В последние годы в ряде стран, в том числе и в России (с 1996 г.), для совершенствования системы качества стала применяться самооценка предприятий по критериям премий за качество.
Премии Правительства РФ в области качества присуждаются на конкурсной основе ежегодно организациям за достижение значительных результатов по качеству продукции и услуг, обеспечение их безопасности, а также за внедрение высокоэффективных методов управления качеством. Причем на первом этапе предприятия самостоятельно оценивают свою деятельность, а затем их мнение соотносится с мнением экспертов. Методы оценки участников конкурса основаны на международных подходах, в частности, гармонизированы с Европейской премией по качеству (табл.2.19).
Таблица 2.19
Оценочные критерии премий в области качества
| Критерии премии | |
| Европейская | Российская |
| Роль руководства в обеспечении качества | Роль руководства в организации работ |
| Менеджмент персонала | Использование потенциала работников |
| Политика и стратегия | Планирование в области качества |
| Ресурсы | Рациональное использование ресурсов |
| Процессы | Управление процессами |
| Удовлетворение сотрудников | Удовлетворение персонала работой в организации |
| Удовлетворение заказчиков | Удовлетворение потребителей |
| Влияние бизнеса на общество | Влияние организации на общество |
| Результаты бизнеса | Результаты работы организации |
Такое соответствие очень важно, так как дает возможность отечественным предприятиям сопоставить результаты своей работы с лучшими мировыми достижениями, определить пути повышения конкурентоспособности своей продукции.
Заключение
Научная разработка многоаспектной проблемы управления качеством – настоятельное требование времени.
Действующая в настоящее время научная концепция качества, основанная на принципах TQM (тотального менеджмента качества) и международных стандартах ИСО серии 9000, направлена на управление затратами. Для эффективного менеджмента качества нужно внедрять систему учета затрат, связанных с качеством. Система управления затратами на качество предполагает: нормирование, планирование, учет, контроль, анализ, регулирование затрат и принятие решений.
Научная новизна результатов исследования заключается в разработке и обосновании креативных подходов и положений, направленных на совершенствование учетно-аналитического управления качеством продукции, работ, услуг в коммерческих организациях. Научная новизна исследования подтверждается следующими результатами:
– предложено при классификации затрат на качество продукции, работ, услуг, помимо традиционных признаков классификации (по целевому назначению затрат, экономическому характеру затрат, виду затрат, методу определения и т.д.), использовать следующие признаки: 1) научно-технические затраты; 2) затраты на управление качеством продукции; 3) затраты по основным видам производственных ресурсов, что позволит детализировать и учитывать затраты на качество продукции, работ, услуг в системе существующего учета и предоставлять информацию в требуемом ракурсе;
– дополнена методика анализа продукции, работ, услуг (анализ выполнения плана повышения качества и обновления; анализ технического уровня и анализ качества продукции, работ, услуг) следующими направлениями: 1) анализ конкурентоспособности качества продукции, работ, услуг; 2) анализ цены и качества продукции, работ, услуг. Это позволит оценить их качество, определить уровень конкурентоспособности и взаимосвязь качества и цены и будет способствовать использованию наиболее эффективных способов управления качеством продукции;
– разработана кодификация по счетам учета затрат на качество продукции для управленческого и финансового учета, в основу которой положены базовые требования к организации аналитического учета и запросы пользователей информации в части затрат на качество продукции, работ, услуг, включающая в себя:
1) субсчета, выделяемые по центрам ответственности в коммерческой организации;
2) счета аналитического учета первого порядка, формируемые по основным направлениям затрат (например, на производственные нужды);
3) счета аналитического учета второго порядка, отражающие затраты на качество;
4) счета третьего порядка, характеризующие основные направления затрат на качество;
– предложена методика анализа качества продукции, работ, услуг, отличительной чертой которой является единство внешнего и внутреннего анализа и адаптация к субъекту рынка. Анализ внешней среды включает анализ внешних факторов с применением: SWOT-анализа, PEST-анализа; анализа конкурентной позиции продукции, работ, услуг; анализа конкурентной позиции коммерческой организации. Анализ внутренней среды направлен на анализ факторов микросреды коммерческой организации по направлениям: анализ выполнения плана повышения качества и обновления продукции, работ, услуг; анализ технического уровня продукции, работ, услуг; анализ качества продукции, работ, услуг; анализ конкурентоспособности качества продукции, работ, услуг; анализ цены и качества продукции, работ, услуг;
– разработаны методические подходы к организации стратегического управленческого учета качества продукции, работ, услуг для средних и крупных коммерческих организаций, включающие в себя: определение центров ответственности; определение основных звеньев цепочки ценностей; группировку выделенных центров ответственности по основным звеньям цепочки ценностей; формирование системы мониторинга внутренних и внешних факторов, влияющих на качество продукции, работ, услуг; выделение счетов учета затрат на качество продукции, работ, услуг и кодификацию субсчетов и счетов аналитического учета; формирование управленческой отчетности коммерческой организации по каждому центру ответственности и выделенному звену цепочки ценностей; анализ показателей качества продукции, работ, услуг в разрезе центров ответственности и выделенных звеньев цепочки ценностей.
Таким образом, теоретическая и практическая значимость проведенного исследования заключается в том, что авторская модель учетно-аналитического обеспечения управления качеством продукции, работ, услуг позволяет оценить результативность и эффективность деятельности коммерческой организации и ее подразделений.
Библиографический список
1. Гражданский Кодекс Российской Федерации [Текст]. – М.: ЮНКНИГА, 2006. – 564 с.
2. Налоговый Кодекс Российской Федерации [Текст]. ч. 1, 2. – М.: ЮНКНИГА, 2006. – 528 с.
3. Российская Федерация. Законы. О бухгалтерском учете [Текст]: федер. закон: [принят Гос. Думой 21 ноября 1996 г.: изменения 28 мая 2003 г. № 129-ФЗ]. – М.: Дело, 2008. – 192 с.
4. Российская Федерация. Законы. О защите прав потребителей [Текст]: федер. закон: [№ 2300-1 от 07 февраля 1992 г.].
5. Положение по бухгалтерскому учету «Учетная политика организации» ПБУ 1/98 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 9 декабря 1998 г. № 60н).
6. Положение по бухгалтерскому учету «Бухгалтерская отчетность организации» ПБУ 4/99 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 июля 1999 г. № 43н).
7. Положение по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 мая 1999 г. № 32н).
8. Положение по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 6 мая 1999 г. № 33н).
9. Положение по бухгалтерскому учету «Учет нематериальных активов» ПБУ 14/2000 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 16 октября 2000 г. № 91н).
10. Положение по бухгалтерскому учету «Учет расходов на научно-исследовательские, опытно-конструкторские и технологические работы» ПБУ 17/02 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 19 ноября 2002 г. № 115н).
11. Положение по бухгалтерскому учету «Учет расчетов по налогу на прибыль» ПБУ 18/02 [Текст] (утверждено приказом Министерства Финансов РФ от 19 ноября 2002 г. № 114н).
12. ГОСТ Р ИСО 9000-2001. Система менеджмента качества. Основные положения и словарь [Текст]. – Введ. 2001. – 15. – 08.
13. ГОСТ Р ИСО 9001-2001. Системы менеджмента качества. Требования [Текст]. – Введ. 2001. – 15. – 08.
14. ГОСТ ИСО 9004–2001. Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности [Текст]. – 2003. – 07.
15. Абрамова, Н.В. Налоговый учет [Текст] / Н.В. Абрамова, Р.В. Князев, М.П. Кочкин, Л.И. Малявкина, Н.Н. Шишкоедова. – М.: Главбух, 2008. – 304 с.
16. Азгальдов, Г.Г. Общие сведения о методологии квалиметрии [Текст] / Г.Г. Азгальдов // Стандарты и качество. – 2006. – № 11 – с. 24–27.
17. Акофф, Р.Л. Основы исследования операций [Текст] / Р.Л. Акофф, М.В. Сасиени; пер. с англ. – М.: Мир, 2008. – 536 с.
18. Аксененко, А.Ф. Информационное обеспечение экономического анализа [Текст] / А.Ф. Аксененко. – М.: Финансы, 2008. – 80 с.
20. Алле, М. Условия эффективности в экономике [Текст] / М. Алле; пер. с фр. Л.Б. Азимова [и др.]. – М.: Наука для общества, 2008. – 301 с.
21. Анализ и обоснование хозяйственных решений [Текст] / Б.И. Майданчик, М.Г. Карпунин, Я.Г. Любинецкий. – М.: Финансы и статистика, 2009. – 136 с.
22. Вест, Анан. Бизнес-план [Текст]: учеб.-практ. пособие / Анан Вест; пер. с англ. Н.И. Алмазовой и И.Ю. Булиной. – М.: Проспект, 2004. – 232 с.
23. Ансофф, И. Стратегическое управление [Текст] / И. Ансофф; пер. с англ. – М.: Экономика, 2009. – 519 с.