it tipyvitc .uoOit 115
матери, что на самом деле та хочет прийти, так как мать лучше ее знает, что происходит у той в «больном сознании»; согласие же дочери означает для матери лишь то, что у той никогда не хватает духу отказать. Таким образом, мать и дочь оказались жертвами парадоксального наклеивания ярлыков на сообщения».
Столкнувшись с невыносимой абсурдностью ситуации, человек, не способный к метакоммуникаций, может обнаружить одну из следующих реакций: '
L У него может сложиться впечатление, что какие-то существенные элементы ситуации от него ускользают, не позволяя ему уловить ее скрытый смысл, который другие, похоже, находят логичным и связным. В результате его охватывает потребность выявить эти элементы, и он кончает тем, что начинает принимать за них самые безобидные факты, не имеющие к ситуации существенного отношения.
2. Человек может реагировать на озадачивающую его логику ситуации, подчинившись всем ее требованиям и принимая их буквально, не делая различий между главным и второстепенным, правдоподобным и нереальным...
3* Наконец, он может полностью выйти из игры, отрезав все пути коммуникации и демонстрируя скрытность и неприступность.
В следующей главе будет показано, что каждая из этих трех схем поведения вызывает одну из трех форм шизофрении: параноидную, гебефренную или кататоническую. Действительно, как отмечают Бейт-сон и его сотрудники (Bateson et aL, 1956), когда человек «не в состоянии без основательной посторонней помощи расшифровывать и комментировать сообщения других людей», он «похож на саморегулирующуюся систему, лишившуюся своего регуляторного устройства; он обречен двигаться по спирали, совершая постоянные и всегда систематические искажения»; Уотслэвик добавляет к этому, что коммуникация шизофреника, уже сама по себе имеющая парадоксальный характер, накладывает печать парадоксальности и на его партнеров, так что создается порочный круг.
Источник; Waizlamch Р., МеЫкк-Beavin J,T Jackson D. (1967), Une logique de la communication, Paris, Seuil, 1972* p+ 21 lt 218-220.
Ouvragc collectif, La nouvellc communication, Paris, Seuil, 1981, p. 249-
-
Документ 11Л2- Любовь и истолкование улыбки
Жан тайно влюблен в Изабеллу, но не уверен, вызывает ли он у той ответное чувство, Ему хотелось бы знать, чем обусловлены ее улыбки при встречах - составляют ли они особенность ее манеры общения (внутренняя причина) или же они адресованы специально ему (внешняя причина) и, таким образом, имеют для него особое значение.
Жану известно, что большинство людей, испытывая чувство к другому человеку, выражают его главным образом улыбками (обычное поведение). Он замечает* что Изабелла всегда улыбается ему при встречу (постоянное поведение) и, с другой стороны, что она улыбается далеко
8*
116 Гмша П
не всем (отличающееся поведение). Таким образом, в соответствии со шкалой Келли Жан, по-видимому, мог бы объяснить поведение Изабеллы ситуацией (в данном случае-своим присутствием), а не просто складом личности девушки.
Прежде чем сделать окончательный вывод о том, что поведение Изабеллы свидетельствует о ее любви, он должен убедиться в двух вещах. Во-первых, в том, что поведение Изабеллы постоянно-что она улыбается не только тогда, когда хочет получить от него записи лекций (менее обычное поведение, обусловленное специфической внешней причиной) (см. примечание к схеме 11.1). Во-вторых, необходимо правильно расшифровать значение постоянного поведения Изабеллы. Как отмечает Эбби (Abbey, 1982), мужчины часто ошибаются в интерпретаций, принимая улыбку или интерес со стороны женщины за попытку обольщения или поиск интимного контакта. Поэтому не исключено, что Изабелла хочет всего-навсего наладить с Жаном прочные дружеские отношения, 1 Наверное, Жану проще всего было бы выяснить ситуацию, прямо спросив об этом девушку, пока улыбка не перестала быть избирательной,
г1
Резюме
ш ш
1. На самых разных уровнях-от атома до Вселенной-элементы объединяются в системы, которые в свою очередь образуют структуры со все более сложной организацией. Человек представляет собой лишь одно из звеньев этого континуума, а его равновесие и выживание возможно лишь в группе - составной части человеческого общества.
2. Размеры и защита территории зависят у человека от культуры, возраста, социального положения и т. п. Межличностная дистанция определяется степенью интимности отношения между людьми.
3. Окружающая среда и такие факторы, как перенаселенность, щум и загрязнение, иногда оказывают на людей пагубное влияние.
4. В каждой из групп, к которым принадлежит тот или иной человек, он занимает определенное социальное положение, с которым связана роль, позволяющая другим членам группы ожидать от него определенного поведения.
5. Существуют разные формы власти. Лидерство, по-видимому, зависит в основном от способности человека выдвинуться в тот момент, когда в группе ощущается в том потребность.
6. Конформизм развивается главным образом под влиянием социального давления; хотя в современном обществе альтруистическое поведение все еще продолжает играть важную роль, конформизм может стать причиной настоящей апатии у свидетелей драматических событий,
7. Влечение одного человека к другому определяется множеством факторов, В первую очередь это такие внешние факторы, как физическая близость, компетентность и взаимное вознаграждение.
8, Важную роль в коммуникации у людей играет невербальный язык, включающий выражение лица, телодвижения, прикосновения и голос.
и другие .mtdit N7
В любой момент сам характер общения между людьми составляет некую метакоммуникацию,, указывающую на то, как следует понимать передаваемую во время общения информацию. МетакймМуникация лежит в основе «двойного принуждения».
9, Наше восприятие других людей чаще всего основано на том впечатлении* которое они на нас произвели, а также на объяснении причин их поведения их внутренними склонностями или той ситуацией, в которой они оказались.
10, Стереотипы состоят из зачастую слишком привычных упрощенных представлений о других группах людей, о которых мы располагаем скудной информацией.
11. Установки имеют три измерения: когнитивное, аффективное и поведенческое. Они формируются с детства и «кристаллизуются» в возрасте от 20 до 30 лет*
12. Центральные установки изменяются всегда с большим трудом, чем периферические. Изменение установок зависит от множества факторов, связанных с качествами коммуникатора, характером информации и особенностями реципиента.
13, Когда наши убеждения приходят в противоречие с фактами, мы оказываемся в ситуации когнитивного диссонанса, выйти из которой можно, либо изменив установки, либо отвергнув факты или преуменьшив их значение, либо, наконец, найдя веские основания для сохранения прежних установок.
14. О предубеждении говорят в тех случаях, когда мы выносим свое суждение о других людях, даже не познакомившись с ними. Предубеждение позволяет, человеку успокоиться насчет ценности собственной персоны, а также направить свою агрессивность на «группу-мишень» во время кризиса.
Материал для самопроверки
Заполнить пробелы
L Животное маркирует.....вокруг гнезда или норы внутри своего жизненного ...... ,
2. Дистанция, позволяющая людям находиться друг от друга на расстоянии
вытянутой руки, называется.....; листании я, которая устанавливается между
людьми на собраниях и в аудиториях, называется......
3. К внешним факторам, способным вызвать серьезные нарушения психического равновесия человека, относятся...........и ...........
4. Социальное положение человека связано с его....., иа которую рассчитьь
вают другие члены группы и которая позволяет им.....определенного
поведения.
5. Власть.....обеспечивается доскональным знанием той или иной области
человеческой деятельности, что, например, характерно для-----и вообще......I
6+ Конформизм особенно сильно развивается в тех случаях, когда велико.....
конформности, а человек испытывает большую потребность в___; ,
7. Хотя человеческая история и изобилует примерами....., недавние наблю-
118 ___________ r.wtttt\ U_________________________ _
декия выявилк многочисленные случаи.....со стороны свидетелей.....
ситуаций, 3. Влечение, которое мы испытываем к другим людям, чаще всего связано
с такими.....особенностями, как..........,.....с нами, .....,......а
также.......
9+ Как полагает Мерабян, смысл слов передает ...., % содержания сообщения,
а выражение лица -.....%.
10. Невербальный язык включает........... ,.....,.........,.,......
11. Метакоммуникация представляет собой «коммуникацию над.....»л.е. над
тем, что буквально означает смысл......
12. ..... ., ♦,. представляет собой ситуацию, в которой никакой .**., невозможен,
13. Наше восприятие других людей основано на впечатлениях, на которые часто влияет эффект .л„ , когда доминирует какая-то одна черта личности, или эффект....., выражающийся в том, что наши первые впечатления наиболее ..... .
14. Каузальная атрибуция состоит ft том, что поведение других людей объясняют либо свойственными им ...., , либо . ♦..., в которых эти люди оказались,
15. Из-за стереотипов мы часто имеем о других людях....., сравнительно .....представление.
16. Установка имеет три измерения:.....,___. и......
17. Многие кз наших установок формируются в результате контакта с.....;
свою.....форму они* однако, приобретают в возрасте от.....до...........
18. Установка легче изменяется в том случае, если коммуникатор внушает......
если он говорит не слишком . ♦ ♦♦. , если он .....*«.,., и похож на нас самих,
19. Содержание передаваемого сообщения не должно слишком сильно.....от
мнения реципиента и должно показать ему, какие его могут ожидать.....,
если он не.....свою установку,
20. Наша.....к сообщению тем больше, чем больше оно нас......с учетом
сложившейся для нас....., наших.....и нашей ......
21. Механизм избирательного , Л,. позволяет человеку сохранять.....и.....
своих установок* но в то же самое время редко делает его более......