«Давно замечено, что любой человек стремится к сохранению достигнутой им внутренней гармонии. Его взгляды и установки имеют свойство объединяться в систему, характеризующуюся согласованностью входящих в нее элементов. Конечно, не трудно найти исключения из этого правила». (Л.Фестингер)
Начнем с того, что социальная психология изучает социально-психологические явления и процессы, являющиеся результатом взаимодействия людей как представителей различных социальных общностей.
В социальной психологии Л. Фестингером была разработана теория когнитивного диссонанса, в которой личность рассматривалась в рамках когнитивной социальной психологии.
Но сначала, необходимо определить, что такое личность в социальной психологии и чем это понятие отличается от того, как его рассматривает психология и социология.
Для психологии личность – индивидуальна, неповторима, уникальна, а для социологии она – универсальна, т.к. зависит от окружающей среды, других людей и всегда является членом группы. В отличие от социологии и психологии, социальная психология рассматривает поведение и деятельность личности в конкретных социальных группах, а также оценивает индивидуальный вклад каждой личности в деятельность этой группы и причины, от которых зависит величина этого вклада в групповую деятельность.
Прежде всего, необходимо определить, что такое когнитивный диссонанс.
Когнитивный диссонанс - состояние, характеризующееся столкновением в сознании индивида противоречивых знаний, убеждений, поведенческих установок относительно некоторого объекта или явления. Человек стремится преодолеть когнитивный диссонанс путем изменения одного из противоречивых знаний и установления соответствия между знанием и поведенческими установками.
Для большей понятности, необходимо привести пример. Так, индивид пришел к другу, а этот друг ему с восторгом показывает картину, которую он купил на аукционе и заплатил за нее неимоверные деньги. Индивид в свою очередь понимает, что картина так себе, и совсем не стоит этих денег. Он хочет сказать об этом другу, но в то же время понимает, что это его обидит, поэтому он говорит, что еще не понял эту картину. И в последствии индивид будет находить в этой картине положительные черты, чтобы устранить диссонанс в голове. И потом, глядя на нее, он будет думать, что ему нравиться эта картина и, например, какому-нибудь своему знакомому скажет, что его друг такую замечательную картину приобрел.
Из этого примера видно, что изменение поведенческих установок происходит всякий раз, когда в когнитивной структуре индивида возникает несоответствие. А изменения установок можно объяснить тем, для каждого человека важно, чтобы мир воспринимался, упорядочено, в противном случае человек чувствует дискомфорт и он всячески пытается от него уйти.
Говоря о когнитивном диссонансе, необходимо рассмотреть теорию когнитивного диссонанса Фестингера. Прежде всего, это социально-психологическая теория, в которой противоречивым данным об одном и том же предмете или явлении дается статус мотивации, которая должна устранить неприятные ощущения, вызванные противоречиями. Нужно заметить, что в теории когнитивного диссонанса определяется когнитивная система, т.е. определенный набор знаний и установок, которые взаимосвязаны между собой, эта система может быть различной сложности в зависимости от количества знаний, которые в нее включены. Эта теория служит для того, чтобы объяснить и исследовать когнитивное состояние, которое возникает у человека как реакция на определенную ситуацию, действие коллектива или его отдельных членов, т.е. переживания и внутреннее состояние человека.
Для каждого человека появление диссонанса является дискомфортным, поэтому человек всячески пытается его либо уменьшить, либо устранить его полностью. Более того, человек в состоянии диссонанса пытается избежать всеми способами его нагнетания.
Таким образом, можно сформулировать две основные гипотезы теории Леона Фестингера:
1. При возникновении когнитивного диссонанса индивид будет всеми силами пытаться уменьшить степень несоответствия между двумя своими противоположными установками и достичь соответствия, потому что диссонанс порождает психологический дискомфорт.
2. Пытаясь снизить появившийся дискомфорт, индивид будет пытаться не допускать таких ситуаций, когда этот диссонанс может усиливаться.
Возникновения диссонанса может быть вызвано целым рядом причин, как то:
1. логическое противоречие, например, если мы будем рассматривать цену на какой-либо товар и качество этого товара, то часто, ну по крайней мере в наше время увидим, что они находятся в явном противоречии;
2. культурные обычаи, например, в России жест «большой палец вверх» однозначно означает, что все очень хорошо или идея замечательна, однако в ряде других стран этот жест означает, что-то неприличное, и может расцениваться как сексуальное домогательство;
3. случай, когда индивидуальное мнение входит в состав более широкого мнения, например, рассматривая какой либо проект группой, большая часть группа в ходе дискуссии может прийти к мнение, что данный проект не пригоден по целому ряду причин, однако один индивид группы будет считать что в долгосрочной перспективе у этого проекта больше плюсов, чем минусов;
4. несоответствие прошлого опыта с нынешней ситуацией, например, если каждый день приходя в университет студенты уже привыкли к определенному поведению преподавателей, и в том случае, когда преподаватель подойдет к парте и встанет на не нее, у студентов произойдет когнитивный диссонанс, потому что это расходится с их базовыми представлениями о поведении преподавателей на лекции или семинаре.
Когнитивный диссонанс обычно возникает вследствие несоответствия двух когниций ли знаний по одному вопросу. То есть, индивид, располагая информацией по какому либо вопросу, в определенной ситуации бывает вынужден пренебречь ей, принимая решение, и поэтому возникает диссонанс между существующими установками человека и его реальными поступками.
Вследствие такого поведения происходит смена определенных установок, относящихся к данной ситуации. При этом эту смену можно оправдать тем, что человеку нужно поддерживать согласованность своих знаний.
Поэтому часто люди готовы оправдывать себя. Таким образом, человек, совершивший ошибку, склонен оправдывать себя в мыслях, и постепенно изменяя свои убеждения относительного произошедшего в сторону того, что это в действительности не так страшно. Этим, человек уменьшает внутренний конфликт.
Однако, в различных ситуациях, возникающих в повседневной жизни, диссонанс может либо усиливаться, либо ослабевать. Это зависит от вставшей перед человеком проблемы.
Таким образом, можно понять, что степень диссонанса может быть разной. Например, диссонанс, возникший в ситуации, когда человек подал деньги нищему, который по всему виду не сильно нуждался в такой помощи, будет гораздо слабее, чем диссонанс, появившийся в случае, когда человеку предстоит важный экзамен, определяющий его будущую профессию, а он даже не пытается подготовиться к нему.
Возникновение диссонанса обуславливается необходимостью сделать какой-либо выбор, при этом диссонанс будет увеличиваться в зависимости от важности этого выбора для данного конкретного индивида.
Понятно, что существование диссонанса, независимо от степени его силы, вынуждает человека избавиться от него полностью, а если по каким-то причинам он не может пока этого сделать, то хотя бы значительно уменьшить его. Для уменьшения диссонанса, человек может прибегнуть к трем способам, рассмотрим это на примере заядлого курильщика, которому известно, что курить очень вредно для здоровья:
1. изменить свое поведение, то есть бросить курить из-за осознания как это вредно для организма;
2. изменить «когницию», то есть убедить себя в обратном, то есть, убедив себя, что все рассуждения о вреде курения как минимум преувеличивают опасность, а то и вовсе недостоверны или, например, пытается найти информацию о пользе курения, так пока он курит, он не наберет лишний вес;
3. фильтровать поступающую информацию относительно данного вопроса или проблемы, либо проигнорировав информацию о вреде курения или избегать ее.
В некоторых случаях индивид может предотвратить появление диссонанса и, как следствие, внутреннего дискомфорта тем, что попытается избежать любой негативной информации касающейся его проблемы. Если же диссонанс уже возник, то индивид может избежать его усиления, добавляя один или ряд когнитивных элементов в когнитивную схему, вместо существующего негативного элемента, создающего диссонанс. То есть, индивид будет пытаться найти такую информацию, которая говорила бы о положительных сторонах его выбора, и именно постоянные поиски таких положительных сторон и их нахождение может служить средством для устранения или ослабления диссонанса. Однако если человек будет часто себя так вести, то это может привести к страху перед диссонансом.
Приведем пример. С принятием трудного решения, в голове человека возникает дискомфорт, который он всячески пытается устранить, потому что человеку важна согласованность знаний. Так, приняв решение, индивид пытается самооправдаться, то есть оправдать принятие именно этого конкретного решения. Именно самооправдание позволяет личности чувствовать себя комфортно, т.к. существует убеждение, что личность всегда права в любой ситуации.
Таким образом, человек, приняв трудное решение, испытывает сильный эмоциональный дискомфорт, вызванный тем, что в каждом варианте есть как положительные, так и отрицательные стороны, то есть принятое частично плохо, а отвергнутое частично хорошо. И поэтому человек стремиться избавиться от этого противоречия, человек убеждает себя в том, что тот вариант, который он выбрал значительно лучше того, который он отвергнул. Человек, пытаясь оправдаться, акцентирует свое внимание только на положительных аспектах выбора, а отвергнутый вариант рассматривается в негативных. Следствие этого являются изменения оценочных суждений, касающихся привлекательности альтернативных вариантов поведения.