Современная психология труда Толочек В А (стр. 90 из 105)
Жизнь — это удача, лови ее миг.
Жизнь — это твоя жизнь, борись за нес.
Манифест матери Терезы
Во всем мне хочется дойти до самой сути:
В сомненьях, в поисках пути, в сердечной смуте...
Б. Пастернак
\
Тема этой главы книги, пожалуй, наиболее сложная из всех. Со второй половины XXв. она все чаще становится предметом научного исследования в разных дисциплинах. Но даже полвека спустя можно сказать, что мы находимся лишь на подступах к ее серьезной научной разработке. Гуманистический подход, принципы экзистенциализма можно рассматривать скорее как некоторые идеологические и аксеологические предпосылки, привлекающие внимание ученых, чем как методологическую базу для основательной разработки проблемы. Едва ли сегодня возможно дать исчерпывающие ответы на многие сложнейшие вопросы Бытия. Задачу свою автор видит в обозначении лишь некоторых подходов к пониманию проблемы, заслуживающих внимания в первую очередь, вернее, к ее прагматическим
13.1. Человек и ссшиальная среда 407
аспектам как к потенциальному пространству деятельности практического психолога.
Поэтому структура главы имеет следующий вид:
I. Роль внешней среды в управлении человеком своей жизнедеятельностью:
1) роль социума в целом (13.1.);
2) роль организации, организационной культуры и специфики деятельности (13.2.).
II. Роль собственной активности человека как субъекта своей жизнедеятельности («теория вопроса» — 13.3 и 13.4).
III. Роль собственной активности человека как субъекта своей жизнедеятельности («практика», «психотехнологии» — 13.5 и 13.6).
13.1. Человек и социальная среда: развитие технологий профессиональной деятельности и жизнедеятельность человека
Среда жизнедеятельности человека изменчива. Изменяются технологии труда на производстве, в транспортной сфере, в сфере услуг. Изменяются демократические институты государства, политические права его граждан. Изменяются отношения между государствами и соответственно степени свободы отдельных людей, в том числе как субъектов труда. Изменяется уровень образования исполнителей и руководителей. Изменяется сам труд: в большинстве случае он предполагает все более высокую квалификацию исполнителей. В объеме трудовых функций постоянно возрастает «вес» интеллектуально емких технологий.
Обзор и адекватный анализ основных тенденций изменений в системе «субъект-объект» можно найти во многих учебных пособиях по социологии труда. В нашем учебном курсе мы выделим лишь три аспекта: изменения отношения человека к труду (мотивация, удовлетворенность трудом и др.) как к основе жизнедеятельности, изменения его отношения ко времени как к универсальной составляющей пространства жизнедеятельности человека, изменения отношения к себе как к важнейшему условию личностного роста и развития.
408 Глава 1 3. Человек как активный субъект своей жизнедеятельности
Особенности трудовой мотивации, структура и основные факторы удовлетворенности трудом, успешности профессиональной деятельности находятся в сложных причинно-следственных отношениях с совокупностью факторов внешней среды и будут изменяться при любой динамике этой среды: в корпоративной культуре организации, при изменении квалификации, уровня образования субъектов, технологий труда и др. [43, 62, 86, 99, 113].
В концепции О. Н. Родиной почти половину факторов успешности профессионала составляют социально-психологические феномены: особенности самооценки субъекта, его оценок деятельности и отношения других к себе, его оценки коллегами, реальная эффективность их производственного взаимодействия, которая не может обеспечиваться без адекватного распределения и принятия соответствующих социальных ролей, и др. (рис. 13.1) [113].
Рис. 13.1. Структура и основные факторы становления оценки успешности профессиональной деятельности
Кратко отметим, что в начале XXв. крупнейшие теоретики и практики научного управления трудом, например Ф. Тейлор, А. Файоль, фактически не рассматривали социально-психологические факторы. Но уже в конце века в списках «функций управления», которые, по
13.1. Человек и социальная срела 409
мнению разных исследователей, должны реализовываться руководителем в практической работе, последовательно усиливается именно «социально-психологический блок» (функции воспитания, развития персонала и т. п.).
Очевидно, что изменения темпа труда и темпа жизни в целом не могут не отражаться и на структуре и функциональных отношениях всех мотивацпонных факторов [Врум, Герцберг, Мак-Грегор, Родина]. Изменяются даже базовые установки человека-деятеля с «Ищу работу там, где живу» на «Живу там, где есть удовлетворяющая меня работа». В середине XXв. такая установка стала нормой для экономически развитых стран (США, страны Западной Европы). В конце столетия этой установке все чаще следуют выходцы из Южной Америки, Африки, Азии. В управлении трудом появилась новая реальная проблема: «диверсификация рабочей силы и этика» [49, 86, 99].
Время как универсальная составляющая пространства жизнедеятельности человека. Физическое время — самый уникальный из жизненных ресурсов: необратимый и невосполнимый. С самого раннего детства у человека выстраиваются своеобразные и достаточно жесткие отношения с физическим временем (формы «структурирования времени» по Э. Берну: «ритуалы», «игры», «работа» и др.), обусловленные его физиологией, воспитанием («жизненными сценариями», «социальными ролями» и другими социально-психологическими механизмами как подсознательными регуляторами поведения), особенностями социальной среды (стартовой «социальной нишей», уровнем образования и благосостояния родительской семьи, наличием братьев и сестер, близких родственников, миграциями субъекта и активностью миграции населения в регионе и др.), жизненными целями, ценностными ориентациями, направленностью, смысловой реальностью, природной одаренностью, эмоционально-волевыми качествами и другими личностными особенностями (см. рис. 13.1) [1, 2, 7, 12, 24, 155].
Парадоксально, но с ростом благосостояния общества ускоряется и темп жизни. Люди стали быстрее ходить, меньше времени тратить на покупки, на разговоры с друзьями. Все чаще общение с последними становится удаленным (по телефону, через Интернет). В 1970-х гг. в «Лекциях о сокращении свободного времени» американский социолог Стефан Линдер предупреждал, что с ростом дефицита времени на смену таким досужим занятиям, как отдых за едой или неторопливая загородная прогулка, придут занятия, которые нужно будет делать быстро. Как образно заметил Чаплин Тайлер: «Время — наи-
410 Глава 1 3. Человек как активный субъект своей жизнедеятельности
более безжалостный и негибкий элемент нашего существования». Аналогична позиция представителя культуры Востока — индийского мыслителя Кришнамурти: «Время — это психологический враг человека».
Отношения человека с физическим временем транслируются па многие виды его активности, поведения и деятельности, трудовой в том числе. С одной стороны, труд выступает как важнейшая сфера жизнедеятельности человека, с другой — необходимой дополняющей труда является восстановление ресурсов его субъекта. В последние годы наблюдается тенденция возрастания частоты синдрома хронической усталости как самостоятельной нозологической единицы у лиц преимущественно среднего возраста, занимающихся умственным и управленческим трудом.
В настоящем пособии не обсуждаются биологические аспекты всех процессов взаимодействия человека с внешней средой, которая для подавляющего большинства из нас представлена социумом, ее наиболее структурированной формой. Поэтому в рассмотрение фактора «время» будут включены только его физические и психологические аспекты («психологическое время», «структурирование жизни», адекватные режимы трудовой активности, характер использования рабочего времени и т. п.).
Вероятно, пространство жизнедеятельности «искажается» также и как функция ускоряющегося развития технологий и экспоненциального роста новой информации. По-мнению одного из изобретателей микрочипа, Гордона Мура, быстродействие компьютеров — основы информационных технологий удваивается каждые 18 месяцев. По мнению многих экспертов, в ближайшем будущем объем информации будет удваиваться каждые 20 месяцев.
Экспонента динамики технологий труда прямо детерминирует как трудовые процессы, так и формы и темпы профессиональной подготовки и переподготовки людей. Динамичность технологий и ускорение темпа жизнедеятельности первоначально заявили о себе как проблемы управленческого труда (менеджеров, «белых воротничков»). В конце столетия проблемы характерны для все больших категорий работников, затягивая их в «водоворот» доминанты высокого темпа труда и жизни в целом (см. рис. 13.2).
Изнуряющие рабочие часы и высокая степень дефицита времени постоянно сопровождают жизнь работающего человека и далеко выходят за пределы предприятия, фирмы, офиса. Хронический дефицит физического времени и особенности восприятия людей, которым
1 3.2. Человек и организационная среда 411
не хватает времени, приводят к возникновению различных заоолева-ний. Так, инфаркт миокарда связан с чувством постоянной нехватки времени. Для человека с поведением типа А каждый следующий час несет в себе угрозу, и его борьба со временем увеличивает общее напряжение и враждебность. Временной прессинг вызывает выделение стрессовых гормонов, изменяет поведение, отношение ко многим сферам жизнедеятельности, устойчивые и стереотипные психологические реакции на разные жизненные явления (Жданов О. И., 2001). Понятно, что в небольшом учебном пособии тему «человек и время» едва ли можно представить в объеме, который соответствовал бы ее значению. В качестве краткого и последнего аргумента напомним название основного произведения выдающегося современного философа Мартина Хайдеггера — «Бытие и время» [136].