Современная психология труда Толочек В А (стр. 40 из 105)

Возникновение экстремальных ситуаций вызывает у людей различные поведенческие реакции. Среди наиболее типичных из них можно назвать: приспособительно-защитные (типа ориентировочного рефлекса); сложные интеллектуальные действия, связанные с оценкой обстановки, формированием стратегии деятельности в изменившихся условиях, анализом ситуации, выдвижением гипотез, выработкой решений, их реализации, коррекции, организации взаимодействий, стохастически нецеленаправленные; возникновение ступора (преобладание тормозных процессов, заторможенность действий); возрастание активности, сопровождающейся снижением ее организованности и целенаправленности действий; возрастание адекватной активности.

Высокий уровень саморегуляции является важнейшим акмеоло-гическим инвариантом (постоянной величиной) профессионализма: долговременная психологическая готовность обеспечивает стабильность работоспособности и результатов деятельности; кратковременная позволяет мобилизоваться в конкретной экстремальной ситуации. Комплекс исследований, опирающихся на методологические принципы отечественной психологии, показал, что формирование психологической готовности субъекта труда есть ключевая задача обеспечения надежности и эффективности его деятельности в особых и экстремальных условиях [47, 51].

Общая психологическая готовность имеет универсальную структуру [51], включающую мотивы деятельности и сформировавшиеся установки (мотивационныи компонент), профессиональные умения (операционно-деятельностный компонент), глубокие профессиональные знания (когнитивный компонент), личностно-деловые и профессионально важные качества (личностный компонент). При этом психологическая готовность обеспечивается не столько наличием всех компонентов структуры, сколько определенным уровнем их развития, по достижении которого они становятся акмеологическими инвариантами профессионализма.

Под акмеологическими инвариантами профессионализма понимаются основные качества и умения профессионала, обеспечивающие высокую продуктивность и стабильность деятельности, независимо от ее содержания и специфики. Акмеологические инварианты профессионализма проявляются также и во внутренних побудительных причинах, обеспечивающих активное саморазвитие специалиста, pea-

7.4. Экстремальные, субэкстремальные и особые условия 185

лизацию его творческого потенциала. Они бывают: общими, не зависящими от специфики деятельности (таковыми являются развитая антиципация, высокий уровень саморегуляции, умение принимать решения и устойчивая образная сфера), и специфическими, отражающими специфику профессиональной деятельности (например, для профессий класса «человек-человек» и «человек-коллектив» таковыми являются проницательность (или дифференциально-психологическая компетентность), коммуникабельность и коммуникативные навыки, умение оказывать психологическое воздействие и др.) [47, 48].

В целом с позиций акмеологического подхода формировать психологическую готовность субъекта к деятельности в экстремальных ситуациях необходимо по следующим направлениям:

♦ развитие мотивационного компонента (может быть достигнуто за счет формирования психологических установок при изучении опыта ликвидации экстремальных управленческих ситуаций, методов предвосхищения их, моделировании в деловых играх);

♦ адекватный профессиональный отбор персонала;

♦ развитие профессионализма в процессе кадрового движения;

♦ развитие когнитивного компонента (повышение профессиональной компетентности, приобретение опыта);

♦ развитие операционно-деятельностного компонента (освоение новых алгоритмов и продуктивных способов решения управленческих задач, формирование управленческих умений и навыков);

♦ развитие личностного компонента (развитие профессионально важных качеств до уровня акмеологического инварианта профессионализма) [47, с. 77-78].

Рассмотрим конкретные исследования психологической готовности субъекта к деятельности. В соответствии с типологией кризисных ситуаций Р. М. Загайнова В. Н. Кузнецовым были выделены следующие ситуации в труде госслужащих:

♦ после неудачи (если результат не соответствует цели или личностному статусу);

♦ после успеха (повышение в связи с успехом самооценки может привести к снижению мотивации и потере профессиональных и личностных ценностей);

♦ перед выполнением ответственной деятельности;

186 Глава 7. Условия профессиональной деятельности...

♦ застоя (неопределенность, невозможность прогнозирования, отсутствие положительных изменений);

♦ перед завершением профессиональной карьеры;

♦ стрессогенные ситуации, возникающие в текущей деятельности и носящие объективный характер.

Аналогичные данные на модели спорта получены Н. Б. Стамбу-ловой и в наших исследованиях [118, 123].

Анализ проблемы выявляет следующую причинно-следственную цепочку. Возникновение негативных функциональных состояний приводит к высоким психоэмоциональным затратам. Динамика состояний субъекта, изменяя регуляцию и согласованность ансамбля психологических составляющих его деятельности, приводит к снижению ее эффективности и надежности. Этому предшествуют структурные изменения в деятельности, прямо сказывающиеся на ее устойчивости. Поэтому проблема устойчивости становится ключевой для понимания механизмов эффективности и надежности деятельности.

Под устойчивостью, или стабильностью, понимается малая изменяемость качественных и количественных характеристик деятельности. Устойчивость связана с другой научной категорией — надежностью. Надежность есть способность системы сохранять требуемое качество работы в различных условиях ее осуществления.

Рис. 7.4. Онтологический статус и функциональные взаимосвязи категорий устойчивости системы «субъект-объект» [47]

Таким образом, вырисовывается онтологический статус категорий надежности, стабильности, устойчивости, инвариантности и их взаимосвязей: если система или деятельности устойчивы, то они стабильны, надежны, а следовательно, и инвариантны. В отношении субъектов госслужбы вопрос сохранения устойчивости профессиональной деятельности актуален для 95% респондентов.

Объективными факторами неустойчивости труда субъектов выступают, в частности, недостатки в организации их деятельности.

7.4. Экстремальные, субэкстремальные и особые условия 187

Для различных категорий служащих в порядке уменьшения значимости они таковы:

♦ для руководителей: несовершенство нормативно-правовой базы деятельности; отсутствие реальных рычагов управления; низкая мотивация деятельности на госслужбе;

♦ для специалистов: несовершенство нормативно-правовой базы деятельности; противоречивые указания «сверху»; отсутствие реальных рычагов управления;

♦ для аналитиков: отсутствие «реальных рычагов» управления; противоречивые указания «сверху»; несовершенство нормативно-правовой базы деятельности.

Значимость данных факторов свидетельствует о нарушениях в информационной основе организации деятельности и недостаточном диапазоне возможностей для ее регулирования. По мнению респондентов, основными условиями устойчивости их деятельности при воздействии дестабилизирующих факторов являются:

♦ умение принимать точные, своевременные и правильные решения;

♦ умение предвидеть;

♦ умение выполнять свои профессиональные обязанности на высоком уровне;

♦ коммуникативные навыки.

Профессионально важные качества субъектов, определяющие устойчивость трудовой деятельности:

♦ для руководителей: интеллектуальные качества; целеустремленность; внутренняя организованность;

♦ для аналитиков: интеллектуальные качества; высокая работоспособность; личностная организованность;

♦ для специалистов: высокая работоспособность; стрессоустойчи-вость [47, с. 91-92].

Обобщая множество эмпирических данных, А. А. Деркач и В. Г. Зазыкин приходят к выводу, что важнейшим условием эффективной и надежной деятельности при действии экстремальных факторов является профессионализм субъектов труда.

Введем еще несколько определений для акмеологических феноменов профессионализма.

Под профессионализмом деятельности понимается качественная характеристика субъекта деятельности, отражающая его высо-

188 Глава 7. Условия профессиональной деятельности...

кую профессиональную квалификацию и компетентность, разнообразие эффективных профессиональных навыков и умений, владение современными способами решения профессиональных задач, что позволяет осуществлять деятельность с высокой продуктивностью.

Под профессионализмом личности подразумеваются качественная характеристика субъекта труда, отражающая высокий уровень развития профессионально важных и личностно-деловых качеств, акмеологических инвариант профессионализма; адекватный уровень притязаний; мотивационная сфера и ценностные ориентации, направленные на прогрессивное развитие специалиста [47, 88, 89].

По мнению ряда исследователей, характеристика «профессионализм личности» («профессионал своего дела») также должна включать в себя этические профессиональные стандарты: систему нравственных норм регуляции поведения, делающих профессионалов в известной мере личностями исключительными. Другими словами, профессионализм накладывает на субъекта труда определенные жесткие обязательства, определяющие всю систему его отношений с миром.

Формирование и развитие профессионализма связано с определением условий и факторов, способствующих данному развитию. Такие условия и факторы названы акмеологическими. Под акмеологиче-скими условиями понимаются значимые обстоятельства, от которых зависит достижение высокого профессионализма личности и деятельности; под акмеологическими факторами — основные причины, имеющие характер движущих сил, главные детерминанты профессионализма. Акмеологические условия имеют скорее объективный характер по отношению к будущему профессионалу, в то время как значительное число акмеологических факторов субъективны. Таким образом, они обладают разной силой или степенью значимости на различных этапах становления и развития профессионализма [47, 48].