Контрольные вопросы
1. Дайте определение и охарактеризуйте психологию труда (в узком и в широком смысле слова) как научную дисциплину.
2. Дайте определение и охарактеризуйте инженерную психологию как научную дисциплину.
3. Дайте определение и охарактеризуйте эргономику как научную дисциплину.
4. Назовите основные научно-технические предпосылки становления эргономики, ее цели и задачи.
5. Дайте определение и охарактеризуйте организационную психологию как научную дисциплину, ее цели и задачи.
6. Дайте определение и охарактеризуйте профориентацию как научную и практическую дисциплину, ее цели и задачи.
7. Дайте определение и охарактеризуйте профессиональное обучение как научную и практическую дисциплину, ее цели и задачи.
Литература
Андреева Г. М. Социальная психология. М, 1980.
Асмолов А. Г. Психология личности. М., 1990.
Бодров В. А. Психология профессиональной пригодности. М., 2001.
Зитенко В. П., Мунилов В. М. Основы эргономики. М., 1979.
Иванова Е. М. Психотехнология изучения человека в трудовой деятельности. М., 1992.
Климов Е. А. Введение в психологию труда. М, 1988.
Леонова А. Б., Чернышева О. Н. Психология труда и организационная психология: современное состояние и перспективы развития. М., 1995.
Моргунов Е. Б. Человеческие факторы в компьютерных системах. М., 1994.
Пряжников Н. С. Психологический смысл труда. М., 1997.
86 Глава 3. Психология труда: основные составляющие...
Пряжпиков Н. С, Пряжникова Е. 10. Психология труда и человеческого достоинства. М., 2001.
Стрелков Ю. К. Психологическое содержание операторского труда. М., 1999.
Философский словарь / Под ред. И. Т. Фролова. М., 1980.
Харршан Дж. Е. Архитектура и дизайн интерьера: Человеческий фактор / Под ред. Г. Сальвенди. Т. 2. Эргономические основы проектирования производственной среды. М., 1991.
Эргономика / Под ред. А. А. Крылова, Г. В. Суходольского. Л., 1988.
Глава 4
ТРУДОВОЙ ПОСТ, РАБОЧЕЕ МЕСТО И ПРОФЕССИЯ
...Невозможно решить проблему, находясь на том же уровне сознания, на котором мы ее создали.
Альберт Эйнштейн
Воображение правит миром. Наполеон Бонапарт
4.1. Трудовой пост и его структура
Ключевым компонентом основных понятий, характеризующих профессиональную трудовую деятельность, является «трудовой пост» [68, 107, 108, 1271.
► Под трудовым постом понимают ограниченную вследствие разделения труда и зафиксированную документально область приложения сил человека с целью создания социально ценного продукта (материальных вешей, информации, услуг, функционально, эстетически и социально полезных эффек.ов, упорядоченного протекания социальных процессов) [68, с. 39].
Трудовой пост понимается как одна из форм существования профессии, как одна из ее подсистем. В свою очередь трудовой пост выступает как метасистема по отношению к своей подсистеме — рабочему месту.
Характеристики профессии, трудового поста, рабочего места как системы определяются их функциональной динамичностью, обусловленностью как нормативными документами, так и объективными потребностями организации, индивидуальными особенностями конкретных субъектов и социально-психологическими феноменами, возникающими при взаимодействии конкретных участников совместной профессиональной деятельности.
Рассмотрим содержание основных понятий. В совокупности своих различных признаков трудовой пост выступает многомерным и обла-
88 Глава 4. Трудовой пост, рабочее место и профессия
дающим разными признаками системным ооразованлем, основными составляющими которого являются:
1) социально заданные цели и представления о результате труда;
2) заданный предмет (исходные материалы, объекты, процессы — предметные, информационные, социальные, биологические);
3) система средств труда;
4) система профессиональных служебных обязанностей (заданных трудовых функций);
5) система прав работника;
6) производственная среда (предметные и социальные условия труда) [68, 108].
Социально заданные цели и представления о результатах труда фиксируются посредством образцов соответствующей работы, их документального описания, изображения, формулирования общего требования к ним. Однако не всегда подобные цели и результаты могут строго документально фиксироваться, отражаться в государственных стандартах. Результатом деятельности руководителя является эффективное функционирование трудового коллектива; дирижера оркестра, вокального коллектива — художественное исполнение музыкальных произведений; пилота и штурмана самолета — оптимальный и безопасный полет. Понятно, что такие характеристики, как «эффективное», «художественное», «оптимальное», раскрываются лишь в совокупности конкретных, не всегда объективно измеряемых признаков. Субъективные оценки экспертов также далеко не всегда могут служить надежными критериями результата.
Последнее особенно показательно в тех видах деятельности, где продукт и результат являются не заданными, а искомыми (например, в научной деятельности, в искусстве); где важен не только ближайший, но и отдаленный эффект (наука, воспитание, образование, государственная служба). Во многих случаях попытка жесткого «объективного» фиксирования результатов деятельности приводит лишь к формализму.
Например, содержание труда государственного служащего не может быть адекватно отражено ни занимаемой работником должностью, ни затраченным им рабочим временем, ни непосредственными результатами, отражаемыми в годовых отчетах. Как ни парадоксально, наиболее адекватно результаты государственного служащего как субъекта труда часто выражаются в интегральных неформализован-
4.1. Трудовой пост и его структура 89
ных характеристиках, таких как государственный подход, активная жизненная позиция, профессиональная компетентность и др.
Не отрицая роли алгоритмов труда, его эффективных технологий, трудовой дисциплины и многого другого, что создает предпосылки и обеспечивает в итоге достижение поставленных целей, получение социально ценного продукта, подчеркнем, что в сложном труде, в высокопрофессиональной деятельности очень многое скрыто в их неформализованных элементах, не поддающихся прямой количественной оценке, а порою — и однозначной качественной (способной изменять свой «вес» и «знак» в разное историческое время).
Последнее в полной мере относится, пожалуй, ко всем соционо-мическим профессиям и в большей или меньшей степени присуще разным профессиям типа «человек-техника», «человек-знак», «человек-природа», «человек - художественный образ».
Предмет труда есть система свойств и взаимоотношений объектов, явлений, процессов, которыми человек должен практически или мысленно оперировать на определенном трудовом посту [59, с. 44].
Предмет труда и исходные материалы наиболее четко фиксируются документами и традициями в массовых профессиях, в профессиях, связанных с материальным производством. В ряде профессий предметом труда могут выступать ситуации неопределенности — например, дорожные ситуации для водителя автомобиля. Предметом труда воспитателя является «состояние воспитанности» ребенка; тренера — состояние организма, тренированности и специальной подготовленности спортсмена; руководителя — состояние социально-психологического и профессионального развития трудового коллектива. В научной и художественной деятельности предмет труда — это некоторый «исходный хаос» информации, эмоциональных впечатлений, который в процессе деятельности должен обрести определенную информационную или эстетическую структуру, определяющую соответствующее функционирование, другими словами — порождающую социально значимый продукт. Например, предметом труда государственного служащего является «состояние упорядоченности социальных процессов», а результатом труда — уровень упорядоченности процессов.
Итак, предметом труда является некоторая предметная область, набор взаимосвязанных признаков и свойств объектов, процессов, явлений.
Средством труда может выступать объективная реальность, позволяющая человеку взаимодействовать с предметом труда в соот-
90 Глава 4. Трудовой пост, рабочее место и профессия
ветствии с его целью [68, с. 45]. В качестве средств труда педагога, руководителя, госслужащего (вообще представителей профессий типа «человек-человек», «человек - социальная группа») выступают не только образцы, эталоны, методические руководства, но и организм в целом и отдельные органы. Например, голос — его интонации, тон, громкость, — субъективно воспринимаемый как требовательный, строгий, доброжелательный, расширяет диапазон управленческих воздействий. В качестве эффективного средства управленческого труда могут выступать мимика, поза, жесты и другие невербатьные средства учителя, преподавателя, тренера, дирижера, режиссера, руководителя.
В большей или меньшей степени это присуще и представителям других типов профессий. Тон и мимика при беседе врача с пациентом способствуют выздоровлению или, напротив, усугублению заболевания. Невербальное поведение инженера, обслуживающего компьютеры в организации, может способствовать или препятствовать активности использования сотрудниками возможностей техники и программного обеспечения.
В целом средства труда можно разделить на внешние (по отношению к сознанию субъекта) и внутренние (особенности психической деятельности), а их общую классификацию представить в следующем виде.
I. Вещественные средства, орудия труда:
1) средства приема, получения информации (приборы, дающие информацию в виде условных сигналов, в виде изображения);