постановку педагогом и осознание старшеклассниками целей и задач совершенствования имеющихся знаний, умений и навыков общения,
приобретение старшеклассниками и углубление знаний об особенностях делового общения,
овладение умениями осуществлять деловое общение в специально созданных ситуациях,
приобретение опыта реализации делового общения в процессе специально организованной деятельности и в естественно существующем учебном процессе,
анализ полученного опыта делового взаимодействия, его коррекция и постановка новых задач.
Iэтап - пропедевтический (подготовительный), в ходе которого проводится диагностика участников в соответствии с целями и задачами рассматриваемого процесса и подготовка педагогов и старшеклассников к его реализации,
IIэтап - репродуктивный, в процессе реализации которого старшеклассники усваивают знания, умения и навыки осуществлять деловое общение и овладевают техникой общения в специально созданных ситуациях совместной деятельности («по образцу»),
Ш этап - продуктивный - старшеклассники реализуют знания, умения и навыки осуществлять деловое общение в естественно существующем учебном процессе школы и в специально организованной деятельности по формированию готовности к деловому общению,
IVэтап - оценочно-коррекционный в процессе его реализации определяется как результативность предыдущих этапов, так и всего процесса в целом - степень соответствия критериям готовности к деловому общению.
На каждом этапе изучаемого процесса выделяются следующие структурные компоненты:
- цели и задачи рассматриваемого процесса и учебного процесса школы (дидактические, развивающие, воспитывающие),
- пути реализации рассматриваемого процесса,
- содержание процесса формирования готовности к деловому общению,
- методы и формы, обеспечивающие реализацию данного процесса (операциональный компонент),
- критерии и показатели, определяющие результативность каждого этапа процесса формирования готовности старшеклассников к деловому общению и результативность всего процесса.
§ 3. ДИНАМИКА ОРИЕНТАЦИИ СТАРШЕКЛАССНИКОВ В СОВМЕСТНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
На основе теоретического анализа проблемы общения, характеристики делового общения как особого вида взаимодействия выявлены особенности делового общения школьников, процесса формирования готовности к такому общению, его этапность и гипотетически определены пути реализации изучаемого процесса специально организованная деятельность по формированию готовности к деловому общению, осуществление учебной деятельности старшеклассников как совместной деятельности субъектов в различных организационных формах, реализация творческого характера стиля взаимоотношений педагогов и старшеклассников.
Экспериментально-опытная работа осуществлялась одновременно по двум основным направлениям.
Во-первых, поскольку исследование проводилось в естественных условиях учебного процесса и являлось его органичной частью, основное внимание было уделено целенаправленному созданию педагогами ситуаций совместной деятельности на уроках.
Во-вторых, проводились специально организованные занятия с группами старшеклассников, включавшие лекции, беседы, позволявшие пополнить знания, и практикумы, способствовавшие формированию умении анализировать ситуации общения, выбирать наиболее приемлемый путь для достижения цели совместной деятельности.
Для того чтобы проверить эффективность путей формирования готовности старшеклассников к деловому общению, в экспериментальную работу было включено 4 группы в группах А и В реализовывались все пути, группа Б не участвовала в специально opганизованной деятельности, готовность к деловому общению формировалась у старшеклассников этой группы в процессе совместной учебной деятельности и в процессе реализации творческого характера стиля взаимоотношений педагогов и старшеклассников, группа Г участвовала только в совместной учебной деятельности.
Для определения эффективности специально организованной деятельности по формированию готовности к деловому общению нам было необходимо, во-первых, проанализировать процесс ее осуществления, во-вторых, выявить результаты каждого этапа и процесса в целом. В ходе специально организованной деятельности старшеклассники усваивают систему знаний об особенностях делового общения, овладевают умениями осуществлять деловое общение и техникой общения.
Успешная реализация умений способствует формированию у них положительной мотивации к участию в деловом общении в ситуациях совместной деятельности в естественно существующем учебном процессе школы.
Содержание занятий усложняется по мере приобретения старшеклассниками опыта реализации совместной учебной деятельности и делового общения.
Выбор формы занятий (лекция, беседа, упражнение, ситуационно-ролевая игра, тренинг и др) определяется задачами и содержанием занятий на определенном этапе изучаемого процесса.
Участие старшеклассников в специально организованной деятельности дает им возможность самопознания, самооценки и анализа своих действий в реальных ситуациях совместной учебной деятельности и делового общения. Применение ими знаний, умений, техники общения, приобретенных в процессе специально организованных занятий, во-первых, предопределяет успешность их деятельности, во-вторых, предоставляет старшеклассниками возможность приобрести дополнительный опыт осуществления делового общения.
Ведущим видом деятельности школьников в воспитательно-образовательном процессе является учебная деятельность (учение), которую характеризуют регулярность, регламентированность, длительность, контролируемость, обязательность и др Взаимодействие учителя и учащихся в учебном процессе осуществляется посредством общения.
Содержание общения с целью обучения включает информационный, организационный и воспитательный аспекты.
Цель делового общения в учебной деятельности старшеклассников - способствовать достижению высокого результата в усвоении учебного материала.
Мы попросили учителей-предметников, работающих в экспериментальных классах, помогать старшеклассникам в организации и осуществлении групповой работы на уроках, вместе с ними анализировать после уроков степень участия старшеклассников в совместной деятельности, проявления самостоятельности, успешность индивидуальных и совместных действий в решении задач урока.
Наблюдения за совместной учебной деятельностью старшеклассников показали, что во всех группах (А, Б, В, Г ) на первом и втором этапах рассматриваемого процесса возникали проблемы, связанные с отсутствием знаний о деловом общении, умений его осуществлять и с невладением техникой общения.
Однако участие старшеклассников групп А и В в специально организованной деятельности по формированию готовности к деловому общению значительно снизило срок адаптации к успешному осуществлению совместной групповой деятельности и делового общения в ее процессе.
Мы полагали, что совершенствование умений старшеклассников осуществлять деловое общение в совместной деятельности, овладение техникой общения, достижение с помощью успешно реализованного делового общения высоких результатов в совместной учебной деятельности изменят их отношение и к самой совместной деятельности, и к деловому общению в ее процессе. Мы проследили динамику ориентации старшеклассников в совместной учебной деятельности, ориентацию на результат такой деятельности, на результат и процесс делового общения, на процесс делового общения в совместной деятельности.
Нам представлялось важным помочь школьникам научиться так осуществлять деловое общение в ходе совместной деятельности, чтобы и результат был высоким, и общение удовлетворяло всех участников.
Динамика ориентации старшеклассников групп А и В в совместной деятельности
Таблица 1в % (чел.)
| Ориентации старшеклассников в сов-местной учебной деятельности | Груша А (25 чел.) | Группа В (25чел.) | ||
| I этап | 1V этап | 1этал | IV этап | |
| 1. Ориентация на результат. | 40,0 (10) | 48,0 (12) | 44,0(11) | 52,0(13) |
| 2. Ориентация на результат совместной деятельности и процесс делового общения. | 43,0(12) | 52,0(13) | 40,0 (10) | 40,0 (10) |
| 3. Ориентация на процесс делового общения. | 17,0(3) | 16,0 (4) | 8,0 (2) | |
| Итого: | 100,0(25) | 100,0(25) | 100,0(25) | 100,0(25) |
Таким образом, значительная часть старшеклассников группы А и В признала важность успешного делового общения в совместной учебной деятельности, помогающего достичь высоких результатов и получить удовлетворение от процесса делового общения всем его участникам.
Динамика ориентации старшеклассников групп Б и Г в совместной учебной деятельности
Таблица 2
| в % (чел.) | ||||
| Ориентации старшеклассников в совместной учебной деятельности | Группа Б (25 чел.) | Группа Г (25 чел.) | ||
| 1этап | IV этап | I этап | IV этап | |
| 1 Ориентация на результат. | 40,0 (10) | 44,0(11) | 40,0(10) | 48,0 (12) |
| 2 Ориентация на результат совместной деятельности и процесс делового общения | 32,0 (8) | 56,0(14) | 36,0 (9) | 48,0 (12) |
| 3. Ориентация на процесс делового общения | 28,0(7) | - | 24,0 (6) | 4,0(1) |
| Итого: | 100,0(25) | 100,0(25) | 100,0(25) | 100,0(25) |
В беседах со старшеклассниками этих групп мы выявили причины изменения их ориентации. Деловое общение помогает достичь положительного результата совместной учебной деятельности, повысить успеваемость.