К. Замфир считает, что важную роль в осмыслении и удовлетворенности трудом играет общественная полезность труда, которая предполагает осознание своего труда как источника благосостояния общества (а не только как средства собственного обогащения — это связано с проблемой миссии своей профессии, своей фирмы); осознание качества своего труда (благодарность потребителей и т.п.); все большую роль играет также бережное отношение к окружающей среде (экологические аспекты труда) и др.[6]
К. Замфир предлагает систему, позволяющую оценивать удовлетворенность трудом в соответствии с его содержанием. Система включает следующие основные показатели, каждый из которых можно оценить по 5-балльной шкале:[7]
· общие условия — транспорт до предприятия; удобный график работы; социальные льготы (столовая, ясли и др.); заработок; возможности продвижения по службе;
· физические условия труда — безопасность труда; эстетика места работы; шум, температура, вибрация и т.п.; содержание труда — разнообразие — монотонность; сложность труда, требуемая квалификация; необходимость решения новых, интересных проблем; элементы руководства и ответственности; соответствие личным способностям;
· отношения между людьми в труде — отношения с коллективом; отношения с непосредственными руководителями;
· организационные рамки труда — уровень организации на предприятии; состояние общественного мнения; социально-психологический климат.
М.Аргайл выделяет следующие факторы удовлетворенности трудом:[8]
Заработная плата.Удовлетворены своим высоким заработком больше те люди, у которых и другие стороны жизни оказываются удовлетворительными.
Отношения с сотрудниками.По значимости этот фактор стоит рядом с зарплатой. Основные ожидания от сотрудников — материальная и социальная поддержка. Но еще важнее — помощь в достижении совместных целей. Основные виды дружеских связей на работе: дружба, выходящая за пределы работы (например, в общении дома); дружба только по работе (с кем можно выпить чашечку кофе, но не возникает желания переносить это во внерабочую обстановку); приятельские отношения, но без стремления перейти на неформальный уровень. Показатели «тесного общения на работе»: стремление пошутить с другим человеком, поболтать время от времени, обсудить саму работу, выпить чашечку кофе, перекусить вместе, иногда подразнить его (ее), оказать помощь в работе, попросить или дать совет по личным проблемам, обсудить свои чувства и переживания, обсудить свою личную жизнь, обучить или показать что-либо по работе.
Отношения с руководством.Основные ожидания от руководителей: справедливость при поощрении и наказании, протекция по службе, улучшение условий труда. Исследования показывают, что роль руководителей в преодолении трудностей на работе оценивается даже выше, чем роль сослуживцев и супругов.
Возможности продвижения по службе.Достижение и признание — это два наиболее часто называемых источника удовлетворенности работой (по Херцбергу). Важнейшими показателями повышения по службе являются зарплата и служебный статус.
Другие факторы удовлетворенности — удовлетворенность условиями; удовлетворенность фирмой (гордость за фирму); организация времени (позволяет ли работа быть хозяином своего времени, насколько оно тратится с пользой); предоставление свободного статуса и личной идентичности (быть на работе самим собой); дальние, перспективные жизненные цели (может ли работа помочь в их реализации); чувство общности деятельности, разделяемое с другими людьми; вынужденная активность (чтобы работа дисциплинировала человека, не создавала условий для «стагнации» и «безделья»).
М. Аргайл выделяет также основные проявления неудовлетворенности работой: уход (увольнение, поиск новой работы); выражение протеста (переговоры с руководителем, написание писем, забастовки и т.п.); лояльность (терпеливое перенесение трудностей); пренебрежение (прогулы, опоздания, невысокая производительность).
Цели, представления о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обществе посредством образцов соответствующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих требований к ним.[9]
Говорят об объективно заданных и субъективно принятых целях труда (объективных как социально заданных и субъективных целях), о целях труда как субъективных образах желаемого будущего.
Результатом труда руководителя производственного коллектива является некоторое новое состояние этого коллектива, характеризующееся большим количеством признаков, причем некоторые из них далеко не явны, хотя и важны как актуально, так и в перспективе (например, так называемая «творческая атмосфера».
Продуктом труда дирижера можно считать некоторое уникальное звучание, присущее оркестру, функционирующему под его управлением.
Результат труда программиста - работающий, реализующий предписанную заказчиком функцию, алгоритм, последовательность команд, выполняемых аппаратным и программным обеспечением для появления результата, может быть различным и в структуре и в объеме, язык программирования, примененный в работе, тоже может быть различным.
В некоторых профессиях специфика труда такова, что его продукт является не заданным, а искомым..
Различают цели, характеризующие трудовой пост и цели, характеризующие занятого на нем определенного человека. Они могут не совпадать.
Трудовой пост научного работника: цели труда - производство достоверной и полезной информации, Е.А. Климов упоминает также цель «добывания истины», когда цели труда реального научного работника - работа в «приличном учреждении», наработка стажа и количества публикаций.
Руководителю предписывается сделать столько-то рейсов по вывозке городского мусора на свалку, тогда как он осмысливает происходящее для себя так, что его цель в том, чтобы повысить гигиеническую культуру города, который без его труда «захлебнется в собственных нечистотах».
Общественная миссия и, следовательно, цель труда, - с точки зрения общества может быть одной, а для работника - совершенно другой. Такие рассогласования субъективных (субъектных) и объективных целей возможны в самых различных профессиях.
Таким образом, рассмотрение теоретических вопросов контрольной работы показало, что субъективная значимость труда может легко внушаться, а само представление о субъективной значимости труда меняется со временем, проходя часто критические периоды. Во многих случаях реально существует «частичная значимость» конкретного труда, когда работник, например, ценит себя и свой труд не за пользу, которую он своим трудом приносит окружающим, а за те гонорары, которые он за это получает.
Непосредственно связана с проблемой удовлетворенности трудом проблема мотивов трудовой деятельности. К. Замфир считает, что важную роль в осмыслении и удовлетворенности трудом играет общественная полезность труда, которая предполагает осознание своего труда как источника благосостояния общества; осознание качества своего труда; все большую роль играет также бережное отношение к окружающей среде и др.
В свою очередь, необходимо заключить, что цели, представления о конечном результате, эффекте труда фиксируются в обществе посредством образцов соответствующей работы, их изображений, описаний, формулировки общих требований к ним
1. Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - 350 с.
2. Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - 224 с.
3. Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения.- Ростов н/Д: Феникс, 1996. - 512 с.
4. Леонова А. Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. - М.: Академия, 1995. – 429 с.
5. Пряжникова Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - Воронеж, 2000. – 253 с.
[1] Пряжникова Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - Воронеж, 2000. – с. 72
[2] Пряжникова Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - Воронеж, 2000. – с. 73
[3] Климов Е.А. Психология профессионального самоопределения.- Ростов н/Д: Феникс, 1996. - с. 96
[4] Леонова А. Б., Чернышева О.Н. Психология труда и организационная психология: Современное состояние и перспективы развития: Хрестоматия. - М.: Академия, 1995. – с. 124
[5] Климов Е.А. Образ мира в разнотипных профессиях. - М.: Изд-во МГУ, 1995. - с. 78
[6] Пряжникова Н.С., Пряжникова Е.Ю. Психология труда и человеческого достоинства. - Воронеж, 2000. – с. 74
[7]Там же – с. 76
[8] Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - с. 61
[9]Климов Е.А. Введение в психологию труда. - М.: Культура и спорт, ЮНИТИ, 1998. - с. 68