Статус. Под статусом в группе мы понимаем положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами. Статус также может быть формальным (например, победитель конкурса «Лучший по профессии») и неформальным (уважение, соответствующее заслугам, знаниям и т.п.).
Размер группы. Эффективность работы группы наряду с другими факторами определяется ее размером. При выполнении конкретной задачи малые группы (примерно 7 человек) оказываются наиболее продуктивными, в то время как при обсуждении и коллективном принятии решения лучшие результаты показывают группы, в которые входят 12 человек и более.
Распространенное мнение состоит в том, что дух коллективизма и состязательность в группе приводят к повышению производительности ее членов и группы в целом. Тенденция: стремление работников делать в группе меньше, нежели индивидуально (имеется в виду решение той же самой задачи). В связи с этим коллективная работа в сочетании с учетом трудового вклада каждого и его ответственностью за результаты работы позволит устранить возможные проблемы и противоречия.
Состав группы. Работа, выполняемая в группах, как правило, требует различных знаний, умений, навыков и личностных качеств. В этой связи принято считать, что разнородные по составу группы (по полу, возрасту, стажу работы в организации) работают более эффективно, чем группы относительно однородные по своему составу. Вместе с тем в разнородных по составу группах могут возникать такого рода проблемы, как конфликты из-за недопонимания среди их членов, борьба за власть, более высокая текучесть кадров. Однако при умелом управлении эти проблемы весьма успешно преодолеваются.
43. Роль и статус в группе
Роли. За каждым членом группы обычно закрепляются определенные роли, т.е. модели поведения, ожидаемые от членов групп в соответствии с тем местом в группе, которое они занимают. При этом не возникает проблем, если каждый постоянно играет только одну роль. В действительности же все намного сложнее. Каждому из нас приходится играть не одну, а несколько ролей. Например, менеджер по персоналу одновременно может являться председателем комиссии по разрешению трудовых споров, членом комиссии по высвобождению рабочей силы с предприятия. К тому же он может выполнять еще целый ряд социальных ролей: мужа, отца, сына, брата, а также председателя садового товарищества или капитана спортивной команды.
Статус. Под статусом в группе мы понимаем положение или ранг, который присваивается тому или иному члену этой группы другими ее членами. Статус также может быть формальным (например, победитель конкурса «Лучший по профессии») и неформальным (уважение, соответствующее заслугам, знаниям и т.п.).
44. Факторы лидерства
Лидерство – это способность использовать человеческие ресурсы для получения результата. В каждой конкретной группе это человек, к которому прислушиваются, присматриваются люди. Руководителю работники подчиняются по принуждению, лидеру они подчиняются по своей воле.
Факторы эффективного лидерства
Лидерство- способность использовать все имеющиеся источники власти. Понятия «лидерство» и «власть» тесно взаимосвязаны между собой. Лидеры пользуются властью, чтобы достичь своих целей. Вместе с тем между этими двумя понятиями имеются и существенные различия. Лидерство предполагает необходимость достижения целей, в то время как проявление власти не всегда будет основано на этом предположении. Лидерство, как правило, обращено к более низкому уровню - подчиненным. Власть же может распространяться во все» направлениях.
Власть в рамках лидерства: 1) Экспертная;2) Власть примера(помощь лидеру вести последователей за собой);3) Право на власть(причины признания и обожания);4) Власть информации(связанна со способностью и умением лидера соединять не соединимые информационные потоки);5) Вознаграждение и принуждение ( возможность или невозможность быть с лидером в одной упряжке);6) Власть над ресурсами (использует лидер для сбалансирования недостатков и улучшения состояния дел);
Основные качества лидера:
Честность. Честность — важнейшая добродетель руководителя. Правду стоит говорить хотя бы потому, что это проще. Честность во всем — хороший способ завоевать доверие внутри организации и за ее пределами.
Сдержанность и непринужденность. Человек высокомерный, заносчивый и самовлюбленный не может быть лидером по определению. Настоящие лидеры думают не о себе, а о компании и подчиненных, ведут себя неформально и непринужденно и поэтому формируют вокруг себя неформальную среду.
Умение слушать. Большинство руководителей компаний не обладают этим умением. На совещании они прерывают подчиненных — второй раз эти люди, скорее всего не захотят выступать, каким бы важным ни был вопрос. Такие руководители настолько не умеют слушать, что превращаются в глазах подчиненных в лидеров, просто перестав говорить и начав слушать.
Восприимчивость. Восприимчивый лидер лучше информирован, у него более продуктивные отношения с коллегами и подчиненными. Он никогда не говорит "нет" сразу, а оставляет себе время на размышление и, каким бы ни было его решение, не забывает сообщить о нем тем, кого оно касается.
Умение войти в положение другого. Чтобы убеждать других, нужно знать, что они думают. Безусловно, сотрудники не будут все время откровенничать с начальником, но он может развить в себе способность чувствовать, что происходит с ними.
Видение. Настоящий лидер должен уметь смотреть вперёд. Он должен уметь предвидеть будущее и, исходя из своего видения, направлять свою команду вперёд к цели.
Мотивация. Лидер должен уметь стимулировать себя и свою команду. В любой, даже самой безвыходной ситуации лидер верит в то, что выход существует. Лидер должен уметь вдохновлять и побуждать других к действию.
Гибкость в поведении. Лидер должен уметь реагировать не только быстро, но и обладать разными стратегиями поведения. К каждому человеку должен быть свой подход, важно его не только найти, но и провзаимодейтвовать с ним, учитывая свои и его интересы, действовать из позиции выигрыш-выигрыш, где обе стороны получают взаимную выгоду.
Инициативность. Это важнейшее качество любого лидера легко развить в себе. Если компанией управляют лидеры, они не упустят новые возможности и реализуют их.
Наравне с руководителями также могут проявлять инициативу и рядовые сотрудники, при том, что именно от этого зависит конкурентоспособность компании.
Важные лидерские качества: целеустремлённость, внутренняя целостность, системность мышления, любознательность, активность, инициативность, желание большего, организованность, последовательность, коммуникабельность, создание доверия, самообладание, смелость, умение говорить, убеждать, умение слышать и слушать.
45. Модели лидерства
Лидерство – это способность использовать человеческие ресурсы для получения результата. В каждой конкретной группе это человек, к которому прислушиваются, присматриваются люди. Руководителю работники подчиняются по принуждению, лидеру они подчиняются по своей воле.
Лидер воздействует на людей по двум каналам:
Принято считать руководителя - формальным лидером, так как он действует статусом. В любой группе есть и неформальный лидер, выбранный людьми, который может вести их за собою. Настоящим лидером становится тот, кто получает наибольшее признание.
Идеальный вариант – совпадение формального и неформального лидерства.
Модели лидерства:
Один из нас. Его образ жизни идентичен образу жизни любого члена группы. Такой лидер может иметь определенные характеристики, общие с членами группы. Он переживает, веселится и страдает так же, как и все люди.
Лучший из нас. Это пример для всей группы как человек и как профессионал. Он становится примером для подражания. Быть «лучшим» необходимо для того, чтобы осуществлять эффективное управление и кооперирование работы группы. Если лидер не является экспертом в области задач, то эти задачи или не будут выполнены, или будут выполнены крайне посредственно.
Воплощение добродетелей. Считается носителем лучших норм общечеловеческой морали. Разделяет ценности группы и готов их отстаивать.
Оправдание наших ожиданий. Предполагается постоянство поведения, верность слову независимо от обстановки. Люди хотят, чтобы лидер всегда был верен слову, не допускал отклонений от одобренного группой курса поведения. У членов группы существует установившееся мнение относительно того, как должен вести себя лидер и какие функции он должен выполнять. И они будут выбирать и удерживать только таких лидеров, которые соответствуют их ожиданиям. Таким образом, лидером будет выбран тот, кто способен удовлетворить такие потребности членов группы, как потребность на кого-то положиться, передать ответственность за действия.
Считается, что управлять группой лучше всего с позиции лидера, а не руководителя.
47. Влияние организационной культуры на деловое поведение
Г. Хофстед определяет культуру как «коллективное программирование мыслей, которое отличает одну категорию людей от другой».
Слово «культура» происходит от слова «культ», и может пониматься как поведение или совокупность действий, направленных на служение какому либо идеалу (идолу, божеству). Именно поэтому нельзя культуру относить только к определеной группе людей, культура свойственна всем.