1) потребность в творческой и интересной работе;
2) потребность в благоприятных условиях труда;
3) потребность в теплых и доверительных отношениях в коллективе;
4) потребность в признании, в личном авторитете;
5) потребность в собственном развитии;
6) потребность в личном материальном и социальном обеспечении.
7) потребность в принципиальных и требовательных взаимоотношениях в коллективе;
8) потребность в индивидуальном развитии всех членов коллектива;
9) потребность в активной жизненной позиции всех членов коллектива;
10) потребность в хорошей организации труда;
11) потребность в производственных успехах всего коллектива;
12) утилитарная потребность;
13) потребность в общественном признании личного вклада и важности работы коллектива в целом;
14) потребность в общении как по «вертикали», так и по «горизонтали».
1. Найти средние арифметические значения по каждой шкале отдельно в I и II части занятия.
2. Определить степень субъективной привлекательности работы для человека в данном коллективе путем нахождения разности средних арифметических значений шкал между I и II частями (МI - МII). Здесь важное значение имеют величина разницы и знак: отрицательные значения интерпретируются как неудовлетворенность тем или иным аспектом работы; положительные - как привлекательность данного аспекта для человека.
3. Вычислить интегральный показатель СПК, которым является средняя арифметическая шкальных средних в коллективе. Мера рассеивания шкальных средних оценок в индивидуальных ответах может служить дополнительным показателем уровня развития СПК и интерпретируется как косвенный показатель сплоченности единства мнений в коллективе.
Конечно, приведенные шкалы не отражают всех особенностей производства, влияющих на СПК, но возможна замена шкал в зависимости от целей исследования. Важно, что такой подход позволяет достаточно точно определить, чем именно не удовлетворен человек, в каком направлении надо действовать для улучшения социально-психологического климата в коллективе.
Контрольные вопросы
1. Что такое социально-психологический климат коллектива?
2. На основе чего формируется СПК в коллективе?
3. Каковые критерии оценки СПК?
Приложение 13.2.1
Опросник для изучения привлекательности труда (ПТР-1)
Уважаемый товарищ!
Перед Вами опросник, который содержит ряд суждении о различных аспектах работы в трудовых коллективах. Среди предложенных суждений нет плохих или хороших. Все они важны, но для каждого человека каждое по-своему.
В I части задания просим Вас оценить по 10-балльной шкале степень справедливости перечисленных суждений для Вашей личной работы в данном коллективе (на участке или в бригаде). Причем 10 баллов - это абсолютно (на 100%) справедливо, т. е. оцениваемое качество постоянно присутствует. Если же, хотя бы и очень редко, качество не обнаруживается, то следует ставить 9 баллов и т. д. до 0, который означает полное отсутствие данного качества, т. е. никогда такого не бывает. Для ответа Вам необходимо написать в соответствующей графе ответного листа тот балл, который выражает Ваше мнение по данному суждению.
Во II части задания используется тот же опросник. Но теперь Вам следует ответить на вопрос: «Если бы у Вас вдруг появилась возможность сменить эту работу на другую, то Вы выбрали бы ту, в которой...». При выполнении этой части Вам следует прежде всего ориентироваться на свои личные желания и интересы, т. е. отметить, что для Вас работе наиболее важно, а что наименее.
В ответах будьте самостоятельными, постарайтесь выразить свое личное мнение поводу каждого суждения, ничего не пропускайте. В самом опроснике ничего не пишите.
Результаты отдельных анкет нигде обсуждаться не будут и оглашению не подлежат.
Абсолютно Никогда
справедливо так не бывает
1. В работе всегда есть что-то новое, незнакомое 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
и потому интересное.
2. Хорошие, безвредные для человека санитарно- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
гигиенические условия труда.
3. В коллективе теплые и дружеские взаимо- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
отношения между людьми.
4. У меня много товарищей по работе, которые 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
меня ценят и уважают.
5. Есть возможность повышать свою квалифи- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
кацию, профессиональную грамотность.
6. Высокая среднемесячная зарплата. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
7. В коллективе существуют отношения неприми- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
римости к разгильдяйству, нечестности,
бесхозяйственности.
8. В коллективе большинство высококвалифици- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
рованных, грамотных работников.
9. У большинства членов коллектива ответствен- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ное отношение к своим обязанностям.
10. Всегда своевременные ремонт техники и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
оборудования, поставка сырья и материалов.
11. В коллективе постоянно растет 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
производительность труда.
12. Работа простая, не требует специальной 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
подготовки.
13. О моей работе не стыдно рассказать 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
друзьям и знакомым.
14. В процессе работы всегда есть возможность 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
переговорить с товарищами по работе.
15. Работа требует специальных знаний и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
умений.
16. Работа безопасная, не содержит травмо- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
опасных ситуаций.
17. Большинство в коллективе - это приятные 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
и симпатичные люди, с которыми можно
не только хорошо поработать,
но и отлично отдохнуть.
18. Я пользуюсь авторитетом и доверием среди 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
работников нашего коллектива.
19. Есть возможность поработать на различных 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
операциях, станках, освоить смежные
профессии.
20. Большие премии. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
21. В коллективе сложились отношения 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
взаимопомощи и сотрудничества.
22. Большинство членов коллектива имеют 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
среднее, в том числе среднетехническое,
незаконченное высшее образование.
23. В коллективе отсутствуют какие бы то ни 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
было нарушения трудовой дисциплины,
правил техники безопасности, опоздания и т. п.
24. В коллективе полностью отсутствует ра- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
бота в сверхурочное время и выходные дни.
25. В коллективе постоянно снижается себе- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
стоимость продукции.
26. Работа легкая, не вызывает физического 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
переутомления.
27. Моя работа имеет большое значение для 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
деятельности всего коллектива.
28. Руководитель часто обсуждает со мной 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
различные производственные вопросы.
29. Работа разнообразная. Требует смекал- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ки, заставляет думать.
30. Хорошее, удобное оборудование и тех- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ника.
31. В коллективе отсутствуют какие бы то ни 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
было конфликты между работниками.
32. Администрация предприятия ценит меня 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
как работника.
33. Есть возможность и созданы все условия 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
для учебы.
34. Высокая оплата сверхурочных часов и 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
работы в выходные дни.
35. В коллективе отношения между людьми 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
строятся на основе высокой требовательности
и принципиальности.
36. Большинство работников обучались или 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
обучаются в системе политпросвещения.
37. Большинство членов коллектива харак- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
теризуются творческим отношением к труду.
38. Работа ритмичная, без штурмовщины. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
39. В коллективе совсем нет брака в ра- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
боте.
40. Условия работы позволяют выбрать для 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
себя удобный темп работы.
41. Продукция, которую я выпускаю, очень 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
важна.
42. Руководитель всегда интересуется мои- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ми личными делами.
43. Работа требует высокой квалификации. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
44. Хорошо оформлены места общего 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
пользования: столовые, душевые,
раздевалки и пр.
45. В коллективе сложилась атмосфера дове- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
рия и доброжелательности людей друг к
другу.
46. Мой руководитель меня уважает. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
47. Есть возможность постоянно повышать 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
свою экономическую, правовую грамотность.
48 Хорошее обеспечение членов коллекти- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ва: путевками, жильем, детским садом,
пионерским лагерем и пр.
49. Высокая организованность и сплочен- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ность всего коллектива.
50. Большинство в коллективе активно уча- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ствуют в общественной жизни цеха,
предприятия.
51. В коллективе каждый считает своим дол- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
гом бороться за повышение качества
продукции.
52. Удобная сменность. 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
53. В коллективе всегда строго выполняют- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
ся все плановые показатели.
54. Работа не накладывает на человека боль- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
шой ответственности.
55. Наш коллектив играет важную роль в 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
жизни всего предприятия.
56. Члены коллектива часто проводят вмес- 10 9 8 7 6 5 4 3 2 1 0
те свободное от работы время.
Занятие 13.3 АНАЛИЗ СТРУКТУРЫ И КАЧЕСТВА РАБОЧИХ ОТНОШЕНИЙ В ОРГАНИЗАЦИИ
Вводные замечания. Структура рабочих отношений в организации непосредственно обусловливает возможности организации управлять или как минимум упорядочивать информационные потоки, особенно в изменчивом социально-экономическом пространстве. Качество рабочих взаимоотношений (удовлетворенность работой) является критерием организационной эффективности и сводится к личной удовлетворенности результатами своего труда.
Структура и качество рабочих взаимоотношений это системные (эмерджентные) качества организации. Они отражают специфические особенности архитектуры (статику) и поведения (динамику) данной организации как социально-экономической системы во внешнем и внутреннем пространстве.
В настоящий момент в практике организационно-психологического анализа и проектирования удобно исследовать рабочие взаимоотношения, приняв за основу подход В. Шутса. Мы будем описывать рабочие взаимоотношения следующими критериями: