Мотивация и удовлетворенность работой по Ф. Герцбергу (стр. 3 из 5)
Данные каждой анкеты обрабатывались по следующему принципу:
Вопросы Баллы Сумма группы
1 ............
3 ............ ............... : 4 = ................. Успех
11 .............
13 .............
5 .............
6 ............. ................ : 2 = .................. Ответственность
7 .............
8 ............. ................ : 3 = ................. Признание
12 .............
16 ............. ................. = ................. Прогресс
2 ..............
4 ..............
14 .............. .................. : 4 = ................. Работа
15 ..............
9 ............... Совершенствование
10 .............. ................. :2 = .................. личности
Общая сумма _________________
Таблица №1 Данные анкетирования.
Времяработы в орг-ции (года) | Успех | Ответс-ть | Признание | Прогресс | Работа | Совер-елич-ти | Общаясуммабаллов | |
1 | 24 | 3 | 2 | 2,7 | 3 | 4 | 3,5 | 50 |
2 | 26 | 3 | 1,5 | 2,7 | 3 | 3,75 | 3,5 | 48 |
3 | 1,5 | 3 | 3 | 2,7 | 1 | 4,75 | 2,5 | 50 |
4 | 4 | 2,75 | 3,5 | 3 | 3 | 4,25 | 2,5 | 52 |
5 | 12 | 1,75 | 2,5 | 1,3 | 1 | 3,75 | 4 | 36 |
6 | 1 | 3,7 | 2 | 2,3 | 2 | 2,25 | 2,5 | 41 |
7 | 8 | 2,25 | 2 | 1,3 | 0 | 1,75 | 2 | 31 |
8 | 15 | 2,25 | 3 | 1 | 0 | 3,5 | 1 | 36 |
9 | 15 | 3 | 3 | 3,3 | 1 | 3,75 | 3 | 46 |
10 | 32 | 2,75 | 2,5 | 2,3 | 2 | 3,5 | 3 | 45 |
11 | 26 | 2,25 | 2,5 | 2 | 2 | 2,25 | 3 | 37 |
12 | 9 | 2 | 2,5 | 1 | 1 | 2,75 | 2 | 32 |
13 | 25 | 1,5 | 1,5 | 0,7 | 1 | 2 | 2 | 24 |
14 | 24 | 2,75 | 3 | 3,3 | 3 | 2,5 | 4,5 | 49 |
15 | 16 | 1,5 | 3 | 3 | 2 | 3,75 | 3,5 | 44 |
16 | 24 | 3 | 3,5 | 3,3 | 2 | 4,25 | 3 | 54 |
17 | 31 | 2,75 | 2,5 | 2,7 | 2 | 3,25 | 3,5 | 48 |
18 | 14 | 3,75 | 3 | 3,3 | 3 | 3,75 | 3,5 | 56 |
19 | 24 | 2,5 | 2 | 2 | 3 | 3,5 | 2,5 | 42 |
20 | 16 | 2,75 | 1,5 | 2 | 2 | 3,75 | 2,5 | 42 |
21 | 16 | 1,25 | 2 | 0,7 | 0 | 1,5 | 1 | 19 |
22 | 20 | 2 | 3,5 | 1,7 | 5 | 3,5 | 5 | 50 |
23 | 8 | 2,5 | 3 | 1,7 | 2 | 3,5 | 3,5 | 44 |
24 | 24 | 2,25 | 2 | 2 | 1 | 3,25 | 4 | 41 |
25 | 1месяц | 2 | 3 | 1,3 | 1 | 3,5 | 3,5 | 40 |
26 | 19 | 1,5 | 2,5 | 1,3 | 1 | 2,75 | 3 | 33 |
27 | 23 | 1,5 | 2,5 | 1,3 | 1 | 3,5 | 3 | 36 |
28 | 32 | 2,25 | 1,5 | 2 | 1 | 2,75 | 1,5 | 33 |
29 | 22 | 2,75 | 3 | 2,3 | 1 | 3,5 | 3 | 45 |
30 | 24 | 2,25 | 3 | 2 | 1 | 3,5 | 3,5 | 43 |
31 | 11 | 1,75 | 3 | 3 | 2 | 2,25 | 3,5 | 40 |
32 | 14 | 2,5 | 4 | 3 | 5 | 4,25 | 5 | 60 |
33 | 2,5 | 2,5 | 2 | 1,7 | 3 | 4 | 3 | 44 |
34 | 27 | 3 | 3 | 2,3 | 3 | 3,75 | 3 | 49 |
| 35 | 3 | 2,25 | 3 | 2,3 | 3 | 3,75 | 3 | 46 |
| 36 | 4 | 2 | 5 | 2,7 | 3 | 3,25 | 4,5 | 51 |
| 37 | 18 | 2 | 0,5 | 0,3 | 4 | 3,5 | 3 | 35 |
Следует заметить, что данное анкетирование оценивает не конкретного работника, а то какие возможности продвижения к успеху, ответственности, совершенствованию и так далее, по мнению опрашиваемых, предоставляет их работа. Выделенные категории по Ф. Герцбергу являются мотиваторами, вызывающие удовлетворенность работой, связывались с содержанием работы и вызывались внутренними потребностями личности в самовыражении.
Средняя сумма баллов за каждую категорию показывает удовлетворенность работой по каждой категории.
Если средняя сумма 3,5 и более баллов, следовательно работник полностью удовлетворен данной категорией.
2,5 – 3,5 баллов – нет повода для беспокойства, однако следует уделить больше внимания решению проблем связанных с данной категорией.
Менее 2,5 баллов – в вашей работе есть серьезные проблемы и вам с руководителем следовало бы их обсудить и решить.
Общая сумма баллов 55 и более указывает на полное удовлетворение работой. 45 – 55 баллов – работа вас удовлетворяет. 45 – 35 баллов указывает на существование серьезных пробелов в удовлетворенности вашей работой и менее 35 баллов – следует задуматься, та ли эта организация в которой вы хотите работать?
Отдельно следует заметить, что первые три параметра успех, ответственность и признание успеха полностью зависят от контроля руководителя и организации работы.
Средняя норма данного анкетирования в Европе и Великобритании такова:
Успех Ответственность Признание Прогресс Работа Совер-ие лич-ти Сумма
3,1 3,0 2,9 3,2 3,6 3,5 52
B. Everard, G. Morris. Efektyvus mokyklos valdymas. Kaunas, 1997.
2.2. Анализ результатов исследования.
Далее проведем анализ обработанных данных анкетирования.
1. Время работы в данной организации. Большинство работников исследуемой организации работают в ней довольно продолжительное время. В сумме от 10 до 30 и более лет в данной организации работает 73% опрошенных. Менее 5 лет работают лишь 7 человек, то есть 19%.
Подробная характеристика четко проясняется из диаграммы №1.
Диаграмма № 1. Время работы в данной организации.
27 %
30 %
35 %
8 %
Следовательно можно сделать вывод, что коллектив данной организации достаточно устоявшийся. Работники не меняют место работы.
2. Категория - успех – это возможность использовать все свои знания, умения и навыки, внести ценный вклад в общее дело, предложить новые идеи.
К этой категории отнесли следующие вопросы:
- Вспомните конкретные обязанности связанные с вашей работой. Часто ли вы чувствуете, что не можете использовать в работе всех своих способностей?
- Как вам кажется, часто ли выпадает случай внести свой личный ценный вклад?
- Оставив все привычные критерии оценки, часто ли вы глубоко в сердце чувствуете, что достигли чего-то ценного,
- Можете ли вы предложить новые связанные с ваше работой идеи?
Вычислив общий балл ответов на данные вопросы получили показатель категории успеха. Из общей таблицы данных (Таб. №1) можно сделать следующие выводы, которые ярко иллюстрирует графическое изображение диаграммы №2.
Полностью удовлетворены данной категорией всего лишь 5% опрошенных, 43% удовлетворены данной категорией, однако имеют определенные трудности в использовании своих знаний, умений и навыков. Особое внимание следует обратить на то, что более половины опрошенных –52% не удовлетворены данной категорией, т.е. при выполнении работы они не испытывают чувства успеха и удовлетворенности за свой труд.
Диаграмма №2. Категория успеха.
5%
43%
52%
3. Категория - Ответственность – свобода действий при принятии решений, совершенствование стиля и работы.