Психическая устойчивость как фактор успешности профессиональной деятельности менеджеров (стр. 6 из 18)

- развитие волевых качеств, навыков саморегуляции, что подразумевает построение соответствующих тренингов с применением психолого-педагогических технологий.

Выводы по I главе

По результатам изучения психолого-педагогической литературы по проблеме исследования можно сделать следующие выводы:

Менеджер - это тот, кто управляет другими людьми, отвечает за рациональное использование ресурсов (всех, которые ему даны), принимает управленческие решения и несет за них ответственность. Это специалист в области управленческой деятельности.

Начало исследований управленческого персонала связано с так называемой теорией черт - коллекционным подходом. Близким по содержанию к коллекционному подходу является конкурентный подход. И коллекционный и конкурентный подходы постулируют неизменность внешней среды и ограничения возможностей развития личности менеджера в деятельности.

В структуру личности менеджера обычно включаются способности, темперамент, характер, волевые качества, эмоции, мотивация. Под психологическими ресурсами менеджера понимается система психологических характеристик (качеств личности), которые устойчиво проявляются не только в стиле поведения руководителя в процессе делового общения, но и в стиле его мышления, в индивидуальных особенностях принятия и реализации решений, поиска управленческих схем и др.

Профессиональные мотивы менеджера можно сгруппировать в три блока: мотивы выбора профессии; мотивы, проявляющиеся в процессе труда менеджера; мотивы совершенствования деятельности менеджера. Для повышения мотивации менеджера предлагаются различные меры его стимулирования. Их можно классифицировать в соответствии с тремя основными направлениями: удовлетворение материальных и социальных потребностей менеджеров, а также их стремления к личностному росту и самоактуализации.

Перечисленные качества, необходимые менеджеру для успешной профессиональной деятельности накладывают большую ответственность. Поэтому успешный менеджер должен обладать выдержкой, умением контролировать свои эмоции, то есть быть устойчивым к стрессогенным факторам.

Сущность психической устойчивости руководителя, как отмечают исследователи, представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.

Обобщая вышесказанное, можно сделать вывод что, в понятие психической устойчивости характеристику адекватности психического состояния деятельности менеджера, которая дает ему возможность поддерживать максимальную работоспособность в различных, в том числе и напряженных ситуациях, добиваясь успеха в рамках жизненной стратегии. Речь идет о способности субъекта деятельности успешно противостоять условиям, которые могут отрицательно повлиять на его работоспособность.

Таким образом, на основании вышеизложенного мы сможем сделать вывод, что от уровня развития психической устойчивости напрямую зависит уровень профессионализма кадров управления и успешности в профессиональной деятельности.

Глава II. Эмпирическое изучение психической устойчивости и ее влияние на успешность профессиональной деятельности менеджеров среднего звена.

2.1. Организация и методы исследования

База исследования: в исследовании принимали участие менеджеры среднего звена в количестве 60 среднего звена работающие на предприятии ООО «Мед Мастер».

Возрастной диапазон респондентов колеблется от 25 до 45 лет. Стаж работы исследуемых по должности менеджера - от 3 до 18 лет.

Цель исследования - изучение влияния психической устойчивости менеджера на успешность его профессиональной деятельности.

Гипотеза: психическая неустойчивость влияет на успешность профессиональной деятельности.

При исследовании нами были использованы следующие методики:

1.Тест-опросник «Изучение мотивации успеха и боязни неудач» (А. А. Реана).

Методика предназначена для выявления преобладающей мотивации. Опросник содержит 20 вопросов, на которые нужно ответить «Да» или «Нет».

С помощью данной методики выявляется мотивация на успех, мотивация на неудачу, а также невыраженность мотивационного комплекса.

Полностью опросник представлен в приложении 1.

2.Анкета «Степень удовлетворенности трудом» (К. Замфир).

Цель – определение степени удовлетворенности трудом на основе выбора баллов.

Инструкция: Вам необходимо отметить в колонках наиболее подходящие баллы, которые на ваш взгляд больше подходят к данным вопросам, то есть в какой мере вы удовлетворены трудом. Методика представлена в приложении 2.

3. Шкала организационного стресса (Маклин, в адаптации Н. Водопьяновой).

Данная шкала измеряет восприимчивость к организационному стрессу (ОС), связанную с недостаточным умением общаться, принимать ценности других людей, адекватно оценивать ситуацию без ущерба для своего здоровья и работоспособности, негибкостью поведения и пассивностью по отношению к активным формам отдыха и восстановления жизненных сил. Чем выше показатель ОС, тем больше уязвимость к рабочим стрессам, чаще переживания дистресса, таких стресс–синдромов, как психическое выгорание, хроническая усталость, синдром менеджера. Высокий уровень ОС связан с предрасположенностью к поведению типа «А».

Методика позволяет определить общий индекс ОС и пять дополнительных показателей:

• способность самопознания (когнитивность);

• широта интересов;

• принятие ценностей других;

• гибкость поведения;

• активность и продуктивность деятельности.

Полностью методика представлена в приложении 3.

4. Методика определения нервно- психической устойчивости, риска дезадаптации в стрессе «Прогноз».

Методика НПУ предназначена для первоначального выявления признаков нервно-психической устойчивости. Позволяет выявить отдельные признаки личностных нарушений, а также оценить вероятность их развития и проявления в поведении и деятельности человека.

Методика содержит 84 вопроса (высказывания), на каждый из которых обследуемому предлагается дать ответ «да» или «нет». Результаты анкетирования выражаются количественным показателем (в баллах), на основании которого делается заключение об уровне нервно-психической устойчивости.

Текст анкеты в Приложении 4.

2.2 Анализ и интерпретация полученных данных.

На первом этапе исследования мы выявили уровень профессионального стресса.

Из диаграммы видно, что 24 (40%) испытуемых имеют высокий уровень профессионального стресса, 22 человек (36%) - средний уровень профессионального стресса, 14 человек (24%) - низкий уровень профессионального стресса. В теоретической части мы указывали, что профессия менеджера стрессогенная, вследствие возложенных обязанностей и ответственности. Данные диагностического исследования подтверждают анализ теоретической литературы.

Диаграмма1

На следующем этапе мы исследовали уровень нервно- психической устойчивости по методике «Прогноз». Данные представлены в диаграмме №2.

Из диаграммы видно, что те исследуемые, которые имеют высокий уровень профессионального стресса низкий уровень психической устойчивости, т.е 40% испытуемых психически неустойчивы, 36% имеют средний уровень психической устойчивости, 24 % высокий уровень.

Диаграмма №2

С целью выявления успешности в профессиональной деятельности мы провели диагностическое исследование мотивации на успех. Так как каждый менеджер стремится к повышению эффективности своей управленческой деятельности.

Диаграмма 3

Из диаграммы мы видим, что большинство испытуемых (64%) имеют мотивации на неудачу. 23% испытуемых имеют мотивацию на удачу, 10%- тенденцию на неуспех. И 3 % имеют тенденцию мотивации на успех. Можно сделать вывод, что те испытуемые, которые незамотивированы на удачу, неуспешны в своей профессиональной деятельности

Для подтверждения данного вывода мы провели диагностическое исследование на выявление степени удовлетворенности трудом. Так как успешность в профессиональной деятельности напрямую зависит от удовлетворенности своей работой.

Диаграмма 4

Из диаграммы видно, что 23% испытуемых удовлетворенны своим трудом, то есть можно говорить, что данные люди успешны в своей профессии. 40% имеют средний уровень удовлетворенностью своим трудом, а значит, можно сделать предположение, что какие- то моменты в работе данных испытуемых их не устраивают. И 37% имеют низкий уровень удовлетворенности трудом. Для выяснение причин, мы детально изучили бланковые тексты данных испытуемых. Оказалось, что основными причинами являются: отсутствие социальных льгот (путевки в детский сад, детские лагеря), отношение с коллективом и руководством предприятия.

Для подтверждения нашей гипотезы нами был проеден дисперсионный анализ. Перед тем как применить дисперсионный анализ мы убедились в нормальности распределения результативного признака. Нормальность распределения результативного признака мы проверили путем расчета показателей ассиметриии и эксцесса и сопоставили их с критическими значениями.