осознание социальной принадлежности к определенной группе.
Эмоции и чувства:
-доминирование стеничных позитивных эмоций;
-переживание успешности самореализации;
-эмоционально насыщение от межличностного взаимодействия, переживание чувство сплоченности, единства.
Познание и опыт:
-понимание жизненной ситуации и возможность ее прогнозирования;
-рациональные суждения в интерпретации жизненной ситуации (отсутствие иррациональных суждений);
-адекватная оценка величины нагрузки и своих ресурсов;
-структурированный опыт преодоления трудных ситуаций.
Поведение и деятельность:
-активность в поведении и деятельности;
-использование эффективных способов преодоления трудностей.
В этом списке перечислены положительные полюсы качеств и факторов, влияющих на психологическую устойчивость. При наличии этих факторов сохраняется благоприятное для успешного поведения, деятельности и личностного развития доминирующее психическое состояние и повышенное настроение. При неблагоприятном влиянии доминирующее состояние становится негативным (апатия, уныние, депрессивное состояние, тревога), а настроение сниженным, неустойчивым[22].
1.3. Критерии, показатели и уровни развития психической
устойчивости менеджеров.
Главным содержанием менеджмента сегодня является идея о «достижении целей организации руками других людей». Успех в управлении достигается в основном за счет того, как руководитель сможет решить людские проблемы. На фоне различных преобразований, происходящих на рынке труда, специалисту для достижения успеха недостаточно иметь только высокую квалификацию, необходимо в чем-то и «превосходить других». Для менеджера и предпринимателя это означает умение ладить с людьми, мотивировать их поведение, видеть в людях их «Я».
На всем протяжении жизни личность может подвергаться различного рода временным или стойким изменениям, в том числе и психическим. Чем более гармонично, как писал С.С. Корсаков (1901), соединены все существенные свойства, составляющие личность, тем она более устойчива и способна противодействовать влияниям, стремящимся нарушить ее целостность. В условиях повышенных социально-психологических требований, наиболее важной личностно-профессиональной составляющей менеджера бизнеса является психическая устойчивость. Анализ взглядов на проблему психической устойчивости позволяет сделать вывод, что это относительно устойчивое системное, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях. На психическую устойчивость влияет доминирование определенных и негативных по своей сути черт характера, утрата равновесия в эмоциональной сфере, неадекватное отражение действительности - нарушение познавательных процессов и как следствие снижение эффективности функционирования личности менеджера[18].
Сущность психической устойчивости менеджера бизнеса представляется нам как специфическая личностно-профессиональная ориентация, направленность на определенные цели. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое системное, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.
Наиболее важной особенностью психической устойчивости менеджера является динамичность ее уровня, которая определяется степенью воздействия внешних психогенных факторов, доминированием одной или нескольких составляющих психической устойчивости для преодоления психической напряженности, что обусловлено деятельностью в условиях повышенных социально-психологических требований.
Анализ психической устойчивости менеджера как фактора его профессиональной деятельности, указывает на актуальность и такого компонента как личностно-профессиональные качества. Как категория динамичная, личностно-профессиональные качества раскрывают этапность овладевания менеджером теми или иными знаниями[45].
Неразрывно связаны личностно-профессиональные качества и с понятием деятельности. Деятельность определяют как специфическую форму активности менеджера, содержанием которой является целесообразное изменение и преобразование мира и себя. Успешность выполнения менеджером сложных функциональных обязанностей находится в прямой зависимости от ее подготовленности к профессиональной деятельности. В целом, все - эмоционально-волевые, интеллектуальные и личностно-профессиональные качества в органической взаимосвязи создают базу психической устойчивости менеджера.
В проблеме психической устойчивости вопрос о критериях ее оценки является ключевым. Но при всей его важности он пока в должной мере явно не изучен. Если оценка выраженности устойчивости на уровне организма находит в медицине удовлетворительное решение, то в отношении психической устойчивости об этом говорить преждевременно. Такое положение дел обусловлено, прежде всего, сложнейшей организацией психического мира человека. Ясно одно - что каким-то одним критерием не исчерпать всей сути вопроса. Скорее всего, решение будет найдено при комплексном подходе к оценке психической устойчивости. Однако известные попытки выделить перечни критериев психической устойчивости лишены какого-либо квалификационного признака, который позволил бы придать им возможную внутреннюю организацию. Попытаемся ниже представить распределение наиболее часто упоминаемых критериев психической устойчивости в соответствии со структурными составляющими личности[23].
Психически устойчивая личность - это, прежде всего, гармоничная, консолидированная, уравновешенная личность. Для ее направленности характерны духовность (познание, стремление к истине); приоритет гуманистических ценностей (доброта, справедливость); ориентация на саморазвитие. Ее способность к самоуправлению обеспечена выраженностью таких характеристик, как целеустремленность, воля, энергичность, активность, самоконтроль, адекватная самооценка. Ее психические процессы отвечают следующим требованиям:
-максимальное приближение субъективных образов, отображаемым объектам действительности;
- адекватное восприятие самого себя;
- способность концентрировать внимание на предмете;
- удержание информации в памяти;
- способность к логической обработке информации;.
- критичность мышления;
- креативность;
- знание себя;
- дисциплина ума.
В сфере психических состояний доминируют:
- эмоциональная устойчивость (самообладание);
- зрелость чувств соответственно возрасту;
- совладание с негативными эмоциями (страх, гнев, жадность, зависть и др.);
- свободное, естественное проявление чувств и эмоций;
- сохранность привычного самочувствия.
Наконец, применительно к данной личности можно говорить о проявлении таких свойств, как оптимизм, сосредоточенность, уравновешенность, нравственность, уверенность в себе, ответственность, обязательность, неленивость, независимость, доброжелательность, самоуважение и др. [4].
Сущность психической устойчивости менеджера, как отмечает Малинин В.Р. представляет специфическую личностно-профессиональную ориентацию, направленность на определенные цели, заключающуюся в определенном характере нравственной ориентации человека и его способности. Иначе говоря, психическая устойчивость - это относительно устойчивое, но конкретное проявление всех компонентов психики, имеющих определенную направленность, выражающих гармоничность связи человека с внешней средой в конкретных условиях.
Обобщая вышесказанное, Деркач А.А.; Секач М.Ф.; Михайлов Г.С. в своей монографии вкладывают в понятие психической устойчивости характеристику адекватности психического состояния деятельности руководителя, которая дает ему возможность поддерживать максимальную работоспособность в различных, в том числе и напряженных ситуациях, добиваясь успеха в рамках жизненной стратегии. Речь идет о способности субъекта деятельности успешно противостоять условиям, которые могут отрицательно повлиять на его работоспособность.
Таким образом, на основании вышеизложенного мы сможем сделать вывод, что от уровня развития психической устойчивости напрямую зависит уровень профессионализма кадров управления и успешности в профессиональной деятельности. Поэтому в процессе подготовки и переподготовки руководящих кадров в учебных учреждениях различных ведомств необходимо сделать упор на оптимизацию психической устойчивости, учитывая разрабатываемые программы, модели, алгоритмы и технологии социально-психологического мониторинга развития слушателей, для обеспечения их продуктивной профессиональной деятельности на протяжении жизненного пути.
При оптимизации психической устойчивости в системе непрерывного образования необходимо осуществлять:
- подготовку государственных служащих именно как квалифицированных пользователей психологическими знаниями;
- формирование у государственных служащих навыков оценки и учета психологических особенностей личности, овладение психотехниками делового общения, осознание и практическое использование психологических закономерностей управления людьми;
- тренинговые занятия, которые предполагают интенсификацию наработки навыков аттестации кадрами управления своего душевного и физического состояния. При этом расширяется сфера их самосознания, происходит активное пополнение и совершенствование орудийной основы для дальнейших действий любого рода, личностного роста;
- тест - тренажерные занятия, которые важны как средство формирования установок на конкретное взаимодействие в процессе потенциально-конфликтной сложно-совмещенной деятельности. В ходе таких занятий более активно идет формирование навыков психодиагностики, антиципации, организации и оптимизации коллективного взаимодействия, установок на сотрудничество;