КУРСОВАЯ РАБОТА НА ТЕМУ:
УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ С УЧЁТОМ
ГРУППОВОГО ПОВЕДЕНИЯ
ОГЛАВЛЕНИЕ
Введение
Теоретическая часть
1.Групповое поведение команды
1.1 Что такое команда и в чём различие команды и рабочей группы
2.Особенности управления персоналом для повышения эффективности
2.1 Управление персоналом и эффективность деятельности организации
2.2 Осуществление деятельности по управлению персоналом
2.3 Внешние и внутренние факторы, влияющие на управление персоналом
ВВЕДЕНИЕ
Моя курсовая работа называется «Управление персоналом с учётом группового поведения». Она показывает мои знания по дисциплинам «Управленческая психология» и «Управление персоналом».
В I части мы рассматриваем групповое поведение команды с точки зрения управленческой психологии.
Во II части работы – «особенности управления персоналом для повышения эффективности» по дисциплине «Управление персоналом».
Понятие «управление» вошло в нашу жизнь настолько прочно, что мы иногда не задумываемся над его точным значением. Но в любом случае речь идёт об определённой функции, с помощью которой система (биологическая, социальная, техническая и др.) поддерживает своё существование, обеспечивает успешность деятельности, добивается реализации поставленных целей. Когда речь идёт об управлении людьми, или группами, то ко многим аспектам управленческой деятельности присоединяется и аспект психологический. Невозможно управлять фирмой, фабрикой, отделом без учёта психологических особенностей людей и механизмов их взаимодействия. Именно поэтому в психологической науке сравнительно недавно появился новый интересный раздел – психология управления, а в большинстве программ по подготовке менеджеров – соответствующая учебная дисциплина. Квалифицированный и грамотный менеджер должен владеть хотя бы основами управленческой психологии.
Управление персоналом – это наука, изучающая различные факторы, которые позволяют организации максимально эффективно использовать имеющиеся людские ресурсы, формировать желаемое производственное поведение у сотрудников при наиболее полном и качественном достижении организационных и личных целей.
Управление персоналом с учётом группового поведения является определённым видом деятельности, направленным, прежде всего, на работников, не являющихся руководителями и на изучение поведения групп людей в организации.
Основными задачами моей работы является изучение и максимальное раскрытие темы управления персоналом с учётом группового поведения, рассмотрение особенностей управления персоналом и групповое поведение команды и его характеристики, а целью является изучение технологий управления персоналом на примере практической работы.
1.Групповое поведение команды
1.1 Что такое команда и в чём различие команды и рабочей группы.
Любая организация состоит из групп людей. Поэтому организационное поведение может рассматриваться под углом зрения группового поведения, которое определяется так: совокупность действий и внешних проявлений активности группы как целого и взаимодействующих внутри неё индивидов и малых групп.
Часто в деловом разговоре можно услышать фразы и выражения типа «Наша команда» работает над тем, чтобы...», «Команда наших разработчиков создала...», «Команда менеджеров по продажам сумела...» и так далее. Люди используют слово «команда», когда хотят показать, что у них работает целый штат сотрудников, и этот штат делает что-то очень нужное и важное. И авторы этих высказываний, как показывает моя практика, чаще всего имеют в виду не команды, а рабочие группы, состоящие из людей, работающих над какой-то задачей.
Команду можно определить, как группу людей, имеющих высокую квалификацию в определённой области и максимально преданных общей цели деятельности, для достижения которой они действуют сообща, взаимно согласовывая свою работу.
В этом смысле может возникнуть определённое непонимание, чем именно команда отличается от обыкновенной группы. Такая путаница возможна из-за того, что люди в организациях часто рассматривают группы, в которых сами состоят, как команды, но в действительности таковыми они не являются. Существует несколько важных различий между группой и командой. (Приложение 1.1.)
Многие действительно не понимают различия между командной и рабочей группой, используя специфический термин не по назначению, порождая некоторое несоответствие. А разница между командой и рабочей группой состоит в некоторых определениях.
Приведу несколько определений команды, которые можно встретить у различных специалистов в сфере бизнес-моделирования и консалтинга:
Команда — это небольшое число людей с взаимодополняющими навыками, людей, которые собраны для совместного решения задач в целях повышения производительности и в соответствии с подходами, посредством которых они поддерживают взаимную ответственность.
М. Армстронг
Команда — это небольшое количество человек (чаще всего 5-7, реже до 15-20), которые разделяют цели, ценности и общие подходы к реализации совместной деятельности и взаимоопределяют принадлежность свою и партнеров к данной группе. Кроме того, члены команды имеют взаимодополняющие навыки, принимают ответственность за конечные результаты, способны исполнять любые внутригрупповые роли.
И. Салас, Р. Берд и С. Таненбаум
Команда — это небольшая группа людей, взаимодополняющие и взаимозаменяющие друг друга в ходе достижения поставленных целей. Организация команды строится на продуманном позиционировании участников, имеющих общее видение ситуации и стратегических целей и владеющих отработанными процедурами взаимодействия. Команда проходит эволюцию от рабочей группы (Working Group), которая создается для выполнения того или иного вида деятельности, до команды высшего качества (High Performance Team).
Катценбах и Смит
Рабочая команда — это взаимозависимая группа людей, которые совместно отвечают перед организацией за конкретные результаты.
Сандстром, ДеМюсе и Фатрелл
Рабочие группы обладают похожими характеристиками. Вот какое определение рабочей группы удалось найти:
Рабочая группа — двое или более людей одинаковых или различных профессий:
— работающих совместно и согласованно для достижения целей по выполнению производственного задания, оказанию услуг; и
— несущих общую ответственность за результаты работы.
Глоссарий.ru
Рабочая группа состоит из людей, которые учатся друг у друга и разделяют общие цели, но не являются взаимозависимыми по существу, и не работают над достижением общей цели.
Лей Томпсон
Однако в командах есть то, что делает их гораздо более эффективной формой трудовой организации, нежели рабочие группы. Это — характер взаимодействия, которое основано на взаимной зависимости членов команды друг от друга. Это то, что есть в команде и нет в рабочей группе. Взаимозависимость означает то, что результаты работы членов команды зависят от других членов команды. Хотя, в рабочей группе сотрудники так же могут находиться в одном пространстве, вместе использовать одну и ту же информацию, разделять ценности и взгляды друг-друга, даже помогают друг-другу. Но акцент в рабочей группе все равно делается не на общей цели, а на индивидуальных.
Для простоты понимания разницы между командой и рабочей группой, приведу пример. Представьте себе, что в одной компании функционируют два подразделения.
Первое подразделение — группа менеджеров во главе, например, с директором. Эта группа собирается несколько раз в неделю для того, чтобы обсудить текущие дела, скоординировать планы, договориться о чем-либо, принять какое-то решение. Когда совещания заканчиваются — менеджеры уходят по своим отделам и работают уже там.
Хоть они работают в одной компании, собираются вместе и обсуждают общие дела, но для них гораздо важнее решить в первую очередь свои задачи, за которые они отвечают. А задачи и работа других менеджеров их волнуют в гораздо меньшей степени, т.к. эти результаты на работу их собственных подразделений никак не влияют. Так, начальник отдела маркетинга может хорошо относится к коммерческому директору, советоваться с ним, но не вступать в командное взаимодействие ни с ним, ни с другими менеджерами. Хотя бы потому, что у них нет совместных рабочих проектов.
Рабочие группы — достаточно стабильное образование, если поддерживать его какими-то внешними источниками. Например, у таких групп часто есть формальный лидер, который задает общее направление деятельности. Так же в рабочих группах сами участники, зачастую, не имеют полномочий к самостоятельному управлению своей работой. Присутствует кто-то, кто говорит им что и как делать.
Второе подразделение — отдел, например, маркетинга. Там, над каким-либо проектом, работают несколько человек. И эти несколько человек сами определяют свою работу: сами планируют, подключают кого-то себе в помощь, сами решают в какой степени должна быть сделана та или иная задача. Так же они в полной мере руководят внутренними процессами.
И самое главное, деятельность каждого члена такого коллектива зависит от работы его напарников. Каждый член команды понимает, что от его действий зависит успех всего дела. Поэтому, при таком взаимодействии бить баклуши — не лучший вариант. Хорошо организованная команда, при прочих равных, в разы продуктивней хорошо организованной рабочей группы.
2.Особенности управления персоналом для повышения эффективности
2.1 Управление персоналом и эффективность деятельности организации
Основной долгосрочной целью любой организации является стремление выжить в конкурентной борьбе. При этом сотрудники являются главным конкурентным преимуществом любой организации.