Стратегии поведения сотрудников при конфликтной ситуации обусловленные личностными и профессиональными (стр. 10 из 14)

Таким образом, в группе исполнителей высокий уровень гипотимия взаимосвязан с низким уровнем эмоционально-нравственная дезориентации, эмоционального дефицита и ощущения «загнанности в клетку» и наоборот. В свою очередь, эмоционально-нравственная дезориентация взаимосвязана с напряженностью – расслабленностью и фрустрированностью – расслабленностью и наоборот. Эмоциональная устойчивость связана с деперсонализацией и неадекватным избирательным эмоциональным реагированием, которое в свою очередь взаимосвязано с мягкосердечностью и наоборот. Низкий уровень тревоги и депрессии взаимосвязан с робостью и контролем желаний и наоборот. Низкий уровень редукции профессиональных обязанностей взаимосвязан с беспечностью – озабоченностью и наоборот.

Рассмотрим взаимосвязи показателей личностных характеристик и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации в группе И.

Анализ результатов показал, что большее количество взаимосвязей у показателей – приспособление, гипотимия – гипертимия.

Рисунок 7. Схема значимых взаимосвязей показателей личностных характеристик и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации в группе И.

Приспособление имеет обратные корреляции с показателями: интеллект (-0,41, р<0,05), совестливость – недобросовестность (-0,40, р<0,05) и прямую корреляцию с самодостаточностью – социабельностью (0,41, р<0,05).

Гипотимия – гипертимия имеет обратные корреляции с показателями: сотрудничество (-0,50, р<0,01), избегание (-0,43, р<0,05) и прямую корреляцию с компромиссом (0,52, р<0,01).

Таким образом, в группе исполнителей высокий уровень приспособления взаимосвязан с низким уровнем интеллекта и недобросовестностью, самодостаточностью и наоборот. Высокий уровень выбора стратегии сотрудничества и избегания взаимосвязан гипотимией – гипертимией, которая в свою очередь взаимосвязана с стратегией компромисса и наоборот. А стратегия компромисса взаимосвязана с фрустрированность – расслабленностью и наоборот.

Рассмотрим взаимосвязи показателей выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации и уровня эмоционального выгорания в группе И.

Рисунок 8. Схема значимых взаимосвязей выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации и уровня эмоционального выгорания в группе И.

Анализ результатов показал, что большее количество взаимосвязей у показателей – компромисс, тревога и депрессия, сотрудничество.

Компромисс имеет обратные корреляции с показателями: неудовлетворенность собой (-0,37, р<0,05), эмоционально-нравственная дезориентацией (-0,52, р<0,01) и прямые корреляции с тревогой и депрессией (0,49, р<0,01) и личностной отстраненностью – деперсонализацией (0,36, р<0,05).

Тревога и депрессия имеет прямые корреляции с компромиссом (0,49, р<0,015) и соперничеством (0,42, р<0,05) и обратную корреляцию с сотрудничеством (-0,610, р<0,001).

Сотрудничество имеет прямую корреляцию эмоционально-нравственная дезориентацией (0,54, р<0,01).

Приспособление имеет обратную корреляцию с эмоциональной отстраненностью (-0,38, р<0,05) и прямую корреляцию с ощущением «загнанности в клетку» (0,36, р<0,05).

Таким образом, в группе исполнителей низкий уровень использования стратегии компромисса взаимосвязан с высоким уровнем неудовлетворенности собой, эмоционально-нравственной дезориентации и низким уровнем тревоги и депрессии, личностной отстраненности – деперсонализации и наоборот. Высокий уровень стратегии сотрудничества взаимосвязан с низким уровнем тревоги и депрессии, но высоким уровнем эмоционально-нравственной дезориентации и наоборот. Высокий уровень стратегии приспособления взаимосвязан с высоким уровнем ощущения «загнанности в клетку» и с низким уровнем эмоциональной отстраненности и наоборот. Уровень тревоги и депрессии взаимосвязан с уровнем использования стратегии соперничества.

Таким образом, можно подытожить:

В группе исполнителей эмоционально-нравственная дезориентация выше у женщин и, соответственно, ниже у мужчин, взаимосвязана с фрустрированностью и гипертимией, также с использованием стратегии сотрудничества, но не использованием стратегии компромисса. Тревожность и депрессия взаимосвязана со смелостью – робостью, использованием стратегии соперничества, компромисса, низким уровнем сотрудничества и импульсивностью. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование вызвано эмоциональной устойчивостью и суровостью, жестокостью. Редукция профессиональных обязанностей взаимосвязана с озабоченностью. Низкий уровень использования стратегии компромисса взаимосвязан с самоуверенностью, высокой неудовлетворенностью собой и напряженностью, низким уровнем деперсонализации, взаимосвязанной с эмоциональной устойчивостью. Низкий уровень самоуверенности связан с эмоциональным дефицитом, ощущением «загнанности в клетку», использованием стратегии сотрудничества и избегания. Использование стратегии приспособления взаимосвязано с низким интеллектом, недобросовестностью, низким уровнем эмоциональной отстраненности, высоким уровнем ощущения «загнанности в клетку» и самостоятельностью, взаимосвязанной с низким уровнем расширения сферы экономии эмоций и эмоциональной отстраненности. Уровень образования не взаимосвязан с другими показателями.

3.3 Факторная структура корреляционных взаимосвязей показателей личностных характеристик, уровня эмоционального выгорания и выбора стратегий поведения в конфликтной ситуации

Результаты факторного анализа показателей всех методик в группе Р представлены в приложении 6.

Факторный анализ показателей методик выявил в группе Р следующую структуру (таблица 2).

Первый фактор с удельным весом 4,59 и с долей объяснимой дисперсии 12 % определил следующие характеристики: на одном полюсе эмоциональная устойчивость – неустойчивость (0,80), совестливость – недобросовестность (0,56),а с противоположным знаком на другом полюсе: тревожность – приспособленность (-0,89), фрустрированность – расслабленность (-0,75), гипотимия – гипертимия (-0,61), эмоциональный дефицит (-0,55) и мечтательность – практичность (-0,51). Фактор является биполярным. Ядром фактора, имеющий максимальную факторную нагрузку является показатель: тревожность – приспособленность. Фактор 1 получил название «Приспособленность, как характеристика личности, обусловленная эмоциональной устойчивостью».

Второй фактор с удельным весом 3,71 и с долей объяснимой дисперсии 10 % определил следующие характеристики: неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (0,85), эмоциональное выгорание (0,74), эмоционально-нравственная дезориентация (0,67), личностная отстраненность – деперсонализация (0,54), переживание психотравмирующих обстоятельств (0,49), смелость – робость (0,48). Ядром фактора, имеющий максимальную факторную нагрузку является показатель: неадекватное избирательное эмоциональное реагирование. Фактор 2 получил название «Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование, как показатель эмоционального выгорания, обусловленный пармией».

Таблица 2. Факторная структура показателей исследования в группе Р.

Факторы
1	2	3	4	5	6
1	Пол	-0,03	-0,05	0,68	0,05	0,20	-0,21
2	Образование	0,08	-0,18	0,07	-0,21	0,00	-0,62
4	Томас	Сотрудничество	0,09	0,37	-0,22	-0,13	-0,14	-0,53
5		Избегание	0,03	0,02	-0,18	-0,24	-0,73	0,01
6		Приспособление	-0,06	0,09	0,02	-0,19	-0,54	0,41
7	Кеттелл	аффектотимия – сизотимия	-0,16	0,03	-0,29	0,72	-0,17	0,19
8		высокий интеллект – низкий	0,23	-0,07	-0,40	-0,31	0,03	0,58
9		эмоциональная устойчивость – неустойчивость	0,80	0,20	-0,14	0,03	-0,20	0,15
10		беспечность – озабоченность	-0,22	0,04	0,06	0,65	0,28	-0,17
11		совестливость – недобросовестность	0,56	0,29	0,33	0,02	0,20	0,35
12		смелость – робость	0,14	0,48	0,15	0,32	0,36	0,14
13		мягкосердечность – жестокость	0,29	0,06	0,02	-0,01	-0,56	0,05
14		подозрительность – доверчивость	0,02	0,01	0,64	-0,34	0,15	0,08
15		мечтательность – практичность	-0,51	0,09	-0,07	0,21	0,20	0,07
16		гипотимия – гипертимия	-0,61	-0,46	0,04	0,11	0,22	0,30
17		радикализм – консерватизм	0,17	0,05	0,09	0,11	-0,17	0,64
18		контроль желаний – импульсивность	0,28	0,22	0,45	0,48	-0,24	-0,02
19		фрустрированность – расслабленность	-0,75	0,17	-0,03	0,00	-0,19	-0,16
20		экстраверсия-интроверсия	-0,18	0,20	-0,13	0,87	0,14	0,16
21		тревожность-приспособленность	-0,89	-0,08	0,10	0,08	0,06	-0,10
22	Бойко	Переживание психотравмирующих обстоятельств	0,12	0,49	-0,66	-0,13	0,05	0,02
23		Неудовлетворенность собой	0,28	0,09	-0,68	0,11	0,30	-0,06
24		«Загнанность в клетку»	0,06	0,08	-0,55	0,26	-0,22	-0,30
25		Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование	0,11	0,85	0,05	-0,11	-0,07	0,00
26		Эмоционально-нравственная дезориентация	0,03	0,67	0,04	0,23	-0,01	0,07
27		Редукция проф. обязанностей	0,24	0,07	0,03	0,17	0,51	0,50
28		Эмоциональный дефицит	-0,55	0,01	0,17	0,24	0,07	-0,14
29		Эмоциональная отстраненность	0,30	-0,11	-0,30	0,48	0,12	-0,01
30		Личностная отстраненность - деперсонализация	-0,19	0,54	-0,25	0,14	0,03	0,13
31		Психосоматические и психовегетативные нарушения	-0,07	0,10	0,03	-0,07	0,60	0,04
32		Эмоциональное выгорание	-0,01	0,74	-0,48	0,11	0,37	0,07
Собст. число факт.			4,59	3,71	3,62	3,62	3,18	2,86
Процент от общ. дисп.			12%	10%	10%	10%	8%	8%

Третий фактор с удельным весом 3,62 и с долей объяснимой дисперсии 10 % определил следующие характеристики: на одном полюсе гендерные отличия (0,68), подозрительность – доверчивость (0,64), а с противоположным знаком на другом полюсе: неудовлетворенность собой (-0,68), переживание психотравмирующих обстоятельств (-0,66), «Загнанность в клетку» (-0,55). Фактор является биполярным. Ядром фактора, имеющий максимальную факторную нагрузку является показатели: гендерные отличия и неудовлетворенность собой. Фактор 3 получил название «Неудовлетворенность собой, сильная у женщин и слабая у мужчин».