Влияние стажа профессиональной деятельности на возникновение профессиональной деформации у сотру (стр. 8 из 10)

- полностью условиями труда удовлетворены 60,1% опрошенных,

- скорее удовлетворены, чем не удовлетворены – 22,8%,

- затруднились ответить 17,1% опрошенных.

2) Методика «Диагностики уровня эмоционального выгорания» Бойко В.В.

Результаты, полученные при помощи этой методики, представлены ниже в таблице 2.1.

Из данной таблицы видно, что у лиц, проработавших в органах прокуратуры свыше 7 лет в большей степени проявляются симптомы эмоционального выгорания, чуть меньше в группе от 3 до 7 лет.

В меньшей степени это относится к лицам, имеющим стаж до 3 лет.

Таблица 2.1

Результаты исследования по методике «Диагностика эмоционального выгорания» В.В.Бойко

Симптомы эмоционального выгорания		Средние значения показателей по группам
		Группа 3 (0-3 года)	Группа 1 (3-7лет)	Группа 2 (Свыше 7 лет)
Напряжение	Переживание психотравмирующих обстоятельств	8,76	15,8	25
	Неудовлетворённость собой	3,53	12,3	17,8
	«Загнанность в клетку»	2,76	9,5	27,38
	Тревога и депрессия	6,41	13,6	24,5
Резистенция	Неадекватное эмоциональное реагирование	10,47	18,46	18,5
	Эмоционально-нравственная дезориентация	9	17,8	24,31
	Расширение сферы экономии эмоций	9,71	15,5	19,38
	Редукция профессиональных обязанностей	8,12	13,8	20,31
Истощение иеие Истощение	Эмоциональный дефицит	10,94	19,4	22,15
	Эмоциональная отстранённость	9,94	19,4	19,46
	Личностная отстранённость (деперсонализация)	7,71	15,3	22,85
	Психосоматические и психовегетативные нарушения	7,35	10,5	15

Результаты исследования свидетельствуют о том, что существуют доминирующие симптомы, сопровождающие каждую из фаз синдрома эмоционального выгорания:

1. В 3 группе сотрудников прокуратуры со стажем свыше 7 лет:

- в фазе напряжения наиболее выражен симптом «загнанность в клетку» (27,47), он проявляется в чувстве безысходности, состоянии интеллектуально-эмоционального затора, тупика, остро переживается, когда психотравмирующие обстоятельства очень давят и устранить их невозможно;

- в фазе резистенция доминирующим симптомом является «эмоционально-нравственная дезориентация» (24,67), он проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, он защищает свою стратегию: оправдаться перед собой за допущенную грубость или отсутствие внимания к субъекту, рационализируя свои поступки или проецируя вину на субъекта, вместо того чтобы адекватно признать свою вину;

- в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (22) и «личностная отстранённость» (22,53), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, отмечается полная или частичная утрата интереса к человеку - субъекту профессиональной деятельности.

2. Во 2 группе сотрудников прокуратуры со стажем от 3 до 7 лет:

- в фазе напряжения наиболее выражен симптом «переживание психотравмирующих обстоятельств» (15,8), он проявляется усиливающимся осознанием психотравмирующих факторов профессиональной деятельности.

- в фазе резистенция доминирующими симптомами является «эмоционально-нравственная дезориентация» (17,8) и неадекватное избирательное эмоциональное реагирование (18,5), это проявляется в том, что сотрудник не проявляет должного эмоционального отношения к другим людям, ограничивает эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации субъектов деятельности; эмоциональный контакт устанавливается не со всеми субъектами, а по принципу «хочу - не хочу» - неадекватным или избирательным образом.

- в фазе истощение ведущими симптомами являются «эмоциональный дефицит» (19,4) и «эмоциональная отстранённость» (19,4), заявляет о себе в ощущении, что эмоционально профессионал уже не может помочь субъектам своей деятельности, работник почти полностью исключает эмоции из сферы своей профессиональной деятельности. Его почти ничто не волнует, не вызывает эмоционального отклика: ни позитивные, ни отрицательные обстоятельства.

При сопоставлении особенностей социально-демографических характеристик (возраст, стаж работы) в разных стадиях «выгорания», нами были выявлены следующие закономерности:

- сформированный синдром эмоционального выгорания свойственен в большей степени группе в возрасте от 23 до 27 лет, выгорание отсутствует в возрастной группе от 30 до 40 лет. Этот факт можно объяснить тем, что у специалиста в зрелом возрасте уже пройден этап профессионального становления и адаптации к профессии, определены конкретные цели, сформированы профессиональные интересы, выработаны механизмы профессионального самосохранения. Склонность молодых сотрудников к выгоранию можно также объяснить через категорию эмоционального шока, который они испытывают при столкновении с реальной действительностью профессии, часто несоответствующей их ожиданиям. Таким образом, можно сделать вывод, что у молодых специалистов больше риск возникновения эмоционального выгорания.

- в зависимости от стажа работы все испытуемые были разделены на 3 группы: группа 1 – сотрудники со стажем от 0 до 3 лет (10человек);

группа 2 – сотрудники со стажем от 3 до 7 лет (10 человек);

группа 3 – сотрудники со стажем свыше 6 лет (10 человек).

Для удобства и наглядности результатов нами была составлена таблица 1 и построена диаграмма, изображенная на рисунке 1, в которых отображены степени выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности.

Таблица 2.2

Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры (в %)

Стаж профессиональной деятельности	Отсутствие синдрома	Формирующийся синдром	Сформированный синдром
От 0 до 3 лет	58,8	36,7	6,7
От 3 до 7 лет	34,5	50	13,3
Свыше 7 лет	6,7	13,3	80

Рис.2.1. Степень выраженности синдрома эмоционального выгорания в зависимости от стажа профессиональной деятельности у сотрудников органов прокуратуры

Эмоциональное выгорание в фазе формирования свойственно в большей степени специалистам со стажем профессиональной деятельности от 3 до 7 лет, сформированный синдром эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем свыше 6 лет. Отсутствие синдрома эмоционального выгорания чаще выявляется у специалистов со стажем от 0 до 3 лет.

2)Анализ методики выявления эмоционального выгорания MBI.

Рис. 2.2. Процентное соотношение в группах по методике выявления эмоционального выгорания MBI

При анализе результатов, полученных по данным опросника «Профессиональное выгорание», в зависимости от стажа профессиональной деятельности были выявлены следующие тенденции:

1) по шкале «эмоциональное истощение» отмечено постепенное повышение показателя при увеличении стажа работы (при сопоставлении группы 1 и 2), которое сменяется его стабилизацией при выработке стажа свыше 7 лет (сравнение групп 2 и 3);

2) анализ шкалы «деперсонализация» выявил следующую тенденцию: повышение показателя при увеличении стажа (попарное сопоставление групп 1 и 2, групп 2 и 3);

3) по шкале «редукция персональных достижений» отмечено повышение показателя на начальном этапе профессионального развития (группа 1) и значительное повышение у специалистов со стажем свыше 7 лет (группа 2), при этом период, охватывающий стаж 3 - 7 лет, характеризуется средним уровнем (группа 2).

4) Сравнивая полученные результаты отчетливо видно, что в группе 3 явно преобладает сформированное эмоциональное выгорание, в группе 2 эмоциональное выгорание находится в стадии формирования, в 1 группе в большинстве случаев эмоциональное выгорание не сформировано.

Данные по каждому диагностируемому показателю данной методики были нами обработаны с применением метода математической статистики – U-критерия Манна-Уитни. Были выявлены статистически значимые различие по шкале «деперсонализация»: испытуемые группы 2 превосходят испытуемых группы 1 (p=0,05), испытуемые группы 2 превосходят испытуемых группы 3 (p=0,05) по показателю деперсонализации. Т.е. при увеличении стажа профессиональной деятельности у сотрудников все чаще наблюдается дегуманизация отношений с другими людьми (проявление черствости, бессердечности, цинизма или грубости, нетерпимости, конфликтности).