Несвоевременная информация об оценке исполнения может стать причиной несовпадений требований и результатов работы Правильная "обратная связь" является необходимой для выполнения обязанностей исполнителей
6. Побуждать интерес к работе.
Слово "интерес" употребляется в психологии в двух разных значениях: а) как форма удовлетворения потребностей человека и б) как положительное эмоциональное отношение к предмету или процессу деятельности. Для побуждения интереса к работе имеется в виду второе значение.
Реализация тактики эффективного профессионального общения руководителя со своими подчиненными осуществляется с помощью различных мотивационных приемов.
Среди них можно особо выделить следующие приемы.
1. Поддержание чувства собственного достоинства у подчиненных.Знающие психологию человеческого поведения руководители понимают, что поддержание чувства собственного достоинства у работников способствует повышению эффективности их труда. Для этого необходимо уметь правильно общаться с подчиненными
Мотивационные воздействия со стороны руководителя могут положительно воздействовать на самого работника. Причем руководитель обязан выражать уверенность в способности подчиненного, что является дополнительным мотивационным воздействием на него. Снижение чувства собственного достоинства у исполнителей приводит к отрицательным результатам в их работе
2. Применение положительной стимуляции.
Руководители обычно интуитивно или сознательно используют метод положительной стимуляции поведения исполнителей. Использование этого приема позволяет правильно прогнозировать возможности в работе исполнителя.
Выработка у человека ожидания положительной реакции на желательные действия и негативной реакции на отрицательные действия может быть эффективным средством в управлении поведением персонала
3. Активное слушание.
Внимательное слушание подчиненного имеет сильное стимулирующее значение Руководитель, хочет он того или нет, сообщает о своем отношении к сотруднику, используя при этом также и невербальные средства общения — мимику, жесты и т.п. При неумении руководителя слушать подчиненного создается отрицательное отношение исполнителей к своему начальнику
4. Сосредоточение внимания на задаче.
Неумелые руководители в ряде случаев акцентируют свое внимание на личности подчиненного. В связи с неадекватным восприятием ситуации руководитель дает задания, часто не соответствующие возможностям исполнителя.
2.УПРАВЛЕНИЕ КОЛЛЕКТИВОМ ДИЗАЙНЕРОВ
2.1. Психологические особенности коллектива дизайнеров
Коллектив дизайнеров представляет собой малую группу людей, объединенных общими целями и единством межличностного общения. Как правило, этот коллектив объединяет общность задач, стоящих перед ними, и направленность интересов, а также постоянный межличностный, творческий и профессиональный контакт.
Разумеется, нельзя говорить о группе, как о сумме ее членов. Однако дизайнеры отличаются от групп, объединяющих людей других профессий, некоторыми качествами. Стоит заметить, что дизайнер как личность имеет ряд специфических психологических особенностей, касающихся как его характера и личности, так и образа мышления, способа решения стоящих перед ним задач и отношения к своей профессиональной деятельности.
Разумеется, в идеале для дизайнеров предпочтительным считается обладать таким набором качеств, которые позволяли бы ему успешно работать в коллективе, сотрудничать и обмениваться идеями со своими коллегами, а также проявлять активность, открытость и готовность к сотрудничеству с руководством. Однако, зачастую идеальному положению вещей мешают как личные особенности дизайнеров, так и невнимательное отношение начальства к такому роду людям. Дизайнерам требуется особый подход. Тем более особый подход требуется коллективу дизайнеров.
К личным качествам, препятствующим эффективной совместной работе дизайнеров в группе, можно отнести следующие черты:
-интровертность и излишняя углубленность в себя;
-оторванность от реальности;
-ревностное отношение к своему творчеству;
-индивидуализм;
-излишнее стремление к конкуренции;
-болезненное восприятие критики;
Разумеется, эти черты не являются присущими всем коллективам дизайнеров, однако, чем больше творческого начала в коллективе, тем больше проявляются эти качества в группе. Важно, что, по сути, они не являются недостатками как таковыми, а лишь свидетельствуют об особенности психологии профессии дизайнера. Более того, в умелых руках руководителя эти качества могут стать выигрышными. Так, некоторая направленность на себя и свое творчество для дизайнера просто необходима для решения нестандартных задач. Она напрямую связана с креативностью и гибкостью, а эти качества для творческого человека более чем необходимы. Стремление к конкуренции, например, также может быть использовано для повышения работоспособности в коллективе. Таким образом, в управлении коллективом дизайнеров важно учитывать эти специфические черты. Перед руководителем группы дизайнеров стоит непростая задача – сплочение группы людей, творческих и индивидуалистичных. Однако, добившись такого сплочения, руководитель может достичь небывалой производительности, поскольку творческое вдохновение нескольких человек, объединенное и направленное в одно русло, может принести огромные выгоды умелому руководителю в виде креативных идей и их профессионального исполнения.
2.2.Руководитель коллектива дизайнеров
Для того чтобы успешно управлять коллективом дизайнеров, руководитель должен обладать необходимыми качествами.
В первую очередь, несомненно, управлять дизайнерами более способен лидер, нежели просто руководитель. Для творческой группы гораздо предпочтительнее быть ведомыми, нежели контролируемыми с точки зрения психологии группы. Дизайнеров куда более просто увлечь и вдохновить, нежели заставить. Однако нельзя отрицать, что контроль, а точнее стимулирование, необходим для организации работы дизайнеров. Поэтому для руководителя дизайнерской группой просто необходимо обладать такими личностными качествами, как гибкость и проницательность. Относясь тактично к каждому проявлению индивидуальности членов группы, он должен вместе с тем уметь четко определять временные рамки, например, сдачи проектов, поддерживать дисциплину таким образом, чтобы творчество сочеталось с исполнительностью. Также в круг задач компетентного и опытного руководителя входит поддержание благоприятной рабочей атмосферы и сплочение коллектива.
Скорее всего, для управления коллективом дизайнеров предпочтительнее демократический стиль лидерства, поскольку он дает право каждому из членов коллектива выражать свое отношение к проблеме. Для поиска новых решений групповое обсуждение проблемы является очень важным. Руководитель дизайнерского коллектива должен быть ориентирован на цели и задачи, однако допущения невнимательности в отношении членов группы не должно быть. Наиболее подходящий вид лидерства для такой группы – организатор, поскольку такой руководитель, поощряя инициативу и творчество, находит наиболее рациональные способы их применения. Однако, черты демократа, диктатора и манипулятора в сочетании с организаторским стилем лидерства, возможно, будут еще более эффективны в управлении.
В дополнение к вышеперечисленному, стоит отметить, что, как и руководитель любого коллектива, лидер группы дизайнеров должен ясно и четко ставить перед сотрудниками задачу, а также мотивировать их деятельность и придавать группе уверенность в себе.
2.3. Управление коллективом дизайнеров
Поскольку коллектив дизайнеров развивается по законам малой группы, в ней также могут возникать конфликты - внутриличностные, межличностные, межгрупповые (имеются в виду микро-группы), и конфликты между личностью и группой. Вполне возможен конфликт между неформальным лидером, выражающим интересы группы, и руководителем, не способным найти общей язык с подчиненными. Наиболее вероятными причинами конфликтов в группе дизайнеров могут быть различия в целях членов группы и руководства, различия в представлениях о конечных результатах, концепциях либо методах исполнения работы, различия в манере поведения и жизненном опыте.
Следуя схеме поведения руководителя с подчиненными, можно выделить следующие рекомендации к управлению группой дизайнеров:
1. Уметь предвидеть реакцию подчиненных.
Для этого необходимо знание закономерностей человеческого поведения, как индивидуального, так профессионального поведения дизайнеров. Большое внимание нужно уделять специфическим потребностям в самовыражении, признании и поощрении, необходимым дизайнерам.
2. Обеспечивать надежную информацию.
Руководитель должен располагать полной информацией и не вносить искаженных оценок и интерпретаций.
3. Управлять эмоциями.
В работе с дизайнерами необходимо быть корректным в отношении вынесения своих оценок и суждений по поводу их работы.
4. Предъявлять исполнителям четкие требования.
Необходима ясность поставленных задач в сочетании с компетентностью руководителя в плане их интерпретации.
5. Заботиться об "обратной связи".
Несовпадение требований и результатов работы достаточно частая проблема в группах дизайнеров. Дизайнеры должны своевременно получать информацию о качестве выполняемой ими работы.
6. Побуждать интерес к работе.
В коллективе дизайнеров руководитель должен не только вызывать положительное эмоциональное отношение к предмету или процессу деятельности, но и способствовать творческому подъему и вдохновению сотрудников.