Понятие конфликтологии как науки (стр. 4 из 11)
К услугам потребителей в гостинице «Томь»:
· Уютные, комфортабельные номера на 1-го и 2-х человек, с душем, ванной, городским телефоном, телевизором и другими услугами на любое время
· Ресторан-ночной клуб "7-40", где предлагается многообразие блюд русско-европейского и напитков, от традиционных до экзотических, дискотека, танцевально-эротическое шоу и высокий уровень обслуживания.
· Буфет с горячим питанием (6 этаж)
· 2 банкетных зала по 16 посадочных мест для банкетов, дружеских встреч, при деловых совещаниях зал переоборудуется на 25 мест
· Сервис-центр по оказанию услуг делового характера: набор и распечатка текстов на компьютере, электронная почта, интернет, копировальные работы, отправка и прием факсимильных сообщений; справочная информация по г. Кемерово и Кемеровской области
· Трансфер для организованных групп, три микроавтобуса по 10 мест (208 руб. в час по городу), встреча и проводы гостей из аэропорта и в аэропорт
· Баня - сауна с просторной парной, бассейн с пузырьками и световым оформлением, душем, комнатой отдыха
· Косметический салон с уникальным оборудованием и разнообразием лечебных и косметических процедур
· Бесплатная охраняемая автостоянка
· Круглосуточная доставка в номера горячих и холодных блюд и напитков из ресторана
· Магазин, круглосуточно. В ассортименте вино-водочные изделия, пиво, напитки, кондитерские изделия, сигареты, 6-й этаж
· Почасовая оплата номеров в дневное время с 8.00 до 22.00;
· Быстрая стирка и глажение на этажах и быстрый ремонт одежды, стирка по заказу
· Надежная охранная служба
Основные товарные позиции ОАО «Гостиница «Томь» на рынке г. Кемерово представлены услугами гостиницы, ресторана, сауны.
Основной хозяйственной деятельностью ОАО «Гостиница «Томь» являются гостиничные услуги. Доля доходов ОАО «Гостиница «Томь» от оказания гостиничных услуг в общих доходах по состоянию 01.10.2004 составляет 72%. Основная хозяйственная деятельность ОАО «Гостиница «Томь» не носит сезонного характера[14].
Структура основной деятельности ОАО «Гостиница «Томь» представлена в таблице 2.1.
Таблица 2.1
Структура основной деятельности ОАО «Гостиница «Томь»
| Данные за 3 квартал 2004 год. | |
| Объем производства продукции, место дни | 12 817 |
| Среднегодовая цена продукции, руб. | 1 754 |
| Объем выручки от продажи продукции (работ, услуг), тыс. руб. | 22 482,8 |
| Доля от общего объема выручки, % | 72 |
| Соответствующий индекс цен, % | - |
Структура затрат предприятия на производство и продажу каждого основного вида продукции приведена в таблице 2.2
Таблица 2.2
Структура затрат ОАО «Гостиница «Томь»
| Наименование статьи затрат | Отчетный период |
| Сырье и материалы, приобретенные комплектующий изделия, полуфабрикаты % | 20 |
| Работы и услуги производственного характера, выполненные сторонними организациями, % | 42 |
| Топливо, % | 1 |
| Энергия, % | 1 |
| Затраты на оплату труда, % | 21 |
| Проценты по кредитам, % | 3 |
| Арендная плата, % | 1 |
| Отчисления на социальные нужды, % | 7 |
| Амортизация основных средств, % | 3 |
| Налоги, включаемые в себестоимость продукции, % | 1 |
| Прочие затраты, % Амортизация по нематериальным активам, % Вознаграждения за рационализаторские предложения, % Обязательные страховые платежи, % Представительские расходы, % Иное, % | 1 |
| ИТОГО: затраты на производство и продажу продукции (работ, услуг) (себестоимость), % | 100 |
| Выручка от продажи продукции (работ, услуг), % | 97 |
Данные о численности и обобщенные данные об образовании и о составе сотрудников (работников) ОАО «Гостиница «Томь», а также об изменении численности сотрудников (работников) ОАО «Гостиница «Томь» приведены в таблице 2.3.
Таблица 2.3
Данные о численности и составе сотрудников (работников) ОАО «Гостиница «Томь»
| Наименование показателя | 2 квартал 2006 года | |
| Среднесписочная численность работников, чел. | 257 | |
| Объем денежных средств, направленных на оплату труда, тыс. руб. | 6 113 | |
| Объем денежных средств, направленных на социальное обеспечение, тыс. руб. | 2 056 | |
| Общий объем израсходованных денежных средств, тыс. руб. | 30 097 | |
Сведения о сотрудниках (работниках) ОАО «Гостиница «Томь» в зависимости от их возраста и образования приведены в таблице 2.4.
Таблица 2.4
Сведения о сотрудниках (работниках) ОАО «Гостиница «Томь» в зависимости от их возраста и образования
| Наименование показателя | 3 квартал 2004 года |
| Сотрудники (работники), возраст которых составляет менее 25 лет, % | 12,2 |
| Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 25 до 35 лет, % | 23,2 |
| Сотрудники (работники), возраст которых составляет от 35 до 55 лет, % | 54,0 |
| Сотрудники (работники), возраст которых составляет более 55 лет,% | 10,6 |
| Итого: из них: имеющие среднее и/или полное общее образование, % имеющие начальное и/или среднее профессиональное образование, % имеющие высшее профессиональное образование, % имеющие послевузовское профессиональное образование, % | 100 46,0 37,1 16,9 0,0 |
Анализируя сведения о структуре кадрового состава предприятия по возрасту и образованию, можно отметить, что большинство работающих на предприятии сотрудников находятся в возрасте 35-55 лет (54%), наименьшее количество сотрудников находятся в возрасте более 55 лет (10,6 %). Большинство сотрудников (46 %) имеют среднее и/или полное общее образование, начальное профессиональное образование имеют 37,1 %, высшее образование имеют 16,9%.
Высшим органом управления ОАО «Гостиница «Томь» является общее собрание акционеров.
Совет директоров общества осуществляет общее руководство деятельностью общества, за исключением решения вопросов, отнесенных федеральными законами и уставом к компетенции общего собрания акционеров. Вопросы, отнесенные к компетенции совета директоров общества, не могут быть переданы на решение исполнительному органу общества.[15]
Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом общества. В соответствии с пунктом 16.1 устава ОАО «Гостиница «Томь» единоличным исполнительным органом является генеральный директор.[16]
К компетенции генерального директора общества относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, отнесенных к компетенции общего собрания акционеров и совета директоров общества.
Генеральный директор организует выполнение решений общего собрания акционеров и совета директоров общества.
| Наименование показателя | Рекомендуемая методика расчета | Значения показателя на 01.10.2006. |
| Выручка, тыс. руб. | Общая сумма выручки от продажи товаров, продукции, работ, услуг | 69 140 |
| Валовая прибыль, тыс. руб. | Выручка (выручка от продаж) - себестоимость проданных товаров, продукции, работ, услуг (кроме коммерческих и управленческих расходов) | 21 706 |
| Чистая прибыль (нераспределенная прибыль (непокрытый убыток)), тыс. руб. | Прибыль (убыток) от обычной деятельности + чрезвычайные доходы - чрезвычайные расходы | 433 |
| Производительность труда, руб./чел. | Выручка (выручка от продаж)/среднесписочная численность сотрудников (работников) | 269 |
| Фондоотдача, % | Выручка (выручка от продаж)/стоимость основных средств | 166,5 |
| Рентабельность активов, % | Чистая прибыль/балансовая стоимость активов | 0,59 |
| Рентабельность собственного капитала, % | Чистая прибыль/(капитал и резервы - целевые финансирование и поступления +доходы будущих периодов - собственные акции, выкупленные у акционеров) | 1,00 |
| Рентабельность продукции (продаж), % | Прибыль от продаж/нетто / выручка (выручка от продаж) | 5,8 |
| Сумма непокрытого убытка на отчетную дату, руб. | Непокрытый убыток прошлых лет + непокрытый убыток отчетного года | - |
| Соотношение непокрытого убытка на отчетную дату и валюты баланса | Сумма непокрытого убытка на отчетную дату/балансовая стоимость активов (валюта баланса) | - |
Анализ ликвидности ОАО «Гостиница «Томь» приведен в таблице 2.6.