Таким образом, для социальной психологии весьма значимым является исследование не только кооперативной формы взаимодействия.
3. Соотнесите следующие понятия и их определения:
А. Коммуникативная сторона общения.
Б. Интерактивная сторона общения.
В. Перцептивная сторона общения.
1) Общение как взаимодействие.
2) Общение как обмен информацией.
3) Общение как восприятие людьми друг друга.
А-2
Б-1
В-3
Управленческое общение — служебное общение руководителя с подчиненными. Его цель — отдать распоряжение, посоветовать, получить информацию о выполнении задания, дать оценку исполненного.
Управленческое общение определенные особенности:
• оно исходит из определенных целей и побуждений (необходимость ставить задачи, выдавать распорядительную информацию, предъявлять требования и т.д.);
• включает то или иное его поведение (речь, мимика, жесты и т.п.), эмоции и чувства (симпатии, антипатии, удовлетворенность, огорчение и т.д.,познание (восприятие руководимых, мышление, воображение, представление), волю (выдержка, самообладание, саморегулирование), анализ результатов состоявшегося общения. Эти особенности в той или иной мере проявляются в групповом и индивидуальном управленческом общении руководителя. Вне общения невозможно организовать общую деятельность, обмениваться необходимой для ее успеха информацией. В процессе общения выражается отношение руководителя к руководимым, устанавливается взаимопонимание и эмоциональное единство, передаются по механизму внушения и подражания его психические состояния, готовность к сотворчеству.
Инициатива в общении дает возможность руководителю влиять на решение ряда ближайших и отдаленных задач, обеспечивает соответствие своих воздействий как целям общей деятельности, так и настроениям, чувствам, ожиданиям подчиненных, создавать нужный морально-психологический климат, мобилизовывать их на активную и творческую деятельность, преодолевать неуверенность, пассивность, учитывать индивидуальные и другие особенности, воздействовать на взаимоотношения и развитие личности и коллектива, предупреждать конфликты.
Литература
1. Психология и этика делового общения (под ред. Лавриненко В.Н.). – М.: ЮНИТИ, 2006.
2. Психология и педагогика. Островский Э.В., Чернышова Л.И. – М.: Вузовский учебник, 2005.
3. Читать человеческое тело, как книгу. Ниренберг Дж., Калеро Г. – М.: Прогресс, 1990.
4. Невербальное общение. Лабунская В.А.- Ростов на Дону.: Феникс,1986.
5. Психология затрудненного общения. Лабунская В.А., Менджерицкая Ю.А., Бреус Е.Д.- М.: Академия,2001.