Психология делового общения и управления Столяренко Л Д (стр. 44 из 80)
Миражные отношения. Сильные каналы I — одинаковы, поэтому сильная функция партнера не ценится («я и сам так могу»), а слабая (V) функция предстает в особо неприглядном свете (деловые контакты малоэффективны).
Могут реально помочь друг другу, но в делах не слишком серьезных (отдых, легкое общение). Например, между психотипами Есенин и Дон-Кихот миражные отношения, но в семье они могут ужиться, так как возможен определенный процент психологического комфорта в их общении, (рис. 26).
Полная противоположность. В каналах функции одинаковы, но разной вер-тности, т. е. у одного человека психическая функция экстравертивная, у другого человека та же психическая функция — интровертивная, поэтому смотрят на одни проблемы с противоположных сторон, общение поверхностное, как бы на разных языках. Не могут скоординировать свои действия, даже в мелочах. Но в начале знакомства привлекают ДРУГ друга своей непохожестью, загадочностью, могут влюбиться, но потом из-за трудности, а порой невозможности Достигать согласия — расстаются.
Эти отношения еще называют отношениями погашения. Так, интроверт га-сит активность экстраверта, и у экстра-
213
Рис. 26. Миражные отношения
Рис. 27. Отношения полной противоположности
214
верта начинает накапливаться раздражение. Но в принци-пе такие отношения малоконфликтны — партнерам нечем «уколоть» друг друга (рис. 27).
Зеркальные отношения. Идет актив-ный обмен информацией по сильным каналам: то, что думает один, без лищ. них слов реализует другой. Здесь конфликты маловероятны, а взаимная польза есть (например: Есенин — Гамлет) (рис. 28).
Конфликтные отношения. При близком общении конфликты неизбежны, т. к. каждый из партнеров воздействует другому на 111 канал, на уязвимую точку, на «больную мозоль» друг друга. При дальнем общении уважают друг друга, советуют друг другу (например: Есенин — Штирлиц) (рис. 29).
В семье конфликтные отношения приводят к психосоматическим заболеваниям.
Отношения ревизии. Ревизор невольно оказывает воздействие на III уязвимый канал ревизуемого, в ответ не ощущая воздействия на себя, и поэтому может приближаться к ревизуемому слишком близко, высказывая какие-то замечания, на которые болезненно реагирует ревизуемый. А ревизор не понимает, почему на него обижаются, он ведь не хотел обидеть. Конфликт неизбежен при длительном взаимодействии. Если общение происходит по функциям, исключенным из I и III каналов, то конфликт возникает не сразу, а с расширением зоны контактов. Каждый психотип — ревизор для кого-то, и одновременно для кого-то — сам ревизуемый (рис. 30). Ревизуемый не может резко парировать обвинение — ревизор подавляет его, в резуль-
Рис. 28. Зеркальные отношения
Рис. 29.
Конфликтные
отношения
Рис. 30. Отношения ревизии
аТе у подревизного могут развиться неврозы, психосоматические заболевания (см. табл. 8).
Тождественные отношения бывают между людьми одинакового психосоциотипа. Информация легко передается от одного человека к другому (хорошо для отношений «учитель—ученик»), но если их знания выравниваются, они становятся неинтересны друг другу, охладевают друг к другу, не о чем беседовать, не могут поддержать друг друга, т. к. одинаковые слабые места и функции. Исключением может быть случай, когда перед ними стоит общая цель (например, Ленин и Крупская — сенсорно-логические экстраверты).
Родственные отношения. Похоже воспринимают мир, в деловых отношениях могут помочь друг друг}', если у них одинаковые интересы. Но если интересы расходятся, отношения могут быть неприятными, раздражающими. На словах понимают друг друга, но действуют прямо противоположным образом, причем склонны считать другого чуть ли не предателем: «Мы договорились, а вы вон что делаете!» (рис. 31).
Отношения суперэго. Различные функции I и II каналов, поэтому интересы совершенно различны, не могут понять друг друга, часто возникают конфликты. Каждый видит в другом те качества, которые хотел бы развить у себя, поэтому при дальнейшем общении могут уважать, ценить друг друга (рис. 32).
Деловые отношения (рис. 33). Партнеры хорошо понимают друг друга по II творческому каналу, отношения спокойные, но в целом это взаимодействие людей с разными целями. Близкие отношения нежелательны, так как короткая психологическая дистан-
Рис. 31.
Родственные
отношения
Рис. 32. Отношения суперэго
тна 33. Деловые отношения
Таблица 8
| Взаимоотношения психотипов | ||||||||||||||||
| Представитель | Дон-Кихот | Дюма | Гюго | Робеспьер | Гамлет | М. Горький | Жуков | Есенин | Наполеон | Бальзак | т | Драйзер | Штирлиц | Достоевский | Гексли | Габен |
| Дон-Кихот | Т | Д | А | 3 | п | Р | д | М | сэ | пп | кт | К | П | Р | ро | пД |
| Дюма | д | т | 3 | А | Р | П | М | Д | ПП | сэ | К | кт | Р | П | пд | ро |
| Гюго | л | 3 | Т | д | ро | пД | П | Р | кт | К | сэ | пп | Д | м | п | Р |
| Робеспьер | 3 | А | Д | т | пД | ро | Р | п | К | кт | пп | сэ | м | д | Р | п |
| Гамлет | п | Р | ро | пД | Т | Д | А | 3 | п | р | д | М | сэ | пп | кт | К |
| Максим Горький | р | П | пД | ро | Д | т | 3 | А | р | п | М | Д | пп . | сэ | К | кт |
| Жуков | д | м | п | р | А | 3 | т | Д | ро | пД | П | Р | кт | К | сэ | пп |
| Есенин | м | д | р | п | 3 | А | Д | т | пД | ро | Р | п | к | кт | пп | со |
| Наполеон | сэ | пп | кт | К | П | Р | ро | пД | Т | д | А | 3 | п | Р | д | м |
| Бальзак | пп | сэ | К | кт | P | п | пД | ро | Д | Т | 3 | А | р | п | М | д |
| Дж. Лондон | кт | К | сэ | пп | д | м | п | р | А | 3 | Т | д | ро | пД | П | р |
| Драйзер | К | кт | пп | сэ | м | д | р | п | 3 | А | Д | т | пД | ро | Р | П |
| Штирлиц | п | р | д | м | сэ | пп | кт | К | п | Р | ро | пД | т | д | А | 3 |
| Достоевский | р | п | М | д | пп | сэ | К | кт | Р | П | пД | ро | д | т | 3 | А |
| Гексли | ро | пД | П | р | кт | К | сэ | пп | Д | М | п | Р | А | 3 | т | д |
| Габен | ПД | РО | Р | П | К | кт | пп | сэ | м | д | р | п | 3 | А | д | т |
Д — дуальные, полн. дополн. Т — тождество А — активизация Р — ревизор
р — ревизуемый
| 3 — зеркальные | П — передатчик | сэ — суперэго |
| пД — полудуальные | п — приемник | кт — квазитождество |
| ро — родственные | М — миражные | К — конфликтные |
| д — деловые | пп — полная противопол. |
СП
_j.
217
Рис. 34. Отношения активации
ция приводит к раздражению целями, намерениями партнера.
Отношения активации. Творческая функция II канала каждого из партнеров активизирует слабую функцию другого партнера в его IV канале, т. е. люди подстегивают активность друг друга. Отношения благоприятные, но нет полной компенсации, может настать утомление друг от друга в связи с разными ритмами жизни: один рациональный, другой иррациональный тип. Им необходимо на некоторое время отдалиться, отдохнуть друг от друга, после чего они снова с удовольствием общаются (рис. 34).
Отношения квазитождества. Есть перекрест по слабым функциям. У них общие интересы, но разной вертности. Могут обсуждать общие темы, но из трудного положения каждый выходит собственным путем, в результате — недопонимание друг друга. Конфликты бывают редко, но легко, без трений могут расстаться (рис. 35).