Ассертивность требует умения внимательно слушать и стремления понять точку зрения другого человека. Все мы считаем себя хорошими слушателями, но возникает вопрос, как часто мы, слушая другого человека, переходим от фактов к предположениям, и как часто мы перебиваем других для того, чтобы побыстрее изложить свою точку зрения? Любой тренер должен научиться внимательно и продуктивно слушать и понимать суть различных проблем и вопросов. Только тогда он сможет предлагать решения, которые будут позитивными.
Переговоры и достижение рабочего компромисса. Стремление к достижению рабочего компромисса — очень важное для вас, руководителя отдела, отвечающего за тренинговую деятельность, качество. Подчас возникает потребность найти такой выход из сложившейся ситуации, который бы устраивал все стороны, в ней задействованные. Отдел, отвечающий за тренинговую деятельность, часто выступает в качестве посредника между несколькими сторонами: старшими менеджерами, профсоюзами, линейными менеджерами и простыми служащими.
Поиск простых выходов из сложных ситуаций. Ассертивность помогает нам в процессе поиска и нахождения простых выходов из сложных ситуаций. Не всегда легко прийти к единому мнению относительно размера бюджета тренинговой деятельности, однозначно определить дальнейший путь развития тренинговой деятельности в вашей организации, убедить менеджеров в важности их роли при процессе планирования тренинговой деятельности, а также заниматься управлением ею. Именно поэтому умение действовать ассертивно в сложных ситуациях является весьма полезным навыком[6].
Уверенные в себе люди имеют огромное влияние на окружающих. Они быстрее добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, и предпочитают формировать их сами. Уверенные в себе люди всегда имеют огромное влияние на окружающих.
Только спокойная уверенность способна создать зону притяжения, которую всегда безошибочно определяют люди. Уверенные в себе люди быстрее других добиваются успеха. Они энергичны, менее зависимы от обстоятельств, поскольку предпочитают формировать их сами. Динамит сомнений нужен для того, чтобы взорвать предрассудки прошлого. А цемент уверенности для того, чтобы построить здание нашего будущего.
Отсутствие уверенности лишает человека внутренней силы, ослабляет его жизненные позиции. Слабые редко добиваются успеха, поскольку их постоянно мучают сомнения.
Неуверенные люди не способны проанализировать сложную ситуацию, не способны принять ответственное решение. Их не воспринимают как серьезных партнеров в бизнесе. Их отличительный признак — постоянное недовольство жизнью, их редко покидает дурное настроение. Им неведомо такое понятие, как сила духа.
Уверенность — это состояние духа. "...И по вере воздастся вам".
Чем меньшей культурой обладают люди, чем меньше они способны мыслить и действовать, тем быстрее они теряют голову. Не случайно во всех устойчивых культурах такое значение придается постановке уверенности.
Уверенные люди всегда выступают в роли лидера — деятельного, активного, способного на риск. Неуверенные, как правило, играют роль жертвы.
Как известно, все познается в сравнении. Чтобы до конца понять, что же такое уверенность, нужно прежде разобраться с тем, что такое неуверенность. Отметим главные моменты.
Неуверенность:
• вялость, слабость во всем теле, бледность;
• скованность движений, неестественность жестов, "закрытые" позы;
• нарушение ритма дыхания;
• голос тихий и робкий, заметное изменение тембра, интонационная бесцветность;
• речь невыразительная, отсутствуют четкие формулировки;
• враждебное восприятие мира, чрезмерная обидчивость, слезливость;
• ощущение собственной неполноценности, неловкости, вины;
• ощущение потери контроля над ситуацией.
Уверенность:
• легкость во всем теле;
• ощущение внутренней силы;
• непринужденность жестов и поз, грациозность движений;
• позитивное восприятие мира;
• эмоциональная окраска и образность речи;
• ощущение собственной значимости, гордость;
• ощущение полного контроля над ситуацией.
Ассертивность представляет собой своеобразную "золотую середину" между пассивностью и агрессивностью – двумя заведомо проигрышными стратегиями. Пассивный человек не в состоянии транслировать свои мнения и ощущения другим, он сидит сложа руки и ждет, когда инцидент будет исчерпан. Очевидно, что подобная пассивность приводит к утрате контроля над ситуацией.
Напротив, агрессор "бросается" на проблему, как на амбразуру, склонен требовать для себя всего и сразу, абсолютно не учитывая при этом интересы окружающих или другой стороны, если речь идет о конфликте. Агрессивное поведение порой бывает даже неприятно наблюдать, не говоря уже о том, чтобы испытывать на себе: люди, склонные к этой стратегии, бывают грубы, излишне прямолинейны, напористы.
Распространен и вариант "пассивно-агрессивного" поведения. О таком говорят "в тихом омуте черти водятся". Люди, склонные к этому, любят "копить обиды" и строить планы мести исподтишка. Пассивная агрессия проявляется через отказ выполнить просьбы, бездействие или открытый саботаж. В любом случае, все три стратегии не являются продуктивными и "проигрывают" ассертивному поведению [8].
ВЫВОДЫ ПО ГЛАВЕ 1
1) Развитие методологических основ тренинга предполагает необходимость выяснения общего и единичного в разных формах тренинга а, также проведение границ между собственно тренингом и другими методами, которые могут быть определены как методы преднамеренных изменений.
2) Подростковый возраст представляет собой особый период психического развития, на протяжении которого происходят значительные качественные изменения, вызывающие необходимость перестройки всей системы отношений с окружающими и приводящие к возникновению нового уровня развития самосознания.
3) Существует типология, согласно которой различные программы тренинга разделяются в зависимости от обращения к конкретной проблематике личности, целей, которые ставят перед группой.
4) Ассертивность как способ коммуникации представляет собой оптимальный способ взаимодействия.
ГЛАВА 2. ОПИСАНИЕ ПРОГРАММЫ ТРЕНИНГА
2.1 Структура тренинга
Программа развития уверенности в себе призвана оказать помощь учащимся 11-х классов в напряженный период, связанный со сдачей экзаменов и поступлением либо в высшее, либо в среднее специальное учебное заведение.
В соответствии с этим поставлены следующие задачи:
1. Формирование информационного пространства (блок теоретической информации).
2. Обеспечение учащихся средствами самопознания (блок диагностических методик).
3. Развитие навыков психорегуляции (блок техник и упражнений).
4. Усиление "Я-центра" и идентичности (блок приемов и упражнений).
Данный тренинг состоит из трех дней. Рекомендуется для проведения во внеучебное время специалистом (школьным психологом) с учащимися 11-х классов на добровольной основе.
Этапы проведения 1) Подготовительный (2–3 часа). 2) Основной (7–10 часов). 3) Заключительный (1–2 часа).
Тематический план
| № п/п | Тема | Количество часов |
| 1 | Подготовительное. Ориентировочное | 2–3 |
| 2 | Фрустрация. Преодоление | 2 |
| 3 | Установки. Распознавание | 1–2 |
| 4 | Субличности. Разотождествление | 2–3 |
| 5 | Стресс. Техники саморегуляции | 2–3 |
| 6 | Закрепление. Поддержка | 1–2 |
Принципы проведения:
Для того чтобы работа в рамках реализации программы "Уверенность" была эффективной, необходимо соблюдать ряд правил.
• Целесообразно организовать и провести данный тренинг во внеучебное время, в период весенних каникул. Это обусловлено тем, что во время учебы школа похожа на муравейник, а для осознанной работы необходимы уединение и покой, минимум отвлечения. Кроме этого, участники располагают запасом свободного времени, что является очень важным и влияет на качество усвоения материала и овладения приемами и техниками разотождествления и психорегуляции.
• Необходимо соблюдать принципы добровольности. Тогда на занятия придут те, кто действительно нуждается в поддержке и помощи психолога, а случайных людей не будет. Это важно, так как содержательная работа возможна только в доброжелательной обстановке, в атмосфере доверия, взаимопонимания. Мы также предлагаем ведущему перед проведением тренинга ознакомиться с некоторыми теоретическими вопросами, связанными с Я-концепцией, идентификацией (для этого рекомендуем хрестоматию "Идентичность" /Сост. Л.Б. Шнейдер. — М.: НПО "МОДЭК", 2003).
Оборудование и материалы
Аудитория, по возможности, должна иметь место для работы участников над письменными заданиями, а также пространство для проведения упражнений, в том числе подвижных. Желательно наличие магнитофона с записью релаксационных композиций. Следует также обратить внимание на наличие у участников альбомов, цветных карандашей. Для того чтобы образы запоминались, их необходимо нарисовать. Если вы недостаточно хорошо знаете участников, позаботьтесь о визитках.
В целом программа является частью той большой работы, которая планируется и проводится в школе в рамках подготовки одиннадцатиклассников к сдаче экзаменов. Специфика такой работы заключается в непосредственном воздействии на личность участника и достижение психотерапевтического эффекта. Самое главное — у выпускника формируется вера в себя, в собственные силы, в успех!