В исследовании использовались следующие методы сбора и обработки информации: анкетирование; 16PF – опросник Р. Б. Кеттелла, «Диагностика эмоционального выгорания личности» В. В. Бойко; методы математической статистики – параметрические критерии Фишера и Стьюдента для независимых выборок, коэффициент многоклеточной сопряжённости Пирсона, коэффициент линейной корреляции Пирсона.
Методологической основой исследования стали работы К. Маслач и С. Е. Джексона, В. В. Бойко, согласно которым синдром эмоционального выгорания представляет собой трёхмерный конструкт.
В результате исследования выявлены следующие личностные особенности, являющиеся предрасполагающими факторами формирования эмоционального выгорания у фельдшеров службы скорой медицинской помощи в процессе выполнения профессиональной деятельности: консервативность как особенность интеллекта, эмоционально-волевые особенности – эмоциональная неустойчивость, низкий уровень стрессоустойчивости, низкая самооценка, склонность к чувству вины, чувствительность к замечаниям, повышенный самоконтроль, высокий уровень тревожности, эмоциональность; особенности отношения к делу и социальным нормам – строгое следование нормам, обязательность, ответственность, дисциплинированность, высокая совестливость, социальная напряжённость; особенности отношения к людям – подозрительность, раздражительность, высокомерие, ревнивость, завистливость, прямолинейность; особенности отношения к групповым нормам – зависимость от мнения других; интровертированность как особенность темперамента.
Чем больше когнитивно-эмоциональная напряжённость и длительность деловых контактов, тем больше вероятность психической деформации индивидуумов, работающих в системе человек-человек. В этой связи в целях сохранения потенциалов социально-психологического здоровья у представителей коммуникативных профессий особую актуальность приобретает разработка технологии купирования и профилактики синдрома психического выгорания посредством организации развития, управления межличностными отношениями в трудовом коллективе и повышения коммуникативной культуры.
Постоянное профессиональное совершенствование может служить одним из важных аспектов стратегии борьбы против эмоционального выгорания, возникающего в процессе выполнения профессиональной деятельности. Позитивное отношение к симптомам эмоционального выгорания поможет специалисту осознать и принять важную информацию о самом себе, которая остается во время работы за кадром.
Истоки профилактики синдрома эмоционального выгорания лежат в позитивном и ответственном отношении не только к своей профессии, но и к себе и собственной жизни.
Результаты исследования могут быть использованы в практической работе психолога системы здравоохранения для разработки мероприятий по профилактике формирования синдрома эмоционального выгорания у фельдшеров в процессе выполнения профессиональной деятельности.
СПИСОК ИПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1 Захаров, С. Синдром выгорания у врачей стигма профессионализма или расплата за сочувствие? [Текст] / http://forums.rusmedserv.com 12.03.2010
2 Водопьянова, Н.Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г. С. Никифорова. – СПб.: Издательство СПб ГУ, 2000. – С. 443–463.
3 Ильин, Е.П. Эмоции и чувства [Текст] / Е.П. Ильин. – СПб.: Питер, 2002. – 752 с.
4 Форманюк, Т.В. Синдром эмоционального сгорания как показатель профессиональной дезадаптации учителя [Текст] / Т.В. Форманюк // Вопросы психологии. – М.: Школа-Пресс, 1994. – № 6. – С. 57–63.
5 Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] / Т.И. Ронгинская // Психологический журнал. – М.: Наука, 2002. – № 3. – С. 85–95.
6 Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие [Текст] / под ред. Н.А. Барабаш. – Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. – 245 с.
7 Лешукова, Е. Синдром сгорания. Защитные механизмы. Меры профилактки / http://home.perm.ru 12.03.2010
8 Сандомирский, М.Е. Выгорание – профессиональная болезнь фармацевта? / http://marks.on.ufanet.ru 12.03.2010
9 Заховаева, А.Г. Основные проблемы философии сестринского дела [Текст] / А.Г. Заховаева // Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник, 2003. – № 2. – С. 28–29.
10 Караванов, Г.В. Индивидуально-психологические особенности личности врача-хирурга [Текст] / Г.В. Караванов, В.И. Коршунова. – Львов: Вища Школа, 1974. – 84 с.
11 Хетагурова, А.К. Этико-деонтологические аспекты в работе сестринского персонала [Текст] / А.К. Хетагурова // Сестринское дело. – М.: Медицинский вестник, 2003. – № 6. – С. 34–35.
12 Фёдорова Т.Г. Социологическое исследование особенностей трудовой деятельности врачей северо-западного региона России [Текст] / Т.Г. Фёдорова, А.С. Нехорошев, Г.Н. Котова // Гигиена и санитария. – М.: Медицина, 2003. – № 3. – С. 24–27.
13 Акиндинова, И.А. Эмоциональное выгорание в профессиональной деятельности педагога: проявления и профилактика [Текст] // Педагогические вести. – СПб.: Издательство РГПУ им. А.И. Герцена, 2003. – № 5. – С.30-34.
14 Афанаскина, М.С. Формирование у медицинской сестры клинического мышления [Текст] // Медицинская сестра. – М.: Русский врач, 2001.– № 6. – С.30-34.
15 Фетискин, Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] / Н.П. Фетискин, В.В. Козлов, Г.М. Мануйлов. – М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. – 552 с.
16 Никифоров, Г.С. Психология здоровья [Текст] / Г.С. Никифоров. – СПб.: Речь, 2002. – 370 с.
17 Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб.: Питер, 1999. – 278 с.
18 Трунов, Д.В. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме [Текст] // Журнал практического психолога. – М.: Издательство МГУ, 1998. – № 8.- С.84-89.
19 Конечный, Р. Психология в медицине [Текст] / Р. Конечный, М. Боухал. – Прага: Авиценум, 1999.- 455с.
20 Ясько, Б.А. Психология личности и труда врача [Текст]: Курс лекций / Б.А. Ясько. – Ростов на Дону: Феникс, 2005. – 320 с.
21 Скугаревская, М.М. Синдром эмоционального выгорания [Текст] // Медицинские новости, 2002. – №7. – С. 22-25.
22 Полунина, Н.В. Инновационная деятельность лечебно-профилактических учреждений, её эффективность и влияние на состояние здоровья врачей [Текст] // Профилактика заболеваний и укрепление здоровья. – М.: Медиа Сфера, 2002. – № 4.-88с.
23 Косарев, В.В. Профессиональная заболеваемость медицинских работников Самарской области [Текст] // Гигиена и санитария. – М.: Медицина, 2004. – № 3. – 82с.
24 Авхименко, М.М. Некоторые факторы риска труда медика [Текст] // Медицинская помощь. – М.: Медицина, 2003. – № 2. – 112с.
25 Менделевич, В.В. Клиническая медицинская психология [Текст] / В.В. Менделевич. – М.: Наука, 1999. – 455с.