Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Понятие конфликта в психологии и предмет его социально-психологического изучения
1.1 Особенности межличностного конфликта…………………………………5
1.2 Проблематика понятия «внутриличностный конфликт»………………...13
Вывод…………………………………………………………………………….19
Глава II. Экспериментальное исследование взаимосвязи межличностных и внутриличностных конфликтов
2.1 Организация эмпирического исследования……………………………….20
2.2 Результаты их обсуждение……………………………………………..…..22
Вывод…………………………………………………………………..…………27Заключение……………………………………………………...………………..29
Список использованной литературы…………………………………………...32
Противоречия пронизывают все сферы жизни общества: экономическую, политическую, социальную, духовную. Обострение противоречий создает зоны кризиса. Кризис проявляется в резком усилении социальной напряженности, которая нередко перерастает в конфликт.
Конфликт всегда связан с осознанием людьми противоречий своих интересов как членов социальных групп с интересами других субъектов. Обостренные противоречия порождают открытые или закрытые конфликты.
Актуальность данной темы весьма велика. В настоящее время наблюдается определенный дефицит теоретических исследований в области социологии конфликта. При большом количестве публикаций, посвященных конкретно-прикладным аспектам конфликтологии, практически нет работ, в которых бы анализировались глубинные причины конфликтов и их влияние на жизни общества в целом и индивида и частности, а также связь межличностного и внутриличностного конфликта.
Человек, находящийся в состоянии внутриличностного конфликта вынужден делать выбор между противоречивыми и зачастую взаимоисключающими мотивами и целями. Хотя личность вырабатывает механизмы защиты от внутриличностного конфликта (выяснение, сублимация, регресс, рационализация, проекция, замещение и т.п.), однако он может иметь отрицательные последствия как для самого человека, так и для его семьи. Если внутриличностный конфликт не разрешается, то он приводит к таким тяжелым последствиям, как стресс, фрустрация и невроз.
Таким образом, проблематика конфликта носит сугубо прикладной характер. Она пользуется широким спросом при решении вполне конкретных ситуаций, в которых наблюдается столкновение интересов двух или большего числа сторон. Чтобы найти оптимальное решение, нужно обладать знанием того, почему развиваются такого рода конфликты, какие личностные черты сотрудников их провоцируют. Столкновение точек зрения, мнений, позиций – очень частое явление производственной и общественной жизни. Чтобы выработать верную линию поведения в различных конфликтных ситуациях, очень полезно знать, что такое конфликты и как люди приходят к согласию. Знание конфликтов повышает культуру общения и делает жизнь человека не только более спокойной, но и более устойчивой в психологическом отношении.
В связи с вышеизложенным избрана следующая тема исследования: «Взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов».
Цель исследования: выявить особенности взаимосвязи внутриличностных и межличностных конфликтов.
Исходя из поставленной цели, мы выделили в исследовании следующие задачи:
1. изучить понятия конфликта и причин его возникновения;
2. рассмотреть факторы конфликтов;
3. выявить взаимосвязи внутриличностных и межличностных конфликтов.
Объект исследования – конфликт как столкновение мотивов.
Предмет исследования – взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов.
Гипотеза: существует значимая корреляционная взаимосвязь внутриличностных и межличностных конфликтов.
Для решения поставленных задач и проверки исходных предположений нами применялись следующие методы исследования:
- анализ социально-психологической и методической литературы;
- организация целенаправленной опытно-экспериментальной работы, включающей наблюдение, тестирование.
Практическая значимость: материалы исследования могут быть использованы психологами, руководителями организаций и студентами.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы и приложения.
В обыденной речи понятие конфликта используется применительно к широкому кругу явлений – от вооруженных столкновений и противостояния различных социальных групп до служебных или супружеских разногласий. В исследовании, посвященном изучению семантического поля понятия «конфликт», был выявлен приписываемый ему достаточно объемный синонимический ряд, включающий, например, такие слова как «диспут», «раздор», «сражение», «ссора», «спор» и др. [2, 10].
Наиболее распространенным в западной науке является определение Л. Козера: «Социальный конфликт может быть определен как борьба из-за ценностей или претензий на статус, власть или ограниченные ресурсы, в которой целями конфликтующих сторон являются не только достижение желаемого, но также и нейтрализация, нанесение ущерба или устранение соперника» [22, 136]. И хотя оно существует уже не одно десятилетие, определение Л. Козера по-прежнему применяется к широкому диапазону конфликтных явлений – от межгосударственных до межличностных.
Употребление термина «конфликт» встречается при разработке проблем психологии личности в общей, медицинской психологии, социальной психологии, психиатрии, педагогике. Конфликты рассматриваются зарубежными психологами преимущественно в духе традиций психоаналитического представления о природе индивида и общества с позиций гештальтпсихологии (К. Левин, 1931), с бихевиористских позиций (К.Л. Хэлл, 1938; Н.Е. Миллер, 944). По мнению Древера, например, конфликт есть столкновение между несовместимыми импульсами или желаниями, как правило, производящее эмоциональное напряжение, часто чрезвычайно неприятное, ведущее, согласно психоаналитической теории, к подавлению одного из импульсов [6]. В современно американской психологии интрапсихические конфликты между восприятиями, знаниями, установками на когнитивном уровне изучаются в рамках теории баланса, диссонанса [8, 63]
В самом общем смысле под конфликтом понимают столкновение различных, как субъективных, так и объективных тенденций в мотивах, отношениях, действиях и поведении личностей, групп и других объединений [20, 41]. Конфликты неизбежны и необходимы ввиду диалектического единства общего, особенного и единичного; как конкретное выражение всеобщего закона единства общего, особенного и единичного; как конкретное выражение всеобщего закона единства и борьбы противоположностей; как движущая сила развития личности, общества. Социальный конфликт, по определению Яна Щепальского, «это столкновение, вызванное противоречиями установок, целей и способов действия по отношению к конкретному предмету или ситуации» [11,8]. Конфликты не обязательно антагонистичны, когда партнеры становятся противниками. Согласно мысли, развиваемой Б. Гурнеем, конфликты могут происходить в рамках сотрудничества, соперничества участников общения при их объединении общими целями, интересами. Для возникновения конфликта достаточно расхождения точек зрения по важным вопросам, невозможности удовлетворить различные потребности, запросы одновременно [5, 66]. Социальное развитие не мыслиться без цепи более или менее успешно разрешаемых конфликтов. Сам конфликт всегда осознан, но его мотивы для субъекта не всегда ясны и осознаны
Психологи различают положительные, продуктивные и отрицательные, деструктивные функции конфликтов [1,27]. Определенное состояние психического напряжения человека – предпосылка, условие или результат возникновения конфликта внутри личности, между людьми, причем теоретически и экспериментально доказана необходимость того или иного уровня психического напряжения личности для развития, активации психики. Это напряжение может сопровождаться не только отрицательными, но и положительными эмоциями (А.Ф. Лазурский, Г. Селье). Перенапряжение нервно-психических процессов, невроз, возникающий при крайнем обострении конфликтов, объясняются В.Н. Мясищевым с позиций павловской теории ВНД как «несоответствие трудности внешних задач и внутренних возможностей нервной системы» [21, 70]. Межличностные же отношения определяют «трудность внешних задач», их социальную, личностную значимость. В.Н. Мясищев, подчеркивая социальную обусловленность неврозов, психических срывов, указывает на то, что «специфическим для неврозов является именно то, что они представляют болезненные изменения, вызываемые непосредственно влиянием индивидуальных отношений и взаимоотношений людей» [19]. Социальных психологов интересуют внутриличностные и межличностные конфликты.
Исследование сложной социально-психологической природы межличностных конфликтов требует применения комплекса разноуровневых критериев качественно-количественной характеристики этих конфликтов. Такими критериями могут быть[9, 103]:
а) критерии личностной социально-психологической мотивации конфликта: неудовлетворенность потребностей личностей в общении, самоутверждении, саморазвитии, оценке, признании, а также их притязаний на определенный социально-психологический статус в группе, например на роль лидера; несовместимость ролей, потребностей человека при данном общении с людьми;
б) критерий групповой значимости конфликта: степень и характер расхождения между личностными и групповыми нормами, ценностями, целями; между групповыми ожиданиями и выполнением ролей отдельными членами группы, целыми группами;