Мы предположили, что социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива. И провели исследование в рабочем коллективе продавцов магазина «Столичный».
По итогам нашего исследования, были сделаны следующие выводы: наши испытуемые имеют различные типы темперамента и различные психологические особенности. Среди сотрудников магазина не выявлено личностей, склонных к конфликтам. По итогам социометрического исследования, мы видим, что взаимные предпочтения наших испытуемых разделились таким образом, что в одной бригаде оказываются испытуемые, которые имеют различные психологические особенности и дополняют друг друга. Таким образом, социально-психологическая совместимость в коллективе зависит от взаимных симпатий и личностных особенностей всех членов коллектива, что подтверждает гипотезу исследования.
С учётом всех полученных в результате исследования данных, мы сочли наиболее целесообразным разделить коллектив на две бригады с учетом взаимных симпатий и антипатий. В процессе дальнейшей совместной работы продавцов, мы будем отслеживать их психологическое состояние и эмоциональные реакции, с целью предотвращения конфликтов и гармонизации социально-психологической совместимости.
На основе результатов проведенного исследования, мы разработали индивидуальные рекомендации для каждого из наших испытуемых. Так же мы предложили руководителю коллектива несколько упражнений по развитию эмпатии и деловую игру «Искусство эффектного общения».
Цель исследования достигнута, задачи выполнены.
Список литературы
1. Андреева Г. М. Социальная психология. М., 2002.-329с.
2. Андреева Г.М. Современная социальная психология на западе. 1998.-348с.
3. Аникеева Н. П. Психологический климат в коллективе. М., 2003.-396с.
4. Бернс Р. В. Развитие Я-концепции и воспитание. М., 1999.-260с.
5. Буева Л. П. Социальная среда и сознание личности. 2005-350с.
6. Донцов А. И. Психология коллектива. М., 2001.-270с.
7. Донцов А.И. Проблемы групповой сплоченности. М., 1999.-379с.
8. Емельянов Ю.Н. Социально-психологическое обучение, СПб., 2005.-368с.
9. Кон И. С. Социология личности. 1997.-360с.
10. Кричевский Р.Л., Дубовская Е.М. Психология малой группы. М., 2001.-320с.
11. Кричевский Р.Л., Рыжак М.М. Психология руководства и лидерства в спортивном коллективе, М., 2005.-320с.
12. Лекции по методике конкретных социальных исследований. М., 2002.-315с.
13. Моргунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка обучение М.: Бизнес-школа Интел-синтез, 2000.-258с.
14. Немов Р.С. Социально-психологический анализ эффективной деятельности коллектива. М., 2004.-459с.
15. Парыгин Б.Я. Основы социально-психологической теории. М., 2001.-346с.
16. Петровский А.В. Опыт построения социально-психологической концепции групповой активности. Вопросы психологии, 2003, № 5. С.35-37.
17. Робер М.А., Тильман Ф. Психология индивида и группы. М., 1998.-340с.
18. Руководство и лидерство. СПб., 2003.-275с.
19. Тихомиров O.K. Психологические механизмы целеобразования. М., 1997.-364с.
20. Шакуров Р. Х. Социально-психологические проблемы руководства педагогическим коллективом. М., 2002. -246с.
Приложение 1
ОПРОСНИК АЙЗЕНКА
1 Любишь ли ты шум и суету возле себя?
2.Часто ли ты нуждаешься в друзьях, которые могли бы тебя поддержать?
З.Ты всегда находишь быстрый ответ, когда тебя о чем-нибудь просят?
4.Бывает ли так, что ты раздражен чем-нибудь?
5.Часто ли у тебя меняется настроение?
6 .Верно ли, что тебе легче и приятнее с книгами, чем с ребятами?
7.Часто ли тебе мешают уснуть разные мысли?
8.Ты всегда делаешь так, как тебе говорят?
9. Любишь ли ты подшучивать над кем-нибудь?
10.Ты когда-нибудь чувствовал себя несчастным, хотя для этого не было настоящей причины?
11.Можешь ли ты сказать о себе, что ты веселый, живой человек?
12.Ты когда-нибудь нарушал правила поведения в школе?
13.Верно Аи, что ты часто раздражен чем-нибудь?
14.Нравится ли тебе все делать в быстром темпе (если же, наоборот, склонен к неторопливости, ответь «нет»).
15.Ты переживаешь из-за всяких страшных событий, которые чуть было не произошли, хотя все кончилось хорошо?
1б.Тебе можно доверить любую тайну?
17Л1ожешь ли ты без особого труда внести оживление в скучную компанию сверстников?
18.Бывает ли так, что у тебя без всякой причины (физические нагрузки) сильно бьется сердце?
19. Делаешь ли ты обычно первый шаг для того, чтобы подружиться с кем-нибудь?
20.Ты когда-нибудь говорил неправду?
21.Ты легко расстраиваешься, когда критикуют тебя и твою работу?
22.Ты часто шутишь и рассказываешь смешные истории своим друзьям?
23.Ты часто чувствуешь себя усталым?
24.Ты всегда сначала делаешь уроки, а все остальное потом?
25.Ты обычно весел и всем доволен?
26.Обидчив ли ты?
27.Ты очень любишь общаться с другими ребятами?
28.Всегда ли ты выполняешь просьбы родных о помощи по хозяйству?
29.У тебя бывают головокружения?
30.Бывает ли так, что твои действия и поступки ставят других людей в неловкое положение?
31.Ты часто чувствуешь, что тебе что-нибудь надоело?
32Любишь ли ты иногда похвастаться?
33.Ты чаще всего сидишь и молчишь, когда попадаешь в общество незнакомых людей?
34.Волнуешься ли ты иногда так, что не можешь усидеть на месте?
35.Ты обычно быстро принимаешь решения?
36.Ты никогда не шумишь в классе, даже когда нет учителя?
37.Тебе часто снятся страшные сны?
38.Можешь ли ты дать волю чувствам и повеселиться в обществе друзей?
39.Тебя легко огорчить?
40.Случалось ли тебе плохо говорить о ком-нибудь?
41.Верно ли, что ты обычно говоришь и действуешь быстро, не задерживаясь особенно на обдумывание?
42.Ссли оказываешься в глупом положении, то потом долго переживаешь?
43.Тебе очень нравятся шумные и веселые игры?
44.Ты всегда ешь то, что тебе подают?
45.Тебе трудно ответить «нет», когда тебя о чем-нибудь просят?
46.Ты любишь часто ходить в гости?
47.Бывают ли такие моменты, когда тебя о чем-нибудь просят?
48.Был ли ты когда-нибудь груб с родителями?
49.Считают ли тебя ребята веселым и живым человеком?
50.Ты часто отвлекаешься, когда делаешь уроки?
51.Ты чаще сидишь и смотришь, чем принимаешь активное участие в общем веселье?
52Тебе обычно бывает трудно уснуть из-за разных мыслей?
53.Бываешь ли ты совершенно уверен, что сможешь справиться с делом, которое должен выполнить?
54.Бывает ли, что ты чувствуешь себя одиноким?
55.Ты стесняешься заговорить первым с новыми людьми?
56.Ты часто спохватываешься, когда уже поздно что-нибудь исправить?
57.Когда кто-нибудь из ребят кричит на тебя, ты тоже кричишь в ответ?
58.Бьшает ли так, что ты иногда чувствуешь себя веселым или печальным без всякой причины?
59.Tы считаешь, что трудно получить настоящее удовольствие от оживленной компании сверстников?
60. Тебе часто приходится волноваться из-за того, что ты сделал что-нибудь не подумав?
КЛЮЧ
1. Экстраверсия (Э):
«Да»: 1,3,9,11,14,17,19,22,25,27,30,35,38,41,43,46,49,53,57.
«Нет»:-6,33,51,55,59.
II.Нсйротизм(Н):
«Да»: 2,5, 7,10,13,15,18,21, 23,26,29, 31,34,37, 39,42,45,47, 50,52,54,56,58,60.
III, «Ложь»: «Да»: 8,16,24,28,36,44.
«Нет»: 4,12,20,32,40,48
Нормативы для подростков 12-17 лет:
экстраверсия (Э) — 11-14 баллов,
«ложь» — 4-5 баллов,
неротизм (Н) — 10-15 баллов.
СТИЛЬ КОНФЛИКТНОГО ПОВЕДЕНИЯ
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;
б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) Я пытаюсь уладить его с учетом всех интересов другого человека и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение; б) Я стараюсь не задеть чувств другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;
б) Я стараюсь делать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.
6. а) Я пытаюсь избежать неприятности для себя; б) Я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;
б) Я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться другого.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я первым делом стараюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникших разногласий;
б) Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твердо стремлюсь добиться своего;
б) Я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я стремлюсь ясно определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) Я стараюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) Я даю возможность другому в чем-то остаться при своем мнении, если он также идет навстречу.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) Я настаиваю, чтобы все было сделано по-моему.
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и сохранить наши отношения;
б) Я стараюсь сделать все необходимое, чтобы избежать напряжения.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) Я стараюсь сделать все, чтобы избежать бесполезной напряженности.