Управление коммуникацией в спортивной группе связано с организацией ситуаций, исключающих нежелательные формы общения и взаимовлияния у членов группы.
Главным является изменение ситуационной установки у спортсменов.
Выделяют три основных компонента установки: познавательный (компетентность и деловые качества); эмоциональный (симпатия - антипатия); поведенческий (программа действий и отношение к партнеру в определенной ситуации). Используя эти три компонента установки, тренер может легко справиться с данной задачей. Известно, что главным звеном в формировании отношений между спортсменами является уровень спортивного мастерства (компетентность и деловые качества).
Экспериментально доказано, что при работе с группой спортсменов тренер добивается максимальных результатов в управлении коммуникацией, если регулирует направленность общения так, чтобы психические связи между членами группы совпадали с деятельностными связями, соответствовали логике и требованиям процесса взаимодействия. В этом случае тренер должен прилагать особые усилия к работе с лидерами группы, главным образом, с отрицательными (Николаев Ю.М., 2000).
Важно грамотно построить свою работу. Тренеру следует разделить процесс осуществления работы с лидером на три этапа: подготовительный, основной и заключительный.
На подготовительном этапе важно:
1) провести серию наблюдений за общением и результативностью лидера, чтобы выяснить, в каких именно ситуациях его поведение является нежелательным, насколько типично это поведение и на кого чаще всего направлены негативные реакции спортсмена;
2) выявить внутреннюю психологическую картину конфликтов через индивидуальные беседы со всеми участниками совместной деятельности, которые дадут личные оценки ситуации и поведения партнеров;
3) попытаться проанализировать поведение лидера и совместно с ним выяснить: как он понимает свое поведение, какую роль он отводит себе, знает ли о том, что отрицательно действует на состояние и деятельность других членов группы.
На основном этапе следует:
1) составить конкретную программу действий и поведения лидера в изученных ситуациях (ориентируясь на контакт с определенными партнерами);
2) разъяснить лидеру цель и содержание предполагаемых изменений в его поведении и действиях;
3) организовать обучение лидера правилам эффективного общения, формируя его способность более чутко реагировать на состояние партнеров по спортивной деятельности, понимать их;
4) реализовать программы.
На заключительном этапе необходимо:
1) наблюдать за общением и результативностью деятельности лидера, чтобы своевременно выявлять недостатки в проведенной работе;
2) выявить, какие изменения происходят в отношениях между спортсменами и в результативности их совместной деятельности через собственные наблюдения и беседы со всеми участниками деятельности;
3) проанализировать реальные изменения во взаимоотношениях в группе, в деятельности спортсменов, в поведении лидера, пытаясь совместно с ним выяснить его понимание сути проведенных изменений и реальных результатов от них, его отношение к своей роли, недостатки его действий;
4) внести необходимые корректировки в план дальнейшей работы, в действия и поведение лидера.
Для оптимизации общения в спортивных группах надо выполнять ряд требований:
1) проводить предварительное планирование воздействий и желаемых (возможных) внутригрупповых связей;
2) организовывать межличностное общение и взаимовлияние между членами группы;
3) регулировать и корректировать воздействия на основе текущего контроля за их эффективностью;
4) обязательно проверять, соответствуют ли результаты воздействий ожиданиям (Е.Н. Гогунов, Б.И. Мартьянов, 2000).
Возросшие требования к психологической подготовке спортсменов позволяют рассматривать руководство как важнейший фактор в достижении успеха совместной деятельности. Руководство в команде осуществляет тренер, который выполняет различные функции. По данным Ю.А. Коломейцева (1984), можно выделить административную, экспертную, стратегическую и другие функции тренера, среди которых немаловажной является и функция воспитания. Задачей тренера является формирование таких качеств у членов команды, которые, обеспечивают активную, дружную неэффективную работу, кроме того, и положительный настрой на предстоящие соревнования в большей мере обеспечивается тренером. Таким образом, тренер оказывает существенное влияние практически на все факторы, определяющие в той или иной степени социально- психологический климат спортивной команды.
Умение тренера построить правильные деловые и личные отношения со своими воспитанниками, хороший рабочий контакт облегчают решение воспитательных задач — формирование гармоничной личности спортсменов, раскрытие их потенциальных возможностей, а также создается благоприятные условия для управления командой.
Эффективность работы тренера в известной мере определяется и проявляется в результатах, достигнутых руководимой им командой. Но успех совместной деятельности зависит не только от усилий руководителя, но и от таких социально-психологических явлений, как лидерство, особенности социальной перцепции, статусно-ролевых характеристик, от индивидуально-психологических свойств игроков, целей и задач, которые перед собой ставят тренер и спортсмены и др. Воздействие тренера опосредуются этими социально-психологическими явлениями, и при анализе его деятельности необходимо учитывать их влияние.
Влияние социальной перцепции и ее особенностей изучалось на юношеских и взрослых командах с разной успешностью выступлений в соревнованиях и разным уровнем спортивного мастерства (Ильин Е.П., 1983).
Действия, усилия и стремления тренера определенным образом фиксируются в сознании его воспитанников, формируя соответственное отношение и оценку его профессиональных, личностных качеств и особенностей поведения. От того, как воспринимается и оценивается тренер спортсменами, во многом зависит удовлетворенность или неудовлетворенность той или иной стороны отношений (Келлер Е.С., 1991).
До сих пор при рассмотрении факторов, обусловливающих особенности процесса межличностного общения взаимодействующих партнеров, мы стремились главным образом выявить роль динамических собственно-деятельностных характеристик, ситуации взаимодействия и некоторых внутригрупповых параметров. Однако такой подход, вытекающий из концепции деятельностного опосредования (А.В. Петровский, 1986), не исключает, а, напротив, предполагает специальный учет и выявление того, в какой мере коммуникативная активность партнеров связана с их индивидуально-психологическими и личностными особенностями.
И действительно, общение партнеров, находящихся, казалось бы, в одной ситуации и имеющих примерно одинаковый статус в команде, тем не менее, может существенно отличаться. Объяснить эти различия в ряде случаев невозможно без знания индивидуально-психологических и личностных особенностей спортсменов. Знание зависимости между личностными особенностями и типом коммуникативного поведения позволит тренеру в известной мере прогнозировать характер межличностных влияний участников взаимодействия и, следовательно, успешно комплектовать команды, экипажи, способные в более краткий срок достичь высокой степени сыгранности (сработанности, скатанности).
К сожалению, до недавнего времени в психологии, межличностного общения роль индивидуально-психологических и личностных характеристик и их конкретное влияние на коммуникативное поведение экспериментально почти не исследовались. В исследованиях же личностных особенностей спортсменов речь шла лишь об описании или построении «личностных профилей» представителей различных видов спорта или сопоставлении успешно и неуспешно выступающих спортсменов. Во всех исследованиях обычно упоминалась общительность спортсмена как характеристика его потребности и способности легко устанавливать контакт с окружающими, его общей активности и широты межличностных контактов, а также экстраверсия-интроверсия как два полюса, дающие представление об общей ориентации человека и либо о его обращенности на окружающую среду, других людей, либо о затрудненности в общении, стремлении к уединению, уходе в себя (Майнберг Э., 1995).
Понятно, что практически и теоретически значительно важнее не столько констатация выраженности того или иного качества или свойства у человека, сколько ответ на вопрос о том, как именно и в чем проявляется влияние этого качества или свойства на коммуникативное поведение человека.
Как и следовало ожидать, отдельные свойства и тип темперамента по-разному проявляются в особенностях коммуникативного поведения участников совместной деятельности. В частности, на контингенте женских баскетбольных команд установлено, что у спортсменок сангвинического и холерического темперамента в условиях соревновательного стресса резко снижается число попыток управлять поведением и действиями партнеров. Баскетболистки меланхолического темперамента чаще других пытаются в трудных ситуациях успокоить или поддержать товарищей по команде. Примечательно, что холерики и меланхолики под влиянием стресса реже объясняют ошибки партнерам, а флегматики чаще вступают в пререкания с товарищами (чего не бывает в товарищеских встречах). Эти данные скорее отражают влияние стрессорности условий деятельности в сочетании с особенностями нейродинамических характеристик спортсменок, а не проявление их темперамента в коммуникативном поведении в чистом виде (Мерлин В.С., 1996).