Речь адресанта в ходе принятия решения завершает ту большую и сложную работу воспитателя, которая направлена на убеждение объекта, на обеспечение правильного усвоения институциональных и, в целом, общественных норм. Возбуждая рефлективную деятельность у адресата, подвергая собранные по делу доказательства тщательному и критическому анализу, специалист социально-культурной деятельности помогает ему правильно оценить обстоятельства дела, отыскать истину, вынести законное и справедливое решение.
Заключительная речь должна быть строго обоснованной, убедительной, опираться на имеющиеся в деле доказательства. Иначе все его утверждения останутся голословными, бездоказательными и не окажут влияния на формирование внутреннего убеждения объекта, на вынесенное ими решение.
Доказательность и убедительность заключительной речи (мероприятии) находятся в прямой зависимости от результатов рассуждения и воспитания в целом. Речь специалиста социально-культурной деятельности будет обоснованной только тогда, когда она опирается на тщательно проверенные материалы дела, когда каждый довод подкреплен полученными во время рассуждения объективными данными. Поэтому одной из главных обязанностей профессионала при принятии решения является активное участие в исследовании всех доказательств по предмету взаимодействия, в проведении культурных мероприятий, изучении документов, проверке и оценке выводов экспертов и совершении других действий, направленных на выявление фактов, имеющих значение для дела.
Общепринятых правил построения заключительной речи, как и мероприятия, не существует. Для них противопоказаны шаблон, однообразие, заранее установленный трафарет. Это выступление — дело творческое, живое.
Содержание и структура заключительного мероприятия строго индивидуальны и зависят от результатов рассуждения, избранной воспитателем позиции, характера педагогического процесса, особенностей доказательственного материала и других обстоятельств дела. На построение этого коммуникативного действие большое влияние оказывает позиция адресата. За специалистом социально-культурной деятельности должно остаться последнее формальное слово, и поэтому нельзя не учитывать тех доводов и аргументов, которые приведены объектом. Он обязан представить на рассмотрение аудитории свои доводы и соображения, привести свои аргументы.
Это, конечно, не означает, что воздействие специалиста социально-культурной деятельности сводится лишь к ответу на действия адресата. Убеждающее воздействие носит самостоятельный характер. В нем специалист социально-культурной деятельности обязан подвергнуть детальному анализу все обстоятельства дела под углом зрения культурных ценностей, привести все данные, говорящие в их пользу.
В основе построения заключительного действия всегда должна лежать главная идея, главный тезис убеждения, от которого зависит содержание и структура мероприятия, соотношение его частей. Весь остальной материал группируется вокруг этой идеи, которая должна быть выражена предельно четко, полно и определенно.
Определив исходную позицию по рассматриваемому предмету, специалист социально-культурной деятельности должен наметить круг вопросов, которые он намерен осветить, определить их соотношение и удельный вес, расположить их в определенной логической последовательности. Отсутствие логической стройности в изложении материала, бессистемность и диспропорция частей неизбежно затрудняют восприятие мероприятия в целом, снижают его воспитательное значение.
Обычно убеждающий материал в социально культурном мероприятии располагают следующим образом: а) вступительная часть; б) анализ фактических обстоятельств дела; в) анализ культурной (нравственной) стороны предмета обсуждения; г) характеристика личности (социального портрета) объекта; д) анализ причин и условий, способствовавших протеканию социализирующего процесса (независимо от его положительной или отрицательной направленности) в конкретном случае; е) заключительная часть.
Главная задача специалиста социально-культурной деятельности при подготовке и проведении такого мероприятия — убедить всех присутствующих в зале в правильности даваемого им толкования фактов и обоснованности предлагаемого решения. Но для того чтобы убедить своих слушателей, повлиять на них логикой доводов и суждений, нужно привлечь их внимание, заставить слушать и воспринимать сказанное. Вот почему тщательно продуманное начало играет важную роль. Необходимо только, чтобы вступительная часть была органически связана со всем ее содержанием, составляла его неотъемлемую часть.
Способы и приемы построения вступительной части мероприятий, содержащих элементы убеждения различны. Оно может начинаться с оценки общественно-политического значения рассматриваемого дела, указания на его специфические особенности, изложения программы мероприятия, приведения общих предпосылок для обоснования позиции, избранной воспитателями, с отсылки к отдельным положениям, выдвинутым в требованиях командиров, с характеристики аудитории и т. д.
Основное содержание убеждающего воздействия в системе культурных связей состоит в анализе фактических и духовных обстоятельств дела, в развернутой характеристике личности (социального портрета аудитории) и мотивов его поведения (ее функционирования). Отправляясь от исходной доказательной позиции, адресат систематизирует и под углом зрения целей и задач убеждающего воздействия оценивает собранные во время взаимодействия данные, представляет объекту свои соображения о духовной стороне его жизнедеятельности.
Указанные доказательства могут представляться двумя путями[51]:
1) по нарастающей, небольшими частями, подготавливая позицию объекта к вынесению желательного решения;
2) сразу, массивом, путем эмоционального взрыва в тактически оправданном моменте взаимодействия. Активная тактическая линия убеждения может быть реализована и в начале коммуникативного акта, когда специалист социально-культурной деятельности заявляет ряд суждений, каждое из которых содержит аргументы в пользу выносимого на защиту тезиса.
В связи с этим целесообразно приводить контраргументы следующим образом:
1. Если нельзя оспорить позицию объекта целиком и сразу, то уместно ее оспаривать по частям и с разных сторон.
2. Алгоритм убеждение следует раздробить на ряд фрагментов по следующим основаниям:
— по субъекту, объекту, объективной и субъективной стороне;
— подвергнуть анализу достоверность получения доказательств по каждому из элементов;
— обоснованно корректировать выводы адресата по отдельным умозаключительным действиям.
3. Выводы субъекта могут быть целенаправленно обращены как на эпизоды и обстоятельства, уже рассмотренные, так и на те, которые в дальнейшем будут рассматриваться объектом.
4. Форма аргументации должна быть эмоционально насыщенной, гибкой, этичной и компромиссной.
Успешное убеждающее воздействие, подразумевающее вынесение объектом решения максимально соответствующего истине невозможно без глубокого и всестороннего изучения личности (социального портрета) адресата, выявления у него комплекса социально значимых психологических качеств. Не поняв поведения объекта, не установив его подлинных мотивов, не раскрыв природы, характера и глубины связи между всей жизненной линией и рассматриваемого культурного явления, нельзя отыскать истины по делу, сделать по нему обоснованных и убедительных выводов, дифференцировать ответственность.
Задача специалиста социально-культурной деятельности — проанализировать все эти моменты под углом зрения социализации адресата, раскрыть психологический механизм его поведения, показать, насколько отразились в конкретных действиях нравственно-психологические черты личности/аудитории, в какой мере они характеризуют его жизненную ориентацию.
Обстоятельная характеристика в акте убеждения психологического облика объекта, а также содержания его действий и конкретной ситуации, в которой они совершены, исключительно важна для определения степени их общественной значимости, персонализации ответственности, прогнозирования поведения и решения других вопросов по делу. Только дав правильную оценку личности (социальному портрету) адресата, объяснив мотивацию его поступков, раскрыв круг его интересов и стремлений, показав социальные отношения, обусловившие его поведение, специалист социально-культурной деятельности может высказать обоснованные суждения, которые вызовут ответную эмоциональную реакцию, провоцирующую рефлективную деятельность.
Центральное место в характеристике личности (социального портрета) адресата, в оценке его уровня социализации занимает анализ мотивов совершения действий, которые рассматриваются воспитателем. Значение такого анализа предопределяется тем, что без выяснения мотивов нельзя правильно понять подлинный смысл действий человека, нельзя объяснить, почему он поступил так или иначе, какие цели он преследовал, какими побуждениями руководствовался.
В заключительной части воздействия (будь то мероприятие или личный контакт) специалист социально-культурной деятельности подводит итоги осуществленного им анализа фактических и юридических обстоятельств дела, формулирует окончательные выводы, определяет свое отношение к вопросам, подлежащим решению объектом.
Заключительная часть воздействия должна быть краткой, четкой, образной; она должна выражать главную идею убеждения, ее основную мысль и вместе с тем быть органически связанной с остальными частями, непосредственно вытекать из них.
Иногда целесообразно закончить воздействие ярким обобщающим элементом (фразой, если это речь, образом, если – мероприятие и т. д.) передающим самую суть выдвигаемого на защиту тезиса. Разумеется, что в заключительной части воздействия, как и во всех остальных, неприемлемы шаблон, однообразие.