Алгоритм применения убеждающего метода влияния на военнослужащих при проведении социально-культурных мероприятий
Процесс убеждения в ходе организации и проведения социально-культурных мероприятий концертного характера разделяется на четыре стадии: установление психологического контакта с аудиторией; свободное рассуждение (по возможности, привлекая к нему последнюю); коррекция предмета диалога (постановка уточняющих вопросов \ приведение уточняющих аргументов); утверждение решения.
Установление специалистом социально-культурной деятельности или же активом, выражающим по средствам художественно-образного решении его линию, психологического контакта с публикой, как ранее отмечалось, является необходимой предпосылкой достижения цели воздействия. Под психологическим контактом с объектом, понимают создание такой атмосферы общения, при которой адресат проникается уважением к субъекту, пониманием его задач и обязанностей, исключает всякие личные мотивы в его действиях, осознает необходимость способствовать своими суждениями или действиями установлению истины.
На установление контакта влияют обстановка взаимодействия, манера поведения профессионала (его коллектива), умение владеть собой, его тон, внешний вид (подтянутость, опрятность), слаженность действий на концертной площадке и т. д.
После установления контакта с аудиторией специалист социально-культурной деятельности предлагает ей перейти к обсуждению актуальной проблемы (направление социально-культурной работы в этом случае оставляет за собой богатый выбор коммуникативных действий: будь то речевые акты или зрительные образы). Данный этап убеждения как коммуникативного акта называется свободным обоюдным рассуждением, в процессе которого профессионал по средствам театрализации, игры, монтажа и иллюстрации излагает известные ему факты в заранее обговоренной последовательности и приводит аргументы, подтверждающие или опровергающие те или иные мысли.
Ни одной из сторон не рекомендуется прерывать вопросами или репликами свободный рассказ другой, чтобы не сбить ее с последовательного изложения обстоятельств, имеющих отношение к предмету контакта.
После изложения доказательной базы специалист социально-культурной деятельности социально-культурной деятельности с помощью различных действий и суждений уточняет, восполняет пробелы, выявляет новые факты, не упомянутые в свободном рассказе. Если полученные сведения, по мнению специалиста социально-культурной деятельности, являются ложными, то он должен: 1) при добросовестном заблуждении адресата помочь ему исправить ошибки; 2) при умышленном настрое на ложь — изобличить его во лжи и принудить привести правдивые доводы или отказаться от своих притязаний в области их действия[46].
Как показывает психологическая практика, у человека со временем ослабевает внимание к предмету коммуникации. Более длительные сроки сохраняют критическую активность лица, воспринимающие и переживающие предмет диалога эмоционально, но и у этой категории могут возникнуть определенные пробелы.
В целях "оживления" мышления адресата применяются следующие тактические приемы (эти приемы можно использовать также и во время убеждения в системе вертикальных связей).
Убеждение с использованием ассоциативных связей[47]
а) По смежности. В процессе формирования убеждения в памяти объекта образуются ассоциации по принципу смежности между образами предметов и явлений в том одновременном или последовательном порядке, в каком они воспринимались. Чтобы помочь адресату уяснить интересующий факт, адресант напоминает ему о предмете или явлении, которые находились с предметами убеждения в пространственной или временной связи (на таком принципе построены методы проспекции и ретроспекции).
б) По сходству. Аналогичную функцию, что и в предыдущем приеме, выполняет предъявление объекту не относящихся непосредственно к делу предметов, слов, выражений и т. д. Предложенный адресантом раздражитель (например, тезис, в т. ч. действие) может вызвать в памяти адресата образ какого-то социально значимого явления, схожего по своей сущности с этим тезисом.
в) По контрасту. Этот прием основан на использовании временных связей в памяти людей, включающих представления о противоположных, контрастирующих объектах. Например, при формирование институциональных ценностей (в нашем случае это военная служба) целесообразно было бы раскрывать их значимость в сравнении двух противопоставленных ситуаций следования им и их игнорирование.
г) С помощью наглядности. Этот прием применяется в том случае, когда объект либо затрудняется сформулировать словами те или иные признаки предмета, явления, либо когда у него слабо развито образное мышление. Тогда ему предъявляют те или иные предметы (указывают на события, имевшие место в его службе \жизни), связанные с сутью убеждения обстоятельствами. Такие предметы могут оказаться своеобразным стимулом для рефлексии: их вид вызовет связанные с ней в памяти адресата ассоциации, которые и приведут к утверждению предложенного суждения. Все основные методы социально-культурной деятельности построены на этом принципе, монтаж чуть в меньшей степени.
Повторное рассуждение по ограниченному кругу тезисов[48]
При повторении содержательной части убеждение (обязательно применяя другую форму) объект может реконструировать картину явления на качественно новом критическом уровне. Объясняется это психологическим механизмом реминисценции, под которым понимается явление усиления в памяти новых смысловых связей при отсроченном воспроизведении.
Приемы по "оживлению" ассоциативных связей могут быть использованы и в тех случаях, когда адресат имеет неверные представления о действительности, добросовестно заблуждаясь и искренне полагая, что знает истину.
Психология акта убеждения в ходе организации социально-культурных мероприятий, не концертного характера
Особенности акта убеждения в ходе организации социально-культурных мероприятий, не концертного характера проявляются уже в специфике установления психологического контакта.
Важную роль в нем играет эмоциональное состояние специалиста социально-культурной деятельности, его настроенность и тон общения. По механизму зеркальности объект "заражается" соответствующим эмоциональным состоянием адресанта (виды психологического воздействия находятся в неразрывной связи). Поэтому спокойный, ровный тон специалиста социально-культурной деятельности, его эмоциональная уравновешенность снимает напряженность у адресата, а стремление субъекта объективно, непредвзято разобраться во всем вызывает у объекта доверие к нему.
Более сложным может оказаться установление контакта с адресатом, настроившимся на заведомо ложные суждения. Иногда в подобной конфликтной ситуации контакт установить не удается, общение приобретает характер противоборства, и в таких условиях психологической задачей специалиста социально-культурной деятельности является объяснение объекту требования уважительного отношения к своему противнику, чувства безнадежности обмануть воспитателя. Это уже первый шаг к установлению контакта и побуждению адресата к конструктивному диалогу.
Диалог с адресатом, полностью принимающим тезис убеждения, как правило, носит бесконфликтный характер, за исключением случаев пассивного отношения к предмету контакта или попыток скрыть от субъекта какую-либо сторону отношений. Однако бесконфликтность ситуации в начале общения может обостриться грубым и фамильярным поведением специалиста социально-культурной деятельности по отношению к объекту воздействия, его нечуткостью, невниманием к человеческой судьбе адресата, неумением и нескрываемым нежеланием понять его.
Однако в большинстве случаев специалисту социально-культурной деятельности приходится сталкиваться с такой ситуацией, когда человек в начальной стадии взаимодействия отказывается от активного участия. Тогда профессионалу приходится оказывать на такого объекта тактическое воздействие, которое осуществляется путем:
1) убеждения адресата в неправильности занятой им позиции;
2) использования факта открытости и заинтересованности значимых членов социальной группы к предмету рассуждения;
3) использования противоречий между интересами представителей коллективного объекта в целях возбуждения критической дискуссии в направлении предмета рассуждения[49].
Тактика акта убеждения в ходе неконцертных мероприятий имеет много общего с первым направлением профессиональной деятельности работника культуры, хотя и имеет некоторые особенности. Они состоят в том, что данные о портрете «партнера», которыми располагает специалист социально-культурной деятельности, обычно ограничены. Кроме того, у организатора при убеждении в системе горизонтальных связей более ограничен инструментарий воздействия. Вместе с тем есть и преимущество — фактор внезапности, что не позволяет объекту продумать линию защиты, в т. ч. и в случае прибегания к лжеаргументации (приложение 2), осмыслить, какими доказательствами располагает адресант.
Алгоритм проведения убеждающего воздействия при организации и проведении социально-культурных мероприятий[50]
Рассуждение: кульминационный момент его участия в ходе убеждающего воздействия – принятие решения по выносимым на обсуждение тезисам, важное средство осуществления воспитателем своей функции. В речи субъект подводит итог взаимодействию, анализирует с позиции педагога, собранные по делу материалы, дает им профессиональную оценку, приводит доказательства, высказывает соображения относительно дальнейших контактов и других вопросов, подлежащих решению объектом.