11. Управление персоналом [Текст] / под ред.Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - М.: ЮНИТИ, 2001. - 560 с.
Приложение 1
Специальность:
Возраст:
Пол: М Ж (нужное подчеркнуть)
Стаж работы в данной сфере: общий
на данном предприятии
ТЕСТ “УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ РАБОТОЙ”
Инструкция:
“Перед вами анкета, содержащая 14 утверждений. Просим вас оценить каждое из этих утверждений, обведя кружком цифру, соответствующую вашим представлениям о степени удовлетворенности ваших потребностей, запросов и т.д. ”
| Утверждение | Удовлетворен | Вполне удовлетворен | Не вполне удовлетворен | Не удовлетворен | Крайне не удовлетворен |
| 1. Ваша удовлетворенность предприятием (организацией), где вы работаете | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 2. Ваша удовлетворенность физическими условиями (жара, холод, шум и т.д.) | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 3. Ваша удовлетворенность работой | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 4. Ваша удовлетворенность слаженностью действий работников | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 5. Ваша удовлетворенность стилем руководства вашего начальства | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 6. Ваша удовлетворенность профессиональной компетенцией вашего начальника | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 7. Ваша удовлетворенность зарплатой в смысле соответствия трудозатратам | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 8. Ваша удовлетворенность зарплатой в сравнении с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 9. Ваша удовлетворенность служебным (профессиональным) продвижением | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 10. Ваша удовлетворенность возможностями продвижения | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 11. Ваша удовлетворенность тем, как вы можете использовать свой опыт и способности | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 12. Ваша удовлетворенность требованиями работы к интеллекту | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 13. Ваша удовлетворенность длительностью рабочего дня | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 14. В какой степени ваша удовлетворенность работой повлияла бы на ваше решение, если бы вы искали другую работу | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
Приложение 2
| Специальность | № по порядку | Возраст | Стаж работы на данном предприятии | Стаж работы общий | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | Общая удовлетворенность |
| повар | 1 | 21 | 1 | 21 | 2 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 3 | 35 |
| уборщица | 2 | 38 | 2 | 16 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | 3 | 4 | 3 | 38 |
| уборщица | 3 | 63 | 5 | 44 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 30 |
| заведующая | 4 | 35 | 8 | 18 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 4 | 35 |
| продавец - кассир | 5 | 48 | 2 | 29 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 32 |
| кладовщик | 6 | 28 | 1 | 6 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 29 |
| зав. Складом | 7 | 41 | 9 | 9 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 28 |
| продавец - кассир | 8 | 42 | 6 | 23 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 33 |
| продавец | 9 | 35 | 2 | 15 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 4 | 3 | 2 | 1 | 2 | 35 |
| продавец 3 разр | 10 | 22 | 3 | 5 | 1 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 4 | 4 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 34 |
| продавец 4 разр | 11 | 43 | 6 | 9 | 2 | 4 | 3 | 4 | 3 | 1 | 5 | 5 | 2 | 1 | 2 | 3 | 4 | 3 | 42 |
| продавец 4 разр | 12 | 30 | 2 | 2 | 3 | 4 | 2 | 3 | 2 | 1 | 5 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 3 | 38 |
| продавец - кассир | 13 | 33 | 13 | 15 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 32 |
| продавец | 14 | 23 | 0,5 | 0,5 | 1 | 2 | 1 | 1 | 1 | 1 | 2 | 2 | 1 | 2 | 1 | 2 | 2 | 2 | 21 |
| продавец | 15 | 19 | 0,5 | 0,5 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 4 | 4 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 36 |
| продавец | 16 | 29 | 9 | 9 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 5 | 5 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 39 |
| бухалтер | 17 | 31 | 13 | 14 | 1 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 4 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 31 |
| продавец - кассир | 18 | 26 | 4 | 6 | 2 | 3 | 1 | 3 | 2 | 2 | 3 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 34 |
| технолог | 19 | 50 | 15 | 30 | 3 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 4 | 2 | 2 | 4 | 2 | 35 |
| бухалтер | 20 | 48 | 8 | 15 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 1 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 1 | 2 | 31 |
| продавец - кассир | 21 | 44 | 0,12 | 24 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 29 |
| зав. Магазином | 22 | 45 | 6 | 21 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 4 | 4 | 3 | 4 | 2 | 4 | 1 | 2 | 37 |
| продавец | 23 | 40 | 3 | 21 | 2 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 4 | 5 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 39 |
| продавец 4 разр | 24 | 26 | 1 | 8 | 2 | 3 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 33 |
| продавец 4 разр | 25 | 44 | 11 | 11 | 2 | 3 | 2 | 3 | 2 | 2 | 4 | 4 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 35 |
| уборщица | 26 | 58 | 1 | 40 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 2 | 4 | 4 | 2 | 2 | 3 | 3 | 4 | 2 | 35 |
| продавец | 27 | 32 | 3 | 11 | 2 | 1 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 1 | 1 | 21 |
| зам. Заведущей | 28 | 23 | 4 | 5 | 2 | 4 | 2 | 3 | 2 | 2 | 4 | 4 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 35 |
| продавец | 29 | 25 | 2 | 5 | 2 | 2 | 2 | 3 | 2 | 2 | 4 | 3 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 3 | 36 |
| продавец | 30 | 46 | 6 | 20 | 1 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 3 | 3 | 2 | 1 | 2 | 2 | 1 | 3 | 28 |
Приложение 3
Таблица 3
Процентное соотношение отдельных компонентов удовлетворенности трудом работников торговых предприятий
| № п\п | Показатель удовлетворенности | Удовлетворен | Вполне удовлетворен | НеВполне удовлетворен | Не удовлетворен | Крайне не удовлетворен |
| 1. | Предприятием, где работаешь | 20 % | 70 % | 10 % | - | - |
| 2. | Физическими условиями | 3 % | 33 % | 51 % | 13 % | - |
| 3. | Слаженностью действий работников | 3 % | 64 % | 30 % | 3 % | - |
| 4. | Стилем руководства начальника | 10 % | 77 % | 13 % | - | - |
| 5. | Проф. компетенцией начальника | 16 % | 81 % | 3 % | - | - |
| 6. | Зарплатой в соответствии трудозатратам | - | 16 % | 41 % | 30 % | 13 % |
| 7. | Зарплатой в соответствии, сколько платят на др. предприятиях | - | 27 % | 37 % | 26 % | 10 % |
| 8. | Служебным продвижением | 3 % | 74 % | 16 % | 7 % | - |
| 9. | Возможностями продвижения | 10 % | 57 % | 23 % | 10 % | - |
| 10. | Использованием своего опыта и способностей | 3 % | 81 % | 16 % | - | - |
| 11. | Требованиям работы к интеллекту | 3 % | 71 % | 23 % | 3 % | - |
| 12. | Длительностью рабочего дня | 23 % | 34 % | 27 % | 16 % | - |
| 13. | В какой степени удовл - ть работой повлияла бы на решение, если бы искали др. работу | 3 % | 67 % | 27 % | 3 % | - |
| 14. | Удовл-ть работой | 10 % | 73 % | 17 % | - | - |