Процесс коммуникации-это процесс обмена информацией, когда во время совместной деятельности люди обмениваются между собой разными идеями и интересами, настроениями, чувствами.
62. С помощью чего осуществляется социальный контроль?
Волевые проявления человека в значительной мере определяются тем, кому человек склонен приписывать ответственность за результаты собственных действий. Качество, характеризующее склонность человека приписывать ответственность за результаты своей деятельности внешним силам и обстоятельствам или же напротив, собственным усилиям и способностям, называется локализацией контроля.
Есть люди, которые склонны объяснять причины своего поведения и свои деяния внешними факторами (судьбой, обстоятельствами, случаем). Тогда говорят о внешней (экстернальной) локализации контроля. Склонность к экстернальной локализации контроля связана с такими личностными чертами, как безответственность. Неуверенность в своих способностях, тревожность, стремление вновь откладывать осуществление своих намерений.
Если индивидпринимает на себя ответственность за свои деяния, объясняя их исходя из своих способностей, характера, есть основания полагать, что у него преобладает внутренняя (интернальная) локализация контроля Людям, которым присуще внутренняя локализация контроля, более ответственны, последовательны при достижении цели, склонны к самоанализу, общительны, независимы.
Интернальная или экстернальная локализация контроля волевого действия, имеющего как положительные, так и социальные последствия, является устойчивым качеством человека, формирующимся в процессе воспитания и самовоспитания.
63. Что такое эмпатия?
Эмпатия - особый способ понимания другого человека. Имеется в виду не рациональное осмысление проблем другого человека, а стремление эмоционально откликнуться на его проблемы. Эмпатия противостоит пониманию в строгом смысле этого слова. Эмпатия есть «аффективное понимание» и эмоциональная ее природа проявляется в том, что ситуация другого человека, партнера по общению, не столько «продумывается», сколько «почувствуется».
Механизм эмпатии сходен с механизмом идентификации: умение поставить себя на место другого, взглянуть на вещи с его точки зрения. Проявление эмпатии означает, что человек принимает Во внимание линию поведения другого человека (относится к ней сочувственно), но свою собственную может строить совсем по-иному.