4. Поглиблено теоретичні засади розвитку комунікативних вмінь менеджерів; показано, що розвиток комунікативної толерантності, емпатійності та здібності до самоуправління в спілкуванні сприяє формуванню комунікативної компетенції менеджера.
Перспективи подальших досліджень пов’язані з розробкоюметодичних рекомендацій з питань формування комунікативних вмінь менеджера; тренінгів, спрямованих на підвищення професійної компетенції управлінців через формування вмінь та навичок толерантного, емпатійного спілкування та здібності до самоуправління у спілкуванні; з розвитком окремими індивідами власної комунікативної компетенції у сфері управлінської діяльності.
Список використаної літератури
1. Айзенк Г.Дж. Коэфициент интеллекта. – К., 1994
2. Андреева Г.М. Социальная психология. – М.: Аспект Пресс, 1996. – 376 с.
3. Андрушків Б.М., Кузьмів О.С. Основи менеджменту. – Львів: Світ, 1995.
4. Аугустинавичуте А. Соционика: Введение. – М., Изд. АСТ, 1998.
5. Аугустинавичуте А. Соционика: Психотипы. Тесты. – М.: Изд. АСТ, 1998.
6. Аудіо тренінг Бодо Шефера «Законы победителей».
7. Берн Э. Игры, в которые играют люди… – М. 1988.
8. Бехтемиров А.Ф. Тесты самооцінки личности. – Первоуральск, 1991.
9. Богословский В. Общая психология. Москва «Просвещение» 1981.
10. Бурлачук Л.Ф., Морозов С.М. Словарь – справочник по психодиагностике. – Питер, 2000.
11. Бурнард Ф. Тренинг межличностного взаимодействия. СПб.: Питер, 2002. – 304 с.
12. Вачков Й.В. Основы технологии группового тренинга. Психотехники: Учебное пособие. 2-е изд., перераб. И доп. – М.: Изд-во «Ось-89», 2000. – 224 с.
13. Веников А. Теория подобия и моделирования. Москва «Высш. школа», 1976.
14. Винер Н. Я – математик. Москва «Наука», 1967.
15. Вихапский О.С, Наумов А.И. Менеджмент. – М.: Гардарика, 2002.
16. Гірняк О.М., Лазановський П.П. Менеджмент: теоретичні основи і практикум: Навчальний посібник для студентів вищих закладів освіти. – К.: «Магнолія плюс», Львів: «Новий світ -2000», 2003. -257 с.
17. Гуленко В., Молодцов А. Соционика для руководителя. Киев, МАУП 1993.
18. Гуленко В.В. Менеджмент слаженой команды. – М.: ООО Астрель, Транзиткнига, 2005.
19. Гуленко В.В., Молодцов А.В. Соционика для руководителя. – Кн. 2 Основы социоанализа: Методические рекомендации. – К: МЗУУП, 1993.
20. Гуленко В.В., Тищенко В.П. Юнг в школі: Соціоніка – міжвікова педагогіка. – Новосибирск, 1997.
21. Денисенков Н.М. Алгоритм идеального разума. // Искусственный интеллект №2, 2001 г.
22. Денисенков Н.М. Дионика. Моделирование экспертных групп выхода из кризисных ситуаций. // Соционика, ментология и психология личности №5 1998, С. 15–19.
23. Джон Максвел Команда 101. – Минск: ООО «Попурри», 2007.
24. Захаров В.П., Хрящева Н.Ю. Социально-психологический тренинг: Учебное пособие. – Л.: Изд-во ЛГУ, 1989. – 55 с.
25. Істомін С, Полякова А. Команда от хаоса к единению журнал «Network news@ 2 (30) 2005/
26. Каганец И. Психологические аспекты в менеджменте. Киев-Тернополь-Мандривець-Port-Royal, 1997.
27. Казанцев А.К., Подяский В.И., Серова Л.С. Практический менеджмент: В деловых играх, хозяйственных ситуациях, задачах и тестах: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА‑М, 2000.
28. Кіров В., Горевалов С. «Соціоністичний посібник військового журналіста», вид–во Західно – консалтингцентр, Львів, 2001.
29. Клюева Н.В., Свистун М.А. Программы социально-психологического тренинга. – Ярославль: Яросл. НПЦ «Психо-диагностика», 1992. – 66 с.
30. Коганець І. Психологічні аспекти в менеджменті. – Тернопіль 1997.
31. Коротаева Е.В. Хочу, могу, умею! Обучение, погруженное в общение. – М.: КСП, Институт психологии РАН, 1997. – 224 с.
32. Крегер О., Дж. Тьюсон. Типы людей и бизнес. Москва Персей’Вече’АСТ, 1995.
33. Кузьмін О.Є., Мельник О.Г. Основи менеджменту. – К.: Академвидав, 2003.
34. Кучеренко О. Тренинг для подготовки менеджеров-регионалов – М., 2000.
35. Леви В. Искусство быть собой. – М. 1991.
36. Марасанов Г.И. Социально-психологический тренинг. – М.: Совершенство, 1998. – 208 с.
37. Маркова А.К. Психология профессионализма. – М., 1996
38. Мелибруда Е. Я – Ты – Мы: Психологическая возможность улучшения общения / Пер. с польского. – М.: Прогресс, 1986. -256 с.
39. Менеджмент: практические занятия и деловые игры (учебное пособие) / Д.Д. Вачугов. Н.А. Кислякова. – М.: Т.Д. «Злит», 2000.
40. Менеджмент: практические ситуации, деловые игры. Упражнения / Под общей ред. О.А. Страховой. – СПб.: Питер, 2000.
41. Менеждмент: Теоретичні основи і практикум. – К.: «Магнолія плюс», 2003.
42. Молодцов А.В. Соционика для менеджера. К.: ИСИО, 1993.
43. Немцов В.Д., Довгаль Л.Є., Сініок Г.Ф. Менеджмент організацій: Навч. посібник. – К.: ТОВ «УВПК «ЕксОб», 2002.
44. Новиков В.В., Забродин Ю.М. «Психология управления». – М., 2001.
45. Обозов Н.Н. Психология менеджмента. – СПб., 1995.
46. Обозов Н.Н., Щекин Г.В. «Психология работы с людьми». – К., 2004.
47. Общение и оптимизация совместной деятельности. Под редакцией Андреевой Г.М. – М.: 1987. – 297 с.
48. Петровская Л.А. Компетентность в общении. Социально-психологический тренинг. – М.: Изд-во МГУ, 1989. -216 с
49. Петровская Л.А. Теоретические и методические проблемы социально-психологического тренинга. – М.: Изд-во МГУ, 1982. -168 с.
50. Пошукова Т.Й., Догшра А.Й. Дьяконов Г.В. Психологические исследования. Практикум по общей психологии: Учеб. пособие. – М.: Институт практической психологии, 1996.
51. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского. – М., 1990. – С. 340.
52. Родченко В.В., Новак В.О. Менеджмент: Навч. посібник: – К.:НАУ.2001.
53. Романець З.О. Психологія. – Львів, 2007.
54. Свенцицький А. Психология управления организацией. – СПб., 1999.
55. Середа Г.К. Инженерная психология. – К.: «Вища школа», 1976.
56. Смит Г.К. Тренинг прогнозирования поведения: тренинг сенситивности / Пер. с анг. – СПб.: Речь, 2001. – 256 с.
57. Солдатова Г.У. и др. Жить в мире с собой и другими. Тренинг толерантности для подростков. – М.: Генезис, 2000. – 112 с.
58. Тарасов В. Персонал – технология: отбор и підготовка менеджеров. – Л., 1989.
59. Тести и методики деловых игр для менеджера: Сборник. // А.Б. Боровский, И.А. Грабская. – К.: МЗУУП, 1994.
60. Трейси Б., Франк М. Шеллен Полное руководство менеджера по продажам. – Минск, 2003.
61. Фетискин Н.П., Козлов В.В., Мануйлов Г.М. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп. – М., Изд-во Института психотерапии. 2002. – 490 с.
62. Фетискин Н.П. Реализация и оценка профессиональных способностей учителя. – Кострома, 1995.
63. Хміль Ф.І. Основи менеджменту: Підручник. – К,: Академвидав, 2003.
64. Цимбалюк І.М. Психологія спілкування: Навчальний посібник. – К: ВД «професіонал», 2004. – 304 с.
65. Цукерман Г.А., Мастеров Б.М. Психология саморазвития – М. Интерпракс, 1995. – 288 с.
66. Шегда А.В. Основы менеджмента: Учеб. пособие. – К.: Товариство «Знання», КОО, 1998.
67. Щекин Г.В. Визуальная психодиагностика и ее методы. – К.: МАУП, 1992.
68. Энциклопедия психологических тестов. – М.: Эксмо, 2002.
69. Юнг К. Психологические типы. Москва. Издательская фирма «Прогресс – Универс», 1995.
70. Яценко Т.С. Методу активного социально-психологического обучения: Метод, рекомендации для студентов педагогических институтов. – ч. 2. – К.: РУМК, 1991. – 56 с.
Додатки
Додаток А
Диагностика коммуникативной толерантности (В.В. Бойко)
Инструкция. Вам предоставляется возможность совершить экскурс в многообразие человеческих отношений. С этой целью вам предлагается оценить себя в девяти предложенных несложных ситуациях взаимодействия с другими людьми: При ответе важна первая реакция. Помните, что нет плохих или хороших ответов. Отвечать надо, долго не раздумывая, не пропуская вопросы. Свои ответы следует проставлять («V» или «+») в одной из четырех колонок.
Проверьте себя: насколько вы способны принимать или не принимать индивидуальности встречающихся нам людей. Ниже приводятся суждения; воспользуйтесь оценками от 0 до 3 баллов, чтобы выразить, сколь верны они по отношению лично к вам:
0баллов – совсем неверно,
1– верно в некоторой степени (несильно),
2– верно в значительной степени (значительно),
3– верно в высшей степени (очень сильно).
| Баллы | |
| 1 | Медлительные люди обычно действуют мне на нервы. |
| 2 | Меня раздражают суетливые, непоседливые люди. |
| 3 | Шумные детские игры переношу с трудом. |
| 4 | Оригинальные, нестандартные, яркие личности обычно действуют на меня отрицательно. |
| 5 | Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня. |
| ВСЕГО: |
* Матеріал подано мовою заповнення досліджуваними
Проверьте себя: нет ли у вас тенденции оценивать людей, исходя из собственного «Я». Меру согласия с суждениями, как и в предыдущем случае, выражайте в баллах от 0 до 3.
| Баллы | |
| 1 | Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник. |
| 2 | Меня раздражают любители поговорить. |
| 3 | Я тяготился бы разговором с безразличным для меня попутчиком в поезде, самолете, если бы он проявил инициативу. |
| 4 | Я тяготился бы разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуры. |
| 5 | Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня. |
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой мере категоричны или неизменны ваши оценки в адрес окружающих.
| Баллы | |
| 1 | Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прическа, косметика, наряды). |
| 2 | Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством. |
| 3 | Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно несимпатичны мне. |
| 45 | Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу. |
| Терпеть не могу деловых партнеров с низким профессиональным уровнем. | |
| ВСЕГО: |
Проверьте себя: в какой степени вы умеете скрывать или сглаживать неприятные впечатления при столкновении с некоммуникабельными качествами людей (степень согласия с суждениями оценивайте от 0 до 3 баллов).