В Трудных ситуациях не всегда нужно искать безупречное решение. Такой поиск не только может поставить нас в безвыходное положение, но и сам по себе может оказаться нецелесообразным. Нам нужно искать работающее решение, которое "изменит конкретную ситуацию, поведение и мышление".
Взгляд на проблемы, в том числе и на конфликт, как на нечто позитивное может оказаться полезным: он способен преобразить ваше мышление и помочь найти решение.
1. «Социальное управление: словарь-справочник» – М.: изд-во МГУ, 1994.
1. Шамкалов, Ф.И., «Американский менеджмент» – М.: Наука, 1993.
2. Деминг, В., «Выход из кризиса» – Тверь: Альба, 1994.
3. Гришина, И.В., «Я и другие: общение в трудовом коллективе» – СПб: Лениздат, 1990.
4. Дип, С., Сесмен, Л., «Верный путь к успеху: 1600 советов менеджерам» – М.: Вече, 1995.
5. Шаленко, В.Н., «Конфликты в трудовых коллективах» – М.: изд-во МГУ, 1992.
6. Кравченко, А.И., «Трудовые организации: структура, функции, поведение» – М.: Наука, 1991.
7. Кулиев, Т.А., Мамедов, В.Б., «Руководитель и коллектив: взаимодействие» – М.: Знание, 1990.
8. Бородкин, Ф.М., Коряк, Н.М., «Внимание: конфликт!» - Новосибирск: Наука, 1989.
9. Поляков, В.Г., «Человек в мире управления» – Новосибирск: Наука, 1992.
10.Попов, А.В., «Теория организации американского менеджмента» - М.: изд-во МГУ, 1991.
11.Уткин, Э.А., «Профессия менеджер» – М.: Экономика, 1992.
12.Иосефович, Н., «Ты – босс!: Как стать толковым руководителем» – М.: Вече, 1995.
13.Заренок, Н.Н., «Культура управления» – Минск: Вышэйш. шк., 1990.
14.Хачатуров, С.Е., «Организация производственных систем» – Тула: Шар, 1996.
15.Каппони, В., «Сам себе авторитет» – СПб.: Питер, 1995.
16.Гансова, Э.А., «Социально-экономическое управление» – Киев: Выща шк., 1988.
17.Липсиц, И.В., «Не повторить ошибок» – М.: Экономика, 1988.