7. Вербальная агрессия- выражение негативных чувств в форме крика, визга, проклятий, угроз.
8. Чувство вины – возможное убеждение субъекта в том ,что он является плохим человеком, что совершает нехорошие поступки, а так же испытываемые им угрызения совести.
Реакции 5 и 6 можно определить как враждебные, реакции1,2,7 – как агрессивные. К особым реакциям отнесены раздражение, негативизм и чувство вины (3,4,8), без которых анализ враждебных и агрессивных реакций был бы недостаточно полным.
Подсчет суммы баллов по каждому из видов реакций испытуемого осуществляется с помощью кода ответов.
| Вид реакций. | «да»-1 балл,«нет» -0 баллов. | «нет»- 1 балл,«да»- 0 баллов | Номинальная сумма. | Сумма баллов, набранная испытуемым. |
| 1. Физическая агрессия | 1,25,33,41,48,55,62,68. | 9,17 | 4-6 | |
| 2.Косвенная агрессия | 2,10,18,34,42,56,63. | 26,49 | 4-5 | |
| 3.Раздражение | 3,19,27,43,50,57,64,72. | 11,35,69 | 4-6 | |
| 4.Негативизм | 4,12,20,28. | 36 | 2-3 | |
| 5.Обида. | 5,13,21,29,37,44,51,58. | - | 4-5 | |
| 6.Подозрительность. | 6,14,22,30.38,45,52,59. | 65,70 | 4-6 | |
| 7.Вербальная агрессия | 7,15,23,31,46,53,60,71,73 | 39,66,74,75. | 4-6 | |
| 8. Чувство вины | 8,16,24,32,40,47,54,61,67 | - | 4-5 |
Известно, что каждой личности свойственна некоторая степень враждебности – агрессивности. Ее оценка по каждому из видов реакций испытуемого зафиксирована в колонке «номинальная сумма баллов». Та, по реакциям «физическая сила», «раздражение», «подозрительность», «вербальная агрессия», нормой считается номинальная сумма 4-6 балов. Для других типов реакций этот показатель несколько ниже.
Если сумма баллов по отдельным видам реакции испытуемого не достигает номинала, это говорит о значительном снижении или полном отсутствии соответствующего психологического свойства личности. Следует предполагать наличие у испытуемого в определенной степени пассивности и конформности. Если сумма баллов по отдельным видам реакции испытуемого затрудняющем сотрудничество, это говорит о чрезмерном развитии агрессивности, затрудняющем сотрудничество, сознательную кооперацию, провоцирующем конфликтность.
Заключение.
Перед началом данной работы я поставила перед собой цели изучить существующие типологии личностей и особенности их поведения в конфликтных ситуациях. И пришла к выводу что действие объективных факторов, связанных с личностными особенностями психики индивидов, с их потребностями и установками, прекрасно показано в басне Крылова: «Лебедь рвется в облака, Рак пятится назад, а Щука тянет в воду». Если в «товарищах согласья нет», то повинна в этом природа, которую не приделаешь. «На лад их дело не пойдет, и выдет из него не дело, только мука». Не потому что они не хотят, а потому что они в принципе, по своей природе, не могут вступить в согласье и тянуть воз в одном направлении. В реальной жизни случаи, когда Лебеди, Раки и Щуки в человечьем обличии «впрягаются везти один воз» очень часты.
В заключение своего курсового исследования я хочу подвести итог и сделать краткие выводы по каждой из глав.
В первой главе я пришла к выводу что, несмотря на то, бытует мнение, что конфликт - явление всегда нежелательное, что его необходимо, по возможности избегать, что его следует немедленно разрешать, некоторые конфликты могут быть и желательны. Последствия его не всегда плохи, так как при грамотном подходе к конфликтным ситуациям можно выявить разнообразие точек зрения, узнать дополнительную информацию, выявить большее число альтернатив, проблем и т.д. Это делает процесс принятия решений более эффективным, а также дает людям возможность выразить свои мысли, и получить дополнительную информацию методе искоренения конфликта. Но чтобы эффективно управлять конфликтными ситуациями, необходимо знать причины их возникновения, одна из главных причин коренится в личном своеобразии членов коллектива, характере и психологических особенностях конфликтующих.
Так что для успешного исхода конфликтной ситуации нужно обязательно учитывать личностные и типологические предпочтения, как апонента, так и свои собственные, ведь это мощный дополнительный фактор достижения успеха в общении.
Различия, связанные с принадлежностью людей к различным характерологическим типам часто является причиной конфликтов. В главе второй - «Психологические типы личностей» дается индикатор личностей Бриггс - Маерс, состоящий из восьми типов, а так же комбинации этих качества, которые разделяются на 4е основные группы: интуитивно - мыслительный тип, интуитивно – эмоциональный тип, сенсорно – рассудочный тип, сенсорно - воспринимающий тип. Здесь я сделала вывод, что различия, связанные с принадлежностью людей к разным характерологическим типам часто является причиной конфликтов, а знание типологических профилей помогает осознать как свои сильные и слабые стороны, так и аппанентов, и найти пути для благоприятного разрешения конфликтных ситуаций. Если вы сможете принять во внимание психотип, человека, с которым находитесь в конфликте, вы увидите, что хотя на его регулирование может уйти больше времени и энергии, результат обязательно окажется намного лучшим.
В главе третьей- «Акцентуации характера» рассмотрены основные акцентуации характеров, а так же некоторыеконфликтные личности. Примерно у 20-50% людей присутствуют эти заостренные, чрезмерно развитые в ущерб другим качества, которые ведут к появлению однотипных затруднений в общении и конфликтам. В этой главе я пришла к выводу, что для адекватного способа общения с такими людьми очень важно учитывать особенности их характеров. Я уверена, что знать эти подводные камни необходимо каждому, кто хочет наилучшим образом преодолевать конфликты.
Разумеется, в каждом из типологических профилей есть и положительные стороны, и чем большую их часть мы сможем использовать, тем спокойнее и эффективнее будем разрешать возникающие конфликтные ситуации.
Список литературы:
1. Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений». Изд-во «Феникс»,2002 г.
2. Зингер В., Ланг Л. “Руководить без конфликтов” М,1990
3. Гришина Н.В. “Опыт построения социально – психологической типологии производственных конфликтов” Л, 1977 стр.27
4. «Конфликтология», под. Ред. А.С. Карманина.» Просвещение», 1998 г.
5. Кричевский Р.Л. “Если Вы руководитель” М: «Дело”, 1993 стр.249
6. Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность. М.: Наука, 1984
7. Ермолов А.Л. «Личность и коллектив», «знание», 1986 г.
8. Бородин Ф.М., «Внимание : конфликт!» Новосибирск: Наука, сиб. Отд-е.,1989г.
1 Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
2 «Конфликтология», под. Ред. А.С. Карманина.» Просвещение», 1998 г.
3Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
4Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
5Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность. М.: Наука, 1984 г.
6Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
7Симонов П.В., Ермолов П.М. Темперамент .Характер. Личность. М.: Наука, 1984 г.
8Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
9Ермолов А.Л. «личность и коллектив», «знание», 1986 г
10Столяренко Л.Д. «Психология и этика деловых отношений».Изд-во «Феникс»,2002 г.
11«Конфликтология», под. Ред. А.С. Карманина.» Просвещение», 1998 г.