Стереотипы и недостаток внимания, как факторы затрудняющие общение (стр. 1 из 2)
Содержание
Введение
1. Проблема
2. Стереотипы и установки
3. Общение и коммуникация
4. Невербальное общение
5. Недостаток внимания и взаимопонимания
Заключение
Список литературы
Глоссарий
Введение
Анализ связи общественных и межличностных отношений позволяет расставить правильные акценты в вопросе о месте общения во всей сложной системе связей человека с внешним миром. Однако прежде необходимо сказать несколько слов о проблеме общения в целом. Решение этой проблемы является весьма специфичным в рамках отечественной социальной психологии. Сам термин «общение» не имеет точного аналога в традиционной социальной науке не только потому, что не вполне эквивалентен обычно употребляемому английскому термину «коммуникация», но и потому, что содержание его может быть рассмотрено лишь в понятийном словаре особой психологической теории, а именно теории деятельности. Конечно, в структуре общения, которая будет рассмотрена ниже, могут быть выделены такие его стороны, которые описаны или исследованы в других системах социально-психологического знания.
Цель данной работы – выявить особенности и закономерности по теме «Эмпатия».
Задачи:
1. изучить литературу поданной теме;
2. классифицировать информацию в виде концентрированного текста и графических иллюстраций;
3. представить комплекс по самосовершенствованию.
1. Проблема
| Действительное состояние дел | проблемы Стереотипы Коммуникация Невербальное общение Долговременные коммуникации Недостаток внимания | Идеальное состояние дел |
| 1. Действие стереотипов | 1. Отсутствие стереотипов | |
| 2. Недостаток квалификации для анализа истинной цели каждой коммуникации | 2. Грамотный анализ истинной цели каждой коммуникации | |
| 3. Недостаточное знание невербальных моментов в деловом общении ведет к недопониманию собеседников | 3. Внимание ко всем невербальным проявлениям собеседников | |
| 4. Установление коммуникаций для сиюминутных целей | 4. Установка коммуникации не только на сегодня, но и на завтра | |
| 5. Не используются возможности включения в сообщения важных моментов для собеседника | 5. Использование возможностей, когда они предоставляются, включать в сообщение | |
| 6. Недостаток внимания для того, чтобы следить, как срабатывает коммуникация | 6. Постоянно держать в поле зрения то, как срабатывает коммуникация |
2. Стереотипы и установки[1]
 | |
 | |
Вывод: На восприятие других людей большое влияние оказывает процесс стереотипизации. Под социальным стереотипом понимается устойчивый образ или представление о каких-либо явлениях или людях, свойственное представителям той или иной социальной группы.
Для человека, усвоившего стереотипы своей группы, они выполняют функцию упрощения и сокращения процесса восприятия другого человека. Стереотипы представляют собой инструмент «грубой настройки», позволяющий человеку «экономить» психологические ресурсы. Они имеют свою «разрешенную» сферу социального применения. Например, стереотипы активно используются при оценке групповой национальной или профессиональной принадлежности человека.
3. Общение и коммуникация
Вывод: Существуют разнообразные виды общения, которые имеют свои стороны и функции, без знания которых невозможно установить контакт с собеседником[2]. Доверительность — существенный признак всех видов общения, без него нельзя осуществлять переговоры[3].
4. Невербальное общение
 |
ХАРАКТЕРИСТИКИ ВИДЫ  | |
 | |
 | |
 | |
 | |
 | |
Вывод: Общение возможно лишь при помощи знаковых систем. Различают вербальные средства общения (когда используется речь) и невербальные средства общения, когда применяются неречевые средства общения[4]. В вербальном общении обычно применяются два варианта речи: устная и письменная. Письменная речь — это та, которой обучают в школе и которую привыкли считать признаком образованности человека[5]. Устная речь, по ряду параметров отличающаяся от письменной, является не безграмотной письменной речью, а самостоятельной речью со своими правилами и даже грамматикой.
Невербальные средства общения нужны для того, чтобы: регулировать течение процесса общения, создавать психологический контакт между партнерами; обогащать значения, передаваемые словами, направлять истолкование словесного текста; выражать эмоции и отражать истолкование ситуации.
5. Недостаток внимания и взаимопонимания[6]
Для достижения взаимопонимания между людьми необходимо создавать специальные условия. Важнейшими условиями взаимопонимания являются:
1) понимание речи взаимодействующей личности;
2) осознание проявляющихся качеств взаимодействующей личности;
3) выявление влияния на личность ситуации взаимодействия с партнером;
4) выработка соглашения и практическое его выполнение по установленным правилам.
Соблюдение условий взаимопонимания на практике, в жизни является критерием достигнутого взаимопонимания. Оно будет тем выше, чем более приемлемы для совместной деятельности разработанные правила взаимодействия. Они не должны сковывать партнеров. Для этого их необходимо периодически исправлять, т.е. согласовывать совместные усилия людей и обстоятельства их реализации. Лучше всего это делать в ситуации равноправного положения индивидов.
 | |||
 |  | ||
Составные части  |
 |
Предпосылки эффективности  |  |
Условия взаимопонимания
Причины недопонимания
 |
Изучена литература Андреева Г.М., Вересов Н.Н., Казначевская Г.Б., Ковальчук А.С., Столяренко Л.Д., которая позволила выявить основные особенности и закономерности эмпатии в общении.
Изученная литература представлена в виде концентрированного текста 9 страниц, а также схем и таблиц.
Представлен комплекс по совершенствованию в виде правил.
Таким образом, задачи контрольной работы решены и цель достигнута.
Список литературы
1. Андреева Г.М. Общение и межличностные отношения. / Хрестоматия по психологии. – М.: Просвещение, 2001.
2. Вересов Н.Н. Психология управления. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: НПО «МОДЭК», 2001. – 224с.