Вивчення мови - шлях проникнення в глибини людської психіки. Спробуємо говорити про психіку, прислухати до слів і фраз, що ми вимовляємо. Звернемо увагу на тимчасові, просторові форми висловлень, на слова, що передають м'язові рухи і стани людини, виражають зв'язок між подихом, рухами і думками, розкривають психічні процеси, повідомляють про переживання і спілкування. Вивчаючи працю, не можна не скористатися цим шляхом, прямим і ясним. Мова технологічного опису фіксує трудові операції і дозволяє виділяти фрагменти виробничого процесу.
Просторову характеристику дії, топологію, запропонував К. Левін: місце (суб'єкта, цілі, перешкоди), границі, райони. Метрична модель простору дії можлива, але в межах дуже невеликих відстаней від тіла суб'єкта. К. Левін розробляв і теорію шляхів - годологію. Порівняння шляху наміченого і шляху, прохідного серед предметів, дозволяє відокремити суб'єкта від рухового виконання - дії. Спільна дія можлива тільки при координації дій суб'єкта з діями інших людей, розташованими вдалині і поруч. Це показує роль сприйняття - симультанного схоплювання оточення, планування шляхів руху й обходу перешкод. Для подолання перешкод без шкоди й успішного просування до мети необхідний контроль просторової координації спільних рухів по ходу виконання. Людина робить свою дію в перцептивному світі. Уважний розгляд праці режисера, тренера футбольної команди, командира команди рятувальників показує, як важливе місце займає в них аналіз траєкторії руху суб'єкта серед предметів. Подорож по незнайомому місту стає особливо складною дією: воно вимагає ґрунтовної підготовки, контролю при виконанні і наступному аналізі. Спогад про те, як проходили пошуки місць, об'єктів, зустрічі, супроводжується аналізом пройденого шляху. При цьому особливо важливо розглянути випадок втрати орієнтування і відшукання наміченого шляху. Аналіз політних подій включає вивчення шляху руху літака серед перешкод. Відомий не один випадок такого типу: літак розбився, відхиливши від курсу й урізавшись у гору в умовах поганої видимості. Усі вони піддавалися ретельному розглядові.
Трудова операція відбувається за допомогою знаряддя. Вона автоматизована і доступна спостереженню, оскільки містить руховий компонент. Простір операції добре вивчено. Він не настільки складний, що його не можна запам'ятати або важко утримати в пам'яті при ускладненні умов. Ділянки шляху прямолінійні, а руху - балістичні (ударні й інші), або рухи виконуються по шаблону, тоді проблема витримування шляху, подолання перешкод зникає, а залишається лише необхідність утримання інструменту з постійним зусиллям. Для контролю використовуються або інструменти, або надійні прийоми «безпосередньої» (без інструментів, наприклад, за допомогою окоміру) оцінки. Тимчасова характеристика операції будується на основі вимірів за допомогою секундоміра або на основі добре відпрацьованого почуття часу. Енергетична характеристика операції будується подібно просторової і тимчасової.
Тимчасова характеристика дії містить: початок, кінець, послідовність рухів, тривалість, сьогодення, що пройшло, майбутнє, ритми, повторення, цикли, терміни, швидкості і прискорення рухів суб'єкта і різних операцій, що виконуються ним, (планувальних, контролюючих і інших) у різних районах простору. Така повна тимчасова характеристика дій вимагає обліку тілесних ритмів суб'єкта, а також подій і процесів у навколишньому світі. Вона необхідна для наступного кроку опису (аналізу): вирішення питання про синхронність дії подіям оточення. Насамперед необхідна тимчасова координація дій членів команди або партнерів. Потім необхідне виконання тимчасового режиму, передбаченого технологією і кодексом про працю. У ході виконання фахівець використовує тимчасові мітки: стежить за розвитком подій (процесів) у навколишньому світі. Як приклад можна розглянути роботу командира повітряного судна при зустрічі в польоті з грозовим фронтом при підході до аеродрому.
Для визначення дії вирішальне значення має повторюваність, відтворення процесів. Дія професіонала відтворена і доступно повторенню. Циклічно повторювані дії менш складні, чим одиночні, але не менш відповідальні. Їх необхідно відрізняти від одиночних і розглядати спільно.
Дроблення процесу на окремі етапи можна провести різними способами: по використовуваних знаряддях і прийомам, по районах простору, по енергетичних ознаках.
Дія, що відбувається в присутності дослідника, дія професіонала неможливо спостерігати з вірогідністю ні з боку, ні зсередини. Але необхідна така точка відліку, щоб вона зберігала прикмети тимчасового опису: тримання сьогодення. Опис повинен схоплювати пульсацію живої дії. «Зараз» повинно стати початком відліку в побудові психологічного опису.
Енергетична характеристика дії враховує: зусилля суб'єкта, прискорення, маси, концентрацію уваги суб'єкта на окремих моментах дії і стомлення суб'єкта на різних етапах праці.
Границі дії як процесу виконання проходять через ті предмети, що входять у дію: засобу, перешкоди, матеріал, продукт. Але можливі і «порожні» зони. Припустимі відхилення визначаються подібністю предметів. Межі дії і суб'єкта: так само як і суб'єкт, дія виходить за свої межі.
Дія, ще до його виконання, одержує визначення часом (терміном і тривалістю), простором, енергією і змістом завдання, що формулюється вербально.
Простір дії порівнянний із простором сприйняття. Виконання без знання, крім знання, несвідоме виконання не можна назвати дією. Дія йде на тлі перцептивного світу. Чи варто стверджувати, що існує простір дії усередині простору сприйняття? Тут ми виявляємося перед несподіваною ситуацією - дія розширює простір сприйняття: сприйманим стає те, що раніше не сприймалося, - предмети, розходження між ними, тонкості упорядкування. Простір дії, виконуваного в межах перцептивного простору, ширше його? Ні, дія - розширення перцептивного простору, але поточне, що відбувається, живе. Розширення перцептивного простору відбувається за допомогою дії.
За аналогією можна зіставити час дії і час сприйняття. Дія розширює простір сприйняття: сприйманим стає те, що раніше не сприймалося, - зміни предметів, розходження між процесами, тонкості тимчасового упорядкування.
Нормальне виконання дії припускає дізнавання простору (місць, предметів) і часу (ланцюг подій випливає відповідно до чекань). Це важливо так само, як дізнавання людей, що беруть участь у трудовому процесі. По зовнішнім, просторовим і тимчасовим, ознакам суб'єкт оцінює настрій навколишніх. Їхній нормальний настрій, що відповідають ситуації, уможливить точне виконання дії. У противному випадку - при недізнаванні, або, якщо обставини виявилися незнайомими, - дія затягується, починається суєта. Суб'єкт відзначає просторові і тимчасові коливання в оточенні.
У реальному трудовому потоці точно виділити і спостерігати дію неможливо. Дію можна виділити тільки після його закінчення і тільки за допомогою суб'єкта, якщо в нього їсти що сказати. Необхідна розповідь суб'єкта про виконану дію, адресована кваліфікованому слухачеві, що спостерігав за дією. Присутній під час обговорення дії фахівцями, психолог має можливість виділити уже виконану дію з потоку трудових операцій.
Відкіля ми можемо знати про те, наскільки точно суб'єкт повідомляє про виконану дію?
Відхилення від звичного малюнка виконання служить найпершою зовнішньою ознакою дії.
Виділення і спостереження дій можливо в процесі навчання. Дія суб'єкта змінюється в міру нагромадження досвіду. Разом з тим відзначається зміна уваги до виконання.
Динамічна модель дії. Принцип: дія варто розглядати як біполярну безперервну структуру - від помилкового до точного. Як можна представити динамічне зв'язування між полюсами? Цей принцип важливий для аналізу професійної діяльності, тому що дозволяє пояснити помилки.
Набір термінів динамічної моделі. Напруги. Тиск. Процеси усередині структури. Ритми і синхронізації. Коливання зусиль суб'єкта. Дія як система. Груповий суб'єкт. Групова дія. Координації і сипергії. Динаміка групових процесів. Зовнішні події і внутрішні процеси в системі. Витиснення зі свідомості в несвідоме. Тиск на індивіда з боку групи. Дія як процес. Вільна дія. Дія як сьогодення. Адаптивні елементи в системі дії. Підтримка навичок у формі. Розпад навички.
Динамічна теорія змушує розглядати дію як систему. Елементами системи стають не тільки суб'єкт, але об'єкти і події навколишнього світу. Між елементами системи, структури дії виникають динамічні відносини. Динамічні - значить силові, такі, котрі приводять до рухів, тобто - енергетичні. Динаміка дії зв'язана з прагненням довести дія до кінця. Динамічна характеристика дії - у спрямованості на результат. Подолання перешкоди - вольовий акт. Але часто таке подолання вимагає великої витрати енергії, веде до втрати сил. Запас сил, резерв енергії, заряд, потенціал - вага це терміни, що підштовхують до міркування про динамічний аспект дії. Дія як система містить безліч компонентів, зв'язаних різноманітними відносинами, у тому числі і силовими. Мотиви - предмети, що впливають на дію, - притягають, направляють дії суб'єкта. Згадаємо про відносини в групі: байдужність, притягання, симпатія, відраза, ненависть. Суб'єкт у групі зазнає утиску - це силовий вплив.