Высокий уровень по шкале деперсонализации имеет всего один испытуемый - испытуемый № 12. Деперсонализация проявляется в деформации (обезличивании) отношений с другими людьми: повышении зависимости от других или, напротив, негативизма, циничности установок и чувств по отношению к пациентам. В высказываниях врача о своих больных могут появиться цинизм, холодное равнодушие или даже враждебность. Остальные испытуемые так же имеют либо средние (респонденты № 1, 2, 3, 5, 6, 9, 14, 15, 18, 21, 22, 25, 27), либо низкие показатели (респонденты № 4, 7, 8, 10, 11, 13, 16, 17, 19, 20, 23, 24, 26, 28, 29, 30).
По шкале редукции личных достижений больше половины исследуемых показали высокие результаты. Это испытуемые № 1, 2, 9, 10, 12, 13, 14, 16, 18, 22, 24, 25, 26, 27, 29 и 30. Редукция личных достижений проявляется в тенденции к негативному оцениванию себя, в уменьшении значимости собственных достижений, ограничении своих возможностей, негативизме относительно служебных обязанностей, в снижении самооценки и профессиональной мотивации, в редуцировании собственного достоинства, в снятии с себя ответственности или отстранении («уходе») от обязанностей по отношению к другим.
Низкие показатели по этой стороне выгорания имеют семь респондентов - № 3, 8, 11,20, 21, 23, 28.
Средние показатели были выявлены у испытуемых № 4, 5, 6, 7, 15, 19.
Таблица 3.
Показатели эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений у группы стоматологов.
| Эмоциональное истощение | Деперсонализация | Редукция личных достижений | |
| 1 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 2 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 3 | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| 4 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 5 | Средний уровень | Средний уровень | Средний уровень |
| 6 | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
| 7 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 8 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 9 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 10 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 11 | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 12 | Высокий уровень | Высокий уровень | Высокий уровень |
| 13 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 14 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 15 | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
Таблица 4.
Показатели эмоционального истощения, деперсонализации и редукции личных достижений у группы гинекологов.
| № испытуемого /стороны выгорания | Эмоциональное истощение | Деперсонализация | Редукция личных достижений |
| 16 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 17 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 18 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 19 | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 20 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 21 | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| 22 | Низкий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 23 | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 24 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 25 | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 26 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 27 | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 28 | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 29 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 30 | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
Таблица 5.
Группа стоматологов.
| № испытуемого | Уровень эмпатии | Уровень эмоционального истощения | Уровеньдеперсонализации | Уровень редукции личных достижений |
| 1 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 2 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 3 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| 4 | Низкий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 5 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Средний уровень |
| 6 | Нормальный уровень | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
| 7 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 8 | Нормальный уровень | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 9 | Нормальный уровень | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 10 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 11 | Низкий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 12 | Нормальный уровень | Высокий уровень | Высокий уровень | Высокий уровень |
| 13 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 14 | Низкий уровень | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 15 | Нормальный уровень | Высокий уровень | Средний уровень | Средний уровень |
Таблица 6.
Группа гинекологов.
| № испытуемого | Уровень эмпатии | Уровень эмоционального истощения | Уровеньдеперсонализации | Уровень редукции личных достижений |
| 16 | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 17 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 18 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 19 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Средний уровень |
| 20 | Высокий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 21 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Низкий уровень |
| 22 | Нормальный уровень | Низкий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 23 | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 24 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 25 | Нормальный уровень | Высокий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 26 | Нормальный уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 27 | Нормальный уровень | Средний уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
| 28 | Нормальный уровень | Низкий уровень | Низкий уровень | Низкий уровень |
| 29 | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
| 30 | Высокий уровень | Средний уровень | Низкий уровень | Высокий уровень |
По результатам сводных таблиц по двум методикам – методика «Диагностика уровня эмпатии» и методика «Опросник на «выгорание» – можно сделать вывод, о том, что врачи с более высокими показателями по эмпатии имеют более низкий уровень выраженности синдрома эмоционального выгорания в целом. Так, если во второй группе (врачи – гинекологи) по шкале эмоционального истощения только один респондент имеет высокий уровень, то в первой группе (врачи – стоматологи) таких респондентов уже пять. Низкий уровень по этой шкале во второй группе присущ трем исследуемым, а в первой только одному. По шкале деперсонализации высокий уровень во второй группе вообще не был выявлен – у большинства присутствует низкий уровень выраженности данной составляющей выгорания, в первой группе – один респондент показал высокие баллы и только шесть – низкие. По третьей шкале – редукции личных достижений – выраженных различий между группами не было выявлено.
У врачей с высокими показателями по той или иной стороне выгорания субъективно проявляется чувство психического истощения, вследствие чего снижается эффективность профессионального взаимодействия как с коллегами, так и пациентами. Взаимодействуя с больными такой врач перестает принимать во внимание психологические феномены, связанные с заболеванием – внутреннюю картину болезни пациента с ее сложной структурой, формирующиеся механизмы психологической защиты, не реагирует на тревогу пациента, не замечает его депрессивных или даже суицидальных тенденций. Высокий уровень выгорания сопровождается раздражительностью врача, состоянием тревожного напряжения, стремлением избегать воздействия эмоциональных факторов тенденцией к ограничению собственного эмоционального реагирования на пациента.
Результаты методики «Многофакторный личностный опросник Кэттелла» (версия С) показали, что испытуемые № 1, 4, 5, 7, 8, 18, 20, 21, 24, 30 имеют высокие показатели по фактору А. Для высоких значений фактора характерны богатство и яркость эмоциональных проявлений, естественность, отзывчивость и непринужденность поведения, готовность к сотрудничеству, чуткое, внимательное отношение к людям, доброта и мягкосердечие. Лица с высокими значениями данного фактора предпочитают работать с людьми, легко включаются в активные группы, щедры в личных отношениях. Они не боятся критики, хорошо запоминают лица, имена, фамилии, события. Низкие же значения фактора А, которые были выявлены у респондентов № 3, 9, 10, 12, 14, 15, 16, 17, 19, 22, 25, 27, 29 свидетельствуют об отсутствии живых эмоций. Они замкнуты, мало общительны, не интересуются жизнью окружающих. Стараются работать в маленьких группах, избегают коллективных мероприятий, редко идут на компромиссы. В делах точны, обязательны, но недостаточно гибки, особенно в оценках людей. Оставшиеся же испытуемые, такие как № 2, 6, 11, 13, 23, 26, 28 показали средние значения по данному фактору.