4) резервирование – возможно компенсирование в случае отказа машины (те функции, которые подходят по физич. характеристикам для человека) и ликвидация неполадок техники.
5) изменчивость:
* положительная (приспособление к изменениям в работе системы)
* отрицательная (сильная зависимость от факторов, которые могут ухудшить состояние – утомление, болезнь).
СЧМС характеризуется эффективностью:
а) производственной (насколько приспособлен для решения задачи)
б) соц. – личностной (формирование навыка, изменение к цели деятельности)
Свойства СЧМС: (необходимы для решения поставленных задач и адекватности системы):
* информационная организация (наличие всей необходимой информации)
* наличие физических характеристик (устройства включения, переключения)+ мотивы и потребности человека
* обеспечивающие процессы (материально-техническое обеспечение)
СЧМС также характеризуются:
1) выходными показателями
2) ценой функционирования (затраты энергетических и материальных средств + напряжение физических и психических свойств человека).
Классификация СЧМС
Основу СЧМС составляют 4 признака:
1) целевое назначение системы
2) характер человеческого звена
3) тины структуры машинного звена
4) взаимодействие компонентов системы
По целевому назначению системы выделяют:
* управляющие (автомобили, самолёты)
* обслуживающие (контроль за состоянием техники, поиск неисправности)
* обучающая (обеспечивает у человека выработку определ. навыков)
* информационная (обеспечивает поиск, накопление и получение необходимой человеку информации)
* исследовательская (использование при анализе тех или иных явлений при поиске информации).
По характеристикам человеческого звена система делится на:
*моносистемы (один человек и несколько устройств)
* полисистемы (коллектив операторов + комплекс технических устройств).
По характеру машинного звена выделяют 4 класса:
1) инструментальные системы (приборы, инструменты)
2) простые системы (стационарные и нестационарные технические устройства + человек)
3) сложные системы (вычислительный комплекс, энергетическая установка + человек)
4) технические комплексы (атомная станция с операторами).
По типам связи человек и машина:
* системы непрерывного взаимодействия (человек ведёт постоянный контроль и управление техническим персоналом)
* системы эпизодического взаимодействия (контроль и управление)
* регулярные, но эпизодические.
Показатели качества СЧМС
При выборе показателей эффективности СЧМС необходимо руководствоваться:
1) Объективно характеризовать качество выполнения задачи
2) иметь ясный и однозначный физический смысл
3) достаточно простая, чтобы можно было проанализировать и вычислить
4) при многоуровневой структуре необходимо выявить частые показатели, которые характеризуют каждый элемент жизненной структуры – при этом должно быть возможно соединить их в один показатель.
Показатели эффективности – это вероятность выполнения задачи (процентный показатель отношение эффективности и стабильности).
При выявлении качества деятельности человека-оператора необходимо учитывать:
физические и психологические затраты на точность, временный показатель и надёжность труда.
При изучении качества деятельности важное значение придаётся работоспособности:
* энергетический аспект (физиологические особенности человеческой деятельности)
* процессы, связанные с переработкой информации
* выполнение мыслительных действий (по результатом либо при помощи тестов).
Понятие «оперативная деятельность». Классификация видов операторской деятельности
Операторская деятельность – вид трудовой деятельности, который заключается во взаимодействии человека с предметом труда, машиной и внешней средой, управление ими через информационные системы и средства управления.
Наиболее характерная черта:
оператор не имеет возможности непосредственного наблюдения за управляемыми объектами и пользоваться информацией, которая поступает по каналам связи.
Деятельность осуществляется не с реальными объектами, а с их заместителями или образами, т.е. деятельность с информационными моделями реальных объектов (множество сигналов о состоянии управляемого объекта, среды и способов взаимодействия на них для выполнения операторских задач), т.е. это своеобразный имитатор, который отражает все существующие свойства объектов, необходимых для управления, для анализа и оценки ситуации, принятия решений, оценка результатов.
Информационная модель реализуется с помощью устройств в отображении информации.
Особенности работы с информационной моделью:
необходимо соотносить сведенья полученные с помощью приборов между собой и с реальными объектами.
Деятельность оператора строится на основании соотнесения этих сведений.
Основные типы деятельности оператора (в связи с особенностями переработки информации):
1) обнаружение с немедленным обслуживанием (оператор от восприятия переходит сразу к исполнительным действиям; нет многозначных связей между стимулом и ответом; нет необходимости воссоздавать полностью все данные)
2) информационный поиск с отсроченным обслуживанием (передаётся большое количество поступающей информации + информация из памяти → информационный поиск → преобразование информации→ принятия решения → реализация решения).
Средства операторской деятельности
Операторская деятельность – взаимодействие и управление человека-оператора объектами, явлениями внешнего мира. Осуществляется при помощи след. средств:
1) простые орудия труда – весь поток информации необходим для управления процессом преобразования. Человек сам осуществляет и контролирует процесс воздействия:
а) работа с инструментами – изменяющее воздействие на предмет труда зависит от двигательных реакций человека
б) орудия, с помощью которых естественный образ предмета изменяется (его можно рассматривать как простейшую модель – изменение масштаба или ракурса – микроскоп)
в) орудия памяти (чертёж, запись, фотография)
г) орудия преобразования информации (счёты)
2) машины – при работе с машиной человек осуществляет неполный контроль, т. к. часть регулирует машина:
а) простая машина – преобразование программы по линейному принципу→ обработка информации сразу → можно вносить коррективы
б) репредуктивно-преобразующая машина – почти полное отчуждение человека от предмета труда (ЭВМ)
в) продуктивно-преобразующая машина взаимодействия – информационный обмен между замкнутыми системами преобразования информации (кибернетические устройства).
Организация операторской деятельности
Эффективность и безопасность профессион. деятельности составляет здоровье человека-оператора – и это в значительной степени зависит от организации деятельности, т.е. от системы мероприятий по наиболее рациональному планированию трудовой нагрузки в течение рабочего цикла (восстановление работоспособности, распределение служебных обязанностей и расстановка кадров, стимулирование труда в целях обеспечения эффективности и безопасности труда, сохранение профессион. здоровья).
Главной задачей организации деятельности явл. разработка и соблюдение рационального режима труда, и отдыха; регламентация последовательности и продолжительности периода работы и отдыха с целью обеспечения повышения производительности труда и сохранение здоровья человека-оператора.
Режим труда и отдыха опред.:
а) продолжительность рабочей смены
б) длительность и надёжность рабочего процесса
в) продолжительность и периодичность перерывов в работе и способов организации отдыха
г) длительность восстановительного периода после работы
д) суточное время работы.
Правильная организация деятельности оператора предполагает создание безопасных и безвредных условий труда.
Безопасность труда – это соотношение условий и организаций труда, при которых отсутствует возможность воздействия на человека опасных и вредных производственных факторов.
Психологические характеристики человека-оператора
Человек-оператор – это человек, который осуществляет трудовую деятельность, взаимодействуя с предметом труда, машиной и внешней средой при помощи информационных систем и органов управления.
Психолог. характеристики:
1) особенности темперамента (в них проявляется сила, подвижность и уравновешенность нервных процессов
2) интерес к операторской деятельности, стремление совершенствовать своё мастерство
3) настойчивость, терпимость, смелость в сочетании с инициативностью, сообразительностью и самокритичностью
4) способность к кратковременному большому напряжению, при возникновении стрессовых ситуаций
5) эмоциональная устойчивость (особенно эмоционально-моторная и эмоционально-сенсорная)
6) широта распределения, быстрота переключения и устойчивость внимания
7) скорость и точность сложных видов двигательных реакций, хорошая координация движений, лёгкость образования и переделки двигательных стереотипов.
Проявление психологических характеристик человека-оператора в деятельности
Современная система управления техникой и людьми может разделяться на 2 класса:
1) организационные системы (человек управляет коллективом людей)
2) технологические системы (человек выполняет операторскую деятельность, которая заключается во взаимодействии внешнего мира и управление ими).
Оператор-технолог – работает в работе немедленного обслуживания и совершает исполнительские действия согласно предписаниям программы.
Оператор-монипулятор – осуществляет функции сенсомоторной регуляции деятельности с элементами понятийного и образного мышления.