Эти ошибки связаны с выбором и использованием тестов, непригодных для решения поставленных задач, не соответствующихтребуемому уровню валидности, надежности. В качестве примеров можно привести:
Причинами подобных ошибок могут быть:
Эти ошибки могут возникать вследствие неверной интерпретация диагностических показателей. Например, могут быть сделаны:
Подобные ошибки могут объясняться:
К сожалению, некоторые психологи выдают клиентам на руки письменные заключения по результатам диагностики. Это можнорассматривать как грубую ошибку. Из того, что консультант говорит клиенту вслух, клиент, как правило, запомнит только то, что поймет, с чем согласитсяили не согласится. Информация, которая может нанести психологический вред, забудется или переработается. Кроме того, только в процессе беседы психолог всостоянии проконтролировать полученный эффект и может при необходимости его откорректировать. Напротив, когда клиент постоянно возвращается к своим данными перечитывает заключение, результаты могут быть непредсказуемы. Иногда после этого клиентов приходится в буквальном смысле лечить.
Эти ошибки могут быть вызваны:
Иногда психологи торопятся сообщить тестовые результаты клиенту. Между тем, сообщение результатов тестирования требуетпредварительного знакомства с клиентом, установления контакта, выявления запросов, снятия излишнего эмоционального напряжения. Результаты тестированиядолжны проверяться с помощью беседы, наблюдения и использования дополнительных источников информации. Игнорирование проблем и запросов клиента, его состоянияи индивидуальных особенностей, отсутствие обратной связи, категоричность выводов:
Причинами подобных ошибок могут быть:
Традиционные представления характеризуют личность как совокупность постоянных свойств, качеств, черт, проявляющихсябезотносительно к содержанию и специфике ситуации.
Это выражается в употреблении таких терминов как тревожность, агрессивность, сдержанность, уверенность в себе, способность ксамоконтролю, ответственность, невнимательность и т.п. Клиенту часто говорится, какой он (упорный, замкнутый, осмотрительный). Его осведомляют, чем онхарактеризуется, какими качествами обладает (педантичностью, упрямством, раздражительностью и т.п.). Это может подкрепить у клиента иллюзию постоянствасобственной личности, невозможности изменения поведения, отсутствия выбора поступков в зависимости от ситуации.
При этом клиенту редко сообщается, в каких условиях, когда и где (в ситуациях угрозы, в процессе принятия решения, признакомстве и т.п.) проявляются указанные качества. Игнорирование условий проявления качеств личности, отсутствие указаний на контекст, в котором ониобнаруживаются, может вводить клиента в заблуждение относительно глобальности, обобщенности этих качеств. Клиенту косвенно дается понять, что он такой всегдаи везде.
Наконец, клиент часто получает информацию о том, чего ему не хватает, какими способностями он не обладает, что он не умеет или неможет делать. Кроме того, иногда сообщения ограничиваются отрицательными результатами тестирования, свидетельствующими о недостатках, проблемах,затруднениях, без определения позитивных качеств, сильных сторон, способностей клиента.
В результате такой подачи информации у клиента может создаваться представление об отсутствии альтернатив в выборе поведения,ситуаций, ресурсов. Клиент может лишиться надежды на изменения и возможность решенияпроблем. Таким образом, психолог может сослужить плохую службу клиенту,если будет говорить, какой клиент есть и кем он не является. Самое худшее, что может произойти в подобном случае, это то, что клиент может в это поверить.
Более выраженным психокоррекционным потенциалом характеризуется представление о личности как о совокупности способовреагирования человека в различных ситуациях. В этом случае черта понимается как способ поведения или переживаний человека в определенном классе ситуаций. Любаячерта личности может быть определена как способность человека, как позитивное качество, дающее возможность приспособления человека к определеннымобстоятельствам. Например, педантичность может быть сформулирована как стремление к порядку и точности в своих делах. Тревожный человек может бытьописан как человек, способный испытывать чувство страха и беспокойства в ситуациях, которые он воспринимает как угрожающие. Человек, характеризующийсяпритворством, умеет изображать чувства, которые он на самом деле не испытывает, когда ему нужно воздействовать на других людей. Невнимательные люди могутотвлекаться от того, чем они занимаются, и переключаться на более интересные и привлекательные дела.
Для того чтобы корректно охарактеризовать личность клиента, можно использовать следующие принципы рефрейминга личностных черт:
1)Принцип деноминализации - переформулирование терминов, характеризующих черты личности, из существительных или прилагательныхв глаголы. В соответствии с принципом деноминализации психолог говорит не о том, каким является клиент или какими качествами обладает, а о том, что онделает или чувствует.
2)Принцип контекстуализации - указание на содержание ситуаций, в которых могут наблюдаться черты личности. В соответствиис этим принципом психолог говорит о том, когда и где человек ведет себя тем или иным образом.
3)Принцип позитивной реинтерпретации - замена отрицаний в определении поведения человека на утверждения, не содержащиечастицу "не". Позитивная реинтерпретация предполагает отказ психолога от употребления выражений "не может", "не умеет", "неспособен", предполагающих представление об ограниченных возможностях клиента и отсутствие тех или иных качеств.
Например, в соответствии с принципами рефрейминга личностных черт нерешительного человека можно представить как человека,медленно, но тщательно принимающего решения в ситуациях выбора. Непослушный человек может быть определен как человек, который умеет отказаться отвыполнения требований других людей и действовать по-своему.
Использование рефрейминга личностных черт может помочь клиенту:
В данной статье не рассматриваются более тривиальные ошибки, связанные с оценкой клиента, выражением психологомсобственного отношения к нему, использованием специальных профессиональных терминов и т.д.
Психологическая диагностика, в том числе, тестирование, может быть эффективным средством профессиональной деятельностипсихолога-консультанта. Однако использование психодиагностических тестов предъявляет повышенные требования к уровню квалификации специалиста. Несмотряна кажущуюся разработанность темы психодиагностики, вопросы практического использования тестовых результатов остаются полем, свободным дляпрофессионального творчества. И потребуются еще значительные усилия большого количества психологов-практиков для интеграции принципов и методовпсихологического консультирования и тестирования