Шпоры по психологии

30Паника как массовое психологическое явление – это стихийное поведение большого числа людей, находящихся в эмоциональном возбуждении связанное с чувством неконтролируемого страха. Это стихийно возникающее, неорганизованное состояние и поведение людей.Факторы, влияющие на панику:1)общая психологическая атмосфера тревоги и неуверенности 2)наличие возбуждающих и стимулирующих панику слухов 3)личностные качества (наличие предрасположенности к панике) 4) при стечение частных и конкретных условий жизни. Также на панику влияют: 1)уровень образования (более высокий – менее подвержен) 2)имущественный статус (чем выше – менее подвержен) 3)семейный статус (более подвержены матери одиночки) 4)внушаемость, критичность, уровень тревожностиФормы поведения при панике (исследование Кэнтрила с радио): 1)испытали легкое чувство страха, затем самостоятельно проанализировав ситуацию успокоились 2) испытали чувство страха, затем обсудив с кем-то ситуацию успокоились 3)сильно испугались, затем самостоятельно проанализировав ситуацию впадали в панику 4)сразу паниковали, не пытаясь ничего проверитьСверхпаника (люди находятся в оцепенении).Наблюдаются феномены: 1)центральности 9переживает из-за того, что находится в самом центре событий 2)утрата чувства пространственной ориентировки 3) утрата границ между жизнью и смертью 4) человек переживает одиночество, даже если находится среди людей	29Психология массовых слухов – это форма искажения информации о значимом объекте, циркулирующей в больших диффузных группах в условиях неопределенности и социально-психологической нестабильности. Это наиболее распространенное явление. Причины слухов:1)возникаю в связи с важными для людей событиями 2)в условиях неопределенности (непонятная или противоречащая информация 3)политическая и экономическая нестабильность в обществе 4)потребность людей в новой, необычной информацииФункции слухов:1)удовлетворяют и стимулируют естественную потребность человека в познании окружающего мира 2)снимают или снижают неопределенность относительно важных событий 3)помогают сориентироваться в ситуации и регулируют поведение Стратегии профилактики слухов:1)добиваться высокой степени информированности диффузных групп 2)снижать значимость событий вокруг, которых назревают слухи 3)улучшение политической, экономической и межнациональной обстановки 4)нейтрализовать влияние распространителей слухов
28Психология толпы: характеристика, виды, поведение Толпа - многочисленные скопления людей. К ним относятся: стихийные бедствия, общественный транспорт, массовые зрелища, политические акции, места массовых празднований и отдыха.Характеристики толпы: В неограниченных пространствах толпа формируется кольцеобразно, имеет центр и периферийные слои. В ограниченных пространствах форма зависит от физических ограничений. Величина толпы определяется количеством собравшихся людей. Плотность толпы определяется числом людей, приходящихся на 1 кв.м. Границы толпы имеют подвижную форму. Состав толпы зависит от причин, по которым она возникает.Особое поведение человека в толпе:1)нивелирование индивидуальных различий в толпе 2)увеличение силы одного человека, в составе толпы 3)снижение интеллектуальной характеристики 4)снижение самоконтроля в зависимости от ситуации и вида толпы 5)в толпе распределяется внимание 6)иррациональность поведения в толпеОсновные признаки толпы:1)многочисленность 2)высокая контактность (люди находятся близко друг от друга) 3)эмоциональная возбужденность 4)неорганизованность (стихийность) 5)неустойчивость цели (бесцельность)Виды толпы: 1)по уровню активности: пассивные (отсутствие эмоционального возбуждения, стимула, быстро собирается, и рассеиваться) активные (всякая толпа, находящаяся в состоянии эмоционального возбуждения): агрессивные (решает проблемы насильственным путем) спасающаяся (паническая толпа) стяжательская (стремление к грабежу, мародерству)Толпы бывают долговременные и ситуативные	27Большая социальная группа, объект исследованияЗначение исследований обусловлено тем, что человек осуществляет свою жизнедеятельность как член той или иной социальной группы.Виды БСГ: Основой деления является характер межгрупповых и внутригрупповых социальных связей. В первом случае – группы существуют независимо от сознания и воли людей. Во втором – сознательное объединение людей. По времени существования: длительно существующие (нации, классы) и коротко существующие (митинги, толпа) По хар-ру организованности (партии, союзы) неорганизованности, возникающие стихийно (толпа) и организованные сознательно (партии)БСГ интегрируется по объективным (социально-демографические показатели) субъективным (партии) объективно-субъективным (комитет солдатских матерей) основаниямУровни интеграции БСГ:1)типологический (домохозяйки) – нет единства по социально-психологическим показателям, не относят себя к группе 2)идентификационный (человек ассоциирует себя с той или иной группой) 3)установочная солидарность (готовы действовать в совместной деятельности) 4)непосредственной совместной деятельности Факторы, определяющие уровни интеграции:1)степени однородности-разнородности (чем более однородна, тем выше уровень интеграции) 2)Эмпиричные характеристики БСГ (позволяет отделить одну группу от другой) 3)внутри и межгрупповые коммуникации 4)социальная мобильность БСГ (при высокой вероятности перехода в другую группу, снижается интегрированость БСГ Свойства БСГ: 1)активность - пассивность БСГ 2)открытость – закрытость (для вхождения в эту группу) 3)целенаправленность-бесцельность 4)интегрированность – дезинтегрированность
16Психологические механизмы социальной перцепции. Включает восприятие социальной действительности и человека человеком.Механизмы включают:1)феномен первого впечатления 2)механизм проекции (человек переносит свои переживания, ощущения на другого человека) 3)категоризация (отнесение человека к той или иной группе по определенным критериям 1)число категорий (min1-2) 2)модальность категории (по позитивным критериям (относится к группе) по негативным критериям (не относится к группе))4)механизм упрощения (преувеличение негативного или позитивного восприятия характеристик человека) 5)механизм переноса (переносим мнение, которое мы получили в другой ситуации) 6)механизм создания «жертвы» (хочется пожалеть человека) 7)механизм группоцентризма (человек воспринимается через призму статуса))Факторы социально-перцептивной точности1)характеристика субъекта восприятия 2)характеристика объекта восприятия 3)характеристика взаимоотношений между объектом и субъектом 4)физические и социальные условия среды, в котором происходит процесс восприятия 5)цели и задачи социальной апперцепции Биологические характеристики: пол и возраст. Эти показатели влияют на восприятие другого человека.Психодинамические факторы: например тревожные люди обладают большей социальной перцепцией.Факторы профессии: лучше воспринимают те люди, чьи профессии связанны с восприятием людейЭмоциональное состояние: от него зависит, как воспримет человек другого человека	17Межличностные отношения – это объективно переживаемые, в разной степени осознаваемые взаимосвязи между людьми. Межличностное общение – общение личности с личностью. Отношение к другому человеку. Общественные отношения – отношения между представителями больших социальных групп. Виды:по модальности (позитивные (положительные), негативные (отрицательные), амбивалентные (двойственные) нейтральные) по целям (деловые, личные) по направленности (вертикальные (различные иерархические уровни) горизонтальные (один уровень))Структура:1)когнитивный компонент (предполагает осознание того, что нравится, а что не нравится в межличностных отношениях) 2)поведенческий компонент (реализуется в конкретных действиях. Если человек нравится, поведение будет доброжелательным) 3)эмоциональный компонент (переживание, оценка другого человека, обусловлены социо-культурными нормами групп))Функции:1) помогают адаптироваться в новой среде 2)познавательная (соц. познание, познание другого человека) 3)удовлетворяют потребности человека в контакте с другими людьми
18Основные феномены межличностных отношений1)симпатия (избирательная привлекательность (вызывает когнитивный, эмоциональный, поведенческий отклик), эмоциональная привлекательность) 2)аттракция ((притяжение) понимает потребность одного человека быть вместе с другим, обладающим определенными особенностями) 3)антипатия 4)эмпатия (сопереживание, отклик одной личности на переживание другой) 5)совместимость (оптимальное сочетание психологических особенностей партнеров, способствующих оптимизации их совместной деятельности) – несовместимость6)сработанность (удовлетворение от общения; согласованность действий) 7) симтомность (феномен, приобщающий к жизни другого человека)Динамика межличностных отношений: отношения зарождаются, закрепляются, достигают определенной зрелости, ослабляются, разрываются) Зависит от следующих критериев: 1)наличие и глубина эмоц. связей 2)частота и интенсивность контактов 3)повторяемость контактов 4)доверительность в контактахУровень межличностных отношений:1)первичное знакомство 2)приятельские отношения (создает основу для дальнейшего развития отношений) 3)товарищеские отношения (позволяет закрепить межличностный контакт, происходит сближение интересов и т.д.) 4)дружеские отношения (устойчивые, общность интересов, целей и т.д.) 5)супружескиеНа проявление межличностных отношений влияет: пол, возраст, национальность, темперамент, положение, профессия и др.)	19Понимание малой группы – это небольшое по размеру объединение людей, объединенных общей целью и которые могут контактировать между собой. Количественная характеристика: нижняя граница – 2-3 человека, верхняя – 20-25. Наиболее оптимальная группа 7+-2Качественная характеристика: контактность группы – способность каждого члена группы беспрепятственно контактировать друг с другом целостность социальная и психологическая общность индивидов, входящих в группу.В группе малой численности (3-4) быстро развивается групповой эгоизм (к другой группе), развивается феномен «корпоративности», большая вероятность психической несовместимости членов группы, большая вероятность появления пресыщенности общением. В группе большой численности (> 15) происходит деление на микрогруппы, отношения складываются между микро группами.Содержательные характеристики малой группы: 1)групповые свойства (сработанность, организованность и др.) 2)групповые процесс (лидерство, групповое принятие решений и др. 3)групповые состояния (социально-психологический климат, атмосфера) 4)мотивационные установочные характеристики малой группы (мотивы, установки, интересы, задачи, цели)

20Структура малой группы – это совокупность связей, складывающихся в ней между индивидами.1)Формальная – официально закрепленные отношения. Определяется формальными предписаниями (должностными инструкциями и др.)2)Неформальная – отношения сложившиеся на неофициальном уровне. Реально складывающаяся структура связей, коммуникаций и влияния.3)Социометрическая – совокупность связей между членами, характеризуемых взаимным предпочтением и отвержением по результатам социометрического теста (в основе лежит эмоциональные отношения)4)Коммуникативная - совокупность связей между членами, характеризуемых процессами приема и передачи информации, циркулирующей в группе.5)Ролевая - совокупность связей и отношений между индивидами, характеризуемых распределением между ними ролей, т.е. типичных способов поведения, ожидаемых и реализуемых участниками группового процесса6)Социальной власти и влияния в малой группе - совокупность связей между индивидами, характеризуемая направленностью и интенсивностью их взаимного влияния. (типы: вознаграждение, принуждение и др.)Внеформальные (фактически реально действующие формальные отношения – пример: должность ген. директора выполняет его заместитель) Полуформальные (среднее между формальными и неформальными) – друзья организуют фирмуВиды малых групп:1)лабораторные (специально создаваемые для решения задач) и естественные (существующие независимо от воли исследователя)2)формальные и неформальные3)первичные (далее не делимые по формальным признакам) и вторичные (объединяют несколько первичных групп)4)временные (до года) и стабильные (постоянно существующие)5)референтные (мнение которой для нас значимо) и членства (группа, членом которой мы являемся)	25Конфликты в МГ – это групповое состояние, отражающее противоречие во взаимоотношениях между людьми (процесс взаимодействия между людьми в форме противодействия)Функции конфликта: 1 т.з. это есть негативное явление в группе (основная функция: сигнализировать о проблеме) 2 т.з. объективно существует независимо от сознания людей в группе (основная функция: сигнализировать о жизни группы, об изменениях в ней (симпатия, антипатия и др.) 3 т.з. есть позитивное явление в группе, сигнализирует об изменении в группе, помогает избежать застоя в группе (управляемый конфликт)Составляющие конфликта:1)участники конфликта (их необходимо установить, может быть несколько людей и целые группы) 2)источники конфликта (причины: объективные (не зависит от сознания членов группы) субъективные (расхождение во мнении и т.п.) 3)формы конфликтного взаимодействия (косые взгляды, вербальный конфликт, физические повреждения) 4)физическая среда (пространственные характеристики состав воздуха и т.д. и социальная среда (наше окружение), в которой происходит конфликт 5)последствия конфликта (к чему он привел)Виды конфликта: 1)по направленности (горизонтальные: между двумя сотрудниками; вертикальные: руководитель-подчиненный; перекрестный: люди из разных групп 2)по субъектам (между: 2 людьми, личностью и группой, группировками) 3)по основанию психологических компонентов (когнитивные: вступают люди в связи с каким-то мнением, когнитивной оценкой, противоречием; эмоциональные: противоречия в чувствах, переживаниях; поведенческие: противоречия в поведенческих актах 4)по содержанию интересов (организационные, политические, этнические. Реакция: на препятствия при достижении цели, личных целей, на противоречиям действиям, препятствующим нормам, личные конфликты.
21Проблема групповой динамкиЗарубежная ψ:Морено: феномен «симпатии-антипатии», аттракция, эмпатия, совместимость лежат в основе развития группы. Важные показатели: число взаимных «+»- «-» выборов, неформальные связи, общение, контакты, общность интересов, т.е. межличностные отношения. Фестингер: коммуникативные связи членов группы (задания по совместному принятию важных решений, т.е. как можно больше тесных контактов между членами группы) Ньюком: групповое согласие, т.е. сходство социальных установок по отношению к значимым событиям. Нужно добиваться развития сходных представлений, оценок и т.д. для того, чтобы поднять группу на более высокий уровеньОтечественная ψ:Петровский: «стратометрическая концепция» (1 страта – непосредственные отношения между людьми (симпатия) 2 – межличностные отношения, которые связаны непосредственно с деятельностью 3 – отношение членов группы к предмету деятельности (к задачам, целям). Единство проявляется тогда, когда присутствуют все 3 страты. Также он выделял: 1)диффузные группы (нет совместной деятельности, продукта деятельности) 2)экспериментальная группа (не выполняют совместную деятельность, но имеют общественно значимые ценности) 3)МЛО опосредовано характеризует совместную деятельность и общественно значимый труд 4-5) см. 2-3, но продукт деятельности антиобщественный (4-скинхеды и др. 5 – подростки, громящие все на своем пути после футбольного матча) Уманский: «параметрическая концепция» (1 – общественный блок (организованность, подготовленность группы) 2 – личностный (единство групп: эмоциональное, волевое и др.) 3 – общих качеств (климат, лидерство, сплоченность). Выделяются 6 уровней развития групп: 1)конгломерат (люди на остановке) 2)номинальная (группа получает цели деятельности) 3)ассоциация (начальный этап МЛО, интеграция) 4)кооперация (сильно выражен первый блок, хорошо налажены формальные и неформальные отношения) 5)автономия (выражены 3 блока) 6)коллектив (высший уровень развития группы)	22Психология лидерства в МГ – этофеномен воздействия или влияния индивида на мнение, оценки, отношения и поведения группы в целом или отдельных ее членов. Лидерство основано на личных качествах лидера и социально-психологических отношениях, складывающихся в группе. Социально-психологические механизмы (принуждение, убеждение, внушение и др.) Лидер не назначается официально и использует психологические методы.Психологические проявления лидерства: 1)лидер всегда более активен в решении совместных задач) 2)чаще выдвигает новые решения, идеи 3)высокая способность воздействовать на других людей 4)более информирован о решаемых задачах и возможностях каждого члена группы 5)соответствие качества лидера эталонам качества для группы 6)характеристики установок поведения лидера разделяется большинством группыМотивация лидерства (группа не может быть без лидера): 1)самореализация (например, не говорящее лидерство – до того как ребенок научился говорить) 2)самоутверждение в группе 3)помощи (стремятся помогать другим людям) 4)власти (над другими людьми)Функции лидерства:1)организация людей на решение задач 2)выработка и поддержание групповых норм, правил, эталонов поведения 3)принимает ответственность за то, что происходит в группе 4)внешние представительства группы 5)психотерапевтическое (установка и поддержание благоприятного климата в группе)
23Основные психологические теории лидерстваХаризматическая – рассматривается харизма лидера. Обладают некоторыми качествами, свойства которых проявляются внешне и воздействуют на других людей (физические х-ки – рост, сложение и др. манера держаться – походка, жесты, поза, голо)Черт (качеств) - лидером может стать человек, который обладает набором определенных качеств (интеллект, доминантность, уверенность в себе, независимость, общительность и др.). Для разных сфер деятельности характерны различные качества Ситуационная – эффективность лидерства определяется соответствием качеств лидера и особенностей поведения в различных ситуациях. Вероятностная модель лидерства (авт. Фидлер): 1)характер взаимоотношений между руководителем и подчиненным 2)структурное решение задач 3)величина официальной власти лидера «Установка флюгера» (при изменении ситуации люди реагируют на них и меняют свои характеристики)Функциональная – зависит от решаемых задач: эмоциональные, интеллектуальные, деловые лидерыПоведенческая (лидером становится человек, который обладает нужной формой поведения): ориентированны на задачи или на взаимоотношения. Левин выделяет: демократический, авторитарный, попустительствующий стиль лидерства	24Феномен конформизма в малых группахЯвление конформизма было открыто амер. психологом Ашем (1951) .В основе этого понятия лежит групповое давление на личность.Мейо «Хоторнчкие эксперименты» (влияние присутствия незнакомых людей на рабочем месте)Ашем провел эксперимент с подставной группой. При выполнении задания индивидуально испытуемые без особых затруднений давали правильный ответ (сравнение и оценка длинны линии). В следующей серии эксперимента вместе с испытуемом участвовала подставная группа, все члены которой давали заведомо неправильный ответ. Было отмечено, что 30% испытуемых вслед за группой давали неправильный ответ, т.е. демонстрировали конформное поведение. После опроса испытуемых многие говорили о психологическом давлении, которое оказывало на него мнение большинства группы.В следующих экспериментах (Крачфилд) выделили 3 формы поведения 1)испытуемые давшие не правильный ответ искренне думали, что решили задачу правильно (эффект группового внушения) 2)не согласны с мнением группы, но не хотели конфликтовать (внешний конформизм или приспособление) 3)возник внутренний конфликт из-за не совпадением с мнением группы (внутренняя конформность).На степень выраженности конформизма влияют следующие факторы: 1)пол (женщины более конформны) 2)возраст (чаще проявляется в молодом или старческом) 3)социальный статус (более высокий статус – менее подвержены) 4)психическое и физическое состояние (плохое состояние усиливает конформизм) 5)численности группы (чем больше, тем сильнее выражена конформность)
26Причины внутригрупповых конфликтов1)метод и стиль руководства 2)противоречия в представлениях о совместной деятельности 3)конфликты из-за организации, условий труда 4)ролевая неопределенность 5)личностные особенности людей (уровень образования, стиль общения и др.)Конфликтные личности (Скотт): 1)рационалист (на конфликт идет сознательно, для достижения своих целей) 2)жалобщик (постоянно жалуется) 3)взрывной 4)паровой каток (груб, бесцеремонен, не может приспособиться к окружающей среде)Стадии конфликта:1)латентная (участники готовы вступить в конфликт, формируются предпосылки конфликтных действий) Основные признаки: существуют реальные противоречия, осознание конфликтной ситуации2)открытого конфликта (реальное противоборство людей) Основные признаки:увеличение числа участников, количества проблем, активности противоборствующих сторон3)эскалация (усиление противоборства, приводит к разрушительным последствиям Основные признаки: ущемление интересов друг друга, угроза физического насилия 4)латентная готовность к разрешению конфликта (противоборство продолжается, осознание безвыходности ситуации, острое переживание)5)разрешения конфликта (приступают к переговорам, прекращается реальное противоборство, снимается причина конфликта)Методы разрешения конфликтов:1)сила одной из сторон или третьих лиц (силовые методы, административно-правовых полномочий) 2)уход от конфликта (прибегают, если конфликт может разрушить группу, если одна из групп не готова к разрешению конфликта) 3)отсрочка конфликта (конфликт переносится) 4)компромиссные методы (принимаю компромиссное решение) 5)сглаживание конфликта (замалчивание некоторых обстоятельств) 6)конфронтация с последующим сотрудничеством (открытое признание конфликта, обсуждение проблем. Снятие причины и разрешение противоречий)