МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ
ПЕДАГОГИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Им. А.И. Герцена
Факультет философии человека
Кафедра связей с общественностью
КУРСОВАЯ РАБОТА
По дисциплине: «Теория и практика связей с общественностью»
Тема: «Факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране»
Выполнила Научный руководитель
студентка должность
2 курс, группа СО-15 Ульяновский А.В.
Виноградова Ю. Н.
Подпись Подпись
Дата защиты
Санкт-Петербург
2003
Содержание
Введение …………………………………………………………………….…стр.3
Понятие имидж …………………………………………………………….….стр.6
Эффективность имиджа ……………….….……………….…….…………….стр.7
Коммуникативное пространство ……………………………………………...стр.9
Факторы эффективности специалиста по PR как коммуникатора………...стр.11
Факторы восприятия тв-сообщения…………………………………………стр.13
Роль внешности специалиста по PR в эффективности его деятельности…стр.16
Выводы ………………………………………………………………………..стр.22
Заключение ……………………………………………………………….…..стр.24
Список использованной литературы…………..…………………………….стр.25
Приложение 1…………………………………………………………………стр.26
Введение
Для управления отношениями организации с окружающей средой используется процесс, известный как связь с общественностью ("public relations"). Фирмы и организации понимают, что должны учитывать последствия своей деятельности под мощным влиянием общественного мнения. Это особенно верно в критических ситуациях, но и не менее важно для основных стратегических решений. При всем разнообразии многочисленные определения паблик рилейшнз (PR) сходятся в одном: конечной целью PR является влияние на общественное мнение. [13, 19]
PR – это в первую очередь, коммуникативная дисциплина, направленная на организацию коммуникативного пространства в режиме, благоприятном для объекта PR, а также одно из самых мощных орудий в арсенале коммуникаций. Поскольку основная роль связей с общественностью заключается в получении благоприятного мнения о компании от третьих лиц, это очень утонченное искусство, не лишенное, впрочем, профессиональной и количественно измеримой основы, в связи с этим, необходимо более подробно остановиться на определении этого понятия. [13, 24]
Связь с общественностью является термином, который часто неверно истолковывают и описывают им любую деятельность - начиная со сбыта, и кончая проведением "дней открытых дверей", в то время как на самом деле это вполне конкретный процесс. Каждая компания, ассоциация, организация или правительственный орган имеют группы людей, на которых оказывает влияние все то, что эта организация делает или заявляет. В эти группы входят служащие, клиенты, акционеры, конкуренты или просто потребители. Каждая из этих групп может быть определена как общественность данной организации. [2, 18]
Можно утверждать, что в своем развитии с 1950-х гг. паблик рилейшнз прошли все стадии от детства до зрелости и сегодня находятся в состоянии полного развития. К середине 1990-х годов резко возросла озабоченность компаний тем, как они воспринимаются своими группами общественности. Однако не стоит останавливаться на достигнутом, поскольку в условиях развивающейся экономики роль PR для компаний - бесконечного источника материальных и социальных благ - требует постоянного совершенствования. Ведь PR - это и искусство, и общественная наука, которая анализирует тенденции развития, предсказывает их последствия и дает руководителям организаций рекомендации по претворению в жизнь между организацией и внешней средой посредством специалиста по связям с общественностью: поставщиками, потребителями, общественностью, органами государственной власти и т.д. [13, 27]
В российских организациях начали активно создаваться подразделения по связям с общественностью, в числе целей которых - формирование имиджа организации. Фирменный стиль компании, узнаваемость во всем - забота PR службы. Уважаемая фирма сможет мобилизовать свой капитал в области общественных отношений и управлять рыночными ожиданиями намного успешнее, чем компания, которая неизвестна. Поэтому специалисты по связям с общественностью, рассматривают свою деятельность как процесс построения непрерывных взаимоотношений с различными общественными группами [12, 25].
Стоит подробнее рассмотреть телеэкранный образспециалиста по PR с точки зрения того, как он раскрывается на экране, как воплощает в своем образе запросы своего времени.
Прежде всего, специалист по PR должен отвечать на три основных вопроса в своей работе: КТО? ЧТО? КАК?
КТО? – Кому мы интересны, кто будет, уже есть нашим покупателем?
ЧТО? – Что привлекает целевую аудиторию в нашем объекте (позиционирование)?
КАК? – Как передать в ключевом сообщении, в данном случае телевизионном сообщении, нужные нам характеристики [12, 34]?
При этом его внешний образ, манеры, поведение должны демонстрировать лицо компании, то какие высокопрофессиональные работники сотрудничают в фирме, как дорог для них престиж своего труда, насколько качественный товар они создают, продают и как заботятся о потребителе; демонстрируется размах предприятия, доходов, дружелюбность, устремленность в будущее, использование новых технологий, т.е. формируется положительный образ фирмы, производимых ею товаров и услуг, создается и поддерживается ее репутация[13, 41].
Внешность специалиста по PRиграет немаловажную роль в эффективности его деятельности, и начнем мы с имиджа, с облика, внешности, телесности – с того, что первое производит впечатление, привлекает либо отталкивает от телеэкрана [4, 51]. Тут много сложности, дело это тонкое – нравиться, не нравиться …
Так как PR – налаживание осознанной коммуникации между фирмой и средой, то эффективность PR-имиджа – в том уровне доверия, которое испытывают люди к пиармену, а через него к фирме. Исходя из этого, рассмотрим факторы эффективности внешности специалиста по связям с общественностью на телеэкране.
Объект: телеэкранный имидж специалиста по PR .
Предмет: составляющие эффективности его имиджа
Цель моей курсовой работы - выявить и определить основные факторы эффективности внешности специалиста по PR на телеэкране.
Задачи:
- определить понятие - имидж
- понятие эффективности имиджа
- факторы эффективного коммуникатора, его действия
- эффективность имиджа через факторы восприятия тв-сообщения
- факторы восприятия тв-сообщения
Понятие имидж
Понятие имидж - синонимичное «персонификации», но более обобщенное, включающее не только естественные свойства личности, но и специально наработанные и созданные [4,58]. Имидж полифоничен, многослоен: он вбирает в себя множество характеристик субъекта, стараясь именно через них продемонстрировать индивидуальность [7,79]. Здесь не лишним будет привести слова А.С. Пушкина из «Евгения Онегина»:
«Быть можно дельным человеком
И думать о красе ногтей:
К чему бесплодно спорить с веком?
Обычай деспот меж людей…»
Другой пример, в телесериале «МЭШ» один из отрицательных героев жалуется, что его не любят сразу после того, как познакомятся. Положительный герой ему отвечает: «Чтобы сэкономить время». Имидж действительно призван сэкономить время. Он задает апробированные пути идентификации объекта. Объект в результате становиться узнаваемым и неопасным. Мы начинаем легко прогнозировать его действия. Назовем эту функцию имиджа идентификацией.[12, 35]
Существует еще одна функция имиджа, которую мы обязаны учитывать. Назовем ее идеализацией. В этом случае имидж пытается выдать желаемое за действительное. И в том, и другом случае имидж имеет функцию противопоставления, поскольку он строиться системно, исходя из уже имеющихся иных имиджей. Злодей виден только на фоне доброго человека. Только так будут видны его качества, только на контрасте. Имидж вообще строиться на контрасте. Например, таким противопоставлением является контраст «молодой - старый». Это важно, поскольку молодой лидер либо это представитель компании всегда воспринимается как более энергичный. Тому пример, встреча в верхах Горбачев – Рейган была выиграна по этому параметру Рейганом, хотя он был старше. Он встречал Горбачева легко одетым, тогда как сам Горбачев из-за своей одежды выглядел старше.[12,29]
Персонифицированное выступление требует оптимального сочетания элементов социальной и личностной ориентированности общения [6,85].
Вывод: Как видно, имидж– это достаточно свободное образование, которое в тоже время покоиться на жестких требованиях, выдвигаемых целевой аудиторией. О нем, как и о сфере PR, можно сказать словами Э. Бернейса, что это сочетание науки и искусства. Наука дает жесткие требования, а искусство предоставляет креативные возможности, которые и должны сделать имидж неповторимым и запоминающимся [12, 47].
Эффективность имиджа
Правильно подобранный имидж представляет собой наиболее эффективный способ работы с массовым сознанием. Имидж отражает те ключевые позиции, на которые безошибочно реагирует массовое сознание.
Это попытка перевода массового сознания на автоматические реакции [12, 32].
Как театр начинается с вешалки, так и любая внешняя деятельность начинается с формирования эффективного имиджа, а как иначе.