Учебные материалы курса Социальная психология (стр. 3 из 5)

*КОНТРАСТНЫЕ и/или изменяющиеся СТИмулы легче привлекают внимание.

Селекция - не объективный процесс. Он опосредован субъективным опытом, интересами, знаниями и т.д.

2. Организация. Процесс восприятия состоит и в упорядочивании объектов с тем, чтобы придать этому порядку определенный смысл. Примером может служить мелодия среди хаоса звуков или распознавание того или иного значения синонимов. Процесс организации может оказаться довольно сложным, как, например, на следующем рисунке: сколько здесь треугольников?

3. Интерпретация. Имеется несколько факторов, влияющих на то, как мы понимаем то, что воспринимаем:

* Прошлый опыт.

* Убеждения по поводу того, как люди должны себя вести или ведут себя обычно;

* Ожидания того или иного поведения со стороны других людей.

* Знания о воспринимаемом предмете.

Все эти факторы нередко ведут к искажению восприятия. Чтобы преодолеть эту трудность предлагается прием, называемый "Проверка восприятия". Он состоит в имплицитных или эксплицитных высказываниях, включающих:

* описание информации, полученной по сенсорным каналам;

* возможную интерпретацию информации;

* просьбу о подтверждении интерпретации

Например, сравните:

а) “Почему ты на меня сердишься?”

б)“Когда выходя ты хлопнул дверью, я решил, что ты сердишься на меня. Это действительно так?”

или:

а)”Что с тобой происходит?

б) “Последнее время я редко вижу тебя веселым. Это заставляет меня думать, что ты чем-то озабочен. Я прав или нет?”

Тренировка: сделайте трехступенчатую верификацию следующих ситуаций:

1. Как вам кажется, вы предложили преподавателю ценную идею. Последний безразлично взглянул на вас и сказал, что немедленно подумает об этом. После этого прошло три недели.

2. Обычно дружелюбно настроенный знакомый не здоровается с вами три дня подряд.

¹4.1. Что влияет на процесс межличностного восприятия?

1. Социальные роли. Универсальность социальных ролей объясняется связью их происхождения с принципами организации общества - генетическим, родственным, профессиональным и т.д. Поэтому каждый человек является носителем целого репертуара ролей:

* дитя, старик, мужчина, женщина - роли, данные нам биологически;

* мать, отец, сын и т.д. - роли, определенные связью (в данном случае родственной) с другими людьми;

* учитель, врач, менеджер - роли, задаваемые содержанием профессиональной деятельности.

Определение того, что такое социальная роль, включает в себя несколько пунктов:

* сущность социальной роли, ее содержание не зависят от индивидуальности человека;

* однако содержание социальной роли рождает определенные требования к ее носителю, которые обусловлены ожиданиями со стороны других людей: “оценка” исполнителя зависит от того, насколько полно он оправдывает эти ожидания;

* исполнение социальной роли связано с индивидуальными психологическими особенностями человека - сущность социальной роли “мать” внеиндивидуально, но нет двух одинаковых матерей.

Влияние социальной роли на межличностное восприятие может заключаться в следующем:

* ожидания со стороны окружающих не четко определены (ролевая неопределенность);

* носитель роли может имеет разные ожидания со стороны тех, с кем вступает в контакт (ролевая перегрузка);

* т.к. у человека всегда больше, чем одна роль, их характеристики могут приходить в противоречие друг с другом (ролевой конфликт).

Задание: продумайте примеры, иллюстрирующие каждый из названных факторов, влияющих на межличностное восприятие.

2. Самооценка. Самооценка - это компонент образа-Я, отражающий мнение человека по поводу собственной ценности. Люди с низкой самооценкой склонны иметь на себя негативный взгляд. Они испытывают чувство зависимости, имеют трудности в общении, сомневаются в своих силах. Высокая самооценка, напротив, дает возможность человеку чувствовать себя уверенно, независимо, комфортно. Хотя считается, что иметь высокую самооценку предпочтительнее, т.к. она ассоциируется с лучшими результатами в работе и получении от нее большего удовлетворения, новейшие исследования позволили выявить и некоторые ее изъяны. Например, люди с высокой самооценкой имеют тенденцию проявлять эгоизм и хвастливость в ситуациях, где они испытывают давление. Таким образом, высокой самооценка, как и многое другое хорошее в жизни, должна быть в меру.

Самооценка возникает под влиянием обстоятельств и того как к нам относятся окружающие. Важно, однако, при этом понимать, что влияние на самооценку оказывает мнение не всех людей, а только тех, которых человек относит к своей референтной группе. Референтной группой называется реальная или условная социальная общность, с которой человек соотносит себя как с эталоном и на нормы, мнения, ценности которой он ориентируется в своем поведении.

В процессе межличностного восприятия следует иметь в виду следующее:

Люди с высокой самооценкой	Люди с низкой самооценкой
1. Думают хорошо о других	1. С неприязнью относятся к другим.
2. Ждут принятия от других.	2. Хотят от других сочувствия, жалости.
3. Не опасаются оценок со стороны других.	3. Чувствительны к возможной негативной реакции со стороны других, боятся зрителей.
4. С теми, за кем признают преимущество, не испытывают стеснения или напряжение	4. Со стороны тех, в ком видят превосходство, чувствуют угрозу.
5. Способны защитить себя от негативных оценок	5. Испытывают трудности при необходимости защититься от негативных оценок.

¹ 4.2. Наиболее типичные ошибки межличностного восприятия.

Наиболее типичным ошибками являются следующие:

1. Мы попадаем под влияние того, что наиболее очевидно.

2. Мы попадаем под влияние первого впечатления.

3. Мы склонны воспринимать других похожими на нас.

4. Мы склонны придавать негативным чертам больше значения, чем позитивным.

5. Мы склонны обвинять не ситуацию, а людей тогда, когда являемся жертвами

Задание: приведите примеры, иллюстрирующие каждую из вышеназванных ошибок в межличностном восприятии.

¹ 4.3 Эмпатия

Все сказанное выше иллюстрирует, что мы действительно выбираем, организуем и интерпретируем поведение других людей не всегда точно. В профессиональном общении возникает задача научиться понимать людей не только со своей собственной, но и с их позиции. Способность “ставить себя на место других”, “влезать в шкуру” другого человека называется эмпатией.

Эмпатия - производное от греческих слов, которые означают “чувствование”. Подразумевается, что эмпатия - это нечто большее, чем просто интеллектуальное понимание партнера. Она требует восприятия объектов, ситуаций, людей такого же как и у человека, чьи мысли и чувства мы пытаемся понять. Эмпатируя, мы понимаем глубокие мотивы поступков человека, переживаем во многом сходные с ним эмоции.

Эмпатия отличается от симпатии. Слово “симпатия” происходит от греческого “сочувствие”. В этом случае мы переживаем свои собственные чувства по отношению к кому-либо (например, расположение, дружелюбие и т.д.)

Эмпатия улучшает межличностные отношения, однако развивать в себе эти способности совсем не просто. Прежде всего необходимо научиться особое отношение к себе, ситуации и партнеру. Составляющими такого отношения являются следующие качества:

*Открытость. Здесь имеется в виду способность на время “отложить в сторону” свои собственные убеждения, точку зрения, ценности и сконцентрироваться на убеждениях, точке зрения и ценностях другого. Это особенно трудно, когда позиция партнера радикально отличается от вашей. Первая реакция - подумать и сказать что-то вроде “Это глупо!”, “Я бы на твоем месте ...” и т.п. Открытости трудно достичь, т.к. многие люди смешивают понимание точки зрения другого и принятия ее. Однако понимание и принятие чьей-то позиции далеко не одно и то же.

*Воображение. Воображение необходимо, чтобы представить себе эмоциональный фон поведения и/или мысли другого. Счастливый в семейной жизни или одинокий человек должен использовать воображение, чтобы “эмпатировать” причины развода своего друга. Так же, как психолог-консультант, чтобы проникнуть в существо проблемы клиента.

*Приверженность. Проявить эмпатию вовсе не просто. Поэтому следует искренне желать проникнуть в скрытый или искаженный манипуляциями внутренний мир партнера. Слышать то, с чем вы не согласны, или то, что вам не нравится, не всегда приятно и требует времени. Если вы стремитесь быть эмпатичным, будьте готовы преодолевать трудности.

¹5. Цели и структура взаимодействия (интерактивная сторона общения)

Взаимодействие - процесс непосредственного или опосредованного воздействия объектов (субъектов) друг на друга, порождающий их взаимную обусловленность и связь (Психология. Словарь/Под ред. А.В. Петровского, М.Г. Ярошевского).

Это определение взаимодействия необходимо дополнить некоторыми существенными характеристиками:

1. Взаимодействие осуществляется на вербальном и невербальном уровне.

Вербальными средствами, т.е. словами, речью, мы передаем мысли, делимся наблюдениями, отдаем распоряжения и т.д. То же самое можно делать и с помощью невербальных средств - жестов, мимики, поз, интонации голоса, взгляда. Невербальные средства чрезвычайно многообразны, и часто имеют решающее значение осуществлении взаимодействия. Можно привести следующую классификацию типов невербальной коммуникации: