11. Столяренко Л. Д. Основы психологии. – Ростов-на-Дону. Издательство «Феникс», 1996.
12. Аграшенков А. В. Психология на каждый день. Советы, рекомендации, тесты. – М.: Вече, 1997.
Тест Томаса.
1. а) Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса;
б) чем обсуждать то, в чём мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы согласны.
2. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) я пытаюсь уладить дело с учётом всех интересов другого и моих собственных.
3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) я стремлюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
4. а) Я стараюсь найти компромиссное решение;
б) иногда я жертвую своими собственными интересами ради интересов другого человека.
5. а) Улаживая спорную ситуацию, я всё время стремлюсь найти поддержку другого;
б) я стараюсь сделать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.
6. а) Я пытаюсь избежать возникновения неприятностей для себя;
б) я стараюсь добиться своего.
7. а) Я стараюсь отложить решение спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;
б) я считаю возможным в чем-то уступить, чтобы добиться своего.
8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;
б) я первым делом стараюсь ясно определить то, в чём состоят, все затронутые интересы и спорные вопросы.
9. а) Думаю, что не всегда стоит волноваться, из-за каких-то возникающих разногласий;
б) я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего.
10. а) Я твёрдо стремлюсь добиться своего;
б) я пытаюсь найти компромиссное решение.
11. а) Первым делом я пытаюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения.
12. а) Зачастую я избегаю занимать позицию, которая может вызвать споры;
б) я даю возможность другому в чём-то остаться при своём мнении, если он так же идёт навстречу мне.
13. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) я настаиваю, чтобы было сделано по-моему.
14. а) Я сообщаю другому свою точку зрения и спрашиваю о его взглядах;
б) я пытаюсь показать другому логику и преимущество своих взглядов.
15. а) Я стараюсь успокоить другого и, главным образом, сохранить наши отношения;
б) я стремлюсь делать всё необходимое, чтобы избежать напряжённости.
16. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) я пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.
17. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего;
б) я стараюсь делать всё, чтобы избежать бесполезной напряжённости.
18. а) Если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём;
б) я даю другому возможность в чём-то остаться при своём мнении, если он так же идёт мне навстречу.
19. а) Первым делом я стараюсь ясно определить то, в чём состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) я стремлюсь отложить решение спорного вопроса с тем, чтобы со временем решить его окончательно.
20. а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
б) я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21. а) Ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого;
б) я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22. а) Я пытаюсь найти позицию находящуюся посередине между моей позицией и точкой зрения другого человека;
б) я отстаиваю свои желания.
23. а) Как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас;
б) иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24. а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь пойти навстречу его желаниям;
б) я стараюсь убедить другого прийти к компромиссу.
25. а) Я пытаюсь показать другому логику и преимущество моих взглядов;
б) ведя переговоры, я стремлюсь быть внимательным к желаниям другого.
26. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) как правило, я озабочен тем, чтобы удовлетворить желания каждого из нас.
27. а) зачастую я избегаю позиции, которая может вызвать споры;
б) если это сделает другого счастливым, я дам ему возможность настоять на своём.
28. а) Обычно я настойчиво стараюсь добиться своего;
б) улаживая спорную ситуацию, я всё время стремлюсь найти поддержку другого.
29. а) Я предлагаю среднюю позицию;
б) не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий.
30. а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно с заинтересованным человеком могли добиться успеха.
Ключ к тесту Томаса.
| Тактика | Соперничество | Сотрудничество | Компромисс | Избегание | Приспособ-ление |
| 1 | А | Б | |||
| 2 | Б | А | |||
| 3 | А | Б | |||
| 4 | А | Б | |||
| 5 | А | Б | |||
| 6 | Б | А | |||
| 7 | Б | А | |||
| 8 | А | Б | |||
| 9 | Б | А | |||
| 10 | А | Б | |||
| 11 | А | Б | |||
| 12 | Б | А | |||
| 13 | Б | А | |||
| 14 | Б | А | |||
| 15 | Б | А | |||
| 16 | Б | А | |||
| 17 | А | Б | |||
| 18 | Б | А | |||
| 19 | А | Б | |||
| 20 | А | Б | |||
| 21 | Б | А | |||
| 22 | Б | А | |||
| 23 | А | Б | |||
| 24 | Б | А | |||
| 25 | А | Б | |||
| 26 | Б | А | |||
| 27 | А | Б | |||
| 28 | А | Б | |||
| 29 | А | Б | |||
| 30 | Б | А |
Необходимо подсчитать сумму совпадений Ваших ответов в каждой колонке в ключом. Если их окажется
1 – 4, то это случайное совпадение и такая тактика Вам не свойственна;
5 – 6, Вы владеете этой тактикой, она входит в репертуар Вашего поведения, её можно назвать предпочитаемой;
7 – 8 и более, то тактика относится к числу излюбленных, т. е. доминирующих, Вы прибегаете к ней часто помимо своей воли.
Сочетание предпочитаемых и доминирующих тактик будет характеризовать Ваш индивидуальный стиль поведения в конфликтах. Если Вы в равной мере владеете всеми, ваш стиль универсален.
Тест «Конфликтная ли Вы личность?»
1. В общественном транспорте спор. Вы:
a) Не вмешиваетесь в ссору
b) Можете вмешаться, встав на сторону того, кто прав
c) Всегда вмешиваетесь и отстаиваете свою точку зрения
2. На собрании Вы критикуете руководство за допущенные ошибки?
a) Нет
b) Да, но в зависимости от вашего отношения к нему
c) Всегда критикуете
3. Ваш начальник излагает свой план, который кажется Вам нерациональным. Предложите ли Вы свой план?
a) Да, если другие Вас поддержат
b) Разумеется, да
c) Боитесь, что за критику могут лишить премиальных
4. Любите ли Вы спорить со своими коллегами, друзьями?
a) Только с теми, кто не обижается
b) Да, но только по принципиальным вопросам
c) Вы спорите со всеми и по любому поводу
5. Кто-то пытается пролезть вперёд Вас без очереди. Вы:
a) Считаете, что и Вы не хуже его, и пытаетесь обойти очередь
b) Возмущаетесь, но про себя
c) Открыто высказываете своё негодование
6. Представьте, что рассматривается план Вашего друга, коллеги, в котором есть смелые идеи, но есть и ошибки. Вы:
a) Выскажетесь о положительных и отрицательных сторонах этого проекта
b) Выделите положительные стороны и предложите предоставить возможность работать над проектом дальше
c) Станете жёстко критиковать его
7. Представьте, что мать (тёща, свекровь, родственница) постоянно говорит Вам о необходимости экономии, бережливости, а сама то и дело покупает дорогие вещи. Она хочет знать ваше мнение о её последней покупке. Вы ей скажете:
a) Что одобряете покупку, если она доставляет ей радость
b) Говорите, что вещь безвкусна
c) Ругаетесь и спорите с ней
8. Вы встретили подростков, которые курят. Ваша реакция:
a) Думаете, что не стоит портить себе настроение из-за чужих озорников
b) Делаете им замечание
c) Если это происходит в общественном месте, отчитаете их
9. В ресторане Вы замечаете, что Вас обсчитал официант. Вы:
a) Не дадите ему чаевых, которые заранее приготовили
b) Попросите ещё раз пересчитать сумму
c) Решаете, что это повод для скандала
10. Вы в доме отдыха. Администратор занимается своими делами вместо того, чтобы следить за уборкой комнат, разнообразием меню. Возмущает ли Вас это?
a) Да, но вряд ли его это изменит
b) Вы находите способ пожаловаться на него
c) Вымещаете недовольство на младшем персонале: уборщицах, официантах.
11. Вы спорите с ребёнком и убеждаетесь, что он прав. Признаете ли Вы свою ошибку?
a) Нет
b) Разумеется, да
c) Переживаете за свой авторитет
Ключ: ответ «а» – 4 балла, «b» – 2 балла, «c» – 0 баллов.
30 – 44 баллов
Вы тактичны, не любите конфликтовать, легко избегаете критические ситуации. Когда же вам приходится вступать в спор, то Вы учитываете, как это отразится на Вашем положении и отношениях с друзьями. Вы стремитесь быть приятным для окружающих, но когда им требуется помощь, не всегда решаетесь её оказать.
15 – 29 баллов
О Вас говорят, что Вы конфликтная личность. Вы настойчиво отстаиваете своё мнение, невзирая на обстоятельства.
10 – 14 баллов
Вы ищете поводов для споров, большая часть которых излишни, мелочны. Любите критиковать, но только когда это выгодно Вам. Вы навязываете своё мнение, даже если не правы.
Тест «Насколько Вы терпимы?»
Отвечать на вопросы следует быстро и не задумываясь.