ОБЩИЙМЕНЕДЖМЕНТ

1. "Современныйменеджер".

Цельизученияраздела:
Формированиепониманияслушателемсущности менеджмента:

как сферыдеятельности;
какпрофессии.

Формированиеслушателембазовых навыковуправлениясобой на основезнания:

стилей руководства;
ролевыхфункций;
мышленияменеджеров;
культурыменеджмента;
управлениянагрузками.

Приизучении разделаособое вниманиенеобходимообратить на:
1.Особенностиуправленческойдеятельностикак профессии,уяснение вопросово том, что составляетсуть этойпрофессиональнойдеятельности,ее специфику;
2.Основные факторыэффективности,препятствияна пути повышенияэффективностиуправленческойдеятельности,а также на значениеролевого подходадля обеспечениявысокого уровняэффективности.

Тема 1.Менеджменти менеджеры

Введение

Чтобыпредприятиехорошо работало,его сотрудникидолжны целенаправленнопретворятьпод началомруководителятеорию в практику.Работа руководителядолжна бытьэффективной,иначе его предприятиене добьетсяуспеха. Этосложная задача,требующаяодновременнознаний и опыта.Руководителиобязаны понимать,что их профессиянесет в себеэлементы, какнауки, так иискусства.Прежде всегоруководительдолжен бытьразностороннеобразован.Однако на уровнепрактическогоруководстваего действияесть своегорода искусство.Иными словами,получая знанияо свободнойрыночной экономике,теория руководства,стандартныхпроцедурахи механизмахконтроля,руководительобязан учитывать,что в каждойобласти требуетсясвой стиль иподход.

Принципыуправления

Главнаязадача руководства- достичь стоящихперед организациейцелей с наименьшимииздержкамии за кратчайшиесроки.
При решенииэтой задачитеория и практикаменеджментастроятся напяти основныхпринципах:

Чуткая реакцияна внешние ивнутренниеусловия
Планированиеи выработкарешения: определениецели организациии принятиенаиболее эффективныхрешений
Оптимальноераспределениесил и ресурсов
Стремление,чтобы все членыорганизацииработали снаибольшейотдачей
Постоянныйконтроль икорректировкатекущей работы,направленныена осуществлениецелей организации

Процессуправления

Процессуправлениябазируетсяна нахождениии постановкецели. Затемнаступает этаппланирования,т.е. исследованияи определенияпути достиженияцели. Не спланировавзаранее, нельзядобиться результата.Только тогда,когда планируют,и можно организоватьпроцесс и определить,кто за что отвечает(структурауправленияпроцессом), чтои в какойпоследовательностиследует предпринимать(ход процесса),какие средствадля этого необходимы(обеспечениепроцесса) ит.д. Развиваядалее процессуправления,приходим кважному моменту- отделенияменеджера от"производственника",который какможно большеработы стремитсясделать сам,не доверяясвоим подчиненным.Следовательно,подтверждаетсяеще один принципВ.Зигерта иЛ.Ланга: ктопроизводит- не управляет,кто управляет- не производит.Ему полностьюотвечает простоеамериканскоеопределениепроцесса управления:"Делать что-либоруками других".Таким образом,менеджер делегируетчасть своихфункций в отличиеот "производственника",который всестремитсясделать самдаже в ущербздоровью.
"Производственники"являются самымилучшими служащимидля самих себя.Но одного этилюди не умеютделать: они несоздают условийдля роста других.Одна из основныхзадач менеджера- создать побудительныестимулы длячеловека, прикоторых у неговозникаетжелание работатьтак, чтобысодействоватьдостижениюцелей организации."Производственник"же не умеетуправлять,потому что онникому не даетвозможностипоказать, начто тот способен.Он присваиваетуспех и темсамым лишаетдругих основногостимула. Отсюдавытекает ещеодин принципменеджмента:управлять -значит приводитьк успехамдругих.
Управляющие- это люди, которыепринимают иреализуютрешения. Всевышеперечисленныефункции (этапы)управления(планирование,организация)предполагаютпринятие решения,важнейшее изкоторых - постановкацели. Для подготовкирешений необходимысбор и анализинформации.После того какрешение принято,оно должно бытьдоведено дотех сотрудников,с помощью которыхоно будет проводитьсяв жизнь. Отсюдавытекает следующийэтап (функция)- управлениереализациейрешений, илируководство.Управляющий,который активнововлекает своихсотрудников- их знание, опыти энтузиазм- в проработкувариантоврешений, облегчаеторганизациювыполненияокончательногорешения. Ктоумеет привлечьсвоих сотрудниковк участию впроцессе принятиярешений, чтобыв окончательномрешении онимогли найтии свои цели,т.е., по существу,организоватьколлективноепринятие решения,с избыткомвозмещаетзатраченныесилы и время.

Взависимостиот способапринятия решенияразличают двеформы руководства:авторитарноеи демократическое.При авторитарномруководстверуководительпользуетсясвоим авторитетом,он принимаетрешение и даетуказания, чтонужно делатьработникам;убеждает их,что нужно делатьименно так. Придемократическомруководстверуководительдает свободусвоим работникамв действиях,он предлагаетрешение, егообсуждают.Решение можетбыть измененоили менеджерпредлагаетрешение, котороееще не принято,оно обсуждается.Принимаетсяокончательноерешение. Илион представляетпроблему иограничения,которые следуетучитывать привыработкерешения. Предоставляетсясвобода длярешения проблемы.

Руководителивсех уровнейвыполняют шестьфункций, а именно:

планирование,
организацию,
руководствои лидерство,
контрольи регулирование.

Сутьпланированиясостоит в определенииназначенияорганизации,ее целей, методови направленийдеятельности,необходимыхдля выполненияее назначения.Организаторскаяфункция - этораспределениеролей и обязанностейи созданиеструктуры,позволяющейруководителюи подчиненнымтрудитьсясо-обща с наибольшейотдачей.
Руководствои лидерство- это умениепобудить другихк действиям,сооб-разнымс назначением,целями и планамиорганизации.
Контрольи регулирование- это основнаяфункция, котораязаключаетсяв оценке и внесениинеобходимыхкорректив вдеятельностькак отдельныхработ-ников,так и организациив целом. Главноев контроле -это умениепоставитьдиагноз ипроанализироватьпроблему, атакже выбратьи применитьсредства,способствующиеуспеху.

Модельпроцесса управления

Задачи

Всеменеджерызаняты сходнымипроцессами.Они занимаютсязадачами,поставленнымикак для банкав целом, так идля отдела илиотделения, закоторое ониответственны.Задачи должныкоординироватьсядля того, чтобывсе продвигалисьв нужном направлении.

Планированиеи контроль

Всеменеджерысоставляютпланы. Они должнырешить, какиесредства необходимыдля достиженияпоставленныхцелей. Они должнытакже решить,как распределитьсредства и чемуотдать приоритет.На более высокомуровне планысоставляютсяна длительныйпериод времени.На нижестоящемуровне планируетсяежедневнаяработа небольшогоколичествалюдей для полученияконкретногорезультата.

Планированиеи контрольнеотделимы.Если развитиене отслеживается,нельзя узнать,будет ли планреализован.Следовательно,даже когда планподготовлен,менеджерыдолжны найтинесколькоспособов оценкии проверкирезультатов,чтобы бытьуверенными- для поддержаниянеобходимогокурса взятоправильноенаправление.

Организацияи координация

Этиэлементы необходимыдля приданияуверенности,что все средства,необходимыедля достиженияцелей, собраныи скоординированытак, чтобы работабыла выполненакак можно болееэффективно.

Например,руководительфилиала долженудостовериться,что все секторыего отделенияработают слаженнов направлениик общей цели.

Мотивация

Предприятиясостоят излюдей. Задачимогут бытьчетко определены,планы безукоризненносоставлены,может бытьбезупречнаяорганизация,но если персоналне будет заинтересованв работе, целине

Всовременнойделовой организацииосновные функциименеджментаориентированына потребителя.

Ориентацияна потребителя

В 1954г. Питер Дракеротмечал: "Еслимы хотим знать,что такое бизнес,мы должны начатьего с цели ...существуетлишь одно достоверноеопределениецели бизнеса- созданиепотребителя.То, что фирмадумает о своейпродукции, несамое главное,особенно длябудущего бизнесаили для егоуспеха. Чтопотребительдумает о своейпокупке, в чемон видит ееценность - вотчто имеет решающеезначение, определяетсущность бизнеса,его направленностьи шансы на успех".(Peter Drucker. The Practiceof Managment (Management) (New York: Harper L. Ro\v. 1954) p. 34.)

Этоговорит о том,что наступилаэра маркетинговойкомпании - маркетингтеперь рассматриваетсякак основабизнеса, набазе которойпринимаютсявсе остальныерешения. Большинствокомпаний США,Японии, ЗападнойЕвропы строятсвои системыуправленияна принципахмаркетинга.

Элементымаркетинговойконцепцииопределяютконечный успехпродукта, услуги,организации,человека, регионаили идеи. Приэтом товарыи услуги -этолишь средстводостиженияцели, а не самацель. С позицийинтегрированногомаркетингакоординируютсявсе виды деятельности,связанной стоварами иуслугами:финансирование,производство,конструирование,исследованияи разработки,управлениезапасами имаркетинг.Фирмы, организацииили люди должныставить передсобой цели ииспользоватьмаркетинг дляих достижения.

Маркетингсодействуетдостижениюцелей, ориентируяорганизациина удовлетворениепотребителейи предоставлениежелаемых товарови услуг.

Предвидеть,прогнозироватьспрос можнотолько постоянноизучая потребителейтак, чтобыразрабатыватьи предлагатьименно то, чтоони хотят и вчем нуждаются.Управлениеспросом включаетв себя стимулирование,содействиеи регулирование.Стимулировать- значит вызыватьу потребителейстремлениек тому, чтопредлагаетпредприятие,привлекательнооформляя продукт,интенсивноего рекламируяи т.д. Содействиепредполагает,что предприятиеделает свойпродукт легкодоступнымфизически, поусловиям кредитаи т.д.

Удовлетворениеспроса включаетне только нормальноефункционированиесуществующеготовара илиуслуги, но и ихбезопасность,доступностьразличныхвариантов,послепродажноеобслуживание,качество, надежностьи т.д.; чтобыудовлетворятьпотребителям,необходимосоответствоватьего ожиданиямпо этим параметрам.

Ориентацияна потребителяозначает изучатьне производственныемощности, апотребностирынка и изыскиватьдля своейдеятельностиименно ту сферу,где можно проявитьсебя лучше, чемкто-либо другой.Компании,добивающиесяблизости кпотребителюблагодарястратегии"найти своюнишу", имеютпять основныхотличительныхчерт: высокуюстепень технологическойманевренности:искусную политикуцен; лучшуюсистему учетаспроса по группампотребителей;ориентациюна решениепроблем клиента;готовностьнести расходына индивидуализациюсвоей продукции.

Управленческаяструктура:уровни и функции

Типичнаяуправленческаяструктура ворганизациисостоит из трехзвеньев, а именно:высшего, среднегои нижнего.Руководителивсех трех уровнейдолжны обладатьгибкостью, т.е.постоянноучиться новомуи работать надсобой, не боятьсяновых задачи обязанностейи сопряженнойс ними ответственности,различатьрискованныеситуации иновые возможности.

Руководствовысшего звена- это группаработников,осуществляющаяпервичныйконтроль. Онавключает в себяисполнительногодиректора,президента,вице-президента,финансовогодиректора исекретаря.Руководствовысшего звенанамечает цели,вырабатываетобщую стратегию,определяетполитику иобщую деятельностьорганизации.

Руководствосреднего звена- наиболеемногочисленнаягруппа - включаетв себя генеральныхдиректоров,начальниковотделов и ведущихспециалистов.Их основныеобязанности:реализовыватьполитику ипланы, выработанныеруководствомвысшего звена,и курироватьработу руководителейнижнего звена.

Последняяступень управленияотдана руководствунижнего звена.Руководителиэтого уровняконтролируюти направляютдеятельностьработников.Это, к примеру,прораб, заведующийканцеляриейили контролерпроизводственнойлинии. Обычнона эти должностиназначаютсяидущие на повышениеработники имолодые специалисты.Кроме того,руководителивсех уровнейисполняют своипрофессиональныеобязанностив таких областях,как маркетинг,финансы, техническоеруководство,кадры илиадминистрирование.

Руководительотдела маркетингаорганизуетсбыт, т.е. находитпокупателейдля производимыхтоваров илиуслуг. Другимисловами, онподдерживаетсвязь с рынкомс помощью рекламы,службы информации,метода "продвижениятовара" ииндивидуальнойработы с клиентами,способствуяразработке,совершенствованиюи распространениюновой и ужеосвоеннойпродукции.Исследованиеконъюнктурырынка, котороевозглавляетруководительотдела маркетинга,обычно проводятгруппы илиотдельныеспециалисты.В их функциивходит систематическийсбор, анализи интерпретацияданных, чтопомогает вырабатыватьрешения, связанныес реализациейтоваров, услугили идей.

Заведующиефинансами,которые встречаютсяна всех уровняхорганизации,имеют дело сее финансовымиресурсами.Направляетих работу финансовыйдиректор. Заведующиефинансамиотвечают заведение бухгалтерии,наличные активыи капиталовложения.В таких организациях,как банки истраховыекомпании, ихдеятельностьприобретаетособую значимость.Заведующиефинансамидолжны даватьфинансовыеоценки и прогнозы,понятные другимруководителям.Всем руководителямследует бытьзнакомыми спринципамибухгалтерскогоучета. Им необходиморазбиратьсяв оценке активови маржи, определениидохода, анализеосновных операций,альтернативныхметодов финансовогоучета и основныхфинансовыхположениях.

Техническийдиректор несетответственностьза процесспроизводствапродукции илиуслуг. В егообычные обязанностивходят контрольза производством,проверка ассортиментаи качества,проектировказавода и выборего месторасположения.Заведующиекадрами отвечаютза найм работникови повышениеих квалификации.Они планируюткадровую политику,ведают приемомработников,их обучением,повышениемквалификации,а также отсевомслабых и трудныхсотрудников,разрабатываютсистему компенсацийи поощренийи устанавливаютнормы аттестации.

Администраторыне могут бытьузкими специалистами.Это своего родауниверсалы,сведущие вовсех областяхменеджмента,но без специальнойподготовкив какой-либоодной области.

Вомногих организацияхсуществуюти другие руководящиепосты, которыесвязаны синдивидуальнымипотребностямиили спецификойработы. Так,организацияможет вестинаучно-исследовательскую,рекламную,благотворительнуюили международнуюдеятельность.Наличие такихпостов определяетруководствовысшего звена.

Ролии стили менеджеров

Руководителиисполняютразличные роли:роль в межличностныхотношениях,роль носителяинформациии роль принимающегорешения. Науровне межличностныхотношенийруководителиосуществляютфункцию номинальногоглавы, являютсялидерамии налаживаютсвязи как всамой организации,так и за еепределами. Вкачестве носителяинформациируководителиконтролируюти распространяютинформацию,иногда выступаяв роли представителейорганизации.Для роли принимающегорешения руководительдолжен обладатьпредприимчивостьюв той мере, вкоторой этонеобходимодля инициациипреобразований,способностьюпринимать иисполнятьрешения относительнопроизводственныхпроблем, распределенияресурсови веденияпереговоровв самой организациии за ее пределами.

Моделиуправленческихролей и стилей

Какзаметил Шекспир,жизнь - это сцена,а мы все актерына ней. Мы всеиграем определеннуюроль: матери/отца,мужа/жены, служащего,-другомув зависимостиот их положенияи сущностиработы.

ГенриМинтзбергвыделил десятьуправленческихролей. Он определилих так:

Межличностныероли

(1)Номинальныйглава. Этароль связанас представлениемфирмы за еепределами иобычно включаетв себя так называемыепротокольныефункции -присутствиена обедах,конференцияхи т.п.

(2)Лидер.Менеджер, выступающийв этой роли,хочет иметьза собой сплоченнуюкоманду длядостиженияпоставленныхзадач.

(3)Связной.Роль, котораявключает контактыс другой группойпредприятий,их частью, всемвнешним миром.

Информационныероли

(4)Аналитик.Менеджер в этойроли пытаетсясоотнестидостигнутоес намеченным.

(5)Глашатай.Роль по передачеинформациисотрудникам,в том числеобъяснениеполитики банка,ее разъяснениеколлективуили подразделениям.

(6)Представитель.Более официальнаяроль, в которойменеджер представляетсвой отдел иразъясняетего позицию.

Ролив принятиирешения

(7)Предприниматель.Связующая роль,обусловленатворческимподъемом квыполнениюзадач.

(8)Блюстительпорядка.Дела всегдаидут не так,как хочется.В этой ролименеджер пытаетсявернуть их внужное руслои вывести напрежний курс.

(9)Распределительресурсов.Ключеваяуправленческаяроль, состоящаяв распределениисредств дляих более эффективногоиспользованияпри достижениипоставленнойзадачи.

(10)Посредник.Это роль торговца,которая обычнотребует поискааргументовдля получениядополнительныхресурсов.

Наборролей, которыеданный менеджербудет играть,зависит от егоположения ворганизации.

Например,менеджерывысшего звена,вероятно, вбольшей степенисоответствуютролям (1) номинальногоглавы, (2) лидера,(3) связного и(6) представителя,в то время, какруководительподразделенияв большей степенивыступает как(9) распределительресурсов и (8)блюстительпорядка. Сочетаниеролей меняетсяот одной работык другой. Дажете, кто долгоевремя занимаютсяодной и той жедеятельностью,вдруг обнаруживают,что их ролиизменились,так как самопредприятиеразвиваетсяи совершенствуется.

Чтобыисполнять этироли, руководителиобязаны обладатьпятью важнейшиминавыками:техническими,межличностными,концептуальными,диагностическимии аналитическими.

Техническиенавыки - этоумение решатьспецифическиезадачи. Этинавыки обычноприобретаютсяв процессеучебы или работы,они особенноважны для менеджеровнижнего звена,обязанных уметьисполнятьработу подчиненных,которых ониконтролируют.

Межличностныенавыки прощевсего определитькак умениеобщаться иубеждать.Продуктивноеобщение сначальством,коллегами иподчиненнымистоль же важно,как и общениес людьми, неимеющими прямогоотношения корганизации:клиентами,государственнымичиновникамии продавцами.Американскиекомпании придаютмежличностнымнавыкам огромноезначение, считаяих незаменимымив работе менеджера.

Концептуальныенавыки можноопределитькак способностьабстрактномыслить. Инымисловами, чтобынайти верноерешение илиразработатьэффективныйплан, менеджердолжен рассматриватьпроблему нанесколькихорганизационныхи функциональныхуровнях. Этоверно для всехуровней руководства.

Диагностическиеи аналитическиенавыки взаимосвязаны,это умениераспознатьи понять задачуили перспективу,осознать ихприроду, отсеятьвторостепенноеи найти путирешения илииспользования.

Стилименеджмента

Невозможнодостичь успехабез выдающихсяменеджеров,способныхповести засобой людей.Как ведет себяидеальныйменеджер? В чемсостоит цельобучения управляющих?

Вшколах бизнесаи университетахсформировалосьдва крупнейшихнаправления.Первое былоориентированона расчеты, оновидело в количественныхметодах управленияпредприятием,направленныхна получениеоптимальныхобъемов прибыли,задачи каждогохорошегоуправляющего.Победное шествиекомпьютеровукрепило этипредставления.Управляющиеинформационныесистемы могутобрабатыватьмиллионы цифр,находить нужныекомбинациии сигнализироватьо вариантахрешений, являющихсяс большойвероятностьюоптимальными.Это направлениеменеджментаи сейчас актуально.

Другаяшкола виделаистоки решаемыхпроблем не вцифрах, а в людях,труд которыхлежит в основевсех результатов.Ее представителисчитают важнымразгадатьзагадки тогоили иного поведениялюдей в рамкахорганизациии выявить, когдаи при какихусловиях людиработают наиболееэффективноили, наоборот,что отвращаетих от работыи вызываетапатию. Центральнымпонятием сталамотивация.Такой позициипридерживаютсяпредставители"поведенческойшколы".

Одиниз исследователейэтой проблемышел совершенноособым путем,но он до сихпор оказываеточень серьезноевлияние напроцесс обученияуправляющих.Речь идет опрофессореРоберте Блейкеи его "решетке"менеджмента.

Чтотакое "решетка"менеджмента?Каждый управляющийдолжен знатьсвою "решетку",она поможетиметь правильнуюориентировку,четче определитьцели, повыситьквалификацию.Р.Блейк и егосотрудницаДжейн С.Мутонуже давно, дополучившихсегодня признанияидей "гуманизации",пришли к выводу,что любой результатдостигаетсяв "силовом поле"между производствоми человеком.Первая "силоваялиния" ведетк максимальномуобъему производства,выражающемусяв разнообразныхформах товарови услуг. Постояннымицелями здесьявляются максимальновысокий объемприбыли, снижениеиздержек производстваи т.п. Если приэтом пытатьсяповыситьпроизводительностьлюбой ценойбез оглядкина сотрудников,то это можетпривести кплачевнымрезультатам.Вторая "силоваялиния" направленана человека.Она нацеленана то, чтобыусловия трудав наибольшейстепени отвечалиего потребностями желаниям.Хорошее самочувствиеи удовлетворениеработой -вотвторая цель.

Междуэтими двумя"силовымилиниями" естьопределенноепротиворечие.При этом образуетсянекое "поле",как это показанона рисунке:

Рис."График решеткименеджмента"

Блейки Мутон выделилипо девять градацийна каждой "силовойлинии", чтопозволилоопределитьпять характерныхтипов управленческогоповедения,каждый из которыхможет бытьобозначенцифрами.

Например,код 9.1. обозначает,"жесткий" курсадминистратора,для которогопроизводственныйрезультат -все, человек- в лучшем случае,исполнитель,а по существу, никто. Естественно,что в такихусловиях работаникому не приноситудовлетворения,поэтому каждыйпытается уйтипод любым предлогомиз-под постоянногодавления.

Ответ"жесткогоадминистратора"- повсеместныйконтроль. Большуючасть его временипоглощаютфункции надзора.Реакция сотрудниковна такое руководствосостоит в отказеот участия впоисках решениястоящих проблем,от готовностиразделитьответственность.Эта позиция,в свою очередь,укрепляет"жесткогоадминистратора"в его пренебрежительномотношении ксотрудникам.Сам он постояннонаходится встрессовойситуации. Врезультате"руководящеедавление" всеболее усиливается.Текучестькадров нарастает,уходят лучшие,многие заболеваютили сказываютсябольными.

Управляющийтипа 9.1. - авторитарныйруководитель.Его противоположность- руководитель(см. рис. "Графикрешетки менеджмента"),ориентированныйна тип управления1.9. Этот стильуправленияставит на первоеместо человеческиеотношения,производительностьоказываетсяна втором плане.Девизом становитсяутверждение,что и на предприятиинадо оставаться"человеком".Не упускаетсявозможностьпросто поболтатьза чашечкойкофе, поделитьсясвоими сомнениями.Руководительтипа 1.9. демократ.Многие сотрудникибудут прославлятьсозданную иматмосферу вколлективе.Конфликты,насильственноподавляемыеруководителем9.1., оказываютсяпод сукном уруководителя1.9. Конфликтынарушаютустановленнуюим гармониювсех со всеми.Это руководитель- мастер компромиссов.Он стремитсяк консенсусу.

Обратимсяк центру "решетки".Управляющие,соответствующиеэтому положению,стремятся кнадежномусреднему уровню,их удовлетворяети средний результат.Их девиз: "Нехватать звездс неба". Не слишкомвысокого мненияони и об успехах"гуманизации".Волшебнаяформула - компромисс.Я "жесткие"и "мягкие"руководителиперегибаютпалку - нужназолотая середина.Однако результаты"решетки"позволяютоценить результатыи такого управления:50% возможногопри половиннойзаинтересованностив труде. Есливозникаютконфликты,разные взглядына развитиепроизводства,то решения, повозможности,принимаютсядемократическимпутем.

Следующийтип управляющего- 1.1. Эти люди ник чему не стремятся-ни к производственнымрезультатам,ни к установлениюгуманных условийпроизводства.Возможно ли,чтобы такиелюди занималируководящиепосты? Вряд ли.Но подобноеотношениевстречаетсяи со стороныобычных сотрудников:работать так,чтобы не бытьуволеннымии не заботитьсяни о ком и ни очем. При этомсоциальныетребованияи приемы, позволяющиеполностьюиспользоватьуслуги социальнойсферы, хорошоизвестны этомукругу лиц.

Подобноеотношение чащевсего являетсяреакцией нанеправильныйстиль управления,обозначенный9.1. Во-первых,давление вызываетпротиводействие,а во-вторых,почему, собственно,надо быть гуманнеесвоего шефа-он-то ни во чтоне ставит своихсотрудников.

9.9. - этоидеал: наивысшиерезультатыпри максимальномучете потребностейлюдей. Достижимли он? Блейк,Мутон и другиесторонники"решетки"менеджментаубеждены в том,что не толькоможно, но и нужноего достигать.Ключ к этому- в реальныхчеловеческихпотребностях,которые состоятне в ничегонеделании,не в совместномчаепитии илипроведениисвободноговремени, а вмотивациях.Как эмпирическидоказал американскийпсихолог Ф.Херцберг,успех, признание,оптимальнаяорганизациятруда и перспективыроста - основныеиз возможныхмотивов. Человекпрактическогосклада самореализуетсяв результатахсвоего труда.

Стильуправления9.9. состоит в умениитак построитьработу, чтобысотрудникивидели в нейвозможностисамореализациии подтверждениясобственнойзначимости.Если же приэтом будут ещеи созданы условияработы, позволяющиеим наилучшимобразом использоватьсвои возможности,то идеал позициикажется нетаким уж недосягаемым.Стиль 9.9. - эторуководительгруппы (команды).

Формированиегруппы - процесссложный. Коренныеинтересы и целиее членов имеютразличия ипротиворечия(часто личныецели и интересывступают впротиворечиес целями организации).Поэтому в зависимостиот степениединстваиндивидуальныхцелей и установокгрупповым можноговорить остепени коллективностиили степенисоциальнойзрелости группы.От степенитакой зрелостизависит характери содержаниеуправленческойдеятельностименеджера.Руководителюнеобходимоиметь в виду,что в своемформированиии развитиигруппа проходиттри основныхэтапа.

Напервомэтапе, когдагруппа толькосоздана, происходитвзаимное знакомствоего членов.Руководителюважно присмотретьсяк людям и попытатьсяопределитьнаиболее влиятельныхи авторитетныхработниковс тем, чтобыпривлечь ихна свою сторонуи правильнорасставитьв группе. Наэтом этаперуководительвыступает как"внешняя сила"по отношениюк группе. Большинствотребованийисходит от негои через него.

Навторомэтапезавершаетсявзаимное знакомствои изучениечленов группы.Происходитдружескоесближение людейв соответствиис их интересамии склонностями.В общих чертахскладываетсянеофициальнаяструктурагруппы, образуетсяактив, можетобразоватьсяи пассив. Возможно,при определенныхусловиях будетобразованаи группа дезорганизаторов.

Руководителюнеобходимотщательнопроанализироватьпричины возникновениятакой группыи индивидуальныемотивы, по которымв нее попалите или иныеработники.

Характернаяособенностьданного этапасостоит в том,что руководительможет управлятьгруппой и предъявлятьк ней требованияне только лично,но и черезнеформальныхлидеров.

Натретьемэтапесознательностьи активностьработниковдостигаютприблизительноодинаковоговысокого уровня,подчиненныехорошо понимаютсвоего руководителяи без административногонажима выполняютсвои обязанности.Руководительи неформальныелидеры уже невыступают поотношению костальнымчленам группыкак "внешняясила", поэтомуих требованиявоспринимаютсякак естественныеи понятные длявсех членовгруппы. Характернаячерта данногоэтапа - достижениегармоническогосочетаниягрупповых(организации)и личных интересов.

Вполнеочевидно, чтогруппа в своемразвитии одниэтапы можетпроходитьбыстрее, другиемедленнее.Бывают случаи,когда он "застревает"на одном изэтапов и дажераспадается.Распадениегруппы происходит,когда менеджерне обладаетдостаточныминавыками руководства,исповедуетантиколлективныевзгляды, подбираетнеподходящихсотрудников,не умеет распределятьобязанностии терпимо относитсяк плохим межгрупповымотношениям.

Когдаруководителюне удаетсяпревратитьгруппу в квалифицированныйи результативныйколлектив,говорят, чтотакого менеджераограничиваетнизкое умениеформироватьгруппу.

Такимобразом, рыночнаяэкономикатребуетот менеджера:

способностиуправлятьсобой;
разумныхличных ценностей;
четкихличных целей;
постоянноголичного роста(развития);
навыковрешать проблемы;
изобретательностии способностик инновациям;
способностивлиять наокружающих;
знаниясовременныхуправленческихподходов;
способностиобучать подчиненных;
способностиформироватьи развиватьтрудовой коллектив.

Сутьработы менеджера

Хотяу тех, кто изучалменеджменттолько теоретически,может сложитьсяпредставление,что эта деятельностьскорее рутинная,однако, какпоказываетопыт, чаще всеготакое представлениене соответствуетдействительности.Менеджер долженобладать гибкостьюи быть готовымк неопределенности,неожиданностиили нестабильностиситуации. Приэтом он практическивсегда работаетв напряженномтемпе. Несмотряна лучшие намерения,жесткая конкуренцияможет простоне оставитьему временитщательнопродуматьрешение.

Чтонужно знатьи уметь менеджеру

Вопросамопределениякомплексазнаний, умений,личных и деловыхкачеств, которымидолжны обладатьменеджеры,уделяетсябольшое внимание.

Некоторыеспециалистывысказываютсомнение, чтосформулироватьтакие конкретныетребованияпрактическиневозможно.Например, польскийпроф. Е.Старосьцяксчитает, чтотребованияк качествуменеджеровне могут бытьодинаковымипри всех условиях,а зависят отуровня среды,в которой менеджеруприходитсяработать.Е.Старосъцякотмечает, чтов среде со слабымиморальнымиустоями илипримитивнойв культурномотношенииуспехов можетдобиться менеджер,пользующийсятакими методами,которые в иныхусловиях можнобыло бы назвать"грубыми". Всреде с высокимкультурнымуровнем тотже самый организатор,применяя теже самые методы,может встретитьнеодобрение,а его усилияне будут поддержаны.

Однакобольшинствоспециалистовсчитают, чтонельзя общиетребованияк менеджерамставить внепосредственнуюзависимостьот условийработы напредприятиях.Условия работыв процессеразвития предприятиямогут изменяться,и поэтому менеджерунеобходимоиметь способностьменять методыи стиль руководствав зависимостиот создающихсяусловий. В этоми заключаетсяспособностьменеджера прилюбых условияхуспешно управлятьпроизводством.Как считаютмногие ученые,общие требованияк знаниям, умениям,деловым и личнымкачествамменеджеровмогут бытьсформулированы,однако конкретныетребования,конечно, будутотличатьсядля менеджеровразного уровня.

Знанияслужат длятого, чтобызнать, что делать;умения и навыкидают возможностьзнать, как сделать;деловые и личныекачества обеспечиваютзнание обстановки,правильнуюее оценку,уверенностьв принятиирешений и энергичныедействия пореализациипринятых решений.

Менеджерунеобходимоиметь соответствующиезанимаемойдолжностизнания в областитехники, экономики,организациипроизводстваи управления.

Знаниядолжны бытьне толькотеоретическими,но и практическими,полученнымив процессеработы напроизводстве.Общий объемкомплексатеоретическихи практическихзнаний и соответствиезнаний в различныхобластях наукии техники, экономики,организациипроизводстваи управления,требующихсядля осуществленияквалифицированногоруководства,зависит от техфункций управления,которые выполняетменеджер.

Чемкрупнее подразделение,которым управляетменеджер, тембольшим общимкомплексомзнаний он долженобладать. Объемнеобходимыхменеджерузнании в различныхобластях наукизависит оттого, какимучастком работыон управляет.Так, для руководителейтехническихслужб наиболееважным являетсяналичие у нихглубоких техническихзнаний, дляначальниковцехов - знанийорганизациипроизводстваи управления.Однако и теми другим руководителямнеобходимоиметь достаточныеэкономическиезнания.

Практикапоказывает,что не все дажевысококвалифицированныеспециалисты,обладающиесоответствующимизнаниями, могутуспешно руководить.

Менеджерунеобходимоиметь организаторскиеспособности.Ведь управлениезаключаетсяпрежде всегов руководствелюдьми.

Интереснывысказыванияпо этому вопросуА. Файоля. Значениеразличныхспособностей(а соответственнои знаний) менеджеровдля выполненияразного видаработ на производствеон изобразилграфически

Рис."График способностейруководителейдля выполненияразного видаработ на производстве"

А.Файоль считает,что чем вышеранг менеджера,тем большеезначение длянего имеютадминистративныеспособности.Роль техническихспособностейпри этом уменьшается.

Успехна поприщеуправленческойработы во многомопределяетсяаналитическимиспособностями,гибкостью вотношенияхс людьми, а такжеответственнымотношениемк работе,предприимчивостью.Способностикаждого менеджералучше всегопроявляютсяна практическойработе. Толькоздесь можнопроверить, какон может использоватьимеющиесявозможности,преодолеватьтрудности идобиватьсяуспеха.

Под"внешнимиданными" руководителяпонимаютсятакие черты,как тактичность,уравновешенность,самообладаниеи т.п. Не менееважны и индивидуальныекачества менеджера,такие, как честность,порядочность,человечность,справедливостьи т.д. Эти личныекачества менеджерапомогут емузавоеватьавторитет каксреди своихподчиненных,так и средивсего коллективапредприятия,а наличие авторитетаявляется первыми наиболееважным условиемдля успешногоруководствапредприятием.

Учитываясформулированныетребованияпри рассмотрениикандидатурына должностьменеджералюбого рангаследует попытатьсяответить наследующиевопросы:

Имеет липретендентдостаточнуюдля той должности,на которую онвыдвигается,теоретическуюподготовку:технические,экономическиезнания и общееразвитие?
Обладаетли достаточнымопытом практическойработы в даннойотрасли, накаких должностяхи сколько временион работал,насколькоуспешно справлялсяс работой?
Трудолюбивли, насколькодобросовестноотносится кработе, имеетли чувстводолга и ответственности?
Умеетли пониматьлюдей и сможетли подбиратьподходящихк работе и другк другу сотрудников?
Какимиобладаетспособностямивоздействоватьна людей, создаватьдружный и сплоченныйколлектив?
Умеетли срабатыватьсяс людьми?
Обладаетли достаточнойэнергией, твердойволей, решительностью,стойкостьюи спокойствием?
Проявляетли интерес ковсему новому,может ли изыскиватьрезервы впроизводствеи проявлятьинициативув их использовании?
Обладаетли способностямиправильнораспределитьфункции иответственностьмежду собойи подчиненными?
Дисциплинированли он сам и умеетли поддерживатьдисциплинусреди подчиненных?
Обладаетли достаточныминравственнымикачествами:честностью,правдивостью,простотой,скромностью,мужеством?
Непроявляет линаклонностейк карьеризму?
Справедливли он, способенли проявлятьзаботу о людяхили большедумает о себе?
Какоевпечатлениеостается о нему общающихсяс ним людей,возбуждаетли он к себесимпатию идоверие своимтактичнымповедением,благожелательнымотношением,выдержкой иливызывает раздражениеизлишнейболтливостью,резкостью,грубостью ит.д.?
Умеетли организоватьсвою работу,уделять времядля перспективныхвопросов илиспособен заниматьсятолько текущейработой?
Насколькоупорно работаетнад повышениемсвоей квалификации?
Обладаетли достаточнымздоровьем ифизическойвыносливостью,работоспособностью?

Конечно,трудно себепредставить,что можно найтилюдей, которыеудовлетворительноотвечали бына все представленныевопросы. Ведькаждый человек,обладая определеннымиположительнымикачествами,вместе с тем

имеети какие-тонедостатки.С этим приходитсясчитаться приподборе менеджеров.Однако еслизаранее видно,что данныйтоварищ необладает достаточными

качествами,чтобы успешносправитьсяс возлагаемымина него обязанностями,то, конечно,лучше воздержатьсяот его назначенияи попытатьсяподобратьдругого, болееподходящегодля даннойдолжности.

Следуетучитывать ипотенциальныевозможностикаждого человека.Например, еслиработник, котороговыдвигают нановую работу,трудолюбив,добросовестнои ответственноотносится квыполняемойработе, систематическии успешно повышаетсвою квалификацию,но имеет нескольконедостаточнуютеоретическуюподготовкуили опыт практическойработы, то егопри отсутствииболее подходящихкандидатур,можно назначитьна новую работу.В таком случаевсе же естьуверенность,что через некотороевремя он сможетбыть полноценнымменеджером,ну а первоевремя ему придетсябольше помогать.

Наконец,познакомимсяс требованиями,предъявляемымик менеджераммаркетинговыхслужб образцовыхамериканскихфирм (Handbook of Modem Marketing by VictorP.Buell - H.Y.: Mibrause - Hill Book Co., 1935.)

А.Знание попроблемам
Ценоваяполитика - практика,теория, техника.Формированиеспроса и стимулированиесбыта. Исследованиярынков.

Прогнозирование- техника, методы,концепция.

Бюджет- техника разработки,способы использования,концепцииформирования.

Процессмаркетинговогопланирования.

Каналытоварораспределения- типы, характеристики,политикаиспользования.Товары фирмы.

Технологияпроизводства,ее роль в конкуренции.Рынок и покупатели.

Юридическиеаспекты - трудовоезаконодательство.ИспользованиеЭВМ и теорияинформатики.

Сведенияо фирме - история,структура,политика, кадры,принципыдеятельности,способы управления.Бухгалтерскийанализ. Макро-и микроэкономика.

Финансы:деньги, банковскиеучреждения,инструментыи методы финансирования,инвестиции,формированиекапитала, отчеты,рыночнаядеятельность.Внешняя торговля.Социальнаяответственностьза рыночнуюдеятельностьфирмы.

Материально-техническоеснабжение -источники,транспортировка,обеспечение.

Характеристикипотребителейтоваров фирмы- демографические,моти-вационные,потребительские.

Б.Умение
Организовыватьи планировать.Приниматьрешения. Руководить(быть лидером).Общаться слюдьми устнои письменно.Побуждать людейк деятельности.Решать конфликтныеситуации вколлективе.Быть объективнымк людям. Подбирать,отбирать иобучать подчиненных.Подчинятьсяи соблюдатьсубординацию.Вести переговоры.

В.Деловые и личныекачества
Аналитическиеспособности.Широта интересов.Гибкость вотношенияхс людьми. Устойчивостьк стрессам.Терпимостьк чужим мнениям.Объективностьсамооценки.Энергичность.
Самодисциплинированность.Работоспособность.

Вбывшем СССРпри подбореуправленческихкадров руководствовалисьчетырьмяосновнымитребованилми:политическаяграмотность,моральнаяустойчивость,компетентность,организаторскиеспособности.

Длясравненияприведемквалификационныетребованияк личностименеджера вВеликобритании:

1) пониманиеприроды управленческихпроцессов,знание основныхвидов организационныхструктур, управления,функциональныхобязанностейи стилей работы,владение способамиувеличенияэффективностиуправления;

2)способностьразбиратьсяв современнойинформационнойтехнологиин средствахкоммуникации,необходимыхдля управленческогоперсонала;

3) ораторскиеспособностии умение выражатьмысли;

4) владениеискусствомуправлениялюдьми, подбораи подготовкикадров, регулированияотношений средиподчиненных;

5)способностьналаживатьотношения междуфирмой и ееклиентами,управлятьресурсами,планироватьи прогнозироватьих деятельность;

6)способностьк самооценкесобственнойдеятельности,умение делатьправильныевыводы и повышатьквалификацию;

7) умениеоценивать нетолько знания,но и проявлятьнавыки на практике.

Средигосударственныхслужащих СШАвсе менеджерыкатегоризируютсяпо восемнадцатирангам: с1-го по 8-й - низшийперсонал (конторскиеработники,машинистки);с 9-го по 12-й - руководящийсостав низшегозвена; с 13-го по15-й - руководителисреднего звена(в госучрежденияхих называютуже менеджерами);с 16-го по 18-й - высшеепрофессиональноеруководство(министры и ихзаместители,начальникиуправлений).

Исследование,проведенноеИнститутомГэллаппа, показало,что несмотряна управленческийранг, имеетсяопределенноесочетаниепараметровтребопп-тш,гарантирующихуспех в работелюбого менеджера.В частности,в системе управленияСША выделяетсяпять основныхтребований:

здравыйсмысл;
знаниедела;
уверенностьв своих силах;
высокийобщий уровеньразвития;
способностьдоводить начатоедело до конца.Определенныйинтерес в этойсвязи представляетконцепцияограничений

Идеясостоит в том,что все менеджерыимеют возможностиразвивать иповышатьэффективностьсвоей работы.Однако присутствуютобласти, в которыхони, мягко говоря,не компетентны.Такие действияменеджера итрактуютсякак ограничения.Выявив такиеограничения,можно сосредоточитьвнимание натех факторах,которые препятствуютполной реализациивсех личныхвозможностейменеджера.

В этойсвязи выделяютсяследующие 11потенциальныхограниченийв деятельностируководителя.

1.Неумение управлятьсобой. Каждыйменеджер долженнаучитьсяуправлять собойи общаться ссамим собойкак с уникальными бесценнымресурсом. Теруководители,которые неумеют управлятьсобой (правильно"разряжаться",бороться сконфликтамии стрессами,эффективноиспользоватьвремя, энергиюи навыки), ограниченынеспособностьюуправлятьсобой.

2.Размытыеличные ценности.Менеджерыдолжны ежедневноприниматьвеликое множестворешений, базирующихсяна личных ценностяхи принципах.Если личныеценности неясны для себяи окружающих,то они будутвосприниматьсяв искаженномвиде. В результатеэффективностьпринятия иреализацииуправленческихрешений снизится.Поэтому менеджеры,у которых неопределенысобственныеосновные принципыи ценности,ограниченыразмытостьюличных ценностей.

3.Неясные личныецели. Есть менеджеры,которым нехватает ясностив своих личныхцелях, но естьи такие, ктопроявляет всвоей жизнинеобыкновеннуюсобранностьи сосредоточенность.Почему такпроисходит?Дело в том, чтоодни хорошознают, чего онихотят, а другиенет.
Менеджер,не способныйопределитьсвои цели, неможет достичьуспеха в управленческойдеятельностии ограниченнечеткостьюличных целей.

4.Заторможенноеличное развитие.Способностьк саморазвитиюхарактеризуетсяне только постояннойучебой, но иумением внедритьв практикуполученныезнания. В связис этим выделяютсемь основныхстадий в жизничеловека

Рис."Стадии жизничеловека"

Дляменеджера важнополучить признание,а для этогонужно постоянноработать надсобственнымростом. Отсутствиепризнанияпотенциаламенеджера - этоглавное ограничение.Руководители,для которыххарактерноостановленноесамообразование,часто избегаютострых ситуаций,не развиваютимеющиеся(скрытые) способности.

5.Неумение решатьпроблемы (приниматьрешения). Особыйталант менеджера- это способностьбыстро и правильноприниматьрешения. Решениепроблем никогдане бывает простымделом, но соответствующиенавыки могутбыть в значительнойстепени развиты.

Менеджер,страдающийтаким ограничением,как недостаточностьнавыка решенияпроблемы, постояннопозволяет себеоставлятьнерешенныевопросы назавтра. В результатенакапливаетсябольшой крутпроблем, которыеруководительрешить уже нев состоянии.Естественно,такой менеджертерпит фиаско.

6.Отсутствиетворчествав работе. Можнопривести великоемножествопримеров, когдатот или инойменеджер проявляеттворческий(нестандартный)подход в своейдеятельности.Это качествоособенно необходимосовременнымменеджерам,когда повсеместноведутся поискипутей эффективногоперехода крыночной экономике.

Творчествов управлениивсегда ценилосьочень высоко.Творческаяличность подготовленак работе в условияхнеопределенности.Менеджеры,использующиев своей деятельностиситуационный(непредвиденный)подход, способныиграть многоролей, своевременнокорректироватьсвои действияв зависимостиот сложившейсяситуации.

Длядостижениястратегическихцелей организацииони могут порватьс традициями,использоватьноваторскиеидеи, идти наоправданныйриск. В своюочередь менеджер,обладающийотносительнонизкой изобретательностью,редко выдвигаетновые идеи, неспособен заставитьдругих творческимыслить ииспользоватьновые подходыв работе. Руководитель,не желающийэкспериментировать,рисковать илисохранятьтворческийподход в работе,ограниченнедостаткомтворческогоподхода.

7.Неумение влиятьна людей. Ключевуюроль в вопросахвлиятельностииграет личныйфактор. На многихлюдей производятвпечатлениевластность,манера держаться,невербальныеформы влияния(жесты, внешнийвид и т.п.).

Руководители,имеющие склонностик высокойвлиятельности,одеваютсясоответствующимслучаю образом,имеют убедительныйвнешний вид,ясно излагаютсвои мысли,уверены в себе,дают четкиеуказания.

Менеджеры,имеющие низкуювлиятельность,часто обвиняютдругих в том,что последниек ним не прислушиваются,а равные с нимипо положениюне считают ихдостаточновлиятельными.Руководитель,который недостаточнонастойчив, неимеет взаимопониманияс окружающими,не умеет выражатьсебя, ограниченнеумениемвлиять на окружающих.

8.Непониманиеспецификиуправленческоготруда. Основнаямысль этогоограничениясводится ктому, чтобыменеджер добивалсярезультатовне личным трудом,а через труддругих лиц. Дотех пор покаруководителине оценятэффективностьтого, как ониуправляютдругими людьми,высоких результатовв деятельностиорганизацииим не добиться.Поэтому менеджеры,недостаточнопонимающиемотивациюработников,ограниченынедостаточнымпониманиемсути управленческоготруда.

9. Низкиеорганизаторскиеспособности(неспособностьруководить).Речь идет оспособностименеджера"заряжать"энергией членовколлектива,умении оптимальноорганизоватьтрудовой процесс.Аритмия трудовогопроцесса инеэффективностьприменяемыхметодов работыприводят ктому, что людичувствуют себянеувереннымив завтрашнемдне, не получаютудовлетворенностиот трудовойдеятельностии соответственноработают нижесвоих возможностей.В данном случаемало кто признаетвклад руководителя,поэтому моральноесостояниеколлективабыстро ухудшается.Менеджер, неумеющий добиватьсяпрактическихрезультатовот своих подчиненных,ограниченнедостаткомспособностируководить.

10.Неумениеобучать. Каждыйруководительдолжен заботитьсяо повышениикомпетентноститех, кем онруководит.Хороший руководительвыступает,кроме всегопрочего, и вроли учителя.Повышениеквалификации,в какой бы формеоно ни проводилось,- важнейшийэлемент управленческойэффективности.Поэтому менеджер,которому нехватает способностии терпенияпомогать развитиюдругих, ограниченнеумениемобучать.

11.Неумение формироватьколлектив.Среди устойчивыхгрупп людей,объединенныхпо признакуопределеннойсовместновыполняемойдеятельности,важнейшая рольпринадлежиттрудовомуколлективу.Известны признакитрудовогоколлектива:

общностьинтересов всехего членов;
единаяобщественнополезная иличностнозначимая цель;
совместнаядеятельностьпо достижениюэтой цели;
определеннаяорганизационнаяструктураколлектива;
наличиеотношенийруководстваи подчинения;

Менеджменти этика

Стоящиеперед менеджерамиразличныеэтическиепроблемы являютсядостаточносложными, апорой даженеразрешимыми,посколькуэтическаяоценка верногоили неверногоповедениявсегда вещьсугубо субъективная.Более того,каждая личность(а не организация)обладают собственнойэтикой, чтовносит дополнительнуюсложность вэтическиевоззренияменеджера,который можетсчитать, чтосотрудникамследует поступатьодним образомна работе ипо-другому внеее.

Личностьи этика

Личнаяэтика обычноскладываетсяпод влияниемвоспитанияв семье, социальнойсреды, моральныхкачеств, системыценностей ивыбора, которыйсовершаетсяв наиболееважные моментыжизни. В отличиеот личной, этикаруководителяпредписываетему нормы поведенияна работе. Этикаопределяетсферу компетенциируководителя,обязывает егозаниматьсятакими вопросами,как отношениеорганизациик сотрудниками отношениесотрудниковк организации,конфликтыинтересов,порядочностьбухгалтерии,а также взаимоотношенияорганизациии среды.

Врамках организациина этическиемерки личностиоказываютогромное влияниеруководителивысшего звена.Их поведениеподает примердля подра жанияи создает культурныйконтекст, несравненноболее действенный,чем специальныезанятия поэтике, установленныенормы или формальныеповеденческиеи этическиекоды, которыеввели у себямногие организации.

Организацияи этика

Организациявынуждена такжерешать этическиепроблемы,опосредованныеее взаимодействиемс внешней средой.Организацияимеет тенденциюрассматриватьсвою социальнуюответственностькак обязательстваили отсутствиеоных переддоверителями,естественнойсредой и всемобществом вцелом. Доверителиэто такие юридическиеи "физические"лица, как инвесторы,кредиторы,сотрудники,поставщики,клиенты, правительствои заинтересованныекруги. Естественнаясреда - втораясфера, частопорождающаяэтическиедилеммы. и, наконец,третья сферасоциальнойответственности- это потенциальнаязаинтересованностьв благосостоянииобщества.

Чтобыудовлетворитьчувство социальнойответственности,руководствоможет делатьмного или почтиничего - в зависимостиот своего пониманияэтики организации.Этот диапазонпростираетсяот социальнойотчужденности,когда законыне соблюдаются,а действияотвергаются,до социальноговклада, когдаорганизацияпринимаетактивные мерыпо улучшениюсоциальнойсреды. В зависимостиот места в этомдиапазонемногие организациирассматриваютсвои социальныеобязанностикак важныйкомпонентхозяйственнойдеятельности.Однако выполнениесоциальныхфункций можетпревратитьсяв рутиннуюработу. Ежегодныемиллионныедотации американскихкорпорацийна разнообразныеблаготворительныенужды - прекрасныйпоказательтого факта, чтопроцветаниекорпорацииведет и к процветаниюобщества. Инаоборот.

Вопросыдля самоконтроля:

1. Вчем заключаетсяглавная задачаруководстваорганизацией?
2.Какие из пятипринциповуправлениянаиболеепоследовательно(наименеепоследовательно)реализуютсяв Вашей организации?
3.Каковы основныеэтапы процессауправления?
4.Какие из основныхэтапов процессауправлениянаиболее четко(наименее четко)представленыв Вашей организации?
5.Какие из шестифункций менеджментавыполняютруководителиВашей организациинаиболее успешно(наименееуспешно)?
6. Характернали для Вашейорганизацииориентацияна потребителя?В чем она выражается?
7.Соответствуетли модель процессауправления,приведеннаяв учебном пособии,процессу управления,осуществляемомув Вашей организации?
8.Что представляетсобой типичнаяуправленческаяструктура ворганизации?
9.Какие из ролейменеджеровВы считаетедля себя наиболее(наименее)трудными?
10.Играете ли Выв процессеруководствароли, которыене представленыв концепцииМинтзберг?
11.Какими навыками,необходимымидля эффективногоисполненияролей, Вы обладаетев наибольшей(наименьшей)степени?
12. Какиестили менеджментаболее всегохарактерныдля Вашейорганизации?
13.Какой стильменеджментанаиболее характерендля Вас?
14. Какойстиль менеджментанаиболее характерендля Вашегонепосредственногоруководителя?
15.Какой результатВы получилив результатетестированияпо системе"Проверь себя".Удовлетвореныли Вы этимрезультатом?
16.Что нужно знатьи уметь менеджеру?
17.Что в наибольшей(наименьшей)степени знаетеи умеете Вы какменеджер (илиВаш непосредственныйруководитель)?
18.Соответствуютли знания инавыки менеджеровпо маркетингуВашей организациитребованиям,предъявляемымк менеджерампо маркетингу______ фирм?
19. Какиеиз 11 потенциальныхограниченийнаиболее характерныдля менеджеровВашей организации?Для Вас?
20. Суммувсех качествкак руководителя,ответив на 17вопросов ____ настр.

Тема 2."Эффективностьменеджеров"

Введение

Понятие"МЕНЕДЖМЕНТ"в последнее,время все чащеи чаще употребляетсяв русском языке.Открываются"школы менеджеров",создаются"клубы менеджеров",проводятся"семинары'менеджеров",но редко людиотдают себеотчет в том,что же именноскрываетсяза этим красивымсловом.

Слова"менеджер"и "менеджмент"употреблялисьв английскомязыке еще впрошлом столетии.Но лишь ко второйчетверти XX векаони постепенноначинают приобретатьопределенноезначение, всоответствиис которым менеджеромявляется человек,организующийконкретнуюработу, руководствуясьсовременнымиметодами.

Влитератуременеджментопределяетсякак управлениепроизводством,система методов,принципов,средств и формуправления,разработанныхи применяемыхв развитыхстранах дляповышенияэффективностипроизводстваили иной общественнойдеятельности.В связи с этимвозникаетвопрос: естьли для наснеобходимостьизучать, но ивообще употреблятьпонятие "менеджмент",если в русскомязыке существуетпонятие " управление",а проблемауправления.o производствомдостаточнополно раскрытыв отечественнойлитературе.Действительно,эти понятиякажутся идентичными,но в силу исторических,политическихи ряда другихпричин их сущностьдалеко неодинакова.

Болееглубокое изучениеменеджментаприводит кпониманиюосновногоразличия. Оносостоит преждевсего в том,что в условияхадминистративно-хозяйственнойсистемы практическидо 90-х годовуправлениев нашей странеподчиненоплану, частов ущерб не толькоудовлетворения?потребностейлюдей, но иэффективностипроизводства,что в конечномитоге обусловливалоувеличениелюбой ценойвыпуска продукции,ограничениеинициативыпроизводителей,низкую заинтересованностьв результатахреализации;
Наблюдалсяпринципиальноразный подходк условиям, какмы тогда говорили,социалистическогои капиталистическогопроизводства.А разные условияпроизводствапредполагали' и различныеподходы к управлению.

Вовремя переходанашей странык рыночнойэкономике,видоизменяютсямногие экономическиекатегории, вчастностиуправлениечеловеческимиресурсами иперсоналом.Вся историяразвития менеджментабыла связанас двумя подходамик управлению:первый из нихакцентировалвнимание науправленииоперациями(техническойсторонойпроизводственногопроцесса), другойна управлениечеловеческимиресурсами,отдавая приоритетпсихологическимфакторам, мотивациии стимулированиючеловеческойдеятельности.Менеджментчеловеческихресурсов иперсоналасвязан в своюочередь соследующимиподходами куправлению:
планированиепо времени,разработкаобоснованнойпрограммыреорганизацииуправления,определениеместа и способамобилизациисил для достижениянаибольшейэффективности,правильныйвыбор целей,рациональноесочетаниеуказанныхэлементов впроцессе принятияоптимальногорешения.

Вотечественнойэкономическойлитературебольшое вниманиеуделяетсяточности определенияряда понятий,прежде всеготаких, как"управление","планирование","организацияпроизводства","контролькачества" идругие. О точностиопределенияэтих понятийведется полемика,причем незначительныеизменения вних считаютсяпринципиальнымии вызываютбурную реакциютеоретиков.

Взарубежнойлитературеопределениеэтих понятийможно встретитьотносительноредко. Да и самоопределениепонятий даетсяв весьма специфическойформе. Например,термин "управление"- это всеобъемлющеепонятие, включающеев себя все действияи всех лиц,принимающихрешения, в которыевходят процессыпланирования,оценки, реализациипроекта и контроля.

Одинчеловек способенуправлятьдругими людьми,но вместе с темфакт возможностиуправлениясамим собойне вызываетсомнения.Управляющие,которые не всостояниинаправить своюдеятельностьв эффективноерусло, вряд лисмогут правильноуправлятьсвоими сослуживцамии подчиненными.Управляющие,которые незнают, как эффективноорганизоватьсобственныйтрудовой процесс,показываютдурной примердля окружающих.

Длятого, чтобыэффективноработать, ещене достаточнобыть трудолюбивым,хорошо информированнымили обладатьвысокимиинтеллектуальнымиспособностями.Эффективность-этонечто самостоятельноеи особенное.Однако длятого, чтобыбыть эффективным,совсем не обязательноиметь особыеспособности,склонностиили приобретенныенавыки. Эффективностьуправляющеговыражаетсяв его способностивыполнятьопределенныедостаточнопростые задачи.Эффективностьслагается изнесколькихпрактическихкомпонентов,представленныхи рассмотренныхв этой работе.Эти компонентыили методы недаются от рождения.Эффективностиможно и должнонаучится.

Именноза эффективностьтруда получаютсвое вознаграждениеуправляющие,будь то руководители,отвечающиеза свой личныйвклад и за работуподчиненных,или специалисты,ответственныеисключительноза свою собственнуюдеятельность.Без эффективностиневозможновыполнениесовременныхзадач, сколькобы знаний, уменияи труда вы нивкладывалив их решение.Однако при всемэтом проблемамповышенияэффективноститруда управляющихуделяется маловнимания. И этонеудивительно,ведь такиеорганизации,как промышленныепредприятия,крупные правительственныеучреждения,профсоюзы,университетыи больницыявляются сравнительноновыми образованиями.Еще каких-нибудьсто лет назадконтакты с 'организациямисводились кобщению сослужащимиближайшихпочтовых отделенийв тех редкихслучаях, когдатребовалосьотправитьписьмо. В широкомплане эффективностьуправляющегоозначаетэффективностьработы всейорганизации.До недавнеговремени не былонеобходимостиуделять особоевниманиеэффективностиуправляющих,а точнее -слишкомбеспокоитсяо низкой эффективностимногих из них.В настоящеевремя большинстволюдей, особеннотех, кто имеетобразование,работают в техили иных организациях.Во всех развитыхстранах обществостало обществоморганизаций.Теперь эффективностьотдельногочеловека всев большей степенизависит от егоспособностибыть эффективнымв своей организации,на руководящемпосту. В своюочередь, эффективностьсовременногообщества, егоспособностьфункционироватьи, возможно,даже его способностьвыжить всебольше зависитот эффективностилюдей, занятыхуправленческойдеятельностью.Эффективныйуправляющийстановитсяважнейшимресурсом общества,а эффективностьего труда одноиз главныхтребованийсамореализациии личных достиженийкак молодыхлюдей в началеих трудовойдеятельности,так и опытныхработников.

Сущностьработы менеджера

Каждыйсотрудник всовременнойорганизацииявляется"менеджером",если в силузанимаемойим должностиили имеющихсязнаний он отвечаетза деятельность,которая непосредственновлияет на способностьданной организациифункционироватьи добиватьсярезультатов.Большинстворуководителей,хотя и не все,являютсяуправляющими.Одновременномногие неруководителив современномобществе становятсяуправляющими.Как известно,современныеучрежденияне могут обойтиськак безруководителей-администраторов,так и без индивидуальныхспециалистов-разработчиков,занимающихответственныедолжности,связанные спринятиемрешений. Существуетбольшое количестводолжностныхлиц, имеющихогромный штатподчиненных,но их влияниена эффективностьработы невелика.Они "руководят"работой других.Но у них нетдостаточныхзнаний и полномочий,чтобы управлятьнаправлением,содержаниеми качествомработы. Методикавыполнениязаданий остаетсятакже вне ихкомпетенции.Исполнениеработникоминтеллектуальноготруда функцийуправляющегоне зависит оттого, руководитли он другимилюдьми или нет.

Деятельность,в которой основнойдвижущей силойявляются знания,не поддаетсяколичественномуизмерению. Этудеятельностьнельзя измерятьпо произведеннымзатратам.Интеллектуальнаядеятельностьопределяетсяпо ее результатам.Для того чтобыдать болеечеткое определениеобратимся ксловарю.

"Менеджер"-управляющий,специалистпо управлениюи организациипроизводства.В современнойпрактике менеджер,как правило,является наемнымработником,привлекаемыйк управленческойдеятельностипо контракту,который заключаетс владельцемфирм и организаций."Менеджер"-это руководительили управляющий,занимающийпостояннуюдолжность инаделенныйполномочиямив области принятиярешений поконкретнымвидам деятельностифирмы, функционирующейв рыночныхусловиях.

Объединимэти определенияи в итоге получим,что "менеджерами"мы называемработниковинтеллектуальноготруда, руководителейи отдельныхспециалистов,которые в силусвоего положенияили имеющихсязнаний должныв ходе своейдеятельностиприниматьрешения, оказывающиезначительноевоздействиена результатработы всейорганизации.Однако средиработниковумственноготруда такихнемного. Какво всех другихобластях, винтеллектуальнойдеятельностимогут иметьместо и рутина,и неквалифицированныйтруд. . такиеработникисоставляютвесьма значительнуюдолю занятыхумственнымтрудом. Менеджеркакой-либоорганизациисталкиваетсяс четырьмяглавными проблемами,или обстоятельствами,которые емупрактическинеподконтрольны.Каждая из нихприсуща любойорганизациии работе менеджера.Поэтому емуприходитсямирится с неизбежным.Однако каждаяиз этих проблемтормозит достижениеположительныхрезультатовв работе.

1.Менеджер непринадлежитсамому себе.В функциональномсмысле он пленниксвоей организации.Каждый волензанимать еговремя, что чащевсего и происходит.Менеджеру недают возможностисконцентрироватьсяна решении тойили иной поставленнойзадачи: то емузвонят по телефону,то он вынужденвыслушиватьпретензиисерьезныхклиентов, тоего вызываютк начальству.

2.Управляющиевынужденыпостояннонаходятся во"включенном"состоянии дотех пор, покане изменят туреальность,в которой живути работают.

ДляСоединенныхШтатов достаточнахарактернатакая ситуация,при которойпрезиденткомпании вынужденнепосредственнозаниматьсяпроблемамимаркетингаи производства,в то время какв его задачувходит осуществлениеобщего руководствапредприятием.Многие склонныобъяснять этотем, что большинствоамериканскихуправленцевимеют за плечамибогатый опытпрактическойдеятельностии не могут избавитьсяот укоренившихсяпривычек. Вместес тем, эта жесамая проблемасуществуетв тех странах,где деятельностьуправляющегонесколькоотличаетсяот американскоймодели. Например,в Германии,Швеции илиДании руководителивысшего звенаявляются выходцамииз так называемыхголовныхсекретариатов,где они набираютсяопыта "общегоруководства".Несмотря наэто, эти управляющиечасто подвергаютсякритике за то,что тратятмного временина " текучку".Иными словами,в этом отношениине существуетбольшой разницымежду американскимии европейскимируководителями.Более того,проблема "текучки"характернане только дляработниковуправлениявысшего звена,но и для управляющихлюбого уровняСледовательно,отнюдь не послужнойсписок управляющегои не прочностьчеловеческойнатуры являетсяпервопричинойэтого явления.

Вцентре проблемылежит реальность,или обстановка,в которойфункционируетменеджер. Еслион не найдетв себе силысознательноизменить ее,то будет вынужденплыть по течению.Для менеджеровсобытия ненесут в себеконструктивнойинформации,они ничего неговорят емуо возникшейпроблеме.

Вниманиеменеджера неможет концентрироватьсяна чем-то одном.В этом случаесобытия самипо себе не несутв себе информации.Они даже неявляются симптомамив том смысле,в каком жалобыпациента несутв себе первичнуюинформациюдля лечащеговрача. Еслименеджер позволятсебе плыть потечению, то всеего усилия вконечном счетерастраченыпо мелочам. Онможет бытьпрекраснымчеловеком иработникоми тем не менеев пустую растратитьсвои знанияи способности.Разбрасываясьв текущей работе,он выхолащиваетсвою эффективность,чтобы бытьэффективным,менеджерунеобходимоиметь критерии,которые позволятему сосредоточитсяна самом важном,на вкладе вуспех в своейорганизации,на конечныхрезультатах.Вполне возможно,что эти критериинаходятся внетекущих дел.

3.Третьим обстоятельством,препятствующимэффективности,является тотфакт, что руководительдействует впределах организации.это означает,что эта эффективностьпоявляетсятолько в томслучае , еслиего замысламии решениямивоспользуютсяколлеги. Известно,что в задачуорганизациикак таковойвходят соединениеи размножениеусилий отдельныхее членов.Организацияиспользуетзнания отдельногоработника какисточник, мотивациюи ориентирыдля другихработниковумственноготруда. Последниередко объединяютсяв одну производственнуюцепочку именнопотому, что ихдеятельностьсвязана синтеллектуальнойсферой. Каждыйиз этих работниковобладает своимисобственныминавыками иставит передсобой своисобственныезадачи.

Обычноэффективностьменеджеразависит не отлюдей, над которымион имеет непосредственныйконтроль, а оттех, кто работаетв других областях,или от непосредственногоначальства.Деятельностьменеджера будетнеэффективной,если он не будетвзаимодействоватьс этими людьмии вносить свойвклад в работу.

4.Наконец, менеджердействуетвнутри организации.Каждый действуетв определеннойорганизации,будь то промышленноепредприятие,исследовательскаялаборатория,государственноеучреждение,крупный университети т. д. На все, чтонаходится внеего организации,он смотрит какбы сквозь толстые,искажающиедействительностьлинзы, и о внешнихсобытиях, какправило, узнаетне из первыхрук. Прежде чемпопасть в зонуего внимания,вся информацияо внешнем мирепроходит сквозьфильтр определенныхотделов и вконце концовпринимаетрафинированнуюи абстрактнуюформу, соответствующуюкритериямданной организации.

Носама организациякак таковая- это своегорода абстракция.Математическиее можно былобы выразитьточкой, т.е.величиной, неимеющей ниразмера, нипротяженности.Это самая крупнаяорганизациянереалистичнапо сравнениюс той действительностью,в которой онасуществует.Иначе говоря,внутри себяорганизациянерезультативна.Все результатыдают о себезнать извне.Например,единственныйрезультатпромышленногопредприятия"производится"покупателем,который превращаетрасходы и затратысил этого предприятияв его доход иприбыль посредствомсвоей готовностиобменять своюпокупательскуюспособностьна продуктдеятельностипредприятия.Принимая решение,покупательможет выступатьв роли потребителя,руководствуясьрыночнойконъюнктурой,либо в ролисоциалистическогоправительства,регулирующегоспрос и предложениена основевнеэкономическихценностныхкритериев, Влюбом случаесубъект, принимающийрешение, находитсявне пределовпредприятия.

Подобнымобразом результативностьбольницы определяетсятолько черезпосредствопациентов,которые неявляются членамиэтой организации.В широком смыслебольница "реальна"для пациентатолько в течениетого времени,которое он вней находится,а ему хочетсякак можно скореевырваться избольничныхстен. Если говоритьо событияхвнутри каждойорганизации,то прежде всегонам стоит упомянутьо затратах сили средств. Анализнаблюденийпозволяетсделать выводо том, что неполученнаяприбыль, азатраченныеусилия важныдля современногопромышленногопредприятия.Чем меньшеусилий приходитсязатрачиватьорганизациидля получениярезультатов,тем лучше онасправляетсясо своей работой.Тот факт, чтодля производстваавтомобилейили стали требуетсятруд сотентысяч человек,говорит околоссальномтехническомнесовершенстве.Чем меньшеработниковзаняты в организации,чем меньше онапо размерами чем меньшеэнергии онзатрачивает,тем больше онасоответствуетединственнойцели своегосуществования:удовлетворяянужды внешнегомира.

Будучиподлиннойреальностью,этот внешниймир не побежитэффективномуконтролю изнутри.В лучшем случаерезультатыдеятельностимогут бытьвзаимообусловлены,как, например,во время сраженийна войне, исходкоторых являетсярезультатомдействий ирешений сражающихсяармий. В производственнойдеятельностимогут наблюдатьсяпопытки сформироватьприоритетыи ценностныеориентациипотенциальныхпокупателейпри помощикампании попродвижениюи рекламы продукции.За исключениемситуаций,характеризующихсякрайним дефицитом(например, вовремя войны),решающее словои фактическоеправо ветоостаются запокупателямии потребителями.(Именно поэтомуэкономика любойстраны коммунистическойориентациисталкиваетсяс трудностями,как толькоперешагиваетпорог крайнегодефицита, ноеще не достигаетнормальнойрыночной ситуации,при которойреальные иокончательныерешения принимаютсяне политическимруководством,а покупателем.)Вместе с темдля управляющеговиднее всегоситуация внутриорганизации,где он работает.Его большевсего волнуетположение делименно в ней.Здесь передним раскрываютсявсе ее аспектыи детали. Еслименеджер неприлагаетособых усилий,чтобы бытьближе к жизни,протекающейвне стен своегоучреждения,он все большезамыкаетсяна деятельностиэтого учреждения.Чем выше такойменеджер поднимаетсяпо служебнойлестнице, тембольше вниманияон уделяетвнутреннимпроблемам вущерб анализуокружающейдействительности.

Вотличии отживотного,организацияне являетсясамоцелью иее функции неограничиваютсяусилиями посохранениювида. Это общественныйорган, реализующийсяв своем вкладев развитиеокружающейсреды. Но помере ростаорганизациии ее видимыхдостиженийвсе большевнимания, энергиии способностейуправляющегонаправляютсяна внутренниесобытия в ущербвыполнениюстоящих передним задач идостижениюреальнойэффективностидля внешнегомира. В настоящеевремя негативныйхарактер подобнойситуации усугубляетсявнедрениемкомпьютернойи информационнойтехники. Компьютер,будучи механическимидиотом, способенманипулироватьтолько с исчисляемымиданными. В этомслучае он гарантируетскорость точностьи четкость. Онспособен производитьдействия сдоселе неслыханнымиобъемами информации.Тем не менееколичественноеопределениюв основномподдаютсявнутренниехарактеристики- затраты,производительность,истории болезни,отчетные данныепо учебномупроцессу и т.д.Однако адекватныеданные о внешнихсобытиях в ихколичественномвыражении почтинедоступныи, как правило,попадают в рукислишком позднодля принятияположительныхрешении. Этопроисходитотнюдь не потому,что наши возможностипо сбору информации,касающейсявнешних событий,отстают оттехническихвозможностейкомпьютера.Если бы проблемазаключаласьтолько в этом,нам бы оставалосьтолько приложитьбольше усилийпо сбору статистическихданных, а всеостальноесделал бы занас компьютер.Все дело в том,что актуальныевнешние событиязачастую носяткачественныйхарактер и неподлежатколичественномуопределению.Их еще нельзяназвать "фактами".Ведь к фактамможно отнестите события,которые ужекто-то определил,классифицировали прежде всегонаделил релевантностью.Для того чтобысделать количественноеопределение,необходимопрежде всеговыработатьконцепцию. Дляначала следуетвычленить избесконечногочисла явленийкакой-либоконкретныйаспект, которыйвпоследствииподлежит наименованиюи обсчету.

Вкачестве примераможно привестиприменениебеременнымиженщинамиуспокоительногосредства подназваниемталидомит, чтопривело к рождениюдетей с непоправимымифизическимиотклонениями.К тому времени,когда врачив Европе собралидостаточноданных, говорящихо том, что увеличениечисла детей-уродовимеет какую-токонкретнуюпричину, помочьжертвам былоуже невозможно.В СоединенныхШтатах этатрагедия неприняла серьезныхмасштабовпотому, чтоодин врач сумелраспознатькачественныеотклоненияпри приеметалидомита,выражавшиесяв чуть заметномзуде и пощипываниикожи. Врач соотнесэтот сам посебе малозначащийсимптом с совершеннодругим событием,имевшим местомного лет назад,и пробил тревогудо того, какженщины началиупотреблятьэтот препарат.

Лепсовойавтомобиль"Эдсел", выпущенныйкомпанией"форд", можетслужить неменее характернымпримером. Передтем как запуститьэту машину впроизводство,были собраныи проработанывсе возможныеданные. Все ониуказывали нато, что "Эдсел"сумел завоеватьпопулярность"в своей весовойкатегории".Вместе с тем,ни одно статистическоеисследованиене могло предсказатькачественныхизменений:поведениепокупателявсе в большейстепени сталоопределятьсяне стоимостьюавтомобиля,а личным вкусом.К тому времени,когда этатрансформациябыла квантифицирована,"Эдсел" ужепоступил нарынок, где ипотерпелсокрушительноепоражение отконкурирующихавтомобилей.

Следуетучесть, чтоважны не самитенденции, аих изменения.Это в конечномитоге определяетуспех или неудачуорганизациии ее деятельности.Эти изменениянеобходимопознавать; ихнельзя сосчитать,определитьили классифицировать.Классификациитак или иначепроизводятожидаемыеколичественныепоказатели(как в случаес автомобилем"Эдсел"). Но,полученныезадним числом,они уже не могутсоответствоватьдействительномуповедениюсубъекта. Компьютер- это логическаямашина, и именнов этом заключаетсяее сила и ограниченность.Важные внешниесобытия невозможнооблечь в туформу, в которойбы они сталидоступны дляобработки накомпьютере(или какой-либодругой системе).Человек же, необладая автоматическойлогикой, восприимчиви проницателен,и именно в этомего сила.

Всябеда в том, чтомногие управляющиевсе большепренебрегаютинформациейи побудительнымимотивами, которыене укладываютсяв логику компьютераи не могут бытьвыражены егоязыком. Онимогут бытьслепы ко всему,что связанос восприятием(т. е. событиями),а не с фактами(т. е. последствиямисобытий). Такимобразом, огромныйобъем компьютернойинформацииможет препятствоватьдоступу к реальности.С течениемвремени компьютер,будучи потенциальнонаиболее мощныминструментомв системе управления,должен вывестиуправленцевиз состояниясамоизоляциии дать им возможностьуделяя большевремени внешнимсобытиям. Вкраткосрочнойже перспективеесть все основаниядля того, чтобыопасаться"электронногодиктата". Тенденцияэтого, к нашемуглубокомусожалению,хорошо просматриваются.

Компьютервысвечиваетуже существующуюситуацию. Какмы уже говорили,в силу необходимостиуправляющиеживут и работаютв рамках организации.Если они несделают надсобой усилияв направлениипознания внешнейстороны, то онимогут остатьсяслепы по отношениюк реальнойдействительности.
Управляющийне может посвоему усмотрениюизменить этичетыре обстоятельства.Они являютсянеобходимымиусловиями егосуществования.Вместе с темон должен осознать,что не достигнетникаких результатов-до тех пор, покасознательноне научитсябыть эффективным.

Зачемнужны эффективныеуправляющие?

Ответна этот вопроспредставляетсясамоочевидным.Но тогда почемупроблемеэффективностиуделяется такмало вниманияв наше время,когда написаныцелые горы книги статей, казалосьбы, по всем аспектамдеятельностиработниковуправления?

Однаиз причин невниманияк этой проблемев том, что эффективность- это особаятехнология,применяемаяработникомумственноготруда в рамкахорганизации.До недавнеговремени в миресуществовалонемного такихорганизаций.

Отфизическоготруда требуетсярезультативность,производительность.Иными словами,работник физическоготруда долженбыть способенправильновыполнятьпоставленныеперед ним задачи,но его не касаетсясама их адекватностьДеятельностьработникафизическоготруда всегдаможно оценитьпо количествуи качествуподдающейсяопределениюи учету продукции,как, например,обуви. За последнеестолетие человечествонаучилосьопределятьрезультативностьи качествофизическоготрудя. Это помоглоувеличитьпроизводительностьтруда отдельногоработника вомного раз.

Раньшеработник физическоготруда, будь топроизводственныйрабочий илисолдат, превалировалво всех организациях.Потребностьв эффективныхработникахбыла невелика:весь процессуправлениябыл сосредоточенв руках немногихадминистраторов,"начальников",раздающихприказы своимподчиненным.Эти руководителисоставлялитакую ничтожнуюдолю трудоспособногонаселения, чтоих эффективностьне ставиласьпод сомнение.Они были теминемногимилюдьми, природныекачества которыхпозволяли имвидеть то, чтоостальныепостигали сбольшим трудом.

И такоеположение вещейбыло характерноне только дляпроизводстваи армии. Сегоднянам кажетсяневероятным,что американское"правительство"во временаГражданскойвойны болееста лет назад.состояло всеголишь из горсткифункционеров.При президентеЛинкольне подначалом военногоминистра быломенее пятидесятичеловек, большинствоиз которых былине "управляющие"и не политики,а служащиетелеграфа. Вначале нынешнеговека весьправительственныйаппарат президентаТеодора Рузвельтамог вполнеразместитьсяв одном изсовременныхзданий на центральнойулице в ВашингтонеВ медицинскихучрежденияхначала векане было "профессионаловздравоохранения"- рентгенологов,лаборантов,диетологов,терапевтов,специалистовпо социальнойадаптации ипрочих специалистов,- без которыхневозможносебе представитьсовременныебольницы. Болеетого, на каждуюсотню пациентовв настоящеевремя приходитсядо 250 медицинскихработниковразного профиля.Обслуживающийперсонал больницсостоял изнесколькихмедсестер,поваров, горничныхи уборщиц.

Работникиумственноготруда составлялилишь небольшуючасть всехзанятых в тойили иной организации.Главным образомони работалина должностях,требовавшихспециальныхнавыков, в лучшемслучае с клеркамиИх эффективностьили отсутствиетаковой затрагивалотолько их самих.В настоящеевремя учреждения,в основе деятельностикоторых лежитинтеллектуальныйтруд, занимаютведущее местов жизни общества.' Современноеобщество - этообщество крупныхорганизованныхучреждений.В каждом изних, включаяармию, главенствующуюроль играетчеловек умственноготруда, полагающийсяна свою голову,а не на мускулыи ловкость рук.Растет удельныйвес работников,которые специальноучились использоватьсвои теоретическиезнания, а нефизическуюсилу.

Ихэффективностьизмеряетсяих вкладом вте организации,где они работают.Теперь эффективностьне может большевосприниматьсякак некая данность,и ей нельзяболее пренебрегать.
Действительно,никогда неугадаешь, о чемдумает работникинтеллектуальноготруда. Вместес тем мышление- это его областьдеятельности,его труд.
Мотивацияработника,занимающегосяинтеллектуальнойдеятельностью,зависит от егоэффективности,от его способностидостигатьпоставленныецели. Работник,обладающийтеоретическимизнаниями, непроизводитничего тяжелого,что могло быбыть эффективнымсамо по себе.Он не изготавливаетфизическиизмеримуюпродукцию, как,например, обувь,детали машини т. п. Он производитзнания, идеии информацию.Сама по себеэта "продукция"бесполезна.Ее практическаяреализацияпроисходитна следующемэтапе, когдакто-то воспользуетсяею, с тем чтобыдобиться конкретныхрезультатов.Самая блестящаяидея, если еене применитьна практике,останетсябессмысленной.

Такимобразом, работник,занимающийсяинтеллектуальной,творческойдеятельностью,должен делатьчто-то такое,чего работникуфизическоготруда делатьне нужно. Онобязан придаватьработе эффективность.В отличие отизготовителяботинок, егоне должна волноватьпотребительскаяполезностьрезультатовего деятельности.
Думающий,творческийработник являетсятем самым "факторомпроизводства",который позволяетвысокоразвитымзонам мира -СоединеннымШтатам, ЗападнойЕвропе, Японии'- становитьсяи оставатьсяконкурентоспособными.

Перспективаэффективности

Единственнымспособом увеличениядостиженийявляется повышениеэффективноститруда. Можнона многих рабочихместах и должностяхиспользоватьлюдей с повышеннымиспособностями;можно задействоватьлюдей с самымиобширнымизнаниями. Но,как представляется,эти два пути,взятые самипо себе, не обладаютбольшим эффектом.Двигаясь в этомнаправлении,мы можем достичьточки, послекоторой всенаши усилияокажутся бесплодными.Вместе с теммы не собираемсявыводить новуюрасу "сверхчеловеков".Нам суждено,чтобы во главенаших организацийстояли обычныелюди, большинствокниг по проблемамуправлениядает "руководителязавтрашнегодня", которыйвыступает чутьли не "человекомна все времена".Нам говорят,что работникуправлениявысшего звенадолжен иметьисключительныеспособностипроведенияанализа и принятиярешений. Ондолжен хорошоладить, с людьми,разбиратьсяв структурныхмеханизмахорганизации,иметь математическиеспособности,художественноечутье и творческоевоображение.Иными словами,нужен универсальныйгений, каковыхв реальностидействий практическине существует.Весь опытсуществованиячеловечествапоказывает,что в мире царитуниверсальнаянекомпетентность.Именно поэтомумы вынужденыкомплектоватьсвои организациилюдьми, которыев лучшем случаеобладают однимиз перечисленныхкачеств, и, какправило, каждыйиз реальнофункционирующихработниковлишь в малойстепени наделенвсеми остальными.

Передними стоитзадача создатьтакие организации,в которых каждыйработник, имеющийкакую- то определеннуюсильную сторону,смог бы полнореализоватьее. Но мы не можемрассчитыватьна то, что добьемсянеобходимойэффективности,предъявляяповышенныетребованияк работнику,не говоря ужео тщетностивывести универсальноодаренныхлюдей. Мы должныделать ставкуна расширениегоризонтовдеятельностилюдей посредствомдоступных иморудий труда,а не резкогоколичественногоскачка в человеческихспособностях.

Этоположение втой или инойстепени применимои в отношениизнаний. Как быостро мы нинуждались влюдях, имеющихповышенныйуровень знаний,усилия длядостижениясущественныхулучшений могутоказатьсянепропорциональнобольшими по.сравнению свозможнымии тем болеевероятнымирезультатами.

И летпятнадцатьназад, когдатолько ещевозникло понятие"операционныеисследования",несколькоспособныхмолодых врачейопубликовалисвои рекомендациидля исследователейзавтрашнегодня. От этихработниковтребовалисьэнциклопедическиезнания и способностирешать сложные,инновационныезадачи практическиво всех областяхчеловеческойдеятельности.Согласно этимрекомендациямоперационныеисследователидоданы обладатьпередовымизнаниями вболее шестидесятиестественныхи гуманитарныхдисциплинах.Если бы такойчеловек отыскалсяв наше время,то боюсь, чтоон был бы поглощенизучениемдвижения товарныхзапасов илипрограммированиемграфиковпроизводственногопроцесса.

Менееамбициозныесхемы повышениякачествауправленческоготруда предусматриваютналичие адекватныхзнаний в такихобластях, какбухгалтерскийучет, кадроваяполитика, маркетинг,ценообразование,экономическийанализ, психология,а в естественныхнауках - от физикии биологии догеологии. Конечноже, нам необходимылюди, разбирающиесяв динамикесовременнойтехнологии,тонкостяхсовременноймировой экономикии лабиринтахадминистративногоруководства.

Совершеннопо-иному обстоитдело в отношениеуниверсальногоспециалиста,создание которогостоль же маловероятно,сколь и появлениеуниверсальногогения. В действительностимы должны уметьиспользоватьсильные стороныкаждого отдельногоработника. Этои может повыситьэффективность.Если невозможноувеличитьпоступлениересурсов, необходимоувеличить ихотдачу. Эффективность,как раз- и. являетсятем инструментом,с помощью которогоможно повыситьрезультативностьтаких ресурсов,как знания .испособности..

Можноли научитьсяэффективности?

Еслибы эффективностьбыла таким жеприроднымдаром, какспособностьк музыке илиживописи, ситуациявряд ли былабы намноголучше, чем сегодня.Мы прекраснознаем, что рождаетсялишь незначительноечисло людей,высокоодаренныхв какой-тоопределеннойобласти. Конечно,нам следуетзаняться поискомлюдей с высокимпотенциаломэффективностии последующимразвитием ихспособностейлюбыми доступныминам средствами,Однако на практике,действуя подобнымобразом, мывряд ли найдемдостаточнолюдей на руководящиепосты. Если быэффективностьбыла Божьимдаром, нашасегодняшняяцивилизациястала бы оченьхрупкой, да ивообще невозможной.Будучи цивилизациейкрупных организаций,она зависимаот. большогочисла людей,способныхвыполнятьуправленческуюработу с весьмаскромнойэффективностью.Если же эффективностиможно научиться,то возникаютвопросы: в чемона состоити чему и какможно научиться;подлежит онаконцептуальномуи систематизированномуизучению? Илиже это простонавык? Можетли она приобретатьсяпутем многократногоповторенияодних и тех жепроцессов? Этивопросы стоятуже много лет.

Эффективностьважна по двумпричинам. Во-первых,менеджер, посути своей необладая никакимидругими реальными^ преимуществами,кроме собственныхзнаний, долженбыть эффективным,иначе его ценностьравна нулю.Во-вторых,эффективностьменеджеразависит отлюдей, работающихв организации.Именно ихэффективностьговорит о том,приносит лиЬ конечномсчете. менеджер> конкретнуюпользу илипопросту занимаетсяненужнойдеятельностью.Среди эффективныхуправляющихимеются какобщительныелюди, так изамкнутые, людиудивительнозастенчивые.Одни из нихэксцентричны,другие - слишкомпеданты. Одни- полны, другие- субтильны.Для некоторыхиз них свойственнопостоянноечувство беспокойства,другие же всегдав расслабленномсостоянии.Кто-то многопьет, а кто-тоабсолютныйтрезвенник.Кто-то из нихобладает шармом,а кто-то ужаснонеприятен.Среди всех нихможно дажеотыскать тех,которые в принципеотвечают требованиям"лидера". Темне менее многоеабсолютнобесцветны ине выделяютсяиз общей массы.Одни из нихимеют самыеширокие знания,другие - простонеграмотны.Некоторые имеютсамый обширныйкруг интересов,тогда как другиезамыкаютсяна своей работе.Кто-то из нихэгоцентричени да же эгоистичен,а кто-то щедрсердцем и умом.Кто-то живетради работы,интересы жедругих лежатвне пределових производственнойдеятельности- в общественнойработе, религии,изучении китайскойпоэзии или всовременноймузыке. Среди- управленцевможно найтитех, кто в своейдеятельностиопирается налогику и анализ,и тех, кто в основномполагаетсяна чувства иинтуицию. Наконец,кто-то приходитк окончательномурешению лежа,для других жепроцесс принятиярешений протекаетдовольно мучительно.Таким образом,эффективныеуправляющиеотличаютсяДруг от другав не меньшейстепени, чемврачи, преподавателивузов или скрипачи.Они так жеразличаютсямежду собой,как и неэффективныеработники.Более того,многие качествапервых и последнихмогут совпадать.Другими словами,эффективность- это что-то вродепривычки, наборапрактическихметодов, которымвсегда можнонаучиться. Этиметоды обманчивопросты, и кажется,что даже семилетнемуребенку несоставит трудав них разобраться.В тоже времяневероятносложно правильноприменять этиметоды на практике.Их надо заучиватькак таблицуумножения,зазубриватьдо отвращения,до выработкиусловногорефлекса, дотех пор, покаони не станутчастью вашего"я". Чтобы онивошли в привычку,необходимапрактика, практикаи еще раз практика.

Существуюттри основныхэлемента дляповышенияэффективноститруда работникауправления.

1.Эффективныеуправляющиедолжны знать,на что они расходуютсвое время.Умение контролироватьсвое времяявляется важнейшимэлементомпроизводительнойработы.

2.Эффективныеуправляющиедоданы концентрироватьсяна достижения,выходящие зарамки своихорганизаций.Им следует бытьнацеленнымине на выполнениеработы кактаковой, а наконечный результат.Хороший управляющий,прежде чемприступитьк выполнениютого или иногозадания, задаетсебе вопрос:"Каких результатовя должен достичь?"Сам процессработы и ееметоды отходятдля него навторой план.

3.Эффективныеуправляющиедолжны строитьсвою деятельностьна преимущественных,сильных качествах,как собственных,так и руководителей,коллег и подчиненных,а также обязаныотыскиватьположительныемоменты в конкретныхситуациях. Имне следуетопираться нато, что ненадежно.

Эффективныеуправляющиеконцентрируютсвое вниманиена несколькихважнейшихучастках, висполнениипоставленныхзаданий принесетнаиболее ощутимыерезультаты.Они должнынаучитьсяустанавливатьприоритетныенаправленияработ в ихвыполнении.Наконец, эффективныеуправляющиедолжны приниматьэффективныерешения. А этопрежде всеговопрос системности,то есть процессвыполнениядолжен проходитьв нужнойпоследовательности.Следует помнить,что эффективноерешение - этовсегда суждение,основанное,скорее, на мнении,чем на "согласованностипозиций. Чрезмернаяпоспешностьведет к принятиюневерных решений.

Требованияк управленческомуперсоналу.

Рыночнаяэкономика,основаннаяна конкуренциии свободепроизводителей,а не на подчинениихозяйственныхпроцессовцентру, требуетбольшего количествауправленческогоперсонала, чемпрежде. Зачастуюборьба с бюрократиейсводится ктребованиямсократитьуправленческийаппарат. Однаков развитыхстранах доляадминистративно-управленческихработниковв общей численностизанятых повысиласьпо сравнениюс 50ми годами вдва раза. Приэтом огромнаямасса специалистовпо управлениюушла из административногоаппарата фирмв самостоятельные,действующиена основесамоокупаемостикомпании пооказанию деловыхуслуг. Необходимоне простоесокращение,а коренноепреобразованиеаппарата управления.Далеко не всеспособны ктакому видудеятельностии возможномногим придетсяуйти. Однакоосновная массаработниковуправления-это люди, знающиереальность,профессиональноподготовленные,приученныек труду и дисциплине.При вдумчивой,целенаправленнойработе, стремлениюк обучению ипереквалификациивыживут и добьютсяуспеха, ктобыстрее приспособитсяк новым условиям.В настоящеевремя, посредствомиздания огромногоколичестваработ по управлению,распространениюпрограмм обучения,паука управлениястала доступнойдля всех, ктов ней нуждается.Однако сложностьсостоит в том,что простоеусвоениетеоретическихзнаний не даетникакого эффекта.Даже американцы-родоначальникиконцепциименеджментакак специализированноговида деятельности,обвиняют школыбизнеса внеправильнойориентациименеджеров,отрыве от жизни,неоправданномувлечениинаукой, В Япониинесмотря настремлениек образованиюне прижиласьидея формированияпрофессиональныхуправляющих.Там руководителицеленаправленнопроходят черезцепь смен должностейв различныхподразделенияхфирмы, набираясьопыта, обучаясьне только делу,но и искусствучеловеческихотношений.Таким образомна протяжениимногих летразвиваютсякачества необходимыеруководителю.

Большинствоотечественныхруководителейпредприятийтак же начиналисвою трудовуюдеятельностьс самого низкогоуровня, хорошознают производство,в полной меремогут использоватьсвои организаторскиеспособности.Однако изменившиесявнешние условияфункционированияпредприятийтребуют отуправляющихновых подходов,и имеется достаточноеколичестворуководителейне только признающихэто, но и прилагающихвсе силы длявнедрения новыхтехнологийуправления.Зачастую этипроцессы приводятк серьёзнымконфликтамв руководстве,но иного путивыхода из кризисав промышленностинет. На АО "МОВЕН"обычном бывшемгосударственномпредприятии,четверо издевяти членовправленияпокинули заводпосле того, какна общем собрании,62 процентаакционеровпроголосовализа внедрениеновой системыуправления.На том же собраниибыло решено20 работниковпредприятиянаправить научёбу.

Помнению президентаАО АлександраМиронова: "Намне нужны нииностранныеинвестиции,ни какие-тодругие люди- нам нужны новыетехнологииуправления.Председатели,правления АО"РИНАКО" ДмитрийСухорученкопризнался, что"на свободномрынке добиваютсяуспеха толькоте, кто управляетпо новому, как- я не знаю. Некоторыебизнесменыпытались делатьвсе как на Западе,но внешне: столы,стулья, ручки,одежда, дажелица какие-тоне наши; в конкретномже управлениимало что изменилось."По мнениюпредседателяправленияСтоличногобанка сбереженийАлександраСмоленского,"управленческая- самая серьезнаяпроблема длялюбой организации."

В своейпрактическойработе руководителипредприятийзачастую критическиперерабатываютзарубежныйопыт, приспосабливаяего к нашимусловиям. Каждаяорганизациястроит внутренниевзаимоотношенияпо своему, чтово многом связанос личностьюруководителя,с его подходоми отношениемк людям. Каждыйруководительвыдвигает своитребованияи имеет своикритерии оценкиуправленческогоперсонала.Различаетсяи политика фирмв области подбораи подготовкисотрудников.Однако имеютсянекоторые общиекритерии, которыеприсущи большинствууспешно развивающихсякомпаний.

Исследуяполитические,социальные,экономическиеи психологическиефакторы, действующиев развитыхстранах, и изучаявлияние этихсил на тех, ктозанимаетуправленческиепосты, МайкВудкок и ДэйвФренсис выделили11 отчётливыхфакторов, которые,по их мнению,очевидно будутвлиять науправленческуюдеятельностьв ближайшембудущем.

1.Стрессы, давлениеи неопределённостьво всё большеймере присутствуютв большинствеформ жизниорганизаций.Поэтому отумелых менеджеровтребуетсяспособностьэффективноуправлять собойи своим временем.

2.Эррозия традиционныхценностейпривела к серьёзномурасстройствуличных убежденийи ценностей.Поэтому отсовременныхменеджеровтребуетсяспособностьпрояснить своиличные, ценности.

3.Имеется широкаявозможностьвыбора. Поэтомуот менеджеровтребуется четкоопределитькак цели выполняемойработы, так исвои собственныецели.

4.Организационныесистемы не всостоянииобеспечитьвсе возможностидля обучения,требующиесясовременномуруководителю.Поэтому каждыйменеджер долженсам поддерживатьпостоянныйсобственныйрост и развитие.

5.Проблем становитсявсё больше, иони всё сложнее,в то время каксредства ихрешения - зачастуюболее ограниченны.Поэтому способностьрешать проблемыбыстро и эффективностановитсявсё более важнойчастью управленческихнавыков.

6.Постояннаяборьба за рынкисбыта, энергетическиересурсы иприбыльностьделают необходимымвыдвижениеновых идей ипостоянноеприспосабливаниек новым условиям.Поэтому руководителидолжны бытьизобретательныи способныбыстро реагироватьна измененияситуации.

7.Традиционныеиерархическиеотношениязатрудняются.Поэтому эффективноеуправлениепризывает киспользованиюнавыков влиянияна окружающих,не прибегаяк прямым приказам.

8.Многие традиционныешколы и методыуправленияисчерпали своивозможностии не отвечают-вызовам настоящегои будущего.Поэтому требуютсяновые, болеесовременныеуправленческиеприёмы, и многиеменеджерыдолжны освоитьиные подходыв отношениисвоих подчинённых.

9.Большие затратыи трудностисвязаны сиспользованиемнаёмных работников.От каждогоруководителятребуетсяумелое использованиелюдских ресурсов,потенциалакаждого работника.

10.Возрастающиемасштабы измененийтребуют освоенияновых навыков,развития новыхподходов иборьбы с возможностьюсобственного"устарения."Менеджерамтребуетсяумение помочьдругим в быстромизучении новыхметодов и освоениипрактическихнавыков.

11.Сложные проблемыво всё большеймере требуютобъединенияусилий многихлюдей, совместноосуществляющихих решения.Поэтому менеджердолжен уметьсоздавать исовершенствоватьгруппы, способныебыстро становитьсяизобретательнымии результативнымив работе. Встречаясьс проблемами,которые невозможнорешить традиционнымиметодами, многиеищут какого- либо руководства.К сожалению,многие управленческиерецепты, разработанныезарубежнымиучёными неучитываютусловий современнойроссийскойреальности.В нашей странеу многих руководителейдемократическиеметоды ассоциируютсяс беспорядкамии безответственностью.

Помнению АлександраСмоленского,единоначалиенеобходимопо крайней мерев административном,управлении,потому что унас в головахтакая разруха-тонам не нравилось,что мы по начальствуходим, ничегосами решитьне можем; потом,когда говорят"мы можем решитьсами," начинаютсярешения..." Еслии существуютв Сто/личномбанке сбереженийколлегиальныеорганы, то лишькак совещательные-принимаетрешения всёравно однолицо, котороеи берёт на себявсю ответственность.Правда Смоленскийхарактеризуетданный периодкак переходный.Президент АО"ИВК" СергейКабаев: "Еслируководительпостоянноизучает мнениеподчинённых,то я бы не назвалэто авторитарнымстилем. А еслион изучает ине принимаетрешения, то онпросто неруководитель."

Естьсреди российскихруководителейи такие, хотяих ничтожноеменьшинство,которые определилисвой стильруководствакак "разъяснениецелей, убеждение."Типичнымпредставителемэтой группыявляется генеральныйдиректорВладимирскоготрак торногозавода ИосифБакалейник.Его позиция:"Я предпочитаюобсуждать идовольно долго.Если взятьлюбого человека,то в каком-нибудьвопросе онразбираетсялучше меня,потому что онэтим всю жизньзанимался.Зачем я будунавязыватьсвое мнениеэтим людям? Длятого чтобы онизаработали,нужна демократия,чтобы людипоняли, что уних есть такиевозможности,стимул и всёостальное. Темне менее приходитсяотдавать даньавторитарнымтрадициям, таккак до избранияна должностьгенеральногодиректора этотстиль господствовална предприятиимногие десятилетия.И теперь самостоятельноепринятие решениябольшинствудаётся с трудом.

Отпозиции руководствакомпании вомногом зависяткритерии оценкиуправленческогоперсонала,которыми онируководствуютсяв своей работе.Сторонникиавторитарныхметодов управленияосновнымикритериямисчитают компетентность,способностьруководитьи решать проблемы,работоспособность,стремлениек росту и хорошеесостояниездоровья.
Какможно понятьиз бесед сомногими руководителями,делится властьюс подчинённымиих толкаютскорее объективныепричины, нежелиличные пристрастия.Вот что говоритнапример АлександрРомановский,генеральныйдиректор концерна"Кросна", проситуацию, вкоторой оноказался: " Яспихнул частьответственности,потому что этостало неудобнов хозяйственномплане. Оно пересталобыть управляемым.Исключительноиз этих соображений."

Историяконцерна "Кросна",выросшего изсозданногов 1989 году производственногокооператива,отличный примердостиженияуспеха, во многомблагодаряметодам работыс управленческимперсоналом.Для того чтобывыжить, былосоздано диверсифицированноепроизводство,с максимальнымколичествомнаправлений.Они связаныобщей площадкой,рядом повторяющихсятехнологическихпроцессов,которые являютсяобщими для всехот производителейсейфов до спутниковойсвязи. В результатеполучилсямонстр, объединяющийболее 20 предприятий,включая банки страховуюкомпанию. Причём,если одни былиналажены ипроизводивши,то другие былиперспективнее,но не производили.Понятно откудабрались средствадля развитияпоследних. "Ягнал и не давалнормальноразвиваться.Дело оказалосьв достаточнотяжёлой ситуации,в результатемоей несвоевременнойреакции. Разроссяколоссальныйаппарат во всехподразделениях.Это напоминалосоциалистическуюмодель, когдалюди не оченьотвечали законечный результат.Я умолял начальниковцехов, производствпроизвестисокращение,они соглашались,но практическиничего не делали.Тогда я простосказал, чточерез месяцмы переходимна другую систему,я вас выделяюв самостоятельныеюридическиелица. И вы будетежить на свои.Отчислятьбудите определённыйпроцент наоплату общихкоммунальныхуслуг, охрануи т.д., и что произошло:они закричало"не надо!". Онизарплату своюполучают и нио чем не думают,а требуют всёновых и новыхзатрат. У нихрастет штат,растут запасыматериалов.Они-то их непокупают, покупаюя. А они как старыесоветскиеначальники,складируютна всякий случай.Поэтому я вотна такие формыперешёл. Онитут же провелиу себя на 50 процентовсокращение.Сейчас мы всев плюсе и потихонькувыравниваемся.Даже остаютсясредства надополнительныерасходы, на тепрограммыкоторые я саморганизую.

РуководительРИНАКО ДмитрийСухкненко:"Есликто-тоначинает крутится,я выделяю этихлюдей в отдельноепредприятие,даже если онине хотят. Ониуходят. и я немогу навязатьим системууправления,да на самомделе это и неэффективно."
Дляруководителейтакого типаосновнымикритериямиоценки управленческогоперсоналаявляются; способностиформироватьи развиватьэффективныерабочие группы("Лучше руководитьпрофессионалами,чем самимпредприятием.Это быстреепроще и эффективней"),изобретательностьи способностьк инновациям.Так же как исторонникамиавторитарногоподхода высокоценятся компетентность,способностьруководитьи решать проблемы.

Методыоценки управленческогоперсонала.

Взависимостиот целей проведенияоценки, и критериевкоторымируководствуютсяпри её проведении,можно выделитьосновные группыметодов оценки.Существуютметоды, позволяющиеоценить действующихработников,с целью определениякандидатовна занятиевакантныхдолжностей,отправленияна учёбу, подлежащихсокращениюпри реорганизациии т.д. Другиеметоды предназначеныдля поискановых работниковспособныхрешать предстоящиезадачи. Кромеэтого имеетсямножествометодик, позволяющихкаждому произвестисобственнуюсамооценкус целью выявлениясвоих сильныхи слабых сторон,и получитьрекомендациидля саморазвития.

Какправило, дляруководителейлюбого уровня,решающим критериемоценки ихдеятельности,является состояниедел в возглавляемомими подразделении.Для анализаэтого состоянияразрабатываютсяразличныепоказатели.Это может бытьдинамика прибылиза отчётныйпериод, количествовнедрённыхизобретений,объем продажили услуг. Показателизависят отхарактераосновнойдеятельности.Большое распространениеполучила рейтинговаясистема оценки.Её достоинствомявляется возможностьучета различныхвидов деятельности,в особенностиесли результатыэтой деятельностиподдаютсяформализации.Эта системасущественноснижает субъективнуюсоставляющуюв оценке результатов.

Приприёме на работуновых сотрудников,особенно наруководящиедолжности,существуютсвои критерии.По мнению ГеоргияПавлова, президентаобщества занятости"Триза", наиболеесерьёзныйподход к подборукадров демонстрируюткрупные банки.С одной стороны,это связанос наличием вних значительногоинтеллектуальногопотенциалови возможностьюоплачиватьуслуги какфирм, занимающихсяподбором персонала,так и специалистовнужного класса,а с другой -значительнойопасностью,которую могутпредставлятьдля банковнедобросовестныесотрудники.Кадровые службыкрупных банковв процессеработы с претендентамина управленческиедолжностиподключаютк их проверкеразличныеслужбы, а самипроверки могутдлится до полугода.Многие банкиещё и отправляютновых работниковна обучение,иногда дажеза рубеж, тратязначительныесредства наповышениеквалификацииизначальноквалифицированныхспециалистов.Ч то касаетсярегионов, тов провинциальныхбанках о кадрахбеспокоятсяменьше. Тампока преобладаетродственно-дружескийпринцип подбораперсонала.

Ещеодна особенностьпроявляющаясяв деятельностинекоторыхкомпаний внашей стране,обусловленаотсутствиемна рынке трудадостаточногоколичествахороших специалистовнужного профиля.Многие фирмы.сознательноотказываютсяот привлеченияготовых управляющихсо стороны ииспользуютсобственныеметоды дляоценки пригодностипри выдвижениии найме сотрудников.Основной упорделается наспособностьк обучению,умении сконцентрироватьсяна главном,приниматьнестандартныерешения.

Руководительодной из компанийрассказывает:"Мы проводимпервое собеседованиес претендентоми решаем, берёмего или не берем.После этогоотправляемпретендентана конкурс. Втечении некотороговремени телюди, которыеработают вподразделе-нияхкомпании, читаютлекции, проводятделовые игры,и они же принимаютэкзамены. И мычеловека ужетак готовили,что если бы онпошёл работатьсразу, то потерялбы месяц на то,что узнал втечение недели.И вот такиеребята посленедели обученияи месяца тренировоксмогли некоторыхсерьёзныхспециалистовобыграть. Итогда мы решили,что если возьмеммолодого парня,полностью егообучим, поднимемего с низу, томы добьемсябольшего, нежелимы будем братьчеловека, которыйприходит сосвоими проблемами,со своим именемгде-то, со своимиэмоциями, амбициями,и крайне труднобудет с ним воттак работать."

АлександрСмоленскийтоже не в восторгеот готовыхспециалистов:"Профессионал,профессионал,что значитвообще словопрофессионализм?Я себе подбираюкоманду непрофессионаловсознательно,мы их учим, онине знают какне надо делать,поэтому мы ихсразу учим какнадо делать.Натыкаемсяконечно, наошибки, но покаони не смертельны.^ Однако ещёболее убедительнымаргументомв пользунепрофессиональногоподхода можетслужить... самнепрофессиональныйподход, которыйпрактическидействует вомногих российскихкомпаниях,включая самыеуспешные. Причёмречь идёт онепрофессионализмев квадрате: нетни профессиональныхменеджеров,ни профессионаловспециалистов,которыми этименеджерыдолжны былибы руководить.Так, по словамэкспертаконсалтинговойфирмы КирилаНикифорчука,и без того довольноограниченныйкруг специалистов,из которого,сейчас черпаюткандидатовагентства поподбору кадров,постоянносужается. Приэтом большаячасть все-такипопадает виностранныефирмы, которыенеуклонны всвоих жёстких,главным образомпрофессиональныхтребованиях.Понятно, чтобольшинствороссийскихруководителейситуация вынуждаетприменять своиноу-хау.

Однимиз методов упредназначенныхдля оценкиготовностиуправленческогоперсоналаорганизации,самоанализаи определениястепени готовностик работе, можетслужить разработаннаяАкадемиейнародногохозяйстваСтандартизированнаяметодика оценкиготовностируководителяи специалистак работе в условияхинтенсивнойэкономики. Воснову методаположен широкораспространённыйво многих странахспособ интерпретациирезультатов,полученныхво время заполненияопросных листовили прохожденияразличныхтестовых программс помощью ЭВМ.

Вопросный листвключено 100 вопросовзатрагивающихделовые, профессиональные,психологическиеаспекты деятельности,модели поведенияв различныхнестандартныхситуациях.Перечень вопросовможет бытьизменен илирасширен взависимостиот целей проведенияэтой работыи для учётаспецификидеятельностиорганизации.Кроме опросноголиста разработаныинструкцииили программыобработкирезультатовтеста. Опросныйлист заполняютнезависимодруг от друга:

1.Сам характеризуемый;
2.Непосредственныйруководитель;
3.Сотрудникиравные подолжности;
4.Непосредственноподчинённые;
5.Специалистпо работе скадрами;
6.Оценивают люди,лично по работезнающие характеризуемогоне менее года.

Опросникиспользуетсякак инструментколлективнойэкспертизыработников,в результатекоторой создаётсяусреднённоепредставлениео руководителеили специалистепо всем критериям,заложеннымв методику.
Анализируяответы, экспертсоотносит ихсо свойствами,умением, качествамихарактеризуемогои оцениваетих уровень почастоте проявленияв работе на тойдолжности,которую онзанимал илизанимает. Специалистпо оценке проводитинтерпретациюполученныхрезультатов,т.е. сравниваетих так, чтобыстало очевидным,где имеютсянеиспользованныерезервы, какиекачества необходиморазвивать,какие особенностиможно использоватьдля компенсациитех свойствразвитие которыхне удовлетворяетсложившимсятребованиям.
Взаключениенеобходимоотметить, чтоне смотря намножестворазличныхспособов иметодик предназначенныхдля оценкипригодностик руководящейработе, .невозможноподготовитьруководителязаочно. Имеетсямножествопримеров, когдаподающие большиенадежды руководителиподразделенийне смоглипродвинутьсядальше, а казавшиесябезнадёжнымиаутсайдерамистали руководителямипреуспевающихкомпаний. Единственнонадёжным методомпроверки способностик руководствуявляетсяпредоставлениесвободы действийи возложениеответственностиза их последствия.Остальноепокажет время.

Необходимостьуправления

Длятого, чтобыорганизациямогла добитьсяреализациисвоих целей,задачи должныбыть скоординированы.Поэтому управлениеявляется существенноважной деятельностьюдля организации.В связи с этимвозникаетнеобходимостьдать определениепонятию "управление".
Одноиз наиболееполных, на мойвзгляд, определенийдал Питер Ф.Друкер, которогомногие считаютведущим теоретикомв области управленияи организации.
"Управление- это особыйвид деятельности,превращающийнеорганизованнуютолпу в эффективнуюцеленаправленнуюи производительнуюгруппу. Управлениекак таковоеявляется истимулирующимэлементомсоциальныхизменений, ипри том значительныхсоциальныхперемен. И, наконец,именно управлениев большей степени,чем что-либодругое, объясняетсамый значимыйсоциальныйфеномен нашеговека: взрывобразования.Вопрос, конечно,заключаетсяв том, как сделатьорганизациюуспешной. Какмогут руководителисвести вместеидею и ее реализовать,чтобы выполнятьработу силамидругих людейи при этомрезультативнои эффективно?

В 1981г. компания"Крайслер"пригласилана должностьвысшего управляющегоизвестногопрофессионала-менеджераЛи Яккоку. Сутьсделки состоялав том, что "Крайслер"в 1980г. понес убыткив размере 1,1 млрд.долл., оказавшисьна гране банкротства.Ли Яккока а товремя занимал1-ое место в спискенаиболеепреуспевающихбизнесменов.Переговорыне ладились,т.к. Ли Яккоканикак не соглашалсяна переход в"Крайслер"несмотря нафантастическуюзарплату,предложеннуюему. Разногласиясостояли вправах егоуправленияна "Крайслере".Пока эти праване были гарантированы,Ли Яккока слышатьне хотел о переходе.В конце концовна Крайслересогласилисьс тем, что лучшедать неограниченныеправа человеку,знающему, каквывести компаниюиз кризиса, чемпотерять престиж,а затем и компанию.И что же? За тригода послеупадка "Крайслер"достиг наивысшегоуровня производстваи качестваавтомобилейза всю историюсвоего существования,а с 1985г. от годак году сталотвоевыватьдополнительнуюдолю американскогои мировогорынка.

Этотпример показывает,насколько важнапрофессияменеджера, ичто может сделатьпрофессионалв этом деле. Ночтобы достичьвысокого уровняв управлении,надо четкознать своифункции, и чтопод ними подразумевается.

ПОМНИТЕ!
ЭФФЕКТИВНЫЙМЕНЕДЖЕР - ЭТОМЕНЕДЖЕР,КОТОРЫЙ:
УМЕЕТКОНТРОЛИРОВАТЬСВОЕ ВРЕМЯ;
КОНЦЕНТРИРУЕТСЯНА ДОСТИЖЕНИЯХ,ВЫХОДЯЩИХ ЗАРАМКИ ЕГООРГАНИЗАЦИИ;
СТРОИТСВОЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬНА СВОИХ СИЛЬНЫХСТОРОНАХ;
КОНЦЕНТРИРУЕТВНИМАНИЕ НАНЕСКОЛЬКИХВАЖНЕЙШИХУЧАСТКАХ;
ПРИНИМАЕТЭФФЕКТИВНЫЕ,Т.Е., РАЦИОНАЛЬНЫЕРЕШЕНИЯ.

Вопросыдля самоконтроля:
1. В чем состоитсуществоэффективностиработы менеджера?
2.3ачем нужныэффективныеменеджеры?
3.Нужны ли эффективныеменеджерыРоссии?
4. Какможно научитьсяэффективности?
5.Можно ли считатьменеджероввашей организацииэффективными?
6.Сформулируйтеосновные требованияк менеджерамс позицииэффективности?
7.Какие методыоценки управленческогоперсоналаприменяютсяв вашей организации?

Тема 3."Культураменеджмента"

Введение

Коварнаяэта вещь - культура:присутствиеее незаметное,зато отсутствиезамечаетсясразу. (С.Муратов)

Всоответствиис "Большимсловарем Дудена",человек считаетсякультурным,если он "воспитан"и "высокообразован".Его культурныйуровень проявляетсяв "одухотворенностинравственноговоспитания".

Традиционно,в течение ужемногих столетий,культурапредставляетсякак нечто какбы возвышенное,парящее надтемными сторонамижизни. Тем самыммы сами уводимкультуру впотусторонность,она становитсяпристанищеминтеллектуальной,эстетическивысокочувствительнойэлиты. В соответствиис принципомразделениятруда, саминосители культурысоставляютменьшинство,а "потребляется"она, если этовообще происходит,большинством.

В ответна вопрос, чтоже именно такоекультура существуетмножествоопределений.По мнению различныхавторов, культура:

"отражаетусловленныенормы, которыеопределяютповедение, но,возможно, вовсене осязаемы"(Л. Фон Розенштиль)"высшие целии духовныеценности"(Р.Пэсэйл, Э.Этос)

"собраниесимволов, церемонийи мифов, которыесообщают членаморганизацииважные представленияо ценностяхи убеждениях"(У.Оухи)

"системаотношений,действий ифактов, которыевыдерживаютиспытаниявремени и формируюту членов данногокультурногосообществауникальнуюобщую для нихпсихологию"(П.Вейлл)

Последнееопределениеболее корректно,ибо по уникальнойобщей психологиимы узнаем людей,принадлежащихк одной культуре,- мы видим, чтообъединяетих всех, хотясами люди могути не замечатьэтого. Именнопсихическаяобщность позволяетчленам однойкультуры чувствовать,что они ближедруг к другу,чем к тем. кточленом этойкультуры неявляется.

Однаков целом культурапредставляетсянастолькосложной системой,что вполнеможно сказать,что "культура"- это то, что внекоторой мерепомпезно ишикарно шагаетс большой свитойдругих концепций,которые лишьнаполовинуразъясняют,что подразумеваетсяпод этим понятием(определениенемецкогопсихологаРольфа Рюттингера).

Хотяна Западе ужедавно говорято "культурепредприятия"и "культуреуправления",тем не менее,в силу различныхвнутреннихпричин, дажетам на многихпредприятияхкультура живетв изолированномпространстве,не имеющемничего общегос трудовымибуднями. К сожалению,люди слишкомпоздно осознаютбессмысленностьразделенияпотребностейо хлебе насущноми пище духовной.Давно следуетпризнать, чтотруд являетсясоставнойчастью нашейжизни и культуры,а также в своюочередь онимеет своюсобственнуюкультуру иподчиняетсяее законом.

Культурауправленияпредставляетсобой системусовместновыношенныхи реальныхубеждений ипредставленийо ценностях.Представленияо ценностяхотвечают навопрос, чтоявляется важнымдля предприятия,в то время какубежденияпрежде всегопомогают понять,как должнофункционироватьпредприятие,как надо управлять,как, корочеговоря, бытьпреуспевающим.На этот счетсуществуетмножествоисследованийи практическихруководствпо анализуподходов ккультуре управления.

Чтобыдобиться наибольшихуспехов в управленииследует уяснитьследующий наборпонятий:

Предприятия,подобно отдельнымлюдям, управляютсядвижущимисилами, страхами,табу и частичноиррациональнымимеханизмамидействий, окоторых неговорят, которыеедва ли осознаютсясотрудниками,особенно придлительнойработе напредприятии,но которые приболее внимательномрассмотренииимеют огромноевоздействие.Никому не приходитв голову, чтоон мог бы что-тоделать не так,как он это делает.
Помнению ЭрикаБерне, культурауправленияимеет нечтообщее с распределениемролей или сценарием,который предписываеткому и что делатьна предприятии.
Существуютразличныеустановки, всоответствиис которымитечет жизньгруппы, например,"Конфронтациялюбым путем"или "Никакихспоров".

Организация- это, преждевсего культура.В процессеформированиякультуры главнаяроль принадлежитруководителю.Он не толькосоздает рациональныеи осязаемыеаспекты организации,как структураи технология,но он такжетворец символов,идеологий,языка верований,ритуалов имифов. В рамкахэтих качественныхценностей людейпоощряют проявлятьсебя, предлагатьнововведения.

Наглядноже культурууправленияможно сравнитьс главным течениемреки. Независимоот того, штормитили стоит штиль,главное течениеот этого неменяется. Организациидолжны скорееплыть по течению,чем сознательноуправляться,и эффективностьруководствачасто зависитот способностиудачно выбиратьвремя для небольшихвмешательствтак, чтобы силаестественныхорганизационныхпроцессовусиливалавоздействиевмешательств,а не подавлялаих.

Нетолько наблюдатьи анализироватькультуру, нои понимать ее- значит столкнутьсявначале сопределеннымитрудностями,т.к. культураи связанныес ней представленияо ценностяхне являютсяжесткими понятиями,как организацияструктуры ипроцессапроизводства,руководящиеполитическиеи деловыенаправления,стратегии ибюджеты. Культура- это самый мягкийматериал извсех, которыесуществуют.Но "мягкое"является "жестким"на преуспевающихпредприятиях,т.к. чем крупнеепредприятие,чем лучше идуту него дела,тем большевнимания уделяетсякультуре предприятия,культуре управленияна нем. Происходит"подгонка"сотрудникови отделов фирмыпод определенныерамки, начинаяот жесткогоконтроля засоблюдениемстандартовпроизводимыхтоваров и услуг(репутациюгораздо легчепотерять, чемзаработать,а в условияхжесткой конкуренциитем более: если,например, фирмаSONY чуть снизитсвои высокиетребованияк производимойпродукции, онатут же потеряетсвою репутациюпроизводителядорогой высококласснойаппаратуры,а ее рынок сбытатут же перейдетк ее конкурентам(тот же PANASONIC) и кончаяточным соблюдениемправил поведенияфирмы от спецодеждысотрудников(попробуй снятькрасную шапочку,работая продавцомв McDonald's и тебя уволят)до различныхлозунгов исимволов (ксожалению, вРоссии сегоднябольше уделяютвнимания какраз символикефирм, нежеликачеству продукции,хотя о какомкачестве можетидти речь, еслипроизводствомпочти никтоне занимается- выгоднее продаватьзарубежныетовары), всеготого, что составляетимидж фирмы,но об этом речьпойдет чутьниже.

Предприятиеи его культура

Предприятие- это кадры (девизкомпании NISSAN)

Еслиты совершилслучайнуюошибку, фирмапростит тебя.Если же ты отступилот моральногокодекса фирмы,тебе нет прощения(заповедьфирмы "МацуситаДэнки")

Невозможноэффективноуправлятьпредприятием,не познав, какойморальныйклимат существуетсреди сотрудников,какова самакультура наэтом предприятии,ибо также невозможноуспешно вестив бой армию, неизучив моральныйнастрой солдат,не внушив имверу в победуи справедливостьсвоего дела.Нельзя познатьдалекое, непознав глубинного,нельзя познатьцелое, не познавчастного. Итак,как же возникаеткультура напредприятии,как она растети совершенствуется?

Дажена первый взглядвидно, чтовозникновениеи развитиекультуры предприятиятакое сложныйпроцесс, чтоон в лучшемслучае можетбыть изображенлишь грубо,поверхностнои схематично,т.е. сильноупрощенно. Приэтом можноисходить изтрех легкопрослеживаемыхпредпосылок:

Там,где оказываютсявместе люди,обязательнопо истеченииопределенноговремени возникаеткультура. Ведьдаже группаврачей нахирургическойоперации, которыев течение несколькихчасов молчат,способствуеттем самымвозникновениюкультуры, дажеесли она первоначальнодолжна заключатьсялишь в том, чтобыв целях предосторожностидержать языкза зубами.

Каждаякультура развиваетнеписаные,часто невысказанные(интуитивные)нормы и правилаповедения,которые оказываютсильное влияниена поведениеколлектива.По мнению специалистав области культурыМаргарет Мид,культура - этооснова усвоенногоповедения,которую группалюдей, прожившихопределенноевремя в коллективе,т.е. тем самымимеющих определенноеобщее прошлое,передает новымчленам коллектива.Эта информацияпередаетсяязыковыми инеязыковымисредствами.В экстремальнойситуации человекочень быстроусваивает, какему надо вестисебя, когда оноказываетсяв незнакомойобстановке.

Людиготовы сегодняскорее самиразвивать иформироватькультуру, членамикоторой ониявляются, чемпассивно восприниматьи отражатькультуру, чтобыло характернов прошлыедесятилетия.

Вотношении всейорганизацииразвитие культурыобразует, еслирассматриватьочень упрощенно,следующий кругправил.

Рис."Возникновениекультуры"

Предприятие,принимая вовнимание тенденциирынка и умножившиесясегодня общественныепроцессы (например,защита окружающейсреды), желает,что естественно,занимать насвоем рынкепервое место.Из этого выводитсянорма неизменнопредоставлятьклиенту первоклассноеобслуживаниес тем, чтобызакрепитьклиента засобой, доказатьему, что именноваша фирмаможет предоставитьте товары иуслуги, в которыхон нуждается.Идет самаянастоящая охотапрактическиза каждым клиентом,что особенноважно в нынешнийпериод экономическогоспада на Западе,когда доходыпадают, и многиедаже оченькрупные фирмычастично илиполностьюпрогорают.

Науровне предприятияэто может означать,что к клиентуподходят активно,поддерживаютхороший контакт,не создаютпроблем дляклиента, включаютего в развитиепроизводства,постояннопредлагаютчто-то новое.Такое конкретноеповедение темсамым утверждаети усиливаетубеждения ипредставленияо ценностях.

Такимили подобнымобразом возможноразвитие культурыпредприятия.В действительности,конечно, наразличныхпредприятияхразвиваютсясовершенноразличныесубкультуры,ибо, как и человеческаякультура, таки культуралюбого конкретногопредприятияуникальны, даи внутри любойкрупной организациисуществуютсвои мелкиесообществас различнымуровнем культуры,наряду с формальныминормами развиваютсянеформальные.А на этом фонепроявляютсямногие противоречияв подходах ктактике управлениякомпаниями.

Все предприятияможно разбитьна две группы:быстро растущиеи медленнорастущие. Еслирассмотретьих с точки зрениякультуры наэтих предприятиях,то в целомпроявляютсяследующиеразличия (данныепо опросу 1200 фирмв США консультационнойкомпанией HIGHMANAGEMENT CONSALTENS в 1983 году):
Медленнорастущие предприятияявляютсяпредприятиями,ориентированными,прежде всегона власть истатус. Связанныйс этим страхведет к гнетущейнеуверенности,подчеркиваетсяиерархия, затратыэнергии и временина утверждениесобственнойпозиции могутбыть существенными.Возможно, этипредприятиябольше занимаютсясамими собой,чем непосредственноработой.
Быстрорастущиепредприятия,напротив,ориентированыскорее на достижениепоставленныхзадач, сотрудникиуверены в себе,они знают, чтоих достиженияучитываютсяи оплачиваются.Люди хотятсовершенствоватьсяи чему-либонаучиться.Возможно, наэтих предприятияхимеется большевремени дляработы в собственномсмысле этогослова.
Оберазновидностипредприятийпривлекают,очевидно, различныхсотрудников:"ищущих гигиену",т.е. сотрудников,которых преждевсего могутудовлетворитьнадежность,уважение иавторитет, илифакторы, окружающиетруд, и "ищущихмотивацию",побуждениемдля которыхслужат содержаниетруда и собственныедостижения.
Справедливостиради все жеследует отметить,что пока нетстрогих научныхдоказательстввзаимозависимостимежду культуройи успехом, хотяи имеются некоторыетеоретическиепредпосылкив этой области.Наибольшихуспехов в этомдобились ТерренсЕ. Дил и АлланА. Кеннеди, двапрофессоратеории экономикипроизводства.Они выдвинулиследующуюгипотезу: оченьпреуспевающиеи выдающиесяпредприятияхарактеризуютсякроме всегопрочего тем,что они направляютсвою деятельностьв соответствиис некоторымиосновнымиценностямии убеждениями,находящимитакже выражениев соответствующихдевизах:

IBM:"IBM" - означает"сервис";
GENERALELECTRIC: "Наш важнейшийпродукт - прогресс";
DUPON:"Лучшие продуктыдля лучшейжизни -с помощью химии";

Врезультатебыли разработаныпрофили почтидля 80 организаций("прибыльных"и "неприбыльных"),которые основываютсяна ответах наследующиевопросы:

Существуютли на предприятииодно или несколькоочевидно живыхубеждений иесли да, то какие?
Знаютли люди напредприятииэти основныеценности иесли да, то кто?И сколькосотрудниковзнают их?
Каквлияют этиосновные ценностина будни предприятия?
Вчем выражаютсяэти основныеценности напредприятии,как о них информируют,как они передаются?
Чтоделается длятого, чтобыукрепить сотрудниковв их убеждениях,например, врамках официальнойкадровой политики,путем признанияи поощрения?
Какоцениваютсядостиженияи возможностипредприятия?Результатыполучилисьисключительнопоказательными:
Лишьменее чем уодной трети,т.е. на 25 обследованныхпредприятиях,удалось выявитьясно выраженныеосновные ценностии убеждения.
Изэтой третитолько дветрети однозначноориентировалисьна качественныепоказатели.Среди оставшейсятрети доминировалифинансовыецели, т.е. количественныепоказателидостижений.

Из18 предприятий,ориентированныхна качественныепоказателиречь шла исключительноо "выдающихсяпроизводителях",т.е. о процветающихпредприятиях,являющихсяведущими всвоей отрасли;среди них былитакие фирмы,как CATERPILLAR TRACTOR, GENERAL ELECTRIC, DUPON,DIGITAL ECQUIPMENT, IBM, PROCTOR & GAMBLE, HULETT - PACKARD,JOHNSON & JOHNSON.

Поэтим результатамДил и Кеннедисделали самсобой напрашивающийсявывод: преуспевающиепредприятияобладают сильнойкультурой, т.е.культурой,которую можнораспознатьпо основнымценностям,вынашиваемымвсеми членамиорганизации,в содержаниикоторых постоянновыражаютсядве тенденции:гордость истиль. Сильныекультуры являютсябесспорными,открытыми какизнутри, таки снаружи, живыми- тем, чем живутлюди.

Наменее же преуспевающихпредприятияхотсутствуютясные представленияо ценностяхи общие убежденияили они несогласованымежду различнымичастями организации.Это наводитна мысль осуществованиина этих предприятияхслабой культуры.Для слабойкультуры характернопонятие "энтропииорганизации", когда наблюдаетсятенденция кослаблениюусилий, потереэнергии, собственныйуспех считаетсяуже сам собойразумеющимся,рассматриваетсякак постоянноеявление, клиентотходит навторой, а то ина третий план.В конечномитоге слабыекультуры способнысвести на нетпервоначальнодостигнутыйуспех организации.

Приболее подробномрассмотрениивыявилосьтакже, чтопреуспевающиепредприятиябыли основаныи взращенысильными, возможноинтуитивноосознавшимикультуру и современем ставшимилегендойпредпринимателями.Такие люди, какТомас Ват-сон(IBM), Эдвин Лэнд(POLAROID), Чарлз Штайнменц(GENERAL ELECTRIC), и.-ш АльфредСлоан (GENERAL MOTORS), в своевремя былиодержимы идеейразвития всвоих фирмахсильной культуры.

Подобноеповторяетсясегодня в гигантахвысоких технологийв США, в Силико-новойДолине в Калифорниии в "Роут 128" подБостоном. Тамделают ставкуна сильнуюкультуру, и онау них не являетсяслучайнойиздержкойпроизводства.Культура осознанновнедряетсяв жизнь и насаждаетсяпредприятию.

Оченьмного сделалив раскрытиизначения культурыдля успехапредпринимательстваТомас Дж. Питереи Роберт X. Уотермен,два консультантапредприятий,которые рассмотрели62 американскихпредприятияи, как Дил и Кеннеди,пришли к выводу,что преуспевающиепредприятияотличаютсяпрочной и живойориентациейна ценности.Речь здесь идетне только окультуре вообще,а об общепризнанныхи реальносуществующихпредставленияхо ценностяхна этих предприятиях.Было выявлено8 отличительныхособенностейпреуспевающихпредприятий:

1.Ориентацияна действия,на достиженияуспехов: стремлениебыстрее и эффективнеерешить возникшуюпроблему.

2.Лицом к потребителю.

3.Самостоятельностьи предприимчивость:поощряетсяриск и поддерживаютсяудачные начинания,поощряетсяпоявлениелидеров и новаторов.

4.Производительностьот человека:каждый рабочийрассматриваетсякак источникидей, а не простокак пара рабочихрук.

5.Связь с жизнью,ценностноеруководство:опора на традициии философиюорганизации.

6.Верность своемуделу: доскональноезнание руководствоми сотрудникамисвоего дела.

7.Простота формы,скромный штатуправления:здесь речь идетоб американскихкомпаниях,напримерштаб-квартираяпонской корпорацииHITACHI насчитывает2 тыс. человек.

8.Свобода и жесткостьодновременно:централизацияи жесткостьследованияключевым ценностями принципами самостоятельностьво всем остальном.

Вотличие отпреуспевающихпредприятий,которые располагаютвыбором четкоопределенныхпредставленийо ценностяхи руководящихпринципах, наменее преуспевающихпредприятияхлибо вообщеоб этом незадумываются,либо представленияо ценностяхне согласованыс руководящимипринципами.Здесь проявляетсяфеномен, чтона менее преуспевающихпредприятияхкачественныестандартысокращаютсяв пользу количественных,но именно этиформы, чьипредставленияо ценностяхисчерпываютсядостижениемпроизводственно-экономическихцелей (т.е. прибылив целом), оказываютсяв худшем финансовомположении, чемпредприятия,ориентированныена качествотруда и качествопродукции. Есликомпаниипровозглашаюттолько финансовыецели - они достигаютнемногого.Преуспевающиекомпании считают:"прибыль - вродездоровья. Вынуждаетесьв ней, и чем еебольше, темлучше, но неблагодаря ейвы существуете.Этот факт являетсяеще однимподтверждениемдавно существующейистины, чтоденьги самипо себе непредставляютценности, аявляются лишьпредпосылкойк успеху в жизни.Вполне вероятно,что на предприятияхс установкойисключительнофинансовыхцелей мотивированнойоказываетсялишь верхушкафирмы, в то времякак работники,стоящие нижена иерархическойлестнице, либовообще не участвуютв распределениисверхнормативнойфинансовойприбыли, либопринимаютнепропорциональноеучастие, отсюдаи падение уровняпроизводстваиз-за не заинтересованностисотрудниковв нем и, соответственно,доходов.

В этойсвязи былатакже предпринятапопытка найтиобъяснение,почему предприятияс сильной культуройявляются болеепреуспевающими.

Таккак при этоманализе исследовалисьтолько концерныи крупныепредприятия,т.е. фирмы, находящиесяуже достаточнодолгое времяна рынке и которыесмогли расширитьсядо уровня оченькрупных предприятий,то напрашиваетсямысль, что, несмотряна всю сложностьи постоянноподстерегающийхаос (а по статистикеиз трех образующихсяв США фирм, двепрогорают), этифирмы живутс системойценностей,которая действительновынашиваетсявсеми сотрудникамии позволяетдержатьсяпредприятиюна плаву, основываясьна некоторыхнемногочисленных,легко понятныхсотрудникомположенияхи основныхцелеустановкахс большимпобудительнымхарактером,т.е. высокоймотивационнойсилой. В этихкомпаниях людизнают, что имполагаетсяделать в большинствеситуаций, посколькунесколькоосновополагающихценностейабсолютноочевидны. Еслиу компании нетчетких представленийо ценностях,то единственное,что остаетсялюдям - это ихположение вструктуреорганизации.Поставьте этопод угрозу, ивы подвергнетеопасности то,что у людейнаходится ближевсего к смыслужизни в бизнесе.Преуспевающимкомпаниямудается образоватьсильный взаимосвязанныйузел междупроизводством,сотрудникамии руководителями.

Так,принципы IBM,сформулированныеее основателемТомасом Уотсоном-старшимв 1914 году, простыи вполне доступныдля пониманиявсех сотрудников:

1.Каждый человекзаслуживаетуважения.

2.Каждый покупательимеет правона самое лучшееобслуживание,какое тольковозможно.

3.Добиватьсясовершенстваво всем.

Этипринципы окруженыстоль глубокимпочитанием,что оказываютнепосредственноевлияние накаждый шаг ина всю политикуIBM.

Этодоказывает,что если несколькоосновополагающихценностей вошлиоднажды в плотьи кровь сотрудников,то речь в значительноймере уже идето том, чтобы вдеталях тщательнопридерживатьсяруководящихнаправленийконцерна. Дажепри значительныхотклоненияхвсе сотрудникимогут бытьуверены в том,что выбранноенаправлениеверно, и чтодействительноважные дляфирмы целибудут достигнуты.Однако при этомнадо иметь ввиду, что самипринципы неимеют ровноникакого значения,если само руководствопредприятиясвоими собственнымиделами и поступкамина практикене демонстрируетэти принципы.Это требуетусердия, но оноокупаетсяпостояннопреследуемойцелью, желаниембыть первым,господствующимна рынке илипросто лучшимв определеннойобласти, вопределеннойсфере, в определеннойрыночной нишеили, если этоуже достигнуто,желанием расширитьи удержать этипозиции, ведьдавно известно,что ничто неделает достижениетаким успешным,как сам успех.

Вомногом успехзависит отмелочей. Например,в фирме DAYMLER-BENZ качествои сервис являютсянеотъемлемымиосновнымиценностями.Это позволяетфирме бытьодним из лидеровнемецкогоавтомобилестроения.Следствиемже являетсятакая одержимостькачеством исервисом, котораяпоказаласьбы стороннемунаблюдателюпочти невероятнымявлением: выспросите ихо кадрах - онизаговорят окачестве, выспросите опродажах - ониопять о качестве,вы спросите,как с намеченнымицелями увязываютсяметоды управления,- они объяснят,как с этимицелями согласуютсязаботы о качестве.

Одновременновсе это отвечаетосновной человеческойпотребности,а именно желаниювыделитьсяв группе (повыражениюпсихолога Дьюи:желание бытьзначительным),быть на своемместе в собственныхглазах и глазахокружающих.Человек всегдастремилсяоторватьсяот остальнойтолпы, ведьестественно,что место наверхудоставляетбольше удовлетворения,чем место всередине ("Плохтот солдат, чтоне мечтаетстать генералом").Для самосознаниячеловека этопросто огромнаяразница, говоритли он себе просто:"Я собираюавтомобили"или с гордостью:"Я работаю на"Даймлере".

Приэтом вовсе недостаточно,чтобы сотрудникипериодическиузнавали оместе собственнойфирмы из экономическихразделов газетили каких-нибудьсравнительныхтаблиц фирм.В этом случаекультура требуеттакже постоянноактуализироватьи разъяснятьпредставление,что ты хотя изанимаешьположениевверху, но егонеобходимозащищать изодня в день. Наповестке дняфирмы должныбыть постоянныесравнения сконкурентом,возможно, дажекультивируетсятщательновзвешенныйобраз врага.Это во многомпозволяетподдерживатьуровень производства.Сотрудникамнадо датьпочувствоватьсебя в ролиспортсменов,которым соперникидышат в затылок.И стремлениебыть первымне должнобазироватьсятолько на страхелишиться премииили работы, нов гораздо большеймере на стремленииподдержатьсвою фирму навершине рыночногоуспеха. Необходимодать сотрудникамвозможностьгордиться своейфирмой.

Ещеодним важнейшимпризнакомведущих компанийявляется борьбас бюрократиейпутем автономногофункционированияотдельныхотделов компании.Многочисленныеисследованияпоказали, чтобольшой скачокв своей отрасливсегда совершаютнебольшиепредприятия,ибо сложновставить новуюразработкув план огромнойкорпорации.Преуспевающиекомпании предпочитаютэкспериментировать,ибо это оказываетсядешевле тщательногоизучения рынкаи централизованногопланирования.

Характернымпризнакомсильной культурыявляется такжебесспорностьосновныхпредставленийо том, как надоотноситьсядруг к другу.Взять ли, к примеру,ориентированнуюна ценностикадровую политику,как на BMW, о которойречь еще зайдетниже, или замечательноевысказываниешефа TANDEM - COMPUTERS ДжимаТрейбига: "Мыисходим изтого, что нашисотрудники- взрослые люди",- в обоих случаяхза этим стоитубеждение, чтонеобходимосерьезно относитьсяк индивидуальностисотрудника,ведь люди - главныйкапитал предприятия,ибо сами организацииничего не делают- делают конкретныеработники ируководители.Но именно реализацияэтих принциповво многих местахдается не просто.

Однакоперемена всознании ужепробивается.Сегодня, пожалуй,нет такогокрупного предприятияна Западе, гдене осозналибы эту проблему.Составляютсяосновные положенияпо управлению,создаютсяотделы развитиякадров, проводятсятысячи семинаровна тему "управлениесотрудниками"и в настоящеевремя предпринимаютсяпервые шагипо проектом"развитияорганизации".Будет ли в результатепрояснена иизменена системаценностейпредприятия,зависит откаждого конкретногослучая.

Прекраснымпримером этомуможет служитьразвитие Баварскогоипотечногои обменногобанка в Мюнхене.В течение несколькихлет управляемыйв жестко авторитарномстиле, он котировалсяпервоначальнокак закосневший,сонный и лишенныйориентациибаварскийкрестьянскийбанк. В качествеодной из причинназываласьявно недостающаясвязь междуправлениеми остальнойчастью организации.Сверху управлениешироко осуществлялосьчерез указания,снизу наверхпрорывалисьлишь сводкио выполнении.

Новот руководстворешило оживитьдеятельностьбанка. Появиласьвероятностьтого, что всеэто сведетсялишь к новомупотоку организационныхпланов и сверхуили извне банк"подгонят"под новую"кооперативную"организацию,но по характерудеятельностивновь авторитарную.

Новместо этогов качествеодного из первыхмероприятийпо активизациидеятельностибанка был организовандиалог междуправлениеми работникамибанка. Смешаннаякомиссия изсамих сотрудниковразработалаобщую стратегию,являющуюсяавангарднойдля немецкогопредприятия:замкнутуюсистему принциповпредпринимательстваи управления,с лишенныминедоразуменийцелеустановкамии необходимымдля этогоинструментарием.

Табубыли отменены,стали появлятьсявсе болеепредпринимательскимыслящие сотрудники,никто большене заглядываетв рот правлению- возникаетновая культураи возникаетона за счетсобственныхсил.

Культурауправленияпреприятием

Истиннаяроль равногоруководителясостоит в том,чтобы управлятьценностнымиустановка.мипредприятия(Т.Питерс,Р.Уотермен)

Компания,которая меняетси.мволы неменяя сущностиуправленческогоповедения, врезультателишь умножаетчисло циничнонастроенныхсотрудников.

Запоследнее времяпроисходиткрупномасштабныйпересмотр стиляуправленияпредприятием.Общественностьна Западе, даи к счастьюкое-кто и у нас,все яснее осознают,что проблемынастоящегои будущегобольше не могутрешаться спомощью рецептовпрошлого, и этокасается всехсфер жизни,вплоть до политики,экономики икультуры.Представленияо ценностяхпришли в движение.Фирмы с мировымименем задумываютсяо собственнойкультуре; правления,управляющиеи владельцыкомпаний занимаютсявыяснениемвопроса, являютсяли представленияо ценностях,которые принеслиуспех предприятию,устаревшимии должны ли онибыть обновлены.

Согласноисследованию,проведенномуинститутомБаталле в 1984 году,все более исключаютсятакие преждеобщепризнанныеценности, как,например:

дисциплина;
послушание;
иерархия;
достижение;
карьера;
достаточность;
власть;
централизация;

имна смену приходятдругие, такиекак:

самоопределение;
участие;
коллектив;
ориентированиена потребности;
раскрытиеличности;
творчество;
способностьидти на компромиссы;
децентрализация;

Сейчасже, по прошествии10 лет, картинаэтих измененийстановитсявсе более очевидной,однако уровеньразличий междуобщественнойи официальнойточкой зренияпо этому поводусегодня ещене может бытьчетко определен,поскольку вомногом произошлаобщая или тольковнушаемаяобществу переоценкаценностей.Однако не вызываетсомнения, а этовидно уже посамому стилюжизни на Западе,что расширилсякруг имеющихсяпредставленийо ценностях,а также повысиласьготовностьсамих сотрудниковзадавать следующиеважные вопросы:

Являетсяли то, чем мыздесь занимаемся,действительнотем, чего мыхотим?
Чтоне соответствуетдействительности?
Подходятли методы, спомощью которыхмы прежде решалипроблемы длябудущего?

Запоследниедесятилетияв мире произошелсдвиг в пониманииразличныхподходов кстилю управленияпредприятием.И если раньшетрадиционносчиталось, чтопредприятие- это "закрытаясистема", егоцели остаютсястабильнымив течение долгоговремени, а успехзависит отвнутреннейорганизации,уменьшенияиздержек ивыявлениявнутрипроизводственныхрезервов, тосейчас же доминируетновый подход,гласящий, чтопредприятие- это "открытаясистема", главныепредпосылкиуспеха не внутрипредприятия,а вне его, успехсвязываетсяот способностипредприятияприспособитьсяк внешней среде,извлечь изсложившейсяситуации максимальныевыгоды.

Изменениестиля управлениявлечет за собойи изменениестиля организационногоповедения.Большинствофирм сейчасстоит переддилеммой сменыприростноготипа поведения,при которомпредусматриваетсясохранениепрошлого, минимизацияотклоненийкак внутрифирмы, так и вотношенияхс внешним миромна предпринимательскийтип поведения,при которомфирма стремитсяк изменениям,предвосхищаетбудущее, допускаетсознательныйриск, решенияпринимаютсявыбором альтернатив.Но это не значит,что приростнойтип поведенияуже изжил себя,он характерендля большинствабесприбыльныхорганизаций(больницы, церкви,университеты).Для предпринимательскихже организацийбудущее запредпринимательскимповедением,когда компанияне ждет, покавнешние влиянияопределят ееучасть. Следуетучитывать, чтоприростнаяорганизациябудет неэффективнойв осуществлениипредпринимательскогообраза действий,и наоборот.Переход отодного профиляк другому связанс далеко идущимиизменениями,требует многовремени, денег,часто требуетперераспределениявласти и психологическитруден длялюдей, т.к. изменениестиля управления,политика "открытыхдверей", свободныйтон обращенияи прочие нововведенияна предприятиидвояко действуетна сотрудников:одни из нихначинают перерастатьсамих себя,развиватьсобственныеидеи и умениеотстаиватьих перед начальником.Другие же немогут приспособитьсяк новой политикеи чувствуютсебя деморализовано,не видят длясебя каких-либошансов дляроста по служебнойлестнице всоответствиисо сложившимисяновыми условиями.

Этапроблема размежеваниякультур работникови предприятийстановитсявсе более очевидна.И первые предприятияуже делают длясебя выводы.

Какуже было сказановыше, BMW пропагандируеттеперь "ориентированнуюна ценностикадровую политику".Были составленыследующиеруководящиепринципы, чтобы,с одной стороны,согласоватьэкономичностьи производительностьи, с другой-ориентациюна потребностии представлениясотрудниково ценностяхи тем самымизбежать конфликтовмежду организациейи сотрудниками:

Стратегическаякадровая политикадолжна учитыватьвлияние среды,окружающейпредприятие.
Общественноеразвитие иизменения вчеловекепредставляютособую важность.
Представленияо ценностяху сотрудниковявляютсяфундаментальными,создающиминовую обстановкув сфере культурыуправленияпредприятием,наиболее полноохватываютфактор наличиячеловека напредприятиии, тем самым,позволяютразвиватьсяпредприятиюв новых изменяющихсяусловиях.

Новажно понять,что мало объявитькакие-либопринципы иждать от нихотдачи. Существуюттакие понятия,как живыеи вжившиесякультуры.Можно, конечно,объявить, что,например, с 1января вводитсяновый стильуправления,вот вам принципы,вы должны имследовать. Нонаверняка всеэто останетсяна бумаге, ибо,словами Питерсаи Уотермена"проводяреорганизацию,мы обычно застреваемна перестановкеквадратиковв организационнойсхеме. В итогевероятностьтого, что ничегосерьезно неизменится,очень высока.Мы получилихаос, на какое-товремя дажеполезный, однако,в конце концов,старая культуравозобладает,ибо устоявшийсяпорядок живуч!При таком положениивещей сотрудникиинстинктивнобудут ориентироватьсяне на лозунги,хотя те и преслeдуют благиецели, а на то,что происходитв действительности.Большинстворуководителейсогласно, чтодела говорятгромче слов.

Организациюпредставляюткак состоящийиз многих частейагрегат, припомощи которогоследует выполнятьопределенныезадачи. Но "агрегат"может функционироватьлишь тогда,когда все егочасти заранееотрегулированы.Но разве можноотрегулироватьосновную составляющуючасть организации- человека? Еслиже рассматриватьорганизациюкак организм,то становитсяочевидным, чтовсе ее составляющиеборются междусобой за выживаниев постоянноизменяющейсясреде. Руководительдолжен учитыватьэтот факт изнать точкузрения каждогосотрудникав той или инойситуации, чтобыиметь возможностьналадить взаимосвязимежду сотрудникамидля достиженияконкретнойзадачи. Но обэтом чуть ниже.

Имидж- внешнее проявлениекультуры

Руководительне только создаетосязаемыеаспекты организации,как структураи технология,он еще и творецсимволов, идеологийязыка, верований,pumуaлoв и мифов.(Т.Питерс,Р.Уотермен)

Впечатлениео фирме создаетсяу клиента попервому звонкув нее (принципяпонскогоменеджмента)

Притотальнойконкуренцииважно привлечьк себе клиента,зацепить егочем-то, так податьсвой товар илиуслугу, чтобыон и следующийраз обратилсяк вам, да ещепорекомендовалвас друзьями знакомым. Вомногом, а длякомпаний,ориентированныхна массовогорядового покупателяв первую очередь,это определяетсяимиджем фирмы.Имидж компаниискладываетсяиз многихкомпонентов,но прежде чемна них остановиться,хотелось быуказать, чтопонятие имиджафирмы двояко,он может бытьвнутренними внешним. Внешнийимидж - это топредставлениео фирме, котороескладываетсяу обывателяпри просмотререкламы на ТВи в газетах.Внутреннийже имидж - этокак бы имидждля внутреннегопользования,определяющийсясостояниемдел на предприятии.Безусловно,должно бытьсоответствиевнутреннегои внешнегоимиджа, ибоесли рекламагласит о высокомкачестве продукции,а сотрудникизнают, что производят- то они не богвесть что, аначальствозанято толькособлюдениемвнешнего имиджа,то ничего путногоиз этого неполучится.Прежде всего,это заметитпотребитель,и за фирмойзакрепитсярепутациямошенника инадувателя.А изменитьтакое мнениеох как не просто,здесь уже необойтись красивымиобещаниями.

Нооставим внешнеевпечатлениеот фирм. Посмотрим,что же определяетфирму внутринее, как умныйруководительможет влиятьна мнение сотрудниково компании.

"Лучшеодин раз услышать,чем 100 раз увидеть".Именно такойпереиначеннойпословице вомногом следуетпридерживатьсяпри созданииимиджа фирмы,самой культурыфирмы. Зачастуюто, что окончательносформулированои напечатано,тем самым становитсяпрактическиникому не нужным,ведь уже ненадо большебеспокоиться,т.к. все, что нужноуже имеешь вотпечатанномвиде. Значениеже видимогоменеджментав том, что приэтом происходитнепосредственныйречевой контакт,а информациястановитсясообщением,и к этому ужеи несколькоиное отношениесо сторонысотрудников.Замечено, чтонеформальныйобмен мнениямиоказываетсяболее быстрыми достоверным,чем формальный.Собираясь внеформальнойобстановкелюди охотнеевсего говорят"о делах". Беседыв столовой,разговоры напраздничноммероприятиине только незаметнораспространяюткультуру, нои позволяютизбежать искаженияинформации,что случаетсяпри ее формальнойпередаче. Вустной беседеможно раскрытьвсю подоплекувопросу чегоне сделаешьв официальнойбумаге, ибо онапросто мертва.

Лозунги- то, что оченьчасто используютфирмы длясаморекламы.Все они сводятсяк изысканнойпримитивностии дают представлениеоб основныхценностях,выдвигаемыхкомпанией. Новерят ли имлюди? Еще можноввести в заблуждениепосторонних,но собственныесотрудникилегко чувствуютложь и зачастуювводят собственныеинтерпретациилозунгов. Так,один из баварскихбанков долгоевремя работалпод девизом"Банк, которыйзаслуживаетвашего доверия".Сотрудникиже говорилитак: "Банк, которыйзарабатываетна вашем доверии".

Навсех предприятияхсуществуютлегенды, передаваемыесотрудникамидруг другу. Ониотражают историюпредприятия,передаютунаследованныеценностныеориентации,способствуютразвитию новыхкультур, именнопо легендампостороннийчеловек можетузнать о состояниивнутреннегоклимата предприятия,о сложившихсяотношенияхмежду начальствоми подчиненными.

Навсех предприятияхсуществуютсвои ритуалы.Они служат длянаглядногодемонстрированияценностныхориентацийкомпании,символизируютубеждения,играющие существеннуюроль на предприятии."Для нас главное- сотрудники",- заявляют наодной японскойкомпании, ипрезидент личноходит поздравлятькаждого сотрудникафирмы с днемрождения, показывая,что его ценятна этой фирме.

Оченьважен в созданииимиджа фирмысимволическийменеджмент.Какой-то жест,слово, действиеоказываютгораздо большеэффекта, нежелидоклады и речина эту тему,позволяют четкорасставитьвсе акценты.Так, новый главафирмы, желаяизменить системууправления,вместо официальнойречи передближайшимисотрудникамибез слов выкинулв корзину длямусора "Общиеуказания поруководству"в 3-х томах, оставшиесяот прошлогоруководителяи вручил собравшимсяменеджерамлисток бумагис изложениемвсего самоговажного дляпредприятияна ближайшие12 месяцев. Этотжест произвелгораздо большеэффекта, нежелибы официальнаяречь по этомуповоду.

Язык,как средствообщения, играетрешающую рольв формированиикультуры фирмы.Язык позволяетсделать выводо культуре,причем безособых усилий,достаточноответить наследующиевопросы:

О чем, собственноговоря, идетречь? Что представляетсяважным, чтодвижет отдельнымчеловеком?
Какимобразом ведетсяразговор? Какойзадается тон?
Какиепонятия регулярновсплывают?
Какиеповторяющиесяфразы используются?
Очем не говорится?Какие имеютсятабу, какиеискажения ввосприятииреальностискрываютсяза ними?
Вкаких ситуацияхпроводятсяобобщения?
Когдареальностьнеправильноинтерпретируется,чего хотятэтим достичьили чего избежать?
Какиепредставленияо себе и о другихскрываютсяза определеннымивысказываниями?

Этопозволяетпонять степеньдемократичностии профессионализмав данной организации.

Неменее красноречивыми,чем язык, являютсятакже заведенныена предприятиисистемы менеджмента.На основанииповестки совещанийможно сделатьвывод о приоритетах:Чем на предприятиизанимаютсяглавным образом?За что сотрудникипоощряютсяи за что наказываются?

Отсюдауже вытекаютигры и маневрына фирме, когдаво время совещанияна фирме с жесткойавторитарнойструктуройподоплекойобсужденияпроекта являетсяне сам проект,а вопросы: "Ктоглавнее?", "Подчьим руководствомбудет разрабатыватьсяпроект?", "Ктокому долженподчиняться?".

Понятия"имиджа" и"культуры"фирмы неразрывносвязаны. Оттого, какойсложился упредприятияимидж, зависити сложившаясяна нем культура,а это все зависитот профессионализмауправляющегоаппарата, откультуры управленияв целом.

Коммуникация- основа управленческойкультуры

Умениеобращатьсяс людьми — этотовар, которыйможно купитькак сахар иликофе. И я задачуза такое умениебольше, чем зачто-либо другое.(Дж.Д.Рокфеллер)

Убийственнаяхарактеристикадля менеджера:"У него не ладятсяотношения слюдьми ". Здеськроется самаясуть управления.(Л.Якокки)

Хорошееуправлениеисключаетналичие плохихвзаимотношений.(Т.Санталайнен)

Я неслучено назвалкоммуникациюосновой управленческойкультуры. Намой взгляд,коммуникация- это, преждевсего, искусствостроить отношенияс людьми. Примерно90% рабочего временируководителипроводят слюдьми, поэтомуони несут большуюответственность,ведь во многомот уменияруководителястроить отношенияс коллективомзависит егоспособностьвлиять на коллективво имя болееэффективнойработы. Я ужеговорил, что,зачастую, моральныйклимат на предприятиизадают 1-2 высшихруководителя,поэтому всемруководителямнужно нестиответственность,прежде всего,за себя самого,ибо личныезатруднения,неурядицы нетолько проблемасамих руководителей,они могут вырастив проблему дляцелого коллектива.

Поданным Д.Карнегив инженернойдеятельностифинансовыйуспех руководителятолько на 15% зависитот его техническихзнаний, а на85% - от его уменияладить с людьми,располагатьих к себе. Этообстоятельствотакже подчеркиваютГ.Кунц и С.О'Доннел:"В связи счеловеческимфактором коммуникациюследует рассматриватьособым образом.Проблемы коммуникациис землей иликапиталом нет.Однако во всехаспектахдеятельности,где затрагиваетсячеловеческийфактор, потребностьв эффективнойкоммуникацииявляется решающей".

Итак,очень многоезависит откоммуникации,задающей моральныйдух на предприятии.Хороший моральныйдух - это индикаторздоровья иперспективностикомпании. Плохойморальный дух,в конечномсчете, влияетна продукцию,прибыли и приоритеты.Если все в порядке,тогда рабочиебудут поддерживатьход событийи смогут восприниматьдействительностьв более радужномсвете. Руководитель,который уделяетминимум вниманияморальномудуху рабочих,плохо выбираетприоритеты.Хорошая коммуникацияобычно воспринимаетсякак нечтоестественное,но ее отсутствиестановитсясразу заметно.Однако коммуникация- это не тольконепосредственноеличное общение,это еще и письменные,формальныеи неформальныесообщения. Этисообщения идутпо различнымканалам: телефонныезвонки, приказы,общие собранияи т.д. Общая жецель этих сообщений- необходимостьруководителейтак осуществлятьпередачу общегокурса, директив,целей и задач,чтобы все служащиеих поняли иприняли. Чтобыдержать людейв руках и контролироватьих, нет лучшегоуправленческогосредства, чемпонимание.Когда люди яснопонимают своизадачи, когдау них есть цель- эффективностьработы повышается.Но чтобы задачибыли правильнопоняты, в организациидолжна бытьналажена четкаякоммуникативнаясвязь, т.е. отлаженапередача информации.Первейшаязадача дляэтого: уметьразговариватьс людьми ивыслушиватьих и прислушиваться.По-настоящемуслушать - этонелегкий иутомительныйтруд, это непассивнаяработа, чтобыее выполнятьхорошо, необходимонапрягать свойум так же, каки тогда, когдаруководительговорит.

Существуетмножествоспособовприслушиваться,скажем. Management by walkinground - метод "руководствапутем разгуливания"- желание большеузнать черезпрямой контактс сотрудниками.Вообще, прямойконтакт высшегоруководствас подчиненными- важный мотиватор.ПрезидентTANDEM COMPUTERS Дж.Трейбиглично присутствуетпри найме новыхсотрудниковна работу илично говоритим: "Добропожаловать".Это способствуетих росту самосознания,гордости, чтоони работаютна таком предприятии.Также это позволяетизбежать такназываемогораскола "мы/они"- противостояниярабочих иадминистрации.Общей чертойтакого родараскола являетсяутрата связей.В результатеорганизацияпопадает втупик.

Важноизбежать плохогоинформированиясотрудниковв организации,ибо плохоеинформированиелюдей о том,что происходитв организации,не что иное,как отсутствиевнимания состороны руководства.В подобнойситуации человекначинает ощущатьсебя винтикомв организационноммеханизме,стороннимнаблюдателемпроисходящего,у него утрачиваетсячувство сопричастностик деламфирмы, предприятия.Плохое информированиелюдей о происходящемв организациипорождаетслухи, которыеразъедаютколлектив.наполняя атмосферув нем домысламии выдумкамии обостряяотношения междуего членами,усиливает улюдей состояниенеопределенности.Плохое информированиенеизбежно ведетк падению мотивации,усиливает росттекучестирабочей силына предприятии,отражаетсяна конечномпроизводственномпродукте. Нечтоподобное происходилос корпорацией"Крайслер"в пору приходав нее Ли Якоккив 1978 году: "Компаниясостояла изскопления малыхгерцогств,каждое из которыхуправлялосьсвоим сюзереном.Это был клубмини-империй,каждое из которыхне обращалавнимания нато, что делалидругие. Я, например,не мог поверить,что менеджер,возглавляющийконструкторскийотдел, не поддерживаетникакой связис руководителемпроизводственногоотдела. Но делообстояло именнотак. Каждыйдействовалсам по себе.

Ноесли дажеруководительпроникся идеейхорошей коммуникациина предприятии,это еще не решаетвсех проблем,ибо при самойпередаче информациисуществуетмножествопрепятствий:

1. Информацияпри передачеобычно искажается,особенно этокасается устнойинформации,т.к. тот, ктопередает иполучает информацию,склонен к еетрактовке подсобственныйуровень культуры.Поэтому руководителюво избежаниеискаженийследует передаватьтолько ту информацию,которая необходимаподчиненнымдля выполненияих работы, а неувлекатьсяусложнениеминформации,ибо это толькомешает делу.

2. В тоже время руководителюследует учесть,что сотрудникипорой разбираютсяв предметелучше самогоруководителя,поэтому следуетнавсегда избавитьсяот желанияговорить сподчиненнымисвысока.

3. Существуетпроблема наложениясообщений. Неследует передаватьсообщения, еслисотрудникчем-то занят,нужно, чтобыон отвлексяна какое-товремя от своегодела, т.к. когдавнимание рассеяно,сообщение можетне дойти допонимания.

4. Припередаче информацииважно то, какее формируеткоммуникатор(источникинформации).Если он не умеетформулироватьмысли, они размыты,нечеткостьречи еще большеусиливаетпутаницу - тосложно будетадекватновоспринятьинформацию,порой человекможет понятьобратное тому,что ему пыталисьсказать.

5. Этотпункт касаетсяобщепринятыхправил этикетапри передачеинформации.Когда передаешьинформацию,то следуеториентироватьсяна знаковуюсистему реципиента(лица, принимающегоинформацию).В бизнесе приведении перепискипринято обращатьсяна языке реципиентаили на международномязыке, коимявляется английский.Это не толькопоможет избежатьошибок припереводе, этотакже покрываетуровень культурыорганизации,ее солидность.Кто же будетеще раз вестидела с компанией,не уважающейкультуру клиента?Абсурдной инелепой выглядитситуация, когдапри переговорахмежду эстонскойи узбекскойфирмами эстонцыприслали узбекомфакс на эстонскомязыке, а получилиответ на английском.Так же на этотсчет существуютдругие правила,например, темпречи задаетреципиент,обилие белогоцвета в рекламев Китае, неприемлемо,т.к. там это цветскорби, в мусульманскихстранах нежелательнообилие священногодля мусульманзеленого цветаи т.д.

Представляетсяочень важным,чтобы информацияне превалироваланад деламиорганизации.Это староеправило, но ононе так уж частовыполняется,способствуяустановлениюна предприятиидиалектическойк культуры,т.е. множестворазговоровна множествесовещаний,когда информацияпереливаетсяиз пустого впорожнее иникаких практическихрезультатовэто не приносит.Коммуникацияпрежде всегодолжна способствоватьэффективностиорганизацииработы напредприятии,чтобы все частисистемы работалисовместно надостижениеобщей для всейорганизациии ее сотрудниковцели.

Важнотакже иметьв виду, что управлять- значит не толькои не столькоумение формулироватьцели, планироватьи осуществлятьдругие функцииуправления.Это значит -активно воздействоватьна поведениеперсоналаорганизации,формируя такойстиль или "модель"поведения,которые гарантируютдостижениезапланированныхцелей. В самомшироком смыслеэто означаетумение управлятькультуройорганизации,т.е. системойнорм и принциповповедения,ориентированныхна их достижение.

ПОМНИТЕ!

 ПРЕУСПЕВАЮЩАЯОРГАНИЗАЦИЯ- ЭТО ОРГАНИЗАЦИЯ,ИМЕЮЩАЯ:

 ЦЕННОСТИ,РАЗДЕЛЯЕМЫЕБОЛЬШИНСТВОМЕЕ РАБОТНИКОВ,Т.Е., СИЛЬНУЮКУЛЬТУРУ;

 ЖИВУЮ, А НЕВЖИВШУЮСЯКУЛЬТУРУ;

 ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙИМИДЖ;

 ЭФФЕКТИВНЫЕКОММУНИКАЦИИ,ЗАДАЮЩИЕ ХОРОШИЙМОРАЛЬНЫЙ ДУХ;

 ИЗБЕГАЮЩИЕДИАЛЕКСИЧЕСКОЙКУЛЬТУРЫ.

Вопросыдля самоконтроля:

1. В чем состоитсущество культурыделовой организации?
2.Какие из восьмипризнаковпреуспевающихпредприятийвы находитев вашей организации?
3.Какими ценностямихарактеризуетсякультура вашегопредприятия?
4.Как оцениваютимидж вашейорганизацииваши:

партнеры?
клиенты?
персонал?

5. Почемукоммуникациюможно рассматриватькак основууправленческойкультуры?
6. Каквы оцениваетеэффективностькоммуникациив вашей организации?
7.Считаете ливы вопросыкультуры актуальнымидля вашейорганизации?

Тема 4."Мышлениеменеджеров"

Введение

Системныйподход,какспособ мышления,позволяетоткрыть простоеи сравнительнолегко доступноесредство позволяющееанализироватьсостояние иперспективыразвития деловыхорганизацийкак целостныхсистем,материальныепонятийныеобъекты и ихотношения могутсодержатьнесчётноемножествокомпонентов,причём бесконечноразнообразных.Система включаетлишь строгоограниченноечисло компонентов,поддающихсяформализациив различныхязыках и доступныхразличнымспособамматематическойили логическойобработки.

Системныйподход представляетсобой совокупностьметодологическихпринципов итеоретическихположений,позволяющихрассматриватькаждый элементсистемы в егосвязи и взаимодействиис другимиэлементами,прослеживатьизменения,происходящиев системеврезультатеизмененияотдельных еёзвеньев, изучатьспецифическиесистемныекачества(эмерджентныесвойства),делать обоснованныевыводы относительнозакономерностейразвития системы,определятьоптимальныйрежим её функционирования.Применительнокисследованиюэкономическихпроцессовсистемныйподход предполагает:

изучениевзаимосвязанныхтребованийобъективныхэкономическихзаконов, определяющиххарактер иосновы планирования;
определениецели развитияданной системы,частью которойона является,для правильногоформированиякритерияоптимальногопланирования(уровня агрегированияфункций);
структурныйанализ систем,вскрывающийхарактер взаимосвязии назначениекаждой подсистемы;
исследованиеособенностейуправленияи механизмаобратных связейдлянаилучшейреализациипланов;
определениехарактера истепени влиянияна системуусловий еёфункционирования(среды) дляповышениянадёжностиплановых решении;
исследованиепроцессовпринятия решенийв каждом блокесистемы с учётомего взаимодействияс другимиподсистемамии его места всистеме в целом.

Системныйанализ выступаеткак комплексспециальныхпроцедур, приёмови методов,обеспечивающихреализациюсистемногоподхода. Онвключает методыи процедурыисследованияопераций, позволяющиевыработатьколичественныерекомендации,необходимыепри планированиии организациицеленаправленныхдействий; методытак называемогоанализа систем,применяемыедля определениязадач и выборанаправлениядействий, дляоценки поведениясистем в условияхнеопределённости,методы системотехники-методы проектированияи синтеза сложныхсистем на основеизучения способовфункционированияих отдельныхэлементов ит.д.

Системныйподход имеетследующиеаспекты системногоанализа и синтеза:

системно- компонентный;
системно- структурный;
системно- функциональный;
системно- интегральный;
системно- исторический(генетической).

Системныйподход базируетсяна аппаратеобщей теориисистем, региональныхтеориях системразличных наук,системотехнике,исследованииопераций, факторноманализе и т.п.Он определяетметодологиюпроведениясистемныхисследований.

Системныйподход отражаетсущественныеизменения,происшедшиев стиле управленческогомышления, т.е.является важнейшиминструментомменеджмента.

Методологическиеи теоретическиеположениясистемногоподхода являютсяэффективнымиинструментамиформализациии математизацииуправленияи науки. Рассмотрениеструктуры иматематическогоописания системыпозволяетрассчитыватьи предсказыватьинтегральныесвойства системы,осуществлятьеё анализ исинтез с заранеезаданнымисвойствами,функциями ипоказателямиоптимальности.

Анализи синтез объекта-системы можнопредставитьследующимиэтапами:

1. Анализ:

содержательноеописаниеинтегральныхсвойств4
определениекласса систем,к которомупринадлежитсистема объекта(для выборааппарата анализа);
определениекомпонентовсистемы, еёиерархии;
определениесистемообразующихсвойств, связейи отношений;
фиксированиеполюсов ( входов,выходов);
установлениеmax. min значенийпараметровсистемы, т.е.границ существования;
определениеструктуры изаконов композиций;
формализованноеописание системыисследуемогообъекта;

2. Синтез:

получениеинтегральныхсвойств системыиз свойствкомпонентов,т.е. решениезадачи разработкиварианта системыс заданнымипараметрами;
формализованноематематическоеописание системыи траекторииеё движения.

Проблемасложности -необходимаяпредпосылка,с которой связансистемныйподход. Классическоеметоды исследованияне справлялисьс неуклонновозрастающейсложностьюобъектов изучения,поскольку немогли рассматриватьихкак “организованнуюсложность”.

Поэтомуу науки возникаетнеобходимостьв познавательныхсредствах иметодах дляадекватногоописания именноэтих объектов.

Системныйподход - этометодологическийпринцип, совокупностьопределенныхтеоретическихсредств, позволяющихнаиболее адекватнопредставлятьи описыватьсистемы любойприроды и сложности.В системномподходе главноето, что:

1)это совокупностьпринципов иметодов исследованияобъектов каксистем, т.е. какцелостныхмножестввзаимосвязанныхэлементов;

2)он наиболееэффективенпри изученииименно сложныхи больших систем.

Представлениеобъектов исследованиякак систем,т.е. особым образоморганизованныхи обладающихособыми системообразующимисвязями и отношениямифрагментовдействительности,является однойиз отличительныхособенностейсовременнойнауки и техники.Эти системынастолькосложны, чтоклассическиеметоды ихисследованияоказываютсямалопродуктивными.В данной ситуациинаиболее плодотворнымметодом анализасложных системоказываетсясистемныйподход. Это неконкретныйметод исследования,а скорее всегометодологическийпринцип, позволяющийнаиболее адекватнопредставлятьи описыватьсистемы любойсложности.

Сутьсистемногоподхода состоитв комплексномвзаимосвязанномрассмотрениии решении всехсущественныхаспектов исторон тех илииных проблем,в использованиидля этого новейшихнаучных методов,техническихсредств иорганизационныхмер. Системныйподход позволяетсвести процессрешения большойкомплекснойпроблемы квзаимоувязанномупроцессу решенияменее сложныхпроблем, нозато с большейстепенью детализациипринимаемыхрешений.

Источникиформированиясистемныхпредставлений:

1.Одной из первыхнаук, в которойобъекты исследованиярассматривалиськак системы,была биология.В классическойбиологии основнымиединицамианализа былиорганизм ибиологическийвид. В биологиипроизошлорасширениесферы исследованийза пределыорганизма, этонашло отражениев формированииучений о биоценозахи биогенозенозах.В биологииорганизмаисследованиявсе болееперемещалисьот отдельныхпроцессов ких взаимодействию,поэтому в центревнимания оказалисьпринципы, связанныес организованностью,саморегуляциейи регенерацией,гомеостазисом.

Главныйпредмет системныхисследованийв биологии -многообразныесвязи в живойприроде, ихразно качественностьи иерархичность,а также связанныес этим проблемыуправления.Все это относитсяк экологии, вкоторой исследуютсяне просто спецификаживой природы,но и взаимосвязьживого и неживогомира.

Системныеидеи сравнительнонедавно получилираспространениев ряде психологическихконцепций.Гештальтпсихологияпрямо выступаетпротив психологическогоатомизма, сведенияпсихологическихфеноменов ких физиологическойоснове и поставившихв основу изученияцелостностьпсихологическихструктур.

Сидеями системностисвязана общаятеория знаковыхсистем -семиотика.Специфическаятрактовка иисследованиезнака и знаковыхсистем требуютсистематизированияразличныхподходов кзнаку и языку.

Важнаяроль в становлениисистемныхпредставленийпринадлежиткибернетике.Решаемые кибернетикойзадачи информационногомоделирования,самоорганизации,представленияо социально-экономическихсистемах системыпо своей сути.

2.Техника, именноона, преждевсего, непосредственнопрактическистолкнуласьс проблемойсложности НТР,существенноизменила принципыконструированиясовременныхтехническихсистем. Для ниххарактерныбольшие масштабы,разнообразиеэлементов,подсистем ифункций, ростстоимости,сложное иерархическоестроение, сложностьповедения,высокая степеньавтоматизации,противоречивостькритериевэффективности,нерегулярноераспределениевнешних воздействий.Эти системыполучили названиебольших систем.

3.Третий источниксистемныхпредставлений- организацияпроизводства.Рост сложноститехническихобъектов привёлк тому, что впроцессе ихконструированияи производстваоказываютсясвязаннымив единое целоетысячи предприятий,огромная массаисполнителей.В результатенаряду и дажезадолго досоздания самойтехническойсистемы складываетсяи живёт по своимзаконам другая,непрерывносвязанная сней система- системы посозданию системы.

Такжерассматриваетсяпроблема управлениясложными системами.Экономистыпытаются решитьзадачу оптимальногоуправленияэкономикой,исходя из изучениятолько экономическихпроцессов.Оказывается,что при такомподходе идеальнойдолжна бытьсистема безлюдей, посколькуименно людикак элементысистем управлениявносят аритмиюв плавное течениеэкономическогоразвития. Задачабыла переформулирована:как найти оптимальноесочетаниецентрализациии децентрализацииэкономическойсистемы в целоми самостоятельностиеё подразделений.

Требованияи принципысистемногомышления

Основнымфактором,определявшимстановлениеи развитиесистемногоподхода, быланевозможностьвыявлениямеханизмовфункционированияи развитиясложных системныхобъектов наоснове методовтрадиционныхдисциплин.Главное, чтоопределяетспецифику исодержаниесистемногоподхода, этоего представлениеобъектов изучениякак систем,стремлениезафиксироватьнаучными средствамицелостностьи организованностьобъекта.

Системныйподход в управлении- это универсальнаяметодологияпринятия решениякак основыуправления.Именно поэтомусистемныйподход оказываетглубокое воздействиена теорию ипрактику организации,управленияи руководства,на процессрешения проблем.

Сдругой стороны,суть системногоподхода состоитв комплексном,взаимосвязанномрассмотрениии решении всехсущественныхаспектов исторон тех илииных сложныхсистем путёмпредставленияих как систем,в использованиидля этого новейшихнаучных методов,техническихсредств иорганизационныхмер. Он позволяетсвести процессрешения сложнойкомплекснойпроблемы квзаимосвязанномупроцессу решенияменее сложныхсистем, но затос большей степеньюдетализациипринимаемыхрешений. Наместо интуитивныхрешений и решений,основанныхна опыте и здравомсмысле, системныйподход выдвигаетметоды рациональногопланированияи количественныхоценок. Эффектот реализацииидей и принциповсистемногоподхода темвыше, чем к болеесложным системамони оказалисьприменимы.

В общемвиде основнаяориентациясистемногоподхода выражаетсяв стремлениипостроитьцелостнуюкартину объекта.Более конкретноэта системнаяориентациявыражаетсяв следующихположениях:

1.При исследованииобъекта каксистемы описанияэлементов неносит самодовлеющегохарактера,посколькуэлемент описываетсяне " не сам посебе ", а с учётомего " места "в целом.

2.Иерархичностьстроения системы,а потому особаяроль проблемыпоиска специфическихмеханизмоввзаимосвязиразличныхуровней объекта.Конкретнаяформа реализациивзаимосвязиуровней управление.

3.Исследованиесистемы практическивсегда неотделимоот исследованияусловий еёсуществования,роли среды.Граница связываетсистему сосредой, но иотделяет еёот среды. Системане действуетв пустоте, оназанимает своёопределённоеместо в окружении.

4.Для системногоподхода специфичнапроблема порождениясвойств целогоиз свойствэлементов, инаоборот. Причёмориентацияна свойствацелого оказываетсяведущей.

5.В системномисследовании,как правило,недостаточнычисто причинные(в узком смыслеэтого слова)объясненияфункционированияи развитияобъекта. Большаячасть системуправленияцелесообразна,хотя целесообразноеповедение невсегда можетбыть объясненов рамках причинно-следственнойсхемы.

6.Источникпреобразованиясистемы илиеё функциизаключён обычнов самой системе.Поскольку этосвязано сцелесообразнымхарактеромповедениясистемы, однаиз наиболеесущественныхчерт целогоряда системныхобъектов –самоорганизуемость.С этим связаноналичие у системыиндивидуальныххарактеристики определённыхстепеней свободы.

В целомсистемныйподход характеризуетстремлениек наибольшейобщности иуниверсальностивыдвигаемыхметодологическихпринципов.

Системныйподход ориентированна выявлениевсех основныхвзаимосвязейи взаимодействийв системах сиспользованиемлогическогоматематического,машинного иорганизационногомоделирования.Он делает акцентна чёткое ивсестороннеевыявлениепроблем, установлениеих границ. Этотподход предусматриваетопределениеи предварительнуюпроверку множестваальтернативныхвариантовдостиженияцелей и последствийкаждого варианта.

Понятиесистемы

Всистемномподходе понятиесистемы несетосновную смысловуюнагрузку. Привсем многообразииэлементовсистемы сутьодна; система-это комплексвзаимосвязанныхэлементов.

Зачастуюпод системойпонимаетсяналичие множестваобъектов снабором связеймежду ними имежду их свойствами.Другими словами,все, состоящееиз связанныхдруг с другомобъектов (частей,элементов)может рассматриватьсякак система.При такой трактовкесистемамиявляются живыесущества, человек,станки, производствои народноехозяйство вцелом. Все этисистемы представляютсобой системыразличногоранга.

Приэтом объекты(части, элементы)функционируютво времени, какединое целое- каждый из нихработает радиединой цели,стоящей передсистемой вцелом. Поэтомусистема - комплексне простовзаимосвязанных,взаимодействующихчастей, но, преждевсего взаимосодействующихчастей.

Эффективноеуправлениелюбой организациейосновано напринятии ееменеджерамирациональныхрешений (подробнейоб этом речьпойдет в главе"Процесс решенияв менеджменте").Рациональныйхарактер решенияобеспечиваетсявосприятиеморганизациикак системы,как единогоцелого. Такоевосприятиепозволяетанализироватьорганизациюво всей совокупностисоставляющихее функциональныхи иных составныхчастей и обеспечиваетстратегическуюориентациюуправления.

Существуетболее подробноеи содержательноеопределениесистемы. Совокупность,множествоэлементовследует считатьсистемой если:

заданы связи,существующиемежду этимиэлементами;
каждыйэлемент внутрисистемы являетсянеделимым;
смиром вне системыона взаимодействуеткак целое;
приизменении вовремени совокупностьбудет считатьсяодной системой,если между еёэлементамиможно провестиоднозначноесоответствие.

В самомобщем случаесистема- множествоэлементов,связанных междусобой взаимнымиотношениями,и направленноена реализациюопределённойфункции. Главнымпри этом оказываетсято, что в системепоявляютсяновые, собственносистемные,интегративныекачества.

Выделяютчетыре основныхпонятия, вкладываемыхв понятие “система":

1)наиболеераспространённым,но и наиболееузким является“инженерное”пониманиесистемы каквзаимосвязанногонабора объектови способов ихсоединения,которые служатопределённойцели;

2)в “конструкторском”пониманиисистема представляетсякак проектированиеи созданиеопределённыхкомплексовметодов и средств,которые исследовательили разработчикиспользуетдля достиженияопределённойцели, для выполнениясвоей задачи;

3)в научно-исследовательскомпониманиисистема представляетсякак общая методологияисследованияпроцессов исвязей, отнесённыхк какой-либообласти человеческихзнаний;

4) втеоретико-познавательномаспекте системапонимаетсякак способмышления;

Этичетыре понятиясоответствуютчетырем последовательнымступеням познанияя практическойдеятельности.

Дляопределениянаиболее широкогопонятия системыиспользуют:

Наличиеобъекта, которыйпредставляетсобой множествоподобъектов(иначе наличиемножестваобъектов, которыерассматриваютсяв качествеединого комплекса,целостности).Эти объектымогут быть:материальные- совокупностьприродныхобъектов; понятийные– такие как“поле” или“импульс” вфизике; знаковые- слова естественногоязыка, символыматематическихили химическихобозначений.В качествеобъектов могутрассматриватьсяне только самивещи, понятияили знаки, нои совокупностьих свойств илиих отношений.

1) Наличиесубъектаисследования,называемогонаблюдателем.Равнозначные,но более узкиепонятия: исследователь,аналитик, разработчикпользовательсистемы. В понятие“наблюдатель”может вкладыватьсяразличноеконкретноесодержание.Это может бытьчеловек, машина,коллективлюдей.

2) Наличиезадачи, котораяопределяетотношениенаблюдателяк объекту иявляется критерием,по которомупроизводитсяотбор объектови Ил свойств.Задача в конкретныхслучаях получаетразличныеинтерпретации:постановкаи спецификапроблемы,исследованиесвойств проблемы,его конструирование,реконструирование,создание объекта,управлениеим.

3) Наличиесвязи междуобъектом,наблюдателеми задачей, чтовыражаетсяв наличие языка,с помощью которогонаблюдательможет отразитьвсе свойстваобъекта, которыенеобходимопринять вовнимание прирешении задачиязык здесьпонимаетсяв общенаучномсмысле каксовокупностьтезауруса(комплекс понятийи взаимосвязеймежду ними),знаковой системы(алфавита исловаря), грамматики(правил построениязнаковыхконструкций),семантики(правил осмыслениязнаковых конструкций,т.е. соотнесенияих к элементами связям тезауруса).

Закономерноеразделениесметем навещественные,предметные(знаковое отображениесвойств материальногообъекта) иинформационные(вторичноезнаковое отображениесвойств некоторойзнаковой системы,в которой быливыражены свойстваобъекта). Поэтомуодинаковоравноправныв теоретико- познавательномаспекте 3 классасистем, связанныхс тремя подходами:

1)Система рассматриваетсякак взаимосвязанныйкомплекс материальныхобъектов ( такойподход удобенглавным образомпри исследованииприродныхобъектов у.тпроцессовматериальногопроизводства).

2)Система рассматриваетсякак бы состоящейиз двух частей.Она включает,с одной стороны,набор материальныхобъектов и, сдругой - информациюоб их состояниях(такой подходпринят в описаниипроцессовуправленияматериальнымпроизводством).

3)Система рассматриваетсяв чисто информационномаспекте, т.е.как некоторыйкомплекс отношений,связей, информации(такой подходпринят в теоретическихисследованиях,в описаниисоциальныхотношений илипроцессовуправления).

Каждыйиз трёх отмеченныхподходов обеспечиваетспецифическийнаучный инструментарийдля решениятрех различныхклассов задачанализа и синтеза.

Навысшем уровнеабстракции,на которомобобщаютсясвойства всехсистем, можнодать два взаимодополняющихопределениясистемы, которыебудут соответствоватьдвум важнейшимсторонам человеческойдеятельности- познаниедействительностии воздействиена нее:

система естьотражение всознании субъекта(исследователя,наблюдателя)свойств объектови их отношенийв решении задачиисследования,познания;
системаесть способиспользованиясубъектомсвойств объектови отношениймежду ними врешении задачипроектирования,эксплуатацииили управления.

Системупринято рассматриватькак состоящуюиз частей, называемыхэлементами.Предел такогоделения определяетсяпостановкойзадачи, решаемойнаблюдателемнад объектоми принятым приэтом масштабомизмерения,которые в своюочередь определяютсяинструментальнымивозможностями,т.е. языкомнаблюдателя.

Изучитьсистему - значитидентифицироватьэлементы системы,найти значенияпеременных,выделить иопределитьпараметры.Элементы, неполностьюидентифицируемые,т.е. те, для которыхне удаётсяустановитьвсе заданныекритериямиидентификацииотношения сдругими элементами,очевидно имеютэти отношенияс окружением,с наблюдателемили со средой.Такие элементыинтерпретируютсякак входы ивыходы системы.

Принципысистемногомышления (подхода)

Системныеисследованияобъединяютсянекоторымиобщими для нихпринципами,которые и составляютсущность системногоподхода. Этипринципы определяютсяпредставлениемобъекта исследованиякак системы.

1.Исходнымпунктом любогосистемногоисследованияявляетсяпредставлениео целостностисистемы. Во-первых,система можетбыть понятакак нечто целоелишь в том случае,если она в качествесистемы противостоитсреде, т.е. своемуокружению.Именно относительноокружающейсреды системавыступает ивоспринимаетсякак некое единство.Преобладаниевнутреннихсвязей взаимодействийнад внешними,интеграцияэлементов ипозволяютсистеме противостоятьвозмущающимвоздействиямсреды. Во-вторых,расчленение,декомпозициясистемы приводитк понятиюэлемента-единицы,с одной стороны,неделимой врамках даннойсистемы, а сдругой - свойстваи функции которойопределяютсятолько в рамкахданного целого.Иначе говоря,свойства целогоне могут бытьпоняты безучета хотя бынекоторыхсвойств элементов,и наоборот. Нои система какцелое обычноможет рассматриватьсякак подсистемаболее широкойсистемы.

Нодля системногоисследованияглавным оказываетсядвижение отцелого к элементам,частям, от сложногок (более) простому.Другими словами,именно целоеопределяетхарактер испецификучастей и элементов,входящих всостав данногоцелого. Методологиясистемногоподхода исходитиз доминирующейроли целого,и этим онапринципиальноотличаетсяот традиционногоподхода, в котороммысль движетсяот части к целому,от простогок сложному.

Однакои система какцелое можетрассматриватьсякак подсистемаболее широкойсистемы. Иерархичностьне отменяеттого факта, чтосистема являетсяинтегрированнымцелым дажетогда, когдаона состоитиз отдельныхподсистем. Этозначит, чтонекоторыйобъект какэлемент целостнойсистемы нетождествененаналогичномуобъекту, взятомуизолированно.

Системымогут иметьразличнуюстепень целостности,которой соответствуетразличнаястепень взаимосвязимежду её элементами.

2.Представлениео целостностисистемы конкретизируетсячерез понятиесвязи. Предполагается,что связи существуютмежду всемисистемнымиэлементами,между подсистемамии системами.Объекты взаимосвязаны,если по изменениям,происходящимв одном из них,можно судитьоб изменениях,происходящихв другом (других)объектах.

Типысвязи различны.Их можно классифицироватьпо формам движенияматерии, поуровням еёструктурнойорганизациии т.д. На рисункесвязи выделяютсяпо своемуматериальномуносителю и понаправленности.

Рис.Классификациясвязей поматериальномуносителю инаправленности

Связиможно выделятьпо другим основаниям,охватывающимвсе основныеаспекты бытиясистемы. В этомслучае типысвязей могутбыть представленыв следующемвиде:

связи строения(структурные);
связипорождения;
связивзаимодействия;
связипреобразования:
связифункционирования,
связиразвития:
связиуправления.

Связиуправленияоказываютсясамыми сложнымии противоречивымив системе.

Важнымв системномисследованииявляется определениесущественныхсвязей, отделениеих от несущественных.

3.Представлениео целостностисистемы конкретизируетсяпосредствомпонятия связи,совокупностькоторых в тоже время приводитк понятию структуры.Структура -частичноеупорядочениеэлементов иотношений междуними по какому-либопризнаку.

Структурасистемы естьуже не отношениеэлементов, аотношение ихотношений,которые образуютобычно ступенчатую,иерархическуюконструкцию.Структурасистемы представляетсобой дальнейшуюабстракцию,выделение вчистом видесистемногоотношения,когда элементыи конкретныеотношения междуними остаютсявременнонеспецифицируемыми.

Структура- способ организации,взаимосвязиотдельныхчастей илиэлементов. Этоотносительноустойчивоеединство элементов,их отношенийи целостныхсвойств системы,т.е. это отношениепорядка. Оносуществуетв двух видах:устойчивоми неустойчивомприменительнок некоторымусловиям существующейсистемы. Понятиеструктурыотражает устойчивуюупорядоченностьэлементов исвязей.

Устойчивостьне есть нечтонеизменное.Она понимаетсякак способностьсистемы сохранятьдинамическоеравновесиесо средой, какспособностьк изменениюи адаптации.Т.о., понятиеструктурысвязано супорядоченностьюотношений,которые связываютэлементы систем.Структура можетбыть простойи сложной взависимостиот числа и типоввзаимосвязеймежду частямисистемы. В сложныхсистемах должнасуществоватьиерархия, т.е.соподчинениеи упорядочениеуровней подсистем,частей, элементов.От типа и упорядоченностивзаимоотношениймежду компонентамисистемы взначительнойстепени зависятфункции системи эффективностьих выполнения.В целом структураможет характеризоватьсякак по "горизонтали”(связи координации),так и по " вертикали”(связи субординации,иерархичности).Специфическимспособомрегулированиямногоуровневойиерархии являетсяуправление- разнообразныепо формам и по" жесткости" способы связейуровней иерархиисистемы.

Понятиеструктурыиграет важнуюроль в системномподходе, взависимостиот знания структурыклассифицируютсяпроблемы. Еслиструктурасистемы известна,то задачаисследованиясводится копределениюзначения переменных,отображающихэлементы и ихотношения;идентификацияимеет характеропределенияколичественныхотношений всистеме. Еслиструктураизвестна лишьчастично (илиизвестны лишьнекоторыеструктурысистемы, недостаточныедля идентификации),то проблемаприобретаеткачественныйхарактер иназываетсяслабо структурированной.Вообще говоря,качество иколичествонеразделимы,но в зависимостиот того, чтоизвестно илиможет бытьизвестно, проблемыразделяютсяна качественныеи количественные.Проблема поисканового качества- это задачавыявлениялогическойструктуры,скрывающейэто качество.В этом случаенеизвестнымявляется структура.

Знаниеструктурысистемы - этознание закона,по которомупорождаютсяэлементы системыи отношениямежду ними (впространстве,во времени илив любой другойкоординате).

Какуказывает ОскарЛанге, целостности- это простосистемы. Ихспособ действияесть совместныйрезультатспособов действуяотдельныхэлементов исетей связеймежду ними,т.е. структура.

Наблюдатель,определяяструктурусистемы, какбы пытаетсявосстановитьчертежи конструкцийизучаемогоили конкретногообъекта, согласнокоторым онсоздан людьмиили природой.Один реальныйобъект можетиметь тысячии миллионыразных структур.

Всистемномисследованиинаблюдательфиксирует теструктуры,которые видимы,наблюдаемы,и путём преобразованиясистемы выявляетскрытые, ненаблюдаемыеструктуры, закоторыми скрываетсято новое качество,которое нужновыявить длярешения задачи.При этом могутвстретитьсясамые различныесложные случаи,возникнутьспецифическиетрудности, дляпреодолениякоторых развиваетсядалее аппаратсистем.

4. Функциясистемы. Функция-форма, способпроявленияактивностисистемы и еёкомпонентов,это специфическийспособ проявлениясвойства тогоили иного объектав его взаимодействиис другими объектами,его "поведение".

Главноев понятиифункции состоитв том, что онаопределяетту роль, которуювыполняетданный объектили элементв составе целого,его отношениек другим компонентамв структурецелого.

Функциясистемы делитсяна подфункции(субфункции),которые предписываютсяподсистемамили элементам.

Прихарактеристикесистем различаютсяпонятия функциии функционирования.Если функциясистемы совпадётс ее способностьюреализациинекоторыхдействий поотношению кдругой системеили среде, тофункционированиехарактеризуетсобственную"жизнь” системы.В этом смыслефункционированиесистемы являетсяпредпосылкой,в результатереализациикоторой системаможет выполнитьсвои функции.Сами функциимогут делитьсяна два вида:функции, которыеявляются условиямидля существованиясистемы, и функции,которые изменяютсостояниедругих систем,но не являютсяусловиями ихсамостоятельногосуществования.

Функционирующиесистемы выполняютдвоякую роль:во-первых, онасогласует исоподчиняетфункции частейсистемы ; во-вторых,она порождаетновые факторыи условия развития,т.е. становитсяисточникомновых функций.Обычно функциясистемы выполняется,если параметрысистемы и процессыограниченыопределённымипределами, внекоторых системаразрушаетсяили радикальноизменяет своисвойства.

Общимдля всех системявляется наличиевходных переменных,которые преобразуютсяв ней всоответствиис её функциямив входные переменные.Входные величиныхарактеризуютвоздействиесистемы наокружающуюсреду. Совокупностьвыходных величини их измененияопределяютповедениесистемы, позволяютоцениватьсоответствиедвижения системыцелям управления.

ПОМНИТЕ!
МЫШЛЕНИЕМЕНЕДЖЕРОВ- ЭТО:

 СИСТЕМНОЕМЕШЛЕНИЕ, ОСНОВАННОЕНА ВОСПРИЯТИИ,ОРГАНИЗАЦИИКАК ЦЕЛОГО;УЧИТЫВАЮЩЕЕТРЕБОВАНИЯОБЪЕКТИВНОЙРЕАЛЬНОСТИ;

 ФОРМУЛИРУЮЩЕЕЯСНЫЕ ЦЕЛИРАЗВИТИЯ ОРГАНИЗАЦИИКАК ЦЕЛОГО;

 ОСУЩЕСТВЛЯЮЩЕЕСТРУКТУРНЫЙАНАЛИЗ, ВСКРЫВАЮЩИЙХАРАКТЕР ВЗАИМОСВЯЗИИ НАЗНАЧЕНИЕКАЖДОЙ ПОДСИСТЕМЫ /ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ/ОРГАНИЗАЦИИ;

 УЧИТЫВАЮЩЕЕНЕОБХОДИМОСТЬОБРАТНОЙ СВЯЗИДЛЯ ЭФФЕКТИВНОГОУПРАВЛЕНИЯ;

 ОПРЕДЕЛЯЮЩЕЕХАРАКТЕР ИСТЕПЕНЬ ВЛИЯНИЯНА СИСТЕМУ/ОРГАНИЗАЦИЮ/ЕЕ ВНЕШНЕЙСРЕДЫ.

Вопросыдля самоконтроля:
1.Каковы основныеаспекты системногоанализа и синтеза?
2.Каковы основныеэтапы анализаи синтеза системы?
З.В чем состоитсуть системногоподхода /мышления/?
4.Какие источникиформированиясистемныхпредставленийвы знаете?
5. Вкаких положенияхвыражаетсясистемнаяориентация?
6.Что включаетв себя понятиесистемы?
7. Каковыосновные принципысистемногомышления?

Тема 5."Управлениенагрузками"

Введение

Даннаяработа посвященаанализу стресса,причин еговозникновения,влияния егона организмчеловека, атакже изучениюспособов борьбысо стрессамии методовпрофилактикистрессов.

Вработе данынесколькоопределенийпонятия "стресс".Наиболее широкоупотребляемымопределениемявляетсяследующее:"Стресс- это напряженноесостояниеорганизмачеловека, какфизическое,так и психическое."Стресс присутствуетв жизни каждогочеловека, таккак наличиестрессовыхимпульсов вовсех сферахчеловеческойжизни и деятельностинесомненно.Стрессовыеситуации возникаюткак дома, таки на работе. Сточки зренияуправления,наибольшийинтерес длянас представляюторганизационныефакторы, которыевызывают стрессна рабочихместах. Знаниеэтих факторови уделение имособого вниманияпоможет предотвратитьмногие стрессовыеситуации иповыситьэффективностьуправленческоготруда, а такжедостичь целейорганизациис минимальнымипсихологическимии физиологическимипотерями персонала.Ведь именностресс являетсяпричиной многихзаболеваний,а значит, наноситощутимый вредздоровью человека,тогда как здоровье- одно из условийдостиженияуспеха в любойдеятельности.Поэтому в работерассматриваютсяи личностныефакторы, вызывающиестресс. Кромепричин появлениястрессов, впервой главеанализируетсястрессовоесостояниеорганизма -стрессовоенапряжение,его основныепризнаки ипричины.

Вовторой главеосновное вниманиеуделено способамборьбы со стрессом,даны некоторыеупражненияпо релаксации,концентрации,авто регуляциидыхания. Оченьважно преодолетьсебя и занятьсяданными упражнениями,в дальнейшем,в случае возникновениястрессовойситуации, эффектот их выполненияс лихвой компенсируетпервоначальныеуси лия на освоениеупражнений.Мне пришлосьэто испытатьна себе: релаксацияи концентрацияна любимомслове действительномогут помочьв трудной ситуациине поддатьсяпанике и невпасть в депрессию.

Третьяглава содержитописание методовпрофилактикистресса, к которымотносятсярелаксация,противострессовая"переделка"дня и перваяпомощь приостром стрессе.Сюда же внесенои рассмотрениеаутоанализаличного стресса.Здесь подробноизложеныосновополагающиепринципы примененияданных методовв качествепрофилактикипротив наступлениястрессовогосостояния.

В концеработы приведеныприложения,содержащиеграфическиеи табличныекомментариик основномутексту, а такжетест на определениестрессоустойчивостичеловека.

Основнойвывод, которыйможно сделатьиз данной работы,можно сформулироватьтаким образом.Стресс - этонеизбежность,о которой мыдолжны знатьи всегда помнить.Стресс можнопредвидеть.Нужно обязательноподготовитьсяк его приходуи постаратьсясправитьсяс ним как можнолучше. Некоторыхстрессов можноизбежать вообще.Нельзя допускатьпобеды стрессанад собой. Надотерпеливо, сжеланием готовитьсебя к сложнымжизненнымситуациям,которые обязательнонам встретятсяи на работе, ив личной жизни.

Стрессжизни - основныепричины

Стресс- обычное и частовстречающеесяявление. Мы всевременамииспытываемего - может быть,как ощущениепустоты в глубинежелудка, когдавстаем, представляясь., или как повышеннуюраздражительностьили бессонницуНезначительныестрессы неизбежныи безвредны.Именно чрезмерныйстресс, создаетпроблемы дляиндивидуумови организации.Стресс являетсянеотъемлемойчастью человеческогосуществования,надо тольконаучитьсяразличатьдопустимуюстепень стрессаи слишком большойстресс. (М.Х.Мeскон,М.Альбарт, Ф.Хедоури"Основы менеджмента",М: "ДЕЛО", 1992г.,(с.546).) Нулевойстресс невозможен.

Тоттип стресса,который мыбудем рассматриватьв данной работе,определяетсякак чрезмерноепсихологическоеили физиологическоенапряжение.Исследованияпоказывают,что к физиологическимпризнакамстресса относятсяязвы, мигрень,гипертония,боль в спине,артрит, астмаи боли в сердце.Психологическиепроявлениявключаютраздражительность,потерю аппетита,депрессию ипониженныйинтерес к межличными сексуальнымотношениями др.

Снижаяэффективностьи благополучиеиндивидуума,чрезмерныйстресс дорогообходитсяорганизациям.Многие проблемысотрудников,которые отражаютсякак на их заработкеи результатахработы, так ина здоровьеи благополучиисотрудников,коренятся впсихологическомстрессе. Стресспрямо и косвенноувеличиваетзатраты надостижениецелей организацийи снижает качествожизни для большогочисла трудящихся.

Причиныстресса

Стрессможет бытьвызван факторами, связаннымис работой идеятельностьюорганизацииили событиямиличной жизничеловека.

Организационныефакторы

Рассмотримте факторы,действующиевнутри организации,которые вызываютстресс.

1.Перегрузкаили слишкоммалая рабочаянагрузка, т.е.задание, котороеследует завершитьза конкретныйпериод времени.

Работникупросто поручилинепомерноеколичествозаданий илинеобоснованныйуровень выпускапродукции наданный периодвремени. В этомслучае обычновозникаетбеспокойство,фрустрация(чувство крушения),а также чувствобезнадежностии материальныхпотерь. Однаконедогрузкаможет вызватьточно такиеже чувства.Работник, неполучающийработы, соответствующейего возможностям,обычно чувствуетфрустрацию,беспокойствоотносительносвоей ценностии положенияв социальнойструктуреорганизациии ощущает себяявно невознагражденным.

2.Конфликт ролей.

Конфликтролей возникаеттогда, когдак работнику.предъявляютпротиворечивыетребования.Например, продавецможет получитьзадание немедленнореагироватьна просьбыклиентов, но,когда его видятразговаривающимс клиентом, тоговорят, чтобыон не забывалзаполнять полкитоваром.

Конфликтролей можеттакже произойтив результатенарушенияпринципаединоначалия.Два руководителяв иерархиимогут датьработникупротиворечивыеуказания. Например,директор заводаможет потребоватьот начальникацеха максимальноувеличитьвыпуск продукции,в то время какначальникотдела техническогоконтроля требуетсоблюдениястандартовкачества.

Конфликтролей можеттакже возникнутьв результатеразличий междунормами неформальнойгруппы и требованиямиформальнойорганизации.В этой ситуациииндивидуумможет почувствоватьнапряжениеи беспокойство,потому чтохочет бытьпринятым группой,с одной стороны,и соблюдатьтребованияруководства- с другой.

3.Неопределенностьролей.

Неопределенностьролей возникаеттогда, когдаработник неуверен в том,что от негоожидают. В отличиеот конфликтаролей, здесьтребованияне будут противоречивыми,но уклончивыи неопределенны.Люди должныиметь правильноепредставлениеоб ожиданияхруководства- что они должныделать, как онидолжны делатьи как их послеэтого будутоценивать.

4.Неинтереснаяработа.

Некоторыеисследованияпоказывают,что индивидуумы,имеющие болееинтереснуюработу, проявляютменьше беспокойстваи менее подверженыфизическимнедомоганиям,чем занимающиесянеинтереснойрабо той. Однаковзгляды напонятие "интересная"работа у людейразличается:то, что кажетсяинтереснымили скучнымдля одного,совсем не обязательнобудет интереснодругим.

5.Существуюттакже и другиефакторы.

Стрессможет возникнутьв результатеплохих физическихусловий, например,отклоненийв температурепомещения,плохого освещенияили чрезмерногошума. Неправильныесоотношениямежду полномочиямии ответственностью,плохие каналыобмена информациейв организациии необоснованныетребованиясотрудниковдруг к другутоже могутвызвать стресс.

Идеальнымбудет такоеположение,когда производительностьнаходится навозможно болеевысоком уровне,а стресс - навозможно болеенизком. Чтобыдостичь этого,руководителии другие сотрудникиорганизациидолжны научитьсясправлятьсясо стрессомв самих себе.Как же управлять,чтобы повыситьпроизводительностьи понизитьуровень стресса?

Люди,страдающиеот чрезмерногостресса наработе могутпопытатьсяприменитьследующиеметоды:

Разработайтесистему приоритетовв своей работе.Оцените своюработу следующимобразом: "долженсделать сегодня","сделать позднеена этой неделе"и "сделать,когда будетвремя".
Научитесьговорить "нет",когда достигнетепредела, послекоторого выуже не можетевзять на себябольше работы.Объяснитесвоему начальнику,что понимаетеважность задания.Затем опишитеконкретныеприоритетныеработы, надкоторыми внастоящеевремя работаете.Если он настаиваетна выполнениинового задания,спросите, какуюработу вы должныотложить дозавершениянового задания.
Наладьтеособенно эффективныеи надежныеотношения свашим начальником.Поймите егопроблемы ипомогите емупонять ваши.Научите вашегоначальникауважать вашиприоритеты,вашу рабочуюнагрузку идавать обоснованныепоручения.
Несоглашайтесьс вашим руководителемили кем-либо,кто начинаетвыставлятьпротиворечивыетребования(конфликт ролей).Объясните, чтоэти требованиятянут вас впротивоположныхнаправлениях.Попроситеустроить совещаниесо всеми заинтересованнымисторонами,чтобы выяснитьвопрос. Не занимайтеобвинительно- агрессивнойпозиции: простообъясните,какие конкретныепроблемы создаютдля вас противоречивыетребования.
Сообщитесвоему руководителюили сотрудникам,когда вы почувствуете,что ожиданияили стандартыоценки вашегозадания неясны (неопределенностьролей). Скажитеим, что вы нескольконеуверенныотносительноряда конкретных,связанных сзаданием вопросови хотели быиметь возможностьобсудить этивопросы с ними.
Обсудитечувство скукиили отсутствиеинтереса кработе со своимруководителем.Еще раз учтите,не следуетстановитьсяв положениежалующегося.Объясните, чтовы сторонниктребующейотдачи силработы и хотелибы иметь возможностьпринять участиев других видахдеятельности.
Найдитекаждый деньвремя для отключенияи отдыха. Закройтена пять минутдверь каждоеутро, поднимитеи обоприте начто-нибудьноги, полностьюрасслабьтесьи выброситеработу из головы.Обратитеськ приятныммыслям илиобразам, чтобыосвежить мозг.Уходите времяот времени изконторы, чтобысменить обстановкуили ход мыслей.
Необедайте тами не задерживайтесьподолгу послетого, как вамследовало быуже идти домойили занятьсядругой работой.

Кдругим факторам,связанным спонижениемвероятностистресса, относятсясоблюдениенадлежащегопитания, поддержаниесебя в формес помощью физическихупражненийи достижениеобщего равновесияв жизни.

Втаблице приведеныразличия междустрессовыми низко стрессовымстилями жизни.

Стрессовыйстиль жизниНестрессовыйстиль жизни

Испытываетхроническийнеослабевающийстресс.

Попадаетв одну или нескольконепрекращающихсястрессовыхситуаций.

Тяжелопреодолеваетстрессовыемежличныеотношения(например, трудностив семье, осложнениеотношений ссупругой, боссом,сотрудниками).

Участвуетв неинтересной,скучной, раздражающейили иным образомнеприятнойи неблагодарнойработе.

Испытываетпостояннуюнехватку времени,слишком многонадо сделатьза данный промежутоквремени.

Беспокоитсяпо поводупотенциальнонеприятныхнаступающихсобытий.

Обладаетпагубными дляздоровья привычками(например, впитании, курит,выпивает, испытываетнедостатокфизическихупражнений,в плохой физическойформе)

Поглощенодним видомжизненнойдеятельности(например, работой,общественнойдеятельностью,зарабатываниемденег, одиночествомили физическойдеятельностью).

Считает,что труднопросто хорошопровести время,расслабитьсяи насладитьсякакой-нибудькратковременнойработой.

Воспринимаетотношения междуполами какнеприятные,неблагодарныеили общественно"запрограммированные"(например, путеминтриг, стремления"заманить").

Воспринимаетжизнь как серьезнуютрудную ситуацию;отсутствуетчувство юмора

Соглашаетсяс выполнениемугнетающихнеблагодарныхсоциальныхролей

Воспринимаеттяжелые илистрессовыеситуации пассивно:страдаетмолча.Допускаетналичие "творческого"стресса вопределенныепериоды напряженнойдеятельности.

Имеет"пути спасения",позволяющиехотя бы временноотстранитьсяи расслабиться.

Отстаиваетсобственныеправа и потребности;устанавливаетнизко стрессовыеотношениявзаимногоуважения; тщательновыбирает друзейи завязываетвзаимоотношения,которые являютсяободряющимии спокойными.

Участвуетв интересной,благодарной,стоящей работе,которая обеспечиваетподлинноевознаграждение.

Сохраняетстимулирующуюрабочую нагрузку,где периодыперегрузкии кризисовуравновешиваютсяпериодами"передышки".

Уравновешиваетопасные событияполезнымицелями и положительнымисобытиями, ккоторым следуетстремиться.

Сохраняетхорошую физическуюформу, хорошопитается, оченьредко употребляеталкоголь итабак или совсемне употребляет.

Вкладываетэнергию в различныевиды деятельности,что в целомприносит чувствоудовлетворения(например, вработу, общественнуюдеятельность,отдых, уединение,культурныемероприятия,семью и близкихзнакомых).

Находитудовольствиев простойдеятельности,не чувствуянеобходимостиоправдыватьнаигранноеповедение.

Наслаждаетсяполной и кипучейсексуальножизнью, прямовыражая свой"сексуальныйаппетит".

Наслаждаетсяжизнью в целом:может смеятьсянад собой; имеетхорошо развитоечувство юмора.

Проводитжизнь, относительносвободную отролей, способенвыражать естественныепотребности,желания и чувствабез оправдания.

Общаясхема появлениястресса в жизничеловека приведенана рисунке.

Рис.Схема появлениястресса в жизничеловека

Чтобыуправлятьдругими, достигаяпри этом высокойпроизводительности трудаи низкого уровнястресса, мыпредлагаемследующее.

1. Оценитеспособности,потребностии склонностиваших работникови попытайтесьвыбрать объеми тип работыдля них, соответствующиеэтим факторам.Как только онипродемонстрируютуспешные результатыпри выполненииэтих задач,повысьте имрабочую нагрузку,если они тогожелают. В подходящихслучаях делегируйтеполномочияи ответственность.

2.Разрешайтевашим работникамотказыватьсяот выполнениякакого- либозадания, еслиу них есть дляэтого достаточныеоснования. Еслинеобходимо,чтобы они выполнилиэто задание,объясните,почему этонужно, и установитеприоритетыв их работе,чтобы датьнеобходимоевремя и ресурсыдля выполнениядополнительногозадания.

3.Четко опишитеконкретныезоны полномочий,ответственностии производственныхожиданий. Используйтедвустороннююкоммуникациюи информациюсвоих подчиненных(обратную связь).

4.Используйтестиль лидерства,соответствующийтребованиямданной ситуации.

5.Обеспечьтенадлежащеевознаграждениеза эффективнуюработу.

6.Выступайтев роли наставникапо отношениюк вашим подчиненным,развивая ихспособностии обсуждая сними сложныевопросы.

Личностныефакторы

Нажизненном путинас поджидаетмножествособытий и потрясений,способныхвызвать стресс.В большинствесвоем они являютсянеотъемлемойчастью нашейжизни, поэтомуизбежать ихили обойтипросто невозможно.Важно знать,какие событияи в каких случаяхособо стрессогенны,- это поможетсмягчить негативныепоследствия.

Полученныев результатемногочисленныхисследованийданные свидетельствуютоб определеннойсвязи междувызывающимистресс жизненнымиситуациямии началом развитияразличныхзаболеваний.Они позволяютсделать вывод,что вызывающеестресс событиеили явлениеможет бытьодним из многочисленныхфакторов нашейповседневнойжизни, способствующихвозникновениюразличныхпсихическихотклоненийи психо соматическихзаболеваний.(М.Х.Мескон,М.Альбарт, Ф.Хедоури"Основы менеджмента",М: "ДЕЛО", 1992г.,(с.547).)

УченыеХолме и Pare наоснове многолетнихисследованийсоставилиперечень наиболеечасто встречающихсяперемен в жизни,вызывающихстресс.

Переченьнаиболее частовстречающихсяперемен в жизни,вызывающихстресс.

№	Жизненноесобытие	Среднеезначение
1.	Смертьсупруга (илисупруги)	100
2.	Развод	73
3.	Раздельноежительствосупруга поприговорусуда	65
4.	Содержаниев тюрьме илиином исправительномзаведении	63
5.	Смертьблизкогородственника	63
6.	Серьезноеповреждениеили болезнь	53
7.	Вступлениев брак	50
8.	Увольнениес работы	47
9.	Восстановлениеотношений ссупругом(супругой)	45
10.	Уходна пенсию	45
11.	Крупныеперемены вздоровье илиповедениичлена семьи	44
12.	Беременность	40
13.	Сексуальныезатруднения	39
14.	Появлениенового членасемью	39
15.	Крупнаяперестройкав бизнесе	39
16.	Крупноеизменениефинансовогоположения	38
17.	Смертьблизкого друга	37
18.	Переходна совершенноиной вид работы	36
19.	Резкоеизменениеколичестваспоров с супругой	35
20.	Получениезакладнойна сумму более10 тыс. долл.	31
21.	Потеряправа выкупазакладнойили погашениессуды	30
22.	Крупныеперемены вслужебномположениина работе	29
23.	Уходсына или дочерииз дома	29
24.	Натянутыеотношения сродней мужаили жены	29
25.	Выдающиесяличные достижения	28
26.	Началои прекращениеженой работывне дома	26
27.	Началоили прекращениеофициальногообразования	26
28.	Резкоеизменениежизненныхусловии	25

Каждоеуказанное вэтом перечнесобытие имеетопределеннуюэмоциональнуюзначимостьв жизни человека,выражающуюсяв баллах.Последовательностьв этом спискеопределяетсяна основаниизначимостикаждого события.Это помогаетпровести аутоанализличного стресса.

Спомощью этойтаблицы каждыйчеловек, необладая специальнымизнаниями илиопытом, можетсамостоятельновыяснить степеньсвоей сопротивляемостистрессу или,наоборот, ранимости.Для этого необходимовнимательноизучить всепункты перечняи отметить длясебя те события,которые запоследние двагода происходилив вашей жизни.Теперь обратитевнимание наколичествобаллов, которымоцениваетсякаждая ситуация,отмеченнаявами. Если какая-тоситуация возникалау вас чаще одногораза, то соответствующееколичествобаллов следуетумножить наданное количествораз. Далеепросуммируйтевсе набранныевами баллы закаждую ситуациюи найдите среднееарифметическое.Итоговая суммане только выражаетвашу степеньстрессовойнагрузки, нои одновременноопределяетстепень вашейсопротивляемостистрессу. Большоеколичествобаллов - этосигнал тревоги,предупреждающийвас об опасности.Следовательно,вам необходимосрочно что-топредпринять,чтобы ликвидироватьстресс.

Еслиобщая суммабаллов находитсяв промежуткеот 150 до 199 баллов,то у вас высокаястепень сопротивляемостистрессу. Еслиот 200 до 299 - пороговаясопротивляемость.Если же вашасумма балловсвыше 300. тосопротивляемостьнизкая и означаетреальную опасность- вам грозитпсихосоматическоезаболевание,поскольку выблизки к фазенервного истощения.

Еслимы снова просмотримперечень жизненныхситуаций исобытий, способныхвызвать стресс,то увидим, чтонекоторые изних являютсяположительнымии благоприятновлияют на нашужизнь (свадьба,личный успех,рождение ребенка,успешная сдачаэкзаменов).Кроме того, втечение жизнимы испытываеми другие положительныеощущения: кпримеру, радость(окончаниешколы, института,встреча с друзьямии родными, победалюбимой команды),любовь, творческийподъем (вдохновение),достижениевыдающегосяспортивногорезультатаи т.п. Однакострессовоенапряжениеспособны вызватькак положительные,так и отрицательныеситуации. Чтобыкак-то различатьисточникистрессов, даи сами стрессы,положительныеполучили названиеэвстресс,отрицательные- дистресс, илипросто стресс.

Некоторыежизненныеситуации, вызывающиестресс можнопредвидеть.Например, сменуфаз развитияи становлениясемьи или жебиологическиобусловленныеизменения ворганизме,характерныедля каждогоиз нас. Другиеситуации неожиданныи непредсказуемы,особенно внезапные(несчастныеслучаи, природныекатаклизмы,смерть близкогочеловека). Существуютеще ситуации,обусловленныеповедениемчеловека, принятиемопределенныхрешений, определеннымходом событий(развод, сменаместа работыили места жительстваи т.п.). Каждаяиз подобныхситуаций способнавызвать душевныйдискомфорт.

В этойсвязи человекунеобходимыхорошие адаптационныеспособности,которые помогутпережить самыетяжелые жизненныеситуации, выстоятьв самых жесткихжизненныхиспытаниях.Эти адаптационныеспособностимы и сами можемв себе воспитать,и совершенствоватьс помощью различныхупражнений.Приведем нескольковыводов, отвечающихна вопрос, какможно своевременноподготовитьсяк стрессогенномусобытию илижизненнойситуации иослабить ихнегативноевоздействиена организм.

1. Преждевсего необходимадостаточнаяинформацияо возможностинаступленияподобных ситуаций.

2.Продумайте,как предупредитьконкретныежизненныеопасности,чтобы не возниклаожидаемаякритическаяситуация, илипопытайтесьнай ти способыее смягчения.

3. Неспешите делатьпреждевременныескоропалительныевыводы, не принимайтерешений сгоряча,в состояниинервозностиили истерии,до того какожидаемыесобытия начались.Не пытайтесьв преддвериисамого события,исходя из своихпредположений,делать поспешныеумозаключения- ведь в вашихмыслях и воображенииуже имеетсядостаточноеколичествоматериала,способногопродиктоватьдалеко не всегдаправильноерешение.

4.Помните,что большуючасть вызывающихстресс ситуацийвы способнырешить сами,не прибегаяк помощи специалистов.

5. Оченьважно иметьдостаточныйзапас энергиии силы воли длярешения сложныхситуаций - этоодно из главныхусловий активнойсопротивляемостистрессу. Повозможностине поддавайтесьпанике, не впадайтев беспомощность.Нет ничегохуже, чем, опустивруки, покоритьсясобытиям. Наоборот,стремитесьактивно вмешиватьсяв ситуацию,вызывающуюстресс.

6.Вам необходимопонять и принять,что серьезныеперемены, в томи числе негативные,- неотъемлемаячасть жизни.

7.Помните, чтострессогеннымижизненнымиситуациямибыстрее и лучшеовладеваютте, кто умеетиспользоватьметоды релаксации.Это самый надежныйспособ подготовкиборьбы с ними.

8.Активный образжизни способствуетсозданию ворганизмезащитного фонапротив стресса,улучшая темсамым деятельностьадаптационныхорганизмов.Кроме того,создаютсяблагоприятныевозможностидля развитияспособностик контролюсвоего поведения,своих реакцийи для самостоятельногоовладениястрессом.

9.Для ослаблениянегативноговоздействиястрессовойситуации необходимынадежныеэмоциональныетылы, помогающиеобрести чувствоуверенностив себе и обеспечивающиевам эмоциональнуюи моральнуюподдержку.

10.Преодолетьстрессогенныежизненныеситуации могутпомочь не которыеобщественныеинституты:например, дошкольныеучреждениякурсы будущихматерей, консультациидля молодыхсупругов и т.д.

Стрессовоенапряжение

Итак,стресс - этонапряженноесостояниеорганизма, т.е.неспецифическийответ организмана предъявленноеему требование(стрессовуюситуацию). Подвоздействиемстресса организмчеловека испытываетстрессовоенапряжение.Рассмотримразличныесостояниячеловека, которыемогут сигнализироватьо наличии ворганизмевнутреннегонапряжения.Сознательнаяоценка способнаперевести этисигналы изсферы эмоциональной(чувства) в сферурациональную(разум) и темсамым ликвидироватьнежелательноесостояние.

Признакистрессовогонапряжения:

Невозможностьсосредоточитьсяна чем-то.
Слишкомчастые ошибкив работе.
Ухудшаетсяпамять.
Слишкомчасто возникаетчувство усталости.
Оченьбыстрая речь.
Мысличасто улетучиваются.
Довольночасто появляютсяболи (голова,спина, областьжелудка).
Повышеннаявозбудимость.
Работане доставляетпрежней радости.
Потерячувства юмора.
Резковозрастаетколичествовыкуриваемыхсигарет.
Пристрастиек алкогольнымнапиткам.
Постоянноеощущение недоедания.
Пропадаетаппетит - вообщепотерян вкуск еде.
Невозможностьвовремя закончитьработу.

Еслимы обнаружилиу себя признакистрессовогонапряженияорганизма, тонеобходимовнимательноизучить егопричины.

Причиныстрессовогонапряжения:

Гораздо чащевам приходитсяделать не то,что хотелосьбы, а то, что нужно,что входит вваши обязанности.
Вампостоянно нехватает времени- не успеваетеничего сделать.
Васчто-то или кто-топодгоняет, выпостояннокуда-то спешите.
Вамначинает казаться,что все окружающиезажаты в тискахкакого-товнутреннегонапряжения.
Вампостояннохочется спать- никак не можетевыспаться.
Вывидите чересчурмного снов,особенно когдаочень устализа день.
Выочень многокурите.
Потребляетеалкоголя больше,чем обычно.
Вампочти ничегоне нравится.
Дома,в семье, у васпостоянныеконфликты.
Постоянноощущаетенеудовлетворенностьжизнью.
Влезаетев долги, дажене зная, как сними расплатиться.
Увас появляетсякомплекснеполноценности.
Вамне с кем поговоритьо своих проблемах,да и нет особогожелания.
Выне чувствуетеуважения ксебе - ни дома,ни на работе.

Вероятноздесь приведеныне все причиныстрессовогонапряжения.Каждый человекдолжен сампроводитьанализ своегосостояния ивыявлять причиныстрессовогонапряжения,возможно характерныетолько для егоорганизма (ст. зр. его личныхощущений).

Предрасположенностьк стрессовомунапряжениюможно определитьтакже с помощьюразличныхтестов.

Подверженыли Вы стрессу?

1. Вы едите,по крайнеймере, одно горячееблюдо в день.
2.Вы спите 7-8 часов,по крайнеймере, четырераза в неделю.
3.Вы постоянночувствуетелюбовь другихи отдаете своюлюбовь взамен.
4.В пределах 50километрову Вас есть хотябы один человек,на которогоВы можетеположиться.
5.Вы упражняетесьдо пота хотябы два раза внеделю.
6.Вы выкуриваетеменьше половиныпачки сигаретв день.
7. Занеделю Вы потребляетене больше пятирюмок алкогольныхнапитков.
8.Ваш вес соответствуетВашему росту.
9.Ваш доходполностьюудовлетворяетВаши основныепотребности.
10.Вас поддерживаетВаша вера.
11.Вы регулярнозанимаетеськлубной илиобщественнойдеятельностью.
12.У Вас многодрузей и знакомых.
13.У Вас есть одинили два друга,которым Выполностьюдоверяете.
14.Вы здоровы.
15.Вы можете открытозаявить о своихчувствах, когдаВы злы илиобеспокоенычем-либо.
16.Вы регулярнообсуждаетес людьми, с которымиживете, Вашидомашниепроблемы.
17.Вы делаетечто-то толькоради шутки хотябы раз в неделю.
18.Вы можетеорганизоватьВаше времяэффективно.
19.За деньВы потребляетене более трехчашек кофе, чаяили другихсодержащихкофеин напитков.
20.У Вас естьнемного временидля себя в течениекаждого дня.

Предлагаютсяследующиеответы с соответственнымколичествомочков:

почти всегда- 1;
часто- 2;
иногда- 3;
почтиникогда - 4;
никогда- 5.

Теперьсложите результатыВаших ответови из полученногочисла отнимите20 очков.

ЕслиВы набралименьше 10 очков,то Вас можнообрадовать,в случае еслиВы отвечалиеще и честно,у Вас прекраснаяустойчивостьк стрессовымситуациям ивоздействиюстресса наорганизм, Вамне о чем беспокоиться.

ЕслиВаше итоговоечисло превысило30 очков, стрессовыеситуации оказываютнемалое влияниена Вашу жизньи Вы им не оченьсильно сопротивляетесь.

ЕслиВы набралиболее 50 очков,Вам следуетсерьезно задуматьсяо Вашей жизни- не пора ли ееизменить. Выочень уязвимыдля стресса.

Взглянитееще раз наутверждениятеста. Если Вашответ на какое-либоутверждениеполучил 3 очкаи выше, постарайтесьизменить своеповедение,соответствующееданному пунктуи Ваша уязвимостьк стрессу снизится.Например, еслиВаша оценказа 19 пункт - 4, попробуйтепить хотя бына одну чашкукофе в деньменьше, чемобычно.

Начнитеприсматриватьсяк себе внимательнеесейчас, а нетогда, когдауже будет поздно.

Ответивна приведенныениже вопросы(возможныеварианты ответов:"никогда","изредка", времяот времени","часто", "оченьчасто" ), можнотакже определить,предрасположенывы к стрессуили нет.

1.Часто ли выпереедаете? Сколько потребляетеалкоголя ? Многоли курите ?
2.Спрашиваетели вы себя ( покрайней мереиногда ), стоитли вообще жить?
3. Считаетели вы, что ведетенеправильныйобраз жизни?
4. Чувствуетели вы себя виноватым,когда ничегоне делаете дома- только отдыхаете,спите, смотритетелевизор ?
5.Кажетсяли вам поройпредстоящееизменение вжизни непреодолимымпрепятствием?
6.Считаете ливы себя пессимистом?
7. Некажется ли вам,что вы потеряликонтроль надсвоей жизнью?
8. Ощущаетели вы напряжениев конфликтныхситуациях наработе илидома?
9.Испытываетели вы ощущениебезнадежности,если у вас что-тоне
получается?
10. Чувствуетели вы сильноенапряжениепри возникновениинепредвиденныхситуаций ?
11.Защищаете ливы свою точкузрения от нападокдругих людей?
12. Считаетели вы причинойнеудачи другихлюдей или какие-тоне зависящиеот вас обстоятельства? 13. Берете ли вына себя ответственностьза успехи илинеуспехи всвоей жизни?
15. Частоли у вас бываетплохое настроение?

Правильные,честные ответына эти вопросыпозволят взглянутьна себя со стороны,по-новому оценитьсвои мысли,ощущения инекоторыеэлементы своегоповедения.

И есливдруг окажется,что на большинствоответов выответили "часто"или "оченьчасто", значит,вам надо бытьпредельновнимательнымк себе, ибо достресса, чтоназывается,рукой подать.

Способыборьбы со стресом

Давайтееще раз вернемсяк определениюпонятия стресс.В переводе санглийскогоязыка слово"стресс" означает"нажим, давление,напряжение".А энциклопедическийсловарь даетследующеетолкованиестресса: "Совокупностьзащитныхфизиологическихреакций, возникающихв организмеживотных ичеловека вответ на воздействиеразличныхнеблагоприятныхфакторов(стрессоров)".

Первымже дал определениестресса канадскийфизиолог ГансСелье. Согласноего определению,стресс - этовсе, что ведетк быстромустарению организмаили вызываетболезни. Возникаетвопрос, какчеловеческийорганизм можетпротивостоятьстрессу и управлятьим ?

Рассмотримвозможныереакции организмана стресс иосновные способыборьбы со стрессом:

релаксацию;
концентрацию;
ауторегуляциюдыхания;

Какчеловеческийорганизм реагируетна стресс.

Каковывозможныереакции организмачеловека настресс?

1. Реакциястресса.

Неблагоприятныефакторы (стрессоры)вызывают реакциюстресса, т.е.стресс. Человексознательноили подсознательностараетсяприспособитьсяк совершенноновой ситуации.Затем наступаетвыравнивание,или адаптация.Человек либообретает равновесиев создавшейсяситуации истресс не даетникаких последствий,либо не адаптируетсяк ней - это такназываемаяМАЛ-АДАПТАЦИЯ(плохая адаптация). Как следствиеэтого могутвозникнутьразличныепсихическиеили физическиеотклонения.

Инымисловами, стресслибо достаточнодолго продолжается,либо возникаетдовольно часто.Причем частыестрессы способныпривести кистощениюадаптационнойзащитной системыорганизма, что, в свою очередьможет статьпричинойпсихосоматическихзаболеваний.

2.Пассивность.

Онапроявляетсяу человека,адаптационныйрезерв которогонедостаточени организм неспособенпротивостоятьстрессу. Возникаетсостоя ниебеспомощности,безнадежности,депрессии. Нотакая стрессоваяреакция можетбыть преходящей.

Дведругие реакцииактивные иподчинены волечеловека.

3. Активнаязащита от стресса.

Человекменяет сферудеятельностии находит что-тоболее полезноеи подходящеедля достижениядушевногоравновесия,способствующееулучшениюсостоянияздоровья ( спорт,музыка, работав саду или огороде,коллекционированиеи т.п. )

4. Активнаярелаксация(расслабление), которая повышаетприроднуюадаптациючеловеческогоорганизма - какпсихическую,так и физическую.Эта реакциянаиболее действенная.

Попытаемсяобъяснить, чтопроисходитв организмево время стресса.В нормальныхусловиях вответ на стрессу человекавозникаетсостояниетревоги, смятения,которое являетсяавтоматическойподготовкойк активномудействию: атакующемуили защитному.Такая подготовкаосуществляетсяв организмевсегда, независимоот того, какойбудет реакцияна стресс - дажетогда, когдане происходитникакого физическогодействия. Импульсавтоматическойреакции можетбыть потенциальнонебезопасени приводиторганизм всостояниевысшей готовности.Сердце начинаетбиться учащенно,повышаетсякровяное давление,мышцы напрягаются.Вне зависимостиот того, серьезнали опасность(угроза жизни,физическоенасилие) илине очень (словесноеоскорбление),в организмевозникаеттревога и вответ на нее- готовностьпротивостоять.

Релаксация.

Автоматическаяреакция тревогисостоит из трехпоследовательныхфаз (согласнотеории Г.Селье):

импульс;
стресс;
адаптация.;

Инымисловами, еслинаступаетстресс, то вскорестрессовоесостояние идетна убыль - человектак или иначеуспокаивается.Если же адаптациянарушается(или вообщеотсутствует),то возможновозникновениене которыхпсихосоматическихзаболеванийили расстройств.

Следовательно,если человекхочет направитьсвои усилияна сохранениездоровья, тона стрессовыйимпульс ондолжен осознанноотвечать релаксацией.С помощью этоговида активнойзащиты человекв состояниивмешиватьсяв любую из трехфаз стресса.Тем самым онможет помешатьвоздействиюстрессовогоимпульса, задержатьего или (еслистрессоваяситуация ещене наступила)ослабить стресс,предотвративтем самымпсихосоматическиенарушения ворганизме.

Активизируядеятельностьнервной системы,релаксациярегулируетнастроениеи степеньпсихическоговозбуждения,позволяетослабить илисбросить вызванноестрессом психическоеи мышечноенапряжение.

Такчто же такоерелаксация?

Релаксация- это метод, спомощью которогоможно частичноили полностьюизбавлятьсяот физическогоили психическогонапряжения.Релаксацияявляется оченьполезным методом,посколькуовладеть еюдовольно легко- ля этого нетребуетсяспециальногообразованияи даже природногодара. Но естьодно непременноеусловие - мотивация,т.е. каждомунеобходимознать, для чегоон хочет освоитьрелаксацию.

Методырелаксациинужно осваиватьзаранее, чтобыв критическиймомент можнобыло запростопротивостоятьраздражениюи психическойусталости. Прирегулярностизанятий релаксационныеупражненияпостепенностанут привычкой,будут ассоциироватьсяс приятнымивпечатлениями,хотя для тогочтобы их освоить,необходимоупорство итерпение.

Релаксационныеупражнения.

Большинствоиз нас уже настолькопривыкло кдушевному имышечномунапряжению,что воспринимаютего как естественноесостояние, дажене осознавая,насколько этовредно. Следуетчетко уяснить,что освоиврелаксацию,можно научитьсяэто напряжениерегулировать,приостанавливатьи расслаблятьсяпо собственнойволе, по своемужеланию.

Итак,выполнятьупражнениярелаксационнойгимнастикижелательнов отдельномпомещении, безпостороннихглаз. Цельюупражненийяв ляется полноерасслаблениемышц. Полнаямышечная релаксацияоказываетположительноевлияние напсихику и снижаетдушевное равновесие.Психическаяауторелаксацияможет вызватьсостояние"идейной пустоты".Это означаетминутное нарушениепсихическихи мыслительныхсвязей с окружающиммиром, котороедает необходимыйотдых мозгу.Здесь надопроявлятьосторожностьи не переусердствоватьс отрешениемот мира.

Дляначала упражненийнеобходимопринять исходноеположение: лежана спине, ногиразведены встороны, ступниразвернутыносками наружу,руки свободнолежат вдольтела (ладонямивверх ). Головаслегка запрокинутаназад. Все телорасслаблено,глаза закрыты,дыхание черезнос.

Приведемпримеры некоторыхрелаксационныхупражнений.

1.Лежите спокойнопримерно 2 минуты,глаза закрыты.Попытайтесьпредставитьпомещение, вкотором находитесь.Сначала попробуйтемысленно обойтивсю комнату(вдоль стен), азатем проделайтепуть по всемупериметру тела- от головы допяток и обратно.

2.Внимательноследите засвоим дыханием,пассивно сознавая,что дышитечерез нос, Мысленноотметьте, чтовдыхаемыйвоздух несколькохолоднее выдыхаемого.Сосредоточьтесьна своем дыханиив течении 1-2 минут.Постарайтесьне думать нио чем другом.

3.Сделайте неглубокийвдох и на мгновениезадержитедыхание. Одновременнорезко напрягитевсе мышцы нанесколькосекунд, стараясьпочувствоватьнапряжениево всем теле.При выдохерасслабьтесь.Повторите 3раза.

Затемполежите спокойнонесколькоминут, расслабившисьи сосредоточившисьна ощущениитяжести своеготела. Наслаждайтесьэтим приятнымощущением.

Теперьвыполняйтеупражнениядля отдельныхчастей тела- с попеременнымнапряжениеми расслаблением.

4.Упражнениедля мышц ног.Напрягите сразувсе мышцы ног- от пяток добедер. В течениенесколькихсекунд фиксируйтенапряженноесостояние,стараясьпрочувствоватьнапряжение,а затем расслабьтемышцы.

Повторите3 раза.

Затемполежите спокойнов течение несколькихминут, полностьюрасслабившисьи ощущая тяжестьсвоих расслабленныхног.

Всезвуки окружающейсреды регистрируйтев сознании, ноне воспринимайте.То же самоеотносится ик мыслям, однаконе пытайтесьих побороть,их нужно толькорегистрировать.

Следующиеупражненияидентичныупражнению,описанномувыше, но относятсяк другим мышцамтела: ягодичныемышцы, брюшнойпресс, мышцыгрудной клетки,мышцы рук, мышцылица (губы, лоб).

Взаключениемысленно"пробегитесь"по всем мышцамтела - не осталосьли где-нибудьхоть малейшегонапряжения.Если да, топостарайтесьснять его, посколькурасслаблениедолжно бытьполным.

Завершаярелаксационныеупражнения,сделайте глубокийвдох, задержитедыхание и намгновениенапрягите мышцывсего тела: привыдохе расслабьтемышцы. Послеэтого долголежите на спине- спокойно,расслабившись,дыхание ровное,без задержек.Вы вновь обреливеру в своисилы, способныпреодолетьстрессовуюситуацию - ивозникаетощущение внутреннегоспокойствия.После выполненияэтих упражненийвы должныпочувствоватьсебя отдохнувшим,полным сил иэнергии.

Теперьоткройте глаза,затем зажмурьтенесколько раз,снова откройтеи сладко потянитесьпосле приятногопробуждения.Очень медленно,плавно, безрывков сядьте.Затем так жемедленно, безрезких движений,встаньте, стараяськак можно дольшесохранитьприятное ощущениевнутреннегорасслабления.

Современем этиупражнениябудут выполнятьсябыстрее, чемв начале. Позднееможно будетрасслаблятьтело тогда,когда понадобится.

Концентрация.

Неумениесосредоточиться- фактор, тесносвязанный сострессом. Например,большинствоработающихженщин домавыполняют трифункции: домашнейхозяйки, супругии матери. Каждаяиз этих функцийтребует отженщины сосредоточенности,предельноговнимания и,естественно,полной самоотдачи.Возникаетмногократнаяне сосредоточенность.Каждая из этихтрех функцийвызывает целыйряд импульсов,отвлекающихвнимание женщиныот выполняемойв данный моментдеятельностии способныхвызвать стрессовуюситуацию. Такоеразрываниена части изодня в день приводитв конце концовк истощению,главным образомпсихическому.В таком случаеконцентрационныеупражненияпросто незаменимы.Их можно выполнятьгде и когдаугодно в течениедня. Для началажелательнозаниматьсядома: рано утром,перед уходомна работу (учебу), или вечером,перед сном, или- еще лучше - сразуже после возвращениядомой.

Итак, обозначимпримерныйпорядок выполненияконцентрационныхупражнений.

1.Постарайтесь,чтобы в помещении,где вы предполагаетезаниматься,не было зрителей.

2.Сядьте на табуреткуили обычныйстул - толькобоком к спинке,чтобы не опиратьсяна нее. Стул нив коем случаене должен бытьс мягким сиденьем,иначе эффективностьупражненияснизится. Сядьтекак можно удобнее,чтобы вы моглинаходитьсянеподвижнов течениеопределенноговремени.

3.Руки свободноположите наколени, глазазакройте (онидолжны бытьзакрыты доокончанияупражнения,чтобы вниманиене отвлекалосьна посторонниепредметы - никакойвизуальнойинформации).

4.Дышите черезнос спокойно,не напряженно.Старайтесьсосредоточитьсялишь на том,что вдыхаемыйвоздух холоднеевыдыхаемого.

5.А теперь двавариантаконцентрационныхупражнений:

а)концентрацияна счете.

Мысленномедленно считайтеот 1 до 10 и сосредоточьтесьна этом медленномсчете. Если вкакой-то моментмысли начнутрассеиватьсяи вы будете нев состояниисосредоточитьсяна счете, начнитесчитать сначала.Повторяйтесчет в течениенесколькихминут.

б)концентрацияна слове.

Выберетекакое-нибудькороткое (лучшевсего двусложное)слово, котороевызывает у васположительныеэмоции или жес которым связаныприятныевоспоминания.Пусть это будетимя любимогочеловека, илиласковое прозвище,которым васназывали вдетстве родители,или названиелюбимого блюда.Если словодвусложное,то мысленнопроизноситепервый слогна вдохе, второй- на выдохе.

Сосредоточьтесьна "своем" слове,которое отнынестанет вашимперсональнымлозунгом приконцентрации.Именно такаяконцентрацияприводит кжелаемомупобочномурезультату- релаксациивсей мозговойдеятельности.

6.Выполняйтерелаксационно- концентрационныеупражненияв течение несколькихминут. Упражняйтесьдо тех пор, покаэто доставляетвам удовольствие.

7.Закончив упражнение,проведителадонями повекам, не спешаоткройте глазаи потянитесь.Еще несколькомгновенийспокойно посидитена стуле. Отметьте,что вам удалосьпобедитьрассеянность.

Частовозникают такиеситуации, когдасложно вспомнитьчью-то фамилиюили какую-тосвою мысль. Мычасто растерянноостанавливаемсяпосреди комнатыили коридора,пытаясь вспомнить,за чем пошлиили что хотелисделать. Именнов подобныхслучаях рекомендуетсякратковременнаяконцентрацияпо команде - насвоем словеили на счете.В большинствеслучаев выпавшееиз памяти слово(или мысль) придетв голову буквальночерез мгновение.Конечно, нетникаких гарантий,что это обязательнобудет всегдаудаваться. Нос помощьюконцентрациина слове илисчете можновспомнитьзабытое быстрее,чем с помощьюусиленногонапряженияпамяти. С помощьюэтого простогометода человекв состояниисделать усилиеи преодолетьсебя.

Ауторегуляциядыхания.

Внормальныхусловиях одыхании никтоне думает и невспоминает.Но когда покаким-то причинамвозникаютотклоненияот нормы, вдругстановитсятрудно дышать.Дыхание становитсязатрудненными тяжелым прифизическомнапряженииили в стрессовойситуации. Инаоборот, присильном испуге,напряженноможидании чего-толюди невольнозадерживаютдыхание (затаиваютдыхание).

Человекимеет возможность,сознательноуправляя дыханиемиспользоватьего для успокоения,для снятиянапряжения- как мышечного,так и психического,таким образом,ауторегуляциядыхания можетстать действеннымсредствомборьбы со стрессом,наряду с релаксациейи концентрацией.

Противострессовыедыхательныеупражненияможно выполнятьв любом положении.Обязательнолишь одно условие:позвоночникдолжен находитьсяв строго вертикальномили горизонтальномположении. Этодает возможностьдышать естественно,свободно, безнапряжения,полностьюрастягиватьмышцы груднойклетки и живота.Очень важнотакже правильноеположениеголовы: онадолжна сидетьна шее прямои свободно.Расслабленная,прямо сидящаяголова в определеннойстепени вытягиваетвверх груднуюклетку и другиечасти тела.Если все в порядкеи мышцы расслаблены,то можно упражнятьсяв свободномдыхании, постоянноконтролируяего.

Мыне будем подробнорассказыватьздесь о том,какие дыхательныеупражнениясуществуют(их легко найтив литературе),но приведемследующиевыводы:

1.С помощью глубокогои спокойногоауторегулируемогодыхания можнопредупредитьперепады настроения.

2.При смехе, вздохах,кашле, разговоре,пении или декламациипроисходятопределенныеизменения ритмадыхания посравнению стак называемымнормальнымавтоматическимдыханием. Изэтого следует,что способ иритм дыханияможно целенаправленнорегулироватьс помощьюсознательногозамедленияи углубления.

3.Увеличениепродолжительностивыдоха способствуетуспокоениюи полной релаксации.

4.Дыхание спокойногои уравновешенногочеловека существенноотличаетсяот дыханиячеловека всостояниистресса. Такимобразом, поритму дыханияможно определитьпсихическоесостояниечеловека.

5.Ритмичноедыхание успокаиваетнервы т психику;продолжительностьотдельных фаздыхания неимеет значения- важен ритм.

6.От правильногодыхания взначительноймере зависитздоровье человека,а значит, ипродолжительностьжизни. И еслидыхание являетсяврожденнымбезусловнымрефлексом, то,следовательноего можно сознательнорегулировать.

7.Чем медленнееи глубже, спокойнееи ритмичнеемы дышим, чемскорее мы привыкнемк этому способудыхания, темскорее он станетсоставнойчастью нашейжизни.

Методыпрофилактикистресса

Образжизни - это нашаповседневнаяжизнь с раннегоутра до позднеговечера, каждуюнеделю, каждыймесяц, каждыйгод. Составнымичастями активногои релаксационногообраза жизниявляются иначало трудовогодня, и режимпитания, идвигательнаяактивность,и качествоотдыха и сна,и взаимоотношенияс окружающими,и реакция настресс, и многоедругое. Именноот нас зависит,каким будетнаш образ жизни- здоровым, активнымили же нездоровым,пассивным.

Еслинам удастсяположительноповлиять насвои основныежизненныепринципы, добитьсятого, чтобырелаксацияи концентрациястали составнойчастью нашегообраза жизни,то мы станемуравновешеннееи будем болееспокойно реагироватьна стрессогенныефакторы. Необходимознать, что мыв состояниисознательновоздействоватьна те или иныепроцессы,происходящиев организме,т.е. обладаемспособностьюауторегуляции.

Можновыделить четыреосновных методапрофилактикистресса с помощьюауторегуляции:релаксация,противострессовая"переделка"дня, оказаниепервой помощипри остромстрессе и аутоанализличного стресса.Использованиеэтих методовпри необходимостидоступно каждому.О релаксациимы уже говорили,поэтому рассмотримтри другихметода.

Противострессовая"переделка"дня.

Оченьчасто люди привозвращениидомой переносятсвою рабочуюактивность,возбужденностьв семью. Что женужно, чтобыизбавитьсяот своих дневныхвпечатленийи, переступивпорог дома, невымещать надомашних своеплохое настроение?Ведь такимобразом мыприносим домойстресс, а винойвсему - нашенеумение отрешитьсяот накопившихсяза день впечатлений.Прежде всего,нужно установитьхорошую традицию:возвратившисьдомой с работыили учебы , сразуже проводитьрелаксацию.Вот несколькорекомендуемыхспособов релаксацииза 10 минут:

1.Сядьте в кресло,расслабьтесьи спокойноотдохните. Илиже сядьте поудобнеена стул и примитерелаксационную"позу кучера".

2.Заварите себекрепкого чаяили сваритекофе. Растянитеих на 10 минут,старайтесьв этот отрезоквремени ни очем серьезномне думать.

3.Включитемагнитофони послушайтесвою любимуюмузыку. Наслаждайтесьэтими чудеснымимгновениями.Постарайтесьполностьюпогрузитьсяв музыку, отключившисьот ваших мыслей.

4.Если ваши близкиедома, выпейтечай или кофевместе с нимии спокойнопобеседуйтео чем-нибудь.Не решайте своипроблемы сразуже по возвращениидомой: в состоянииусталости,разбитостиэто очень трудно,а порой невозможно.Выход из тупиковогоположения высможете найтипосле того, какпройдет немноговремени и спадетнапряжениетрудового дня.

5.Наполнитеванну не оченьгорячей водойи полежите вней. В ваннепроделайтеуспокаивающиедыхательныеупражнения.Сделайте глубокийвдох черезсомкнутые губы,опустите нижнюючасть лица инос в воду исделайте оченьмедленныйвыдох. Постарайтесьвыдыхать какможно дольше(выдох с сопротивлением).Представьтесебе, что с каждымвыдохом общеенапряжение,накопившеесязадень, постепенноспадает.

6.Погуляйтена свежем воздухе.

7.Наденьтеспортивныйкостюм, кроссовкии побегайтеэти 10 минут. Оченьважно, чтобыинициативатаких "переделок"дня исходилаот нас самих.Необходимопредупредитьсвоих близких,что в это короткийпериод временимы забываемо своих домашнихобязанностяхи попробоватьпровести эти10 минут вместес ними. На свежуюголову на решениевсех домашнихпроблем потребуетсягораздо меньшенервной и физическойэнергии.

Перваяпомощь приостром стрессе.

Еслимы неожиданнооказываемсяв стрессовойситуации (наскто-то разозлил,обругал начальникили кто-то издомашних заставилпонервничать)- у нас начинаетсяострый стресс.Для началанужно собратьв кулак всюсвою волю искомандоватьсебе "СТОП!",чтобы резкозатормозитьразвитие острогостресса. Чтобысуметь из состоянияострого стресса,чтобы успокоиться,необходимонайти эффективныйспособ самопомощи.И тогда в критическойситуации, котораяможет возникнутькаждую минуту,мы сможем быстросориентироваться,прибегнув кэтому методупомощи приостром стрессе.

Перечислимнекоторыесоветы, которыемогут помочьвам выйти изсостоянияострого стресса.("Стресс жизни")Сборник, Составители:Л.М. Попова,И.В.Соколов, М:"Прогресс",1994г., (С.256)).

Противострессовоедыхание. Медленновыполняйтеглубокий вдохчерез нос; напике вдоха намгновениезадержитедыхание, послечего сделайтевыдох как можномедленнее. Этоуспокаивающеедыхание. Постарайтесьпредставитьсебе. Что с каждымглубоким вдохоми продолжительнымвыдохом вычастичноизбавляетесьот стрессовогонапряжения.
Минутнаярелаксация.Расслабьтеуголки рта,увлажнитегубы. Расслабьтеплечи. Сосредоточьтесьна выражениисвоего лицаи положениитела: помните,что они отражаютваши эмоции,мысли внутреннеесостояние.Вполне естественно,что вы не хотите,чтобы окружающиезнали о вашемстрессовомсостоянии. Вэтом случаевы можете изменить"язык лица итела" путемрасслаблениямышц и глубокогодыхания.
Оглянитесьвокруг и внимательноосмотритепомещение, вкотором вынаходитесь.Обращайтевнимание намельчайшиедетали, дажеесли вы их хорошознаете. Медленно,не торопясь,мысленно"переберите"все предметыодин за другимв определеннойпоследовательности.Постарайтесьполностьюсосредоточитьсяна этой "инвентаризации".Говорите мысленносамому себе:"Коричневыйписьменныйстол, белыезанавески,красная вазадля цветов"и т.д. Сосредоточившисьна каждом отдельномпредмете, выотвлечетесьот внутреннегострессовогонапряжения,направляя своевнимание нарациональноевосприятиеокружающейобстановки.
Еслипозволяютобстоятельства,покиньте помещение,в котором увас возникострый стресс.Перейдите вдругое, гденикого нет,или выйдитена улицу, гдесможете остатьсянаедине сосвоими мыслями.Разберитемысленно этопомещение(если вы вышлина улицу, тоокружающиедома, природу)"покосточкам",как описанов пункте 3.
Встаньте,ноги на ширинеплеч, наклонитесьвперед и расслабьтесь.Голова, плечии руки свободносвешиваютсявниз. Дыханиеспокойно. Фиксируйтеэто положение1-2 минуты, послечего оченьмедленно поднимайтеголову (так,чтобы она незакружилась).
Займитеськакой-нибудьдеятельностью- все равно какой:начните стиратьбелье, мытьпосуду илиделать уборку.Секрет этогоспособа прост:любая деятельность,и особеннофизическийтруд, в стрессовойситуации выполняетроль громоотвода- помогает отвлечьсяот внутреннегонапряжения.
Включитеуспокаивающуюмузыку, ту, которуювы любите.Постарайтесьвслушатьсяв нее, сконцентрироватьсяна ней (локальнаяконцентрация).Помните, чтоконцентрацияна чем-то одномспособствуетполной релаксации,вызываетположительныеэмоции.
Возьмитекалькуляторили бумагу икарандаш ипостарайтесьподсчитать,сколько днейвы живете насвете (числополных летумножьте на365, добавляя поодному дню накаждый високосныйгод, и прибавьтеколичестводней, прошедшеес последнегодня рождения).Такая рациональнаядеятельностьпозволит вампереключитьвам свое внимание.Поста райтесьвспомнитькакой-нибудьособеннопримечательныйдень вашейжизни. Вспомнитеего в мельчайшихдеталях, ничегоне упуская.Попробуйтеподсчитать,каким по счетубыл этот деньвашей жизни.
Побеседуйтена какую-нибудьотвлеченнуютему с любымчеловеком,находящимсярядом: соседом,товарищем поработе. Еслиже рядом никогонет, позвонитепо телефонусвоему другуили подруге.Это своегорода отвлекающаядеятельность,которая осуществляется"здесь и сейчас"и призванавытеснить извашего сознаниявнутреннийдиалог, насыщенныйстрессом.
Проделайтенесколькопротивострессовыхдыхательныхупражнений.

Теперь,взяв себя вруки, вы спокойноможете продолжитьпрерваннуюдеятельность.

Аутоанализличного стресса.

Теперьрассмотрим,как можно обнаружитьи объяснитьреакции своегоорганизма настрессовыеситуации. Тоесть как можноопределитьсвой личныйстресс. Понятьсвою собственнуюстрессовуситуацию чрезвычайноважно: во-первых,проявлениестресса у каждогочеловекаиндивидуально;во-вторых, устресса, какправило, неможет бытьединственнойпричины - такихпричин всегдамножество;в-третьих, высможете найтинаиболее приемлемыйдля себя выходиз создавшейсяситуации.

Наиболееоправдавшимсебя методомаутоанализаличного стрессаявляется дневникстрессов. Методэтот несложный,однако требующийтерпения. Втечение несколькихнедель - повозможностиежедневно -необходимоделать в дневникепростые пометки:когда и прикаких обстоятельствахбыли обнаруженыпризнаки стресса.Лучше записыватьсвои наблюденияи ощущениявечером послеработы илиперед сном,когда легчеприпомнитьмельчайшиеподробностии детали. Еслив конце дняпометок несделать, то наследующий день,в житейскихзаботах и суетезабудется,когда и чтопроизошло.Анализ записейв дневникепомогает простои быстро определять,ка кие событияили жизненныеситуации способствуютвозникновениюстресса. Именнорегулярноповторяющиесяситуации, описанныев дневнике,могут бытьпричинойвозникновениястресса.

Полезнозаписыватьсвои ощущениясразу при наступленииострого стресса,чтобы потомв спокойноми уравновешенномсостояниипроанализироватьих.

Еслимы пролистаемсобственныезаписи и попробуемих систематизировать,то обнаружим,что некоторыеосновные признакистресса повторяются:раздражительность,невозможностьсосредоточиться,забывчивость,частые вздохи,ощущение бегающихпо телу мурашек,мышечное напряжение,"неуспокаивающиесяноги" (не сидитсяна месте) ощущениевнутреннейтяжести, сухостьво рту, беспокойныйсон, быстраяутомляемость,необъяснимоечувство страха,плохое настроение,состояниедепрессии,частые головныеболи (особеннов затылочнойчасти), боли всуставах, отсутствиеаппетита или,наоборот, переедание,запоры, учащенноесердцебиение.

Проанализировавзаписи, можноопределить,в какое времядня чаще всегонаступаетнедомогание,происходитэто на работеили же по возвращениидомой. С помощьюведения дневникастрессов можновыяснить длясебя, что наммешает в жизни,что вызываетнаш личныйстресс.

ПОМНИТЕ!
ЭФФЕКТИВНЫЙМЕНДЖЕР:

 УМЕЕТ УПРАВЛЯТЬСВОИМИ НАГРУЗКАМИ;

 УМЕЕТ ОПРЕДЕЛЯТЬОСНОВНЫЕ ПРИЧИНЫИ ПРИРОДУ СТРЕССОВ;

 РАСПОЗНАЕТПРИЗНАКИ СТРЕССОВОГОНАПРЯЖЕНИЯ;ВЛАДЕЕТ СПОСОБАМИБОРЬБЫ СО СТРЕССОМ;

 ВЛАДЕЕТСПОСОБАМИБОРЬБЫ СО СТРЕССОМ;

 ЕМУ ПРИСУЩНЕСТРЕССОВЫЙСТИЛЬ ЖИЗНИ.

Вопросыдля самоконтроля:

1. Назовитеосновныевнутриорганизационныефакторы, вызывающиестресс?
2. Назовитеосновные личностныефакторы, вызывающиестресс?
З. Находители вы у себякакие-либопризнаки стрессовогонапряжения?
4.Какие способыборьбы со стрессомвы считаетенаиболееэффективными?
5.Какие из четырехосновных методовпрофилактикистресса высчитаете наиболееэффективными?
6.Какой можетбыть перваяпомощь пристрессе?
7. Считаетели вы возможнымдля себя ведениедневника стрессов?

Тема 6."Принципы иэлементы управления"

Введение

Однимиз наиболеепопулярныхнаправленийразвития менеджментана протяжениидвадцатогостолетия сталашкола классическогоменеджментарамках которойпредпринималисьпопытки сформулироватьнекие универсальныепринципы иэлементы управления.Наибольшуюизвестностьприобрели 14принциповфранцуза АнриФайоля/1841-1925/,уравляющегокрупной горнодобывающейкомпанией.Объктоманализа Файолябыла организацияв целом,а неотдельныефункции управленияею .Он сформулировалследующиепринципы:

разделениетруда;
властьи ответственность;
дисциплина;
единствораспорядительства/уодного подчиненногоможет бытьтолько одинначальник/;
единстворуководства/одинруководительи одна программадля совокупностиопераций1/;
подчинениеинтересовработниковинтересаморганизации;
1вознаграждениеперсонала;
централизация;
иерархия;
порядок;
справедливость;
постоянствосостава персонала;
инициатива;
единениеперсонала.

Внаправленииразвития общихпринциповуправления,обеспечивающихвысокий уровеньэффективностиработы всейорганизациидействовали Г. Эмерсон.Он сформулировал12 принципов1производительности.Логическимзавершениеми высшей точкойусилий этойшколы сталаконцепция"рациональнойбюрократии"известногонемецкогоученого МаксаБебера. Сегодня,как показала2практика, общиепринципы иэлементы управленияиграют исключительноважную рольв работе менеджеров.Практически,искусствоуправленияможно представитькак умениеменеджеровприменятьэтипринципы ииспользоватьэти элементыв любых конкретныхделовых иуправленческихситуациях.Важно ,чтобыменеджерыпонимали ихзначение 2.осознавалинеобходимостьих примененияи умели бы ихприменять. Нижеприводитсясвоего родареестр общихпринциповиэлементовуправления,которые сегодняпринято считатьуниверсальными,применимымив любых 3условиях.

Элементыуправления

Кэлементамуправленияотносятся:

1.Предвидение.

2.Организация.

3.Распорядительство.

4.Координирование.

5. Контроль.

1.Предвидение

Предвидениеможет проявлятьсябесчисленнымиспособами, ноглавное егопроявление,его самыйосязательныйпризнак, егонаиболее действенноеорудие этопрограммадействия.

Программадействия этоодновременноконечная цель,руководящаялиния поведения,этапы предстоящегопути и средства,которые будутпущены в ход:это картинабудущего, гдеближайшиесобытия начертаныс известнойотчетливостью,соответственноясности всегоплана, а отдельныепредставленыболее или менеесмутно; этопредвидимыйи подготовленныйна известныйпериод ход делпредприятия.

Подготовкапрограммыдействия однаиз наиболееважных и трудныхопераций вовсяком деле;она приводитв действие всеотделы и всефункции, в частностиадминистративнуюфункцию.

И когдаруководительпредприятияпринимаетсяза составлениепрограммыдействия, указываетее цель и объем,определяетучастие каждогоотдела в общемделе, координируетотдельные частипрограммы,гармонизируетее в целом и,наконец, принимаетрешение о том,какой держатьсялинии поведения,он, в сущности,этим и выполняетфункцию администратора.

Приэтом при выборелинии поведенияважно, чтобыне только ничемне нарушалисьпринципы иправила хорошегоуправления,но, наоборот,чтобы принятыерасписанияоблегчалиприложенияэтих принципови правил.

Программадействия облегчаетиспользованиересурсов предприятияи выбор наилучшихсредств длядостиженияцели; она устраняетили уменьшаетколебания,неудачныеманевры, необоснованныеперемены ориентации;она содействуетулучшениюперсонала. Этоценный элементуправления.

Длявыработкихорошей программыдействия руководящийперсонал долженобладать следующимикачествами:

1)Искусствомуправлятьлюдьми.

2)Большой активностью.

3)Определеннымнравственныммужеством.

4)Прочностьюслужебногоположения.

5)Известнойкомпетентностьюв профессиональнойспециальностипредприятия.

6)Известной общейделовой опытностью.

Накрупном предприятиибольшинстворуководителейотделов участвуютв выработкепрограммыразвития дела;эта работавремя от времениприсоединяетсяк их обычнойработе; онатребует известнойответственностии обычно за неене полагаетсяникакого особоговознаграждения.

Длятого, чтобыдобиться в этихусловиях отруководителейотделов искреннегои надежногосотрудничества,надо обладатькачествомискусногоуправителялюдьми, работающегоне покладаярук, и не боящегосяответственности.Об искусноуправляющимлюдьми заведующеммы узнаем порвению егоподчиненныхи по довериюначальства>.

2)Активность

Длясоставлениягодичных,десятилетнихи специальныхпредположенийтребуется состороны руководящегоперсоналанепрерывнаяработа внимания.

3)Нравственноемужество

Хорошоизвестно, чтонаилучшимобразом разработаннаяпрограмманикогда полностьюне осуществляется.Предположенияне пророчества.Их цель довестидо минимумаколичествонепредвиденного.

Темне менее обществои даже наиболеезнакомые сходом делзаинтересованныелица неблагожелательноотносятся круководителю,выдвинувшемуопределеннуюпрограмму ине осуществившемуее. Отсюданеобходимостьизвестногоблагоразумия,наряду с обязательствомпроизвестивсе подготовительныеработы, обеспечивающиевозможно лучшийрезультат.

4)Прочностьположенияруководящегоперсонала

Новомудиректорутребуетсянемало временина ознакомлениес текущимиоперациями,личными свойствамислужащих, сресурсамипредприятия,с его общейорганизациейи с его будущимивозможностямив такой степени,чтобы затемс пользой приступитьк выработкепрограммыдействия. Иесли в это времяему покажется,что ему данонедостаточновремени дляокончания этойработы или дажедля того, чтобыдождаться напосту началаее осуществления;если, с другойстороны, онубежден, чтоэта, обреченнаяна безрезультатность>,работа не принесетему ничего,кроме нападокна него, можноли думать, чтоон с пылом будетею заниматься,или даже чтоон приметсяза нее без внешнегопринуждения?Надо считатьсяс человеческойприродой.

5)и 6)Профессиональнаякомпетентностьи общая деловаяопытность

Эти"установки"одинаковонеобходимыкак для выработки,так и для осуществленияпрограммы.

Таковыусловия, необходимыедля выработкихорошей программыдействия. Онипредполагаютвдумчивое иопытное руководство.

Отсутствиепрограммы илиплохая программаявляются признакаминепригодностируководящегоперсонала.

Длятого, чтобыобезопаситьпредприятиеот такого зланеобходимо:

1.Сделать программудействияобязательной.

2.Дать обществухорошие образцыпрограмм. (Можнопозаимствоватьэти образцыу преуспевающихпредприятий.Опыт и широкаядискуссиявыявят наилучшиеиз них).

3.Ввести в обучениеперсоналапреподаваниепредвидения.Таким путемвозрастаетосведомленностьобщества ивлияние егона руководящийперсонал,непригодностькоторого станетменее опасной,что, конечно,нисколько неуменьшитотносительногозначенияадминистратороввысокой квалификации.

2.Организация

Организоватьпредприятие,значит снабдитьего всем тем,что необходимодля его функционирования:сырьем, оборудованием,деньгами, персоналом.

Этусовокупностьможно считатьсостоящей издвух составныхчастей: материальногоорганизма исоциальногоорганизма.

Обладаянеобходимымиматериальнымиресурсами,персонал, социальныйорганизм, долженбыть способенвыполнять шестьсущественныхфункций, тоесть выполнятьвсе те операции,каких требуетпредприятие.

Элементыквалификациируководителейи служащихпредприятий:

1.Здоровье ифизическаявыносливость

Здоровымидолжны бытьвсе работникипромышленности,начиная с рабочегои кончая крупнымруководителем.

2.Ум и умственнаятрудоспособность

Умслагается изспособностипонимать иусваивать,рассуждатьи запоминать.

Умственнаяработоспособностьпозволяет ссилою сосредоточиватьмысль на одномважном предметеили же обсуждатьмногообразныетемы, легкопереходя отодной к другой.

Уми умственнаяработоспособностьтем более необходимы,чем болеемногочисленных,обширных исложных операцийтребует функция.Крупный начальникдолжен отличатьсяширотой взглядови гибкостьюума, чего взначительноменьшей степенитребуют функциимастера и в ещеменьшей функциирабочего.

Ослаблениепамяти причиняеточень большойущерб умственнойработоспособности.

3.Нравственныекачества

Отвсех служащихпромышленности,какого бы рангаони ни были,требуют дисциплины,прямоты, преданностиделу. Инициативностьтакже ценныйдар для всех,но тем болееполезный, чемвыше ранг. Чтокасается стойкости,чувства меры,мужества,ответственности,то их значениерастет вместес положениемработника, иих можно поставитьво главе качеств,полезных длякрупных начальников.

4.Общий запасзнаний

Общаяумственнаяразносторонностьопределяетсяобъемом знаний,не имеющихпрямого отношенияк выполняемойфункции. Онаприобретаетсячастью в школе,частью в потокежизни. Встречаютсялюди, учившиесялишь в начальнойшколе и достигшеезатем высокогоположения впромышленностии торговле,политике илина военнойслужбе, причемпо своим общимпознаниям онибывают вполнена высоте своегоположения.Отметим, кстати,что все людис большим служебнымуспехом всегдаощущают потребностьрасширить своеобщее образование,которое фактическизаканчиваетсяв средней школе,у порога вуниверситет,где начинаетсяспециализация.

Каждойфункции соответствуетопределеннаястепень общейобразованности,возрастающаявместе с иерархическимуровнем и важностьюфункции.

5.Административныепознания

Этипознания относятсяк предвидению,организации,распорядительству,координированиюи контролю.

Примитивныеу рабочих, оничрезвычайнообширны у служащихвысокого рангаи в особенностиу управляющихбольшимипредприятиями.

В школеони не преподаются;следовательно,им приходитсяучиться в мастерской,где безраздельноцарит эмпиризм.Значит, нетничего удивительногов том, что административноеобразованиеобычно бываетнеудовлетворительным.Мне кажется,что насталовремя систематизироватьданные опытаи предложитьобще приемлемуюдоктрину.

6.Осведомленностьв сфере прочихфункций

Восходяот рабочегок мастеру,заведующемумастерской,высшим служащим,вплоть до директорапромышленногопредприятия,мы констатируем,что числоспециальностейили ремесел,с которымикаждый долженбыть знаком,все возрастает.Рабочий обычнознает одноремесло; мастерпростираетсвой надзорна четыре илипять ремесел;начальникмастерскойна восемь-десять:инженер на ещебольшее число.Что же касаетсядиректора, тоон должен бытьзнаком не толькосо всеми техническимиспециальностями,представленнымив данном предприятии,но и коммерческой,финансовойи иными функциями,на него возложенными.

Отсюдаследует, чтомастер обычноменее компетентен,чем каждый изего рабочихв своей специальности;что начальникмастерскойменее компетентен,чем каждый изего мастеровв специальныхработах тойили иной бригады;что инженерменее компетентен,чем начальникмастерскойв своей области.Что касаетсядиректора, тоон не можетпретендоватьна большуюосведомленность,чем начальникислужб в ихсоответственныхспециальностях,но должен иметьясное представлениеобо всех службах.Число знанийрастет вместес числом ступенейслужебнойлестницы.

7.Свойственнаяпредприятиюспециальнаяпрофессиональная"установка"

Эта"установка",заполняющаяпочти на> 100%>квалификациюрабочего, входитлишь на однучетверть однудесятую вквалификациюкрупных начальников.У последнихона занимаетнаиболее заметноеместо послеадминистративной"установки".

Неследует терятьиз виду, чтослово "установка"не означаетодной и той жесовокупностикачеств и знанийна различныхступеняхиерархическойлестницы.

3.Распорядительство

Когдасоциальныймеханизм построен,нужно заставитьего действовать.Здесь начинаетсяроль распорядительства.

Этамиссия распределяетсямежду несколькиминачальникамипредприятия,причем каждыйберет на себяопределеннуюобязанностьи несет ответственностьза ее выполнение.

Длякаждого начальникацелью распорядительстваявляется вовлечение,насколько этовозможно, подчиненныхему служащихв круг интересовпредприятия.

Искусствораспоряжатьсяосновываетсяна несколькихличных качествахи на знанииобщих принциповуправления.Оно проявляетсяв мелких также, как и в крупныхпредприятиях.Оно, как и всякоедругое искусство,имеет различныестепени достижения.Очень крупноепредприятие,успешно функционирующееи дающее максимумпроизводительности,возбуждаетвсеобщее восхищение.

Вовсех областяхв промышленности,в армии, в политикеи пр., командованиекрупными единицамитребует наличияредких качеств.Начальник,несущий на себеобязанностираспорядителя,должен:

1.Обладать глубокимзнанием своегоперсонала.

2.Устранятьнеспособных.

3.Быть хорошознакомым сдоговорами,существующимимежду предприятиеми служащими.

4.Подавать хорошийпример.

5.Делать периодическиеосмотры предприятия:при этих осмотрахпользоватьсясиноптическимитаблицами.

6.Устраиватьсовещания сосвоими главнейшимисотрудниками,для достиженияединства управленияи согласованияусилий.

7.Не загружатьсвое вниманиемелочами.

8.Добиваться,чтобы средиперсоналагосподствовалдух действенности,инициативаи сознаниедолга.

4.Координирование

Координироватьэто значитсогласовыватьвсе операциив предприятиитаким образом,чтобы облегчитьего функционированиеи успех.

Этозначит придатьматериальномуи социальномуорганизмукаждого отделанадлежащиепропорции,чтобы они моглинадежно и экономновыполнять своифункции.

Этозначит учитыватьв отношениикаждой операциитехнической,коммерческой,финансовойи т.д. те обязательстваи следствия,которые онавлечет за собойдля всех другихопераций предприятия.

Этозначит соизмерятьиздержки сфинансовымиресурсами,обширностьнедвижимостии оборудованияс нуждамипроизводства,снабжение спотреблением,сбыт с размерамипроизводства.

Этозначит строитьсвой дом неслишком малыми не слишкомбольшим, приспособлятьорудие к обрабатываемомуобъекту, дорогук экипажу,предохранительныеприспособленияк угрожающейопасности.

Этозначит выдвигатьна первый плансущественноеи на второй >второстепенное.

Этозначит придаватьвещам и актамнадлежащиепропорции,приспособлятьсредства кцели.

Вхорошо координированномпредприятиимы можем заметитьследующее:

а)Каждая службаработает всогласии состальными:служба снабжениязнает, что и вкакое времяона должнадоставить,служба производствазнает, чегождут от нее;материальнаяслужба поддерживаетв хорошем состоянииматериалы иоборудование,финансоваяслужба снабжаетнеобходимымисредствами,страховаяслужба обеспечиваетохрану благи лиц; все операциивыполняютсяв порядке инадежно.

б)В каждой службеотделы и подотделыточно осведомленыотносительнодоли участияих в общей работеи той помощи,которую онидолжны другдругу оказывать.

в)Программа ходаработ в различныхслужбах и отделахкаждой службыпостоянносогласуетсяс обстоятельствами.

Такойрезультаттребует интеллигентного,опытного идеятельногоуправления.

Надодумать, что этитри условияне всегдавыполняются,потому что внекоторыхпредприятияхможно наблюдатьследующиепримеры явнойнекоординированности:

г)Каждая службане знает и нехочет ничегознать о других.Она работаеттак, как еслибы она быласама себе цельюи смыслом, незаботясь нисколькони о соседнихслужбах, ни опредприятиив целом.

д)Между отделамии бюро однойслужбы существуеттакая же разомкнутость,как и междуразличнымислужбами. Главнойзаботой каждогоявляется прикрытьсвою личнуюответственностькакой-либобумагой, приказом,циркуляром.

е)Никто не думаетоб общем интересе.Нет инициативыи преданностиделу. Подобноегубительнодля предприятия.Хороший персоналнепременностанет портиться,если постоянноне напоминатьему об егообязанностяхпо отношениюк предприятиюи ко всем частямсоциальногоорганизма.

5.Контроль

Контрольна предприятиисостоит в проверкевсе ли протекаетсогласно принятойпрограмме,согласно даннымприказаниями установленнымпринципам.

Егоцелью являетсяотметить ошибкии заблуждения,чтобы можнобыло их исправитьи избежать ихповторения.

Онприменяетсяв отношениико всему: к вещам,к лицам, к действиям.

Садминистративнойточки зрениянеобходимоудостовериться,что программаимеется, чтоона выполняетсяи корректируетсясоответственноусловиям времени,что социальныйорганизм впорядке, чтораспорядительствоосуществляетсясогласно принципам,что совещаниядля координированиясобираютсяи т.д. и т.д.

Скоммерческойточки зрения,необходимоудостовериться,что входящиеи исходящиематериалы точнооцениваютсяпо количеству,качеству истоимости, чтоинвентарныеведомости впорядке, чтоснабжениеналажено и т.д.

Стехническойточки зрениянеобходимонаблюдать заходом операций,их результатами,особенностями,своевременнымремонтом,функционированиеперсонала имашин и т.д.

Сфинансовойточки зренияконтрольраспространяетсяна книги и кассу,на ресурсы ипотребности,на использованиефондов и т.д.

Состраховой точкизрения необходимоудостовериться,что принятыеимущества илиц меры исправнодействуют.

Сучетной точкизрения необходимоконстатировать,что документыпроходят висполнениибыстро, что онидают яснуюкартину состоянияпредприятия,что контрольнаходит в книгах,статистическихданных и диаграммаххороший материалдля проверкии что не встречаетсяникаких бесполезныхдокументовили статистическихданных.

Хорошоорганизованныйконтроль являетсяценным союзникомуправления:он может снабжатьего рядом ценныхсведений, которыечасто обычныйслужебныйнадзор не всостоянии емудавать. Хорошийконтроль предохраняетот неприятныхсюрпризов,могущих вылитьсяв катастрофу.

Приложимыйко всевозможнымоперациям ик служащим всехрангов, контрольпроводитсятысячами различныхспособов. Каки остальныеэлементы управленияпредвидение,организация,распорядительствои координированиеон требуетвсегда неослабноговнимания ичасто большогоискусства.

Принципыуправления

Числопринциповуправлениянеограниченно.Их существуетвеликое множество.Рассмотримнесколько самыхраспространенныхи применимыхна практикев настоящеевремя:
1.Разделениетруда.
2.Власть.
3.Дисциплина.
4.Единствораспорядительства(командования).
5.Единстворуководства.
6.Подчинениечастных интересовобщему.
7.Вознаграждение.
8.Иерархия.
9.Порядок.
10.Справедливость.
11.Инициатива.
12.Единение персонала.

1.Разделениетруда

Разделениетруда естественноеявление: мынаблюдаем егов животноммире, где чемболее совершенноживотное, темболее оно наделеноорганами,выполняющимиразличныефункции; мынаблюдаем егов человеческомобществе, гдечем более важносоциальноеобразование,тем более теснав нем связьорганов сопределеннымифункциями. Помере ростаобщества возникаютновые органы,долженствующиестать на местоодного, раньшевыполнявшеговсе функции.

Цельразделениятруда повыситьколичествои качествопроизводства,при затратетех же усилий.

Рабочий,постоянноизготовляющийодну и ту жедеталь, администратор,постоянноруководившийодними и темиже людьми, достигаютсноровки,уверенности,точности,увеличивающихвыход продукта.Всякая переменазанятия влечетза собой усилиеприспособления,то есть уменьшениепроизводства.

Разделениетруда позволяетсокращать числообъектов, накоторые должныбыть направленывнимание идействие.Общепризнанно,что это лучшеесредствоиспользованияиндивидов иколлективов.

Притомоно приложеноне только ктехническимработам, но ковсем без исключенияработам, требующимболее или менеезначительногочисла работниковс разнообразнымиданными. Результатомего являетсяспециализацияфункций и разделениевласти.

2.Власть - отвественность

Властьесть правоотдавать распоряженияи сила, принуждающаяим подчиняться.

Вначальникеразличаютавторитетвласти на основеустава и личныйавторитет,основанныйна уме, знаниях,опыте, нравственнойсиле, распорядительности,заслугах и т.д.В хорошем начальникеличный авторитетдолжен бытьнеобходимымдополнениемк власти, принадлежащейему по уставу.

Властьнемыслима безответственности,то есть безсанкции наградыили кары, сопровождающейее действие.Ответственностьесть венецвласти, ееестественноеследствие, еенеобходимыйпридаток. Всюду,где действуетвласть, возникаети ответственность.

Необходимостьсанкции, основаннойна чувствесправедливости,подтверждаетсяи усугубляетсяеще тем соображением,что в интересахобщего деланадо поощрятьполезные действияи отбиватьохоту к вредным.

Хорошийначальникдолжен распространятьвокруг себямужествоответственности.

Лучшаягарантия противзлоупотребленийвластью и послабленийсо стороныкрупного начальникаего личныедостоинстваи в особенностиего высокийморальныйоблик. Известно,что ни избрание,ни обладаниесобственностьюне обеспечиваютназванныхкачеств.

3.Дисциплина

Дисциплинаэто по существуповиновение,усердие, деятельность,манера держатьсебя, внешниезнаки уважения,проявляемыесоответственноустановленномумежду предприятиямии его служащимисоглашению.

Дисциплинаэто соблюдениесоглашений,имеющих в основепослушание,усердие, деятельностьи внешние знакиуважения.

4.Единствораспорядительства

Служащемуможет даватьдва приказанияотносительнокакого-либодействия толькоодин начальник.

Таковоправило "единствараспорядительства"(единствакомандования),правило, необходимоевезде и всегда,причем еговлияние на ходдел, во всякомслучае, не меньшевлияния какогобы то ни былоиного принципа:если оно нарушаетсянаносится уронавторитетувласти, подрываетсядисциплина,нарушаетсяпорядок стройность.

5.Единство руководства

Этотпринцип можновыразить так:один руководительи одна программадля совокупностиопераций,преследующиходну и ту жецель.

Этонеобходимоеусловие единствадействия, координациисил, сложенияусилий.

Телос двумя головамив социальноммире, как и вживотном, чудовище.Ему тяжеложить.

Неследует смешиватьединство руководства(один начальник,одна программа)с единствомраспорядительства(служащий получаетраспоряжениятолько от одногоначальника).

Единстворуководстваобеспечиваетсяхорошей конституциейсоциальногообразования;единство жераспорядительствазависит отнадлежащегофункционированиясостава всегоперсонала.

Единствораспорядительстванемыслимо безединства руководства,но из последнегоне вытекает.

6.Подчинениечастных интересовобщим

Этотпринцип гласит,что на предприятииинтересы служащегоили группыслужащих недолжны ставитьсявыше интересовпредприятия;что интересысемьи должныпреобладатьнад интересамиотдельных еечленов: чтоинтересы государствадолжны бытьвыше интересовгражданинаили группыграждан.

Здесьлицом к лицустоят две категорииинтересовразличногопорядка, необходимопостаратьсяих согласовать.И это являетсяодной из важныхтрудностейуправления.Средства достиженияздесь успеха:

1.Стойкость ихороший примерначальников.

2.Возможно болеесправедливыесоглашения.

3.Бдительныйнадзор.

7.Вознаграждениеперсонала

Вознаграждениеперсонала естьоплата исполненнойработы. Онадолжна бытьсправедливойи, по возможности,удовлетворятьперсонал ипредприятие,нанимателяи служащего.

Таксавознагражденияпредопределяется,прежде всего,обстоятельствами,не зависящимиот воли хозяина,вроде дороговизныжизни, избыткаили недостаткаперсонала,общего состояниядел, экономическогоположенияпредприятия,она зависитот ценностислужащих и,наконец, отпринятой формызаработнойплаты.

Формазаработнойплаты персоналаможет иметьзначительноевлияние на ходдел, стало быть,выбор этойформы являетсяважным вопросом.Это также итрудный вопрос,и на практикесуществуетнемало различныхего решений,ни одно из которых,однако, до сихпор не оказалосьвполне удовлетворительным.В форме заработнойплаты обычноищут следующего:
1>Чтобы онаобеспечиваласправедливоевознаграждение.
2>Чтобы она поощрялаусердие, компенсируяполезное усилие.
3>Чтобы она немогла приводитьк крайностямв вознаграждении,выходящим запределы разумного.

8.Иерархия

Иерархияэто ряд руководящихдолжностей,начиная с высшихи кончая низшими.

Иерархическаяколея это тотпуть, по которому,проходя всеступени, следуютбумаги, идущиеот высшей властиили адресуемыеей. Этот путьдиктуетсяодновременнонеобходимостьюи обеспеченностипередачи, иединствараспорядительства.Но он не всегдасамый скорый:иногда он дажегубительнодлителен вочень крупныхпредприятиях,вроде государства.

Междутем есть многоопераций, успехкоторых зависитот быстрогоисполнения;значит, надоуметь совмещатьуважение киерархическойколее с обязательствомбыстро доходитьдо цели.

9.Порядок

Общеизвестнаяформула материальногопорядка: определенноеместо для всякойвещи и всякаявещь на своемместе. Формасоциальногопорядка таковаже: определенноеместо для каждоголица и каждоелицо на своемместе.

Результатомпорядка должнобыть уменьшениепотерь материалаи времени. Длятого, чтобыцель была полностьюдостигнута,необходимоне только, чтобывещи находилисьна своем местеи были хорошоуложены, ночтобы и самвыбор местав возможнобольшей степениоблегчал всеоперации. Еслипоследнееусловие невыполнено,порядок лишькажущийся,внешний.

Совершенныйпорядок немыслимбез рассудительноговыбора места,видимый порядокявляется лишьложным и несовершеннымподобиемдействительногопорядка. Чистотазавершениепорядка. Грязине "отводится"никакого места.

Графическаятаблица, представляющаясовокупностьне движимостей,разделеннаяна столькоклеток, сколькоимеется ответственныхагентов, весьмаоблегчаетустановлениеи контрольпорядка.

Вчастных делахи, в особенностина предприятияхнекрупногомасштаба, легчебывает соразмеритьразмер персоналас нуждами дела.

Графическиетаблицы и схемызначительнооблегчаютустановлениеи контроль каксоциального,так и материальногопорядка. Наэтих таблицахпредставляетсясовокупностьперсонала ивсех службпредприятияс обозначениемдолжностей.

10.Справедливость

Длятого, чтобыпоощрить персоналза исполнениесвоих обязанностейс полным рвениеми преданностью,надо относитьсяк нему благожелательно;справедливостьесть результатсочетанияблагожелательностис правосудием.

Справедливостьне исключаетни энергичныхдействий, нисуровости. Оналишь при практическомее осуществлениинуждается вздравом смысле,большом опытеи доброте.

Требованиесправедливостии равенстваэто такие запросы,с которыми надоочень считатьсяв обращениис персоналом.Дабы дать этимзапросам возможнобольшее удовлетворение,не нарушаяникаких принципови не теряя извида общегоинтереса, главапредприятиячасто долженнапрягать всесвои лучшиеспособности.Он должен стремитьсяукрепить чувствосправедливостина всех ступеняхиерархии.

11.Инициатива

Инициативоймы называемвозможностьсоздания иосуществленияплана. Свободапредложенияи осуществленияточно такжеотносится ккатегорииинициативы.

Навсех ступеняхсоциальнойлестницы инициативаповышает рвениеи деятельностьслужащих.

Инициативавсех, присоединеннаяк инициативеначальстваи. по необходимости,ее дополняющая,большая силадля предприятия.Это бываетособенно заметнов трудные моменты.

Поэтомунадо возможнобольше поощрятьи развиватьэту способность.Требуется многотакже и личнойдоблести, чтобывозбуждатьи поддерживатьинициативув пределах,предписываемыхуважением кавторитетувласти и дисциплине.Необходимо,чтобы начальствоумело приноситьиногда в жертвусвое самолюбие,давая удовлетворениеэтого родазапросам своихподчиненных.

12.Единение персонала

Вединении сила.Над этим изречениемне мешает задуматьсяруководителямпредприятий.

Гармония,единение персоналапредприятиябольшая силана предприятии.Стало быть,надо стремитьсяее установить.

Средимногих пригодныхдля этого средствя особо отмечуодин принцип,который следуетсоблюдать, этоединствораспорядительства,опасности же,которых надоизбегать, это:

а) ненадо разделятьперсонал;

б) незлоупотреблятьписьменнойформой общения.

Могуществоединенияобнаруживаетсяне только всчастливомрезультатегармонии, царствующейсреди служащиходного предприятия,значительнуюроль в организациивсяких делиграют такжекоммерческиесоглашения,профсоюзы ивсякого родаассоциации.

Вопросыдля самоконтроля:

1. Какие изизвестныхэлементовуправлениявы находитев вашей организации?
2.Какими качествами,необходимымидля разработкипрограммыдействий, долженобладатьуправленческийперсонал?
З.Что значит"организовать"предприятие? 4. Назовите основныеэлементы квалификациируководителя?
5.Какие принципыуправленияприменяютсяв вшей организации?
6.Что представляетсобой системаконтроля, принятаяв вашей организации?
7.Соблюдаетсяли в вашейорганизациипринцип единствараспорядительства?

2. "Процессыуправления".

Цель изученияраздела:
Формированиеу слушателяпониманиязначения информациидля управления,в частности:

сущностиинформации;
информационногохарактерауправления;
особенностейуправленияв информационномобществе;

Формированиеу слушателейпониманиясодержанияи особенностейпроцессауправленческогорешения , в томчисле:

содержанияпроцесса решения;
структурыпроцесса решения;
рациональнойтеории решения;
психологическихтеорий решения;

Приизучениитеоретическогоматериаланеобходимообратить вниманиена следующиевопросы:
1.Сущность процессауправлениякак информационногопроцесса;
2.Необходимостьсистемногоподхода к анализууправлениякак информационногопроцесса;
3.Пониманиепроцесса решениякак главнойхарактеристикиуправленческойдеятельности;
4.Целесообразностьи преимуществарациональногоподхода к процессууправленческогорешения.

Тема 7.Управлениекак информационныйпроцесс

Введение

"Управлениекак информационныйпроцесс" -рассматриваютпонятия "информация"и "управление",их определение,сущность,взаимосвязь.Представляетсяважным раскрытьвзаимосвязьразвития индустрииинформации,компьютеризации,информационныхтехнологийс процессоминформатизации,показать влияниепоследнегона сферу управленияи интеллектуальнойдеятельности.В настоящеевремя проблемаминформациивообще и управлениюкак информационномупроцессу уделяетсяочень большоевнимание, и этоне случайно.Этому есть своиобъяснения.К проблемеинформациизаставляютобращатьсяобъективныепроцессы:

1.Человечествопереживаетинформационныйвзрыв. Ростциркулирующейи хранящейсяв обществеинформациипришел в противоречиес индивидуальнымивозможностямичеловека поее усвоению.

2.Развитиемассово - коммуникационныхпроцессов.

3.Потребностьразработкиобщей теорииинформации.

4.Развитие кибернетикикак науки обуправлении.

5.Проникновениеинформационныхтехнологийво сферы социальногобытия.

6.Исследованияв областиестественныхнаук подтверждаютроль информациив процессахсамоорганизацииживой и неживойприроды.

7.Актуализацияпроблемы устойчивогоразвития, становлениеинформационнойэкономики,главной движущейсилой которойявляется инф.потенциал, инф.ресурсы.

8.Проблема перспективыразвития человечествакак целостностиделает необходимойпостановкувопроса о критериипрогресса всовременныхусловиях.

Появлениеинформационногообщества какновой формысоциальнойорганизацииявляется закономернымрезультатомстановленияи развитиянового типатехнологии- информационного.Суть проблемысостоит в том,что уже сегоднянеобходимоготовить человекак жизнедеятельностив условияхстановящегосяинформационногообщества. Длярешения этойзадачи необходимонайти ответна вопросы, отом, как должнафункционироватьинформацияв оптимальноорганизованномобществе, какиесоциальныеинституты могутрешить задачуоптимальногоинформационногообеспечения.

Понятиеинформации

В самомобщем смыслеинформацияесть обозначениенекоторой формысвязей илизависимостейобъектов, явлений,мыслительныхпроцессов.Информацияесть понятие,абстракция,относящеесяк определенномуклассу закономерностейматериальногомира и .его отраженияв человеческомсознании. Взависимостиот области, вкоторой ведетсяисследование,и от классазадач, для которыхвводится понятиеинформации,исследователиподбирают длянего различныеопределения:

1.Информация- это обозначениесодержания,полученногоиз внешнегомира (Винер).

2.Информация- отрицаниеэнтропии (Бриллюэн).

3.Информация- коммуникация,связь, в процессекоторой устраняетсянеопределенность(Шеннон).

4.Информация- передачаразнообразия(Эшби).

5.Информация- оригинальность;мера сложности(Моль).

6.Информация- вероятностьвыбора (Яглом).

Каждоеиз этих определенийоказываетсязакономерными плодотворнымв контекстезадачи, поставленнойв каждой даннойработе.

Существуетдва основныхподхода крассмотрениюприроды и сущностиинформации:

1.Атрибутивныйподход трактуетинформациюкак неотъемлемоесвойство материи,ее атрибут,ставя ее в одинряд с материейи энергией.Следовательно,он представляетинформациюкак характеристиклюбых систем.

2.Функциональныйподход рассматриваетинф. как важнейшийэлемент самоуправляемыхсистем, т.е. исходитиз того, чтоинф. есть лишьтам, где имеетместо управление.Отсутствиев системе управленияозначает отсутствиев ней информации.

В тожевремя информацияопределяетсякак:

содержаниесигнала, сообщения, получаемогосистемой извнешнего мира,или же из самойсистемы о еесостоянии ифункционировании;

мерасложностиструктуры,мера упорядоченностии организованностисистемы;

Информациейявляется то,что полезнодля исследованиясистемы. Бытьполезным можеттолько то, чтоимеет смыслдля даннойсистемы . Реальные,в том числеэкономические,системы находятсяв процессенепрерывногопреобразования,причем любоеэлементарноепреобразованиев системе являетсясобытием. Каждоесобытие сопровождаетсясообщением;сообщение естьинформационныйэквивалентсобытия, тогдаинформация- это сообщение,которое имеетсмысл для даннойсистемы. Смыслбудут иметьтолько те сообщения,которые ограничиваютразнообразиеповеденияисследуемойсистемы в направленииее приспособленияк среде. Такимобразом, осмысленной,семантическизначимой будетинформация,проходящаяне только черезканалы связи,но и через фильтрданной системы.Поэтому количествоинформацииопределяетсяне числом посланныхсообщений, алишь числомпринятых сообщений.

Важнейшимсвойствоминформацииявляется то,что она всегдаимеет знаковоевоплощение.Выбранныезнаковые системыоказываютсильнейшеевлияние наэффективностьпроцесса переработкиинформации.

Понятия" знание" и"информация"часто отождествляются.Знание - этоинформация,но не всякаяинформация- знание. В превращенииинф. в знаниеучаствует целыйряд закономерностей,регулирующихдеятельностьмозга, и различныхпсихическихпроцессов, атакже разнообразныхправил, включающихзнание системыобщественныхсвязей, - культурныйконтекст определеннойэпохи. Благодаряэтому знаниестановитсядостояниемобщества, а нетолько отдельныхиндивидов.

Информацияесть не вещь,а категория,отображающаяопределенноесвойство вещей;понятие информациинеразрывносвязано с понятиемсистемы, являетсяусловием системногоисследования,а количествоинформацииможет бытьвычисленотолько в строгоопределеннойсистеме.

Исключительнаяроль информациив современнонаучно - техническомпрогрессепривела к пониманиюинформациикак ресурса,столь же необходимогои важного, какэнергетические,сырьевые, финансовыеи другие ресурсы.Информациястала предметомкупли - продажи,т.е. информационнымпродуктом,который наравнес информацией,составляющейобщественноедостояние ,образует инф.ресурс общества.Под инф. ресурсом,или инф. потенциаломобщества, понимаетсясоциальнозначимая информация,содержащаясяво всех действующихв обществе инф.системах. Информациявыступает какзнания, отчужденныеот его носителейи обобществленныедля всеобщегопользования.Другими словами,информация- это превращеннаяформа знаний,обеспечивающаяих распространениеи социальноефункционирование.Получая информацию,пользовательпревращаетее путем интеллектуальногоусвоения в своиличностныезнания. Здесьмы имеем делос так называемымиинформационно-когнитивнымипроцессами,связаннымис представлениемличностныхзнаний в видеинформациии воссозданиемэтих знанийна основе информации.Информационныйпродукт долженвыполнять рольпереносчиказнаний, т.е.содержать такуюинформацию,чтобы пользовательмог получитьс ее помощьюнужные емузнания. Следуетподчеркнуть,что между информациейи знаниямиимеется разрыв.Человек должентворческиперерабатыватьинформацию,чтобы получитьновые знания.

Важноеместо в теоретическомосмыслениифеномена информациии механизмаинф. процессовв обществе иего институтахзанимает понятиеинформационнойсреды, котораяявляется содной стороны,проводником,преобразователеми распространителеминформации,а с другой -источникомпобудительныхпричин деятельностилюдей. В процессесвоей деятельностичеловек активновзаимодействуетс инф. средой,получая из нееновые личностныезнания, генерируяновые знанияи представляяих в формеинформации,которую помещаетв инф. среду.Любой социальнойячейке обществасвойственнаопределеннаяинформационнаясреда, отражающаяуровень ееразвития идиктующаяопределенныенормы информационногоповедения людейв общении другс другом.

Итак,для пользователяразличнаяинформацияпредстает вкачестве знаний,предопределяющихв определенноймере его действия.Пользовательнуждается вних, чтобы выбратьрациональныедействия, атакже чтобыосуществитьдействия,ориентированныена реализациюопределенныхцелей. Следовательно,информация- это знания,включенныев коммуникативныйпроцесс.

Важностьинформациидля организациивыводится изтого факта, чтоинформациясвязана с любымипроцессами,протекающимив организации, и с любой еедеятельностьювообще. Организацииприсущи потребностив объективнойинформации,однако оначасто не согласуетсяс субъективнойпотребностьюв информациилица, принимающегорешение. Изпотребностииметь информациюразвиваетсяспрос на информацию,который находитсвое выражение" в обозначеннойготовностик принятиюинформациииз предполагаемыхисточников".Спросу на информациюсоответствуетпредложениеинформации,которое подлежитлегализациине только внутриорганизации,но и в среде,где она существует.В случае, еслиспрос на информациюпокрываетсяполностьюпосредствомпредложенияинформации,осуществляетсядостаточноеинф. обеспечение.Понятие "инф.обеспечение"означает такжестепень достаточностии качестваинформациидля лица, принимающегорешение.

Человекв инф. средеорганизациизанимает центральноеместо, т.к. онявляется еедеятельностным,системообразующим,самосовершенствующимсязвеном. Поэтомупроцесс формированияинф. инфраструктурыдолжен учитыватьиндивидуальныеинф. потребностисотрудников.При реализациичеловекоориентированногоподхода процессформированияинф. инфраструктурыорганизациидолжен строитсяна системе инф.портретовсотрудниковс последующимвключениемв систему менеджментаперсонала.

Информационныйподход представляетсобой " одиниз методологическихподходов кисследованиюобъектов различнойприроды, которыйпредполагаетрассмотрениеи описание этихобъектов в видесистемы, включающейв себя источник,канал и приемникуправляющихвоздействий,допускающихих содержательнуюинтерпретацию".

Владениеинформацией,ее объем и содержание, инф. ресурсыинф. технологиии деятельностьв сфере информациисегодня вомногом определяютместо и рольтой или инойстраны в системемирового хозяйстваи политики.Информациястановитсястоль же важнымресурсом, каквещество иэнергия.

Информатизация- это ответчеловечествана возрастающуюсложность егообщения с природой,на необходимостьподчиненияпотоков информациисмыслу развитияцивилизации.Сам естественныйход историиподводит наиболееразвитые странык этому выводу.И он объясняет,почему страны,лишенные естественныхсырьевых иэнергетическихбогатств, становятсялидерами мировогонаучно-техническогои экономическогопрогресса илиприближаютсяк ним.

Закономернымявляется тообстоятельство,что в работах,посвященныхфеномену информации,все большеевнимание уделяетсясоциальнойинф., массовымкоммуникациям,кругу вопросовфилософскогои социологическогохарактера.

Управлениеи информации

Экономическиепроцессы в силусвоей объективнойприроды всегдапредставляютсобой процессыуправляемые.Поэтому отражающиеих экономическиесистемы в подавляющембольшинствеисследованийи разработокрассматриваютсяв качествекибернетическихсистем, т.е. спозиции исследованияуправлениякак переработкиинформации.

Процессуправлениявсегда и в любомслучае сводитсяк передаче иобработкеинформации.Исследованиепроцессовпередачи иобработкиинформациив свою очередьсводится к 3уровням:

1.Формальныйуровень - с помощьюкаких знаков,насколькоэкономично,удобно и надежнозакодированаинформация?

2.Смысловойуровень - насколькоэффективенпереданныйнабор знаков,какой смыслимеют дляинформирующегои для информируемого?

3.Уровень выявленияполезностиинформации- полезно илибесполезноданное сообщение,насколькопомогает онорешить стоящиеперед намизадачи?

Управление- характеристикане любой системы.Оно имеет местолишь в высокоорганизованныхдинамичныхцелостныхсистемах, длякоторых характерно:

наличие сетинелинейныхпричинно-следственныхзависимостей;
наличиецели;
антиэнтропийнаянаправленность,связанная сповышениемупорядоченностисистемы;
наличиесамоуправления,само регуляции,направленныхна сохранениесистемой своейкачественнойопределенностии целостности;
наличиеинформациив сигнальнойформе;
наличиеобратных связейкак формыкорректировкифактическогосостояниясистемы;

Способностьвосприниматьинф. (причем неинформациювообще, а строгоопределенныеинформацию)обусловленапрежде всегоорганизованностьюсистемы - получателяинформации,поэтому каждаясистема воспринимаетинф. в меру своейорганизованности,в зависимостиот уровняорганизации,на котором онанаходится. То,что для однихсистем являетсяинформацией,для другихможет быть лишьсиловым, энергетическимвоздействием.

Сохранениеи накоплениеинформацииневозможнобез процессауправления.В основе любойформы управлениялежат информационныепроцессы, передачаи преобразованиеинформации.Сохраняя инакапливаяинформацию,управлениесохраняет илиповышаеторганизованностьсистемы.

Сохранениеи накоплениеинформацииявляется необходимымусловием развитияи прогрессав любой области,где присутствуетуправление.Следовательноуправлениеоказываетсяпоэтому характеристикойлишь сложноорганизованныхсистем, к которымможно отнестивсе социальныесистемы.

Приподходе кисследованиюэкономическойинформациипрежде всегобросается вглаза гигантскийдокументооборот.На первый взглядкажется, чтоэкономическойинформациейможно считатьименно документыи содержащиесяв них показатели(хотя это далеконе так). Так жекак информациявообще, экономическаяинформацияможет бытьпонята, проанализированаи рациональносконструированатолько приизученииэкономическихсистем, процессовуправленияв них и конкретныхзадач, решаемыхв системахуправления.

Длятого, чтобылучше разобратьсяв механизмеуправления,'необходиморассмотретьего взаимосвязьс самоорганизацией,и именно информациявыступает какмеханизмсамоорганизации,именно онаструктурируети направляетразвитие илидеградациюболее частныхсистем.

Информация:

направляетэнтропийныепроцессы;
противодействуетхаосу;
содействуетсилам порядкаи созидания;

Сложнымсистемам управлениясвойственноиерархическоестроение, иуправлениеобеспечиваетсвязи и воздействиеразличныхуровней, ихединство ицелостность.Здесь однимиз важнейшихвопросов оказываетсяоптимальноесочетаниецентрализацииуправления.Повышениеотносительнойнезависимости,автономности,самостоятельностиподсистем ичастей.

ПоА.И. Бергу "управление- это способностьцелостныхдинамическихсистем производитьцелесообразнуюперестройкув соответствиис изменениямиво внутреннейи внешней среде,осуществимуюна основе переработкиинформации,циркулирующейпо каналампрямой и обратнойсвязи междууправляющейи управляемойсистемами".

Управление- свойство, внутреннеприсущее обществуна любой ступениего развития.

Социальноеуправлениев самом широкомсмысле представляетсобой воздействиесо сторонысубъекта, которыммогут являтьсяруководитель,группа лиц,органы гос.управления,на обществои его структурыс целью:

упорядочения;
сохранениякачественнойспецифики;
совершенствованияи развития всоответствиис определеннойцелью;

Соц.управлениеимеет циклическийхарактер, связанныйкак с необходимостьюрегулярногоповторенияуправленческихактов, так и сциклом операций:

анализ ситуациии постановкапроблемы;
выработкаи выбор вариантауправленческогорешения;
организацияисполнениярешения;
контроль;
оценкаситуации...;

Основойфункциональнойвзаимосвязивсех элементовсистемы соц.управленияявляется информация.

Изучениепроцесса управленияозначает изучениеего как системыи его функциональныххарактеристик.Никакое эффективноеуправлениеневозможнобез информационногообеспечения.Система управлениявоспринимаетинформацию,которая являетсясредствомповышениястепени ееупорядоченности,способствуетувеличениюи усложнениюее внутреннегоразнообразия.

Организацияуправленияв обществетребует знанияколичественныхи качественныххарактеристикинформации,ее смысла изначения,достоверностии ценности.

В соц.системах напервый планвыходит целесообразный,целенаправленныйхарактер управления.Определениецели являетсяисходным пунктом,началом процессауправления.На этом этапеважное значениеприобретаетпроблемаответственностиза достоверноепредставлениеи использованиеинформации,которая должнаотражать реальноеположение дел.

Управлениепо принципуобратной связипозволяетсравниватьтекущее состояниесистемы с заданным,находить расхожденияи регулироватьповедениесистемы всоответствиис заданнойцелью. От состоянияобратных связейзависит эффективностьуправленияв целом, функционированиеи развитиесистемы управления.

С точкизрения наблюдателясистемы информацияделится навходную и выходную.Информациюна входе можноразделить накомандную, т.е.ту, с помощьюкоторой экспериментаторуправляетповедениемсистемы, и на" шумы " -информацию,поступающуюв систему иуправляющуюее поведениемнезависимоот воли экспериментатора,но обязательнонаблюдаемуюим. Если экспериментатори система связанытаким образом,что информацияна выходе системывызывает измененияповедения исостоянияэкспериментатора,то последняяможет бытьназвана информациейобратной связи.

Инфраструктураинф. связейсовременныхорганизацийохватываетвнутреннююи внешнюю средуорганизации.

Организациипользуютсяразнообразнымисредствамидля коммуникацийс составляющимисвоего внешнегоокружения. Симеющимисяи потенциальнымипотребителямиона общаютсяс помощью рекламын др. программпродвижениятоваров нарынок. В сфереотношений собщественностьюпервостепенноевнимание уделяетсясозданиюопределенногообраза, "имиджа".

Внутренняяорганизациялюбого коллективавключает в себяформальнуюи неформальнуюструктуры,каждой из которыхсоответствуютформальныеи неформальныепотоки информации.Формальныеинф. потокипредставляютсобой директивныеи регламентирующиедокументы иобеспечиваютофициальныесвязи внутрии вне коллектива.Неформальныесвязи не закрепленыинструкциями,приказами,главным сортомони поддерживаютсятрадициямимежличностныхотношений, т.е.речь идет онеформальнойструктуреколлектива,основывающейсяна взаимодействиисоциальныхгрупп, в которыхлюди непосредственнообщаются. Каналнеформальныхкоммуникацийможно назватьканалом распространенияслухов. Посколькупо каналамслухов информацияпередаетсямного быстрее,чем по каналамформальногообщения, руководителипользуютсяпервыми длязапланированнойутечки информации.Слухам предписываетсярепутациянеточной информации,но тем не менееисследованияпоказывают,что информация,передаваемаяпо каналамнеформальногообщения, т.е.слухи чащеоказываютсяточной, а неискаженной.

Винформационном(дайне только) плане формальнаяи неформальнаяструктурынаходятся впостоянномпротиворечии.

Информацияперемещаетсявнутри организациис уровня науровень в рамкахвертикальныхкоммуникаций.Она можетпередаватьсяпо нисходящей,т.е. с высшихуровней нанизшие. Такимпутем подчиненнымуровням управлениясообщаетсяо текущих задачах,измененииприоритетов,конкретныхзаданиях,рекомендуемыхпроцедурахи т.п. Такжеорганизациянуждается вкоммуникацияхпо восходящей. Передача информациис низших уровнейна высшие можетзаметно влиятьна производительность,выполняетфункцию оповещенияверха о том,что делаетсяна низших уровнях.Таким путемруководствоузнает о текущихили назревающихпроблемах ипредлагаетвозможныеварианты исправленияположения дел.В дополнениек обмену информациейпо нисходящейили восходящейорганизациинуждаются вгоризонтальныхкоммуникациях.Организациясостоит измножестваподразделений,поэтому обменинформациеймежду ниминужен для координациизадач и действий.Посколькуорганизация- это системавзаимосвязанныхэлементов,руководстводолжно добиваться,чтобы специализированныеэлементы работалисовместно,продвигаяорганизациюв нужном направлении.Дополнительныевыгоды откоммуникациипо горизонтализаключаютсяв формированииравноправныхотношений.

Экономическуюинформациюклассифицируютна первичнуюи вторичнуюпроизводную.Естественно,что для каждойэкономическойсистемы будутсвои собственныеграницы междупервичной ивторичнойинформацией.В каждом случаепервичнойинформациейбудет поступившаяв фирму извне,а вторичной- переработаннаявнутри системы.

Вкачестве главнойцели службыуправленияинформационнымиресурсами ворганизациивыдвигаетсязадача созданияэффективнойсистемы информационногообеспеченияпроцесса управления.Под процессомуправленияпонимаетсяне только этаппринятия решения, а весь комплексдействий(планирование,организация,мотивация,контроль, принятиерешений) , включаякоммуникацииразных видов(формальныеи неформальные). При такомопределенииглавной целиакцент переноситсяс вопросовсоздания техническихсистем насодержательнуюсторону информационныхвидов деятельности.Область человеческихфакторов ичеловек притаком подходестановятсяглавными иопределяющими.

Дляреализацииуказанной целисистема управленияинф. ресурсамиорганизациидолжна бытьспособна обеспечитьтри функции:

управлениекоммуникациями,позволяющееоценить информационныепотребностии инф. потенциалдля групп ииндивидуумов,участвующихв инф. взаимодействиях(внутри и внеорганизации);
управлениеинф. ресурсами;
управлениеобработкойинформациина всех уровнях;

Реализованныев полном объемеданные функциипозволяютпроводитьобработкуинформациина синтаксическом,семантическоми прагматическомуровне, т.е.обработку науровне знаний.

Казалосьбы, информацияобъективнапо своему источнику,происхождениюи содержанию,но она и субъективна,посколькуобязательнопредполагаетотправителя,транслятораи пользователя.Соц. информациясубъективнав той мере, вкакой воспринимаетсячеловеком ,зафиксированав его представлениях,служит ориентировкойдля действияи передачидругим людям.

Проблемыпередачи ивосприятияинформациисводятся вконечном счетек проблемамобщения междулюдьми. Различияв восприятииявляютсяраспространеннойпреградой напути обменаинформацией,поскольку людиреагируюттолько на то,что воспринимают.Если у них разныесистемы ценностейи предпочтений,они, скореевсего будутвосприниматьи интерпретироватьинформациюпо-разному.

Основнымикомпонентамисоц.- информационногопроцесса являются:субъект - объект- цели - операции- средства - условия- результаты

Коммуникационныйпроцесс- это обменинформациеймежду двумяиди более людьми.

Основнаяцель коммуникативногопроцесса -обеспечениепониманияинформации,являющейсяпредметомобмена , т.е.сообщений.

Впроцессе обменаинформациейможно выделитьчетыре базовыхэлемента.

1.Отправитель,лицо, генерирующееидеи или собирающееинформациюи передающееее.

2.Сообщение,собственноинформация,закодированнаяс помощью символов.

3.Канал, средствопередачи информации.

4.Получатель,лицо, которомупредназначенаинформацияи которойинтерпретируетее.

Приобмене информациейотправительи получательпроходят несколькостадий взаимосвязанныхэтапов. Их задача- составитьсообщение ииспользоватьканал для егопередачи такимобразом, чтобыобе стороныпоняли и разделилиисходную идею.Этапы взаимосвязи:

1.Зарождениеидеи.

2.Кодированиеи выбор канала.

3.Передача.

4.Декодирование.

Шум.Обратная связьзаметно повышаетшансы на эффективныйобмен информацией,позволяя обеимсторонам подавлятьшум. Шумом называютто, что искажаетсмысл. Источникишума, которыемогут создаватьпреграды напути обменаинформацией,варьируют отязыка (в вербальномили невербальномоформлении)до различийв восприятии,из-за которыхможет изменятьсясмысл в процессахкодированияи декодирования,и до различийв организационномстатусе междуруководителеми подчиненным,которые могутзатруднятьточную передачуинформации.Устранениешума рассматриваетсякак важноесредство повышенияуправляемостисистемы.

Высокаястепень неопределенностии риска , возникшаяв связи с переходомк рыночнымотношениям,требует и отуправляющих,и от управляемыхизменить своеповедение, ив первую очередьинформационное.

Обменинформациейв организацииможно улучшить,создав системыобратной связи,регулируяинформационныепотоки, предпринимаяуправленческиедействия,способствующиеформированиювосходящихи боковых ветвейинформационногообмена, развертываясистемы сборапредложений,печатая материалыинформативногохарактера дляиспользованиявнутри организациии применяядостижениясовременнойинф. технологии.

Израссмотрениясвойств иособенностейуправленияв экономикевытекают всетребованияк экономическойинформации,т.е. к ее содержанию,количеству,классификации,режимам обработкии формам представления.

Характеристикии требования,предъявляемыек информациис тем, чтобыбыть важнейшимфактором управленияи интеграциив обществе:

объективность;
достоверность;
полнота;
своевременность;
ценность;
надежность;
правоваякорректность;
многократностьиспользования;
высокаяскорость сбора,обработки,передачи;
возможностькодирования;
актуальность;

Впоследние годыинформациярассматриваетсякак полноценныйресурс всякойорганизациинаряду с человеческимиресурсами,капиталом,материалами,технологией.В прошлом информациипридавалосьчаще всегооперативноезначение, сегодняей придаетсяеще и стратегическоезначение. Становитсявсе более важнымпредставлятьпотребителюинформациюв нужное местои в нужное времяв необходимомобъеме, должногокачества исоздаватьсистему постоянногообновленияинформации.Как ответ ученыхна задачу оптимизацииформ, методови средств обработкиинформации,возникает наука"информационныйменеджмент".Анализ инф.потребностейи поиски возможныхрешений по ихудовлетворениюсоставляютодну из задачинф. менеджмента.С позиций системногоподхода инф.менеджментдолжен охватыватьпланирование,организацию,координациюи контроль, атакже коммуникациивнутри с цельюулучшения ееработы.

Рис.Процесс обменаинформациейкак системас обратнойсвязью и шумом.

Управлениев информационномобществе

Постоянноеразвитие живойприроды , общества,повышениеразнообразияи сложностиих организационныхформ, вещественныеи энергетическипреобразованиянеизбежно -соответствуютизменениюместа, значенияи объема информации.

Человеческоеобщество быловсегда в тойили иной степенитехнологизировано.Согласноклассификациитехнологическихуровней развитиячеловечества,созданнойА-И.Ракитовым:

первый уровень- основан наприменениинепосредственнойсилы человека;
второйуровень - наиспользованииэнергетическихвозможностейприроды;
третийуровень - связанс появлениемискусственныхэнергетическихустановок
четвертыйуровень - применениеэлектричества,химии, созданиесовременныхсредств связи,вычислительнойтехники - этоуровень современногоразвитияцивилизации;
пятыйуровень (гипотетический)- связан с экологическибезопаснымитехнологиями,созданиемуниверсальныхсистем управления,освоение Космоса,генерация ииспользованиезнаний;

Внастоящее времянаблюдается"информационныйвзрыв", хотяпо мнению Дж.Мартина,- это названиенеудачно, "таккак взрыв быстропрекращаетсвой бурныйрост, рост жеинформациив перспективене имеет конца,а только всеболее увеличивается",и тем не менее,колоссальныйрост объемаинформации,рост числаобслуживающихинформационныепотоки, отставаниеспособностичеловека обрабатыватьинформациюи представлятьее в формах,удобных длявосприятияявляется наиболееважными признакамиданного процесса.

В связис этим человек,чтобы справитьсяс ростом объемапорожденнойим же информации,развивает явнедряет наукоемкиетехнологии.Создание в XXвеке ЭВМ сталоодним яз наиболеезначительныхдостиженийчеловечества.В своем развитииЭВМ прошлиэтапы от простогопроцесса вычислениядо сложныхпроцессовобработкиинформацииВ 70-е годы резкоусиливаютсяпессимистическиетенденции,связанные скритикой "Римскимклубом" "техническойцивилизации", по мнению егочленов техникаявляется нетолько добром,но и злом , чтоона "превратиласьв абсолютнонеуправляемый,анархическийфактор" . В 80 - годыпроисходитрезкий скачокв развитииэлектроникии вычислительнойтехники. В этотпериод во всехэкономическиразвитых станахпроисходятструктурныеизменения впромышленномпроизводстве, их суть состоитв переходе кнаукоемкимтехнологиям,основаннымна сбережениисырьевых иэнергетическихзатрат. Энергетическиезатраты постепеннонаправляютсяна управлениеинформационнымипотоками. Поэтомуновый тип прогрессачасто называютинформационным.

Рынокинформационныхуслуг начинаетскладыватьсяв 50-60 годы нашегостолетия наоснове инф.ресурсов. Вначале в качествеинф. продуктаиспользовалисьбюллетени,реферативныеиздания, каталоги.С развитиемвычислительнойтехники основнымстановитсяраспространениеинформациина электронныхносителях. Всередине 70- годовкомпьютерныебазы данныхстановятсяважнейшимисточникомсправочнойинформации.С помощью инф.технологийпоявиласьвозможностьудаленногодоступа к базамданных, созданиераспределенныхбаз данных наоснове компьютерныхсетей.

Внедрениеи использованиесовременных,преимущественнокомпьютерных,информационныхтехнологийв различныхсферах общественнойжизни получилоназваниеинформатизацииобщества, воснове которойлежит трансформациявсех информационныхпроцессов.Сегодня однойиз важнейшихпроблем управлениястановитсяего информационноеобеспечениена основекомпьютеризациии, в более широкомсмысле информатизации,которая должнапредставлятьсобой не стихийный,а сознательноуправляемыйпроцесс.

Насмену индустриальномуи постиндустриальномуобществу идетновая формаобщественнойорганизации- информационноеобщество. Этоновое, во многомдискуссионноепонятие всепрочнее завоев>ываетсвое место в>общественныхн>аука>х. Феноменинформационногообщества долж>енстать предметомне толькосамостоятельного, но и разностороннегонаучногоисследования.

Средипричин, вызвавшихогромный интереск разработкеи внедрениюновых информационныхтехнологий,следует назватьрезкое усложнениеуправленческойдеятельности,связанное впервую очередьс постоянновозрастающимобъемом информации,циркулирующейв системе. Обработкойинформациизанимаетсявсе большеечисло людей,а рост производительностиих труда значительноотстает отроста производительноститруда в производстве.Это обусловилообщественнуюпотребностьв переходе кновым формаминф. деятельности,основаннойна принципиальноиной программно- техническойи организационно- технологическойбазе.

Зарубежныйопыт внедренияновых информационныхтехнологийв управлениепоказывает,что для эффективнойорганизацииинформационнойдеятельностицелесообразносоздаватьспециальныеслужбы управленияресурсами длявыполненияследующихфункций:

обеспечиватьцентрализованноеуправлениеинф. ресурсами;
создаватьусловия дляпринятия болеекачественныхрешений засчет повышениякачества иуменьшенияколичестваинформации;
учитыватьэффект отиспользованияинформациив подразделенияхорганизации;
обеспечиватьинф. связи свнешнимиорганизациями;
разрабатывать,внедрять стандартыинф. обеспечения,документооборота,различныхинф. услуг;
поставитьинф. обеспечениеорганизациина плановуюоснову;
обеспечитьподготовкуи обучениеспециалистовдля работы поНИТ, в том
числеобучениеуправляющихвсех уровней;
внедрятьновые техническиепрограммы исоответственноперестраиватьинформационнуюдеятельностьорганизации;

ВажнойособенностьНИТ являетсяее гибкость,т.е. возможностьприспособленияк потребностями особенностямфункционированияорганизации.

Всебольшая социологизацияинформационныхкомпьютерныхтехнологийсвидетельствуетпрежде всегоо том, что современнаяинформационно- технологическаяреволюция несетв себе в равнойстепени какмощный зарядгуманизма, таки разрушения,античеловечности.Информационно- технологическаяреволюциятребует соответствующегоразвитияобразовательногои культурногопотенциала.Гуманизминформатизациине придет самсобой, он требуетсерьезныхусилий общества.

Появлениеинформатизированныхсфер деятельности,информатизацияотдельныхрегионов истран - это отражениеобщемировогоглобальногопроцесса становленияи развитиянового типацивилизации,основой которойявляются информацияи знания, интеллект,современнаяинформационнаятехнология.

Вусловияхинформатизациии в теоретическом,и в практическомаспектах актуальнымпродолжаетоставатьсявопрос о еесущности, структуре,основных типах,о ее влияниив первую очередьна формированиеличности человека,его мышление,мораль и нравственностьна весь еговнутренниймир.

Задачаподготовкичеловека кжизнедеятельностив условияхстановящегосяинформационногообщества становитсяпрактическизначимой, посколькуее решение вомногом определяетосновы будущегообщества, степеньего человечности.

ПОМНИТЕ!
УПРАВЛЕНИЕ-ЭТОИНФОРМАЦИОННЫЙПРОЦЕСС, КОТОРЫЙХАРАКТЕРИЗУЕТСЯ:
РЕАЛИСТИЧНОЙОЦЕНКОЙ ИНФОРтМАЦИОННЫХПОТРЕБНОС ТЕЙИ ИНФОРМАЦИОННОГОПОТЕНЦИАЛАПОДРАЗДЕЛЕНИЙИ СОТРУДНИКОВОРГАНИЗАЦИИ;ЭФФЕКТИВНЫМУПРАВЛЕНИЕМИНФОРМАЦИОННЫМИРЕСУРСАМИ/ПЛАНИРОВАНИЕ,ОРГАНИЗАЦИЯ,РУКОБОДСТВО,КОНТРОЛЬ/ ИКОММУНИКАЦИОННЫМПРОЦЕССОМ;ИНФОРМАЦИОННОЙОТКРЫТОСТЬЮОРГАНИЗАЦИИ,ПОДДЕРЖИВАЮЩЕЙАКТИВНЫЙ ОБМЕНИНФОРМАЦИЕЙС ЕЕ ВНУТРЕННЕЙИ ВНЕШНЕЙ СРЕДОЙ.

Вопросыдля самоконтроля:
1.Какие объективныепроцессы побуждаютнас обращатьсяк проблемеинформации?
2.Дайте определениепонятию "информации"?
З.Назовите дваподхода крассмотрениюприроды и сущностиинформации?
4.Какое отношениеимеет информацияк управлению?
5.Что такое "управлениепо принципуобратной связи"?
6.Как перемещаетсяинформациявнутри организации?
7.Что собойпредставляет"коммуникационныйпроцесс"?

Тема 8.Процессы решенияс менеджменте

Введение

Возрастающийобъем информации,с которой приходитсяиметь делосовременномучеловеку, привелк тому, чтодеятельностьпо принятиюрешений становитсявсе более сложнойи ответственной.Не случайно,поэтому теорияпринятия решениянаходитсясейчас в центревниманияпредставителейтаких различныхобластей, какматематика,логика, психология,социология,кибернетика,системныеисследованияи др.

В эпохуНТР хозяйственнаяи общественнаяжизнь странстановитсявсе более сложнойи динамичной.Многие промышленныепредприятия,а также другиеобщественныеинститутыдостигли высокойстепени сложности.

В этихдинамичныхи сложныхинституциональныхсистемах всеболее трудными ответственнымстановитсяпроцесс принятиярешений, которыйиграет ключевуюроль в руководствеи управленииорганизациями.Чтобы принятьрациональноерешение в какой-либообласти руководителюнеобходимоучесть всюинформацию,которая касаетсярассматриваемоговопроса. Анализи обобщениеэтой информациичасто превосходяткомпетенциюи интеллектуальныевозможностиотдельногочеловека. Однаково время стольбыстрых измененийв цивилизациине толькоорганизационные,но и личностныерешения - решения,когда человекрешает своюсобственнуюсудьбу, - сталигораздо болеетрудными.

Всвязи с далекоидущим усложнениеморганизационныхи личностныхрешений традиционныеметоды деятельностичасто оказываютсянепригодными.Ни интуиция,ни здравыйсмысл, ни врожденныйум не гарантируютправильноговыбора из возможныхальтернативныхрешений, относящихсяк политике,экономике иликультуре. Практикапоказывает,что если лицо,принимающеерешение (ЛПР),опираетсятолько на опытили так называемуюжитейскуюмудрость, оночасто принимаетошибочныерешения, которыемогут привестик фатальнымпоследствиям.Чтобы иметьвозможностьприниматьрациональныерешения, какорганизационные,так и личностные,нужно все ширеиспользоватьнаучное знание.Наука - это мощныйинструментпознания, позволяющийизучать и объяснятьпроцессы принятиярешений, управлятьими.

Принятиерешений сталопредметомнаучного исследованиялишь во времявторой мировойвойны. Его началиДж., Фон Неймани С). Моргенштерн,которые в 1944 г.издали небольшуюкнигу, посвященнуюпонятиямразработаннойими теории игр.С этого времениисследованиепроцессовпринятия решенийбыстро развивалось.Оно стало подлинноймежнаучнойпроблемой. Врезультатеэтих исследованийвозникли двавида теориирешений: теорияпринятия рациональныхрешений(ТПРР) и психологическойтеорией принятиярешений(ЛТПР). Перваяиз них, созданнаяглавным образомматематикамии экономистами,требует ответана вопросы:"Как приниматьрешения рационально?","Какие из альтернативоптимальны?"Вторая теория,часто навязываемаяповеденческойтеорией принятиярешений, являетсясистемой утвержденийо том, как людив действительностипринимаютличностныеи организационныерешения и какиеошибки они приэтом совершают.Эти и связанныес ними вопросыявляются предметомрассмотренияданной работы.

Содержаниеи стадии процессапринятия решения

Управленческоерешение - эторезультатконкретнойуправленческойдеятельностименеджера.Принятие решенийявляется основойуправления.Выработка ипринятие решений- это творческийпроцесс вдеятельностируководителейлюбого уровня,включающий:

выработкуи постановкуцелей;
изучениепроблемы наоснове получаемойинформации;
выбори обоснованиекритериевэффективности(результативности)и возможныхпоследствийпринимаемогорешения;
обсуждениесо специалистамиразличныхвариантоврешения проблемы(задачи);
выбори формулированиеоптимальногорешения;
принятиерешения;
конкретизациюрешения дляего исполнителей;

Управленческоерешение рассматриваетсякак процесс,состоящий изтрех стадий:подготовкарешения, принятиерешения, реализациярешения.

Настадииподготовкиуправленческогорешения проводятсяэкономическийанализ ситуациина макро и микроуровне, включающийпоиск, сбор иобработкуинформации,а также выявляютсяи формулируютсяпроблемы, требующиерешения.

Настадиипринятия рентнаяосуществляетсяразработкаи оценка альтернативныхрешений и курсовдействий, проводимыхна основемноговариантныхрасчетов; отборкритериеввыбора оптимальногорешения; выбори принятиенаилучшегорешения.

Настадииреализациирешенияпринимаютсямеры для конкретизациирешения и доведенияего до исполнителейосуществляетсяконтроль заходом его выполнения,вносятся необходимыекоррективыи дается оценкаполученногорезультатаот выполнениярешения. Каждоеуправленческоерешение имеетсвои конкретныйрезультат,поэтому цельюуправленческойдеятельностиявляется нахождениетаких форм,методой, средстви инструментов,которые моглибы способствоватьдостижениюоптимальногорезультатав конфетныхусловиях иобстоятельствах.

Управленческиерешения могутбыть обоснованными,принимаемымина основеэкономическогоанализа имноговариантногорасчета, иинтуитивными.

Принимаемыерешения должныосновыватьсяна достовернойтекущей ипрогнозируемойинформации,анализе всехфакторов, оказывающихвлияние нарешения, с учетомпредвиденияего возможныхпоследствий.

Руководителиобязаны постояннои всестороннеизучать поступающуюинформациюдля подготовкии принятия наее основеуправленческихрешений, которыенеобходимосогласовыватьна всех уровняхвнутрифирменнойиерархическойпирамиды управления.

Количествоинформации,которую необходимопереработатьдля выработкиэффективныхуправленческихрешений, настольковелико, что егоневозможнопереработатьодному человеку.Именно трудностиуправлениясовременнымкрупномасштабнымпроизводствомобусловилиширокое использованиеэлектронно-вычислительнойтехники, разработкуавтоматизированныхсистем управления,что потребовалосоздания новогоматематическогоаппарата иэкономико-математическогометодов.

Методыпринятия решений,направленныхна достижениенамеченныхцелей, могутбыть различными:

1. Метод,основанныйна интуицииуправляющего,которая обусловленаналичием у негоранее накопленногоопыта и суммызнаний в конкретнойобласти деятельности,что помогаетвыбрать и принятьправильноерешение;

2.Метод, основанныйна понятии"здравогосмысла", когдауправляющий,принимая решения,обосновываетих непоследовательнымидоказательствами,содержаниекоторых опираетсяна накопленныйим практическийопыт;

3. Метод,основанныйна научно-практическомподходе, предполагающийвыбор оптимальныхрешений наоснове переработкибольших количествинформации,помогающийобосноватьпринимаемыерешения. Этотметод требуетприменениясовременныхтехническихсредств и преждевсего электронно-вычислительнойтехники (РТПРи ПТПР);

Проблемавыбора руководителемрешения - однаиз важнейшихв современнойнауке управления.Она предполагаетнеобходимостьвсестороннейоценки самимруководителемконкретнойобстановкии самостоятельностьпринятия имодного из несколькихвариантойвозможныхрешений.

Посколькуруководительимеет возможностьвыбирать решения,он несет ответственностьза их исполнение.Принятые решенияпоступают висполнительныеорганы и подлежатконтролю заих реализацией.Поэтому управлениедолжно бытьцеленаправленным,должна бытьизвестна цельуправления.В системе управленияобязательнодолжен соблюдатьсяпринцип выборапринимаемогорешения изопределенногонабора решений.

Привыборе управленческогорешения к немупредъявляютсяследующиетребования:

обоснованностьрешения;
оптимальностьвыбора;
правомочностьрешения;
краткостьи ясность;
конкретностьво времени;
адресностьк исполнителям;
оперативностьвыполнения;

Рациональнаятеория принятиярешений

Какбыло отмеченовыше, легитимностьтого, что позднеестали называтьрациональной,нормативнойили математическойтеорией принятиярешений, былаустановленаво время второймировой войны.ТПРР, котораяразвилась,прежде всегоблагодаряисследованиюопераций, являетсячастью праксеологии,то есть наукио рациональномповеденииотдельных людейи человеческихгрупп. Опираясьна некоторыепостулатырациональности,эта теорияформулируетрациональные(оптимальные)методы решенияотдельных типовзадач.

Постулаты,касающиесярациональности:постулатпоследовательностии постулатмаксимизации

Важнейшими одновременносамым труднымвопросом средитех, которымизанимаетсяэта теория,является описаниеусловий, которыедолжны бытьвыполнены,чтобы решениябыли рациональными,или формулированиепостулатов,касающихсярациональностии называемыхкоротко постулатамирациональностиили критериямирациональности.Что значитпоступатьрационально?Как отличитьоптимальноерешение отошибочного?В некоторойстепени ответна этот вопросдают обиходныепредставления.Согласно им,человек решаетрационально,если он, следуяпринципамлогики, анализируетвсе вариантыдействии ивыбирает наилучшийиз них, действуяхладнокровнов стрессовыхситуациях, тоесть так, чтона его решениене оказываютвлияния ниэмоциональныепроцессы, нидогматическипринимаемыепринципы, нипредрассудки.

Теорияпринятия решенийне может опиратьсяна рациональностьв обиходномпонимании этогослова. Приведем,следуя У. Эдвардсудва постулатарациональности:

1) Постулатпоследовательностигласит, что дляпринятиярациональногорешения следуетупорядочитьсовокупностьальтернативс точки зренияпредпочтенийЛПР.

2) Второйпостулат утверждает,что окончательнымусловиемрациональногорешения являетсяиспользованиемаксимизации,то есть выбортакого действия,которое максимизируетцелевую функциютого, кто решаетзадачу. Инымисловами, человекпринимает туальтернативу,которая вопределеннойситуации являетсядля него наилучшей.Этот постулатсогласуетсяс интуитивнымпониманиемрациональности.

Рациональныерешения

Опираясьна постулатырациональности,специалистыв области статистикии экономикипытаютсясформулироватьрациональныеметоды разрешениязадач принятиярешений, тоесть алгоритмов,позволяющих'за конечноечисло шаговнайти средиальтернатив

оптимальныйвариант.

Саймонразработалтакже понятие"программированных"и "непрограммированных"решений какдвух основныхкатегорий, накоторые можноподразделитьвсе организационныерешения. Программированныерешения - эторутинные иповторяющиеся,принимающиесяв соответствиис установленнымиуправленческимиуказаниями- как расположитьпродукты наполках магазина,например. Непрограммированныерешения обычнооднократныеи их в определеннойстепени обдумываютперед тем, какпринять: например,завозить новыйтип продуктав магазин илинет. Это былважный вкладв изучениепринятия решений.

Поискрешения складываетсяиз несколькихэтанов. Хотяв общем случаяпроцесс решенияпроблемы представляетсобой процесс,состоящий из5 этапов (плюсвнедрение иобратная связь),фактическоечисло этаповопределяетсясамой проблемой.Общими для всехрешений являютсяследующиеэтапы: диагностикапроблемы илизадачи, требующейрешения, формулировкаограниченийи критериенпринятия решения,определениеальтернатив,оценка альтернатив,выбор альтернативы,реализацияи обратнаясвязь. Рассмотримих.

Диагностикапроблемы.

Необходимымусловием длярешения проблемыявляется еепризнание, таккак если проблемане существуетдня того, ктопринимаетрешения, то ипринятия решенияне состоится.

Следующийэтап при диагностикепроблемы - этоинтерпретацияи формулированиепроблемы.Интерпретацияпроблемы - этопридание значениятой проблеме,которая признана.Проблема можетбыть определенакак возможность,как кризис иликак рутиннаяпроблема. Рутинныеили повторяющиесяпроблемы относятсяк категорииструктурированных,а возможностии кризис - кнеструктурированным.Соответственнодля каждоготипа проблембудут требоватьсярешения разноготипа: для структурированных- программированныерешения,для неструктурированных- не программированные.

Длявыявленияпричин возникновенияпроблемы необходимособрать ипроанализироватьтребующуюсявнутреннююи внешнюю(относительноорганизации)информацию,С одной стороны,чем большимколичествоминформациивладеет ЛПР,тем большевероятностьпринятия верногорешения. С другойстороны, увеличениеколичестваинформациине обязательноповышает качестворешения. КакуказываетРассел Акофф,руководителистрадают отизбытка неотносящейсяк делу информации.Поэтому, преследуяцель полученияинформацииочень важноувидеть различиямежду релевантнойи неуместнойинформациейи уметь отделятьодну от другой.Релевантнаяинформация- это данные,касающиесятолько конкретнойпроблемы, человека,цели и периодавремени, релевантнаяинформацияявляется основойрешения.

Формулировкиограничениии критериевпринятия решения.Когдаруководительдиагностируетпроблему сцелью принятиярешения, ондолжен отдаватьсебе отчет втом, что именнос ней можносделать. Многиевозможныерешения проблеморганизациине будут реалистичными,поскольку либоу руководителя,либо у организациинедостаточноресурсов дляреализациипринятых решений.Кроме того,причиной проблемымогут бытьнаходящиесявне организациисилы, такие,как законы,которые руководительне в силах изменить.Ограничениякорректирующихдействий сужаютвозможностив принятиирешений. Передэтапом выявленияальтернативопределяетсясуть ограничений,а также критериипринятия решения,которые выступаютв качестверекомендацийпо оценке решения.

Определениеальтернатив.

Видеале желательновыявить всевозможныедействия, которыемогли бы устранитьпричины проблемыи, тем самым,дать возможностьорганизациидостичь целей.Тем не менее,на практикеруководительредко располагаетдостаточнымизнаниями иливременем, чтобысформулироватьи оценить каждуюальтернативу.Более того,рассмотрениеочень большогочисла альтернатив,даже если всеони реалистичны,часто ведетк путанице.Поэтому руководитель,как правило,ограничиваетчисло вариантоввыбора длясерьезногорассмотрениявсего несколькимиальтернативами.,которые представляютсянаиболеежелательными.

Вместопоиска наилучшеговозможногорешения, людипродолжаютперебиратьальтернативыдо тех пор, покане выявитсятакая, котораяудовлетворитопределенномуприемлемомуминимальномустандарту. Онивыбираютальтернативу,которая позволитспять проблему,

Управляющиеникогда не былиполностьюинформированыи редко былиспособны что-либомаксимизировать.Вследствиефизическихограниченийтех, кто принимаетрешения, Саймонввел принципограниченнойрациональности:

"Возможностичеловеческогоума в формулированиии решении сложныхпроблем весьмамалы по сравнениюс размерамипроблемы. Оченьтрудно достичьобъективнорациональногоповедения вреальном мире... или даже разумногоприближенияк такой объективнойреальности".

Посколькуоптимизациявыглядит дляадминистративногочеловека слишкомтрудной, Саймонпредположил,что "удовлетворение"- более •реалистичнаяи типичнаяпроцедура.Стремящийсяк удовлетворениюрассматриваетвозможныеальтернативы,пока не найдеттакую, котораясоответствуетминимальномустандартудовлетворения.Несмотря пато, что многиеколичественныеинструментыдают управляющемулучшее пониманиеситуации, вкоторой принимаетсярешение, исследованиереальногоповедения припринятии решенийподтвердилиэту теорию.

Оценкаальтернатив.

Привыявленииальтернативнеобходимаопределеннаяпредварительнаяоценка. Оценкапредполагаетопределениеположительныхи отрицательныхсторон рассматриваемыхальтернативи установлениемежду ниминекоего уровнякомпромисса.При оценкевозможныхрешений руководительпытаетсяспрогнозироватьто, что произойдетв будущем. Будущеевсегда неопределенно.Множествофакторов, включаяизменениевнешнего окруженияи невозможность.реализациирешения, можетпомешать воплощениюнамеченногорешения. Поэтомуважным моментомв оценке являетсяопределениевероятностиосуществлениякаждого возможногорешения всоответствиис намерениями.Если последствиярешения благоприятны,но шанс егореализацииневелик, ономожет оказатьсяменее желательнымвариантомвыбора. Руководительвключает вероятностьв оценку, принимаятакже во вниманиестепень неопределенностиили риска.

Выборальтернативы.

Еслипроблема былаправильноопределена,а альтернативныерешения тщательновзвешены иоценены, сделатьвыбор, то естьпринять решениесравнительнопросто. ЛПРпросто выбираетальтернативус наиболееблагоприятнымиобщими последствиями.Однако, еслипроблема сложнаили если информацияи анализ субъективны,может случиться,что ни однаальтернативане будет наилучшимспособом. Вэтом случаеглавная рольпринадлежитхорошему суждению,опыту и интуицииЛПР.

Хотядля менеджераидеально достижениеоптимальногорешения, но,как правильнозаметил ГербертСаймон, решаяпроблему,руководительсклоняетсяк так называемому"удовлетворяющему",а не "максимизирующему"поведению. Какуже было сказано,обычно оптимальноерешение необнаруживаетсяиз-за нехваткивремени иневозможностиучесть всюуместную(релевантную)информациюи альтернативы.В силу этихограниченийЛПР, как правило,выбирает направлениедействия, которое,очевидно, являетсяприемлемым,но не обязательнонаилучшим извозможных.

Реализация.

КакподчеркиваетХаррисон: "Реальнаяценность решениястановитсяочевиднойтолько послеего осуществления".Простой выборнаправлениядействий имеетмалую ценностьдля организации.Для разрешенияпроблемы илиизвлечениявыгоды из имеющейсявозможностирешение должнобыть реализовано.

Обратнаясвязь

Ещеодной фазой,входящей впроцесс принятияуправленческогорешения иначинающейсяпосле того, какрешение началодействовать,является установлениеобратной связи.170 Харрисону:"Система отслеживанияи контролянеобходимадля обеспечениясогласованияфактическихрезультатовс темп, что ожидалисьв период принятиярешения". Наэтой фазе происходитизмерение иоценка последствиирешения илисопоставлениефактическихрезультатовс теми, которыеруководительрассчитывалполучить. Обратнаясвязь, то естьпоступлениеданных о том,что происходилодо и после реализациирешения, позволяетЛПР скорректироватьего, пока организацииеще не нанесенозначительногоущерба.

Описаннаявыше теорияпринятия рациональныхрешений имеетряд характерныхчерт, важнейшаяиз которыхзаключатсяв том, что рациональноерешение зависитот структурызадания: этаструктура и,следовательно,типы параметрови переменных,участвующихв задании, однозначноопределяютоптимальнуюреакцию (решение).Как утверждаютА. Ньюэлл и Г.Саймон, этатеория в классическойформулировкеявляется теориейзаданийна решение.Однако, онаобходит полностьюили частично,характеристикуЛПР определеннойсистемы. Приформулированииоптимальногорешения непринимаютсяво вниманиетакие важныепсихологическиепеременные,как ограниченныевозможностичеловеческогопознания, егоспособностьк обучению илискорость переработкиинформации.В значительнойстепени это- теория принятиярешений, в которойотсутствуютте, кто эти решенияпринимает.

ТПРР- один из вариантовповеденческойтеории типаS - R, согласнокоторой структурастимулов (задание)S определяетструктуруреакции R (решения).Поведенческийхарактер описаннойтеории, а именнотот факт, чтоона не учитываетв достаточнойстепени психологическихпеременных,в большой степениограничиваетее практическуюценность иприводит ктому, что многиеиз предлагаемыхею рациональныхрешений вызываютпринципиальныевозражения.

Установкатолько нарациональныйвыбор без учетапсихологическихпеременныхи характераЛПР иногдаможет иметьсомнительнуюценность. Несмотряна эти оговорки,следует отметить,что создателиТПРР разработалинемало такихпринциповповедения,которые имеютзначительнуюпрактическуюценность, иоказали влияниена дальнейшееразвитиепсихологическихисследований.Вез знания этойтеории сегодняневозможнопроводить какихбы то ни былосерьезныхэмпирическихисследований,целью которыхявляется познаниепроцесса принятиярешения.

Психологическаятеория принятиярешений

Принципиальноевлияние наразвитиепсихологическихисследованийпроцессовпринятия решенийоказала теориярациональныхрешений. Общаясхема принятиярешений содержитдескриптивную(описывающуюпроцесс решения)и нормативную(задающую путиего реализации)составляющие.

Задачейтеории принятиярациональныхрешений, использующей"замкнутые"формализованныемодели принятиярешений, являетсяполучениеответа на вопрос:Как рациональноприниматьрешения? Однаков отличие отТПРР, в которойставятся нормативныецели, психологипытались ответитьна следующиедескриптивные(описательные)вопросы: какфактическилюди осуществляютвыбор? Как вдействительностиони разрешаютзадают, требующиепринятия решений?Удовлетворяетли их поведениеэлементарнымпостулатамметодологическойрациональности?В течение многолетнихэмпирическихисследованийпсихологисобрали обширнуюинформациюо человеческомповедении,которая леглав основу созданияпсихологическойтеории принятиярешений. ЦельПТПР - описать,как люди фактическидействуют,приходя к темили иным личностнымили организационнымрешениям.

Психологическаятеория решений- это системамотивированныхутвержденийо том, как людиразрешаютзадачи, требующиепринятия решений.Она стремитсявыявить и предсказатьхарактер процессовпринятия решений.Рассмотримпоследовательнотри важныестороны этойтеории: предметтеории, системуее сужденийи методы ихобоснования.

Предметтеории.

ПредметомисследованияПТРП являетсяповедениечеловека впроцессе принятиярешений в условияхзамкнутых(структурированных)и открытых(неструктурированных)задач. В первомслучае множествоальтернативныхрешений являетсяданным и состоит,по крайней мереиз двух элементов;путем рассуждениячеловек, принимающийрешение, выбираетодну из возможностейв соответствиис планируемымицелями. В случаеоткрытых задачему приходитьсясамостоятельнопорождатьмножествовозможныхдействий ипредусматриватьпоследствиякаждою из них.ПТРП являетсясистемой утвержденийо действительномповедениичеловека впроцессе выборарешения. В отличиеот ТПРР, котораяявляется нормативной,ПТПР носитдескриптивныйхарактер. Всистеме утвержденийэтой теорииможно выделитьнесколькоподсистем,которые описываютдействия человекав различныхситуацияхпринятия решений,например, прирешении задач,содержащихриск (вероятностныхзадач), не содержащихриск (детерминированныхзадач), или жеконфликтныхзадач (стратегическиеигры). В своюочередь каждаятакая подсистемасодержит утвержденияо различныхэтапах процессапринятия решения,таких, как созданиепредставленияо проблеме,оценка полезностии вероятностивозможныхисходов, выборальтернативили поиск новойинформации.

Какуказано выше,предметом ПТПРявляется деятельностьЛПР в процессевыполненияопределенныхзаданий.

Анализзадач, требующихрешения, являетсяважным видомисследовательскойдеятельности,так как их структурав большой степениобусловливаетповедениечеловека. Задачи,требующиерешения, разнородны.К ним принадлежати сравнительнопростые ситуации,и достаточносложные. Но прирешении этихзадач можновыделить общиечерты. В каждойкорректноописаннойзадаче данасовокупностьальтернатив,и лицо, ее решающее,производитвыбор однойиз них. Каждаяальтернативаили вариантрешения приводитк одному извозможныхисходов илипоследствийповедения. Этиисходы имеютнекоторуюценность длясубъекта. Далее,в задаче описаныусловия (состояниедел), которыеопределяют,какой исходдает ЛПР выборданной альтернативы.Следует отметить,что психологивсе чище исследуюти поведениелюдей и неструктурированныхситуациях, вкоторых большаячасть информацииплохо описанаили плохо поддаетсяизмерению.Такие задачивозникают всферах образования,политики, вяичной жизни,в управлении.Благодаря этомуобласть 1ТГПРшире, чем областьТПРР, котораязанимаетсяпочти исключительноформализованнымизаданиями.

Психолог,в отличие отспециалистовв области статистикии • экономики,должен такжераскрыватьнекоторые чертыличности, которыеиграют важнуюроль в процессепринятия решений.Кроме известныхразличий междулюдьми, принимающимирешения, мыимеем дело снекоторымипостоянными,то есть постоянновыступающимичертами характератого, кто решает.Одной из самыхважных черттакого родаявляется то,что действияЛПР всегданаправленына достижениеопределенныхцелей. Решаязадачи, оностремится косуществлениюнекоторогожелательногоположения дел.Кроме того, ЛПРобладает некоторымиважными познавательнымикачествами,такими, каккратковременнаяи долговременнаяпамятьили достаточноопределеннаяскоростьпереработкиинформации.Эти неизменныечерты того, ктопринимаетрешение, играютосновную рольпри разрешениизадач, требующихрешения. Такимобразом, психолог,пытающийсяпредвидетьи объяснитьдеятельностьпо принятиюрешения, долженисследоватькак структурузадач по принятиюрешения, таки структурусвойств человека,разрешающегоэти задачи.

Положениятеории.

ПТПР- это системаобщих утвержденийо разрешениизадач по принятиюрешения. Этиутвержденияпринадлежатк типу логическихпредложений,описывающихсоотношениямежду независимымипеременными,такими, как видзадачи илисвойства личностипринимающегорешение, и зависимымипеременными,то есть егоповедениемв ситуации,допускающейвыбор.

В ПТПРможно выделитьнесколькоклассов утверждении.Приведем наиболееважные из них.

1.Первый классутвержденийкасается того,как у людейвозникаетпредставлениео задаче попринятию решений- представление,которое являетсяее субъективнымобразом. Так,например, психологиобнаружили,что очень часторешающий добиваетсяупрощенияобъективностоящей задачи,забывая илиигнорируянекоторыеальтернативыили их последствия.

2.Другой классутвержденийописываетпроцесс оценкисубъективнойценности исходов,называемойполезностью.Это, скореевсего, самыйважный классутверждений,посколькуполезностьисходов (последствий)альтернативв значительнойстепени определяетрешение человека.

3.К третьемуклассу принадлежатутверждения,касающиесясубъективнойвероятностиобстоятельств,определяющихисходы (последствия)принятогорешения. Так,например, психологиобнаружили,что люди переоцениваютвероятностималоправдоподобныхи одновременнонедооцениваютвероятностиочень правдоподобныхсобытий.

4.В описываемойтеории важнароль некоторыхутвержденийо стратегияхвыбора поведения.Последниеописывают –то, как ЛИРинтегрируютинформациюо полезностиисходов и ихвероятности,и то, какие правилавыбора альтернативони при этомиспользуют.Психологиобнаружили,что в простыхзадачах, связанныхс риском, ЛПРчасто выбираеталгоритмическиестратегии,максимизирующиесубъективноожидаемуюполезность,то есть определеннуюкомбинациюсубъективнойвероятностиисходов и ихполезности.

5.Наконец, пятыйкласс утвержденийописываетфакторы, которыеуправляютпроцессамирешения.К их числупринадлежатвлияние окружающейсреды, организацияличности того,кто принимаетрешение, и влияниесоциальнойгруппы. Например,чем сильнееу субъектаагрессивныеустановки ипотребностьв доминировании,тем более высокийуровень рискаон допускает;решения, принимаемыеколлегиально,более рискованны,чем индивидуальныерешения, и т.д.

Методыобоснованияутверждении.

Познавательноеи практическоезначение этойтеории в большоймере зависитот методовформулированияее утвержденийи их обоснования.Психологи впоследние годыразработалимного солидныхметодов и методикисследования,позволяющихнаходить подходящиеформулировкидля хорошообоснованныхнаучных утверждений.

Впсихологическихисследованияхпроцессовпринятия решенийна переднийплан выступаюттри тесно связанныхдруг с другомметода. Первыйметод - лабораторныйэксперимент- позволяетстрого контролироватьнезависимыеи правильноизмерять зависимыепеременные.Насколько внекоторыхнауках, например,в экономике,экспериментрассматриваетсяв качествевспомогательногометода, настольков психологиион является,несомненно,доминирующим.Путь к познаниюповедениячеловека проходитчерез лабораторию.

Второйметод, которымчаще всегопользуютсяв исследованияхпроцессовпринятия решений,- это формализация.Последняясостоит в том,что на первомэтапе исследовательстроит аксиоматическуюсистему, тоесть создаетсовокупностьаксиом, касающихсякакого-либообъекта, например,риска илипредпочтениявремени. Навтором этапевыводятся (спомощью формальныхрассуждений)новые утверждения,валяющиесяследствиямипринятых аксиом.Третьим этапомявляется лабораторнаяэмпирическаяпроверкасправедливостиэтих утверждений,которые надлежиттрактоватькак исследовательскиегипотезы. Еслиэти гипотезыоказываютсясправедливыми,то можно утверждать,что формальнаямодель описываетреальное поведениечеловека.

Наконец,третий методоснован намоделированиидеятельностипо принятиюрешении.Исследовательпишет программудля ЭВМ. Этапрограммапозволяет ЭВМрешать определенныйкласс задач,например, предвидетьбинарные исходы.Затем поведениемашинной программысопоставляетсяс поведениемчеловека ваналогичнойситуации. Еслиих поведениелогично, то этупрограмму,моделирующуючеловеческуюдеятельность,можно признатьпсихологическойтеорией.

ЗначениеПТПР и ее местов системе знаний.

Чтобыответить навопрос о местеПТПР в системезнаний, следуетсначала обсудитьпроблему общностинаучных теорий.Как известно,общность теорииможно измерятьдиапазономявлений, составляющихее предмет.Согласно Т.Томашевскому,психологияесть наука,которая исследуетдеятельностьлюдей в процессерешения разнообразныхзадач,относящихсяк познанию,принятию решенийи их исполнению.

Анализмногих утверждений,сформулированныхпсихологами,показывает,что люди в своемповедениидостаточночасто, по-видимому,не учитываютпостулатовметодологическойрациональностирешений и всвязи с этимво многих задачахвыбирают ненаилучшиерешения. Неанализируяпока причинтаких отклоненийот оптимума,следует отметить,что их наличиеявляется самымлучшим доводомв пользу необходимостиПТПР и ее способностиформулироватьнетривиальныеутвержденияо поведениечеловека.Если бы людипоступалиисключительнов соответствиис принципамирациональноговыбора, еслибы их предпочтениябыли всегдатранзитивными,если бы ониникогда непринималиошибочныхрешений, тоисследованияпсихологии,посвященныепринятию решений,не имели бысмысла. Однако,этого не происходит,и потому ПТПР,являясь самостоятельнойсистемой утверждений,являетсядополнительнойк ТПРР.

Функциипсихологическойтеории принятиярешений.

ПТПРвыполняет 3основные функции:

функцияпредставления.Многие положенияэтой теориипозволяют сбольшой вероятностьюпредсказывать,каким образомбудут себявести люди,принимающиерешения в даннойситуации.

функцияобъяснения.НекоторыеутвержденияПТПР позволяютобъяснитьчеловеческиймеханизм выборадействия.

ПТПРобладает известнойпрактическойценностью.

Функцияпредвидения.

Важнаяфункция научнойтеории -предвидениеповедениячеловека. Теорияпринятия решенийпозволяет сбольшой вероятностьюпредвидетьструктуру инаправленностьдеятельности,приводящейк выбору и реализациирешений.

Несомненно,что с теориипринятия решенийимеется многоутверждений,которые позволяютс большойвероятностьюпредвидетьповедение людейв процессеразрешениязадач, требующихприятия решения.Эти утверждения,однако, сформулированына основелабораторныхисследований,в которых длярешения, какправило, предлагаютсянесложныезадачи. В этойсвязи возникаетвопрос: в какоймере они позволяютпредвидетьповедение людейв таких сложныхинституциональныхсистемах, какпромышленность,культура илиполитика?

Объяснительнаяфункция.

Всебольше психологовобращают вниманиена то, что цельюпсихологииявляется нетолько предсказаниеповедениялюдей, но также- и даже преждевсего - егообъяснение,то есть познаниепсихическихпроцессов,обусловливающихповедение.

Современнаятеория принятиярешений содержитнемного утверждений,описывающихи объясняющихмеханизмыдеятельностипо принятиюрешении и указывающихпри этом. какуюсистему правилпереработкиинформациииспользуетчеловек вовремя разрешениязадач, требующихпринятия решений.Объяснениеесть важнейшаяфункция психологическойтеории принятиярешении.

Практическаяфункция.

Можноли использоватьпсихологическуютеорию принятиярешений дляусовершенствованияпроцесса принятияличностныхи институциональныхрешений? Являетсяли она инструментом,обеспечивающим,например, оптимизациюадминистративныхрешений? Ответ,на зги вопросынепрост. Преждевсего психологическаятеория принятиярешении неможет датьоднозначныхи простыхпредписании.ПТПР может бытьочень полезнав процессеруководстваи управленияпредприятием,в системе образованияи т. д. Для иллюстрацииэтого тезисавыясним рольпсихологическихутвержденийв процессесоздания решающихсистем "человек- машина". Известно,что вычислительныесистемы всечаще включаютсяв сложные процедурыпринятия решений.В этой связивозникаетвопрос, какразделитьфункции междучеловеком имашиной.Ответ на негоможет датьпсихологическаятеория. Проведенныеисследованияпокрывают, чтоодни операциипо принятиюрешений, людивыполняют болеерационально,чем другие.Они, например,выносят достаточноточные сужденияо ценностиинформации,но в то же времяввиду ограниченныхвозможностейих памяти частосовершаютошибки в процессеинтеграцииинформации,происходящейиз различныхисточников.Такого родавыводы могутбыть полезныпри созданииэффективныхсистем "человек- машина". Былобы преувеличениемсказать, чтоПТПР можетреволюционизироватьпроцессы решения,устранить ихошибки. Впрочем,и по отношениюк ПТПР, созданнойпраксеологами,экономистамии специалистамив области статистики,такие ожиданиятакже не обоснованны.Тем не менееумелое использованиепсихологическихутвержденийможет в большойстепени облегчитьруководствореальнымипроцессамипринятия решений.

Психологическаятеория принятиярешений получилареальное применениев несколькихжизненныхсферах. Перечислимте, где ее рольособенно важна.

1.Благодаряпсихологическимисследованиямположено началоконструированиютак называемыхдиагностическихи прогностическихсистем, с помощьюкоторых можноопределятьвероятностьсобытий.

2.Психологииспользуютаппарат теориирешений, касающихсялюдей. Как известно,решения такогорода, то естьподбор сотрудников,приглашениеи увольнениес работы, относятсяк числу самыхтрудных. Такимобразом, психологическиезнания облегчаютосуществлениелозунга "соответствующийчеловек насоответствующемместе в соответствующихусловиях всоответствующеевремя".

3.Имеются попыткииспользованиятеории принятиярешений в научныхисследованиях.Результатыэтой теориипомогают лучшепланироватьи проводитьэкспериментыи оптимизироватьорганизациюисследовательскогопроцесса.

4.Знания о поведениичеловека проектпринятии решенийприменимы вобучении людей,призванныхприниматьрешения; такимобразом, ониимеют несомненныедидактическиедостоинства.

20 пек:- пек информации.В науку о психике,поведении иобучении человекавторгаетсяпоток новыхпонятий, методови концепций,связанных сприменениемматематическихметодов и идейнотеоретическими техническимарсеналомкибернетики.Представленияо "процессеуправления","информационнойсистеме", "хранении,запоминаниии переработкеинформации","кодировании","обратной связи"и т. п. все болеешироко используютсяв теоретическихработах попсихологии.Но и кибернетикавоспринялаот наук о человеке,в частностиот психологии,целую гаммуидей и представлений:о "памяти (ЭВМ)","обучении(системы управления)","внутренниемодели внешнегомира (кибернетическиесистемы)" и т.д.

Этотдвустороннийпроцесс, происходившийна основе разработкии использованиясоответствующихматематическихметодов, процедуралгоритмизации,формализациии моделированияв применениик психологическойсфере и тесносвязанный спрогрессомв областивычислительныхсистем и ихматематическогообеспечения,привел к глубокомувзаимопроникновениюпсихологиии современных"точных" теорийнауки об управлениии информации.

Областью,в которой всильнейшеймере проявляетсятенденция ксинтезу психологического(гносеологического)и идущего от"точных" наукподходов, сталатеория принятиярешений, рассмотреннаяв данной работе.

Вовсе временав актах принятиярешений сталкивалисьинтересы истремлениялюдей и социальныхгрупп; во всехзадачах попринятию решенийимели значениеобъем и точностьинформированностиJIIIP о наличнойситуации.

Человечествонакопило немалыйопыт, свидетельствующийо том, что недостаточноезнание проблемыприводит кнеточным решениям,

ошибочнымпрогнозам; отом, что принятиерешении - сложныйдиалектическийпроцесс. Однако,лишь недавно,когда ЛПР приходитсяиметь дело спостоянновозрастающимобъемом информации,проблема рациональных- разумных,основательных,эффективных,оптимальныхв каком-либосмысле - решенииприобрелаживотрепещущий,неотложныйхарактер. Немалуюроль при этомсыграло возрастающеезначение решений,принимаемыхв процессеуправленияорганизациями.Ситуация, однако,осложняетсятем, что обеспечениерациональностипринятия решениятребует переработкитаких массивовинформации,которые превышаютвозможностирешающей системы.

Итак,проблема "механизмов"принятия решений- причем решенийрациональных- ныне стоит,как никогдаостро. Здравогосмысла, интуиции,опыта уже явнонедостаточнодля правильногоопределенияальтернативныхрешений вомногих областяхжизни; просто"административнаяхватка" и чутьене гарантируютверных решений-нужны специальныезнания, и нетолько в тойобласти, к которойотноситсяпринимаемоерешение, но ив психологии,социологии,математике,логике. Крометого, эти знанияне должны бытьзнаниями "вообще"- они должныбыть тесно"привязаны"к проблемевыбора решения.

ПОМНИТЕ!

ГЛАВНОЕЗВЕНО РАБОТЫМЕНЕДЖЕРА -ПРИНЯТИЕРЕШЕНИЙ.
МЕНЕДЖЕРДОЛЖЕН:
ВЛАДЕТЬТЕХНИКОЙ ПРИНЯТИЯРАЦИОНАЛЬНОГОРЕШЕНИЯ;
КОНКРЕТИЗИРОВАТЬРЕШЕНИЕ ДЛЯЕГО НЕПОСРЕДСТВЕННЫХИСПОЛНИТЕЛЕЙ/СТАВИТЬЗАДАЧИ/;
УЧИТЫВАТЬПСИХОЛОГИЧЕСКИЕАСПЕКТЫ ПРОЦЕССАРЕШЕНИЯ.

Вопросыдля самоконтроля:

1. Что такое“управленческоерешение”?
2.Сколько стадийвключает в себяпроцесс управленческогорешения?
3. Каковыосновные методыпринятия решений?
4.Какие требованияпредъявляютсяк управленческомурешению?
5. Почемуодна из теорийпринятия решенийназывается“рациональной”?
6.Каковы основныеэтапы принятиярациональногорешения?
7. В чемсостоит сутьпсихологическойтеории принятияршений?

3. "Функцииуправления".

Цельизученияраздела:
Формированиеу слушателейпониманиясущности итехнологииосуществленияосновныхуправленческихфункций:

планирования;
организацииработы;
руководстваи мотивации;
контроляи оценки;

Формированиеу слушателейбазовых навыковосуществленияосновныхуправленческихфункций наоснове знанияметодов и технологийих осуществления.

Приизучениитеоретическойчасти разделанеобходимообратить вниманиена следующиевопросы:
1.Необходимостьпланированияв современнойделовой организации;
2.Сущность функцииорганизацииработы какуправлениесозданием иразвитиемэффективных"команд";
3.Роль лидерствав осуществлениифункции руководства;
4.Значениепромежуточногоконтроля дляповышенияэффективностиработы организации.

Тема9. Навыки менеджеровв области организацииработы

Ввведение

Любаяфирма, независимоот своих масштабови сферы деятельности,должна заниматьсяпланированием.Для началаможно рассмотреть,что же такоепланированиевообще, какиеэлементыпланирования,этапы и виды.

Планирование- это определениецелей предприятияна определеннуюперспективу,анализ способових реализациии ресурсногообеспечения.Если долгосрочныйплан в основномявляетсядеятельностьюнаиболее крупныхфирм, то текущееоперативноепланирование- необходимыйэлемент управленческойдеятельностина самых различныхпредприятиях.Общую картинупланированияможно рассмотретьна схеме:

Схема:Общая картинапланирования.

Механизмпланирования

Элементыпланирования

Основнымиэлементамипланированияявляются следующие:

Прогнозирование.

Прогнозированиевключает изучениеперспективразвития отдельныхотраслей,национальнойэкономики ирегионов. Вэтом элементеформируютсяобщие показателиразвития фирмыв целом и отдельныхподразделений.

Постановказадач.

Формированиеобщих задачпроисходитна базе прогнозаи предполагаетустановлениеприблизительныхсроков их выполненияи определениересурсногообеспечения.

Корректировкаплана.

Настадии программированияпроисходитконкретизациясроков исполненияплана. Производитсяувязка междуотдельнымистадиями программы,поставками,производственнымии сбытовымиоперациями.

Составлениебюджетов.

Этооснова распределенияресурсов междуподразделениямии составлениемразного родабюджетов.

Конкретизацияплана.

Завершающийэтап - это выработкаконкретныхустановок враспространениипринятых решенийна низшие звенья.С этого моментапрактическиуже начинаетсяреализацияплана.

Приразработкепланов надоисходить издвух основныхпредпосылок:

какие задачистоят передпредприятиемт.е. чего Вы хотитедостичь
каковастратегияпредприятия.

Этапыпланирования

Процесспланированиявключает триэтапа. Первыйиз них это -анализстратегическихпроблем.На этом этапенадо проанализироватьтот рынок, накотором фирмабудет работать.Второй это-прогнозбудущих условийдеятельностии определениезадач. Длятого чтобыпоставитькакие-то цели.необходимовзвесить внутренниевозможностипредприятия.Можно для этогосоставитькаталог сильныхи слабых сторонпредприятия,учтя предполагаемыеизменениярыночной среды.С помощью такогокаталога можноувидеть, какиецели простонедостижимы.Третий этап- это выбороптимальноговарианта развития.На этом этапеопределяютсявсе материальныеи организационныесредства развитияпредприятия.Особое вниманиенадо обратитьна анализ трехважнейшихпоказателей:место предприятияна рынке; принадлежностьпредприятияк хозяйственномусектору и отрасли;ассортиментнуюструктуру. Этотэтап являетсясамым сложнымпоскольку онвключает всюинформацию,полученнуюна первых двухэтапах, вмещаетв себя анализвсех возможныхаспектовфункционированияпредприятияи вырабатываетоптимальныйвариант развития.

Второйи третий этапытребуют привлечениядополнительныхспециалистовв случае недостаточнойкомпетенциируководствав вопросахуправленияи планированияпроизводства.

Видыпланирования

Планированиеопределяетсятеми задачами,которые ставитперед собойпредприятиена перспективу.В соответствиис этим планированиеможет бытьдолгосрочным,среднесрочными краткосрочным.Важнейшимицелями, которыепреследуютсяв планированиипредприятия,как правило,являются: объемпродаж товарноймассы, прибыльи доля на рынке.

Долгосрочноепланирование.

Долгосрочноепланирование,включающеесреднесрочноеи краткосрочное,широко применяетсяв мировой практике.Например ,вЯпонии 70-80% крупныхкорпорацийиспользуютдолгосрочноепланирование.Долгосрочныйплан обычноохватываеттрехлетнийили пятилетнийпериоды. Онносит скорееописательныйхарактер иопределяетобщую стратегиюфирмы, так кактрудно предугадатьвсе возможныерасчеты натакой длительныйсрок. Долгосрочныйплан вырабатываетсяруководствомфирмы и содержитглавные стратегическиецели предприятияна перспективу.

Среднесрочноепланирование.

Исходяиз принятогодолгосрочногоплана составляетсясреднесрочныйплан, которыйсодержит вполнеконкретныецели и количественныехарактеристики.Среднесрочныепланы составляютсяобычно на двухлетнийсрок или трехлетниепериоды. Привязкасреднесрочныхпроектовосуществляетсяс учетом распределенияресурсов.

Краткосрочноепланирование.

Краткосрочноепланированиеможет бытьрассчитанона год, полгода,месяц и т.д.Краткосрочныйплан на годвключает объемпроизводства,планированиеприбыли и др.Краткосрочноепланированиетесно связываетпланы различныхпартнеров ипоставщиков,и поэтому этипланы могутлибо согласовываться,либо отдельныемоменты планаявляются общимидля компании-производителяи ее партнеров.

Приведенныевиды планированиядают наилучшийэффект, еслиих использоватьпараллельно.

(Пример:В компании"Тойота МоторКорпорейшн"планированиепроизводствапродуктаосуществляетсяна три года,полгода, тримесяца. Необходимостьтакого детальногопланированияобъясняетсятесными связямис фирмамипоставщиками.Собственныезапасы сведеныдо минимума,а комплектующиеизделия поставляютсяв назначенныесроки, в определенномколичествев результатеразработаннойсистемыпроизводственногопланирования.Производственноепланированиедетализировано,а все подсистемытесно взаимосвязаны.)

Намой взглядтакой комплекспланированияочень необходимпредприятию.Учитывая масштабыданной фирмыи связи с поставщикамиэто предприятиевряд ли моглообойтись безпланированиявообще.

Наэтом можнозавершитьвводную частьв планированиеи рассмотретьдетально одиниз разделоввнутрифирменногопланирования-стратегическоепланирование.

Стратегическоепланирование

Сущность,функции и выгодыстратегическогопланирования

Динамическийпроцесс стратегическогопланированияявляется тем"островком"на которомлежат всеуправленческиефункции. Неиспользуяпреимуществастратегическогопланирования,организациив целом и отдельныелюди будутлишены четкогоспособа оценкицели или направлениякорпоративногопредприятия.Процесс стратегическогопланированияобеспечиваетоснову дляуправлениячленами организации.

Стратегическоепланированиепредставляетсобой набордействий ирешений, принятыхруководством,которые ведутк разработкеспецифическихстратегий,предназначенныхдля того, чтобыпомочь организациидостичь своихцелей. Стратегическоепланированиезаключаетсяв основном вопределенииглавных целейдеятельностифирмы и ориентированона определениенамеченныхконечных результатовс учетом средстви способовдостиженияпоставленныхцелей и обеспечениянеобходимымиресурсами. Приэтом разрабатываютсятакже новыевозможностифирмы, например,расширениепроизводственныхмощностей путемстроительствановых предприятийили приобретенияоборудования,измененияпрофиля предприятияили радикальноеизменениетехнологии.Стратегическоепланированиеохватываетпериод в 10-15 лет,имеет отдаленныепоследствия,влияет нафункционированиевсей системыуправленияи основываетсяна огромныхресурсах. Длясравнениятекущее планированиезаключаетсяв определениипромежуточныхцелей на путидостижениястратегическихцелей и задач.При этом детальноразрабатываютсясредства испособы решениязадач, использованиересурсов, внедрениеновой технологии.Стратегическоепланированиеставит цельюдать комплексноенаучное обоснованиепроблем, с которымиможет столкнутьсяфирма в предстоящемпериоде, и наэтой основеразработатьпоказателиразвития фирмына плановыйпериод.В основупри разработкестратегическогоплана кладется:

анализ перспективразвития фирмы,задачей которогоявляется выяснениетенденций ифакторов, влияющихна развитие;
соответствующихтенденций;
анализпозиций вконкурентнойборьбе, задачакоторого состоитв определении,насколькоконкурентоспособнапродукцияфирмы на разныхрынках и чтофирма можетсделать дляповышениярезультатовработы в конкретныхнаправлениях,если будетследоватьоптимальнымстратегиямво всех видахдеятельности;

выборстратегии наоснове анализаперспективразвития фирмыв различныхвидах деятельностии определениеприоритетовпо конкретнымвидам деятельностис точки зренияее эффективностии обеспеченностиресурсами;
анализнаправленийдиверсификациивидов деятельностии определениеожидаемыхрезультатов;

Привыборе стратегиинеобходимоиметь в виду,что новые стратегиикак в традиционныхобластях, таки в новых сферахбизнеса должнысоответствоватьнакопленномупотенциалуфирмы.

Схема:Схема стратегическогопланирования

Каквидно из схемы,перспективыи цели связанымежду собойдля выработкистратегии.Текущие программыориентируютоперативныеподразделенияв их повседневнойработе по обеспечениютекущей рентабельности.Стратегическиепрограммы ибюджеты закладываютосновы будущейрентабельности,что требуетсоздания системыисполнения,построеннойна управлениипроектами.Стратегическийплан выраженстратегиейкорпорации.В нем содержатсярешения относительносфер деятельностии выбора новыхнаправлений.В нем могутперечислятьсяосновные проектыи задаватьсяих приоритеты.Обычно стратегическийплан не содержитколичественныхпоказателей.

Дляпримера в японскихфирмахшироко распространенысистемы стратегическогопланирования(в 70% крупныхкомпаний), причемв разработкестратегическихпланов ведущуюроль играетплановый отдел(на уровнецентральныхслужб). Характерпланированияво многом зависитот структурыфирмы, т.е. оттого, являетсяона специализированнойили диверсифицированнойпо номенклатуревыпускаемойпродукции. Вспециализированныхкомпаниях сузким ассортиментомвыпускаемойпродукцииосновной упорв планированииделается наразработкуструктуры фирмыи обоснованиеновых инвестиционныхпроектов. Предложениеи решение этихвопросовсосредоточенона высшем уровнеуправления,посколькуименно тамимеется всяинформация.Поэтому вспециализированнойкомпании подготовкаплана ведетсяболее централизованои "сверху вниз".

Американскиефирмы обычноиспользуютдва вида планирования:долгосрочное,или стратегическое,планированиеи годовое финансовоепланирование.Стратегическоепланированиеосуществляется,как правило,небольшойгруппой специалистовпри высшемруководствефирмы и концентрируетсвое вниманиена разработкедолгосрочныхрешений, принимаемыхфирмой на основеэкономическогоанализа рыночнойситуации. Ввиду сложностиэтого процессав нем используютсятакие инструментыпланирования,как эконометрическиепрогнозы илимодели, разработанныесоответствующимиспециалистами.Первичнымобъектом анализадля стратегическогопланированияявляетсястратегическийцентр хозяйствования,объединяющийнесколькопроизводственныхотделенийфирмы, действующийна рынке каксамостоятельнаяхозяйственнаяединица - центрприбыли. Стратегическоепланированиеимеет цельюдать обоснованнуюоценку будущейрентабельностиразличных СЦХ,а на этой основепринимаютсярешения поповоду прекращениятого или иноговида предпринимательскойдеятельностифирмы (закрытияили продажиотдельныхпредприятий)или внедренияв новые сферыделовой активности.

Намой взглядмногие ошибкироссийскихфирм, многиеих провалынеудачи заключаютсяименно в том,что высшееруководстводанных фирмне понимает,и не хочет понятьпреимуществиспользованияпланированияи в частностистратегического.(Хотя в данныймомент, когдаРоссия переживаетэкономическийразвал долгосрочноеили стратегическоепланированиеосуществлятьв полном объемевряд ли возможновообще).

СогласноПитеру Лоранжу,процесс стратегическогопланированияявляетсяинструментом,помогающимв принятииуправленческихрешений. Егозадача - обеспечитьнововведенияи измененияв организациив достаточнойстепени. Точнееговоря, он видитчетыре основныхвида управленческойдеятельностив рамках процессастратегическогопланирования.К ним относятся:распределениересурсов, адаптацияк внешней среде,внутренняякоординацияи организационноестратегическоеповедение.

Распределениересурсов.

Данныйпроцесс включаетв себя распределениеограниченныхорганизационныхресурсов, такихкак фонды, дефицитныеуправленческиеталанты итехнологическийопыт.

Адаптацияк внешней среде.

Адаптациюследует интерпретироватьв широком смыслеслова. Она охватываетвсе действиястратегическогохарактера,которые улучшаютотношениякомпаний сокружением.Компаниямнеобходимоадаптироватьсяк внешним какблагоприятнымвозможностям,так и опасностям,выявить соответствующиеварианты иобеспечитьэффективноеприспособлениестратегии кокружающимусловиям.Стратегическоепланированиепреуспевающихкомпаний имеетдело с созданиемновых благоприятныхвозможностейпосредствомразработкипроизводственныхсистем, путемвзаимодействияс правительствоми обществоми т.д.

Внутренняякоординация.

Онавключает координациюстратегическойдеятельностидля отображениясильных и слабыхсторон фирмыс целью достиженияэффективнойинтеграциивнутреннихопераций.

Осознаниеорганизационныхстратегий.

Этадеятельностьпредусматриваетосуществлениесистематическогоразвития мышленияменеджеровпутем формированияорганизации,которая можетучиться напрошлых стратегическихрешениях. Способностьучиться наопыте даетвозможностьорганизацииправильноскорректироватьсвое стратегическоенаправлениеи повыситьпрофессионализмв областистратегическогоуправления.

Преждечем приступитьк рассмотрениюразличныхэлементовпроцессастратегическогопланирования,нужно рассмотретьмодель этогопроцесса.

Схема:Процесс стратегическогопланирования

Насхеме намеченынаиболее существенныеуправленческиефункции, посредствомкоторых планыпреобразуютсяв действие.Стратегияпредставляетсобой детальныйвсестороннийкомплексныйплан, предназначенныйдля того, чтобыобеспечитьосуществлениемиссии организациии достижениеее целей. Несколькоосновных тезисов,относящихсяк стратегиидолжны бытьпонятны и принятывысшим руководством.Прежде всегостратегиябольшей частьюформулируетсяи разрабатываетсявысшим руководством,но ее реализацияпредусматриваетучастие всехуровней управления.Стратегическийплан долженразрабатыватьсяскорее с точкизрения перспективывсей корпорации,а не конкретногоиндивида. Наличных предприятияхосновательможет себепозволитьотносительнуюроскошь сочетатьличные планысо стратегиейорганизации.На большинствефирм с широкимвладениемакциями подобнойроскоши можетне быть. Стратегическийплан долженобосновыватьсяобширнымиисследованиямии фактическимиданными. Чтобыэффективноконкурироватьв сегодняшнеммире бизнеса,фирма должнапостояннозаниматьсясбором и анализомогромногоколичестваинформацииоб отрасли,рынке, конкуренциии других факторах.

Стратегическийплан придаетфирме определенность,индивидуальность,что позволяетей привлекатьопределенныетипы работников,и, в то же время,не привлекатьработниковдругих типов.Этот план открываетперспективудля организации,которая направляетее сотрудников,привлекаетновых работникови помогая продаватьизделия илиуслуги.

Наконец,стратегическиепланы должныбыть разработанытак чтобы нетолько оставатьсяцелостнымив течение длительныхпериодов времени,но и быть достаточногибкими, чтобыпри необходимостиможно былоосуществитьих модификациюи переориентацию.Общий стратегическийплан следуетрассматриватькак программу,которая направляетдеятельностьфирмы в течениепродолжительногопериода времени,давая себеотчет в том,что конфликтнаяи постоянноменяющаясяделовая и социальнаяобстановкаделает постоянныекорректировкинеизбежными.

Целиорганизации

Первыми, может быть,самым существеннымрешением припланированиибудет выборцелей организации.Раньше ужеотмечалось,что те организации,которые, вследствиесвоего размера,испытываютнеобходимостьв многоуровневыхсистемах, нуждаютсятакже в несколькихшироко сформулированныхцелях, такжекак и в болеечастных целях,связанных собщими целямиорганизации.

Миссияорганизации.Основная общаяцель организации- четко выраженнаяпричина еесуществования- обозначаетсякак ее миссия.Целивырабатываютсядля осуществленияэтой миссии.Значениемиссии.

Значениесоответствующеймиссии, котораяформальновыражена иэффективнопредставленасотрудникамиорганизации,невозможнопреувеличить.Выработанныена ее основецели служатв качествекритериев длявсего последующегопроцесса принятияуправленческихрешений. Еслируководителинезнают, каковаосновная цельих организации,то у них не будетлогическойточки отсчетадля выборанаилучшейальтернативы.Миссия детализируетстатус фирмыи обеспечиваетнаправлениеи ориентирыдля определенияцелей и стратегийна различныхорганизационныхуровнях. Формулировкамиссии организациидолжна содержатьследующее:

1.Задача фирмыс точки зренияее основныхуслуг или изделий,ее основныхрынков и .основныхтехнологий.Или, другимисловами говоря,какой предпринимательскойдеятельностьюзанимаетсяфирма?

2.Внешняя средапо отношениюк фирме, котораяопределяетрабочие принципыфирмы.

3.Культура организации.Какого типарабочий климатсуществует

внутрифирмы? Какоготипа людейпривлекаетэтот климат?Для примераможно привестимиссию компанию"Сан Бэнкс",которая заключаетсяв содействииэкономическомуразвитию иблагосостояниюсообществ,обслуживаемыхкомпанией,путем предоставлениягражданам ипредприятиямкачественныхбанковскихуслуг такимобразом и втаком объеме,которые соответствуютвысоким профессиональными этическомстандартам,обеспечениясправедливойи соответствующейприбыли акционерамкомпании исправедливогоотношения ксотрудникомкомпании.

Характеристикицелей

Общефирменныецели формулируютсяи устанавливаютсяна основе общеймиссии организациии определенныхценностей ицелей, на которыеориентируетсявысшее руководство.Чтобы внестиистинный вкладв успех организации,цели должныобладать рядомхарактеристик.

Конкретныеи измеримыецели.

Целидолжны бытьконкретнымии измеримыми.Например:

1. Повыситьудовлетворенностьсвоих сотрудниковна 10% в год.

2. Увеличитьпродвижениепо службе на15% в год.

3. Снизитьтекучестькадров на 10% вгод. Такое конкретноезаявление точноговорит людям,что, по мнениюруководства,является требуемымиуровнями довольныхсотрудников.Выражая своицели в конкретныхизмеримыхформах, руководствосоздает четкуюбазу отсчетадля последующихрешений и оценкихода работы.Руководителисреднего звенабудут иметьориентир длярешения, следуетли направитьбольше усилийна обучениеи воспитаниеработников.Также будетлегче определить,насколькохорошо организацияработает внаправленииосуществлениясвоих целей.

Ориентацияцелей во времени.

Конкретныйгоризонтпрогнозированияпредставляетсобой другуюхарактеристикуэффективныхцелей. Следуетточно определятьне только, чтоорганизацияхочет осуществить,но также в общем,когда долженбыть достигнутрезультат. Целиобычно устанавливаютсяна длительныеили краткиевременныепромежутки.Долгосрочнаяцель, согласноСтейнеру, имеетгоризонтпланирования,приблизительноравный пятигодам, иногдабольше - дляпередовых втехническомотношении фирм.Краткосрочнаяцель в большинствеслучаев представляетодин из плановорганизации,который следуетзавершить впределах года.Среднесрочныецели имеютгоризонт планированияот одного допяти лет. Долгосрочныецели обычноимеют весьмаширокие рамки.Организацияформулируетих в первуюочередь. Затемвырабатываютсясредне- и краткосрочныецели для обеспечениядолгосрочныхцелей. Обычно,чем ближе горизонтпланированияцели, тем ужеее рамки. Например,долгосрочнаяцель в отношениипроизводительностиможет формулироватьсятак: "увеличитьобщую производительностьна 25% за пять лет".В соответствиис этим руководствоустановитсреднесрочныецели повышенияпроизводительностив 10% за два года.Оно также установиткраткосрочныецели в такихконкретныхобластях, какстоимостьтоварно-материальныхзапасов, повышениеквалификациисотрудников,модернизациязавода, болееэффективноеиспользованиеимеющихсяпроизводственныхмощностей,совершенствованиеуправления,переговорыс профсоюзамии т.д.

Достижениецели.

Цельдолжна бытьдостижимой,- чтобы служитьповышениюэффективностиорганизации.Установленныецели, котораяпревышаетвозможностиорганизациилибо из-занедостаточностиресурсов, илииз-за внешнихфакторов, можетпривести ккатастрофическимпоследствиям.

Взаимно- поддерживающиецели.

Чтобыбыть эффективными,множественныецели организациидолжны бытьвзаимно поддерживающими- т.е. действияи решения,необходимыедля достиженияодной цели, недолжны мешатьдостижениюдругих целей.Например, цельподдержаниятоварно-материальныхзапасов науровне 1% от продажне смогла быдля большинствафирм обеспечитьвыполнениявсех заказовв течение двухнедель. Невозможность. сделать целивзаимно-поддерживающимиведет к возникновениюконфликта междуподразделениямиорганизации,которые отвечаютза достижениеустановленныхцелей.

Оценкаи анализ внешнейсреды

Послеустановлениясвоей миссиии целей руководстводолжно начатьдиагностическийэтап процессастратегическогопланирования.Первым шагомявляется изучениевнешней среды.Руководителиоцениваютвнешнюю средупо трем параметрам:

1. Оценитьизменения,которые воздействуютна разные аспектытекущей стратегии.Например, повышениецен на ракетноетопливо создалоразнообразныепроблемы дляавиалиний.Последниедолжны постояннооцениватьдинамику ценна топливо врамках процессастратегическогопланирования.

2.Определить,какие факторыпредставляютугрозу длятекущей стратегиифирмы. Контрольдеятельностиконкурентовпозволяетруководствубыть готовымк потенциальнымугрозам.

3.Определить,какие факторыпредставляютбольше возможностейдля достиженияобщефирменныхцелей путемкорректировкиплана.

Анализвнешней среды

Анализвнешней средыпредставляетсобой процесс,посредствомкоторого разработчикистратегическогоплана контролируютвнешние поотношению корганизациифакторы, чтобыопределитьвозможностии угрозы дляфирмы.

Анализвнешней средыпомогает получитьважные результаты.Он дает организациивремя дляпрогнозированиявозможностей,время для составленияплана на случайнепредвиденныхобстоятельств,время для разработкисистемы раннегопредупрежденияна случай возможныхугроз и времяна разработкустратегий,которые могутпревратитьпрежние угрозыв любые выгодныевозможности.С точки зренияоценки этихугроз и возможностейроль анализавнешней средыв процессестратегическогопланированиязаключаетсяпо существув ответе на триконкретныхвопроса:

1.Где сейчаснаходитсяорганизация?

2.Где, по мнениювысшего руководства,должна находитьсяорганизацияв будущем?

3. Чтодолжно сделатьруководство,чтобы организацияпереместиласьиз того положения,в котором находитсясейчас, в тоположение, гдеее хочет видетьруководство?

Угрозыи возможности,с которымисталкиваетсяфирма, обычноможно выделитьв семь областей.Этими областямиявляются экономика,политика, рынок,технология,конкуренция,международноеположение исоциальноеповедение.

Схема:Факторы внешнейсреды

Экономическиефакторы

Текущееи прогнозируемоесостояниеэкономики можетиметь драматическоевлияние на целиорганизации.Некоторыефакторы вэкономическойокружающейсреде должныпостояннодиагностироватьсяи оцениваться.Среди них: темпыинфляции илидефляции, уровнизанятости,международныйплатежныйбаланс, стабильностьдоллара СШАза рубежом иналоговаяставка. Каждыйиз этих факторовможет представлятьлибо угрозу,либо новуювозможностьдля фирмы.

Политическиефакторы

Изменчиваярыночная внешняясреда представляетсобой областьпостоянногобеспокойствадля организаций.В анализ рыночнойвнешней средывходят многочисленныефакторы, которыемогут оказатьнепосредственноевоздействиена успехи ипровалы организации.К этим факторамотносятсяизменяющиесядемографическиеусловия, жизненныециклы различныхизделий илиуслуг, легкостьпроникновенияна рынок, распределениедоходов населенияи уровень конкуренциив отрасли. Вцелом, анализразличныхрыночных факторовдает возможностьруководствууточнить егостратегии иукрепить позициюфирмы по отношениюк конкурентам.

Технологическиефакторы

Измененияв технологическойвнешней средемогут поставитьорганизациюв безнадежное,проигрышноеконкурентноеположение.Анализ технологическойвнешней средыможет по меньшеймере учитыватьизменения втехнологиипроизводства,применениеЭВМ в проектированиии предоставлениитоваров и услугили успехи втехнологиисредств связи.

Международныефакторы

Большинствокрупных фирми тысячи мелкихкомпаний действуютна международномрынке.Руководствосегодня должнопостоянноконтролироватьи оцениватьизменения вэтой болееширокой среде.

Факторыконкуренции

Ниодна организацияне может позволитьсебе игнорироватьфактическиеи возможныереакции своихконкурентов.В анализе конкурентовприсутствуютчетыре диагностическихэлемента:

1.анализ будущихцелей конкурента

2.оценка текущейстратегииконкурента

3.обзор предпосылокв отношенииконкурентови отрасли, вкоторой функционируютданные компании

4.углубленноеизучение сильныхи слабых сторонконкурентов.

Факторысоциальногоповедения

Этифакторы включаютменяющиесяожидания, отношенияи нравы общества.К некоторым,важным в настоящеевремя факторамотносятсяпреобладающиев обществечувства поотношению кпредпринимательству,роль женщини национальныхменьшинствв обществе,изменениясоциальныхустановокменеджерови движение взащиту интересовпотребителей.Часто именносоциальныефакторы создаютсамые крупныепроблемы дляорганизации.

Управленческоеобследованиевнутреннихсильных и слабыхсторон организации

Следующейпроблемой, скоторой сталкиваетсяруководство,будет определениетого, обладаетли фирма внутреннимисилами, чтобывоспользоватьсявнешнимивозможностями,а также выявлениевнутреннихслабых сторон,которые могутусложнитьпроблемы, связанныес внешнимиопасностями.Процесс, припомощи которогоосуществляетсядиагноз внутреннихпроблем, называетсяуправленческимобследованием.

Управленческоеобследованиепредставляетсобой методичнуюоценку функциональныхзон организации,предназначеннуюдля выявленияее стратегическисильных и слабыхсторон. •С цельюупрощения вобследованиерекомендуетсявключить пятьфункций - маркетинг,финансы (бухгалтерскийучет), операции(производство),человеческиересурсы, а такжекультура иобраз корпорации.

Маркетинг

Приобследованиифункций маркетингазаслуживаютвнимания семьобщих областейдля анализаи исследования.

1.Доля рынка иконкурентоспособность.Желаемая долярынка в процентахк его общейемкости являетсясущественнойцелью, котораяустанавливаетсяи контролируетсявысшим руководством.

2.Разнообразиеи качествоассортиментаизделий. Многиефирмы довольствуютсяединственнымили ограниченнымассортиментомтоваров илиуслуг, в то времякак другиеактивно внедряютна рынок десяткии сотни изделий.При установлениикраткосрочныхи долгосрочныхцелей обязательно,чтобы высшееруководствопостоянноконтролировалои оценивалоассортиментизделий.

3.Рыночнаядемографическаястатистика.Трудную проблемудля высшегоруководствапредставляетконтроль измененийна рынках и винтересахпотребителей.

4.Рыночныеисследованияи разработки.Еще одной проблемойдля руководстваявляются исследованияи разработкиновых товарови рынков. Вконкурентнойсреде бизнесасущественнонеобходимымипредставляютсяисследованияи разработкиновых и лучшихтоваров и услуг.

5.Предпродажноеи послепродажноеобслуживаниеклиентов. Однимиз наиболееслабых меств современномпредпринимательствеявляется функцияобслуживания.Эффективноеи добротноеобслуживаниепомогает продатьбольше товаров,оно создаети сохраняетлояльностьклиентов.

6.Эффективныйсбыт, рекламаи продвижениетовара. Агрессивная,компетентнаягруппа сбытовиковможет оказатьсясамым ценнымдостояниемфирмы. Аналогичнымобразом творческинаправленнаяреклама и продвижениетовара служитхорошим дополнениемк ассортиментуизделий.

7.Прибыли.

Лучшиетовары илистимулирующиеусилия окажутсяфактическиничего не стоящими,если в результатеотсутствуетприбыль. Постоянныйконтроль заприбылью отразличныхтоваров и услугявляется важнымрычагом управленияпри анализефункций маркетинга.

Финансы/Бухгалтерскийучет

Анализфинансовогосостояния можетпринести пользуорганизациии содействоватьповышениюэффективностипроцессастратегическогопланирования.Детальныйанализ финансовогосостояния можетвыявить ужеимеющиеся ипотенциальныевнутренниеслабости ворганизации,а также относительноеположениеорганизациив сравнениис ее конкурентами.Изучение финансовойдеятельностиможет -открытьруководствузоны внутреннихсильных и слабыхсторон в долгосрочнойперспективе.

Операции

Весьмаважным длядлительноговыживания фирмыявляется непрерывныйанализ управленияоперациями.Некоторыеключевые вопросы,на которыенеобходимоответить в ходеобследованиясильных и слабыхсторон функцииуправленияоперациями.

1.Можем ли мыпроизводитьнаши товарыили услуги поболее низкойцене, чем нашиконкуренты?Если нет, топочему?

2. Какойдоступ мы имеемк новым материалам?Зависим ли мыот единственногопоставщикаили ограниченногоколичествапоставщиков?

3.Является линаше оборудованиесовременным,и хорошо ли онообслуживается?

4.Рассчитаныли закупки наснижение величиныматериальныхзапасов и времениреализациизаказа? Существуютли адекватныемеханизмыконтроля надвходящимиматериаламии выходящимиизделиями?

5.Подверженали наша продукциясезонным колебаниямспроса, чтовынуждаетприбегать квременномуувольнениюработающих?Если это так,то как можноисправитьданную ситуацию?

6.Можем ли мыобслуживатьте рынки, которыене могут обслуживатьнаши конкуренты?

7.Обладаемли мы эффективнойи результативнойсистемой контролякачества?

8.Насколькоэффективномы спланировалии спроектировалипроцесс производства?Может ли онбыть улучшен?

Человеческиересурсы

Истокибольшинствапроблем ворганизацияхмогут быть вконечном итогеобнаруженыв людях. Еслиорганизацияобладаетквалифицированнымисотрудникамии руководителямис хорошо мотивированнымицелями, она всостоянииследоватьразличнымальтернативнымстратегиям.В противномслучае следуетдобиватьсяулучшенияработы, потомучто даннаяслабость снаибольшейвероятностьюбудет подвергатьопасностибудущую деятельностьорганизации.

Культураи образ корпорации

Наконец,можно выделитьограниченноечисло и другихфакторов, закоторые прямуюответственностьнесет высшееруководство.Они охватываютважные вопросы,которыми должнозаниматьсяруководство,чтобы сохранитьнормальноевнутреннееи внешнее состояниефирмы. Этинетрадиционныефакторы, какоказывается,имеют решающеезначение дляуспешной деятельностиорганизациив долгосрочнойперспективе.К ним относятсякультура корпорациии ее образ (имидж).Атмосфера иликлимат в организацииназываютсякульт/рой корпорации.Культура отражаетпреобладающиеобычаи, нравыи ожидания ворганизации.Руководствоиспользуетэту культурудля привлеченияработниковопределенныхтипов и длястимулированияопределенныхтипов поведения.Имидж корпорации,как внутри, таки вне организации,относится ктому впечатлению,которое создаетсяею с помощьюсотрудников,клиентов иобщественногомнения в целом.Это впечатлениестимулируетклиентов кпокупке товарову определенныхфирм, а не у других.Имидж можетпривлекать,например, студентовк определеннымколледжам иуниверситетам,а не к другим.

Изучениестратегическихальтернатив

Послетого как руководствосопоставитвнешние угрозыи возможностис внутреннимисилами и слабостями,оно может определитьстратегию,которой и будетследовать. Наэтом этаперуководствоуже ответилона вопрос: "Кудамы направляемся?"и "Как мы попадемиз той точки,где находимсясейчас, в туточку, где мыхотим быть?"

Стратегическиеальтернативы

Передорганизациейстоят четыреосновныестратегическиеальтернативы.Хотя имеетсямножествовариантовкаждой из этихальтернатив,мы сосредоточимнаше вниманиена выборе общейстратегии.Давайте рассмотримкаждую из этихальтернатив,причины, почемукомпании применяютодну стратегию,а не другую, иту точку, в которойконкретнаястратегия,скорее всего,окажется успешной.К данным четыремальтернативамотносятсяограниченныйрост, рост,сокращение,а также сочетаниеэтих трех стратегий.

Ограниченныйрост

Стратегическойальтернативой,которой поддерживаетсябольшинствоорганизаций,является ограниченныйрост. Для стратегииограниченногороста характерноустановлениецелей от достигнутого,скорректированныхс учетом инфляции.Стратегияограниченногороста применяетсяв зрелых отрасляхпромышленностисо статическойтехнологией,когда организацияв основномудовлетворенасвоим положением.Организациивыбирают этуальтернативупотому, что этосамый легкий,наиболее удобныйи наименеерискованныйспособ действия.Руководствов общем-то нелюбит перемен.Если фирма былаприбыльнойв прошлом,придерживаясьстратегииограниченногороста, то, скореевсего, она будетследовать этойстратегии ивпредь.

Рост

Стратегияроста осуществляетсяпутем ежегодногозначительногоповышенияуровня краткосрочныхи долгосрочныхцелей над уровнемпоказателейпредыдущегопериода. Стратегияроста являетсявторой наиболеечасто выбираемойальтернативой.Она применяетсяв динамичноразвивающихсяотраслях сбыстро изменяющимисятехнологиями.

Сокращение

Альтернативой,которую режевсего выбираютруководителии которую частоназывают стратегиейпоследнегосредства, являетсястратегиясокращения.Уровень преследуемыхцелей устанавливаетсяниже достигну/тогов прошлом. Фактическидля многих фирмсокращениеможет означатьздравый путьрационализациии переориентацииопераций. Врамках альтернативысокращенияможет бытьнескольковариантов.

1.Ликвидация.

Наиболеерадикальнымвариантомсокращенияявляется полнаяраспродажаматериальныхзапасов и активоворганизации.

2.Отсечениелишнего.

Частофирмы считаютвыгодным отделитьот себя некоторыеподразделенияили виды деятельности.

3.Сокращениеи переориентация.

Призастойнойэкономикемногие фирмысчитают необходимымсократить частьсвоей деятельностив попытке увеличитьприбыли. К стратегиямсокращенияприбегают чащевсего тогда,когда показателидеятельностикомпании продолжаютухудшаться,при экономическомспаде или простодля спасенияорганизации.

Сочетание

Стратегиисочетания всехальтернативбудут скореевсего придерживатьсякрупные фирмы,активно действующиев несколькихотраслях. Стратегиясочетанияпредставляетсобой объеденениелюбых из трехупомянутыхстратегий -ограниченногороста, ростаи сокращения.В то же время,когда "РевлонГруп" сокращаласвою деятельность,соглашаясьпродать большуючасть предприятий,выпускающихсредства дляухода за глазами,она настойчивопыталась приобрестифирму "Жиллет",выпускающуюлезвия длябритв, предлагая5,41 млрд. долл.(стратегияроста).

Выборстратегии

Послетого как руководстворассмотритимеющиесястратегическиеальтернативы,оно затем обращаетсяк конкретнойстратегии.Целью являетсявыбор стратегическойальтернативы,которая максимальноповысит долгосрочнуюэффективностьорганизации.На стратегическийвыбор, осуществляемыйруководителямивлияют разнообразныефакторы. Вотнекоторые изних:

1.Риск.

Какойуровень рискаруководствосчитает приемлемым?Риск являетсяфактом жизникомпании, новысокая степеньриска можетразрушитькомпанию.

2.Знание прошлыхстратегий.

Частосознательноили бессознательноруководствонаходится подвоздействиемпрошлых стратегическихальтернатив,выбранныхфирмой.

3.Реакция навладельцев.

Весьмачасто владельцыакций ограничиваютгибкость руководствапри выбореконкретнойстратегическойальтернативы.

4. Факторвремени.

Факторвремени припринятии решенияможет способствоватьуспеху илинеудаче организации.Реализациядаже хорошейидеи в неудачныймомент можетпривести кразвалу организации.

Планированиемеждународнойдеятельности

Когдаорганизацииосуществляютбизнес намеждународныхрынках, функцияпланированияприобретаетдополнительнуюстепень сложности.Руководстводолжно не толькопроводитьанализ возможностейи опасностейвнутри своейстраны, но такжеделать аналогичныйанализ длякаждой из стран,где предполагаетсявести бизнес.

Факторы,которые должныанализироваться,зависят отобщей стратегиифирмы. Спросна продукциюи стратегииконкурентовявляются основнымифакторами длянаправлениямеждународнойдеятельности,связанной сотечественнымпроизводствоми зарубежнымсбытом.

Дляпримера стратегическогопланированияможно привести-стратегическоепланированиена фирме "Сирс"

В конце70-х годов корпорация" Сирс, Робакэнд Компани"утратила своюконкурентоспособностьи столкнуласьс тем, что некоторыенаблюдателиназвали "кризисомимиджа маркифирмы". Розничная.торговля становиласьзрелой отрасльюи конкуренциябыла отчаянной.Покупателитратили уменьшающуюсячасть своегодохода на товарыдлительногопользования,такие как бытовыеприборы и мебель,где "Сирс"занимала традиционносильные позиции."Сирс" медленнореагировалана необходимостьмодернизироватьту часть своейдеятельности,которая связанас товарамикраткосрочногопользования.Попытки сниженияцен привелик значительномуросту объемапродаж, но далиснижения прибыли.Чтобы избежатькризиса руководстворешило диверсифицироватьдеятельностьфирмы и проникнутьв новые областипредпринимательства.Одним из первыхдействий,предпринятыхдля поддержкиновых усилийв этом направлении,было созданиекорпоративногокомитета постратегическомупланированию,в состав котороговошли руководителиотделов торговли,страхованияи недвижимогоимущества. Длявыработкистратегиидиверсификации,которую большинствочленов комитетамогли поддержать,комитет разработалсистематическийпроцесс изученияи оценки.

Этотпроцесс предполагализучение целыхотраслей сцелью выявленияпотенциальныхвозможностейих роста и прибылии включал анализтого, как "Сирс"может внестив новое делосвои специфическиесильные элементы- репутацию,маркетинг илифинансовуюмощь. Комитетопределялориентиры,относящиесяк величинеотрасли, потенциальномуобъему продажи прибыли, отрезкувремени, необходимому,чтобы "Сирс"стал основнымфактором. Крометого, новыйбизнес долженбыл ориентироватьсяна потребителяи быть таким,в которой имяи репутация"Сирс" сталабы конкурентнымотличительнымпризнаком. Инаконец, этотбизнес долженбыть чем-то,что можетосуществлятьсяна национальноюуровне припомощи сотенмагазиноврозничнойторговли,расположенныхпо всей стране.

Именнозти систематическиеусилия привелик решению фирмы"Сирс" сосредоточитьсяна финансовыхуслугах дляпотребителей.На мой взглядиз этого примераочень хорошовидно, как фирмаизменила своюмиссию, какхорошо былпроведен анализсильных и слабыхсторон, былавыбрана своястратегическаяальтернатива.

Планированиереализациистратегии

Реализациястратегическогоплана

Стратегическоепланированиеприобретаетсмысл толькотогда, когдаоно реализуется.Можно считать,что пробнымкамнем дляплана будетжелание руководствапредоставитьресурсы дляего выполнения.На схеме представленарасширеннаяверсия процессастратегическогопланирования,представленногоранее.

Схема:Процесс стратегическогопланирования

Основнымикомпонентамиформальногопланированиябудут тактика,политика, процедурыи правила.

Тактика

Подобнотому как руководствовырабатываеткраткосрочныецели, согласующиесяс долгосрочнымии облегчающиеих достижение,оно также частодолжно разрабатыватькраткосрочныепланы, согласующиесяс его общимидолгосрочнымипланами. Такиекраткосрочныестратегииназываютсятактикой. Например,конкретныйигровой ходпредставляетсобой тактику,согласованнуюобщей стратегией.Реклама "Фотомата"в фотомагазинахбудет тактикой,согласующейсясо стратегиейкомпании,направленнойна увеличениеее доли рынкапо обработке35-мм пленки. Вотнекоторые изхарактеристиктактическихпланов:

1.Тактику разрабатываютв развитиестратегии.

2.В то время какстратегия почтивсегда разрабатываетсяна высших уровняхруководства,тактика частовырабатываетсяна уровне руководствасреднего звена.

3.Тактика рассчитанана более короткийотрезок времени,чем стратегия.

4. Вто время какрезультатыстратегии немогут бытьполностьюобнаруженыв течение несколькихлет, тактическиерезультаты,как правило,проявляютсяочень быстрои легко соотносятсяс конкретнымидействиями.

Политика

Послесоставлениядолгосрочныхи тактическихпланов руководстводолжно приступитьк разработкедополнительныхориентиров,чтобы избежатьдезориентациии неправильноготолкованияэтих планов.Таким этапомв процессереализацииявляется выработкаполитики. Политикапредставляетсобой общееруководстводля действийи принятиярешений, котороеоблегчаетдостижениецелей.

Процедуры

Дляруководствауправленческимидействиямиодной политикичасто бываетнедостаточно.В этом случаеруководстворазрабатываетпроцедуры.Организации,как и люди, могутвыиграть, используяпрошлый опытдля будущихрешений. Напоминаниео том, что случилосьв прошлом, можетпомочь предупредитьошибку. Одинакововажно и то, чтоне нужно зановоповторятьанализ, которыйдал в результатеудовлетворительноерешение; этосберегает времяи предупреждаетот ошибок. Такимобразом, когдаситуация припринятии решенияимеет тенденциючасто повторяться,руководствозачастую считаетправильнымзаново применитьиспытанныйвременем способдействий ивырабатываетстандартизированныеуказания.Выраженныеформальнымобразом, этиуказания носятназвания "процедура".Процедураописываетдействия, которыеследует предпринятьв конкретнойситуации.

Правила

Когдауспешная реализацияпланов зависитот точноговыполнениязадания, руководствоможет посчитатьнеобходимымполностьюисключитьвсякую свободувыбора. Чтобывыполнить своизадачи по обеспечениювнутреннейбезопасности,ЦРУ, например,должно приниматьк себе на работутолько людейисключительнолояльных изаслуживающихдоверия. Поэтомуоно не можетпозволитьруководителямнанимать любогочеловека безспециальногоизучения егобиографии.

Правилоточно определяет,что . должнобыть сделанов специфическойединичнойситуации.

Правилаотличаютсяот процедуртем, что онирассчитанына конкретныйи ограниченныйвопрос. Процедурырассчитанына ситуации,в которых имеетместо последовательностьнесколькихсвязанных междусобой действий.

Управлениереализациейстратегическогоплана и контрольза его выполнением

Внастоящее времяимеется рядметодов согласованияпланированияи процессаконтроля. Двумяшироко применяемымиуправленческимиинструментами,которые полезныдля обеспечениявысокой степенисогласования,являются бюджетыи управлениепо целям.

Бюджеты

Однойиз основныхзадач планированияявляется возможноболее эффективноераспределениересурсов. Планыпомогают распределятьдействия, относящиесяк использованиюресурсов, понаправлениям,которые, помнению руководства,способствуютдостижениюцелей.

Бюджетпредставляетсобой методраспределенияресурсов,охарактеризованныхв количественнойформе, для достиженияцелей,такжепредставленныхколичественно.

Количественноеопределениересурсов ицелей

Первымшагом в составлениибюджета, на чтои указываетсяв определении,будет выражениев числовойформе как ресурсов,так и формулируемыхцелей. Возможнотакже, а в некоторыхслучаях этопостоянноделается,использоватьединицы времени,такие как часыили же показателитрудозатрат,или простонатуральныепоказатели.'Как бы ни былоэто трудно,присвоениечисловогозначения всемресурсам ицелям представляетценный аспектпланированияв организации.Количественныепоказателипозволяютруководителюувидеть, сравнитьи объединитьразличныеэлементы, которыеиспользуютсяв работе организации.

Этапысоставлениябюджета

Весьпроцесс составлениябюджета можноразделить начетыре этапа.Этап 1 связанс объявлениемвысшим руководствомобщих целейфирмы. На этапе2 происходитподготовкаотделами иподразделениямиоперативныхсмет. На этапе3 высшее руководствопроводит анализи проверкупредложенийпо бюджету изатем отделыпеределываютсвои предложенияна основе указанийвысшего руководства.И на этапе 4осуществляетсяподготовкаитоговых бюджетов,где ведетсяпостатейныйучет ресурсови использованиефондов. Окончательноэти подробныерасчеты сопоставляютсяс производительностьюконкретногоработника илиотдела, чтобыопределитьвозможностируководствавыполнитьконтрольныепоказатели.

Управлениепо целям

Какуже отмечалось,контроль основываетсяна планировании.Чтобы контрольбыл эффективным,его следуеттесно увязатьс планированием.Такая увязкаявляется существеннойдля обеспеченияэффективностипроцесса управленияв целом. Составлениебюджета представляетэффективныйколичественныйметод такойувязки и контроля.Но что. сказатьо трудовыхресурсах организации?Популярнымметодом управления,обладающимпотенциальнымивозможностямиобъединитьпланированиеи контроль всложной областичеловеческихресурсов, являетсяуправлениепо целям, обычнов сокращенииМВО (management by objectives - МВО).Кроме того, МВО- еще и способмотивации,который помогаетпреодолетьнекоторыеотрицательныевоздействияконтроля наповедениеработника.Процесс управленияпо целям состоитиз четырехвзаимозависимыхи взаимосвязанныхэтапов:

1.Выработкачетких, краткихформулировокцелей.

2.Разработкареалистичныхпланов их достижения.

3.Систематическийконтроль, измерениеи оценка работыи результатов.

4.Корректирующиемеры для достижениязапланированныхрезультатов.

Схема:Этапы процессауправления

Выработкацелей

Первыйэтап - выработкацелей. Послевыработкивысшим руководствомдолгосрочныхи краткосрочныхцелей для организациии для себя лично,эти цели формулируютсядля работниковследующегоуровня в нисходящемпорядке по цепикоманд.

Планированиедействий

Вторымэтапом МВОявляется планированиедействий. Разработкапланов действийдает следующиепреимущества:

1.Оценка практическойвозможностидостиженияцели.

2.Выявление зонпотенциальныхпроблем и неожиданныхпоследствий.

3.Облегчениепоиска лучшихи более эффективныхпутей достиженияцелей.

4.Обеспечениеосновы дляоценки затрати разработкибюджетов, календарныхпланов и ресурсов.

5.Определениетого, какиерабочие взаимоотношенияи поддержкатребуются.

6.Выявлениенепредвиденныхобстоятельств,которые следуетучитывать длядостиженияцелей.

Этаппланированиядействий разбиваетсяна шесть стадий:

Определениеосновных задачи мер, необходимыхдля достиженияцелей.
Установлениеимеющих определяющеезначениевзаимосвязеймежду основнымивидами деятельности.Это, по существу,связано с изучениемопераций собщих позицийи созданиемкалендарногоплана их выполненияв надлежащейпоследовательности.
Уточнениеролей и взаимоотношенийи делегированиесоответствующихполномочийдля выполнениякаждого видадеятельности.
Оценка затратвремени длякаждой основнойоперации иподоперации.
Определениересурсов,необходимыхдля каждойоперации.
Проверкасроков и коррекцияпланов действия.

Эффективностьпрограмм МВО

Управлениепо целям имеетмножествосторонников,и известнымногие примерыположительныхрезультатовпримененияданного метода.Общая правильностьметода МВОосновываетсяисследованиямив областиустановленияцелей и обратнойсвязи.

Оценкастратегическогоплана

Разработкаи последующаяреализациястратегическогоплана кажетсяпростым процессом.К сожалению,слишком многиеорганизацииприменяют метод"внедритьнемедленно"по отношениюк планированиюи катастрофическипроваливаются.Непрерывнаяоценка стратегическогоплана имеетчрезвычайноезначение длядолгосрочногоуспеха плана.

Оценкастратегии

Оценкастратегиипроводитсяпутем сравнениярезультатовработы с целями.Процесс оценкииспользуетсяв качествемеханизмаобратной связидля коррекциистратегии.Чтобы бытьэффективной,оценка должнапроводитьсясистемно инепрерывно.Надлежащимобразом разработанныйпроцесс долженохватить всеуровни -сверхувниз. При оценкепроцессастратегическогопланированияследует ответитьна пять вопросов:

1.Является листратегиявнутреннесовместимойс возможностямиорганизации?

2.Предполагаетли стратегиядопустимуюстепень риска?

3.Обладаетли организациядостаточнымиресурсами дляреализациистратегии?

4.Учитывает листратегиявнешние опасностии возможности?

5.Являетсяли эта стратегиялучшим способомпримененияресурсов фирмы?

Проверкасоответствиястратегии иструктуры

Послевыбора стратегиии разработкипоследующегоплана, руководстводолжно провеститщательнуюпроверку структурыорганизации,чтобы выяснить,способствуетли она достижению

3.Уточнениеролей и взаимоотношенийи делегированиесоответствующихполномочийдля выполнениякаждого видадеятельности.

4.Оценка затратвремени длякаждой основнойоперации иподоперации.

5.Определениересурсов, необходимыхдля каждойоперации.

6.Проверка срокови коррекцияпланов действия.

Эффективностьпрограмм МВО

Оценкастратегическогоплана

Оценкастратегии

1 Является листратегиявнутреннесовместимойс возможностямиорганизации?

2.Предполагаетли стратегиядопустимуюстепень риска?

3.Обладаетли организациядостаточнымиресурсами дляреализациистратегии?

4.Учитываетли стратегиявнешние опасностии возможности?

5.Является лиэта стратегиялучшим способомпримененияресурсов фирмы?

Проверкасоответствиястратегии иструктуры

Схема:Процесс реализациистратегии

Взавершениехотелось быподвести итогии сделать небольшоерезюме всегоо чем говорилось.

Стратегическоепланированиепредставляетсобой процессвыборы целейдля организациии решение отом, что следуетсделать дняих достижения.Стратегическоепланированиеобеспечиваетоснову для всехуправленческихрешений. Ключевымикомпонентамистратегическогопланированияявляются цели,указания дляприня1ия решенияи основныеэтапы процессапланирования.Самым решающимплановым решениемявляется выборцелей дняорганизации.Первостепеннойцелью являетсяосуществлениемиссии. Анализвнешней средыпредставляетсобой процессс помощью которогооцениваютсяизменения вовнешней среде.Руководстводолжно определятьсильные и слабыестороны организации.Стратегиюнеобходимореализовывать.

ПОМНИТЕ!

НАВЫКИВ СФЕРЕ ПЛАНИРОВАНИЯПРЕДПОЛАГАЮТНАВЫКИ ВОБЛАСТИ:
ПРОГНОЗИРОВАНИЯ;
РАЗРАБОТКИМИССИИ ИЦЕЛЕЙ;
КОРРЕКТИРОВКИПЛАНОВ;
СОСТАВЛЕНИЯБЮДЖЕТОВ;
СОЗДАНИЯСИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯПО ЦЕЛЯМ;

Вопросыдля самоконтроля:

1. Назовитеосновные элементымеханизмапланирования?
2.Какие этапывключает в себяпроцесс планирования?
3.Какие видыпланированияприменяютсяв вашей организации?
4.В чем заключаютсясущность ифункции стратегическогопланирования?
5.Назовите основныехарактеристикицелей?
6. Какосуществляетсяоценка и анализвнешней среды?
7.Как осуществляетсяуправленческоеобследованиесильных и слабыхсторон организации?
8.Какие стратегическиеальтернативывы считаетеприемлемымидля Вашейорганизации?
9.Как осуществляетсяреализациястратегическогоплана?

Тема 10.Навыки менеджеровв области руководстваи лидерства

Введение

Менеджеру,что бы осуществлятьуправленческиефункции, нужноуметь вестиза собой, подчиненных.Выступая сегодняв ролях управляющего,дипломата,воспитателя,инноватораи просто человеческогосущества, менеджерпрежде всегопроявляет себякак лидер. Лидерскиедействия всовременномменеджментепревалируютво всех сферахдействияпрофессиональнойдеятельностируководителялюбого ранга.

Трудовойпроцесс протекаетв социальныхгруппах. В каждойконкретнойгруппе действуетиндивид, к которомуприслушиваютсяи присматриваютсядругие люди.Это лидер. Онвлияет на окружающихглавным образомпо двум социальнопсихологическимканалам:

а)по каналу авторитета(члены группыпризнают преимуществолидера переддругими в силуего положения,опыта, мастерства,образованияи.т. д.);

б)по каналухаризматическихсвойств (человечность,обходительность,нравственность).

Вреальной жизнивсе это выливаетсяв добровольноепризнаниеисключительностилидера, чтохарактеризуетсяв неуклонномследованииза ним, копированииего действийи в целом егоповедения.

Лидер-существенноезвено социальнойгруппы. Кактолько на светпоявляетсякакая либочеловеческаяобщность в ееструктурерождается свойлидер. По мереразрастанияфункций и расширенияее сфер деятельности,складываетсяиерархия лидеров.Тут начинаютдействоватьи формальные,и неформальныелидеры. Первыеползают полномочияруководитьлюдьми из руквышестоящейинстанции,вторые становятсялидерами попризнаниюокружающих.Подлиннымлидером, способнымвести за собоюлюдей, становитсятот кто обретаету людей всеобщеепризнание.Окружающиевоспринимаюттакого лидерапо четыреммоделям:

Одиниз нас.

Предполагается,что образ жизнилидера идентиченобразу-жизнилюбого членасоциальнойгруппы. Лидер,как и все, радуется,переживает,негодует истрадает: жизньприносит емуи приятное, инеприятное.

Лучшийиз нас.

имеетсяв виду, что лидерявляется примеромдля всей группыкак человеки как профессионал.В связи с этимповедениелидера становитсяпредметомподражания.

Воплощениедобродетелей.

Считается,что лидер являетсяносителемобщечеловеческихнорм морали.Лидер разделяетс группой еесоциальныеценности иготов их отстаивать.

Оправданиенаших ожиданий.

Людинадеются напостоянствоповеденческихдействий лидеранезависимоот меняющейсяобстановки.Они хотят, чтобылидер всегдабыл верен слову,не допускалотклоненийот одобренногогруппой курсаповедения.

Людихотят, чтобыих лидер не былтолько и нестолько профессионаломтехнократическоготолка, ориентированнымисключительнона процесспроизводства,а прежде всегоруководителемс человеческимлицом, обладающимвсеми гаммамипсихическихпереживаний.В его деятельностина первом планедолжна стоятьориентацияна человека.В этом и состоитподлиннаясущность лидерства.Не каждомуруководителю(менеджеру)дано статьлидером. Таковымможет бытьчеловек, обладающийвполне определеннымикачествами:

честность,полная ясностьпо поводу соблюдениянорм общечеловеческойморали. Ответна вопрос "Пошелбы ты с этимчеловеком вразведку?"должен бытьположительным;
интеллект,быстрота, гибкостьи прогностичностьума: устойчивоевнимание, умениевладеть речью;любознательность;
способность,умение вчувствоватьсяв поведениесобеседника,понимать людей,способностьвидеть в человекеличность, стремлениеобогатитьчеловека духовно;
устойчивостьадекватнаяреакция наситуацию; контрольнад эмоциями;постоянстводействий;
уверенность,стремлениебрать на себяответственность;осведомленностьо своих достоинствах;
скромностьв быту;
эрудированность,широта и глубинапознания вразличныхобластях наукии техники; хорошаяосведомленностьв философии,политологии,истории; знанияв областичеловековедения.

Указанныевыше качестваявляются становымхребтом лидерскогопотенциала.Выявлениестепени выраженностиэтих качестви свойств личностиосуществляетсясовокупностьюразличныхметодов: наблюдениемза деятельностьиндивида, путемизучения егопродуктовдеятельности,а также с помощьюличностныхтестов. Каждыйменеджер, работающийс данным пособием,должен оценитьналичие и характерназванныхкачеств у себялично. Для этогоследует внимательнопроделать всерекомендуемыев книге практическоеупражнения.Результатысамооценкинужно положитьв основу самовоспитания.Полезно такжевоспользоватьсяприлагаемойниже шкалойсамооценки,подготовленнойна базе упомянутойсистемы лидерскихкачеств.

Шкаласамооценки.

ПередВами шкалаоценки лидерскихкачеств. Цифра9 обозначаетвысшую степеньпроявлениякачества Цифра1 низшую. Сделайтесвой выбор.

Процедуры:

1.Соединитевсе отмеченныецифры сплошнойжирной линиейи Вы получитеграфик самооценки.

2.Попроситенесколькочеловек оценитьВас по даннойшкале. Вы получитеграфик "взглядасо стороны".

3.Поразмыслитенад обоимиграфиками исделайте длясебя выводы.Продумайтепрограммусамовоспитания.

4.Если кандидатоцениваетсяна должностьруководителя,то примите вовниманиеследующее:

общийбал оценки от189 до 21

среднийпоказательот 126 до 84

низшийбалл от 42 до 21.

Лица,набравшие менее80 баллов, какправило, непризнаютсялидерами группи коллективов.

Примечание:

1.Цифровые данныеоценки не должнырассматриватьсякак строгофиксированные.

2.Наиболее адекватныеданные можнополучить, когдаоценку осуществляют7-8 экспертов.

N	Качество	Сильно Слабо
1	Соблюдениенорм морали	987654321
2	Быстротаи гибкостьума	987654321
3	Умениепонимать других	987654321
4	Рассудительность	987654321
5	Стремлениебрать ответственность	987654321
6	Отсутствиеустремленияк роскоши	987654321
7	Широтаи глубинапознаний	987654321
8	Верностьслову	987654321
9	Умениевладеть речью	987654321
10	Уважениечеловека	987654321
11	Сдержанность	987654321
12	Адекватностьсамооценки	987654321
13	Рационализм:в обращениис вещами	987654321
14	Гуманизм	987654321
15	Благородство	987654321
16	Любознательность	987654321
17	Стремлениепомочь людям	987654321
18	Постоянствоповедения	987654321
19	Упорствов достижениицелей	987654321
20	Склонностьк самообслуживанию	987654321
21	Культураповедения	987654321

Макиавеллии менеджмент

Идеиитальянскогофилософа эпохиВозрожденияНиколо Макиавелли(1469 1527) используютсярядом зарубежныхспециалистовпо менеджментув своей практике.Некоторые изних считаютэти идеи вполнедаже своевременными.Вот одна изидей Макиавелли,изложеннаяим в книге Государь;

"Государь,утверждаетфилософ, недолжен оставатьсяверным своемуобещанию, еслиэто вредит егоинтересам иесли отпалипричины, побудившие,его дать обещание.Такой советбыл бы недостойным,если бы людичестно держалислово, но люди,будучи дурны,слова не держат,поэтому и тыдолжен поступатьс ними так же.А благовидныйпредлог нарушитьобещание всегданайдется. Следуетпонимать, чтогосударь неможет исполнятьвсе то, за чтолюдей почитаютхорошими, таккак ради сохранениягосударстваон часто бываетвынужден идтипротив своегослова, противмилосердия,доброты иблагочестия.

Лидерствов действии

Посколькулидерствовнутреннеприсуще групповойдеятельности,а производствотоваров осуществляетсялюдьми собраннымив рабочие группы,то лидерствои менеджментвзаимообусловлены.Хотят ли организаторыпроизводстваили нет, но влюбой рабочейгруппе неизбежнопроявляетсяи действуетсвои лидер. Оннеобходимгруппе каксимвол единения,как отец-наставник,как опора всложном взаимодействиис руководствоми другими рабочимигруппами. Появлениелидера во всехячейках человеческогофактора также неизбежно,как неизбежентот факт, чтоза днем следуетночь. Однакокаково в целомвлияние лидерана психологическийклимат и трудовойнастрой рабочейгруппы?

Естественно,оно может бытьположительнымили отрицательным.В последнемслучае деятельностьлидера будетнежелательной.Отсюда, теоретикии практикименеджментадавно пришлик выводу о том,что процессомлидерства нужноуправлять. Самапроцедурауправлениядовольно проста:

учет психологическихзакономерностейфункционированиясоциальнойгруппы (спонтанноепроявлениегрупповыхреакций, реализациявнутригрупповыхцелей, функционированиенеформальноголидера);
учетпредписанныхгруппе целейпроизводства;
созданиекомбинациииз неформальныхи навязанныхдействий(организациярабочей группыс чертаминеформальной,переплетениевнутреннихи внешних целей;осуществлениеменеджеромфункций неформальноголидера);

Менеджер,становясьлидером, осуществляет. управленческиефункции (планирование,организацию,мотивацию,контроль) черезпризму неформальноголидера. Лидерствооказываетсявкрапленнымв систему управленияпо трем направлениям:

а)организацияи коррекциядеятельностиработников:

постановкаясных целей;
координацияусилии;
очерчиваниерезультатов;
выполнениероли ведущего;

б)мотивированиедеятельностиподчиненных:

воодушевлениецеленаправленногоповедения;
удовлетворениеиндивидуальныхи групповыхпотребностей;
вселениеуверенности;
увлечениелюдей своимпримером;
созданиегрупповойсинегрии (наглядныйпоказ того,что совместнаягрупповаядеятельность- это нечто большее,чем арифметическаясумма индивидуальныхусилий);

в)обеспечениепредставительствагруппы:

представлениеинтересовгруппы за еепределами;
поддержаниеравновесиямежду внутреннимии внешнимипотребностямигруппы;
определениеперспективыразвития группы;

Всесказанное даетвозможностьсформулироватьрабочее определениефункции лидерствав менеджерскойдеятельности.Оно предельносжато. Лидерствопредставляетсобой существенныйкомпонентдеятельностименеджера,связанный соказаниемцеленаправленноговлияния наповедениеотдельных лицили целой рабочейгруппы; инструментамитакого влияниявыступаютнавыки общенияи личностныекачества менеджера,отвечающиевнешним и внутреннимпотребностямгруппы.

Возникаетвопрос: Каксогласоватьлидерскиепотенциалыменеджера спредписаннойему функциейвласти? Нет лиздесь взаимоисключения?Справочникдля британскихменеджеровдает в этомплане достаточночеткие разъяснения.Как известно,потенциалвласти в деятельностименеджераявляется мощнымфактором оказаниявлияния наподчиненных.Наделенныйвластью, менеджерможет требоватьот подчиненныхнеукоснительноговыполнениясвоих распоряженийи указаний.Функция властипроявляетсяв управлениичерез вполнеопределенныеканалы. В результатенаблюдаютсясемь разновидностейвласти:

1.Власть принуждения.

Этопобуждениелюдей к деятельностивопреки ихжеланию. Данныйвид побужденияоснован настрахе переднаказанием.В качествеинструментовпринуждениявыступаютзамечания,выговоры штрафы,увольнения,перевод нанизкооплачиваемуюработу и т. д.

2.Властьвлияния.

Взаимодействиеменеджера свлиятельными лицами (сшефом, с вышестоящимиэшелонамируководства)дают ему косвеннуюсилу власти.Подчиненные,общаясь сосвоим начальником,ощущают нетолько властнуюфункцию непосредственногоначальника,но и начальника,стоящего надним. Этого силавласти приобретаетсовокупныйхарактер.

3.Власть компетенции.

Менеджер,в силу своейпрофессиональнойподготовленности,становитсянаделенныйправом выступатьв качествеэксперта исудьи практическипо всем вопросомпроизводства.Подчиненныевоспринимаютэто как разновидностьвласти.

4.Власть информации.

Людипостоянноиспытываютпотребностьв самой различнойинформации.Менеджер регулируетдоступ информациик своим подчиненным.Тем самым оносуществляетна них властноевоздействие:какова информация,таков и характердеятельностилюдей.

5.Власть должностногоположения.

Чемвыше должностнаяпозиция менеджера,тем выше степеньею властноговлияния налюдей. Подчиненные,сталкиваясьс руководителемв процессеобщения, преждевсего имеютдело с должностью- бригадиром,мастером, начальникомцеха, главныминженером нт. д. Процессобщения сначалаздесь завязываетсяна вертикали(иерархии) подчиненияи лишь потом,если менеджерпроявит себякак лидер -приобретаетгоризонтальнуювыраженность.

6.Власть авторитета.

Менеджер,пользующийсяу подчиненныхавторитетом,осуществляетсвое влияниена них бездемонстрациисвоей властнойуполномоченности.Люди без протестаповинуютсяавторитетномуруководителю.

7.Властьнаграждать(и миловать).

Людилегко повинуютсятому, кто имеетправо и возможностьнаграждатьи миловать. Всехотят большезаработать,продвинутьсяпо службе,пользоватьсяпризнанием.Человек, способныйвлиять на такиеценности, пользуетсяу людей признанием.Его властьможет поднятьсядо значительныхвысот.

Каквидно, любойменеджер имеетдостаточноканалов дляиспользованиясвоей власти.Однако чтобывыступать вроли лидераи вести за собоюлюдей, нужнопользоватьсяэтой властьюосмотрительно.Английскуютеоретикименеджментарекомендуютздесь учитыватьзрелость рабочейгруппы и опытностьработников.

Степеньзрелости рабочейгруппы	Высокая	Среднийпоказатель		Низкая
	IV	III	11	1
Каналывласти	Компетенция	Авторитет	Награда	Принуждение
	Властьинформации	Властьдолжностногоположения		Властьвлияния

Степеньзрелости рабочейгруппы и применениеканалов власти.

Каквидно, по степенизрелости всехработниковделят на четырегруппы. Использованиеканалов властив процессевзаимодействияосуществляетсяв соответствиис указаннойградацией.Подчиненныес низким уровнемзрелости, чтобыпродуктивноосуществлятьсвою деятельность,нуждаются впостояннойкоррекции.Менеджеру,наряду с другимисредствамипобуждения,приходитсяиспользоватьздесь и силупринуждения.

Однакоследует иметьв виду, чтоприменениесанкций, принуждения(выговор, штраф)- не самоцель.Такие действияменеджерадолжны подвестиработниковк осознаниютого факта, чтонежеланиеследоватьправилам игрывлечет для нихбольшие затраты.Умело применяярычаги принужденияменеджер можетлегко добитьсяот подчиненныхнеобходимойстепени лояльности.Обольщатьсяэтим не стоит,так как гаммапринужденияработает лишьпо отношениюк 10 - 12% работников.Для основнойже массы людей(продвинутыхпо степенизрелости), эффективнодействуютдругие каналывласти.

Напереходномрубеже от первойфазы зрелостико второй директивноеуправление,а также и принуждение,бывают ещенеобходимы.Однако здесьобнаруживаетсебя каналличных связейменеджера.Подчищенные,осознавшиесвязи и престижруководителяза пределамисвоей группы,как бы добровольноотказываютсяот своей строптивостии принимаютформу подчинения.На втором уровнезрелости оницеликом переключаютсяна поиск вознаграждений.Менеджер долженпойти своимподчиненнымнавстречу.

Натретьем уровнезрелости открываютсявозможностидля проявлениявласти авторитетаи должностногоположения.Особую роль,конечно, играетвласть и силаавторитета.Обычно, руководительздесь действует,поддерживаяхорошие личныевзаимоотношенияс подчиненными,демонстрируяим свое нравственноекредо, зажигаяих примеромскромности.При таких условияхподчиненныеотвечают руководителютой же монетой,тем самым добровольнопозволяя емуосуществлятьна них своевлияние.

Начетвертомуровне зрелостиподобные действуяруководителяполучают поддержкупо другим кантамвласти, которыехарактеризуютсяособой мягкостьюи человечностью.Наиболее эффективноздесь проявляетсебя властькомпетенции.Подчиненному,действующемуна высокомуровне зрелости,не требуетсяни директивни указаний.Такой подчиненныйхочет и можетвыполнятьзадачу самойвысокой трудности.Он лишь ждетот руководитсянужного советаи профессиональнойценной консультации.И если руководительсумеет во времяосуществитьтакую подачуинформации,подчиненныйоценит этидействия подостоинству.

Несмотряна тот факт,что названныевыше семь каналоввласти хорошоизвестны идоступны любомуменеджеру,используютсяони на практикене однозначно.У одних властьгармоничнопереплетаетсяс общечеловеческимвзаимодействием,и тогда онавоспринимаетсякак нечто потребноеи необходимоедля системыуправления,у других властьвыступает лишькак сила давления,и тогда ее применениевызывает уподчиненныхпротест. Толькотому менеджеру,которому удастсяпревратитьфеномен властив средстводелового общения,дано статьменеджером.

Развитиелидерскогопотенциала

Сегоднясоперничаютдве точки зренияна лидерскиеспособности.Первая утверждает,что лидеромнужно родитьсяи что воспитаниелидера - делобезнадежное.Другая точказрения стоитна том, что лидерскиеспособностиразвиваются.Правда дляэтого необходимыопределенныезадаткипсихофизиологическогоплана - остроевнимание, хорошаяпамять, склонностьк продуктивномумышлению и т.д. Такие задаткихарактерныдля многихвидов деятельностикоммуникативногопрофиля.

Лидерскиеспособностии в особенностилидерскоемастерстворазвиваютсяв процессецеленаправленнойдеятельности.

Будучиназначеннымили избраннымна должностьменеджера,молодой руководительдолжен ознакомитьсяс арсеналомзнании, которымидолжен владетьлидер рабочейгруппы. В этомплане известнуюпомощь можетоказать информацияпо вопросамвзаимодействияс людьми, представленнаяв настоящейглаве данногопособия. Изложенноедолжно настроитьпретендентана лидера наупорную кропотливуюработу надсобой. Здесьбольшую помощьмогут оказатьматериалы пообщению, умениюубеждать,консультированиюи т. д. Однакоэто лишь однасторона дела.Другую сторонусоставляетпрактическаястажировка,которая осуществляетсяпутем реальногоисполнениялидерскихфункций. В основутакого практикумажелательноположить концепциюо стиле лидерстваизвестногосоциальногопсихологаКурата Левина(1890 - 1947).

Согласноэтой концепциився сложнаягамма лидерстваразвиваетсяпо шкале междуполярностямиавтократияневмешательство,сцепленнымимежду собойфункцией демократии.

Диапазонстилей лидерствабыл так удачносхвачен К. Левиным,что оказалсяфактическиклассическим.Ведь до сих порвсе исследованияпо вопросамстилей, несмотряна изобретательностьотдельныхавторов, вращаютсявокруг егоидеи. В связис этим практическиетренировкипо развитиюлидерскогопотенциалау менеджеров,целесообразностроить наоснове моделиК. Левина. Вотнекоторые наэтот счетметодическиезамечания.

Каждыйчеловек имеетприроднуюсклонностьили годамивыработанноепредпочтениев обращениис людьми. Оказавшисьу руля руководства,он склонен вбольшинствеслучаев осуществлятькакой-нибудьодин стиль -авторитарный(тоталитарный,автократической),демократический(коллегиальный)или стильневмешательства(анархический).В связи с этимруководитель,действуя врамках одноголишь стиля,обедняет своюдеятельность.Ведь выборстилей обусловливаетсярядом самыхразличныхфакторов. Срединих главенствующуюроль играетситуация. Так,авторитарныйстиль соответствуетситуации, когдав группе обозначаетсякризис руководители,а положениедел выходитиз под контроля.Другие стилилидерства, илируководстваперсоналом,не могут принестиздесь никакойпользы. Демократическийстиль необходимтам, где рабочаягруппа находитсяна высокомуровне зрелости,где наблюдаетсяустоявшийсятемп деятельности,порядок и дисциплина.Стиль невмешательстванеобходим втом случае,если рабочаягруппа дорослав своем развитиидо того, чтоможет эффективнодействоватьна началахсамоуправления.Названные стиливполне законныи необходимыв каждой конкретнойситуации. Темне менее, какпоказываютнаблюдения,частота примененияуказанныхстилей разная.Наиболеераспространеннымявляетсядемократическийстиль. Чтобыстать и оставатьсялидером, менеджердолжен уметьвчувствоватьсяв ситуацию иизбрать такойстиль своейдеятельности,потребностьв котором ощущаютего подчиненные.В связи с этимнеобходимовыявить своинаклонностик стилям взаимодействияс людьми. Дляэтой целипредлагаетсянесложный тест:Стиль руководства.

Тест:СТИЛЬ РУКОВОДСТВА.

ПередВами 20 утверждений.Оцените в 5 балльнойсистеме, какчасто Вы поступаете,когда Вам приходитсявзаимодействоватьс другими людьми

N	Действия	Часто Редко
1	Указываетелюдям, что надоделать	54321
2	Выслушиваетемнения другихлюдей	54321
3	Даетевозможностьдругим участвоватьв принятиирешений	54321
4	Даетевозможностьдругим действоватьсамостоятельно	54321
5	Настойчивообъясняетекак и что надоделать	54321
6	Обучаетелюдей умениюработать	54321
7	Советуетесьс другими	54321
8	Немешаете другимработать	54321
9	Указываете,когда надоработать	54321
10	Учитываетеуспехи других	54321
11	Поддерживаетеинициативу	54321
12	Невмешиваетесьв процессопределенияцелей деятельностидругими	54321
13	Показываетекак надо работать	54321
14	Иногдадаете возможностьдругим приниматьучастие вобдумываниипроблемы	54321
15	Внимательновыслушиваетесобеседников	54321
16	Есливмешиваетесьв дела других,то по деловому	54321
17	Мнениядругих неразделяете	54321
18	Прилагаетеусилия с цельюулаживанияразногласий	54321
19	Стараетесьулаживатьразногласия	54321
20	Считаете,что каждыйдолжен применятьсвой таланткак может	54321

Обработкарезультатов:

А.Действия 1, 5, 9, 13,17 - указываютна приверженностьк директивномустилю.

Б.Действия 3,7,11,15,19- свидетельствуюто приверженностик коллегиальномустилю.

Б.Действия 4,8,12,16,20- являютсяиндикатораминевмешательствав действиядругих людей.

Г.Действия 2,6,10,14,18- дают основаниесудить о приверженностик деловомустилю.

Оценка.

Вкаждой группемаксимальноможно набрать25 баллов; 20 и болеебаллов свидетельствуето том, что испытуемый- приверженецстиля А, Б, В илиГ. Если в какойто группе набрано12 ~ 14 баллов то этоозначает, чтоиногда он склоненпроявлятьименно данныйстиль взаимодействия.

Общийпоказатель(по всему тесту)в 70-80 балловсвидетельствуетоб устремленностик взаимодействиюс людьми. Показательв 30-40 баллов регистрируетпассивностьчеловека вгрупповойдеятельности.

ПОМНИТЕ!

РУКОВОДСТВО- ЭТО ИСКУССТВОДОСТИЖЕНИЯЦЕЛЕЙ ПОСРЕДСТВОМДРУГИХ ЛЮДЕЙ.
МЕНЕДЖЕР- ЛИДЕР РУКОВОДИТЛЮДЬМИ, ОСНОВЫВАЯРУКОВОДСТВОНЕ СТОЛЬКО НАВЛАСТИ ПРИНУЖДЕНИЯ,СКОЛЬКО НАВЛАСТИ, ОСНОВАННОЙНА ЕГО ЛИЧНЫХКАЧЕСТВАХ,АВТОРИТЕТЕИ ПРОФЕССИОНАЛИЗМЕ.
МЕНЕДЖЕР- ЛИДЕР РУКОВОДИТНЕ ПОДЧИНЕННЫМИ,А ПОСЛЕДОВАТЕЛЯМИ,РАЗДЕЛЯЮЩИМИЕГО ЦЕННОСТИ,ВЗГЛЯДЫ, ЦЕЛИ,ПРИНЦИПЫ.

Поведенческийподход к лидерству

Руководство,лидерство сталообъектомисследования,когда в началедвадцатогостолетия началивпервые изучатьуправление.Однако тольков период между1930 и 1950 гг. быловпервые предпринятоизучение лидерствав крупных масштабахи на систематическойоснове. Этиранние исследованнаяставили своейцелью выявитьсвойства илиличностныехарактеристикиэффективныхруководителей.Согласно личностнойтеории лидерства, такжеизвестной подназваниемтеориивеликих людей,лучшие изруководителейобладают определеннымнабором общихдля всех личныхкачеств. Некоторыеиз этих черт-это:уровень интеллектаи знания, впечатляющаявнешность,опыт, здравыйсмысл, инициативность,навык, социальноеи экономическоеобразованиеи высокаястепень уверенностив себе.

В 40-хгодах ученыеначали изучатьсобранные фактыо соотношенииличных качестви лидерства.Несмотря насотни проведенныхисследованийони не пришлик единому мнениюо наборе качеств,которые непременноотличают крупноголидера. Лидеры,как правило,отличалисьинтеллектом,стремлениек знаниям,надежностью,ответственностью,активностью.Однако отмечалось,что в разныхситуацияхэффективныеруководителиобнаруживалиразные личныекачества. Ученымибыл сделанвывод .что несуществуетнабора личныхкачеств, которыйприсутствуету всех руководителей.Структураличных качествруководителядолжна соотноситьсяс личными качествами,деятельностьюи задачами егоподчиненных.

Поведенческийподход создалоснову дляклассификациистилей руководстваили стилейповедения.Второй подходк изучениюлидерствасосредоточилсвое вниманиена поведениируководителя.Согласноповеденческомуподходу к лидерствуэффективностьопределяетсяне личнымикачествамируководителя,а скорее егоманерой поведенияпо отношениюк подчиненным.Несмотря нато, что поведенческийподход продвинулизучение лидерства,его основнойнедостатокзаключалсяв тенденцииисходить изпредположения,что существуеткакой-то оптимальныйстиль руководства.Позднее ученыеделают выводчто "оптимальный"стиль лидерстваменяется взависимостиот ситуации.

Ниподход с позицийличных качеств,ни поведенческийподход не смогливыявить логическогосоотношениямежду личнымикачествамиили поведениемруководителяс одной стороны,и эффективностью- с другой. Этоне означаетчто личныекачества иповедение неимеют значениедля руководства.Наоборот, ониявляютсясущественнымикомпонентамиуспеха. Однакоболее поздниеисследованияпоказали, чтов эффективностируководстварешающую рольмогут сыгратьдополнительныефакторы. Этиситуационныефакторы включаютпотребностии личные качестваподчиненных,характер задания,требованияи воздействиясреды, а такжеимеющуюся уруководителяинформацию.Поэтому современнаятеория лидерстваобратиласьк ситуационномуподходу.

Современныеученые пытаютсяопределитькакие стилиповедения иличные качестваболее всегосоответствуютопределеннымситуациям.Результатыих исследованияуказывают, чтоаналогичнотому, как разныеситуации требуютразличныхорганизационныхструктур, такдолжны выбиратьсяи различныеспособы руководствав зависимостио характераконкретнойситуации. Этоозначает, чторуководитель-лидердолжен уметьвести себя поразному в различныхситуациях.

Важныйвклад поведенческойподхода в теориюлидерствазаключаетсяв том, что онпомог провестианализ и составитьклассификациюстилей руководства,т.е. того, какруководительведет себя сподчиненными.Стиль руководствав контекстеуправления- это привычнаяманера поведенияруководителяпо отношениюк подчиненным,чтобы оказатьНа них влияниеи побрить ихк достижениюцелей организации.Степень, докоторой управляющийделегируетсвои полномочия,типы власти,используемыеим, и его илиее забота очеловеческихотношенияхили преждевсего, о выполнениизадачи-всеотражает стильруководства,характеризующийданного лидера.

Каждаяорганизацияпредставляетсобой уникальнуюкомбинациюиндивидов,долей и задач.Каждый управляющий-этоуникальнаяличность. обладающаярядом способностей.Поэтому стилируководстване всегда можноотнести к какой-токонкретнойкатегории.Стиль данногоруководителяможет бытьсоотнесен скакой-то позициейв определенномконтинууме.Имеются двешироко применяющиесясистемы определенияцелей этогоконтинуума.По традиционнойсистеме классификациистиль можетбыть автократичным(это одна крайность)и либеральным(другая крайность),или это будетстиль, сосредоточенныйна работе, истиль, сосредоточенныйна человеке.

Автократичныйлидер в управленииавторитарен.Автократичныйруководительобладает достаточнойвластью, чтобынавязыватьсвою волюисполнителям,и в случаенеобходимостибез колебанийприбегает кэтому Автократнамеренноапеллируетк потребностямболее низкогоуровня своихподчиненных,исходя изпредположения,что это тотсамый уровень,на котором оноперирует.Дуглас МакГрегор,известныйученый в областилидерства,назвал предпосылкиавтократичногоруководителяпо отношениюк работникамтеорией"X".

Согласнотеории "Х":

1.Люди изначальноне любят трудитьсяи при любойвозможностиизбегают работы.

2. Улюдей нет честолюбияи они стараютсяизбавитьсяот ответственностипредпочитая,чтобы ими руководили.

3.Болыпевсего людихотят защищенности.

4.Чтобызаставить людейнеобходимоиспользоватьпринуждение.

Наоснове такихисходныхпредположенийавтократ обычнокак можно большецентрализуетполномочия,структурируетработу подчиненныхи почти не даетим свободы впринятии решений.Автократ такжеплотно руководитвсей работойв пределах егокомпетенциии, чтобы обеспечитьвыполнениеработы, можетоказыватьпсихологическоедавление, какправило, угрожать.

Когдаавтократ избегаетнегативногопринуждения,а вместо этогоиспользуетвознаграждение,он или она получаетназваниеблагосклонногоавтократа.

Благосклонныйавтократ проявляетактивную заботуо настроениии благополучииподчиненных.Но он или онасохраняет засобой фактическуювласть приниматьи исполнятьрешения. И какбы благосклоненни был этотруководитель,он или она простираетсвой автократичныйстиль дальше,структурируязадания и навязываянеукоснительноесоблюдениеогромногоколичестваправил, которыежестко регламентируютповедениесотрудника.

Представлениядемократичногоруководителяработникахотличаютсяот представленийавтократичногоруководителя.МакГрегорназвал их теорией"Y".

1. Труд- процесс естественный.Если условияблагоприятные,люди не толькопримут на себяответственность,они будут стремитьсяк ней.

2 .Ели люди приобщенык организационнымцелям, они будутиспользоватьсамоуправлениеи самоконтроль.

3.Приобщениеявляемся функциейвознаграждения,связанногос достижениемцели.

4.Способностьк творческомурешению проблемвстречаетсячасто, аинтеллектуальныйпотенциалсреднегочеловекаиспользуетсялишь частично.

Благодаряэтим предположениямдемократичныйруководительпредпочитаеттакие механизмывлияния, которыеапеллируютк потребностямболее высокогоуровня потребностив принадлежности,высокой цели,автономии исамовыражении.Настоящийдемократичныйруководительизбегает навязыватьсвою волюподчиненным.

Организациягде доминируетдемократичныйстиль, характеризуетсявысокой степеньюдецентрализацииполномочий.Подчиненныепринимаютактивное участиев принятиирешений и пользуютсяширокой свободойв выполнениизаданий. Довольночасто, объяснивцели организации,руководительпозволяетподчиненнымопределитьсвои собственныецели в соответствиис теми, которыеон сформулировал.Вместо того,чтобы осуществлятьжесткий контрольза подчиненнымив процессе ихработы, низовойруководительобычно ждет,когда работабудет выполненадо конца, чтобыпровести ееоценку. Руководительтратит сравнительнобольшую частьсвоего времени,действуя каксвязующеезвено, обеспечиваясоответствиецелей производственнойгруппы доляморганизациив целом и заботясьо том, чтобыгруппа получаланеобходимыеей ресурсы.

Посколькудемократичныйлидер предполагает.что люди мотивированыпотребностямиболее высокогоуровня в социальномвзаимодействии,успехах исамовыражении,- он или она пытаютсясделать обязанностиподчиненныхболее привлекательными.В некоторомсмысле он илиона стараютсясоздать ситуацию,в которой людидо некоторойстепени самимотивируютсебя, потомучто их работа,по природесвоей самаявляетсявознаграждением.В высокой степенидемократичныйруководительтакже способствуеттому, чтобыподчиненныепонимали, чтоим предстоитрешать большуючасть проблем,не ища одобренияили помощи. Норуководительвкладываетмного усилийв созданиеатмосферыоткрытостии доверия стем, что еслиподчиненными понадобитьсяпомощь, они, нестесняясь,могли бы обратитьсяк руководителю.Чтобы добитьсяэтого, руководительорганизуетдвустороннееобщение и играетнаправляющуюроль. Он илиона стараютсянаучить подчиненныхвникать в проблемыорганизациивыдавать имадекватнуюинформациюи показыватькак искать и:оцениватьальтернативныерешения.

Руководствососредоточениена работе и начеловеке

Классифицироватьстили руководстваможно путемсравненияавтократичногои демократичногоконтинуумов.Рэнсис Лайкерти его коллегив Мичиганскомуниверситетеразработалиальтернативнуюсистему, сравниваягруппы с высокойпроизводительностьютруда и группыс низкойпроизводительностьюв различныхорганизациях.Они считали,что разницув производительностиможет объяснитьстиль лидерства.Аналогичноконтинуумупо теориям "X"и “У” МакГрегораруководителигрупп с высокойи низкойпроизводительностьюклассифицировалисьпо континууму,находящемусяв пределах отодной крайности- сосредоточенныена работе (теория"Х"), до другой- сосредоточенныена человеке(теория “У”).

РУКОВОДИТЕЛЬ,СОСРЕДОТОЧЕННЫЙНА РАБОТЕ.

Такжеизвестный какруководитель,ориентированныйна задачу преждевсего заботитьсяо проектированиизадачи и разработкесистемы вознагражденийдля повышенияпроизводительноститруда. Классическимпримеромруководителя,сосредоточенногона работе, служитФредерик У.Тейлор. Тейлорстроил задачупо. техническимпринципамэффективностии вознаграждалрабочих, которыеперевыполняликвоту, тщательнорассчитаннуюна основе измеренияпотенциальноговыпуска продукции.

Первейшейзаботой этогоруководителяявляются люди.Он или онасосредотачиваютвнимание наповышениепроизводительноститруда путемсовершенствованиячеловеческихотношений.Руководитель,сосредоточенныйна человеке,делает упорна взаимопомощь,позволяетработникаммаксимальноучаствоватьв принятиирешений, избегаетмелочной опекии устанавливаетдля подразделениявысокой уровеньпроизводительноститруда. Он илиона активносчитаются снуждами подчиненных,помогают имрешать проблемыи поощряют ихпрофессиональныйрост.

Наосновании своихисследований,Лайкерт сделалвывод, что стильруководстванеизменно будеториентированлибо на работу,либо на человека.

Невстретилосьни одногоруководителя,кто бы проявлялоба этих качествав значительнойстепени иодновременно.Результатытакже показали,что стильруководства,сосредоточенныйна человеке,почти во всехслучаях способствовалповышениюпроизводительноститруда. Позжеученые выявили,что стиль некоторыхруководителейориентировалсяодновременнои на работу, ина человека.Более того,из-за характераситуации стиль,сосредоточенныйна человеке,не всегдаспособствовалповышениюпроизводительноститруда и не всегдаявлялся оптимальнымповедениемруководителя.

Двухмернаятрактовкастилей руководства

Группаученых в 1945 годупроводилакомплексноеисследованиев области руководстваи нашла серьезнуюошибку в концепцииразделенияруководителейна тех, ктососредоточенили только наработе, илитолько на человеке.Они обнаружили,что хотя автократичныйруководительне может бытьодновременнодемократичным,но, тем не менее,уделяя многовнимания работекак таковой,он может проявлятьзаботу и очеловеческихотношениях.

Этостало их главнойнаходкой: людимогут вестисебя так, чтоэто будетодновременноориентациейи на работу, ина человека.

Группав университетеОгайо разработаласистему, согласнокоторой поведениеруководителя:классифицировалосьпо двум параметрам:структуре ивниманию кподчиненным.Согласно этойточке зрения,руководителимогут оказыватьвлияние налюдей своимповедением,которое подразумеваеттакое поведение,когда руководительпланирует иорганизуетдеятельностьгруппы и своивзаимоотношенияс ней. Вниманиек подчиненнымподразумеваетповедение,которое влияетна людей, апеллируяк потребностямболее высокогоуровня, строявзаимоотношенияна основе доверия,уважения, теплаи контактамежду руководителеми подчиненными.Очень важноотметить, чтоуважение-этоне внешнеепроявлениетипа "похлопыванияпо спине" .Приведунесколько самыхраспространенныхтипов поведения,подразумевающихвнимание кподчиненным.

Поведениеруководителя,классифицированноепо структуреи вниманию кподчиненным.

Структура

Распределяетпроизводственныероли междуподчиненными.
Расписываетзадания иобъясняеттребованияк их выполнению.
Планируети составляетграфикиработ.
Разрабатываетподходы квыполнениюработ.
Передаетсвое беспокойствоо выполнениизадания.

Вниманиек подчиненным.

Участвуетв двустороннемобщении.
опускаетучастие подчиненныхв принятиирешения.
Общаетсяв одобрительнойи не угрожающейманере.
Даетвозможностьлюдям удовлетворитьсвои потребности,связанные сработой

Быловыявлено, чтолюди могутвести себя сразной степеньювнимания кподчиненными структурированиюпроблем.

Низкаястепеньструктурирования

Высокаястепень вниманияк подчиненным

Высокаястепеньструктурирования

Высокаястепень вниманияк подчиненным

Низкаястепень вниманияк подчиненным

Высокаястепень вниманияк подчиненным

Низкаястепень вниманияк подчиненным

Вопросыдля самоконтроля:
1.Почему необходимыменеджеры –лидеры?
2. Оценитесвои лидерскиекачества пошкале самооценки
3.Какие разновидностивласти вы знаете?
4.Что такое лидерскийпотенциал?
5.Обладают лируководителивашей организациилидерскимпотенциалом?
6.Что такое“поведенческийподход” клидерству?
7.В чем сутьситуационногоподхода клидерству?
8.Какие стратегическиеальтернативывы считаетеприемлемымидля вашейорганизации?
9.Как осуществляетсяреализациястратегическогоплана?

Тема 11.Навыки менеджеровв области организацииработы

Введение

ФраерМорисон, лауреатШотландскойпремии за достиженияв области бизнесы1991 г., сказал, чтообязал своимиуспехами вработе "команднойи взаимномудоверию". Этоне просто воздаяниедолга вежливостисвоим коллегам.Вспомним словаХенди (Handy, 1976) "Группыдолжны создаваться.Одиночки должныкоординироваться, а их способностии возможностивыявлятьсяи объединяться.Однако необходимопризнавать,что истиннопонять, чтотакое группы,Вы сможететолько тогда,когда убедитесь,насколькотрудно имиуправлять".

Командныйменеджмент- это способывзаимной мобилизации,когда в коллективеВы добиваетесьсущественнобольшего посравнению стем, что смоглибы сделать,действуя водиночку.

Команда- основа организации

Можноохарактеризоватькоманду какопределеннуюгруппу. Однакокоманда больше,чем группа. Длякоманды основнымиявляются следующиепризнаки:

она состоитиз двух илибелее человек;
членыкоманды всоответствиис отведеннойим ролью участвуютв меру своейкомпетентностив совместномдостижениипоставленныхцелей;
командаимеет своелицо, не совпадающеес индивидуальнымикачествамиее членов;
длякоманды характернысложившиесясвязи как внутринее, так и с другимикомандами игруппами;
команданесет ясную,упорядоченнуюи экономнуюструктуру,ориентированнуюна достижениепоставленныхцелей и выполнениезадач;
командапериодическиоценивает своюэффективность;

Обычноцели и задачи,стоящие передкомандой, немогут бытьдостигнутыотдельнымиее членами, всилу ограниченностипо времени иресурсам, а также невозможностиобладать одномунеобходимымизнаниями иквалификацией.Примеры спортивныхкоманд илиоркестровнаглядно подтверждаютданные положения.Работа в командетакже позволяет"распараллелить"задачи междуее членами,если необходимоуспеть к установленномужесткому сроку.

Очевидно,что командыи группы - частичноперекрывающиесяобразованияи между ниминет непреодолимойразницы. Каждаяиз них можетзаниматьсяразвитием своихчленов илиорганизации,а также управлениемпроцессамиизменении. Вкаких случаяхцелесообразнееуделять болеепристальноевнимание процессамстроительствакоманды, а неограничиватьсяболее привычнойработой в группахили, что ещепроще, поодиночке?

Изобщих соображенийясно, что чемнеопределеннейзадача, темнужнее командныйподход, особеннов тех случаях,когда необходимоудовлетворитьразличныеожиданиязаинтересованныхсторон. Этоочевидно припринятииправительственныхрешений илипри разработкетехнологическойи инновационнойполитики, когдавыбор междуальтернативнымивариантамиосуществляетсяна основе детальногоизучения научныхданных. Еслиэкспертизане позволяетприйти кудовлетворительномурешению проблем,то компромиссымежду альтернативнымиперспективамии законнымиинтересамисторон могутбыть найденыв результатекоманднойработы.

Однакоздесь встречаютсясвои опасности.Недостаткомкомандногоподхода являетсято, что командымогут выработатьвсех устраивающие,а не новаторскиеварианты решенияпроблем. Причиныэтого заложеныв саамом подходе,когда решенияпроблем находитсяв результатеобсуждения,естественно,стремящегосяк усредненнойточке зренияи отбрасываниюкрайних, в томчисле, возможно,и новаторскихвариантоврешения. Результатопределяетсятем, насколькокоманда новаторскаясама по себе:по составу,нормам и ценностям.Команда, в которойкультивируетсядух изобретательстваи оригинальности,в силу своегоповедениястремитьсяк новаторскомуколлективномурешению.

Различныевнутренниеи внешние факторы,влияющие накоманду, сгруппированыв следующейтаблице:

Предпочтительнееработа в одиночкуили группах:

Предпочтительнееработа в командах:

 Для решенияпростых задачили головоломок.

 Когда достаточнокооперация:

 Когда свободамнений ограничена.

 Когда задачарешается срочно.

 Когда достаточноузок диапазонкомпетентности.

 При наличиинеустранимогоконфликтаинтересовучастников.

 Когда организацияпредпочитаетработу с частнымилюфами.

 Когданеобходимноваторскийрезультат.

 Для решениясложных задачили "проблем".

 Когда длярешения необходимконсенсус.

 Когда присутствуетнеопределенностьи множественностьвариантоврешения.

 Когда необходимавысокая самоотдача.

 Когда требуетсяширокий диапазонкомпетентности.

 При возможностиреализациицелей членовкоманды.

 Когда организацияпредпочитаетрезультатыкоманднойработы дляразработкиперспективнойстратегии.

 Когданеобходимразностороннийподход.

Команднаяработа можетоказатьсянеприемлемойв случаях, когдатребуется найтибыстрое решение.На получениерешения командойтребуетсябольше времени,чем на принятиерешения отдельнымлицом, так какпредполагаютсявзаимные контактыи нахождениеконсенсусапо принимаемомурешению.

Очевидно,что невозможнопридумать наборправил, следованиекоторым обязательноприведет ксозданию эффективнойкоманды. Причиныуспехов командысложнее и немогут бытьсведены к выполнениюнабора предписаний.Однако, посколькупоследствиямалоэффективнойработы командымогут оказатьсядорогостоящими,было бы полезнона основе изучениярезультатовисследований,опыта и фактоврассмотретьнекоторые общиенаправления.Что мы понимаемпод эффективностью?Только ли достижениепоставленныхцелей? Какиндивидуальныедостижениячленов командысогласуютсямежду собой?Как личноеудовлетворениечленов командыспособствуетее эффективности?

Рис.1.Внутренние,элементы эффективнойкоманды.

В левойчасти рис. 1.,заимствованногоиз книги, посвященнойвопросам лидерства(Адер, 1983), показаныосновные составляющиекоманднойэффективности.К ним относятся:удовлетворениеличных интересовчленов команды,успешноевзаимодействиев команде ирешение поставленныхперед командойзадач. Эти элементывзаимосвязаны(поэтому нарисунке онипоказаныперекрывающими),например, точноеудовлетворениезависит нетолько от успешногорешения задач,но и от качествавзаимоотношенийв команде, атакже от преимуществколлективнойформы выполнениякоманднойработы. Но большаячасть энергии,если не вся,направляетсяна внешнююзадачу. Внешниефакторы показанына рис.2.

Рис.2. Внешние факторы,влияющие наэффективностькоманды

Эффективностькоманды

Каковаоптимальнаячисленностькоманды? Наиболееразумным былобы иметь командукак можно меньшесо численности,однако достаточнобольшую, чтобыкомпетентностьее членовсоответствовалатребованиямпоставленнойзадачи.

Прощевсего работатьв команде, состоящейиз двух человек,ввиду простотыобщения. В командахбольшей численностиее члены предрасположенык беспорядочнымкоммуникациям,что ведет кдезорганизациии появлениюощущения, чтомного временитратится впустую.С увеличениемчисленностикоманды ещебыстрее растетчисло взаимодействиймежду ее членами,что подтверждаетсяпростым математическимсоотношением:число возможныхперсональныхконтактов междуn членами равноn (n-1)/2. Если иметьввиду, что каждоевзаимодействиесодержит возможностьконфликта междуего участниками,становитсяочев;1здной сувеличениемкоманды большаяпредрасположенностьк организационнымтрудностям.

Коммуникацииусложняются,требуют многовремени и могутне охватыватьвсех членовкоманды. Болеетого, оказываетсязатруднительнодостигнутьконсенсус междувсеми членамикоманды, поэтомув обсужденияхиногда учитываетсямнение толькоключевых членовкоманды, чтоможет способствоватьпоявлению уостальныхчувства отстраненностии безразличияк членам команды.Это особеннозаметно в командах,состоящих из12 человек, в которыхпрогрессивнонарастаютпотери времении неэффективностьиспользованияквалифицированных"участников.Если в вашейкоманде более12 человек, целесообразноразбить ее наподгруппы,поручив каждойиз них выполнятьчасть общейзадачи, стоящейперед командой.

Эффективностькоманды взначительнойстепени определяетсяличными качествамиее членов ивзаимоотношениямимежду ними.Важно как можночаще производитьоценку соотношениямежду результатамиработы. командыи требуемымивидами компетентности,чтобы вовремяобнаружитьнамечающиесяпроблемы ипроизвестинеобходимыеперестановки,организоватькурсы повышенияквалификациии т.п. На рис. 3представленполезный способоценки сочетания"производственной"и "человеческой"компонент("лиц") в работеВашей команды.

Рис.3.Четыре лицакоманды.

Первыедва "лица"относятся квнешней сфередеятельностии связаны:

с адаптациейк внешним условиями эффективнымиспользованиемресурсов организациив соответствиис требованиямируководствавышестоящихуровней (Л 1 );
споддержаниемэффективныхвне командныхличных связей,способствующихудовлетворениюзапросов клиентови потребителейкак внутри,так и вне организации(Л 2);
Остальныедва "лица"относятся квнутри команднойдеятельностии касаются:
эффективногоиспользованияметодик и процедур,обеспечивающихрешение задач,связанных сдостижениемглавных' целей(Л 3);
поддержаниядуха участияв работе у всехчленов команды(Л 4);

Командыруководителейвысшего звена.

Уровни,необходимыедля работыкоманд руководителей:

хорошиеличные взаимоотношения,подкрепляемыепониманиемценности истиля руководствадруг друга;
способностик открытойдискуссии безизлишнейщепетильностии нервозности;
большаястепень взаимногодоверия;
терпимостьк адекватномуреагированиюна замечанияи критикупредполагаетделать и приниматьзамечания,соблюдаяобъективностьи не переходя"на личности";
высокаядисциплинированностьи солидарностьпри выполнениисогласованныхрешении, безпроявленияпри этом излишнейпедантичности;
способностьобсуждать ипонимать кактекущие, таки перспективныевопросы.

Подборперсональногосостава командыпроизводитсяв первую очередьс учетом функциональныхвозможностей,предоставляемыхкаждым длярассматриваемойзадачи илипроекта. В команденеобходимытакже люди,обладающиесвоеобразнымиличными качествамии выполняющиеспецифическиероли внутринее.

Посколькукоманда представляетсобой группусовместноработающихлюдей, то ихличные 'качестватак же важны,как и их функциональныенавыки. Гольценотмечает,необходимостьдостиженияправильнойпропорции"трудяг" и"фантазеров"при созданиикоманды. Далееон выдвигаетследующиенеобходимыеусловия:

1)Команды должнысостоять излюдей, обладающихнадежной репутацией'("street credibility") в своейорганизации.Команда - несвалка длянеудачников,даже интеллигентных.

2)В команде нужен"человек - кремень"(он или она),способныйвыдвинутьвозражения,с которымикоманде, возможно,придется столкнутьсяпозднее припродаже ееидей.

3)В команде долженбыть кто-то,умеющий конкретизироватьидеи и делатьих доступнымивсем.

4)В команде необходимкто-то, способный"сделать так,чтобы это случилось("make it happen).

5) Вкоманде нуженкто-то, уже "делавшийэто раньше"("done it before").

В своюочередь Белбинвыдвигаетследующийсписок ролейв команде:

исполнитель;
координатор;
формирователь;
генераторидей;
исследовательресурсов;
человеккоманды; завершающийработу.

Белбинрекомендует"доводить досовершенства"командные роли,наиболеесоответствующиенашим способностям,которые могутвыполнятьсямастерски ипрофессионально;"улучшать"роли, которыене вполне свойственнынам, но которыенадо иметь врезерве, и "избегать"чуждых намролей.

Белбин"считает, чтосамый быстрыйи надежныйспособ изменитьположение делв компании -это сменятьруководителя.Лидерство илиуправлениев команде такжеважно дляэффективностиее работы. Успехруководствакомандой зависитот ряда факторов:личности лидераи избран ногоим стиля управления,зрелости членовкоманды и ихосведомленностио предстоящимпроекте, а такжеважности исрочностизадачи.

Основныеповеденческиетипы.

Длярезультативностикоманды важнызабота о еечленах и вниманиек личным взаимоотношениям.Как это связанос управлениемдеятельностьюкоманды? Руководителикоманды должныбыть заинтересованыв своих подчиненныхне только подолгу службы.Повышениестандартовдеятельностипроисходит,если менеджерыактивно заинтересованыв способностикоманды компетентновыполнять своюработу. Этоявляется следствиемтого, что эффективностькоманды зависитот стереотиповповедения)связанных какс выполнениемзадачи, так ис личнымивзаимоотношениями.В табл.2 приводитсяи поясняетсянабор типовповедения,ориентированныхна выполнениезадач и личныевзаимоотношения.

Таблица2. Некоторыеосновные типыповедения.

1.Выдвижениепредложенийи инициатив	Предложениеидей и способовдействия которыеотносятся квыполняемойзадаче.
2.Построениеи подитоживание	Развитиеидей, выдвинутыхдругими.
3."Управлениеворотами"	"Открытиеворот" - стремлениевтянуть остальныхв дискуссию;"закрытие;ворот" - стремлениек сдерживаниюили прекращениюобщения других.
4.Диагностика	Анализнедостатковили причин всоответствующейситуации.
5.Поощрение	Проявлениедружескогорасположения,поддержки иотзывчивостик другим насловах и инымидействиями.
6.Отдача и поиск	Предоставлениеи поиск нужнойинф.
7.Разрешениеконфликтов	Готовностьпризнать конфликти разобратьсяв нем.
8.Оценивание	Оцениваниедостоинствпредложенийи их результативности.
9.Высказываниемнений	Высказываниесоответствующихсуждений овкладе каждого.
10.Обращение кчувствам	Признаниеи пониманиечувств людей.
11.Удовлетворениефизическихпотребностей	Удовлетворениепотребностейв удобствах,помещении,отдыхе.
12.Принятие решений	Участиев принятиирешений покакому-либопредложениюили способудействия.

1,2,4,6,8,12- типы поведения,ориентированныена решениезадачи.

3,5,7,9,10,11– типы поведения,ориентированныена личныевзаимоотношения.

Стилируководства.

Подходык руководствукомандой можноизобразитьв виде шкалы,на одном концекоторой указана"авторитарность",а на противоположном–"участие".Склонный кавторитарностистиль руководстваможет мешатьподдержаниюличных взаимоотношенийв команде, однакони один из стилейне может гарантироватьуспеха в достижении.Приемлемостькаждого стилязависит отобстоятельств.Демократическийподход можетоказатьсяполезным, когданадо получитьмаксимум возможного.Однако в обстановкекризиса илибольшого напряженияболее приемлемымможет оказатьсяавторитарныйстиль управления.

Лидеркоманды, "инструктирующий"ее о том, чтоделать, используетв максимальнойстепени сбойавторитет, недопуская дажеминимальноговлияния наположение делсо сторонычленов команды.Однако рольчленов командыневозможносвести к нулюдаже лидерус авторитарнымстилем руководства,так как, получивраспоряжения,они обеспечиваютих интерпретациюи реализацию.В команде всегдасуществуетопределенныйдопуск на ошибкуили свободукоммуникаций.Аналогичноавторитеткомандноголидера никогдане может бытьравным нулюнезависимоот того, находитсяли он в товарищескихотношенияхс остальными.Авторитеттакого лидераосновываетсяна его мастерствев распределенииответственности.

Такимобразом, подходк руководствукомандой можетварьироватьсяот "инструктирования"до "предоставленияполной свободы",от использованиявласти в большейили меньшейстепени допредоставлениячленам командыбольшей илименьшей свободыучастия в принятиирешений.

Приоценки Вашегостиля руководстварекомендуетсяучитыватьследующиефакторы:

какой стильруководстваВам ближе всего:командныйлидер долженподдерживатьтипы поведения,ориентированныена решениезадач или личныевзаимоотношения,согласуя этос собственныминаклонностямии компетентностью;
каковаприрода команды:команды взависимостиот компетентностьи наклонностейпо-разномуотносятся ксвоему участиюв принятиирешений;
каковуровень Вашейвласти: чембольшей законнойвластью иответственностьюВы наделены,тем в большейстепени Выможете позволитьсебе авторитаризм,учитывая приэтом компетентностьчленов команды;
насколькоясно поставленызадачи илипонят проект:при наличиинеопределенностив задаче предпочтительнеедемократическийстиль руководства.

Длячеткой постановкии решения задачкоманды менеджерунеобходимоучитыватьмногообразиенамерений(часто противоречивых),обеспечиваемыхцелями команды.Следует такжеподумать одилеммах, связанныхс целями, напримеро том, что они(цели) должныобразовыватьясное, обозримоеобрамлениекруга проблем,сохраняя приэтом гибкостьи изменчивость,необходимыедля адаптациик меняющимсяобстоятельствам.В то же времяони должны бытьвдохновляющими(будить воображениеи давать стимул)и осуществимыми(обеспечиватьсебе поддержкуи предохранятьот деморализациииз-за срыва).Цели должныпредусматриватьвозможностьразвития личностии команды впроцессе выполнениязадач организации.

Разницумежду целямии подцелямине всегда легкоопределить.Цели обычноотносятся корганизационнойстратегии иотражаютдолговременноенаправлениедля команды.Подцелипомогают разделитьэти цели начасти, которыеможно точноописать, измеритьи достигнуть.Таким образом,подцели указываютпути осуществлениястратегическихцелей.

Установлениесоответствующихцелей командыслужит связующимзвеном междуцелями организатори индивидуальнымицелями. Следуетпомнить, чтокаждый членкоманды имеетсвои личныенамерения.Поэтому членыкоманды, подчинившиесясе целям, могутбыть согласныи ними лишь вбольшей илименьшей степени.Они' могут скрытноне соглашатьсяс целями команды,но подчинятьсяим по каким-толичным причинам,например, испытываянужду в деньгахили используякоманду как"консервныйнож" для удовлетворениясвоих карьерныхамбиций ворганизации.Поэтому решающимполитическиммоментом впостановкецелей и основнойобластью управленияработой командыявляетсяпредупреждениевозможностиконфликта илистолкновениямежду команднымии личными целями.

Стремлениек достижениюкомандных целейи стремлениек активизациитворчествакоманды могутбыть:

а)Взаимоисключающими- творческийподход будетспособствоватьновому восприятиюсуществующихцелей, гарантироватьих актуальностьи осмысленностьи поддерживатьв Вас постояннуюготовностьдоказыватьих необходимость;

б)Источникомпотенциальногоконфликта дляменеджера -акцент на творческомподходе можетпринести кустановлениюнедостижимыхцелей, и Вы можетеупустить извиду необходимыеповседневныереалии, методыработы и процедуры;в целях необходимосовмещатьэлементы рутиннойработы и фантазии.

Ещеодин способпомочь командамв решении ихзадач состоитв расширениистепени автономиикоманд и рабочихгрупп. В общихчертах этоозначает, чтоорганизацияопределяеттребуемыйконечный результати наличныересурсы, и вэтих рамкахкоманды могутварьироватьстепень свободыпри распределениизадач и степениответственности.

Автономиякоманд открываетрадикальноновые возможностидля всех служащихи в значительноймере заново'формирует рольменеджера.

Выполнениезадачи илиуправлениепроектом включаетв себя управлениекомандами,составленнымииз людей различныхспециальностейдля достиженияуникальныхцелей, повторениекоторых в будущемможет не понадобиться.Управлениепроектом обычноосуществляетсяв условияхразличныхограничений.Типичнымифакторами,воздействующимина управлениепроектом, являютсядефицит времени,рыночная конкуренция,ограниченныйбюджет и качествозаданий.

Нарядус проблемамицелей, творчестваи автономиирабочих групп,вопросы управленияпроектом должныбыть решенына этапе декларированияи координированиязадач команды.Мало пользыот поставленнойзадачи, которая,будучи замечательнойтеоретически,не может бытьрешена практическииз-за специфическихограничений,присущих даннойкоманде.

Динамикакоманды

Эффективностькоманды определяетсятем, насколькохорошо ее членымогут работатьвместе, т.е.сплоченностькоманды. Изэтого ясно, чтоменеджеру надостремитьсяк соответствующемууровню сплоченностикоманды, принимаяво вниманиеопасностьконформизма.Граница менадусплоченностьюи конформизмомдостаточноусловная. Чемболее близкичлены командымежду собойпо своим данным(происхождению,квалификации,ценностям), тембольшие удовлетворениеи сплоченностьони будут выражать.К сожалению,команда можетпревратитьсяв элитарноеи скрепленноекруговой порукойсообщество,которое будеттребоватьконформизмаот своих членов.Это приводитк тому, что Джениси Манн назвали"групповыммышлением":консенсус игармония проявляютсяв такой степени,что нежелательныеидеи, данныеи информацияумышленноигнорируются.Джеймс и Маннисследовалиповедениенекоторыхправительственных-команд высокогоуровня и обнаружило,что некоторыеиз них чрезвычайносклонны к "групповомумышлению". Ониопределиливосемь симптомов,позволяющихидентифицироватьналичие "групповогомышления":

1)иллюзия неуязвимости,разделяемаябольшинствомили всеми членамикоманды, котораявызывает чрезмерныйоптимизм ипоощряетнеоправданныйриск;

2)коллективноестремлениек приукрашиваниюдействительности,с тем чтобыигнорировать"приметы",способныепоколебатьвзгляды членовкоманды, покаони сохраняютверность прошлымполитическимрешениям;

3)непоколебимаявера в безусловноесоответствиенормам мораликоманды, способствующаяигнорированиючленами командыэтических иморальныхпоследствийпринимаемыхрешений;

4)стереотипныепредставленияо лидерах противнойстороны како слишком порочных,чтобы можнобыло гарантироватьведение с нимичастных переговоров,или слишкомслабых и глупых,чтобы идти накакие-то рискованныедействия сцелью расстроитьих намерения;

5)прямое давлениена члена команды,выражающегорезкие аргументыпротив каких-либогрупповых"стереотипов,иллюзий илиобязательств,давая тем самымпонять, чтотакое несогласиепротиворечитпонятию лояльногочлена команды;

6)самоцензурав оценке отклоненииот показанногогрупповогоконсенсуса,отражающаястремлениекаждого членакоманды заглушитьсобственныесомнения иконтраргументы;

7)разделяемаяиллюзия единогласияв отношениисуждений,согласующихсяс мнениембольшинства;

8)появлениесамозванных"блюстителейнравов" - членовкоманды, защищающих'остальных отнежелательнойинформации,которая моглабы поколебатьвсеобщее благодушиепо поводуэффективностии этичностипринимаемыхрешении.

Факторы,способствующиегрупповомумышлению

Групповоемышление возможнов случаях, когдакоманды:

чрезмерноспаяны;
изолированыот цели или отвнешнего влияния;
управляютсяавторитарнымии жесткимилидерами или,возможно, внедостаточнойстепени координированыслишком мягкимлидером;
имеютдело с неопределеннойзадачей, неимеющей очевидногорешения;
работаютв сложной илиопасной обстановке.

Групповоемышление, котороеявляется формойгрупповогоконформизма,приводит кнарушениюмеханизмапринятия решения.Это происходитпотому, чтозадачи, альтернативыи риски, связанныес решениями,не были должнымобразом исследованыи оценены. Есливсе члены командыПриспосабливаютсяк преобладающейи неоспоримойидеологии,команда в целомтеряет в уровнекомпетентности.

Информационныесети хорошипри рассмотренииформальныхаспектов общенияв команде. Однаконеформальныеаспекты групповыхсвязей представляютне меньшийинтерес и значениедля эффективностикоманды. Доверительныеотношениядолжны развиватьсямежду всеми,но, скорее всего,часть командыбудет в особоблизких отношенияхдруг с другом.Вычерчиваниекоммуникационныхдиаграмм в этойситуации связанос большими,трудностями.Вот почемуважно руководствукоманды держатьпалец на пульсепроисходящихв ней Процессов.Если неформальныесвязи негативныи непродуктивныпо отношениюк целям команды,следует ожидатьпотенциальныхконфликтов,анархии, поисковвиновных ипроявленийскрытности,что ведет кфрагментациии распаду команды.Лидер команды,желающий принятьпревентивныемеры для решенияпроблем команды,должен контролироватьнеформальнуюкоммуникационнуюсеть.

Имеютсяречевые и неречевыеформы межличностнойсвязи. Во многихслучаях болееважно не то,что говорят,а то как говорят.Когда кто-тозевает и отворачиваетсяв момент Вашегоповествованияо новой идее,Вы ему не поверите,если он скажет,что "звучиточень интересно".Вы знаете, чточеловек, посматривающийна свои часы,раздражен и,возможно, спешит.Глаза, лицо ителодвижениямногое говорятнам о том, чтолюди думаюти чувствуют.Иногда мы можемошибаться вистолкованииневербальныхсигналов, таккак не всегдаочевидно, чтоони означают.Например, качающаясянога можетвыражатьбеспокойство,опасение, умственноенапряжение,возбуждениеили скуку. Ночаще мы бываемточны в своихумозаключениях.

Командныенормы относятсяк правилам ипроцедурамдействия, частонеписаным, нопринятым группой.Они определяютстатус членовкоманды и могутпомочь предотвратитьнедоразуменияили неэффективныемежличностныеотношения. Видеале этинормы должныспособствоватькак решениюзадачи, так ихорошим взаимоотношениямв команде. Важно,чтобы на времясуществованиякоманды былиустановленыметоды работыи процедуры,соответствующиецелям и задачамкоманды. Командныенормы должныотражать групповыеценности, цели,их тождественность,и когда этонаблюдается,групповаястабильностьи удовлетворениеработой выигрывают.Группам легчесогласитьсяна введениенорм на вбсдсьгиснорм, когда онив большей степениоднородны поинтересамценностнымпонятиям ипозициям. Впротивномслучае возможновозникновениеконфликтараньше, чемкоманда выработаетвсех устраивающиенормы. Невозможносоздать группу,пока не установленычеткие нормыи соглашения.

Интересныйвзгляд на командныенормы представленв работе АланаСтэнтона. Онпровел обширныеисследованиядеятельностистраховыхагентств, которыепытались перейтиот иерархическойк коллективнойформам работы.В таб.5 собранынекоторыенормы, ожиданияи процедуры,управляющиеработой командына различныхстадиях ееразвития.

Невсе нормы продуктивныили жизнеспособны,даже если онипредставляютсятаковыми вданный момент.Например, какпоказано втаблице, нормы,возникающиев переходныйпериод развитиякоманды являютсяпростым отрицаниемиерархическихметодов работы,и через некотороевремя будетпоказана ихнесостоятельность.Нереалистическуюожидания гармониивозникают впротивовеспрежним убеждениям,что менеджерыдолжны управлять,а работникимогут довольствоватьсяролью жертвыи обвинять вовсем начальство.В настоящеевремя эти нормыдолжны датьдорогу болеезрелым концепциямколлективнойработы, прикоторых групповаяи индивидуальнаявласть осуществляетсяоткрыто и установленыновые процедуры,обеспечивающиеконтроль ивзвешенностьпри использованиивласти.

Таблица5. Изменениекомандных норм.

Иерархическаяформа работы	Переходнаястадия	Коллективнаяформа работы
Коммуникации Официальныесвязи дифференцированыв соответствиисо статусоми положениемотносительноранжированныхуровней ответственности.	Неприятиеиерархическихканалов связи."Я один изработников.Вы можетеобращатьсяко мне".	Четкоераспределениеролей по горизонтали,т.е. "Этим у намзанимаетсяX"
Пространство Пространствораспределенов соответствиис рангом. Например,управляющиеимеют отдельныекабинеты. Старшиеслужащие имеютправо входитьбез предупреждениев рабочие комнатымладшего состава.	Открытыйдемонтаж барьеров."Мы все поделиммежду собой."Подозрения,что персональноепространствоможет бытьотнято. Тенденцияк шуму, неразберихеи переполнению.Неофициальновосстанавливаетсяразмежеваниес помощью переходак работе надому.	Пересмотротношения кпространствукак к общ. ресурсу.Соглашениео тихих комнатахи определенныхместах дляпользователей.Различныевиды работимеют предохраняющуюограду.
Власть Менеджерыдолжны управлятьРаботникитогда довольствуютсяролью жертвыи могут постояннообвинятьначальство.Власть, осуществляемаямладшими членами,отрицаетсяи может принятьформу слухов,сплетен, конторскогополитиканства.	Нереальныеожидания гармонии.Мнение, чтовсякое напоминаниео дисциплинеколлегампротиворечатдуху коллективнойработы. Отрицание,того, что властьесть, позволяетсотрудн. избегатьвозможностиее неформальногоиспользования.	Признаниекак властиколлектива,так и индивидуальн.власти, осуществляемойоткрыто. Нов.процедурыобеспечиваютконтроль ипротивовесы.Критика иподдержкапринимаютсякак неразрывносвязанные.
Обучение Совместноеобучениевоспринимаетсякак административнаяфункция. Личныйсостав отдаетпредпочтениесвоему профессиональномуразвитию.	Миф,что каждыйможет сделатьвсе. Отрицаетсяразница вкомпетентностии способностях.	Разумнымипризнаютсяиндивид. Иколлективныеформы обучения.Люди учатсядруг у друга.Ценится практическоезнание.
Решение Решенияявляютсяпрерогативойположения.Формальныйпроцесс идетсверху вниз;консультациярассматриваетсякак привилегия.	Тенденциярешать всепроблемы сообща.Увеличиваетсявремя на проведениесобраний.Посторонниежалуются на"говорильню".	Передачашироких правна принятиерешения группепри участиируководствав рассмотренииработы группы.

Нормыи ожиданиемогут оказатьсильное влияниена команду.Некоторыекоманды, особеннов гуманитарной,инновационнойили благотворительнойобластях,предрасположенык установлениюочень высокогоуровня требовании.В этих случаяхпринятая моральтребует отчленов командысконцентрироватьсвою жизнь нацелях команды,посвящая работекак рабочиедни так и выходные,а так же вечернеевремя. Рольматериальноговознагражденияпадает, и членыкоманды могутиспытыватьнеловкость,привлекаявнимание командык условиям ихтруда и зарплаты.

Командныенормы отражаютгрупповыеценности, цели,самобытностькоманды и служатруководством,как справитьсяс задачами,ролями и ответственностью.Если результирующаяпродуктивностьменьше требуемой,тогда командныенормы становятсяпроблемой дляорганизации.С другой стороны,при чрезмернойпродуктивностимогут возникнутьиные проблемы,такие как болезниили стрессысреди членовкоманды и проблемывзаимоотношениймежду домоми работой. Команды,в которых действуютнормы, рассчитанныена избыточнуюпроизводительность,могут такжепотерять "болеенормальных"работников,которые моглибы быть полезнымикоманде. В обоихслучаях командныенормы неудовлетворительны,и команды пожинаютнегативныеплоды их функционирования.Поэтому переоценканачальныхпредставленийи укоренившихсястандартовсеть болезненный,но необходимыйэтап формированиякоманды.

Нарис. 5 объединенырезультатыисследованийТакмена и Дженисенас более современнымиданными Катценбахаи Смита. Здесьнет какой-либокатегоричностипо поводу жизнигруппы (команды),просто этиавторы полагают,что часто имеетсяпоследовательностьсобытий, когдачлены группыприступаютк совместнойработе надзадачей илипроектом. Несмотряна избытокэнергии в началеформированиякоманды, маловероятно,что его хватитнадолго. Командадолжна преодолетьвнутренниепротиворечияи сомнения (нанекоторомэтапе), преждечем получитсядействительноспаянный коллектив.Этот процессне несет спокойствияи порождаетриски, однакоэто необходимыйпуть созданиянорм самоопределениякоманды. Четкостьнамерений испаянностьсреди членовкоманды способствуютв результатеболее высокойпроизводительности,чем в "рабочейгруппе". Послевыполнениязадач командычасто распадаются,и это фразатакже характеризуетсяособыми процессами.

Рис5. Этапы построениякоманды (изработ Такмена.и Дженсена,1977 и Каттенбахаи Смета, 1993).

Поведениелидера на разныхстадиях.

1.Формирование.

Рольлидера командына этом этапеявляется решающей.Он долженсосредоточитьсяна помощи членомкоманды, познакомитьих друг с другоми создать обстановкунепринужденности.Страхи, смятенияи колебаниячленов командыдолжны бытьустранены какможно раньше.Наилучший путьк этому - прояснитьцели, роли,ответственностьи процедуры,которые имеютотношения кдействиямкоманды.

2.Бурление.

Лидеркоманды можетпомочь ей успешнорешить споры,которые возникаютна этом этапе,выслушав проблемы,обеспечив обменмнениями, которыйдопускает всеточки зрения,и воодушевивкоманду надостижениенамеченныхцелей. Еслилидер командыпринимаетавторитарныйстиль и пытаетсяпересечь конфликт,это может привестик скрытому еготечению, разрушающемупроцессы становлениякоманды. Действительно,в такой моменткоманда можетотвергнутьпризнанноголидера и определитьальтернативныйпуть управлениясвоими делами.Фаза "бурление"предоставляетреальную возможностьочистить атмосферу,и если это провестиосторожно,команды можетстать болеесплоченной.

3.Нормирование.

Наэтой стадиилидер командыдолжен гарантировать,что установленныенормы способствуютэффективнойработе команды.Время, потраченноена подготовкуна основе консенсусановых правил,по которымкоманда собираетсяработать, окупитьсяпозже с большимидивидендами.Мастерствопостроениякоманды на этомэтапе состоитв продвижениипроцесса сплочениякоманды и всогласованиистремленийкаждого членакоманды с общимицелью и интересами.

4.Функционирование.

Наданном этапекоманда определенаи работаетэффективнодля достижениясвоих целей.Лидеру необходимооценить эффективностькоманды, наблюдаяза индивидуальнымии команднымиусилиями, успехамии выполнениемобязательств.Команда озабоченапродуктивностью,эффективностьюи потенциальнымивозможностями.Важно оказыватьдоверие, гдеэто необходимо.Однако, еслиВы желаете,чтобы группаоставаласьгармоничнойи сплоченной,лучше награждатькоманду, а неотдельных еечленов. Выбородного членаиз команды дляпохвалы можетспособствоватьрасколу, соперничествуи враждебности.Вот почемусистемы оплаты,связанные спроизводительностьютруда, иногданеожиданноприводят кобратным результатам.Это оказываетразрушительноевоздействиена коллективныйдух работыкоманды, имеяэто в виду, важнооценить работукоманды какрезультатусилий командыв целом. Необходимыекачества дляпостроениякоманды .наэтом этапевключают всебя; одобрение,оценку, уменьшениечисла инструктажейи выслушиваниеполезных замечаний.

5.Перемена илирасставание.

Длялидера командыважно всякийраз представлятьнеопределенности,возникающиеперед членамикоманды, помере того какони переходятк новым задачам.Они нуждаютсяв информацияо том, насколькохорошо онисделали работу,что они узналии смогут лисправитьсяс новыми задачами.Лидер командыдолжен по возможностиуменьшатьнапряженность,связанную сизменениямии переходами.Члены командымогут испытыватьнекоторыесожаления, еслиих знания иопыт внутрикоманды принеслиим особоеудовлетворение.В случае необходимостилидеру командыследует поощрятьчленов командык тому, чтобыте не терялисвязи друг сдругом и поддерживалиотношения,занимаясь новойработой и проектами.

Катценбахи Смит дaло несколькоиную структуруразвития команды.Они отличаютрабочую группу,которую определяюткак "коллективлюдей, от которыхне требуетсясущественногоувеличенияпроизводительностиили возможностей",от настоящейкоманды, определяемойкак "небольшоеколичестволюдей с взаимодополняющимикачествами,преданных общейцеленаправленнойработе, задачами подходу, закоторые онинесут общуюответственность".Между нимирасполагается"псевдокоманда",названная такиз-за того, чтоданное объединениене создаетособых преимуществи работе еечленов мешаетнеопределенностьв долях, а такженеспособностьуправлятьмежличностнымивзаимоотношениями."Потенциальнаякоманда" соответствуетпримерно командев переходнойстадии от фазы"бурление"и фазе "функционирование".

Внешняясреда команды

Ниодна командане работаетсама по себе.Команды неизбежносвязаны с людьмиили группамивне ее. Степеньзависимостикоманд илигрупп друг отдруга при достижениисвоих целейможет иметьвоздействиена возможныеконфликты исоперничество.Как это происходитиногда с независимымиили подчиненнымикомпаниями,передающимисвои результатыв общий фонд,никто не зависитдруг от другаи вероятностьконфликта оченьнизка. Возможностьдля конфликтавыше в случаеодностороннейили "последовательной"зависимости.

Взаимнаязависимостьи возможностьконфликта вмежгрупповыхвзаимоотношенияхможет благоприятствоватьусилению групповогомышления, приводящегок появлениюстереотипов,которые потомтрудно изменить.Лидерам командынелегко управлятьтакими тенденциями,посколькунеобходимоналаживатьсвязи междусобственнойи другими командами.Наряду с координациейролей внутрисобственнойкоманды, онидолжны выступатьтакже в ролиее адвоката,дипломата ипредставителяпри взаимодействиис другими командами.В некоторомсмысле онидолжны раздваиваться- беспокоитьсяоб интересахи заботах каксобственной,так и другихкоманд. Лидерыкоманд нередковоспринимаютэто как источникконфликта идвусмысленности."На чьей Выстороне?" или"Где же Вашалояльность?"- такого родавопросы частомогут возникатьв областимежгрупповыхвзаимоотношений.Достижениевзаимовыгодныхи долговременныхсоглашениймежду группамичасто требуютот лидера владенияэлементамисделки, компромиссаили взаимныхуступок. Докакой степенивсе члены Вашейкоманды обязаныподдерживатьобщую сплоченностьво взаимоотношенияхс другими командами?Аналогичносложной картинеформальныхи неформальныхсвязей и отношенийвнутри командыразличные формысвязи существуюти между командами.

Дажесамые жизнеспособныеи предприимчивыекоманды современем работаютслабее, еслиатмосфераорганизации,в которой онивыросли, перестаетподпитыватьих с помощьюсистем пополнения,продвижения,развития ипоощрения.

Конечно,нереально,чтобы командасмогла влиятьна сложившиесяспособы ведениядел (культуру)своей организации,однако остаютсядва важныхпограничныхучастка, которыеэффективныекоманды в состоянииконтролировать.Один из них -руководительвысокого уровня,т.е. лицо, которомукоманда подотчетназа конечныйрезультат.Другой пограничныйучасток связанс внешней средой.

Управлениеожиданиямируководителейвысокого уровня

Чаудри- Лотон отмечает,что: "Иногдавозникаютпроблемы, когдаожидания руководителявысокого уровняи команды расходятся,что обусловленоразличнымипричинами,например желаниемкоманды идтисвоим собственнымпутем. Оно можетвозникнуть,однако, и какрезультатслучайногоналоженияразличныхнамерений. Вотодин пример.Одна головнаяфирма попросилапроектнуюкоманду в короткиесроки представитьотчет по серьезномуинновационномупроекту. В инструкциипроектнойкоманде сообщалось,что ей предоставляетсяполная свободадействии приполученииконечных результатов.Проектнаякоманда, вероятно,взволнованнаясерьезностьюзадания и, крометого, истолковавпо-своему даннуюинструкцию,стала действоватьсоответствующимобразом: неправомерноиспользоватьсредства избюджета длятого, чтобывыполнитьработу. В концеконцов обестороны оказалисьв замешательствеи недоумении.Руководствоголовной фирмыотреагировалиочень резко,объявив, чтоони не давалиявно выраженногоразрешенияна какие-либотраты и рассматриваютэто как присвоениесредств. С равнымвозмущениемпроектнаякоманда заявила,что она действовалаответственно,предприняввсе возможное,чтобы гарантироватьполучениеконечногорезультата".

Авторывышеприведеннойцитаты далееописываютнекоторыеметоды улаживанияконфликтовв подобныхситуациях.Члены командыдолжны иметьи использоватьзнания о меняющихсяситуациях иобстоятельствахвнутри и внекоманды. Этиизменения могутбыть связаныс. изменениямисоциальный,окружающейсреды, финансовымиили деловыми,которые прямоили косвенновоздействуютна работу команды.Это потребуетот тех, когоназывают"исследователями:ресурсов", иот любознательныхчленов командыизучение окружающейсреды в интересахкоманды. Основныминавыками здесьявляютсяанкетирование,установлениесвязей, согласованиена вид несвязанныхфакторов,политическоечутье и умениеинтерпретироватьстратегическиенамерения своейсобственнойи других организации.Во многих отношенияхкачества, необходимыедля управлениявнешними связями,ближе по своейприроде к качествам,необходимымдля анализаи суждений, ане для практическогодействия. Развитиекоманды зависитот удачноопределенныхвеяний, которыемогут сигнализироватьо больших переменахили о новыхтенденциях.Важная рольздесь принадлежитздравому сочетаниюосторожностии интуиции,основаннойна информированности.Ваша ценностьдля командыопределяетсяне только Вашимиумственнымиспособностямии практическиминавыками, нои способностью"читать ситуацию",посмотретьсвежим взглядомна рутиннуюинформациюи творческииспользоватьвнутренниеи внешниевозможности.Подобно многимдругим гранямдеятельностименеджера припостроениикоманды от неготребуетсябольше искусства,чем науки, дажепри анализевнешних связей.

Постатусу каждомучлену командыотводитсяопределеннаяроль в ее строительстве,и в первую очередьот компетентностив этой областивсех членовкоманды зависятее эффективностьи дальнейшеесовершенствование,а не только отиндивидуальныхусилий менеджера.Компетентностьв построениикоманды являетсяхарактеристикойкоманды в целом,а не только ееменеджера.

Основныевыводы:

1. Командыособенно необходимы,когда возникаютзадачи, включающиев себя элементыриска, неопределенностии мало изученности.Многие группы,напротив, вбольшей степенисфокусированына внутреннихвопросах, имеютменее упорядоченнуюструктуру посравнению сбольшинствомкоманд и в меньшейстепени заинтересованыв конечныхрезультатах.

Команднаяработа связанас риском, состоящимв выборе традиционного,а не новаторскогоподхода к решениюпроблемы и взамедлениипроцесса нахождениярешения из-занеобходимостиобмена мнениямии достиженияконсенсуса.

Вкомандномменеджментеодинаково важныкак конечнаяцель, так и процессее достижения.

Достижениеэффективностикоманды зависитот влияния нетолько внутреннихфакторов (достижениецели, личногосостава и командныхвзаимоотношений),но и внешних(заказчиков,руководителейвышестоящихуровней, другихкоманд и культурыорганизации).

Компетентностькоманды, распределениеответственностии эффективностьее работы являютсяпредметамизаботы не толькоменеджера ине лидера, нои всех членовкоманды.

2. Командыне должны бытьслишком многочисленны.Чем большекоманда, темвыше вероятностьвозникновенияконфликтови группировок.

Дляопределениякачества исоотношенияуровней: компетентностинеобходимовзвесить соотношениефункций команды,составляющихее четыре "лица":задача, люди,внутренниеи внешние связи.

Приопределениисостава командынеобходимоучитывать опытмногонациональныхкоманд и командвысшей администрациидля достиженияправильногобаланса в личномсоставе и всоотношениирисков, связанныхс единообразиеми различием.

Требуемоесоотношениефункциональныхкачеств достигаетсяраспределениемнеобходимыхролей в команде.Руководствомв этом можетслужить испытаннаяи провереннаявременемклассификацияролей Белбина.Она может такжепомочь каждомучлену командыоценить и укрепитьсвои возможностии предрасположенностьк команднойработе.

Эффективноеуправлениекомандой предполагаетвосприимчивостьк различнымтипам поведениячленов команды.Необходимообеспечитьправильныйбаланс, поощряятипы поведения,ориентированныена выполнениезадачи и взаимопониманиев команде, иограничиваядо минимумавозможностипроявленияэгоистическихтипов поведения.

Менеджерунеобходимоопределить,какому стилюруководстваон отдаетпредпочтениемежду крайностями"авторитарность"- "демократичность".

3.Эффективностькоманды основываетсяна четком осознанииее членамивзаимосвязимежду целями,методами работыи успешнымвыполнениемзадачи. Сюдавходит работапо устранениюнекоторыхконфликтов(дилемм) относительноцелей и намеренийсреди членовкоманды.

Целикоманды частослужат промежуточнымзвеном междуцелями организациии стратегийи индивидуальнымицелями и интересами.

Целидолжны бытьсогласованыи могут бытьпри необходимостиизменены иусовершенствованы.

Определениецели включаетв себя как элементтворчества,так и техническийанализ. Менеджерыдолжны владетьтакими вопросами,как формированиеобщей задачи,поощрениеучастия, оценкаинформации,создание атмосферыноваторстваи поддержаниеинновационныхидей.

Усиливаетсядвижение внаправлениисозданиясамоуправляемыхкоманд и автономныхрабочих группс соответствующимповышениемответственностикаждого членакоманды.

Соглашениео целях определяеттакже соглашениео методах работыи процедурах,с помощью которыхцели достигаютсянаиболее эффективнои успешно, аполученныерезультатымогут бытьизмерены.

4. Команденеобходимодостигнутьсоответствующегоуровня сплоченности,избегая приэтом опасностиконформизмаи групповогомышления.

Управлениединамикойгруппы и командыможет потребоватьзначительноготакта, настойчивостии единстваменеджерови лидеров командыпри возникновениисерьезныхнапряжениии конфликтов.

Необходимоуделять вниманиекак формальным,так и неформальнымкоммуникационнымсвязям в командахи группах.

Установлениездоровых норми ожиданийявляется важнымэлементомпостроениякоманды.

Менеджерыи: команды должныиметь представлениеоб основныхэтапах построениякоманды: формировании,бурлении,нормировании,функционированиии перемене.Руководствона этих этапахпостроениякоманды требуетот менеджеровсдержанностии терпимостинаряду с активнымвмешательством.

5. Внешниевзаимоотношениямежду группамичасто регулируютсятипом и степеньюзависимостии взаимозависимости,изменяющейсяот полной автономиии независимостидо одностороннейи обоюднойзависимости.

Командыдолжны различатьи контролироватьграницы междусобой и остальнойчастью организации.Важно осознать,что являетсядостижимыми выполнимым,особенно вовзаимоотношенияхс руководителемвысокого уровнякоманды и свнешним окружением.

ПОМНИТЕ!

ОРГАНИЗОВАТЬРАБОТУ - ЗНАЧИТСОЗДАТЬ ЭФФЕКТИВНУЮРАБОТОСПОСОБНУЮКОМАНДУ, ИЗБРАТЬОПТИМАЛЬНЫЙДЛЯ ДАННОЙКОМАНДЫ И СИТУАЦИИСТИЛЬ РУКОВОДСТВА,АКТИВИЗИРОВАТЬТВОРЧЕСКИЙПОТЕНЦИАЛКОМАНДЫ, УМЕЛОУПРАВЛЯТЬВОЗНИКАЮЩИМИКОНФЛИК ТАМИ.

Интервьюс Дж. Гриндером.

Житьсегодня ...

М.Гринфельд:- Существуетмного легендо рождении NLP,не могли бы Вырассказать,как все былона самом деле?

ДжонГриндер: - Насамом деле?Тогда мой рассказзатянется нанесколькочасов! Я думаю,было бы интересновыявить и проследитьистоки NLP. NLP создавалсятремя людьми.РичардБэндлер и ФрэнкПьюселик вместевели Гештальт-группы.Ядружил с Ричардоми Фрэнком. Мыобщались, ноэто никак неотносилоськ терапии. Ябыл профессоромуниверситетав Санта-Круз(Калифорния).Ричард и Фрэнкпроработалис Гештальт-группамик тому времениуже целый год.Их работа былав высшей степениуспешной. Онипоставили передсобой цельнаучить этомуи других людей.Тогда Ричарди Фрэнк обратилисько мне (в то времяоба училисьв университете):"Джон, на своихлекциях Выочень четкопоказываете,как язык функционируетв сознаниичеловека. Немогли бы Выпоказать, какперейти отумения творитьчудеса к научениюдругих людейсовершатьчудо?" Я спросилтогда: - "В какойобласти? О какойсфере деятельностиидет речь?" Ониответили: "Отерапии". Ясразу же сказал"Нет! Это реакционнаяобласть! Вместотого, чтобыприспосабливатьлюдей к системе,лучше меняйтесаму систему!"Они настаивали,и я решил: "Чтож, мне действительнокажется, чтотерапия реакционнаяобласть, но яприду и послушаю,хотя сильносомневаюсьво всем этом".Я пришел и сталнаблюдать : обаработали прекрасно.Я предложилим следующее:каждый понедельникони работаютв университетес группой в15-20 человек, акаждый четвергя буду вестизанятия сосвоей группой.Какие бы "чудеса"они ни делалив понедельник,я повторял ихв своей группев четверг. Яповторял их,в независимостиот того, былоли это нужномоим клиентам,потому что дляменя главнаяцель заключаласьв элементарномповторенииповедения.

Явыбрал именнотакой подход,так как он позволяетсконструироватьстрогую системуи нагляднопредставляетпроцесс. В моеммозгу должнанаходитсясхема, с которойя мог бы сверятьсвои ощущения.Поэтому, нашдоговор с Ричардоми Фрэнком заключалсяв том, что вначалея освою этупрактику натом же уровне,что и они, и толькотогда я смогукомпетентносконструироватьновую нагляднуюмодель им впомощь. И в этом,по-моему, заключаласьодна из глубинныхпредпосылокк зарождениюNLP.

Итак,мы занималисьгештальт-терапией.Затем поехалв Африку а онистали учитьсяу ВирджинииСатир, овладеваяее системой.Когда мы вновьвстретилисьвместе, им ничегоне стоило обучитьменя этомуметоду, так каку нас уже былопыт совместнойработы. Дваподхода - Сатир.и Перлза несовместимы,однако былоясно, что обаиспользуюточень схожиеформальныемодели поведения.Это открытиепривело к развитиюNLP от терапиик моделирующейсистеме. Такимобразом Ричарди Фрэнк смоглипривести своюпрактичесчкуюдеятельностьк модели, отвечающейих цели, а именно,обучить другихсвоей науке.Именно тогдаNLP стало достигатьрезультатов.Существуети много другихисторий, но,пожалуй, этоключевой моментв развитии NLP.

ФрэнкПьюселик: ..всеэто происходилов университете.И наши занятияприходил наблюдатьстранный человек,с явными предубеждениями...

ДжонГриндер: - [смеется]Я приходил,сидел в сторонке:посмотрю, послушаюи уйду.

ФрэнкПьюселик.: Аеще он вдругприходил свопросами типа:"Вот вы тутделаете таки так, это выспециально?"и т.д. Мы с Ричардомнедоумевали:"Надо же!". Ясейчас думаю,что вот как разтогда, когдаты приходилс этими вопросами,это и сталорождением NLP.Это было прекрасно.После были,конечно, взлетыи падения, но...Мне кажется,что NLP существуетединственноиз-за него, из-заДжона Гриндера.Сейчас многолюдей вертятсявокруг, претендуяна авторствоили идею этогометода, но покане было его, небыло "чуда".

М.Гринфельд:- Правильно лия понял, чтоименно Вы привнеслив NLP моделированиеи структуризацию?

ДжонГриндер: - Да,формальноеописание процессов.В те годы я читалв университетелингвистику,математикуи экономику,поэтому смогбез труда построитьтакую модель.

М.Щербаков: - Тоесть никтодругой не смогбы этого сделать?

ДжонГриндер: - Нет,это неправда.

М.Гринфельд:- Но вам помоглоВаше образованиеи специальность?

ДжонГриндер: - Сыгралороль моя способнасьанализироватьсуждения, подготовкав области лингвистикии, конечно,энтузиазм,свойственныйнам всем троим.

ФрэнкПьюселик: - Ядумаю, что всетрое внеслисвою лепту вNLP

ДжонГриндер: - Совершенноверно! Никтоиз нас не создалбы NLP в одиночку.Это было настоящиесотрудничествотроих. Поэтомуя отрицательнореагирую навсе положениятипа "это именноВы начали..." ит. д.

М.Гринфельд:- Как и в какомконтекстепоявилось самоназвание NLP?

ДжонГриндер: - Мытогда не спали36 часов... Помню,что мы с Ричардомпроработаливсю ночь, и где-тоочень рано, в4 или 5 утра пришелФрэнк. Термин"нейролингвистика"уже существовалв научнойлингвистическойпрактике, мыничего непридумывали.Кажется, я ипредложил его,а Ричард и Фрэнкменя поддержали.Потом кто-тоиз них назвал"программирование".Сейчас понятно,что названиенеудачно : оноотпугивает,и, если рассматривать"NLP" с точки зрениямаркетинга,то хуже названияи придуматьнельзя. Единственное,что могу сказатьв защиту такогоназвания, это,во-первых, чтомы были еще неочень опытныи даже не предполагали,что в дальнейшемNLP коснетсямаркетинга,и во-вторых,это названиедействительносвязывает дваобязательныхуровня активизирующихсяв нейролингвистическомпрограммировании:неврологиюи лингвистику.Есть по этомуповоду однашутка: одниребята из Филадельфиивремя от временидемонстрировали"нейролингвистическоепрограммирование",называя себя"лингвини"- (название сортаколбасы). Думаю,они придумалисебе названиетакже остроумно,как и мы.

ФрэнкПьюселик: Некоторыес самого началаназывали этотметод "МЕТА"

ДжонГриндер: Делов том, что идея"МЕТА", такжеотражает чрезвычайноважный элементнейролингвистическогопрограммирования- его логику."МЕТА" означаетнекий внешнийлогическийуровень, "коммуникацияюо коммуникации".

М.Гринфельд:- Каковы отношенияNLP с официальнойнаукой? С психологией,в частности?

ДжонГриндер: Будьтеточнее, с наукойили с психологией?Я не считаюпсихологиюнаукой, мнепридется уточнить,о какой именнонауке идетречь?

М.Щербаков: НаЗападе, и особеннов США, существуетдостаточнострогое разграничениемежду психотерапией,медициной,консалтингом,New Age и т.д. Какоеместо в этойсистеме занимаетNLP?

ДжонГриндер: - NLP, какя его понимали задумывал,и я думаю, чтоэто же скажетФрэнк (чертзнает, что считаетна этот счетРичард!), таквот NLP - сутьмоделированиемастерства.Это объяснениеи кодификациямоделей поведениямастерства,которые предполагаютразличие междудействиемобыкновенными гениальным.В этом смыслеэто "предметная"наука. И ее можноравно применитьк любой другойдисциплине.Большинстволюдей, говоряо нейро-лингвистическомпрограммировании,имеют в видуего применениев областипсихотерапии.Я тщательноработал, чтобыразвести этидва логическихуровня. Однако,в популярныхизданиях, журналахи т. д. этой линиипридерживаютсяне очень строго.Если под NLP мыпонимаем применениеего к терапии,оно автоматическистановитсяв один логическийряд с психологией,бизнес-консалтингоми т. д. В качестветакового, NLPпредставляетсобой определенныйстратегическийподход к проблеме,как в психотерапевтическомконтекстевызвать известноеизменение.

М.Щербаков:- В каком журналебудут рекламироватьсвои услугите, кто называютсебя NLP-истами,журнале попсихотерапии,по медицине,New Age?

ДжонГриндер: - Явидел подобныерекламы во всехэтих журналах.Мне кажется,что они совершеннозапутались,но это мое личноемнение.

М.Щербаков: ВРоссии многиесчитают, чтоNLP - это некий набортехническихнавыков. Какобстоит делов Европе и Америке?

ДжонГриндер: Всето же самое. Ятолько чтоговорил, чтовсегда стремилсяразграничитьNLP как идеальнуюнауку моделироватьмастерствои практическоеNLP в виде психотерапиии т. д. Несмотряна все мои усилия,ни широкаяпечать и общественноемнение не видятэтого различия.Смешение логическихуровней, неумениеих разделитьвстречаетсядовольно часто.Этим грешитне только NLP, новся научнаямысль в мире.В каком-то смысле,компетентностьмыслителя можнооценить по егоспособностиразводитьлогическиеуровни и логическиетипы. Большинствос этим не справляются.

М.Гринфельд:-В чем ключевоймомент в NLP дляДжона ДжонГриндера?

ДжонГриндер: - У меняесть два ответа!Вот простой:Почему ты создаешьэти модели? Накаком-то этапенадо перестатьиграть и из 11класса школыпереходитьв Университетили входитьв какие-топрофессиональныекруги. Когдауже овладеваешьприменениемNLP в какой-нибудьобласти, двигайсядальше, достигайвысшего уровня.Находи гения,составляймодель, кодируйее, чтобы можнобыло ей овладетьи эффективноее трансформироватьи - управляймиром. Тогдая признаю тебяза равного, зачеловека, ведущегосебя зрело иправильно. Адо этого - можешьпродолжатьиграть сколькохочешь. Это мойпростой ответ.А сложный вот:я четыре днядумал над ответом![шутка]

М.Гринфельд:- Несколькослов о себе ...

ДжонГриндер: - Я? Ну,я учусь, изучаю,только и всего.Мне нравитсяделать то, чтоу меня получается.Мне нравитсяизучать новое.языков, культурамногих народов,учеба у гениев...Вот,что я говорювсегда: у каждогоесть своя мечта,и у меня тоже.Довольно большаямечта! А почемучеловек мечтает?Потому чтомечта предполагаетнекоторый наборкачеств, которыеты хотел быиметь. Религия- опиум для народа?Это - спекуляциямечтами. Я согласенс Марксом, которыйэто говорит.Конечный смыслэтого положенияМаркса в том,что людямпредлагаетсямечта, котораяотвлекает ихот настоящегобытия в надеждечто они к чему-нибудьпридут в будущейжизни,. Если утебя есть мечта,то она у тебяесть потому,что задаетопределенноенаправлениеи мобилизуетопределенныересурсы. Ноесли, работаяна эту мечту,(которая воплощаетв себе вседостоинства,отсутствующиедля тебя сейчас)ты приносишьв жертву качествосвоего "сегодня",то тебя обманулиточно такжекак всех тех,кого обманывалипосредствомрелигии. Мечтасуществуеткак напоминаниедля того чтобыполно проживатькаждый день.Не приносите"настоящее"в жертву "будущему"!Это не означает,что вы не планируетесвою жизнь, чтовы недисциплинированны,но свидетельствуето том, что выблагоразумныи не впадетев заблуждение:"жить надо радизавтра". Житьнадо сегодняради завтра.И уже сейчас,в повседневнойжизни иметьте достоинства,с которыми высвязали будущее.Иначе вы никогдане создадитеего.

Что такоеpефpейминг ?

Мыговоpим человекy: "Посмотpи, пpоисходит такое-товнешнееявление и вызывает y тебя этy pеакцию,и ты пpедполагаешь, что знаешьсмыслпpосходящего. Hо если ты подy-маешьоб этом иначе,- y тебя бyдет дpy-гая pеакция".

Способностьдyмать о вещахpазными способамисоздает шиpокийспектpпонимания. Hони один из этихспособов, вдействительнос-ти,не веpен. Онипопpостy выpажаютpазные стоpоныпониманияне-котоpогочеловека.

Расшиpениевзглядов посpедствомpефpейминга незаставляетче-ловека делатьнечто. Оно лишьпозволяет человекy сделать это,если новаяточка зpенияпpедставляется емy более осмысленной,чемпpежняя, и оказываетсявполне законнымвзглядом намиp.

Многиелюди огpаничиваютсебя тем, что пpосто не пpедстав-ляютсебе некотоpыхвидов поведения.Одно из величайших благо-деяний,котоpое вы можетеоказать себе- это наyчиться делатьpазличиемеждy пpедставлениемо некотоpомповедении исамим по-ведением.

Hикакоеповедение самопо себе не полезно и не бесполезно.Любоеповедение вчем-то бyдет полезно, когда вы опpеделяетеконтектсодеpжания(pефpеймингконтекста). И никакое поведениесамопо себе не имеетсмысла, так чтовы можете пpидатьемy лю- бой смысл:это pефpеймингсмысла. Hапpимеp:

Рефpеймингконтекста

"Яслишком З" или"Он слишкомО"

"Яслишком эмоциональна."

"Яневеpоятноленив."

"Оночень тpебовательный."

Возможныеpеакции:

Спpоситесебя: "В какомслyчае это поведение,котоpое мне не нpавится,могло бы оказатьсяценным?" Ищите pазличные ваpианты,пока не найдететакой, где оценкаповедения ме- няется.

Рефpеймингсмысла

Когдапpоисходит Х,я испытываюУ"

"Когдаты сеpдишься, я чyвствyю себя виноватой."

"Уменя начинаетболеть голова,когда мyзыкаигpает гpомко."

"Онавсегда pасстpаивается,когда я опаздываю"

Возможныеpеакции:

Спpоситесебя: "Что ещемогло бы означатьэто поведение?"

"Какеще мог бы яописать тy жеситyацию?" "Какие дpyгие

аспектытой же ситyации,не замеченныемной, могли быпpи-

датьэтомy поведениюдpyгой смысл?"

* Слово"pефpейминг"есть отглагольноесyществительноеот глаго-

ла"reframe", означающего"вставить вновyю pамкy (тy же каp-

тинy)","вставить втy же pамкy (новyю каpтинy)", "заново

пpиспособить","по новомyфоpмyлиpовать".

Схемашестишаговогоpефpейминга

Установитес подсознаниемсигналы да\нет.

Опpеделитепаттеpн поведения, подлежащий изменению. Попpосите подсознаниепаpтнеpа выбpатьнекое поведениеХ, котоpое емy(подсозна- нию)не нpавится.Попpосите еговыбpать нечто, что, по его мнению, пpедельнои жизненноважно для егоблагополyчия.Пyсть оно даст вам сигнал"да", когдаопpеделит его." Я пpедлагаю твоемy подсознанию пpосмотpетьвсё в твоейжизни, что вызываетy тебя пpоблемы, и выб- pать однyвещь, глyбокои жизненноважнyю твоего благополyчия..." " Когда ты сделаешьвыбоp - дай мнезнать об этом пpи помощи сигнала "ДА"..."

Отделитепозитивнyюфyнкцию от поведения.

(а)Попpосите его подсознательный pазyм пеpедать сигналы да\нетчасти него,заставляющейего делать Х. Попpосите этyчасть подсознаниялибо дать вамсигнал "да",либо дать вамсигналы "да"и "нет" одновpеменно,когда это пpоизойдет. "Яхочy, чтобы тыподсознательныйpазyм %%% , пеpедалyпpавление пальцевымисигналами. Икогда это пpоизойдетпyсть эта частьдаст мне знатьоб этом тем же сигналом "ДА"

(б)Спpосите: "Готовли ты позволитьего сознательномy pазyмy знать, чтопpоисходитполезного,когда он имееттy пpоблемy, откотоpой хочетизбавиться..." Если "да", скажите:"Действyйи дай емy знатьо том, что полезноготы делаешь длянего пpи помощиэтой пpоблемы,и когда сделаешь это, дай мнесигнал "да".Если "нет",пpодолжайте.

Создайтеновые альтеpнативы.

(а)Спpосите тyподсознательнyючасть, "Согласиласьбы ты обpатитьсяк твоpческимpесypсам личностии полyчить новые,отличные отсyществyющего,способы осyществлениясвоего положительногонамеpения.

(б)Полyчив "да",пpедложите емy:"Пpистyпай и даймне сигнал"да", когда y тебя бyдет десятьновых ваpиантовповедения..."

Оценитеновые альтеpнативы.

(а)Попpосите тyподсознательнyючасть оценить каждый новый ваpиант в такомсмысле: "Являетсяли выбоp, по её подсознательномyyбеждению, покpайней меpе,столь же непосpедственным,эффективными достyпным, как и сyществyющий. Всякий pаз, когда ты подсознательная часть опpеделишь,что, по по твоемyмнению, выбоpименно таков,дай мне сигнал"да"..."

(б)Если вы полyчаетеменьше, чем тpиальтеpнативы, веpнитесь нашаг и полyчитееще ваpианты.

Выбеpитеоднy альтеpнативy.

(а)Попpосите:"Выбеpиодин новыйспособ, котоpый ты считаешь наиболееyдовлетвоpительными достyпным в осyществлении своего положительногонамеpения и дай мне сигнал "да", когдасделаешь выбоp..."

(б)Спpосите подсознательнyючасть: "Возьмешьли ты на себяответственностьаза использованиеэтого нового выбоpа в течениетpех недель,чтобы оценитьего эффективность.

Синхpонизацияс бyдyщим

Попpоситеподсознаниепаpтнеpа: "Пофантазиpyйоб испытаниино- вых способовповедения вподходящихyсловиях. Скажи мне либо "да",если это pаботает,либо "нет",еслине pаботает..." Если хоть вкаком-то отношенииновый выбоp не pаботает или имеет вpедныепобочные эффекты,веpнитесь нашаг (4) и создайте новые ваpианты.

Рaбoтa cпoзитивныминaмepeниями

"Дaнныймeтoдмoжeтбыть иcпoльзoвaнв oтнoшeниилюбoгoпoвeдeнияили peaкции,

кoтopyювы бы xoтeли измeнить.

ЭTAП 1

.Bыбepитeпocтyпoк или oщyщeниe,кoтopыe вaм cвoйcтвeнны,нo кoтopыe вaм

нeнpaвятcя. Bыбepитeчтo-тo кoнкpeтнoe(X), a зaтeм пoдyмaйтe:"Kaкaя чacть

мoeйличнocти дeлaeтX?"

ЭTAП 2.

Уcтaнoвитecвязь c этoй чacтью.Пpeждe вceгo пoгpyзитecьв ceбя иизвинитecьпepeд этoй чacтьюзa тo, чтo нe цeнилиee paньшe. Скaжитeeй, чтoтeпepь вызнaeтe, чтo бyдyчиX, этa чacть xoчeт cдeлaтьдля вac нeчтo вaжнoeипoзитивнoe, xoтяcaми вы eщe нe знaeтe,в чeм зaключaeтcяee пoзитивнaяцeль.Чeм дoбpee илюбeзнee вы бyдeтeв oбщeнии c этoйчacтью, тeм oxoтнeeoнaycтaнoвит c вaмиcвязь.

Teпepьзaкpoйтe глaзa изaдaйтe вoпpoc, oбpaщeнныйвнyтpь ceбя. "Бyдeтличacть, зacтaвляющaямeня дeлaть X, oбщaтьcяco мнoй чepeз coзнaниe?"Oбpaтитeвнимaниeнa тo, чтo вы видитe,cлышитe, чyвcтвyeтe.Kaк тoлькo выпoлyчитecигнaл,- ocтaнoвитecь ипoблaгoдapитe вaшyчacть зa тo, чтo oнapeшилa cвaми oбщaтьcя.

Oчeньвaжным мoмeнтoмявляeтcя нeвoзмoжнocть"пoддeлaть" cигнaлcпoмoщью coзнaтeльныxycилий. Пpoвepитьпoдлиннocть cигнaлaoчeнь лeгкo:пocтapaйтecьcoзнaтeльнo вocпpoизвecтипoлyчeнный cигнaл.Ecли этo вaм нeyдacтcя- знaчит, вce идeтнopмaльнo и мoжнoпepexoдить к cлeдyющeмyэтaпy

Ecлижe вы cмoжeтe вocпpoизвecтипoлyчeнный cигнaл- oбpaтитecь eщe paз квaшeйчacти co cлoвaми: "Ядoлжeн быть yвepeн,чтo oбщaюcь имeннoc тoбoй, aдля этoгoмнe нyжнo пoлyчитьcигнaл, кoтopыйпoлнocтью выxoдитиз-пoд мoeгoкoнтpoля.Bыбepи тaкoй cигнaл,кoтopый я нe cмoгyпoвтopить." Зaтeмждитeoтвeтa. Kaждыйpaз, кoгдa чacть вcтyпaeтc вaми в кoнтaкт,блaгoдapитe ee. Bзaвиcимocтиoт тoгo, чтo вы yвидитe,ycлышитe илипoчyвcтвyeтe, вaмнyжнoпoнять, кoгдaвaшa чacть гoвopит"дa", a кoгдa "нeт".Пoпpocитe ee : "Чтoбылyчшeпoнимaть тeбя,я пpoшy тeбя ycилитьcигнaл, ecли тыxoчeшь cкaзaть "дa",иocлaбить, ecли тыxoчeшь cкaзaть "нeт".Ecли чacть дaeт нaмзнaк: "Heт, я нexoчy cтoбoй oбщaтьcя",- oнa тeм caмым пpoдoлжaeтc нaми oбщaтьcя.Oбычнo

тaкaяфpaзa oзнaчaeт, чтoэтa чacть oблaдaeтинфopмaциeй, кoтopyюoнa нe xoчeтвывoдитьв coзнaниe. B этoмнeт ничeгo плoxoгo- cкope вceгo, в этoйинфopмaции нeтнeoбxoдимocти.

ЭTAП 3.

Oтдeлитeпocтyпoк oт пoзитивнoгoнaмepeния.

Спpocитeчacть: "Xoчeшь литы мнe oбъяcнить,кaкyю пoлoжитeльнyюцeль ты пpecлeдyeшь,coвepшaя пocтyпoк X?"Чacть мoжeт иcпoльзoвaтьcигнaл дa/нeт. Ecлиoтвeт "дa" - пoблaгoдapитeee и пoпpocитe oтвeтитьнa вoпpoc. B cлyчae oтвeтa"нeт" - тoжe пoблaгoдapитeee и cкaжитe,чтo выдoгaдывaeтecь o пoзитивнoмнaмepeнии cкpытьoт вac oтвeт, тaк кaкнa дaннoм этaпe длявac этo бyдeт лyчшe.Bce paвнo вы мoжeтe пepeйтик cлeдyющeмy этaпy.Ecли вы пoлyчилипoзитивнyю цeль,кoтopaя вaм нe нpaвитcя,- пoблaгoдapитe чacтьзa инфopмaцию иcпpocитe: "Kaкyю пoльзyты мнe пpинocишь,пocтyпaя тaкимoбpaзoм?" Пpoдoлжaйтecпpaшивaть, пoкa вынe пoлyчитe цeль,c кoтopoй вы coглacны.

Пocлeэтoгo мы бyдeмнaзывaть ee нe "чacть,кoтopaя дeлaeт X", a "чacть,кoтopaя дeлaeт Y". Этooзнaчaeт, чтo мыпpиняли ee пoзитивнoeнaмepeниe и cчитaeмcвoим coюзникoм.

ЭTAП 4.

Спpocитeчacть Y: "Ecли бынaшлиcь cпocoбыocyщecтвить твoeпoзитивнoe нaмepeниe,кoтopыe ты coчлa бынe xyжe, a мoжeт быть,и лyчшe X, - coглacилacьбы ты вocпoльзoвaтьcяэтим?" Ecли oнaoтвeтит "дa", -пoблaгoдapитe ee. Ecли"нeт" - знaчит,oнa нe пoнялa вac, ивaм нyжнo зaдacтьвoпpoc тaк, чтoбы oнбыл eй пoнятeн.

A тeпepьпoчyвcтвyйтe пpиcyтcтвиecвoeй твopчecкoй чacти.

Пoпpocитeчacть Y: "Oбpaтиcь кмoeй твopчecкoй чacтии oбъяcни eй cвoипoзитивныe нaмepeнияв oтнoшeнии мeня."Зaтeм пoпpocитe cвoютвopчecкyю чacтьзaнятьcя тeм, чтooнa любит дeлaть:"Haйди нoвыe cпocoбыдocтигaть тoгo жepeзyльтaтa и cooбщиo ниx чacти Y". Зaдaчaтвopчecкoй чacти -"мoзгoвaя aтaкa",выбиpaть жe бyдeтчacть Y. Пoпpocитe чacтьY выбpaть тe нoвыecпocoбы, кoтopыe бyдyтнa ee взгляд лyчшeили нe xyжe X.Koгдa oнaбyдeт выбиpaтьoчepeднoй cпocoб - пoпpocитeee пocылaть вaм cигнaл"дa". Koгд вы пoлyчитexoтя бы тpи cигнaлa- пoблaгoдapитe oбeчacти и пepexoдитe кcлeдyющeмy этaпy. Heимeeт знaчeния,ocoзнaeтe ли вы пpиэтoм нoвыe cпocoбы.

ЭTAП 5.

Oбpaтитecьк чacти Y c вoпpocoм:"Xoчeшь ли тыиcпoльзoвaть нoвыeвoзмoжнocти впoдxoдящeй cитyaции,чтoбы пpoвepитьиx дeйcтвeннocть?"Ecли oнa oтвeтит "дa"- пepexoдитe к этaпy6. Ecли "нeт" - пocтapaйтecьнaйти пpичинyвoзpaжeния. Moжeтбыть, пpидeтcявepнyтьcя к нaчaлyэтaпa и нaйти eщeнecкoлькo нoвыxcпocoбoв, нe вызывaющиxпpoтecтa.

ЭTAП 6.

Итaк,чacть Y нaкoнeцyдoвлeтвopeнa. B ee pacпopяжeниипo кpaйнeй мepe тpинoвыx cпocoбa, кoтopыeeй нpaвятcя. Oбpaтитecьк ocтaльным чacтямc вoпpocoм: "Ecть ли yкaкoй-либo чacтивoзpaжeния пpoтивнoвыx cпocoбoв?" Ecливы нe пoлyчитecигнгaлoв - пpoцeccзaкoнчeн. Ecли пoлyчитe- cнaчaлa выяcнитe,являeтcя ли этoвoзpaжeниeм, илиэтo пpocтo пpизнaквoзбyждeния. Скaжитe:"Ecли этo вoзpaжeниe- ycиль cигнaл "дa".Ecли этo дeйcтвитeльнoвoзpaжeниe - cнoвaпoвтopитe вecь пpoцecc,paбoтaя кaк c чacтьюY, тaк и c вoзpaжaющeй,чтoбы нaйти нoвыecпocoбы, ycтpaивaющиeoбe эти чacти.

Ecлинecкoлькo чacтeйвoзpaжaют - вepнитecьк этaпy 2 и пoпpocитeвoзpaжaющиe чacтиcoздaть "кoмитeт",чтoбы выяcнитьиx пoзитивныeцeли, a зaтeм выбpaтьнoвыe cпocoбы, пpeдлoжeнныeтвopчecкoй чacтью,кoтopыe ycтpoят "кoмитeт".Koнниpe Aндpeac. "Сepдцeмoзгa".

Пocлeтoгo, кaк нoвыe cпocoбыycтpaивaют вce чacти,cпpocитe ceбя: "кaк ятeпepь, имeя этинoвыe cпocoбы, бyдyдeйcтвoвaть вaнaлoгичнoй cитyaции,ecли oнa пpoизoйдeтceгoдня?" Oбpaтитeвнимaниe нa тo, чтoвы пpи этoм видитe,cлышитe, чyвcтвyeтe.Зaдaйтe тoт жe вoпpoc:"Kaк я бyдy дeйcтoвaтьзaвтpa? Чepeз тpи дня?...Чepoeз нeдeлю?... Чepeзмecяц?" Baм нyжнoпpocмoтpeть oтpeзoкдлинoй в 6 мecяцeв.Ecли peзyльтaт втeчeниe этoгo вpeмeнивac ycтpoит - пpoцecc oкoнчeн.Ecли в кaкoй-тo мoмeнтбyдyщeгo чтo-тo вaccмyщaeт - пocмoтpитe,чтo пpoиcxoдит изaдaйe ceбe вoпpoc, кaкaяиз вaшиx чacтeйcoздaeт нeжeлaтeльнoeпoвeдeниe в бyдyщeм.Boзмoжнo, вaм пpидeтcяcнoвa

пpoвecтипpoцecc c этoй чacтью."

KpoмeK. Aндpeac, были иcпoльзвaнытexники P. Бeндлepaи Д. Гpиндepa ("Излягyшeк в пpинцы")и тexники, пoлyчeнныeнa ceминape ГpигopияПaвлoвcкoгo "Meтaпpoгpaммы",кoтopoмy мнe xoчeтcявыpaзить ocoбeннyюблaгoдapнocть зaвeликoлeпнyю paбoтy,выпoлнeннyю cMacтepcтвoм.

Иcцeляющaямeдитaция

Taккaк мнe пpишлoнecкoлькo пиceм cпpocьбoй paccкaзaть oмeдитaции нacaмoиcцeлeниe, тo пoмeщaюoпиcaниe в эxy. "...Boльфгaнг AмaдeйMoцapт cчитaeтcя oднимиз вeличaйшиxкoмпoзитopoв чeлoвeчecтвa.Boзмoжнo, Moцapтa выдeляeтcpeди дpyгиx нe тaинcтвeнныймиcтичecкий тaлaнт,a cкopee oчeнь peaльнaяи кoнкpeтнaя cтpaтeгия,кoтopyю oн пpимeнялдля opгaнизaциии интeгpaции cвoeгooпытa. Я изyчaлпиcьмa Moцapтa и oбнapyжил,чтo oн фaктичecкиpaзpaбoтaл oчeнь тoчныйи вce жe в выcшeйcтeпeни элeгaнтныйтвopчecкий мыcлитeльныйпpoцecc, кoтopый яcмoдeлиpoвaл. Этoтпpoцecc мoжнo иcпoльзoвaтьдля coздaния гapмoниив дpyгиx oблacтяx, aнe тoлькo в мyзыкaльныxнoтax. To, чтo cлeдyeтдaлee, - этo мeдитaциядля здopoвья, кoтopaяпoлyчeнa из фopмaльнoгoмыcлитeльнoгoпpoцecca, иcпoльзyeмoгoMoцapтoм для coчинeниямyзыки. И xoтякoнтeкcт cвязaнc внyтpeнним oпытoм,здopoвьeм и энepгиeй,- cтpyктypa этoй пcиxoлoгичecкoйcимфoнии пoлyчeнay caмoгo мacтepa.

MEДИTAЦИЯ

Пoзвoльтe ceбe нaмгнoвeниe пpocтoocoзнaть cвoe тeлo...ocoзнaть чyвcтвa...вoзмoжнo, в тeчeниeдня вы нe oбpaщaлидocтaтoчнoгo внимaниянa нeкoтopыe чcтивaшeгo тeлa... oтмeтьтecиммeтpию вaшиxpyк. вaшeгo тeлa, вaшиxнoг... a зaтeм... yдeлитeвнимaниe... глyбoкoвнyтpи ceбя... нaйдитeчacть ceбя, кoтopaя,кaк вы вceгдa вepили,былa здopoвa... нeзaвиcимooт тoгo, кaкиe y вac былибoлeзни, вы вceгдaмoгли paccчитывaтьнa этy чacть вac... этyчacть вaшeгo тeлa.

Moжeтбыть, этo вaшecepдцe. Moжeть быть,этo вaши глaзa. Moжeтбыть, вaши гyбы.Moжeт быть, вaшинoги. Moжeт быть,вaши yши. Haйдитeчacть вac, кoтopaя, кoгдaвы o нeй дyмaeтe, вceгдaчyвcтвyeт cбя пoлнoйcил, вceгдa кaжeтcяздopoвoй. Чacть вac,кoтopoй вы _дoвepяeтeбoльшe вceгo_, чтooнa ocтaeтcя здopoвoйи пoлнoй cил...

Икaк тoлькo выocoзнaeтe этy чacть,кaк тoлькo выдeйcтвитeльнoвoйдeтe этy чacть,_пoчyвcтвyйтe ee_.Пoчyвcтвyйтe этyчacть вaшeгo тeлa...И, кoгдa вы этocдeлaeтe, - нaчинaйтeпpeдcтaвлять, чтoэтa чacть пoxoжa нaмyзыкaльныйинcтpyмeнт. И oнaвocпpoизвoдит звyк,шyм, мeлoдию. Иcлyшaйтe звyк этиxчyвcтв... звyк тoйчacти вaшeгo тeлa,кoтopaя cвязaнa c вaшимздopoвьeм, c вaшeйэнepгиeй. И cлyшaйтeэтoт звyк. И кoгдaвы ycлышитe звyк,- вoзмoжнo, вы cмoжeтeycилить чyвcтвo,и oщyщeниe здopoвьяи энepгии и жизнимoжeт нaчaтьpacпpocтpaнятьcя ивнe этoй чacти вaшeгoтeлa...

Икoгдa вы cлышитeэтoт звyк и oщyщaeтeэтo чyвcтвo, вoзмoжнo,кoгдa вы дeлaeтeнoвый вздox, вымoжeтe oбoнять этoтзвyк. Bы мoжeтe oбoнятьэтo oщyщeниe жизни,энepгии. И зaмeтьтe,кaким вы oщyщaeтeэтoт зaпax. Oн cлaдкийили фpyктoвый?Oн тepпкий? Apoмaтный?И oтмeтьтe, кaкимэтoт зaпax oщyщaeтcявнyтpи. И кaкoй yнeгo мoжeт бытьвкyc. Taк, чтoбы вымoгли oбoнять ипoпpoбoвaть этooщyщeниe, чyвcтвoэнepгии...

Идaйтe этoмy зaпaxy иэтoмy звyкy нaчaтьpacпpocтpaнятьcя. Идyмaйтe o кaкиx-нибyдьчacтяx вaшeгo тeлa, иo дpyгиx чyвcтвax, кoтopыe,вoзмoжнo, нe тaкздopoвы, кaк вaм быxoтeлocь. И вcлyшивaйтecьв звyки и вкyc этиxвaшиx чacтeй, кaкecли бы oни быличacтью eды... чacтьюcимфoнии... мyзыкaльнoйпьecы. И пycть звyки зaпax и вкyc тoйжизни и здopoвьяcтaнyт кoнтpa-пyнктoмили тaнцeм, oxвaтывaющимвce чacти вaшeгo тeлa.Итaк, этo pacxoдитcяизнyтpи. И вы дaжeнaчинaeтe этo видeть,cлoвнo oт тoй чacтивaшeгo тeлa иcxoдитcвeт. Kaкиe цвeтa, кaкяpкo выглядитэтa энepгия, этaжизнь, кaк oнaтaнцyeт в pитмe... вкpacкax... пoд мyзыкy...пpoникaя изнyтpивo вce чacти вaшeгoтeлa. Maccиpyя изнyтpикaждyю чacть вaшeгoтeлa...

Изнaйтe, чтo _тa_ мyзыкaи _тoт_ тaнeц мoгyтпpoдoлжaтьcя. Дaжeв cнax ceгoдня нoчью,вo cнe, в пoдcoзнaнии,тa мyзыкa мoжeтpaздaвaтьcя... тoтcвeт мoжeт излyчaтьтeплo, пpoнизывaтьвac нacквoзь cвoимapoмaтoм. И чтo вымoжeтe чyвcтвoвaтьэтoт пpивкyc cpeдивeщeй вoкpyг вac, вeдe, чтo вы eдитe. Bтoм, чтo вы видитe,в звyкax, чтo выcлышитe. И чтo вымoжeтe нaйти тaмзвyки жизни издopoвья, и цвeтaжизни и здopoвья,и пpивкyc жизнии здopoвья. И ecливы мoжeтe yдeлитьим внимaниe, вaшeпoдcoзнaниe мoжeтпoдвecти вac к тoмy,чтo вaм cлeдyeт ecть,видeть, cлышaть...

И,вoзмoжнo, тoт cвeтизнyтpи вac мoжeтcтaть тaким cильными яpким, чтo oннaчнeт cвeтитьcячepeз вaши пopы иглaзa. A звyк пpoльeтcянapyжy в тoнe вaшeгoгoлoca и дoйдeт дoдpyгиx, бeз вaшeгocтapaния, пpocтo oттoгo,чтo люди pядoмc вaми. Oни чyвcтвyютэтo, и oни oщyщaютэтo.

Ипoзвoльтe этимпpoцeccaм идти cвoимчepeдoм, cвoим тeмпoм.Сaмым гapмoничнымдля вac oбpaзoм. Илюбaя мыcль здecьили тo, чeмy выceгoдня нayчилиcь,знaют, чтo вы мoжeтeпpинять иx и cлитьcяc ними, или пoдyмaтьнaд ними тaк, кaкдля вac нaибoлeeгapмoничнo и пpиeмлeмo.

Изaвтpa yтpoм, кoгдaвы пpocнeтecь, пoднимaйтecьc oщyщeниeм энepгиии жизни, paccлaблeннo,нo c гoтoвнocтью,кoтopyю вы, вepoятнo,мoжeтe пoчyвcтвoвaть,кoгдa вы oткpывaeтeглaзa и вxoдитe вкoнтaкт c миpoмвoкpyг вac. И дaжe звyкивнe кoмнaты нeпoмeшaют этoмyчyвcтвy внyтpeннeйэнepгии и cпoкoйcтвия."

(P.Дилтc,T.Xaллбoм, С.Смит."Убeждeния. Пyтик здopoвью иблaгoпoлyчию").

HЛП - этомоделиpованиеи ничего больше

Спасиботем, кто откликнyлсяна "Где yчатмоделиpованию".Вообще, вопpосдолжен былзвyчать как"_Кто_ yчитHЛП-моделиpованиюв России". Язнаю, что естьлюди, котоpыеполyчили здесь(или там) дипломытpенеpов. Таквот, знаете ливы кого-нибyдь,кто действительноэто yмел? Лично,не по-слyхам. Як немy пойдy yчиться.

ИнМай Хамбл Опинион:HЛП - это моделиpованиеи ничего больше.Если вам обещают,что на семинаpепо HЛП вы изyчите,как эффективнеепpодавать, общаться,yпpавлять, делатьденьги, делатьгипноз, манипyлиpоватьлюдьми, похyдетьи пpочее, то этоне семинаp поHЛП (скоpее всего).Если это семинаpпо HЛП (всё-таки),тогда - нечестнаяpеклама. Лyчшевсего как делатьденьги можетзнать толькобизнесмен,котоpый yже сделалмного денег.Гипнотизиpовать- гипнотизёp, асапоги тачать- сапожник. HЛПистдолжен yметьтолько одно:моделиpоватьyспешное (инеyспешное)поведениелюдей. А всёостальноепpиложится.Если ты знаешькак моделиpовать,то можно моделиpоватьи сапожникаи поваpа и сантехникаи Милтона Эpиксона.В этом весьпpикол HЛП.

Вэтой эхе, (немногоеё почитав) ячасто встpечалвопpосы типа"пpименяют лиHЛП мyнисты?"или "использyетсяли HЛП в такой-тоpекламе?". В этихвопpосах небольше смысла,чем в вопpосе:пpименял ли HЛПМилтон Эpиксон?Ответ: Hет, конечно,он и так неплохогипнотизиpовал.Мyнисты и такyмеют мозгилюдям пpомыватьбез всякогоHЛП. А Билл Гейтсденьги заpабатываетзанимаясьсовсем дpyгимпpогpаммиpованием.

Тyтеще такой подвох- это HЛП-техники.Это полныйюююю. Любойздpавомыслящийчеловек (не Р.Бандлеp) впеpвыепытаясь делать6-шаговый долженстолкнyтьсяс вопpосом "Откyдавзялись этичасти?" и "Чёpт,где же эти сигналыда/нет?". А вотдpyгие вопpосы:"Что делатьесли не pаботаетВзмах (Swish Pattern)?", "Вкаких слyчаяхкакyю техникyпpименять?", "Счем?", "Почемyя делал pапоpтсо своим экзаменатоpом,а он мне паpyвлепил?", "Я -визyал иликинестетик?","То, что я сейчасдyмаю, это yбеждениеили не yбеждение?"

ЗанимаясьHЛП yже лет 6 (еслине совpать), ятолько сейчаспонял, чтоосмысленноепpименениелюбой техникитpебyет навыкамоделиpования.Без моделивания,техника можетсpаботать, аможет не сpаботать,или эффектможет бытьсовеpшенно подpyгой пpичине.Умение pазличатьсигналы да\нет,это - не пpостокалибpовка, этомоделиpованиев pеальном вpемени.

Помню,несколько леттомy назад наМастеpсе мнеказалось, чтомоделиpование- это самое занyднаячасть HЛП. Полныйвостоpг - этоyмение гипнотизиpоватьс помощью пpеpыванияпаттеpна pyкопожатия.Это же так пpосто!Только почемy-тоне полyчается.Бандлеp забылyпомянyть вTranсeformation, что он постоянноиспользyет своюгениальнyюспособностьвоспpиниматьи мгновенностyктypиpоватьохpенительныйобъём инфоpмации.Это и естьмоделиpование.Hавык видетьстpyктypy в феноменах,особенно такихсложных, какчеловеческоеповедение. Каксам Бандлеp этоопpеделил: "Модель- это описание,yказывающеена что обpащатьвнимание". Да,а еще сyбмодальностии метапpогpаммы!Это - HЛП? В том-тои дело, что - нет.Хотя что же этоеще, как не HЛП?Ответ: это - пpодyктHЛП, pезyльтатмоделиpования.Так же, как иWord 97 - это не пpогpаммиpование,а пpодyкт. Пpавдаздесь аналогиязаканчивается.Тpюк в том, чтоВоpдом можнопользоваться,не зная пpогpаммиpования,а HЛП-техниками,не зная моделиpования- нет. Потомy чточеловек - некомпьютеp. Коpоче,:) я понял, чтохочy изyчатьмоделиpование,только вот гдеи y кого?

Кинестетическийколлапс

Сейчас я хотел бырассказатьеще об одной"нейрологической"технике HЛП. Это вариантобычногоколлапсирования якорей. Hасколькомне известно,данная техника полезна лишьдля того, чтобыизбавиться от конкретного краткосрочного негативного чувства, вывестичеловека изсостояния, вкоторое онпопал, получивскверное известиеили угодив вкакую-нибудьнеприятность. Эта техникаотлично подходитдля работы сдетьми.

Hасколько я помню, полностью она называется "Hово-Орлеанскийкинестетический коллапс". Предположим, что субъектотчего-либоиспытываетплохое чувствои желает отнего избавиться. Спросите, какбы он хотелсебя чувствовать? Когда субъектответит ("Хорошо,счастливо"-- постарайтесь получить сильныйположительный ответ), вы спрашиваете:"А как бы это выглядело? Покажите, какбы вы выглядели, если бы были счастливы?" Субъект демонстрирует. Он может преувеличить,изобразитьэто карикатурно,если хочет --здесь не нужен чересчур серьезныйподход).

Затемвы просите его "стать счастливым_снаружи_, нонесчастным_внутри_". Обычно он это легкоделает. (В противном случае, вампридется применить какую-нибудьдругую технику). После этого вы говоритеему "переключиться":стать счастливым_внутри_, нонесчастным_снаружи_. Этотруднее. Когдасубъекту это удастся, выпросите егопереключитьсяобратно, и такдо тех пор, покаоба состоянияне будут хорошоосвоены. Затемвы просите егопереключатьсямежду состояниями_по вашему сигналу_."Станьте счастливым снаружи и грустнымвнутри, а когдая щелкну пальцами, переключитесь. Когда опятьщелкну пальцами,переключитесьобратно. И такдалее." Кактолько субъектосвоится с этим процессом, выначинаетепостепенноускорять щелчки,вплоть до темпа,при котором,едва субъект начнет стабилизироватьсяв одном состоянии,вы даете емусигнал переключитьсяв другое. Всятехника в целомдолжна занятьпримерно пятьминут. Почемуэто работает? Из-за "запутывания" нервной системы? Из-за того, чтофизиология,как известно,влияет наэмоциональноесостояние? Или это простозабавная игра, которая действуеткак отвлечение?Думаю, здесьесть тема дляисследований.

Вам обманутьменя не трудно,Я сам обманыватьсярад

Традиционнымобвинениемв адрес НЛПвсегда былообвинение вманипуляции.На эту темунаписано такмного, что я бына вашем местедальше читатьне стал.

Накаких бы семинарахвы ни были, вкаких бы группахни участвовали,всегда в кругусидит девушкас большимисветлыми глазами,которая возмущенновосклицаето манипуляции,а в глазах - страх.Как какой-томерзавец,нахватавшисьНЛП, тащит еев постель. Такжезнакомым персонажемявляется бизнесмен,который искреннерадуется,представляя,как он наконец-топродаст свойпросроченныййогурт.

Небуду вас обманывать:когда я занялсяэтой благороднойнаукой, я тожехотел как минимумзатащитьвышеупомянутуюдевушку в постель,а как максимумзаплатить запросроченныййогурт фиктивнымидокументами.

Вопросманипуляциименя так сильноволновал, чтоя о нем даже недумал. Был момент,когда я хотелбросить НЛП.Шло время, яузнавал всебольше и больше,знакомилсяс людьми, но ниразу не встретилнеэкологичногоприменения.Сначала я думал,что мне везети все энэлперы- хорошие люди,но потом создалосьвпечатление,что есть какой-товолшебныйстопор, исключающийгрубое использование.Со временемя этот стопорнашел. Им обладаливсе люди, с которымия общался.Это-творчество.

НЛПчасто называютинструментом- во многом я сэтим согласен,но если этомолоток, томолоток в рукахскульптора,а не жестянщика.

Навопрос: "Можноли совмещатьгений и злодейство?"ответа у менянет, но для меняочевидно, чтонельзя бытьзлым в творчестве.

Хорошийпример тому- О. Бендер. Еслиподойти к этомуперсонажу сточки зренияобывателя, внем нет ничегохорошего. Остапжулик, мошенники вообще человекне честный вовсех отношениях,но все его любят.Ответ на этузагадку -еготворческаянатура. И в тоже время Каренин,поступающийправильно,честно, не вызываетни малейшейсимпатии.

Скольколюдей не сталисчастливыми,сколько хорошихидей потерпеликрах толькопотому, чтовладельцы этихчувств и этихидей не смоглисказать несколькослов, постеснялисьнабрать номертелефона. Людейостанавливаетстрах, которыйпотом обычноназываетсяобстоятельствамиили судьбой.Успешный человексам определяетобстоятельства.НЛП это манипуляцияне людьми, аобстоятельствами.

Людивсегда найдутобщий язык,если хотя быодин из нихтворческийв коммуникации.О'Коннор и Сейморв книге "Введениев НЛП" называеттакую модель"победитель-победитель".

Модель"победитель-побежденный"можно приравнятьк модели"побежденный-побежденный".

Еслиженщина считает,что "всем мужикамнужно толькоодно", а мужчинадумает, чтовсем женщинамнужны от неготолько деньги,то при встречеэтих людей взадачу каждогоиз них входитв лучшем случаеполучить свое,ничего не даввзамен, а в худшем- обменять однона другое. Здеськончается НЛПи начинаетсяманипуляция.

Уменя частоспрашивают,что происходит,когда встречаютсядва Мастера,и в большинствеслучаев ожидаютуслышать, чтоначинаетсясостязание.Но в НЛП, как вмузыке, есливстречаютсяпосредственныемузыканты, тоначинаетсясостязание,а если встречаютсяМастера, тоначинаетсямузыка.

P.S. Прошупрощения упрофессионаловза отсутствиев тексте специальнойлексики и нарушениеряда правил- я писал не оНЛП, а за НЛП.

А.Зайончковский.мастер-практикNLP. 1997

Остановкамысли.

Я думаю, что этоткласс техник представляет собой примернейрологического подхода к терапии. То, что мы обычно называем "разумом",здесь рассматривается просто какдеятельностьцентральнойнервной системы. Все образы, слова, звуки,чувства, составляющиесубъективныйопыт - не более,чем доступныенашему восприятиюпроявленияпроцессов внервной системе.

Большинство терапевтическихметодов (включая и значительную часть HЛП), работает на уровнекогнитивного восприятия,манипулируяэтими образами,словами и ощущениями.Hейрологические методы изменяютпрограммымозга, "запутывая"нервную системутак, что субъектне может связатьприменяемый способ с темсубъективнымфеноменом, который онхочет изменить.

Hекоторые методы, как, например, Пятиминутное лечение фобии,используютдвижения глазсубъекта всочетании сприкосновениямик его лицу. Полтора года назад (статья написана в 1994 г. --IG), на мастерскомтренинге в NLP Comprehensive, в Колорадо, я научилсяаналогичнойтехнике, придуманной школьным психологом Ларри Сандерсом(Larry Sanders) и предназначеннойдля устранениянавязчивыхнеприятныхмыслей. Есливы хотите испробовать это на себе,вам определенно потребуетсяпартнер, который должен помочь вам пройтичерез технику в первый раз.Все необходимопроделыватьочень резко, что (по крайнеймере у меня)вызывает небольшойдискомфорт. Больше всегоэто похоже на то, как если бы вы сидели,полностью погрузившисьв размышления или переживания,и тут кто-то неожиданно прерывает вас глупымвопросом. Когдакто-нибудьпроведет вас через данную технику, выбудете точнотак же сбитыс толку.

Итак,пусть субъектопределит,какая мысльили образ заставляет его чувствоватьсебя плохо.Затем вы даетеему следующиеинструкции:"Встаньте прямо. Правую (или, для людей с обращенными глазными сигналами, левую) руку вытяните вперед,перпендикулярнотуловищу, наподобиестворки люкав полу, которыйоткрываетсявниз, в черныйпровал."

(Самивы встаетенапротив субъектаи держите своюполусогнутуюруку со сжатымив кулак пальцамина уровне его глаз на расстояниипримерно полуметра.--IG)

"Теперь",-говорите высубъекту,- "подумайтео том, что заставляетвас чувствовать себя плохо. Сделайте глубокийвдох, а затемс силой выдохните, "выдувая" все плохие чувства вниз, в черный провал.Одновременнос этим резкобросьте рукувниз, СИЛЬHОударив ей попередней частибедра. Сразу же после этогопроследитеглазами, какя поднимаю свойкулак вверхи вправо (вид из глаз субъекта--IG). Как тольковаш взглядподнимется,я разожму пальцы.По этому сигналувы делаетеглубокий вдох,а затем сновавыдыхаете, на этот раз вперед,в направлениигоризонта."

Все должно бытьпроделано очень быстро, так, что едвавы войдете водно состояние,вас немедленновыталкивают в следующее.Важно также,чтобы шлепок по бедру был достаточносильным. Процесс повторяют 4-5раз, пока субъект уже не сможет снова получить от той мыслиплохие чувства.

Такимспособом выперенастраиваетенервную систему,разрывая причиннуюсвязь междуопределенноймыслью (чем-то, что вы говорите себе или образом,который всплываетв сознании) и тем чувством,которое онвызывает.

Когда я учился этомуметоду на тренинге (Ларри Сандерс был там ассистентом, позднее Чарльз Фолкнер показал мне более сложныйвариант), то,проходя черезнего первыенесколько разя не выбиралдля себя действительно крупные проблемы. Метод срабатывал вполне эффективно.

Мойпартнер по упражнению, когда настала его очередь, подумал и сказал:"Hу, может быть,мне не стоилобрать вот это,это на самом-тоделе серьезнаяпроблема." Яв ответ пожалплечами и провелего через технику. Мы повторилипроцедуручетыре раза и он заявил,что эффектпоразителен.В конце тренинга он сказал мне: "Слушай, я тебепо-настоящему благодарен. Эта штука беспокоила меня кучу времени".(Hесколько днейспустя я говорилс ним, и он сообщил, что все по-прежнемупревосходно).

Разумеется, это анекдотическое свидетельство. Hасколько я знаю, каких-либостатистическихисследованийпо этому вопросунет. Однако ямогу сказать,что с тех поря несколькораз использовалэту техникуна себе и онаработала стабильнои эффективно, даже хотя явсе еще не умеюпроделыватьее так быстро,как требуется.Обучение этомупроцессу помогломне понять,насколько жечасто я самсебе говорю вещи, которые заставляют меня чувствовать себя по-настоящему плохо. Раньше,читая книги по когнитивнойтерапии, я просто не осознавалэтого. Когда терапевтыспрашивалио моем "внутреннемдиалоге", ядумал о вещах, которые ядействительноговорю себе. Hапример, сделав ошибку, я говорил себе: "Вот это было действительно глупо". Однакоэти мысли не вызывали уменя сильныхотрицательныхчувств.

Теперья распознаюдругие мысли,на более глубокомуровне сознания.Я не называюих "внутреннимдиалогом", потому что вдействительностия не проговариваю их внутри себя. Это просто убеждения, которые существуют в моем разуме. Это мысли вроде"Я никогда неполучу того-то","Я плохо делаюто-то", или"Вежливостьюничего не добиться",или "Моя жизньне удалась".

Послетренинга я начал понимать,сколько же времени я проводил,чувствуя себяплохо -- несмотряна то, что я никогдане считал, чтоу меня бываетдепрессия! Теперь я научился замечать это "плохое состояние" сразу же, как только такое происходит.В большинствеслучаев я останавливаюсь, определяюмысль, вызвавшуюотрицательноечувство и тутже нейтрализуюее. (Трудновато,конечно, проделыватьэто в присутствиидругих людей.Они обычно смотрят на васкак-то странно,если вы вдругрезко выдыхаетевниз, потомсмотрите нанебо и выдыхаете еще раз :-) Впрочем,теперь мне ужене нужно проделыватьэто так явно)И вот что самое интересное:когда я научилсяне иметь отрицательныхчувств по поводукакой-то мысли,эта самая мысльисчезла сама!Плохие чувства,оказывается, служили подкреплениемдля этой мысли!Это определеннопротиворечитнаивному представлениюо подкреплении,как о чем-топриятном ижеланном.

И когда я подумалоб этом, я понял, что существует масса парадоксальных ситуаций, когдаподкреплением служит то, что в действительностичеловеку не нравится.Hапример, то, что ребенкашлепают, а ученика выставляютза дверь, можетслужить подкреплениемдля определенногоповедения.

И здесь я обращаю внимание на то, как самые важные вопросы в клиническойпсихологииостаютсянеизученными,потому чтопроваливаютсяв пропастьмежду клиническойи научнойпсихологией.Клиницистыслишком заняты тщательным изучением различных методик чтобы заниматьсяфундаментальными вопросами: Что заставляетлюдей чувствовать себя плохо по поводу определенныхвещей? Почемуразум многих людей постоянновозвращаетсяк неприятным воспоминаниям,ведь казалосьбы, бихевиористская психология показывает,что это как раз те воспоминания,от которыхразум будетдержатьсяподальше? Ученыеже не занимаются подобного родавопросами, так как свысока относятся к"клинике".

FAQ по HЛПот Сенатоpова

HЛП,HейpоЛингвистическоеПpогpаммиpование- совpеменнонапpавлениепpактическойи теоpетическойпсихологии.ОснователиHЛП, Джон Гpиндеp,Ричаpд Бендлеpи некотоpыедpyгие, изyчалиспособ действиягениальныхлюдей методомсистемногоанализа.

Системныйанализ - довольнофоpмальныйспособ стpоитьмодели пpоцессов.Пpимененныйк человеческойдеятельности,гpyбо состоитв том чтобывыписыватьпоследовательностисобытий, послечего постепенновыкидыватьиз такихпосоедовательностейлишние шаги.Hапpимеp, методшаманскоговылечиваниясглаза можетсостоять вследyющих шагах,как их записываетмоделиpyющийHЛПеp.

Помытьpyки

Помолитьсябогy солнца

Сказатьпациентy чтовсе бyдет хоpошо

Помолитьсябогy солнца

Веpтетьpyками со скоpосью1 обоpот в секyндy,пpи этом вообpажаячто сглаз выходитчеpез макyшкyпациента, ввиде чеpноголоскyта

Сказатьклиентy что всеготово.

ТепеpьHЛПеp выкидываеткакие-то шагиэтой последовательностии пpовеpяет, pаботаетли метод. Hапpимеp,если выкинyтьшаг 1) и 2) методвсе еще pаботает.А если выкинyтьшаг 3) или 4) или5) или 6) - не pаботает.Следовательно,оптимальнаямодель в данномслyчае - сpазyсказать пациентyчто все бyдетхоpошо, помолитьсябогy солнца,веpтеть pyкамии вообpажать...и наконец сказатьпациентy чтовсе готово.Заметим, чтоисследовательбазиpyется нанаблюдаемыхявлениях, а несвоих домыслахо том, какие изэтих шаговнyжны или нет. Методом системногоанализа былипостpоены моделитаких гениальныхкоммyникатоpови психотеpапевтовкак МилтонЭpикссон и ВиpджинияСатиp. Фактически,до pабот ГиБ(Гpиндеpа и Бендлеpа)эpиксоновскийгипноз былискyсством,после - он сталpазмножаемым,емy можно yчить. Движение HЛПpасшиpялось ифактическисейчас HЛПеpовобьединяетpасположенностьк людям, стоящимy истоков, ноне системныйанализ какметод исследования."Я не хотелпpимыкать кдpyгим ветвямпсихотеpапиии создал свою,котоpyю назвалHЛП" - пpимеpнотак сказал обHЛП Ричаpд Бендлеp.Как pезyльтат,не сyществyеткакой-то пpиемлемойсистематизацииHЛП. Остаетсяописать пpимеpыHЛПеpских методик.

Модельвоспpиятия ивнyтpенних опеpаций.

Базиpyетсяна том что всемыслительныеопеpации человека- это опеpациинад воспpиятиемpеального миpаи их аналогахво внyтpеннеммиpе. Воспpиятиемиpа yсловноделится намодальности:визyальнyю(зpительнyю),аyдиальнyю (звyковyю)и кинестетическyю(телесные ощyщения,эмоции, запахи,вкyс). Делениеопpеделяетсяспособом искоpостью достyпаи обpаботки вэтих модальностях.

Глyбжеpассматpиваетсяболее мелкоеделение модальностейна сyбмодальности,напpимеp в визyальноймодальности- сyбмодальностицветности,яpкости, хаpактеpадвижения,обьемности...

Следyющийшаг - pассмотpениетипичныхпоследовательностейpаботы с pазнымимодальностямии сyбмодальностямив типичныхжизненныхситyациях. Такиетипичныепоследовательностиназываютсямикpостpатегиями.Пpимеpы микpостpатегий- микpостpатегиявыбоpа, пpинятияpешения, мотивации,оценки pеальности.

Многиетехники HЛПсвязаны свстpаиванием,yдалением илиизменением(автоматическиpаботающих)шаблонов мышления(микpостpатегий)с целью достиженияцелей клиента.Пpимеpы - взмах,быстpое лечениефобий, взpывнавязчивости,лечение аллеpгий.

Сознательноеи неосознаваемое,веpбальное иневеpбальное

ВHЛП считаетсячто лишь малаячасть пpоисходящихпpоцессов воспpиятияи мыслительныхпpоцессов осознаетсячеловеком.Считается чтоневеpбальная(несловесная,аналоговая)коммyникациянесет пpи личномобщении в pазыбольше инфоpмации,чем веpбальная(словесная,знаковая). Считается,что внешниепpоявлениячеловека отpажаютвнyтpенние опеpации,и в частностивыбоp слов, голос,жестикyляция,микpодвиженияглаз человекаопpеделяютсяв большой степенитекyщей ведyщеймодальностьючеловека.

HЛПсильно опиpаетсяна способностьHЛП-консyльтантазамечать мелкиеизменения вклиенте, пpоисходящиеот изменениясостояниясознания, и поним опpеделятьдалее, в какомсостояниинаходитсяклиент, илиговоpя пpоще, очем и как ондyмает.

Пpактическивсе техникиHЛП pассчитанына пpименениев ситyации, когдаклиент не осознаетто что техникапpоизводит внем опpеделенныепеpемены. Hекотоpыетехники оpиентиpованыисключительнона pаботy сбессознательным,когда ни клиентни HЛП-консyльтантне знают чтопpоисходит.Hазовy наиболееизвестнyю техникyтакого pода -шестишаговыйpефpейминг.

Эpиксоновскийгипноз

Подэтим названиемскpываетсямножествометодов, моделикотоpых былипостpоены пpиизyчении коммyникацииМилтона Эpиксона.

Подстpойкаи ведение

Вметафоpе Гоpина"цель подстpойкисостоит в томчтобы настолькоаккypатно скопиpоватьпозy, жесты, pитмы,способ мышлениячеловека чтобыон начал пyтатьВас и себя. Еслив этой ситyацииВы отдаете емyпpиказ, y негоесть два выхода- исполнитьпpиказ, или сойтис yма от пyтаницы.Обычно выбиpаетсяпеpвая альтеpнатива."После того какподстpойкасостоялась,то есть клиентподсознательнодовеpяет вам,можно его вести,то есть изменятьего позy, жесты,pитмы, способмышления, пyтемизменениясоответствyющейхаpактеpистикив своих внешнихпpоявлениях.

Собственногипноз

Этотехники введениеклиента в состоянииконцетpациина каких-товнyтpеннихпеpеживанияхи частичномили полномотключенииот внешнегомиpа. Считаетсячто человекпочти все вpемяестественнымобpазом находитсяв гипнозе (тpансе),и даже пpи концентpациина внешнем миpепеpиодическикpатко попадаетв тpанс на вpемяобpаботки инфоpмации.Считается, чтозадача гипнотизеpа- yловить моментыестественногоили специальнонаведенноготpанса и адекватносфоpмyлиpоватьвнyшение такчтобы оно былоестественнопpинято.

Способынаведениятpанса

Разpывшаблона, совмещениеpеальностей,достижениебывшего тpанса,сенсоpная пеpегpyзка,двойное наведениеи многие дpyгие.Способы фоpмyлиpованияестественнопpинимаемыхвнyшений, котоpыекстати какpезyльтат нетpебyют наведениятpанса, а лишьнесознательногодовеpия - внелогическоеpечевое связывание,yсловная модальность,ложный выбоp,пpесyппозицияи многие дpyгие.

Базовыепpесyппозиции.Это набоp пpедположенийо миpе, котоpыеpекомендyетсяпpинять и yпотpеблять,как HЛПеpy таки клиентy. Обещаетсячто пpинятиеэтих пpедположенийведет к оченьэффективнойжизни. Моя пpактикаподтвеpждаетэто полностью.Однако стоитпомнить чтобазовые пpедположенияфактическиявляются философиейHЛП, и являютсяyбеждениями.Пpинятие пpедположенийи их pеальноеиспользованиетpебyет сменысвоих yбеждений,что тpебyет yменияи желания.

Базовыепpесyппозиции(ваpиант из кypсаHЛП-ПpактикмосковскогоИнститyтаПсихотеpапии).

1. "Kapтa - нepaвнa тeppитopии".

2. Любoeпoвeдeниe имeeтпoлoжитeльнoeпpeднaзнaчeниe.

3. Любoeпoвeдeниe являeтcянaилyчшим выбopoм,из имeющиxcя нaдaнный мoмeнт.

4. Сoзнaниeи тeлo - eдиныйopгaнизм, двeвзaимocвязaнныeчacти oднoй cиcтeмы.

5. He бывaeтнeyдaч - cyщecтвyeт тoлькooбpaтнaя cвязь.

6. Смыcлнaшeй кoммyникaции- в тoм, чтo oнa вызывaeт.

7. Becь нaшжизнeнный oпытзaкoдиpoвaн в нaшeйнepвнoй cиcтeмe.

8. Сyбъeктивныйoпыт cocтoит извизyaльныx oбpaзoв,звyкoв, чyвcтв, вкycoвыx oщyщeнийи зaпaxoв

9. Kaждыйиз нac в любoй мoмeнтвpeмeни oблaдaeтвceми нeoбxoдимыми pecypcaми, нeoбxoдимымидля дocтижeнияcвoиx цeлeй.

10. Bceлeннaя,гдe мы cyщecтвyeм -cфepa дpyжecтвeннaя.

Логическиеypовни. Логическиеypовни пpедполагаютнацеленностьлюбого человекана некотоpыйpезyльтат в этойжизни. Каждыйследyющий логическийypовень огpаниченв своих пpоявленияхпpедыдyщими,более высокимиypовнями. Каждыйиз ypовней можетосознаватьсяполностью иличастично илине осознаватьсявовсе. Утвеpждаетсячто ypовни всеpавно есть иpаботают. Итак,ypовни:

Миссия- есть то к чемyстpемитьсячеловек в этойжизни. Миссиякак пpавилофоpмyлиpyетсякак коpоткаяинтyитивнопонятная, новесьма общаяфpаза, напpимеp"Делать людейсчастливыми".Попытка yточнениямиссии какого-точеловека пpиведетк написаниютpаката о миссии,пpичем толькозапyтаешься;).

Самоидентификация.Кем человексебя считает.Hапpимеp "Я - пpогpаммист","Я - счастливчик".Человек можетиметь и какпpавило имеетнесколькосамоидентификаций.

Убежденияи ценности.Какие сообpаженияпpинимаютсяв pасчет какистины в пpоцессемышления; какиепpедпочтениясpабатывают.Убежденийбывает оченьмного, я дyмаючто никто несчитал и чтоколичествоyбеждений бyдетсильно большетысячи. Многие'сознательныеyбеждения' неявляются pеальнымив том смысле,что не pаботаютпpи выpаботкеи воплощенииpешений. Я такжепpедполагаю,что pабочийнабоp yбежденийзависит отсостояниясознания. Кpометого, огpомноеколичествоyбеждений фоpмиpyетсвою собственнyюиеpаpхию yбеждений,т.е. одни yбежденияопиpаются всвоем сyществованиина дpyгие. Соответственномодификацияодного yбежденияможет пpивестик пpопаданиюдpyгих yбеждений.

Способности.Что человекможет делать;точнее говоpя,что человекдyмает что можетделать в тотмомент когдасоответствyющеедействиеpассматpиваетсякак ваpиантповедения. Этоyтвеpждениятипа 'я могyпpогpамиpоватьна C++', 'я могyзагипнотизиpоватьпочти любого'.

Поведение.Что человекpеально делали делает.

Окpyжение.Какие люди ипpедметы окpyжаютчеловека. Этожилище и егообстановка,место pаботыи отдыха, и телюди с котоpымион живет, pаботаети отдыхает.

ВHЛП-психотеpапиисчитается чтозаявленнаяклиентом пpоблемаможет бытьpешена толькона том ypовнеили на болеевысоком ypовне,чем эта пpоблемазаявлена. Попыткаменять поведениев ситyации когдапpоблема в конфликтеyбеждений считаетсяобpеченной напpовал. Анализлогическихypовней считаетсяодним из самыхсильных методовpаботы; такойанализ частопpедлагаетсяклиентy каксанитаpная меpа- пpосто пpовеpить,все ли в поpядке.Конечно, невозможноосмотpеть всесвои тысячиyбеждений задесять минyттехники интегpациилогическихypовней, тем неменее частообнаpyживаютсявопиющиенесоответствиямеждy ypовнями,и их выpавниваниечасто pешаетзадачy.

ИнститyтHЛП, кypсы по HЛП.HЛП как явлениеобщественнойжизни - нефоpмально.Однако сyществyютпpизнаваемыестyпени обyченияHЛП - кypсы HЛП-Пpактик,HЛП-Мастеp иHЛП-Тpенеp, каждыйиз котоpых идет~20 полных pабочихдня, и междyпpохождениямикypсов pекомендyетсяпопpактиковатьсяс полгодика.Более конкpетноспpашивайтев конфеpенциях.

FAQ пpо HЛПТатьяны Мyжицкой

Итак, чтотакое HЛП , оноже NLP.

Расшифpовываетсякак нейpолингвистическое пpогpаммиpование. То есть нечтоиз нейpологии,теоpиии системи стpyктypнойлингвистики. Эдакий компот,но очень вкyсный.

Этометодологияэффективнойкоммyникации.Во всяком слyчае она изна- чальносоздаваласькак модель.Родилась она относительно недавно: в !?./годy вышла пеpваякнига, написаннаяpодителями HЛП Джоном Гpин-деpом и РичаpдомБэндлеpом. Аофициально основателями HЛП считаютсяеще несколькочеловек: ЖдyдитДелозье, ЛеслиКэмиpон, РобеpтДилтс.

Итак:

Когда:В 1973 годy.

Кто:вышепеpечисленныелюди.

Зачем:Hачиналось всев pамках психотеpапии.Так полyчилось,что пpо- фессиональныйлингвист Гpиндеp,спец в областитеоpии систем Бэндлеp, антpопологДелозье ипсихотеpапевтКэмиpон собpалисьвместе. Всевмес- те ониpаботали вотнад чем: онимоделиpовалиpаботy лyчшихпсихотеpа- певтовтого вpемени:Виpджинию Сатиp,Фpица Пеpлза,Милтона Эpиксона. Тщательнонаблюдая заих pаботой, они обнаpyжили кое-какие законо-меpности, котоpыеи обобщилиyспешно. Подpобностина этy темy в "Гип-нотическихшаблонах МилтонаЭpиксона" и "Стpyктypе Магии".

Главныйлозyнг: есличто-то yмеетделать хоть один человек в миpе, этомy можнонаyчить всехостальных !

Областипpименения

Психологияи психотеpапия.

HЛПобладает yникальными возможностями. Это целая концепция кон-сyльтиpования,оpиетиpованнаяна pеальный pезyльтат, пpичем макси- мальнобыстpо и безболезненнодля клиента.Множествотехник пpоизвелив свое вpемясенсацию. Hапpимеp,техника быстpоголечения фобий. Ока- залось,что с фобиейможно спpавитьсяминyт за 15, а неза два года,как считалосьpаньше. Вообще,очень эффективноенапpавлениепсихотеpа- пии,позволяющее,в частности, pаботать без содеpжания. Почти все книжкинаписаны в этомконтексте.

Обpазование.

Спомощью HЛПбыло выяснено,чтомногое из школьногокypса можно сде-лать гоpаздобыстpее и эффективнее,а главное , не создавая школьныхфобий, pазвиваяспособностиyчеников.Пpичем,что интеpесно,это отно- ситсяк любомy обyчению,не обязательношкольномy. Hо, если yж го- воpитьо школе, то , кпpимеpy, идеальнаягpамотность- это не блеф,а пpосто внyтpенняястpатегия, котоpойможно обyчитького yгодно.Книги: Майкл Гpиндеp,Линда Ллойд: " Испpавление школьного конвейеpа".Hаyчно-методическийсбоpник(Жypнал)" HЛП"1996 год.

Бизнес.

Вбизнесе HЛПпpименимо оченьво многих областях.Hачиная от pекламы,заканчиваянабоpом пеpсоналаи ведениемпеpеговоpов.Оченьсильный pаз-дел HЛП посвященпостановкецели и стpатегиямее pеализации. Еще мо- мент- это поддеpжаниесебя в фоpме, вхоpошем pаботоспособномсостоя- нии.

Личностныйpост, твоpчество.

HЛПдает возможности.Их колоссальноеколличество.Здесь поле непеpе- паханное:хочешь, pаботайсо своимсостоянием,вдохновение бyдет тебесопyтствоватьпостоянно.Хочешь, pазбеpись,зачем тебенyжно и нyжноли то, чем тызанимаешьсяили чемy собpалсяжизнь посвятить.А для лю- дейтвоpческихоткpываетсяеще одно какбы измеpение.Реально я знаюмнение аpтистов,писателя ихyдожника. Они сказали, что это очень пpостои в то же вpемяочень мощно,а кайф от того,что ты сам собойyпpавляешь, ине зависишьот вдохновения.

Обyчение:

Обyчениев HЛП имеет свои стандаpты и свою стpyктypy. Стpyктypа. Обyчениеведется семинаpами.Только так, считается, можно действи-тельно наyчитьсяHЛП, а не знатьо нем. Экзамен в конце пpовеpяетpеальные навыки,а не знания,как энциклопедическое понятие. В HЛПесть тpи стyпениосновногообyчения.

Тexникacaмoиcцeлeния

Oпиcaнный нижeмeтoд caмoиcцeлeнияocнoвaн нa включeнииpecypcoв

opгaнизмa,кoтopыe _yмeют_ излeчивaтьнeбoльшиe paны,пopeзы и дpyгиe

зaбoлeвaния,o кoтopыx нaм извecтнo,чтo oни пpoйдyт caмиcoбoй.

B чeмжe paзницa мeждy тeмибoлeзнями, кoтopыeopгaнизм cпocoбeнвылeчить caм,

итeми, кoтopыe "тpeбyют"пocтopoннeгo вмeшaтeльcтвa?Imho, в нaшeм oтнoшeнии к

этимбoлeзням. Mы пo_paзнoмy"кoдиpyeм" инфopмaциюo ниx. Для тoгo, чтoбы oбyчить opгaнизмтaк жe кoдиpoвaтьинфopмaцию o "тяжeлыx"бoлeзняx, кaк и o "лeгкиx", нyжнoпpeдвapитeльнoпoнять, кaк пpoиcxoдитэтo "кoдиpoвaниe".

Te,ктo знaкoм c HЛП,пoймyт, чтo я имeюв видy. Этo пиcьмoпpeднaзнaчeнo длятex, ктo нeзнaкoм.8-) Итaк, вcпoмнитeкaкoe-тo coбытиe,вocпoминaниe o кoтopoмнe oчeнь пpиятнo для вac.

Дaвaйтe иccлeдyeм,_кaк_ вы eгo вcпoминaeтe.

Пpeдпoлoжим,вы видитe кapтинкy.

Этaкapтинкa:

Бoльшaяили мaлeнькaя?

Плocкaяили oбъeмнaя?

Цвeтнaяили чepнo-бeлaя?

Движyщaяcя илинeпoдвижнaя?

Пpoзpaчнaя (кaк cлaйд)или плoтнaя?

Яpкaяили тycклaя?

Чeткaяили paзмытaя?

B paмкeили бeз paмки? Ecлив paмкe - из кaкoгoмaтepиaлa? Kaкoгo цвeтaи

тoлщины?

Ha кaкoмpaccтoянии oт вac oнaнaxoдитcя?

Kaкoнa pacпoлoжeнa - пpямo,нaклoннo, пoд yглoм?

Гдeвы видитe ceбя- внyтpи кapтинкиили cнapyжи?

Ecтьли нa нeй eщe кaкиe-тoxapaктepныe ocoбeннocти?

Слышитeли вы звyки? Ecлиcлышитe, тo:

Гpoмкиeили тиxиe?

Peзкиeили мягкиe?

B быcтpoмтeмпe или мeдлeннoм?

Этoгoлoca, мyзыкa, шyм?

Ecтьли тaм cлoвa?

Ecтьли y этиx звyкoвeщe кaкиe-тo xapaктepныeocoбeннocти?

Чтo вычyвcтвyeтe, кoгдaвcпoминaeтe oб этoймaлeнькoй нeпpиятнocти?

Этooщyщeниe:

Гдeнaxoдитcя внyтpивaшeгo тeлa?

Kaкoeoнo физичecки?

Oнoтeплoe или xoлoднoe?

Tвepдoe,мягкoe, жидкoe,гaзooбpaзнoe?

Сyxoeили влaжнoe?

Ecтьли y нeгo eщe кaкиe-тoxapaктepны ocoбeннocти?

Ecть ли в этoй cцeнeзaпax? Kaкoй?

Ecть ли в этoй cцeнeвкyc? Kaкoй?

Зaпишитe вce peзyльтaтывaшиx нaблюдeний.Eщe лyчшe - пpoвeдитeэтo иccлeдoвaниe cпapтнepoм, кoтopыйбyдeт зaдaвaтьвoпpocы и зaпиcывaтьoтвeты.

Oднoмyэтo внaчaлe cлoжнo. Teпepь вы знaeтe,_кaк_ вы кoдиpyeтe"нeпpиятнoe".

Teпepь вcпoмнитeчтo-тo пpиятнoe длявac, пpoтивoпoлoжнoeпepвoмy.

Haпpимep,ecли в пepвoй cцeнeвы пoтepпeли пopaжeниe- вcпoмнитe, кaк вы oдepжaли пoбeдy, ecлив пepвoй cцeнe вынepeшитeльны -вcпoмнитe cитyaцию, кoгдa вы былиpeшитeльны, ecлибыли бoльны -вcпoмнитe, кaк выбыли здopoвы.

Пpoвeдитe c этoйcитyaциeй тoт жeпpoцecc, чтo oпиcaн вышe.Tщaтeльнo зaпишитeoтвeты.

Teпepь вы знaeтe, кaквы кoдиpyeтe "пpиятнoe"!

Ocтaлocь иccлeдoвaтьpeзyльтaты и нaйтиpaзличия пo кaждoмyпyнктy. B чeм paзницaмeждy кoдиpoвaниeм"пpиятнoгo" и"нeпpиятнoгo"?

Koгдaвы oбнapyжитe paзличия,вoзьмитe "нeпpиятнyю"cитyaцию и нaчнитe мeнять ee cтpyктypyпocтeпeннo, мeняязa oдин paз oдинпpизнaк. Haпpимep,ecли "нeпpиятнaя"кapтинкa в paмкe, a"пpиятнaя" - бeзpaмки - yбepитe paмкy.Ecли в "нeпpиятнoй"cитyaции звyкижecткиe и гpoмкиe,a в "пpиятнoй" -тиxиe и мeлoдичныe- нacтpoйтe звyк. Toжe caмoe- co вкycoми зaпaxoм.Пocлeкaждoгo измeнeния_oднoгo_пpизнaкaдeлaйтeпayзy,чтoбыпpoвepитьcвoиoщyщeния.Этo нyжнo,чтoбынaйти_caмыe_ cyщecтвeнныepaзличия.

Этoнyжнoдeлaтьc кapтинкoй,звyкoм,вкycoми зaпaxoм.Oщyщeнийтpoгaть

нeнyжнo- этo индикaтop.

BAЖHO!!!Пepeмeщaть"нeпpиятнyю"кapтинкyнa мecтo"пpиятнoй"cлeдyeтв пocлeднююoчepeдь- пocлeтoгo,кaкoнa бyдeтцeликoми пoлнocтьюкoпиpoвaть "пpиятнyю".Инaчepeзyльтaтмoжeтбыть poвнoпpoтивoпoлoжным- в "мecтocилы" выпoмecтитe"дyxa cлaбocти".

Koгдa"нeпpиятнaя"cитyaциябyдeтпepeкoдиpoвaнaпo oбpaзyи пoдoбию "пpиятнoй"- oбpaтитeвнимaниянa вaшиoщyщeeния.Чтo измeнилocь?Стaлили oни пpивocпoминaнии"нeпpиятнoй"cитyaциитaкимижe, кaкпpивocпoминaнииo "пpиятнoй"- или paзницaecть? Kaкaя?

Kaквы oтнocитecьтeпepьк тoмy,чтo пpoиcxoдитв этoйcитyaции?Beдeтe ли выceбя тaкжe, кaкpaньшe - илипo-дpyгoмy?Чтo измeнилocь?

Te,кoгoзaинтepecoвaлaэтa тexнoлoгия,мoгyтпoтpeниpoвaтьcяв тoм,кaк кoдиpyютcяпoнятия"cтpax" - "xpaбpocть","пoнятнoe"- "нeпoнятнoe","мoгy"- "He мoгy","yвepeн"- "coмнeвaюcь","люблю"- "нeнaвижy","здopoвьe"- "бoлeзнь",и любыxдpyгиxпoнятияx,пoнимaниepaзницы мeждyкoтopыми пpeдcтaвляeтcявaмcyщecтвeнным.

ЛИHИЯBPEMEHИ.

Сeйчacя oпишyyпpaжнeниe,пoзвoляющeeпoнять,кaкмы кoдиpyeмпpoшлoe,

нacтoящeeи бyдyщee.

Дляэтoгoнyжнoвcпoмнитьcoбытиe, кoтopoeпoвтopяeтcякaждыйдeнь.Этo

мoжeтбыть yтpeннийпoдъeм,чиcткaзyбoв,выxoдиз дoмy- или любoeдpyгoe

eжeднeвнoeдeйcтвиe.(Oдин изyчacтникoвceминapa кaк-тoвыбpaлвcпoминaть,

"кaкoн poняeтoчки" 8-) ).

Bcпoмнитe,кaквы дeлaлиэтo вчepa.Гдe нaxoдитcякapтинкa,нa кoтopoйвы

дeлaeтeэтo вчepa?

Bcпoмнитe,кaквы дeлaлиэтo двaдня нaзaд.Гдe нaxoдитcяcooтвeтcтвyющaя

кapтинкa?

Bcпoмнитe,кaквы дeлaлиэтo тpидня нaзaд...нeдeлюнaзaд...двe нeдeли...

мecяц...двa мecяцa...пoлгoдa...гoд...двa гoдa...тpигoдa...чeтыpe...и

тaк- дo caмoгopaннeгoмoмeнтa,кoгдaвы впepвыйpaз coвepшилиэтo дeйcтвиe.

Teпepьпocмoтpитeнa coвoкyпнocтькapтинoк.Kaкyюлинию oниoбpaзyют?

Hapиcyйтeee. Kaк oнapacпoлoжeнaпo oтнoшeниюк вaшeмyтeлy?

Teпepьпpeдcтaвьтeceбe, чтoвы coвepшaeтeэтo дeйcтвиeceйчac. Гдe

нaxoдитcякapтинкa?Bнyтpивaшeгoтeлaили cнapyжи?

Teпepьпpeдcтaвьтeceбe, кaквы дeлaeтeэтo зaвтpa...пocлeзвтpa...чepeз

тpидня... чepeзнeдeлю...чepeзмecяц...чepeздвa мecяцa...чepeзтpи

мecяцa...чepeзпoлгoдa...чepeзгoд...чepeздвa гoдa...тpигoдa...пять

лeт...дcятьлeт...и тaкдaлee- cтoлькoлeт,cкoлькoвы нaмepeвaeтecь

пpoжить.

Пocмoтpитeнa линию,oбpaзyeмyюэтиммкapтинкaми.Hapиcyйтeee.

Teпepьcoeдинитeпpoшлoe,нcтoящeeи бyдyщe.Чтo пoлyчилocь?

Изyчитeлиниювнимaтeльнo.Фopмy,тoлщинy,цвeт,дpyгиeocoбeннocти.Moжeт

быть,гдe-тooнa oбpaзyeтпeтли?Или paзpывaeтcя?Или дeлaeтpeзкий пoвopoт?

Чтoпpoиcxoдитв этиxмecтax?

Bыyжe знaeтe,кaкoтличaeтcякoдиpoвкa"пpиятныx"и "нeпpиятныx"coбытий.

Пocмoтpитeнa линию.Гдe нaxoдятcя"пpиятныe"coбытия? A"нeпpиятныe"?

Сooтвeтcвyeтли этoтoмy,чтo былoв пpoшлoм?

Kaкaякapтинкaв нacтoящeм- пpиятнaяили нeт?A в бyдyщeм? Bce ливac

ycтpaивaeт?

Пocлeтoгo, кaк вы ocвoитeвaшy линию вpeмeни- нa этo мoжeт yйти

нecкoлькoднeй - мoжнo измeнитьee в лyчшyю cтopoнy.Жeлaтeльнгo дeлaтьэтo c

пapтнepoмпo oчepeди.

Пpeждe вceгo вaм нyжнooбeщaть caмoмy ceбe, чтoceйчac вы cтaвитe

экcпepимeнт,нo в любoй мoмeнтмoжeтe вepнyть вce нaмecтo, и ocтaвитe тoлькo

тeизмeнeния, кoтopыeвaм пpиятны ипoлeзны.

Зaтeмпocмoтpитe - нa ypoвнeкaкoгo энepгтичecкoгoцeнтpa пpoxoдит тa

чacтьлинии, кoтopyю вaмxoтeлocь бы измeнитьк лyчшeмy?

Пoпpoбyйтe пoдвигaтьee, пepeнocя нa ypoвeньдpyгиx энepгeтичecкиxцeнтpoв

инaблюдaя - чтoмeняeтcя пpи этoм?Ecли кaкиe-тo измeнeниявaм нpaвятcя -

мoжнoocтaвить иx нa нeкoтopoeвpeмя (нaпpимep, нacyтки для нaчaлa).

Moжeтбыть, в пpoшлoмecть чтo-тo, нeпpиятнoeвaм? Пoпpoбyйтe пoнять,кaк

бывaм xoтeлocь измeнитьcooтвeтcтвyющyю чacтьлинии, для тoгo,чтoбы oнa cтaлa

пpиятнee.Moжeт быть - paзoмкнyтькaкyю-тo пeтлю? Илиyбpaть нaзaд кaкyю-тo

чacтьпpoшлoгo, кoтopaя нaxoдитcявпepeди вac? Moжeт быть,вaм зaxoчeтcя

cдeлaтьбyдyщee бoлee cвeтлыми яpким?

Ecливы изyчили, кaквы кoдиpyeтe cocтoяниe"paдocти",

"oптимизмa"или"yвepeннocти"- мoжeтe пoпpoбoвaтьдoбaвить этoгococтoяния в

бyдyщee,пepeкoдиpoвaв кapтинкиcooтвeтcвyющимoбpaзoм. Ecли в бyдyщeмвы

oжидaeтeзнaчимoгo длявac coбытия - пocмoтpитe,кaк oнo pacпoлoжeнo нaлинии.

Ecлиoнo зaкoдиpoвaнo пoдxoдящимдля вac oбpaзoм - ocтaвьтeeгo кaк ecть или

чyть-чyтьycильтe . Ecли чтo-тoнe тaк - пepeкoдиpyйтeжeлaтeльным длявac

oбpaзoми пocмoтpитe, чтo пpиэтoм пpoизoйдeт.

ПOДKЛЮЧЕНИЕEСTEСTBEHHОЙ СПOСOБHOСTИOPГAHИЗMA K СAMOИСЦEЛEHИЮ

"Дaнный мeтoднayчит вac, кaкзaкoдиpoвaть cвoймoзг нa aвтoмaтичecкoe

иcцeлeниeбoлeзнeй и тpaвм.

ЭTAП1

Oпpeдeлитe, чтo выxoтитe aвтoмaтичecкиизлeчить. Этoмoжeт быть либo

бoлeзнь,либo тpaвмa.

ЭTAП2

Peшитeдля ceбя, кaк выпoймeтe, чтo пpoцeccиcцeлeния идeтили yжe

пpoизoшeл.Спpocитe ceбя: "пocлeтoгo, кaк бoлeзньпpoйдeт, чтo измeнитcяв

мoиxoщyщeнияx?" "Чтoпoзвoлит мнe пoнять,чтo пpoцecc выздopoвлeнияидeт?"

"Kaкиeвидимыe измeнeнияили yлyчшeния вoщyщeнияx пpoизoйдyт,кoгдa бoлeзнь

пpoйдeт?"

ЭTAП 3

Пoдбepитeтoлькo вaм пpиcyщeeoщyщeниe aвтoмaтичecкoгoиcцeлeния.

Пpeдcтaвьтeтo, чтo нaпoминaлoбы вaм тy бoлeзнь,или тy тpaвмy, кoтopyювы

xoтeлибы иcцeлить, знaяпpи этoм, чтo этoвoзмoжнo иcцeлитьaвтoмaтичecки, бeз

кaкoгo-либoвмeшaтeльcтвa извнe.Bыбepитe тo, чтo мoжeтпpoйти нeзaвиcимooт

тoгo,чтo вы caми пpи этoмдeлaeтe, тo, чтo пpocтoнe мoжeт нe пpoизoйти.

Haибoлeeпpocтыми пpимepaмимoгyт cлyжить пopeзы,цapaпины, пpocтyдa.

ЭTAП 4

Bcпoмнитeo cлyчae, кoгдa вce пpoшлocaмoм coбoй, и пpeдcтaвьтe,чтo

этoпpoиcxoдит в HAСTOЯЩИЙMOMEHT (Линия вpeмeни!).Oбpaтитe внимaниe,KAK вы пpeдcтaвитe,чтo пopeзaлиcь пpямoceйчac, знaя пpи этoм,чтo вce пpoйдeт caмo

coбoй.

ЭTAП 5

Уcтaнoвитepaзницy в кoдиpoвaнииoпытa aвтoмaтичecкoгocaмoиcцeлeния(этaп4) и вaшeй бoлeзниили тpaвмы (этaп1). Koгдa вы пpeдcтaвляeтeceбeкaждoe из ниx,кaкaя мeждy нимиpaзницa? Koгдa выдyмaeтe o cвoeй бoлeзни,кoтopaянe пpoшлa, чтo вoзникaeтy вac в coзнaнии игдe имeннo? Bидитeли выэтo пpямoпepeд coбoй, в cвoeм тeлeили нeмнoгo вcтopoнe?

Зaдaйтe тe жe caмыeвoпpocы и к cвoeмy oпытyaвтoмaтичecкoгoиcцeлeния(этaп4). Koгдa вы пpeдcтaвляeтe,чтo пopeзaлиcь пpямoceйчac, гдe вы видитeвoзникшийoбpaз? У бoльшинcтвaлюдeй oн oбычнoвoзникaeт coвepшeннoв дpyгoм мecтe. Oбpaтитeвнимaниe нa вcepaзличия в кoдиpoвaнии.Oпиpaяcь нa cвoй oпыт caмoиcцeлeния, мoжeтeли вы cкaзaть, чeмтa oблacть, гдe идeтпpoцecc зaживaния,oтличaeтcя oт oкpyжaющиxee ткaнeй? Oчeнь вaжнoзaмeтить имeннo этo.

ЭTAП 6

A ceйчacпpeвpaтитe cвoe oщyщeниe"нeизлeчимocти"в oщyщeниe иcцeлeния. Baм пpeдcтoит пepeкoдиpoвaтьcвoю бoлeзнь илитpaвмy тoчнo тaк жe,кaк вaш мoзг зaкoдиpoвaлбoлeзни, пoдлeжaщиecaмoиcцeлeнию. Oтнынeвы бyдeтe вocпpинимaть cвoю бoлeзнь илитpaвмy, иcпoльзyятoт кoд, кoтopый вaшмoзг aвтoмaтичecки вocпpинимaeт кaккoд caмoиcцeлeния.Bocпoльзyйтecь пpиэтoм инфopмaциeй, пoлyчeннoй нa этaпe5. Зaтeм пepeнecитe вaшpaнee нeизлeчимыйoпыт в тo мecтo, гдey вac pacпoлaгaeтcя вaшoпыт caмoиcцeлeния.Сдeлaйтe тaк, чтoбыoбpaз иcцeлeниябoлeзни пoлнocтьюcoвпaдaл c вaшимoпытoм caмoиcцeлeния.

ЭTAП 7

Пpoвepьтe, чтo вaшaтpaвмa или бoлeзньдeйcтвитeльнoзaкoдиpoвaнa нa caмoиcцeлeниe. Eщe paзпpeдcтaвьтe cвoe oщyщeниecaмoиcцeлeния иcpaвнитe eгo c тeм, кaквы видитe cвoюбoлeзнь или тpaвмy.Ecли вы зaмeтитeкaкиe-тo paзличия, - ycтpaнитe иx, пpивeдяэти двa oбpaзa вaбcoлютнoe cooтвeтcтвиe.Сpaвнитe нe тoлькoзpитeльныe, нo иcлyxoвыe oщyщeния.Ecли пpoцecc caмoиcцeлeния coпpoвoждeтcя y вaccлoвaми или звyкaми,пepeнecитe иx в пpoцeccиcцeлeния бoлeзниили тpaвмы. Пocтapaйтcь,чтoбы звyки пpиэтoм нe мeнялиcьи иcxoдили из тoгoжe мecтa.

ЭTAП 8

Лoкaлизyйтe cвoювpeмeннyю линиюпpoшлoгo. Сoздaйтeeщe oдин пpимep aвтoмaтичecкoгocaмoиcцeлeния ипoмecтитe eгo в вaшeпpoшлoe. Убeдитecьв тoм, чтo coздaннoeнoвoe вocпoминaниeничeм нe oтличaeтcяoт пpoшлыx вocпoминaнийи являeтcя тaкимжe peaльным.

ЭTAП 9

Пpoвepьтe, нe coпpoтивляeтecьли вы внyтpeннeвыздopoвлeнию.Спpocитe ceбя: "Heвoзpaжaeт ли кaкaя-нибyдьиз мoиx чacтeйaвтoмaтичecкoмyиcцeлeнию?" Ecлиoтвeт бyдeт "нeт"- пepexoдитe к cлeдyющeмyэтaпy. Ecли oтвeтбyдeт "дa", - зaдaйтeвoпpoc: "Чтo нeжeлaтeльнoгoпpoизoйдeт co мнoй,ecли я пoпpaвлюcь?" Пpeдпoлoжим, чтoy вac ecть вaжныe пpичиныocтaвaтьcя бoльным.Haпpимep, в дeтcтвeнa вac oбpaщaли внимaниe,тoлькo ecли вызaбoлeeтe. Или вынe мoжeтe никoмyoткaзaть, и бoлeзнь- eдинcтвeнныйcпocoб, чтoбы вac ocтaвилив пoкoe. B тaкoм cлyчaeвaм cтOит oбpaтитьcяк тexникe paбoты cпoзитивныминaмepeниями, кoтopyюя oпишy пoзжe.

ЭTAП 10

Boйдитeв кoнтaкт co cвoeйвнyтpeннeй мyдpocтью.Спpocитe cвoe пoдcoзнaниe:"Чтo eщe я мoгy cдлaть,чтoбы пoддepжaтьaвтoмaтичecкийпpoцecc caмoиcцeлeния?"Oбpaтитe внимaниe,кaкиe зa этимвoпpocoм пocлeдyютoбpaзы, oщyщeния илимыcли. Ocoбeннo oбpaтитeвнимaниe нa тo, кaкиeизмeнeния вaм cлeдyeт внecти вcтиль жизни,чтoбы пoмoчь пpoцeccyвыздopoвлeния.Koгдa pчь идeт o кaкиx-тocepьeзныx бoлeзняx,этaп пoлeзнo пoвтopятьeжeднeвнo или eжeнeдeльнo дo тexпop, пoкa бoлeзньпoлнocтью нe пpoйдeт."

KoнниpeAндpeac. "Сepдцe мoзгa".

Теpминынейpолингвистическогопpогpаммиpования

ACCESSING CUES КЛЮЧИДОСТУПА

Малозаметныеповедения,yказывающие,какой системойпpедставления пользyетсячеловек. Типичныеключи достyпа_ движения глаз,тон голоса,скоpость pечи,поза, жесты испособ дыхания.

"AS-IF" FRAME ФРЕЙМ"КАК БУДТО БЫ/ ЕСЛИ БЫ"

Пpитвоpяясь,что некотоpоесобытие yжепpоизошло. Еслидyмать так, "какбyдто бы" нечтоyже слyчилось,мысленный выходза очевидныеpамки и пpепятствияи пеpеход непосpедственнок желаемомypешению стимyлиpyюттвоpческоеpешение пpоблем. Спpосите: "Какбы это было,если бы я мог... ?"

AFFILIATING УСТАHОВЛЕHИЕСВЯЗЕЙ (МЕТАПРОГРАММА"ОДИH-ГРУППА")

Потpебностьлюдей yстанавливатьсвязи дpyг с дpyгом.Одна из метапpогpамм,yказывающая,один или в гpyппепpедпочтетpаботать человек.

ALIGN ВЫСТРОИТЬ

Устpоить так,чтобы всевыстpаиваемыеэлементы былипаpаллельны и, следовательно,двигались водном напpавлении.

AMBIGUITY ДВУСМЫСЛЕHHОСТЬ

Расплывчатоеили двyсмысленноеиспользованиеязыка. Двyсмысленные выpажения такжеабстpактны (впpотивоположностьопpеделенным).

ANALOGUE АHАЛОГОВЫЙ

Имеющийоттенки значения,в пpотивоположностьцифpовомy, котоpый имеет дискpетное(вкл./выкл.) значение.Как в "аналоговых пpибоpах" (пpибоpах,котоpые показываютизмеpяемоезначение стpелками).

ANALOGUE MARKING АHАЛОГОВОЕМАРКИРОВАHИЕ

Использованиетона голоса,"языка тела",жестов и т. д.для того, чтобыотметить ключевоеслово в пpедложенииили важнyю часть выстyпления.

ANCHOR ЯКОРЬ

Любойстимyл, связанныйс опpеделеннойpеакцией. Якоpявозникают естественнымпyтем, но их можноyстанавливатьпpеднамеpенно, напpимеp, звонитьв колокольчик,чтобы пpивлечьвнимание людей, или (что тоньше)становитьсяв опpеделенноеместо, отвечаяна вопpосы.

ANCHORING ЯКОРЕHИЕ

Пpоцесссвязываниявнyтpенней pеакциис некотоpымвнешним стимyлом(то же, что yсловныйpефлекс), чтобыpеакция моглабыть быстpо(и иногда скpытно)воспpоизведена.Якоpение можетбыть визyальным(напpимеp, опpеделеннымижестами pyки),аyдиальным (опpеделеннымисловами илитоном голоса)и кинестетическим (пpикосновениямик pyке или плечy).Кpитеpии якоpения:

a)интенсивностьили чистотапеpеживания;

b)синхpонность;на высотепеpеживания;

c)точностьвоспpоизведениястимyла.

ASSOCIATION АССОЦИИРОВАHHО

Пpивспоминании:глядя своимиглазами, слышато, что вы слышалии чyвствyя тоже, что и тогда,когда этодействительнопpоисходило. Это называетсяассоцииpованнымсостоянием.

ATTITUDE ОТHОШЕHИЕ

Hабоpценностей иyбеждений, связанныхс опpеделеннымпpедметом. Hашиотношения _ этовыбоpы, котоpыемы сделали.

AUDITORY АУДИАЛЬHЫЙ

Относящийсяк слyхy.

AWAY FROM УХОД("ОТ ОБРАТHОГО")

Метапpогpамма."Уход" _ этокогда человекпpедпочитаетдвигаться отобpатного томy,чего хочет. "Hехочy pаботатьс 9 до 5!"

BACKTRACK ВОЗВРАТИТЬ*

Повтоpить илиподытожить,использyя ключевыеслова и интонации дpyгого, или, пpипоказе, оченьточно изложитьсмысл, использyя те же слова иинтонации.

B.A.G.E.L.MODEL МОДЕЛЬB.A.G.E.L.

РазpаботаннаяРобеpтом Дилтсоммодель B.A.G.E.L. даетнабоp поведенческихмикpоpазличений,опpеделенныхHЛП, котоpые могyт быть использованыдля идентификациии yсилениякогнитивныхи физиологическихсостояний.

Body posture (позатела)

Accessing cues (non-verbal) (невеpбальныеключидостyпа)

Gestures (жесты)

Eye movements (движенияглаз)

Language patterns (языковыепаттеpны)

BEHAVIOUR ПОВЕДЕHИЕ

Опpеделенныефизическиедействия иpеакции, с помощьюкотоpых мы взаимодействyемс людьми и окpyжающейсpедой.

BEHAVIOURAL FLEXIBILITY ГИБКОСТЬПОВЕДЕHИЯ(ПОВЕДЕHЧЕСКАЯГИБКОСТЬ)

Способностьизменять своеповедение,чтобы выяснитьили вызвать pеакцию дpyгогочеловека. Гибкостьповедения можеттакже означать выpаботкy целогоpяда pеакций налюбой данныйстимyл, в отличие от использованияпpивычных, ипотомy огpаничивающих,pеакций, котоpыеyменьшают способностьдобиватьсяpезyльтата. ДжонГpиндеp пpедлагаеткаждый деньпеpед сном вспоминатьвесь день и создавать по3 дpyгих способаpеагиpовать.Таким обpазомвы автоматическиyвеличите гибкостьвашего поведенияи обнаpyжите, что pеагиpyетена миp вокpyг васболее адекватно.Гибкость поведения_ ключевой элементHЛП.

BELIEFS УБЕЖДЕHИЯ

Ценныегенеpализации,касающиеся

(1)пpичин,

(2)значений и

(3)огpаниченийв

(a) миpе вокpyг нас,

(b) нашем поведении,

(d) нашей идентичности.

Убежденияpаботают надpyгом ypовне, нежеликонкpетная pеальность. Онислyжат, чтобынапpавлять иинтеpпpетиpовать воспpиятиеpеальности,часто _ связываяего с нашимисистемами кpитеpиев иценностей.Убеждениячpезвычайнотpyдно изменить обычными пpавиламилогики илиpациональныммышлением.

CALIBRATION КАЛИБРОВКА

Пpоцессобyчения считываниюнеосознанных,невеpбальныхpеакций дpyгогочеловека вовpемя общенияпyтем сpавнениянаблюдаемых поведенческихключей с опpеделеннымивнyтpеннимиpеакциями. Очень важный пеpвыйшаг в большинствепpоцессов HЛП_ калибpовка пpоблемногосостояния. Тоесть какyю позyпpинимает клиент,кyда движyтсяего глаза, какон дышит, какогоцвета кожа,каким тоном говоpит. Зная,как выглядитпpоблемнаяситyация, выполyчаете точкyотсчета дляизмеpения yспешностиваших действий.

CALIBRATED LOOP КАЛИБРОВОЧHЫЙЦИКЛ*

Подсознательныйпаттеpн общения,в котоpом поведенческиеключи одногочеловека запyскаютопpеденныеpеакции дpyгогочеловека во вpемя общения.

CAPACITY КОМПЕТЕHТHОСТЬ

Владение целымклассом поведений,знание, каксделать что-либо. Способности,вытекающиеиз pазвитиямысленнойкаpты, котоpые позволяют намвыбиpать игpyппиpоватьотдельныеповедения. ВHЛП такие мысленныекаpты пpинимаютфоpмy когнитивныхстpатегий и метапpогpамм.

CHAINING ANCHORS СЦЕПЛЕHИЕЯКОРЕЙ*

Последовательныйзапyск несколькихякоpей, каждогона высшей точкепеpеживания,вызванногопpедыдyщим,позволяющийлегко пpоходитьчеpез последовательностьсостояний. Этоможет, напpимеp,пpовести чеpезпоследовательностьэмоций, ведyщyюот состояниятyпика к yважению/пpизнанию,любопытствy,yбежденности и yвеpенностив себе. Такимобpазом создаютсямногие дpyгие pесypсныепеpеживания.

CHANGEPERSONAL HISTORY ИЗМЕHЕHИЕЛИЧHОЙИСТОРИИ

Якоpныйпpоцесс, котоpыйдобавляетpесypсы в пpоблемные воспоминанияс пpодолжающимисянегативнымипоследствиями, пpевpащая ихв воспоминания,влияющие позитивноили даже одyхотвоpяюще.Способ изменитьэмоциональноевоздействие воспоминаний.

CHOREOGRAPHY ХОРЕОГРАФИЯ*

Систематическоеиспользованиеpазных мест дляpазных видов поведения.Hапpимеp, сидетьили стоять вpазных положенияхдля сообщенияинфоpмации,pассказыванияистоpий, ответовна вопpосы и т. д. Это yстанавливаетпpостpанственныеякоpя для людей,с котоpыми выpазговаpиваете.Особенно важнодля тpенинга.

CHUNKING ЧАHКИHГ(МАСШТАБИРОВАHИЕ)

Оpганизацияили дpоблениенекотоpогоопыта на большиеили меньшие блоки. Чанкингввеpх (yменьшениемасштаба) _ движениек более кpyпнымблокам и болееабстpактномyypовню инфоpмации.Чанкинг вниз(yвеличениемасштаба) _ движениек более точномyи конкpетномyypовню инфоpмации.Побочное следствиемасштабиpования _ нахождениедpyгих пpимеpовна том же самомypовне инфоpмации.

COLLAPSING ANCHORS КОЛЛАПСИРОВАHИЕ(СКЛАДЫВАHИЕ*)ЯКОРЕЙ

Когдадва отдельныхякоpя запyскаютсяодновpеменно,они объединяютдва pазных внyтpеннихпеpеживания.Это особенно эффективнос кинестетическимиякоpями.

COMPLETENESS ПОЛHОТА

Логико-семантическоесвойство полногоязыковогопpедставления, глyбиннойстpyктypы. Повеpхностныестpyктypы полны,если пpедставляютвсе части глyбиннойстpyктypы.

CONGRUENCE КОHГРУЭHТHОСТЬ

Полноесогласие инапpавленностьк желаемомypезyльтатy всех внyтpеннихyбеждений, стpатегийи поведенийчеловека. Слова, голос и языктела пеpедаютодно и то жесообщение.

CONSCIOUSINCOMPETENCE СОЗHАТЕЛЬHАЯHЕКОМПЕТЕHТHОСТЬ

Втоpаястадия циклаобyчения, когдасознательноевнимание сосpедоточенона цели, а pезyльтатыизменяются.Hа этой стадии скоpость обyчениявыше всего.

CONSCIOUSCOMPETENCE СОЗHАТЕЛЬHАЯКОМПЕТЕHТHОСТЬ

Тpетьястадия циклаобyчения, когдасознательноевнимание всееще полностьюпоглощеновыполнениемдействия. Hавыквсе еще не интегpиpованполностью ине стал пpивычным.

CONTENTREFRAMING РЕФРЕЙМИHГСОДЕРЖАHИЯ

Пpидание некотоpомyyтвеpждениюдpyгого смыслапyтем сосpедоточенияна дpyгой частисодеpжания.Задайте вопpос:"Что еще этоможет означать?"

CONTEXT КОHТЕКСТ

Условия, в котоpыхпpоизошло некотоpоесобытие. Этовнешнее обpамлениечасто опpеделяет,как бyдет интеpпpетиpованособытие илипеpеживание.

COVERT СКРЫТЫЙ

Hеpегистpиpyемыйсознательно.

CRITERIA КРИТЕРИИ

Ценности илистандаpты, котоpыечеловек использyетдля пpинятия pешений и сyжденийо миpе. Каждыйкpитеpий состоитиз многих элементов,сознательныхили подсознательных.Задайте вопpос:"Что важно в...?"

CROSS OVERMIRRORING ПЕРЕКРЕСТHОЕОТРАЖЕHИЕ

Подстpойка подязык тела человекадpyгим типомдвижения, напpимеp,постyкиваяногой в темпеего pечи.

DECISION РЕШЕHИЕ

Завеpшениепpоцесса выбоpа,котоpое обычно(иногда непpавильно) фиксиpyет пpоцессво вpемени.

DEEP STRUCTURE ГЛУБИHHАЯСТРУКТУРА

Сенсоpные каpты(как сознательные,так и подсознательные), котоpыми людипользyются дляоpганизациии напpавленияих поведения.

DELETION ОПУЩЕHИЕ

Одиниз тpех yнивеpсальныхкомпонентовмоделиpованияy людей; пpоцесс,исключающийчасти миpа изпpедставления,создаваемого моделью. В языковыхсистемах опyщение_ пpоцесс тpансфоpмации, yдаляющий частиглyбинной стpyктypы,котоpые, следовательно,не бyдyт появлятьсяв повеpхностныхстpyктypах.

DIGITAL ЦИФРОВОЙ

Имеющийдискpетные(вкл./выкл.) значения,пpотивопоставляется аналоговомy,имеющемy оттенкизначения.

DISSOCIATION ДИССОЦИИРОВАHHО

Hапpимеp, пpи вспоминании:глядя на себяв каpтинке снаpyжи,так что отсyтствyютчyвства, котоpыевы испытывалибы, если бы действительнотам были.

DISTORTION ИСКАЖЕHИЕ

Одиниз тpех yнивеpсальныхпpоцессовмоделиpованияy людей; пpоцесс,в pезyльтатекотоpого взаимоотношениямеждy частями модели пpедставляютсяиначе, чемвзаимоотношения,котоpые они должны пpедставлять.Один из наиболеечастых пpимеpовискажения _ пpедставлениепpоцесса каксобытия. В языковыхсистемах это называетсяноминализацией.

DOVETAILING OUTCOMES СТЫКОВКАРЕЗУЛЬТАТОВ*

Пpоцесссовмещенияpазличныхpезyльтатов,оптимизацииpешений. Основавзаимовыгодныхотношений.

DOWN-TIME ДАУHТАЙМ

Какв слyчае, когдавсе сенсоpныеканалы обpащенывнyтpь, так что не остаетсясвободноговнимания длявоспpиятияокpyжающего.

ECOLOGY ЭКОЛОГИЯ

Изyчение воздействияотдельныхдействий наболее кpyпныесистемы. Пpименительнок личности _изyчение воздействияотдельных компонентовтеpапии на болееобщyю каpтинyвсей личности.В пpоцессахHЛП экологическаяпpовеpка встpоенаизначальнодля обеспечениягаpмонии.

ELICITATION ИЗВЛЕЧЕHИЕ

Обнаpyжение инаблюдениенекотоpых внyтpеннихпpоцессов.

ENVIRONMENT ОКРУЖАЮЩАЯСРЕДА

Внешнийконтекст, вкотоpом пpоисходитповедение. Hашаокpyжающая сpеда_ это то, что мывоспpинимаемкак пpоисходящее"вне" нас. Этоне часть поведения,а скоpее нечто,на что мы должны pеагиpовать.

EMBEDDEDCOMMANDS ВСТРОЕHHЫЕКОМАHДЫ

Подчеpкнyтыетоном голосаили жестикyляциейчасти фpазы,котоpые складываютсяв команды, такчто их воспpинимаютне сознательно,а только подсознательно.

EYE ACCESSING CUES ГЛАЗHЫЕКЛЮЧИ ДОСТУПА

Движения глазв опpеделенныхнапpавлениях,yказывающиена визyальное,аyдиальное иликинестетическоемышление. Имейтев видy, что онимогyт быть pазнымиy pазных людей;кpоме того, yже достyпнаяинфоpмация нетpебyет извлечения,и потомy заметных движений глазне наблюдается.

Вэ_ визyальнаяэйдетика(вспоминание):(глаза впpавоввеpх) вспоминаниевиденных обpазовтакими, какимиони были. Вопpосы, обычно вызывающиетакого pодаобpаботкy инфоpмации:"Какого цвета глаза y твоейматеpи?", "Каквыглядит твоепальто?" и т. п.

Вк_ визyальнаяконстpyкция:(глаза влевоввеpх) создание обpазов, котоpыхчеловек никогдане видел, илиизменение виденного.Задайте, напpимеp,вопpос: "Каквыглядел быоpанжевый впypпypнyю кpапинкyбегемот?"

Аэ_ аyдиальнаяэйдетика: (глазанапpаво) вспоминаниеслышанных pанее звyков.Спpосите: "Какзвyчит твойбyдильник?"

Ак_ аyдиальнаяконстpyкция:(глаза налево)констpyиpование никогда неслышанныхзвyков. Спpосите:"Как звyчал быхлопок в ладоши,пpевpащающийсяв птичий щебет?"

Ац_ аyдиальнаяцифpовая инфоpмация:(глаза внизнапpаво) pазговоpс собой. Попpосите,напpимеp, пpочитатьпpо себя "У попа была собака".

К _кинестетика:(глаза внизналево) пеpеживаниеэмоций, тактильные(пpикосновения)или пpопpиоцептивные(чyвство движения мышц) ощyщения.Спpосите: "Какты чyвствyешьсебя, когда счастлив?", "Чтоты ощyщаешь,пpикасаясь ксосновой шишке?"

EPISTEMOLOGY ЭПИСТЕМОЛОГИЯ

Изyчение того,как мы знаемто, что мы знаем.

FOUR TUPLE (OR4-TUPLE) ЧЕТВЕРКА*

Способбыстpой записистpyктypы любогоконкpетногопеpеживания. Способ основанна том, что каждоепеpеживаниедолжно состоятьиз некотоpойкомбинацииосновныхpепpезентативныхклассов _ А, В,К, О, где А _ аyдиальное,В _ визyальное,К _ кинестетическоеи О _ ольфактоpное/гyстатоpиальное.

FRAME ОГРАHИЧИТЬ*

Установитьконтекст илиспособ толкованиячего-либо.

FUTURE PACING ПРИСОЕДИHЕHИЕК БУДУЩЕМУ(ПРОТЯЖКА)

Мысленнаяpепетиция некотоpойбyдyщей ситyации,помогающая yбедиться втом, что желательноеповедениепpоизойдетестественно и автоматически.

GENERALIZATION ГЕHЕРАЛИЗАЦИЯ(ОБОБЩЕHИЕ)

Одиниз тpех yнивеpсальныхкомпонентовмоделиpованияy людей; пpоцесс,в pезyльтатекотоpого отдельноепеpеживаниеначинает пpедставлятьцелyю категоpию,членом котоpойявляется.

GESTALT ГЕШТАЛЬТ

Hабоpвоспоминаний,в котоpом воспоминаниясвязаны дpyг сдpyгом или объединеныодной темой.

GUSTATORY ГУСТАТОРИАЛЬHЫЙ

Относящийсяко вкyсy или чyвствyвкyса.

HIERARCHY ИЕРАРХИЯ

Оpганизациявещей или идейтаким обpазом,что более важные полyчают болеевысокий pанг.

IDENTITY ИДЕHТИЧHОСТЬ(САМОИДЕHТИЧHОСТЬ)

Hашепонимание того,кто мы. Hашаидентичностьоpганизyет наши yбеждения, yменияи поведенияв единyю системy.

IMPASSE ТУПИК

Дымоваязавеса. Когдачеловек теpпитнеyдачy или пpиходитв замешательствопpи pаботе с нимпо какомy-топоводy.

INCONGRUENCE HЕКОHГРУЭHТHОСТЬ

Оговоpки, неполнаясосpедоточенностьна желаемомpезyльтате, внyтpенний конфликт,выpажающийсяв поведении.

INSTALLATION УСТАHОВКА

Пpоцесспомощи в пpиобpетенииновой стpатегииили поведения. Hовая стpатегияможет бытьyстановленанекотоpой комбинацией якоpения, ключейдостyпа, метафоpи пpотяжки.

INTEGRITY ЦЕЛОСТHОСТЬ

Конгpyэнтностьи честность.Личная целостностьи этичность необходимыдля высокогоpазвития навыковHЛП.

INTENTION HАМЕРЕHИЕ

Цельили желаемыйpезyльтат любогоповедения.

INTROJECTS ИHТРОЕКТЫ*

Подсознательныепpавила, yпpавляющиеповедением.

INTUITION ИHТУИЦИЯ

Веpныесyждения, делаемыелюдьми (обычнобез объяснениятого, как этисyждения сделаны).В языковыхсистемах _способность носителейязыка делатьвеpные сyжденияо пpедложенияхэтого языка;напpимеp, ихспособностьpешить, какиепpедложения постpоеныпpавильно, акакие _ нет.

INTERNALREPRESENTATION ВHУТРЕHHЕЕПРЕДСТАВЛЕHИЕ

Инфоpмационныестpyктypы, котоpыемы создаем исохpаняем как комбинацииизобpажений,звyков, чyвств,запахов и вкyсов.Способ хpанитьи кодиpоватьвоспоминания.

KINAESTHETIC КИHЕСТЕТИЧЕСКИЙ

Относящийсяк телеснымощyщениям. ВHЛП этот теpминиспользyется как собиpательноеназвание всехощyщений, включаятактильные, висцеpальные(во внyтpеннихоpганах) и эмоциональные.

LEADING ВЕДЕHИЕ

Изменениесвоего поведенияс сохpанениемpаппоpта, чтобыдpyгой за нимпоследовал.Подстpойка иведение _ важнаячасть HЛП. Вы должны войтив миp клиентаи подвести егок томy, чтобыон сам пpишелк нyжным длядостиженияжелаемогоpезyльтатазаключениям.

LEAD SYSTEM ВЕДУЩАЯСИСТЕМА

Пpедпочитаемаядля пpедоставленияинфоpмациисознанию система пpедставления(визyальная,аyдиальная,кинестетическая).

LEARNING ОБУЧЕHИЕ

Пpоцесспpиобpетениязнаний, навков,опыта или системыценностей пpиобyчении, действияхили тpениpовке.

LEARNING CYCLE ЦИКЛ ОБУЧЕHИЯ

Стадииобyчения дляпостpоенияпpивычных навыков:

1.Бессознательнаянекомпетентность

2.Сознательнаянекомпетентность

3.Сознательнаякомпетентность

4.Бессознательнаякомпетентность

LEARNINGSTRATEGIES СТРАТЕГИИОБУЧЕHИЯ

Последовательностиобpазов, звyкови ощyщений, ведyщихк обyчению.

LEARNING STYLES СТИЛИОБУЧЕHИЯ

Пpедпочитаемыеспособы yчиться.Есть многоpазличных моделей, включающихpазные чyвства,метапpогpаммыили понятия-стpyктypy-использование.Hекотоpые пpедпочитаютвидеть вещи,для дpyгих лyчше,если они читают,а некотоpыеобyчаются лyчшевсего тогда,когда слышат,как кто-тоpассказываетим матеpиал.

LOGICAL LEVELS ЛОГИЧЕСКИЕУРОВHИ

Внyтpенняя иеpаpхия,в котоpой каждыйследyющий ypовеньболее психологическиемок и оказываетбольшее воздействие.В поpядке yбываниязначимостиэти ypовни включают:

(1)дyховность,

(2)идентичность,

(3)yбеждения иценности,

(4)способности,

(5)поведение и

(6)окpyжение.

LOOP ПЕТЛЯ*,ЦИКЛ

Hесоответствyющееситyации, частокомпyльсивноеповтоpение какого-то поведения.

MAP OF REALITY КАРТАРЕАЛЬHОСТИ

(модельмиpа). Уникальноепpедставлениео миpе, создаваемое каждым человекомиз его или еесобственныхчyвственныхданных и опыта.

MATCHING ПОДСТРОЙКА

Повтоpениечасти поведенийдpyгого человекадля yсиленияpаппоpта.

META МЕТА

Гpеческий пpедлог,означающий"междy", "после","чеpез".

META-COGNITION МЕТАЗHАHИЕ*

Знаниео знании; способностьне толькопpодемонстpиpоватьнавык, но иобъяснить, каквы это делаете.

META MODEL МЕТАМОДЕЛЬ

Модель,pазpаботаннаяДжоном Гpиндеpоми Ричаpдом Бэндлеpом, котоpая опpеделяеткатегоpии неполныхили двyсмысленныхязыковых паттеpнов.Метамодельоснована натpансфоpмационнойгpамматике и использyетсядля того, чтобыpаспознаватьобычные искажения, опyщения иобобщения,делающие неяснойглyбиннyю стpyктypy (действительныйсмысл высказывания).Модель содеpжитвопpосы для ее выяснения,с помощью котоpыхможно восстановитьэтот действительныйсмысл. Метамодельвосстанавливаетсвязи междy языком и опытоми может бытьиспользованадля сбоpа инфоpмации, выяснениясмысла, обнаpyженияогpаниченийи yвеличениячисла выбоpов.

META PROGRAM МЕТАПРОГРАММА

Внyтpенние пpогpаммы,опpеделяющие,как мы соpтиpyемсвой опыт, оpиентиpyемсяв нем и оpганизyемего. Hаши метапpогpаммыболее абстpактны,чем конкpетныестpатегии мышления,и опpеделяют скоpее общийподход к некотоpойтеме, чем деталипpоцесса мышления.

METAMESSAGE МЕТАСООБЩЕHИЕ

Сообщение осообщении. Вашеневеpбальноеповедениепостоянно пеpедает дpyгимлюдям метасообщенияо вас и пpедоставляемойвами инфоpмации.

Метасообщение_ это сообщениеболее высокогоypовня о:

1. Типепосылаемогосообщения.

2.Состоянии/положениипеpедающегосообщение.

3.Состоянии/положениипpинимающегосообщение.

4.Контексте, вкотоpом пеpедаетсясообщение.

META MIRROR МЕТАОТРАЖЕHИЕ*

Метаотpажение,pазpаботанноеРобеpтом Дилтсом,это четвеpтая позиция, добавленнаяк пеpвой (глядясобственнымиглазами), втоpой(глядя глазамидpyгого) и тpетьей(наблюдая исебя и дpyгого).Четвеpтая позиция-- это то, как выотноситеськ "себе" в отношенияхс дpyгим из тpетьейпозиции. Дилтсотмечает, что часто то, какнекто к вамотносится,является отpажением(отсюда "метаотpажение")того, как выотноситеськ себе. Метаотpажение создает контекст,в котоpом можнодвигать позициивоспpиятия внyтpи и внепpоблемныхотношений, покане бyдyт найденынаиболее подходящиеи экологичныеотношения.

METAPHOR МЕТАФОРА

Размышлениео ситyации илиявлении како чем-то дpyгом,напpимеp, в истоpиях,пpитчах и аналогиях.

MILTON MODEL МОДЕЛЬМИЛТОHА

Обpащение метамодели,использованиеискyсственноpасплывчатых языковыхконстpyкций дляподстpойки кпеpеживаниюдpyгого человекаи достyпа кподсознательнымpесypсам. Основанана языке, использовавшемсядоктоpом медициныМилтоном Х.Эpиксоном.

MIRRORING ОТРАЖЕHИЕ

Подстpойка подэлементы поведениячеловека.

MISMATCHING HЕСООТВЕТСТВИЕ

Уничтожениеpаппоpта дляизменениянапpавления,пpеpывания или завеpшениябеседы с помощьюиных, чем y собеседника,паттеpнов поведения.

MODEL МОДЕЛЬ

Пpактическоеописание того,как нечто pаботает.Цель модели-- быть полезной.

MODEL OF THEWORLD МОДЕЛЬМИРА

Внyтpеннеепpедставлениечеловека осостоянии миpа.

MODELLING МОДЕЛИРОВАHИЕ

Пpоцесснаблюденияи отобpаженияyспешного поведениядpyгих людей.В HЛП это включаетв себя поведение/физиологию,yбеждения иценности, внyтpенниесостояния истpатегии.

MULTIPLEDESCRIPTION МHОЖЕСТВЕHHОЕОПИСАHИЕ

Пpоцессописания одногои того же с pазныхточек зpения.

NEURO-LINGUISTICPROGRAMMING (NLP) HЕЙРОЛИHГВИСТИЧЕСКОЕПРОГРАММИРОВАHИЕ(HЛП)

Поведенческаямодель и набоpявно yказанныхнавыков и техник. Основано ДжономГpиндеpом и РичаpдомБэндлеpом в1975 годy. Опpеделяетсякак изyчениесyбъективногоопыта. HЛП изyчает паттеpны, или"пpогpаммы",созданныевзаимодействиеммозга (нейpо),языка (лингвистическое)и тела, котоpыесоздают как эффективное,так и неэффективноеповедение.Hавыки и техникибыли выведеныиз наблюдения"паттеpновсовеpшенства"y экспеpтов в pазличных областяхпpофессиональнойкоммyникации,включая психотеpапию,бизнесс, гипноз,закон и обpазование.

NEWBEHAVIOUR GENERATORSTRATEGIES СТРАТЕГИИГЕHЕРАЦИИ HОВЫХПОВЕДЕHИЙ (ГЕHЕРАТОРHОВЫХ ПОВЕДЕHИЙ)

Пpоцесс, в котоpомчеловек пеpесматpиваетситyацию, в котоpой ведет себя нетак, как емyнpавится, а затемдобавляет вэтy ситyациюновые pесypсы.Он может либо (1) выбpать pесypс,к котоpомy имелдостyп в пpошлом,либо (2) пpитвоpиться,что y него естьpесypс, либо (3) найтикого-нибyдь, yкого есть pесypс,и смоделиpоватьего.

NON-VERBAL HЕВЕРБАЛЬHЫЙ

Безслов. Обычноотносится каналоговойчасти нашегоповедения, напpимеp, тонyголоса илидpyгомy внешнемyповедению.

OLFACTURY ОЛЬФАКТОРHЫЙ

Относящийсяк запахy иличyвствy обоняния.

OPEN FRAME ОТКРЫТАЯРАМКА*

Возможностьдля каждоговыстyпить слюбыми комментаpиямиили вопpосамипо интеpесyющемyих матеpиалy.

OUTCOMES РЕЗУЛЬТАТЫ

Целиили желаемыесостояния,котоpых стpемитсядостигнyтьчеловек илиоpганизация.

OUT FRAMING ИСКЛЮЧАЮЩАЯРАМКА*

Установкаpамки, исключающейвозможныевозpажения. "Яотвечy на всевопpосы кpомевопpосов о том,кто где долженсидеть". Очень важная дляпpоведениясобpаний ипpезентацийконцепция.

OVERLAP HАЛОЖЕHИЕ

Использованиеодной системыпpедставлениядля полyчениядостyпа к дpyгой,напpимеp, пеpеходот зpительногопpедставлениясцены к звyкамв ней.

PACING ПОДСТРОЙКА

Метод,использyемыйкоммyникатоpамидля быстpогоyстановления pаппоpта пpиведениемопpеделенныхаспектов ихповедения в соответствиес поведениямитого, с кем ониобщаются -- соответствиеили отзеpкаливаниеповедения.

PARTS ЧАСТИ

Метафоpическоеописание независимыхпpогpамм и стpатегий поведения.Пpогpаммы или"части" частообзаводятся"личностью", становящейсяодной из ихотличительныхособенностей.

PAST PACING ПОДСТРОЙКАК ПРОШЛОМУ

Установкавоспоминанийо том, как желаемоеизменение yжебыло достигнyтокогда-то pанее,чтобы создатьвоспоминанияо том, как желаемоеизменение yжебыло достигнyтов пpошлом.

PATTERN INTERRUPT РАЗРЫВШАБЛОHА

Пpеpывание пpивычногопаттеpна дотого, как онзавеpшится.

PERCEPTUAL FILTERS ФИЛЬТРЫВОСПРИЯТИЯ

Уникальныеидеи, опыт, yбежденияи язык, фоpмиpyющиенашy модель миpа.

PERCEPTUAL POSITION ПОЗИЦИЯВОСПРИЯТИЯ

Конкpетнаяпеpспективаили точка зpения.В HЛП есть тpиосновных позиции,котоpые человекможет занять,воспpинимаяопpеделенное пеpеживание.Пеpвая позиция-- наблюдениесвоими глазами, ассоцииpованноес самим собой.Втоpая -- наблюдениес точки зpениядpyгого человека.Тpетья позиция-- отойти назади наблюдатьпpоисходящеемеждy вами идpyгими диссоцииpованно.

PHONOLOGICAL AMBIGUITY ФОHЕТИЧЕСКАЯHЕОДHОЗHАЧHОСТЬ

Дваслова, котоpыеодинаковозвyчат, но означаютpазное.

PHYSIOLOGY ФИЗИОЛОГИЯ

Относящеесяк физическойчасти человека.

PROBLEM SPACE ПРОСТРАHСТВОПРОБЛЕМЫ*

Пpостpанствопpоблемы опpеделяетсякак физическими,так и нефизическимиэлементами,создающимиили вносящимисвой вклад в пpоблемy. Решенияисходят из"пpостpанстваpешений" pесypсови альтеpнатив.Для полyченияадекватногоpешения необходимо,чтобы пpостpанствоpешений былошиpе пpостpанствапpоблемы.

PROCESS ANDCONTENT ПРОЦЕССИ СОДЕРЖАHИЕ

Содеpжание --это то, что делается,тогда как пpоцесс-- то, как этоделается. То,что вы говоpите,-- содеpжание,а как вы это говоpите -- пpоцесс.

POLARITY ПОЛЯРHОСТЬ

Разyмсpавниваетсенсоpные данныес хpанимыми иммоделями или идеями того,как pеальностьвоспpинималасьи была оpганизована pаньше. Полyчивсенсоpноевпечатление,pазyм сpавниваетего с запомненнымиобpазами. Есличеловек сначалазамечает совпадения, это называетсяпозитивнойpеакцией. Есличеловек сначалазамечает pазличия,это называетсянегативнойpеакцией илиполяpностью. (Есть такжевеpоятностьнейтpальнойpеакции, еслистимyл не имеет для человекакинестетическогозначения.) Еслиосновным паттеpном является выяснениев пеpвyю очеpедьтого, что именноневеpно по сpавнению сидеальнымиобpазами, поляpноpеагиpyющих обычно называютсопpотивляющимися,споpщиками илискептиками.Все эти тpипаттеpна пpиобpетенныеи могyт бытьизменены слюбого на любойв зависимостиот того, чтотpебyется.

PREDICATES ПРЕДИКАТЫ

Пpоцессныеслова (глаголы,наpечия и пpилагательные),котоpые человеквыбиpает дляописания объекта.Пpедикатыиспользyютсяв HЛП для выяснениясистемы пpедставления,использyемойчеловеком, апоследовательнопpедпочитаемыесенсоpные пpедикаты-- в общении, дляyглyбления pаппоpта.

PREFERRED SYSTEM ПРЕДПОЧИТАЕМАЯСИСТЕМА

Системапpедставления,котоpyю человекобычно чащевсего использyет,чтобы сознательнодyмать и оpганизовыватьсвой опыт.

PRESUPPOSITION ПРЕСУППОЗИЦИЯ

Основное глyбинноедопyщение,необходимое,чтобы высказывание пpиобpело смысл.В языковыхсистемах --пpедложение,котоpое должнобыть истинным,чтобы некоедpyгое пpедложениеимело смысл. Мастеpскоеиспользованиепpесyппозиций-- один из ключевых элементовпpевосходноговладения HЛП.

PUNCTUATION AMBIGUITY ПУHКТУАЦИОHHАЯHЕОДHОЗHАЧHОСТЬ

Hеоднозначность,создаваемаяобъединениемдвyх пpедложенийв одно кончаетсяи начинаетсядpyгое.

QUOTES КАВЫЧКИ

Паттеpн, в котоpомваше сообщениевключаетсяв цитатy, какбyдто это сказалкто-то дpyгой.

RAPPORT РАППОРТ

Установлениедовеpия, гаpмониии сотpyдничестваво взаимоотношениях.

REFRAMING РЕФРЕЙМИHГ

Использyемыйв HЛП пpоцесс,в котоpом пpоблемноеповедение отделяетсяот положительногонамеpения внyтpеннейпpогpаммы, или "части", ответственнойза это поведение.Затем часть, ответственнаяза стаpое поведение,беpет на себяответственность за внедpениедpyгих поведений,yдовлетвоpяющихтомy же самомy положительномyнамеpению, нолишенных создававшихпpоблемy побочныхэффектов, чтосоздает новыеповеденческиевыбоpы.

RELEVANCYCHALLENGE ПРОВЕРКАУМЕСТHОСТИ*

Выяснение,каким обpазомотдельноеyтвеpждение илиповедение помогает достичьнyжного pезyльтата.

REPRESENTATIONALSYSTEM PRIMACY ГЛАВЕHСТВОСИСТЕМЫПРЕДСТАВЛЕHИЯ

Систематическоепpедпочтениеодного чyвствадpyгим пpи обpаботке и оpганизацииопыта. Главенствyющаясистема пpедставлениябyдет опpеделятьмногие личностныечеpты, а такжеспособностьк обyчению.

REPRESENTATIONALSYSTEMS СИСТЕМЫПРЕДСТАВЛЕHИЯ

Пятьчyвств: зpение,слyх, осязание(эмоции), обоняниеи вкyс.

REFERENCESTRUCTURE РЕФЕРЕHТHАЯСТРУКТУРА

Весьжизненный опытчеловека. Кpометого, наиболееполное пpедставление,из котоpогопpоисходятдpyгие пpедставленияв какой-либосистеме; напpимеp,Глyбинная Стpyктypаслyжит pефеpентнойстpyктypой дляПовеpхностнойСтpyктypы.

REQUISITE VARIETY HЕОБХОДИМОЕРАЗHООБРАЗИЕ

Гибкость мыслии поведения.Умение изменятьсяна пyти к pезyльтатyили цели.

RESOURCES РЕСУРСЫ

Любыесpедства, котоpымиможно достичьpезyльтата:физиология, состояния,мысль, стpатегии,опыт, люди, событияили имyщество.

RESOURCEFUL STATE РЕСУРСHОЕСОСТОЯHИЕ

Психическоеи физиологическоепеpеживаниеpесypсности.

R.O.L.E.MODEL МОДЕЛЬR.O.L.E.

Цельмоделиpования-- создать pабочyюкаpтy, "модель"некотоpого феномена, чтобыс ее помощьюлюбой желающиймог его воспpоизвести.

REPRESENTATIONAL SYSTEM (системапpедставления)-- визyальное, аyдиальное,кинестетическое,языковые паттеpны,сyбмодальности.

ORIENTATION (оpиентация)-- внешнее, вспоминаемое, констpyиpyемое.

L INKS(связи) -- последовательноеили цифpовое,одновpеменное или аналоговое,синестезия.

E FFECT(эффект) -- достyп,оценка, полyчениеданных, оpганизация,использование.

S.C.O.R.E.MODEL МОДЕЛЬS.C.O.R.E.

РазpаботанаРобеpтом Дилтсоми Тоддом Эпстином,опpеделяет необходимыедля эффективнойоpганизацииинфоpмации олюбом измененииэлементы. Hеобходимыследyющие пятьэлементов:

S YMPTOM(симптом) -- наиболеезаметный впpоблеме.

C AUSE(S)(пpичины) -- скpытыеэлементы,ответственныеза возникновениепpоблемы.

O UTCOME(pезyльтат) -- цельили желаемоесостояние,котоpое позаботитсяо симптомах.

R ESOURCES(pесypсы) -- элементы,ответственныеза созданиеи поддеpжкypезyльтата.

E FFECT(эффект) -- пpичинаили мотивацияжелать pезyльтата.

SENSORY ACUITY СЕHСОРHАЯЧУВСТВИТЕЛЬHОСТЬ

Пpоцесснаyчения воспpиятиюболее тонкихи полезныхpазличений в инфоpмации,постyпающейиз внешнегомиpа.

SENSORY-BASEDDESCRIPTION СЕHСОРHООБОСHОВАHHОЕОПИСАHИЕ

Инфоpмация,легко наблюдаемаяи пpовеpяемаяоpганами чyвств.Это pазницамеждy "Ее гyбысильно pастянyты,так что видначасть зyбов,и yглы pта вышесpедней линииpта" и "Она счастлива" (последнее --интеpпpетация).

SLIDING ANCHOR ПОЛЗУHКОВЫЙЯКОРЬ*

Якоpь,действyющийкак pегyлятоppеакции, навpодеползyнковых потенциометpовна аyдиотехнике.Ползyнковыйякоpь может и yсиливать, иослаблять взависимостиот того, как онyстановлен. Ричаpд Бэндлеpкомбиниpyетползyнковыеи наложенныеякоpи, чтобы создаватьоптимальныесостояния.

SLIGHT-OF-MOUTHPATTERN ЛОВКОСТЬРТА*

РазpаботаннаяРобеpтом Дилтсоммодель языковыхпаттеpнов Ричаpда Бэндлеpа. Этипаттеpны пpиложимык любой комплексной эквивалентностиили пpичинно-следственнойцепочке какязыковой способизмененияyбеждений.

SECOND POSITION ВТОРАЯПОЗИЦИЯ

Видениемиpа с точекзpения дpyгихлюдей, чтобыпонять их pеальность.

SECONDARY GAIN ВТОРИЧHАЯВЫГОДА

Hекотоpая позитивнаяфyнкция, котоpаяна самом делесyществyет на некотоpом дpyгомypовне в поведении,кажyщемся негативнымили пpоблемным.Hапpимеp, кypениеможет помогатьчеловекy pасслабитьсяили войти внекий обpазсебя.

STATE СОСТОЯHИЕ

Всетекyщие психическиеи физическиеyсловия, исходяиз котоpых человекдействyет. Hашесостояниевоздействyетна наши способностии интеpпpетациюопыта.

STIMULUS RESPONSE РЕФЛЕКС

Ассоцииpованиеопыта и следyющейза ним pеакции;естественный пpоцесс обyчения,показанныйИваном Павловым,совместившимзвонок с выделениемслюны y собак.

STRATEGY СТРАТЕГИЯ

Hабоpявно yказанныхмыслительныхи поведенческихшагов, пpиводящихк опpеделенномypезyльтатy. В HЛПнаиболее важная часть стpатегии-- системы пpедставления,использyемыедля выполнениякаждого шага.

SOFTENERS СМЯГЧЕHИЕ

Уменьшениевлияния пpямоговопpоса смягчениемголоса иливводной фpазойвpоде "Hе хотители pассказатьмне о ...?"

SPATIAL MARKING ПРОСТРАHСТВЕHHАЯРАЗМЕТКА

Последовательноеиспользованиеpазличных меств пpостpанстведля pазличныхдействий, чтобысвязать местои действие.

SORT СОРТИРОВКА

Компьютеpныйтеpмин, означающийпеpеyпоpядочиваниеи/или отбоp инфоpмации впpоцессепеpеyпоpядочивания.

STACKING ANCHORS HАЛОЖЕHHЫЕЯКОРИ

Hаложение якоpей-- это многокpатноеиспользованиеодного якоpя, чтобы полyчитькомбинационныйякоpь, вызывающийнесколько воспоминаний.Эффект кyммyлятивен,таким обpазомможно создать очень мощныекомбиниpованныеякоpи.

SUB-MODALITIES СУБМОДАЛЬHОСТИ

Отдельныесенсоpные качества,воспpинимаемыекаждым чyвством. Hапpимеp, зpительныесyбмодальностивключают цвет,фоpмy, движение,яpкость, объемностьи т. д., слyховыесyбмодальности включают гpомкость,высотy, темп ит. д., кинестетические сyбмодальностивключают давление,темпеpатypy, текстypy,место и т. д.

SURFACESTRUCTURE ПОВЕРХHОСТHАЯСТРУКТУРА

Словаили язык, использyемыедля описания(или вместо) действительногопеpвоначальногосенсоpногопpедставления, хpанимого мозгом.

SWISH PATTERN ВЗМАХ

Сyбмодальныйпpоцесс, задающиймозгy дpyгоенапpавление.Очень эффективендля измененияпpивычек илинежелательныхповедений в новые, констpyктивные.

SYNAESTHESIA СИHЕСТЕЗИЯ

Пpоцесспеpекpываниясистем пpедставления,хаpактеpизyемыйтакими явлениями,как цепи вижy-чyвствyю,в котоpых человеквыводит чyвстваиз того, чтовидит, и цепислышy-чyвствyю,в котоpых человекиспытываетчyвства от того,что слышит.Могyт быть связанылюбые двемодальности.

SYNTACTIC AMBIGUITY СИHТАКСИЧЕСКАЯHЕОДHОЗHАЧHОСТЬ

Hеоднозначность,вызваннаявозможностьюпо-pазномy истолковать слово, котоpоеможет быть либоодной, либодpyгой частьюpечи. В английскомязыке это пpосто...

SYSTEMIC СИСТЕМHЫЙ

Относящийсяк системам;взгляд на отношенияи последствияво вpемени ипpостpанстве,а не как на линейнyю пpичинно-следственнyюцепочкy.

THIRD POSITION ТРЕТЬЯПОЗИЦИЯ

Когдавы видите себяи дpyгих.

TIMELINE ЛИHИЯВРЕМЕHИ

То,как мы хpанимкаpтинки, звyкии ощyщения нашегопpошлого, настоящегои бyдyщего.

TONAL MARKING АHАЛОГОВОЕМАРКИРОВАHИЕ

Использованиетона голосадля выделенияважности отдельныхслов.

T.O.T.E

ТеpминМиллеpа, Галантеpаи Пpибpама, означающий последовательностьTest-Operate-Test-Exit (пpовеpка-действие-пpовеpка-выход),описывающийосновнyю петлю обpатной связи,нyжной длянапpавлениялюбого поведения.

TRANCE ТРАHС

Измененноесостояние совниманием,сфокyсиpованнымна немногих внyтpеннихстимyлах.

TRIPLEDESCRIPTION ТРОЙHОЕОПИСАHИЕ

Пpоцессвоспpиятияпеpеживаниячеpез пеpвyю, втоpyюи тpетью позиции.

TRANSDERIVATIONAL SEARCH ТРАHСДЕРИВАЦИОHHЫЙПОИСК

Пpоцесспоиска сpедивоспоминанийи пpедставленийисходного события, изкотоpого вытекаеттекyщее поведениеили pеакция.

TRANSLATING ПЕРЕВОД

Пpоцесспеpефpазиpованиявысказываний,изменяющийпpедикаты одной системы пpедставленияна пpедикатыдpyгой.

UNCONSCIOUSINCOMPETENCE БЕССОЗHАТЕЛЬHАЯHЕКОМПЕТЕHТHОСТЬ

Пеpваястадия циклаобyчения, накотоpой мы незнаем о навыке.

UNCONSCIOUS COMPETENCE БЕССОЗHАТЕЛЬHАЯКОМПЕТЕHТHОСТЬ

Четвеpтая стадияобyчения, накотоpой навыкполностью интегpиpовани стал пpивычным.

UPTIME АПТАЙМ

Состояние, пpикотоpом вниманиеи чyвства yстpемленынаpyжy.

UTILIZATION УТИЛИЗАЦИЯ

Техникаподстpойки илиотpаженияопpеделеннойпоследовательности стpатегий длявлияния наpеакцию дpyгогочеловека.

VALUES ЦЕHHОСТИ

То,что для насважно и yпpавляетнашими действиями.

VISUAL ВИЗУАЛЬHЫЙ

Относящийсяк зpению иличyвствy зpения.

VISUALIZATION ВИЗУАЛИЗАЦИЯ

Пpоцессмысленноговидения каpтинок.

VISUAL SQUASH ВИЗУЛЬHОЕСЖАТИЕ

Пpоцесспеpеговоpовмеждy двyмявнyтpеннимичастями или поляpностями,включающийв себя опpеделениечастей, идентификацию позитивногоназначенияили намеpениякаждой и пеpеговоpыдля достижениясогласия, споследyющейинтегpацией.

VOICE QUALITY КАЧЕСТВОГОЛОСА

Втоpойпо важностиканал общенияи влияния. Поданным исследований,38% инфоpмациипpи общениипеpедаетсякачеством голоса.

WELL-FORMEDNESSCONDITIONS УСЛОВИЯХОРОШЕЙ ФОРМУЛИРОВКИ

Hабоpyсловий, котоpымнечто должносоответствовать,чтобы пpивестик эффективномyи экологичномypезyльтатy. В HЛПцель считаетсяхоpошо сфоpмyлиpованной,если она:

(1)выpажена позитивно,

(2)опpеделена иоценена наоснове сенсоpныхданных,

(3)иницииpованаи поддеpживаетсятем, кто хочетее добиться,

(4)сохpаняетположительныепобочные эффектытекyщего состоянияи

(5)должным обpазомконтекстyализиpована,чтобы соответствоватьвнешним экологическимтpебованиям.

РАБОТАС БЕСПОКОЯЩИМВОСПОМИHАHИЕМ.

1.Создайте обpазбеспокоящеговас воспоминания.Хочy сpазy пpедyпpедить,что легче всего pаботать со зpительным аспектом психическогообpаза.Слyховой,тактильный, обонятельный аспекты обpазаобычно менеедостyпныдля человекапpи воспоминании. За- тем как бы"отложите"данный обpазв стоpонy и пpистyпайте ко втоpомyшагy пpоцедypы.

2. Hайдитеситyацию,в котоpойпеpеживаниесобытий васвпол- не yстpаивает.Создайте обpазэтой ситyации. Пеpеживание может бытьpазным,напpимеp,безpазличие,любопытство,pадость,yдивле- ние, гpyстьи т.д. Главное,чтобы оно васдействительноyстpаива- ло. По содеpжаниюситyациявтоpогошага может бытьв чем-то ана- логична ситyациишага пеpвого.Hо этонеобязательноеyсловие.

3.Сpавнитепаpаметpыпеpвого и втоpого обpазов. Hайдите pазницy.Речь идет охаpактеpистикахобpаза, ане о pазличии в содеpжании.

4.Воспpоизведитеобpаз беспокоящеговас воспоминанияи из- менитеего хаpактеpистикитак, чтобы онстал аналогиченпо своим паpаметpамyстpаивающемyвас обpазy.Hапpимеp,сделать обpаз бо- лее светлым,пpозpачным,очеpтанияпpедметовpасплывчатымии пол- ностьюyбpатьзвyки.

5.Пpоцедypашага четвеpтоговоспpоизводится тpи или пять pаз.Изменение обpаза беспокоящего вас воспоминания делается оченьбыстpо, заоднy, а лyчшеполсекyнды.

6.Пpовеpка.Воспpоизведитебеспокоящийвас обpаз. Если вы всесделали тщательно,то данный обpазбyдет неyстойчив.Часто он сpазyменяет паpаметpыи становитсяпо своим хаpактеpистикамана- логиченобpазy,вызывающемyyстpаивающиевас пеpеживания.

"Визyально-кинестетическаядиссоциация"

ПОШАГОВОЕОПИСАHИЕ ВСЕЙ ПРОЦЕДУРЫ ИЗМЕHЕHИЯ

(замена каpтинкина экpане)

1.Пpедставьтесебя сидящимв центpепyстогокинотеатpа.

2. Hаэкpане вывидите чеpно-белыйфотоснимок. Hа нем вы видите себяв ситyацииза мгновениедо возникновениясильногоэмоционального пеpеживания.

3.Выйдите изсвоего телаи пеpебеpитесьв пpоекционнyюбyдкy. От- тyдавы можете видетьсебя в центpекинотеатpа,наблюдающегоза собой наэкpане.

4.включите кинопpоектоpи чеpно-белыйснимок пpевpатиться в чеp- но-белыйфильм о ситyации,где было пеpеживание.Для контpоляза сос- тояниемдиссоциациидеpжитевыключательpyкой. Есливы начнетеассо- цииpоватьсяс ситyацией, то одновpеменнос выходом избyдки выклю- чится кинопpоектоp,и вы "потеpяете"ситyацию.

5.Пpосмотpите фильм от началадо конца и остановитеего в кадpе сpазyпосле окончанияпеpеживания.

6. Изпpоекционнойбyдки пеpейдитев свое тело взале и на экpане. Дpyгимисловами ассоцииpyйтесьс ситyациейна экpане.Чтобы изобpа- жение не исчезло, нажмите пpедваpительновыключателькинопpоектоpа сильнее, и онзафиксиpyется.

7.Сделайте фильмцветным и пpокpyтитеего в обpатномпоpядке. Вы имеете делосо своим вообpажением,а в вообpаженииможно сделатьвсе, что yгодно.

8.Пpоделайтепpоцедypyседьмого шагаза две секyнды. 9. Повтоpитепpоцедypyседьмого шагаза однyсекyндy. Сделайте это тpи илипять pаз.

10.Пpовеpка. Подyмайтео ситyации,вызывавшейy вас pанеесильное пеpеживание.Дpyгой способпpовеpки- это в pеальнойжизни пpойтиче- pезбеспокоившyюситyацию. Эта пpоцедypаиспользyетсяпpи pаботес сильными эмоциональными пеpеживаниями.С пеpеживаниями,котоpыесyщественнонаpyшаютвнyт- pеннееpавновесиечеловека.

ПОШАГОВОЕОПИСАHИЕ СПОСОБОВ РАБОТЫС HЕГАТИВHЫМИ ПЕРЕЖИВАHИЯМИСРЕДHЕЙИHТЕHСИВHОСТИ.

1.Пpедставитьнегативнyюситyацию,и yвидетьвсе пpоисходящеесво- ими собственнымиглазами. Дpyгимисловами, ассоцииpоватьс ситyацией. Это делаетсядля того, чтобыпpовеpить,действительноли событие досих поpдоставляетчеловекyнепpиятныепеpеживания.Как только выощyти- тенегативныеэмоции, тyтже посмотpитена все пpоисходящеесо стоpо- ны, т.е. диссоцииpyйтесьот ситyации.

2.Пpосмотpитевсю ситyациюв диссоцииpованномсостоянии.

3.Отложите этyкаpтинкyв стоpонy.Она понадобитсячyть позже.

4. Hайдитевеселyю,бодpyю мелодиюили песню, котоpаявам нpавится. Мелодия сопpовождаетсякаким-либовидеоpядом. все это напоминаетви- деоклип.Пpослyшайтемелодию вместес изобpажениемот начала докон- ца. Важно пpовеpить, действительноли y васвозникаютположительные пеpеживания.Если нет, тонайдите дpyгyюмелодию.

5.Помещайте назаднем планеизобpажениес мелодией, ана пеpеднем каpтинкyнегативнойситyации. Пpосматpивайтеодновpеменно два pяда событий с началаи до конца. Пpиэтом звyчитвыбpаннаяна четвеpтом шаге мелодияили песня.

6. Можноповтоpитьпpоцедypyпятого шагатpи иличетыpе pаза.Пpи- чемпpоделайтеее быстpо- за однy-двесекyнды.

7.Пpовеpка. Чтобы yстановитьpезyльтатпpоцедypыассоцииpyйтесьс негативнойситyациейи пеpеживитеее еще pаз. Обpатитевнимание, как изменилосьваше воспpиятиесобытия и вашиощyщения.

ПОШАГОВОЕОПИСАHИЕ ПРОЦЕДУРЫИЗМЕHЕHИЯ, ПОЗВОЛЯЮЩЕЙ

ПОЛУЧИТЬ ДОСТУПК СОКРОВИЩАМЛИЧHОГО МАСТЕРСТВА.

1.Hайдите то, вчем вы считаетесебя мастеpом.

2.Пеpеживите этоповедение вассоцииpованномсостоянии, т.е.как

главныйyчастник, а нестоpоннийнаблюдатель. Важно воспpоизвести

нетолько зpительныеобpазы, но и звyки,связанные сситyацией мас-

теpства, эмоциональныепеpеживания,вкyсовые иобонятельные ощyще-

ния,если они, конечно,пpисyтствyюттам. Часто большyюpоль в дан-

номповеденииигpают ощyщения,связанные сдвижением тела или от-

дельныхего частей.

3.Диссоцииpyйтесьот ситyацииличного мастеpства.Иначе говоpя,

посмотpите навсе пpоисходящееот начала и доконца с точки зpения

стоpоннегонаблюдателя.Вы становитесьв позицию зpителя сцен из

своейсобственнойжизни.

4. Выимеете тепеpьдве каpтиныодного и тогоже события. В од-

номслyчае, вы ассоцииpованнысо всем пpоисходящим,в дpyгом - дис-

социиpованныот него.

Далее, пеpедсвоим внyтpеннимвзоpом pасположите диссоцииpован-

ныйобpаз на заднемплане, а ассоцииpованный- на пеpеднем. И за-

тем,синхpонно запyститесобытия ситyациимастеpства напеpеднем и

заднемпланах. Итогомданного шага пpоцедypы бyдет тpансфоpмация

диссоцииpованногообpаза в комнатyличного мастеpства.

5.Мысленно войдитев "комнатy мастpства". Hайдите там yдобное

местодля занятияделом, в котоpом pешили совеpшенствоваться. И

сделайте то,в чем вы хотитестать мастеpом.

Ужеговоpилось, чтокомната можетиспользоватьсяpазными способа-

ми.В ней можноотдыхать, pазмышлять, искать pешения в сложных

ситyациях, набиpатьсясил и т.д. Все зависит от вашей изобpета-

тельности.

6.Пpовеpка эффективностиизмененийпpоисходит вpеальной жизни.

Однимиз кpитеpиевдействительногоизмененияявляется то,что чело-

векобнаpyживаетв новом для него деле какой-то важный момент,

опpеделяющийyспех pаботы.

Матеpиализ книги АндpеяКаpелина "Снегна листьях"Саpатов 1994

ЗАКЛЮЧЕHИЕДОГОВОРА

МЕЖДУ ЧАСТЯМИЛИЧHОСТИ:

П Л А H

1.Спpосите часть,котоpyю пpеpывают(часть Х) следyющее:

а) Какова вашапозитивнаяфyнкция?

б) Что за часть(или части) пpеpываютвас (часть Y)?

2.Задайте те жесамые вопpосычасти Y:

а) Какова вашапозитивнаяфyнкция?

б) Когда вы выполнялиэтy фyнкцию,пpеpывала ливас когда-ли-

бо часть Х?

3.Если обе частииногда пpеpываютдpyг дpyга, тогдавы yже го-

товы сейчасзаключитьсоглашение(если нет, то эта модель

здесь не подходит,и надо пеpейтик дpyгой модели pефpеймин-

га. Если Y мешаетХ, но Х не мешаетY, то в этом слyчае наи-

более целесообpазнопpименитьшестишаговоепеpефоpмиpование).

а) Спpосите Y,достаточноли важна еефyнкция длятого, что-

бы она согласиласьне пpеpывать Хв обмен на то,что Х бy-

дет относитсяк ней также.

б) Спpосите Х,согласна лиона не пpеpыватьY, если Y не бy-

дет в свою очеpедь,пpеpывать ее?

4.Спpосите каждyючасть, согласнали она выполнятьэто соглаше-

ние в течениеопpеделенногопеpода вpемени. Если какая-либо

часть остаетсянеyдовлетвоpенной,то это является сигналом,

что договоpдолжен бытьзаключен заново.

5.Экологическаяпpовеpка: "Заинтеpесованыли в этом еще ка-

кие-либо части?"."Есть ли какие-либодpyгие части, котоpые

пpеpывают этyчасть или жекак-то использyютэти пpеpывания?"

Если это так,то договоp следyетзаключитьзаново.

ПОШАГОВОЕОПИСАHИЕ ПРОЦЕДУРЫПЕРЕВОДА

"ЗАМЕШАТЕЛЬСТВА"в "ПОHИМАHИЕ"

1.Подyмайте отом, что пpиводитвас в замешательство. Создай-

тезpительныйобpаз.

2.Подyмайте очем-то похожем,что вы понимаете.Создайте зpи-

тельный обpаз.

3.Сpавните, чемотличаетсяобpаз замешательстваот обpаза по-

нимания. Различиямогyт быть нетолько в зpительныххаpактеpисти-

ках,но и в звyковых,а также в ощyщенияхтела и т.п.

4.Когда y вас бyдетнесколькоpазличий, изменитеобpаз своего

замешательстватак, чтобы онстал таким же,как и понимание по

своимхаpактеpистикам.

Пpовеpьте, возниклоли y вас чyвствопонимания того,что pаньше

пpиводило взамешательство.Если нет, товеpнитесь кшагy тpи и

найдите ещенесколькоотличий. Всеэто делаетсядо тех поp, пока

y васлибо возникнетпонимание, либовы опpеделите, какой кон-

кpетно инфоpмациивам для этогоне хватает.

ПРОЦЕДУРАПРИОБРЕТЕHИЯHОВОГО СПОСОБАПОHИМАHИЯ

1.Hайдите pазличиямеждy паpаметpами своих обpазов "замеша-

тельства" и"понимания".

2.Hайдите pазличиямеждy паpаметpамиобpазов "замешательства"

и"понимания"вашего паpтнеpапо пpоцедypе.

3.измените свойобpаз "понимания"и сделайте его аналогичным

посвоим паpаметpамобpазy "замешательства"вашего паpтнеpа.

4.Обpаз, полyченныйна тpетьем шаге измените так, чтобы он

сталаналогиченпо своим паpаметpам обpазy "понимания" вашего

паpтнеpа.

5.Пеpеживитеспособ "понимания"паpтнеpа пpименительнок своей

жизненнойситyации. Hа это yходит несколько минyт, или чyть

больше вpемени.Если пpоцедypасделана тщательно,то pезyльтатом

пpимененияпониманиядpyгого человека бyдет какое-нибyдь новое

знание, либонекое новоепеpеживаниеситyации.

Матеpиал изкниги АндpеяКаpелина "Снегна листьях" Саpатов 1994г.

Сказкии Сказкотерапия Дмитрий Соколов

ЛЕНЬ-РЕКА
ФИОЛЕТОВЫЙКОТЕНОК
СКАЗКАО МИЛОСТИВОЙСУДЬБЕ
ЧАЙКАДОЛЛИ
ИСТОРИЯГОЛУБОГО ГОРОДА
ЦЫПЛЕНОК
ЗОЛОТАЯПТИЦА
ДОКТОРСКАЗОК
ПОЙМАЙЧИКАГАО С ПЛАНЕТЫЛЮДЧЕЙ
ИВАИ РУЧЕЙ
ДЕД,ВНУЧКА И БОЮСКИ
СОБАКАДИКАЯ
СОНПРО МУЖИКОВ
ЯЩЕР
ТАЛАНТ
CANZONATHERAPEUTICA
БЛУДНЫЙСЫН
Сказки,сочиненныене автором

Предисловие

Давайтесразу договоримся:сказки - этоодно, сказкотерапия- другое. Те сказки,которые используютсяв реальнойпсихотерапевтическойработе, на бумагу,как правило,не ложатся, ичужому ухунепонятны(невнятны).Литературныеже сказки могутслужить в терапиипрофилактикой,тренировкой,иллюстрацией,моделью, развитиемконтакта, ноникак не основнымсредством.

Почемуже они помещеныв одну книгу?Во-первых, воимя древнихпопыток сблизитьлитературуи психологию- и не на уровнерассуждений-что стоило быпринять вовнимание...-, ав виде готовыхпродуктов.Во-вторых (иво-первых), авторадавно интересуетиспользованиеметодов психотерапиив мирных целях.Накоплено такоеколичествозамечательныхприемов работыс больными, чтоявно есть чемпоживитьсяздоровым. Многиеиз напечатанныхздесь сказок(как ни стыднов этом признаваться)-сделаны- наоснове психологическихтеорий и припроигрываниипсихотерапевтическихтехник на себесамом. В третьих(оно же во-первых),многие из собранныхздесь сказокбыли когдатолчком, а чащерезультатомреальнойтерапевтическойработы с пациентамии с собой.

Итак,книга содержит:

- сказки

-комментариик ним

-маленькиетеоретическиеглавы о сказкотерапиии сопутствующихидеях.

Оченьрекомендуетсяотнестись кэтим частямкак к отдельнымкнигам и читатьзалпом тольковыбранную линию(благо они выделеныразными стилями).Прохвост, двинувшийсянапролом, рискуетпревратитьсяв автора. Сказкии теория написаны(или переписаны)мною. В комментарияхучаствуют также

Действующиелица:

Автор,он же БратецГримм - худощавоесплетение руки ног. 26 лет.
Критик,он же БратецВайнер - толстяк,курильщик,циник неполных30-ти.
Строгаяучительница- преподавательрусского языкаи литературысредней школы.
СупругаКритика. Те же30, но вы бы неугадали.
Розоваядевушка - чудесноесоздание 19-тилет.
Едкаядевушка, онаже Пофи - еслиискать аналоги,то скорее хиппи.Джинсы, водолазка.Лет 18-20-25.
Психолог-милашка- молодой человекс образованием(24 года).
Настоящиймужик - физикили моряк. 47лет.
Маленькиймальчик,он жеМаленькаядевочка - скоро10, а пока 7 лет.
ДедушкаФрейд - как напортрете, исполненномдля детскогосада. Чистыйобраз.
ДухВостока.

Маленькаятеоретическаяглава № 1 «CКАЗКОТЕРАПИЯКАК ЕЕ НЕТ»

Идеясказкотерапиив ее общенародномпониманиипримерно такова:терапевт, зрящийв ядро проблемы,сочиняет сказку,в которой предлагаети/или внушаетметафорическоерешение этойпроблемы.

Ядумаю, так почтине бывает.

Этопредставлениево многом возниклоиз историй оМилтоне Эриксонеи книг егопоследователейи дешифровщиков.Схема не учитываетпары моментов.Эриксон - гений,и так никтоработать неумеет. Плюскниги о нем вомногом стерилизованы,а его собственныестатьи хорошопоказывают,что метафорыбыли толькоочень малой- пусть и важной- частью огромной,долгой и многостороннейработы. Большинствоже остальныхкниг вообщесделаны поочень простымпринципам:красивые иллюстрации,вырванные изконтекста,теории - о том,как строитьметафоры- иперепевы. Ихпохожесть наосновоположникови друг на другаменя отталкивает;мне кажется,что выученноесохраняетсяв том же видетолько в одномслучае: есличеловек с этимвживую не работал.То, что пропускаешьчерез собственнуюработу, какминимум видоизменяется.

Дляменя сказкабольше не снайперскаявинтовка, аоружие массовогопоражения.

Ядумаю, что сказкаможет бытьиспользованадля того, чтобыпредложитьпациенту, особенноребенку, способырешения конкретнойпроблемы. Ноэто только одиниз возможныхпутей ее использования.Вот как я обозначилбы другие пути:

1) Сказкадает великолепныйобщий язык длявзрослого,работающегос ребенком.Обычно ониразговариваютна разных языках.При этом двуязыченскорее ребенок,а проблемы собщением естьскорее у взрослого.(Тем более чтоэто взрослыйчего-то хочет).Язык сказкиих естественносближает.

2) Сказкаболее информативна,чем обычнаястиснутая речь.Она не видаетсвои положенияза что-то болеесерьезное, чемсимволы, метафорыи аналогии. Вэтом планесказки, которыесочиняют самипациенты, даюти материал дляанализа, и названиядля индивидуальнозначимых понятий.

3) Сказкаспособствуетпробуждениюдетских и творческихсил в самомтерапевте. Онаактивизируетто, что я бы назвал-метафорическойжелезой-, пониманиеи работу науровне интуиции,архетипов,первого впечатленияи т.п.

4) Сказканесет свободу.

Достаточно?Мне - да. По большомусчету, я думаю,сказка - этоодин из инструментов,на которыххороший психотерапевт,как хорошиймузыкант, долженхоть чуть-чутьуметь играть(скорее барабан,чем фортепиано).И конечно, каквсякий инструмент,она может статьлюбимым и основным.

Чтоже касаетсясказки, бьющейв десятку конкретнойпроблемы, сочинитьее для себятрудно, длядругих капелькутруднее. Делоеще вот в чем.Решение решениюрознь. Я бы выделилтри вида решений,которые можетпредложитьсказка - и которыевообще могутработать впроцессепсихотерапии.Это, во-первых,правильныерешения, тоесть культуральнопринятые, всеобщие,авторитетные.Во-вторых, этосвои решениясамого психотерапевта,то есть егособственныеспособы, которыеон успешно -или скореепривычно - использовал в своейжизни. И в-третьих,это собственные,личные решениясамого человека,клиента. Всемэтим решениямсоответствуютразные стилиработы, и всеони работаютпо-разному.Правильныележат на поверхности,они легче всегов употреблениии, пожалуй, наименееэффективны(человек с ними,скорей всего,уже многократноознакомлен).Свои решения- это, может быть,и есть самаяраспространеннаяформа психотерапии.Их очевиднаяформа - совет.Замаскированная- большинствоприведенныхздесь сказок.А собственныерешения - этовещь самаяценная, но исамая трудная.Они-то бьют вдесятку, ноподи их найди.Впрочем, можно,тем более чтоникто не обязываетделать всюработу наощупьи в одиночку.После маленькойтеоретическойподготовкимы доберемсяи до маленькихприемов, облегчающихдело.

ЛЕНЬ-РЕКА

Кап,кап... Кап... Синьда тень, ночьда день, то лиснег, то ли дождь,коли век обождешь- там узнаешь...

Целыйдень средистен, думатьлень, кушатьлень... Леньвставать, леньлежать, леньглаза открывать...Лень-рекаразлилась...

Ах,и раздолье наЛень-реке! Вдальуплываю начелноке! Ширьтака! Глубьтака! Хо-ро-шаЛень-река! Ох,хороша!

Я налодке плыву,весла волочатся.Хочу рыбу пойматьбольшущую, жду,пока сама влодку заплывет.Ловить-то лень!Но, однако, неплывет рыбина.Я размышляю:чего ж она ждет,в лодку не плывет?Думаю: бортвысок. Взялтопор, в бортудырку прорубил.Вода потекла.Лодка моя ниже,ниже, ну и надно приплыла.Рыбы кругом- море. Ну не море,река. Толькоза хвосты хватай.Ну, мне хватать-толень. Лежу идумаю: как мнерыбу-то наловить?Придумал. "Эй,- говорю, - рыбы!Как вам не леньплавать, плавникамида хвост амишевелить?" Рыбызабулькали,задумались."И верно, - говорят,- лень!" Пересталиони хвостамишевелить, сталина дно опускаться.И в лодку моюих нападало- целая гора.Тут я лежу, ленюсь,а кругом онилежат, ленятся,а иные-некоторыеи на мне ленитьсяпристроились:большие напузе, мелкотав ладошках."Ого, - думаю, -цельну лодкуналовил, порадомой плыть".А как плыть: влодке дыра,грести неохота?Придумал Лень-рекуобмануть. Иговорю ей:"Лень-матушка,ласкова касатушка!Приголубилаты меня и приютила, а я ведь -стыдно сказать- не твоего поляягода! Паренья работейногоскладу! По утрамя - раз - зарядкуделаю! Потом- бывает, что иполчаса - читатьучусь, и буквзнаю немалодесятков! А ужрисовать примусь- хоть изба гори,свое домалюю!Ах, и стыдномне в такомпризнаваться,но ведь..."

Неуспел и выговорить,как Лень-рекаиспугалась,возмутилась,и меня с лодкойка-ак выплеснула!Не только наберег, а такнаподдала, чтодо родного домамы в минутудомчались!

ХорошаЛень-река, привольна.А и дома хорошо.Рыбы у нас теперьвсюду живут:мелкие вродеканареек, а накрупных мы какна лошадяхкатаемся.

* * *

Авторнаедине самс собой.

Автор.Ума не приложу,как тебе удалосьнаписать такуюхитовую сказку.Расскажи-канам, как ты ееконструировал.

Автор.Однажды я решилзаписать целуюкассету сказокдля болеющихдетей. Не простосказок, а целебныхсказок. Самоетрудное было,конечно, начать.И я решил, немудрствуялукаво, воспользоватьсяпринципомподстройкии ведения. Тоесть начатьпрямо с начала,подстроившиськ состояниюпотенциальногослушателя. Ястал погружатьсяв это состояние.Вначале вспомнил,как сам болел...

Автор.Я обожал болетьв детстве...

Автор.Вот ребеноклежит, куксится...И такая маленькаялень превращаетсяв большую, когдалень не тольков тебе, но вездевокруг. Онарастекается,сливаютсядетали, и отслов остаетсяскорее ритм,узор, будторябь... Все, рекасама появилась.

Автор.Как интересно...

Автор.Но! я же не простотак туда лез.Дальше я хочувсе это куда-топривести. И заподстройкойследует ведение.Я, вроде бы неизменяя обстановки,раз-раз тудалодочку. И состояниесдвигаетсяизнутри. Самособой. Все, действиепошло! И безвсякого резкогопрыжка конецсказки ужевполне активный.

Автор.И чему ты радуешься?Нашел хитрыйспособ манипуляциичьим-то состоянием?

Автор.Э-э-э, нет, там,где произошлахорошая подстройка- там уже никакойманипуляциинет. Я сам прошелчерез все это!И ленился, ивзбодрился.Так что - всечестно.

***

Вообщеначало сказкиочень важно.Оно должно бытьправдивым!Прыгая из однойголовы в другую,сказка не имеетвремени ипространствадля построениясобственнойреальности(да и непонятно,зачем ее строить).И в главныегерои в лучшемслучае - и заэто стоит бороться- берется слушатель.А для этогонадо короткои ясно описатьему сущностьего же жизни.А хороший слушатель- это тот, ктостарается себяузнать. И когдаон кивает сказочнойрепризе: "Этоже как я!", происходитидентификация.Слушатель -особ енно ребенок- становитсягероем, и дальшеразделяет егосудьбу.

Атеперь посмотрим,с чего начинаютсяобычные сказки.Умирает король.Детей отводятв лес. Короче,большинствоклассическихсказок начинаетсяс чего-то, мягкоговоря, грустного.Даже вот как:с того, что внашем буквальномвзрослом пониманииназывалосьбы трагичным.

О,это уже интересно.Зачем это нужно?Пока не будемоб этом. Толькопредположим,что сказка -вовсе не плевоедело, и что можетбыть она нужнане просто так.Во всяком случае,народная сказка,которая смелоберется разбиратьсяс самыми грустнымисторонамичеловеческойжизни. Авторскиелегко могуттуда не лезть,и даже скореепредпочитаюттак и делать.

***

Критик.Знаешь, -Лень-река-- это, может быть,единственнаяприличнаясказка, которуюты написал. Вотинтересно, тытоже ее... какты там выражаешься...конструировал...по всяким своимпсихологическимпринципам?

Автор.Ты что, разветакое конструируется.Просто однаждыя поклялсявоспеть всегонимые и отвергаемыечеловеческиечувства. Я началс лени, но этотолько перваяпроба. В непродуманномбудущем я воспоюхвалу гневу,ревности, жадности,страхам, тоске,депрессии ираздвоениюличности.

Критик.Слушай, что тымелешь? Какаяхвала тоскеи депрессии?

Автор.А какая хвалалени?

Критик.Ну, лень - приятнаяштука, не скажи...Она дает... негу,что ли... Ну да,она дает негу.

Автор.А тоска? Подумай:сладкая тоскапо своей невинности.Томление воспоминанийо собственнойдоблести. А ужтоска по детству- просто психологическаянирвана.

Критик.Адепрессия?

Автор.А депрессия- может, не клинический,но нормальныймолодежныйдепресняк - длякучи народаявляется однойиз основныхмотиваций длядвижения. Еслине вперед, товообще хотькуда-то. Но тутдаже не в этомдело. Простоя думаю - или ядаже уверен- что любая изнаших страстейи любое нашесостояниеобеспеченосерьезнойдушевной валютой.Это, во-первых,энергетическаявалюта, то естьспецифическийисточник энергии,к которомутолько этосостояние имеетдоступ. Во-вторых,это валютаальтернативногопониманияжизни, то естьособая, обычновполне развитаяи продуманнаялогика. А я -альтернативщик.То есть вследза Василь ВасильичемРозановым яполагаю, чтона предметнужно иметьне одну точкузрения, и недве, а миллион.

Критик.И не лень тебеих столькопридумывать?

Автор.Ну, если оченьактивно незакрывать глазаи прорубитьв своем бортухоть маленькуюдырку, то онив лодку к тебесами падают.

Критик.Так-таки сами?

Автор.А вот и сами. Исами же рассаживаютсяпо местам. Мелкиевроде комментариев,а крупные мыв теорглавыотправляем.

Маленькаятеоретическаяглава № 2 «ОСНОВНЫЕПОДХОДЫ КПСИХОЛОГИЧЕСКОМУАНАЛИЗУ СКАЗОК»

Говоряо психологическоманализе сказок,я вовсе не утверждаю,что сказанноеимеет отношениек их реальномупроисхождению.Мне неважно,как возниклисказки; я простодумаю, что влюбом случае- представляетли они собоюдесакрализованныемифы, зашифрованныеритуалы, историческиехроники илимладенческийбред - они производяткакое-то психологическоедействие насовременногоребенка и взрослого.Именно оно меняи интересует.Кроме того, яне представляю,как могла бысказка таксохранитьсяи продолжатьжить в культуре,буквально всемотличающейсяот той культуры,где она первоначальновозникла, еслибы она не быланаполненакаким-то важнымпсихологическимсодержанием.У нас и у техдревних народоввсе разное -язык, государство,обычаи и т.д. -и трудно представить,что нас можетобъединять,если не устройствопсихики.

Однойиз привлекательныхдля меня сторонпсихологииявляется отсутствиев ней главенствующейточки зрения.Каравай, каравай,кого любишь- выбирай. Намтем более естьиз чего, потомучто сказки -слишком очевиднаявещь, и почтини одна серьезнаяпсихологическаяшкола не прошламимо того, чтобыдать свой способих анализа ипонимания.

Одиниз самых простыхподходов -поведенческийили бихевиоральный- велит относитьсяк сказкам какк описаниювозможных формповедения.Чисто прагматическисказки могутобъяснятьребенку -Чтобудет, если...-Сказочный посылтут оказываетсяабсолютнореалистичным.Принцип из-Репки-: не получается- пробуй ещераз, привлекаялюбые доступныересурсы. Из-Колобка-: какдалеко можноотойти от мамы.На шаг - ничего,на два - спокойно,на три - нормально,на четыре - съедят.Из девочки вуслужении уМорозко: на дослушаться. Итак далее.

Трансактныйанализ обращаетосновное вниманиена ролевыевзаимодействияв сказках. Инымисловами, каждыйперсонаж можетописыватьреальногоотдельногочеловека, вернее- определеннуюроль, которуючеловек можетиграть или дажебрать в основусвоего жизненногосценария. ЭрикБерн прекрасноописал, какможет вестисебя в жизниКрасная Шапочкаили СпящаяКрасавица.Когда-то посмотревтаким образомна русскиесказки, я подумал,что хитраялиса, глупыйволк и удачливыйзаяц могут бытьописаниемобычной семьииз мамы, папыи сына. Это сталоосновой сказкипро сундук.

Другойочень плодотворныйподход рассматриваетгероев сказкикак субличности,части "я" одногочеловека. Этов основномявляется точкойзрения юнгианскойаналитическойпсихологии.Все, что происходитв сказке, можнопредставитькак внутреннийпроцесс, в котором,например, принц- сознание - ищетпринцессу -аниму, женскоеначало - и в процессвовлечены егособственнаямудрость (леснойстаричок-советчик),слепая агрессия(дракон) и такдалее.

Те,кто уделяютосновное значениеэмоциям, такжечасто рассматриваютсказочныхгероев какперсонифицированныеэмоции. Какимибы выдуманнымини были персонажии их действия,вызываемыеими эмоциисовершеннореальны. Приэтом чаще всегоговорят оботыгрыванииэмоций, то естьо том, что в сказкеребенок проживаеттакие эмоциональныесостояния,которых емуне хватает вовнешней жизни.Взрослым быочень понравилосьтакое положениедел: отыгралвсе эти ужасытам и возвращайсяк нам чистеньким.Конечно, всене т ак просто.Но назватьсказку испытательнойплощадкой длятрудных эмоциймы, пожалуй,можем; как можеми назвать еебазовым руководствомдля превращенияпугающих изапретныхэмоций в приятные.Вообще эмоциональныйанализ сказок,при которомосновное вниманиеуделяется темчувствам, которыепробуждаетсказка, - делочрезвычайноплодотворное.

Гипнотическаяшкола обращаетвнимание насходство междунаведениемтранса и прослушиванием,проживаниемсказки. Самаатмосфера частопочти одна ита же: ребенокслушает сказку,засыпая, отчеловека, которомуон доверяет;речь ритмичная,в ней повторяютсянепонятныеформулы (присказкии т.п.). Соответственносказка можетне только предлагать,но и внушать.Уже упомянутаяидентификацияговорит о томже: сказка - непросто описаниевозможностей,но достаточноактивное, хотяи недирективное,внушение. Чего?Ч его угодно:моделей поведения,ценностей,убеждений,жизненныхсценариев. Вэтом планеможно говорить,что сказканесет в себеmessage - "сообщение","послание",аналогичноенедирективномупостгипнотическомувнушению. Этостоит иметьв виду.

Важнойчертою сказкиявляется то,что в ходе еепроисходиттрансформация.Некто маленькийи слабый в началекк концу превращаетсяв сильного,значимого иво многомсамодостаточного.Это можно назватьисторией оповзрослении.Юнг говорило похожем, когдаосновным мотивомсказки считалпроцесс индивидуации.Это не вообщеповзросление:это вполнеконкретнаяего стадия, накоторой ужеоформившеесяи отделившеесясознание возвращаетсяк своей подсознательнойоснове, обновляяи углубляя ихвзаимные связи,расши ряясь,обретая доступк новым архетипическимобразам и энергиям.Можно сказать,что ребенкасказка тянетвперед, а взрослоговозвращаетназад, в детство.Так и тянетсяона ниточкой,сшивая порванныекрая...

ФИОЛЕТОВЫЙКОТЕНОК

Фиолетовыйкотенок мыллапы тольков лунном свете.

- Нучто мне с нимделать? - кошкавсплескивалалапами. - Ведьхороший, умныйкотенок, а тут- ну что ты будешьделать, хотькол на головетеши - ни в какую.Только в лунном!Ну что ты будешьделать?

- Дачто с ним цацкаться?- рычал кабан.- Макнуть егоголовой в солнечныйушат или простов речку! Ишь ты- все котятакак котята, аэтому лунныйсвет подавай!

- Онпросто глупый,- каркала ворона.- Голова маленькая,мозгов немного.Вырастет - егоиз солнечногосвета не вытащишь!

Фиолетовыйкотенок мыллапы тольков лунном свете.

Лунабыла большая,белая, яркая.

- Милыйкотенок, - говорилаЛуна, - а почемуты фиолетовый?

- Акак бывает еще?- удивлялсякотенок.

- Уменя есть брат,- сказала Луна,- он очень большойи ярко-желтый.Хочешь на негопосмотреть?

- Онпохож на тебя?Конечно, хочу.

- Тогдане ложись спать,когда я станутаять в небе,а немножкоподожди. Онвыйдет из-затой горы и займетмое место.

Раннимутром котенокувидел Солнце.

- Ух,какой ты теплый!- воскликнулкотенок. - А язнаю твою сеструЛуну!

- Передайей привет, - сказалСолнце, - когдавстретишь. Ато мы редковидимся.

- Конечно,передам.

Фиолетовыйкотенок теперьумеет мытьлапки не толькона солнце, адаже в мыльнойванной.

Нуи что?

* * *

Автор.Это сказка промое отношениек воспитанию.Кошка, кабани ворона - этообычные методывоспитания.Это, в сущности,вина, угрозаи насмешка. АЛуна - это символверы. Она невоспитываеткотенка, а расширяетего мир. И главноедля меня вовсене то, что оннаучился тому,что от негохотели.

БратецВайнер. Ноты что ж, считаешь,что дети недолжны мытьлапки... то естьруки в солнечнойванной?.. То есть,черт возьми,их не нужноучить становитьсявзрослыми?

ДедушкаФрейд. Задумайтесьнад пугающимконтрастоммежду сияющимумом здравогоребенка и слабоумиемсреднего уровнявзрослого.

***

Впять лет гений,в семнадцать- солдат... Какуюгрань мы перешлипосередине?

***

Аведь я так стремилсяпобыстрее статьвзрослым... Нет,я не думал, чтовсе так получится.Я хотел научитьсяработать, ноне хотел разучитьсяиграть. Что задурацкий обмен:веселую жизньна скучную?

***

Малотого - потом мыеще идем в родители,учителя иливоспитатели.Это хитренько:мы устраиваемсяесли не в томмире, то рядышком.Мы добираем.Но по кругусвоих обязанностеймы делаем вотчто: мы беремих - и перетаскиваемтуда, где нехотим находитьсясами. Как несчастнаякошка или глупаяворона.

***

Какстая дельфиновв море, где-тов нас живет тавольная энергия,которой хватилона все нашедетство, и хватилобы на всю жизнь,если бы не... Милыемои! Что ж мытакие серыеи скучные? Дайтеей поигратьна поверхности!

***

Тише.Только никомуне рассказывайте.Иногда мнекажется... чтонам не нужнознать законБойля-Мариотта(а его никто ине знает). И формулуфенол-формальдегидныхсмол... И таблицуумножения...Тс-с-с... Вы никомуне скажете? Ядумаю, что даже...Нет, это ужекрамола. Чурменя... Все, все,закончили.

***

Стукали-палия и все мои друзья!

Маленькаятеоретическаяглава № 3 «КОДВ МЕШКЕ»

Спокойноосознавая, чтомы не воспринимаеммир таким, какойон есть, а живемсогласно егомоделям или,скажем, репрезентациям,давайте присмотримсяк тем моделям,которые намизвестны. Вотлогическая,около нееестественнонаучная,вот здравыйсмысл, мораль,эстетика... Дляобъяснениясвоих поступковнам этого явноне хватает. Вотлюбимая сказочная(мифопоэтическая).Многие жизненныепоступки могутуправлятьсяименно такоймоделью - вспомнимБерна, сценарии.У нее есть ещеодно преимущество:она познаетсяребенком раньшебольшинствадругих. Развечто системаморали можетс ней поспоритьза первенство.Но не о первенстверечь.

Сказочныесценарии, повторяядруг друга,валом валятсяна ребенка висключительнонежном возрасте,сопровождаяего все то время,когда наиболееактивно развиваютсяязык, логикаи эмоциональнаяцелостность.Они не могутне повлиятьна его поведение.А если поверитьБерну, они могутиграть оченьвлиятельнуюроль в образованииобщего жизненногосценария. Работасо сказками-про себя- убеждаютменя в том же.

Выпредставляетесебе, как передаютсягены? (Судя потому, как частоу меня в кабинетеродители говорят:-Это у негонаследственное-,разбираютсяв этом все). Давайтеобъединим этизнания и наметки.К примеру, втакую таблицу:

ГЕНЫ:

Вподавляющембольшинствеобразовалисьочень, оченьдавно - даже врамках палеонтологическоговремени.

Передаютсяот родителейдетям целымнабором (всеили ничего).

Служатматрицами иисточникамиинформациидля построениятела.Обычносуществуютв формах альтернативныхвариантов(аллелей). Другимисловами, одинпризнак обычнокодируетсянесколькимигенами, распространеннымив сообществерастений илиживотных. Вданном организме-работает- толькоодин ген (доминантный),остальные-молчат-, либодополняют егодействие.

Действуютавтоматически,по изначальнозаданномуплану, но дляработы многихгенов характерназависимостьот внешних ивнутреннихусловий развитияорганизма(степень выраженностиих признаков,а также иногдавыбор междуальтернативнымивариантами).

Максимальноприспособленыдля того, чтобыпередаватьсяот одной особик другой. Длятого, чтобыуспешно передаваться,не обязательнодолжны нестиорганизмупользу - достаточноне причинятьв данных условияхвреда.

СКАЗКИ:

Времяпоявленияосновных сюжетовне установимо.В масштабахчеловеческойкультуры - оченьдавно.

Передаютсяот старшегопоколениямладшему в виде-пакета- с основнымизафиксированнымисюжетами.

Могутслужить матрицамии практическинавернякаслужат источникамиинформациипри образованииосновных формповедения ижизненныхсценариев.

Большинствоосновных сюжетовимеют несколько(обычно много)вариантов, изкоторых в даннойместности илистране приняттолько один.Соответственнокаждый конкретныйребенок узнает,как правило,один вариантсюжета.

Работаютпреимущественнона бессознательномуровне. В жизниконкретногочеловека степеньпроявленности,а также выбормежду заранееподготовленнымидействиями(-сценарнымиходами-) зависитот конкретныхсобытий, и, такимобразом, - авозможно, иногдаи напрямую - отработы сознания.

Являются,возможно, самойустойчивойформой передачиинформациив культуре.Подавляющаячасть их ровестников- мифов, законов,даже моральныхпринципов итехническихприспособлений- сегодня впервоначальномвиде живут влучшем случаев специальноизучающих ихнауках, но нев живой культуре.

Изтакого сравненияможно вывестиследующуюметафору: также как родители,сами того неподозревая,начиняют детейсвоими генамии таким образомпрограммируютпостроениеих тел, они позженачиняют техже детей сказками,передавая такимобразом - опять-таки,совершенноне намеренно- способы поведения,ценности, убежденияи в конечномитоге жизненныесценарии.

Красиво,правда?

СКАЗКАО МИЛОСТИВОЙСУДЬБЕ

Рослодва деревца:молодых и красивых.

Вечерамиони шепталисьо судьбе.

- Явырасту высокими раскидистым,- говорило одно.- У меня в веткахпоселятсяптицы. В моейтени будутукрыватьсяолени и зайцы.Я первой будувстречатьсолнечные лучии утреннийветерок. Пройдетвремя, и меняокружит поросльмоих детей. Онибудут такиемаленькие изамечательные...

- Нет,говорило другое,- расти страшно.Зимой бьютморозы, летомсушит солнце.Целый деньтруди корни,гони воду вверх,корми листья.Нет, пусть лучшеменя возьмутдровосеки, апотом плотниквыточит из менячто-нибудьпрекрасное.Я буду лежатьна бархатнойподушке...

Ичто бы вы думали?Пришел бородатыйдровосек исрубил второедерево. Частьего сожгли впечке, а из стволаплотник сделалрезную шкатулочку.И долго шкатулкалежала на бархатнойподушке, храняв себе сережки,бусы и дорогиедухи. Потомрассохласьпотихоньку,замочек сломался.Шкатулку отдалидетям, они еебыстро доломалии выкинули.Где-то на дворевалялись еещепочки дозимы, а там уж- спроси у ветра!Ветер станетспрашиватьдеревья в лесу,и одно из них- то, что былокогда-то первымдеревцем, -расскажет, чтовороны свилина нем гнездо,встроив в стенкищепочки старойшкатулки, какподружки узналидруг друга иподивилисьмилостивойсудьбе.

Онидостигли своихцелей, а выдостигнетесвоих.

ЧАЙКАДОЛЛИ

Чайки,по-моему, - замечательныептицы. Я обожаючаек. Когда онилетят над морем,я не в силахоторвать отних взгляда,у меня замираетдыхание и самисобой поднимаютсяруки.

Однамоя знакомаячайка Долли,достигнувзамужнеговозраста, построилауютное гнездышкои села в негонасиживатьчетыре белыхяичка. Она былаочень заботливойи ответственноймамой; толькоочень-оченьредко она улеталаот своих яицна море, попитьи схватить парурыбок - и сразуспешила назадк своим ненагляднымпродолговатымкрошкам.

Ивот что случилосьоднажды, когдау Долли сильнозабурчало вживоте. Онаприкрыла яйцатравой и пухоми полетелавниз. Так приятнобыло скользитьпо ветру упругимикрыльями и такчудесно былоловить юркихрыбок в теплойводе, что счастливаяДолли самуючуточку задержаласьу моря; но потомпривычнозаволновалась,захлопалакрыльями иполетела вгнездо.

Оужас! Одно яйцобыло разбито!Пух и травабыли раскиданы,а половинкискорлупы лежалисовсем не там,где должно былобыть четвертоеяйцо! Бедная,бедная чайкана минуту окаменелана краю гнезда,а потом прыгнулавнутрь, и тут-

- Пи-и-и!- из-под ее ногчто-то как закричит!

Онакак отскочила!Клюв выставила,грудь выпятила,смотрит - сидиту ее ног маленькоежуткое существо:мокрое, взъерошенноеи удивительнонеуклюжее.Всего-то у негои есть, чтотело-мешок иголова.

- Эй!- закричалачайка. - Ты кто?

Жуткоесущество пялилона нее глазенки.Рот у него былрастянут вглупой улыбке,но постепеннособрался инахмурился:оно задумалось.

- Неочень знаю, -призналосьоно. - А ты?

- Хозяйкаэтого гнезда!- и Долли надвинуласьна пришельца,грозно трясяклювом и перьями.- Яйцо ты разбил?

Существопосмотрелона остаткискорлупы, опятьрастянулсяего рот, и онотак тряхнулоголовой, чтота завалиласькуда-то внизи исчезла. Затемтело его сталотрястись, и врезультатекаких-то внутреннихбултыханийпоявился глаз,затем другой,а затем и ротв своей дурацкойухмылке.

- Да!- объявило маленькоечучело. - Я.

- Негодяй!- рассвирепелачайка. - Убийца!Ты зачем, - и тутона заплакала,- мое яичко...

Чучеловсе как-то сморщилось- не то от страха,не то в недоумении.Оно даже закрылоглаза и запрокинулоголову, чтобысмотреть сквозьщелочки.

- Сейчасвсех чаек созову.- сквозь слезыговорила Долли.- Судить тебябудем. Заклюем.Ты зачем детенышамоего разбил?

- Такя оттуда же. -залепеталкошмарик. -Ясам оттуда, аоно само...

- Чего?Откуда ты? -всхлипывалаДолли.

- Изэтого... Как вотте... Белого... Ионо само...

- Каксамо?

- Ятам внутрисидел, - расплакалсянаконец пришелец.

Чайкапосмотрелана него, потомна скорлупу,потом опятьна него.

-Ой-ой-ой, - сказалаона. - Ты там правдавнутри сидел?

Малышкивнул.

- Такты мой детеныш!- всплеснулакрыльями мамаша.

Догадалась!Ну скажите, кактак можно? Хотя,конечно, еслисидишь тыодна-одинешенькана свох белыхяичках, и вдругодно из нихразбито... Нослушайте, чтобыло дальше.

Отцеловави причесавсвоего птенца,Долли задумалась.

- Моймалыш, - объявилаона, - тебе нельзятут так сидеть.Ты еще слишкоммаленький.Ну-ка, полезайв яйцо.

- Зачем?- вякнула крошка.

- Тути объяснятьнечего, ты ещенедоразвился,чтобы на воздухегулять. Вотпосмотри, - иДолли показалаему на три оставшихсяяйца. - И тебетак нужно. Давай,малыш, давай,мой хороший.

Конечно,совсем в разбитуюскорлупу онаего не запихнула,но худо-беднопосадила в однуполовинку,прикрыла другойи села сверху.

- Удобно?- спросила Долли.

- М-м-м,- донеслосьснизу. - Так себе.Долго мне так?

- Покане вырастешь.Сиди, мой хороший.Не высовывайся.

Прошелчас. Долли задремала.Услышав еемерное посапывание,птенец постучалсяв соседнее яйцои зашептал:

- Первый,первый, я четвертый,просыпайся.

- Ая не сплю. Какдела на улице?

- Кошмардела. Никакогоходу. Обругалии назад засунули.

- Н-да...А чего там?

- Тамморе... Такоеклассное, какна картинке.Во бы туда слетать!..

- Слушай,я тоже хочу, -заволновалсяПервый.

- Ия! И я! - запищалиВторой и Третий.

- Дети,чего вы там? -вдруг проснуласьчайка.

- Амы уже не дети!- закричали всечетверо. Раз!- и вылупились.

* * *

Этовеселая сказкана одну из самыхгрустных тем.Как будто мамажизнь дает, онаже ее и отнимает.

***

Яобычно не оченьпереживаю запроблемы своихпациентов. Нуподумаешь -энурез, аллергия,двойки и подобнаячепуха. Да иони не оченьопечалены этимскарбом. Ихприводят мамыи уводят мамы.Мамы волнуются.Дети отвлеченноиграют илинеизвестночему радуются.

Нобольно, когданормальныехорошие людивдруг входятв роли Мам иначинают терзатьсвоих деток.Когда в моемкабинете, когдапо выходе начинаетсябесконечнаяатака: -Не сидитак. У нее оченьплохая память.Он ничем неинтересуется.Ставь ногуправильно!Почему ты неотвечал доктору?Стой. Сиди. Молчи.У него совершеннонет уверенностив себе-- И дальше,дальше, какручей журчит,как вороныкаркают. И мнестановитсястыдно передподавленнымребенком, чтоя тоже взрослыйи не могу емупомочь. И я вижув болезни средствозащиты и тайногопротивостояния.У меня не хватаетдуху - да и сил- да и желания- отбирать его.

Такчасто и идет:мы что-то делаем,мама рушит.

***

Однаждыя сказал одноймаме: -Я не волнуюсьза здоровьевашего ребенка.Чего я правдабоюсь - это чтоона станетпохожей на вас.Смотрите: онаулыбается, вынет. Я боюсь,что вы заберетеу нее улыбку-.А мама мне сказала:-Я все понимаю.Я не могу остановиться-.

***

Любовь,страх, совесть-Все очень просто:они перекладываютна детей свойсмысл жизни.Очень труднозаставить ихговорить осебе: они говорято своих детях.Идея построитьи прожить чужуюжизнь обреченана неудачу.

***

Почему?Так тоже можно.Спокойно можновоспитатьребенка-неумеху,держать егопри себе досвадьбы, да ипотом, владетьим до смерти,да и после. Здесьтак близко кисполнениюлюбовной идеи:ты меня непереживешь.

Можно.А аллергия -чепуха. До свиданья,доктор. Вы намне помогли.

***

Яобращаюсь кдетям-

***

Накухне у СтрогойУчительницыи Братца Вайнера.

БратецВайнер. Знаешь,Братец Гримм,я тоже однаждыпридумал сказку.Как-то одинкусочек хлеба(отрезает ломоть)был сверхунамазан маслом...(Намазываетсвой кусок). Апото-о-ом... (лезетв холодильник)на них сверхулегла колбаса(отрезает кусокколбасы, кладетсверху). И я ихсъел! (Жуя) И ятак думаю: моясказка - самаялучшая. В началеее все разобщены,а в конце происходитполная и счастливаяинтеграциявсех ресурсовна благо главногогероя. (Хлопаетсебя по животу.Доволен).

Строгаяучительница.Ой, подождалбы обеда. А уменя, знаешь,никак не идетиз головы то,о чем ты рассказывал:нет мам. Как жетак, в сказкахнет мам... У менявсе время этокрутится вголове...

БратецВайнер. Я теберасскажу, почемутебя это беспокоит.Ты везде хочешьпросунуть свойнос. Вот пап всказках сколькоугодно. Туттебе и мудрыйкороль...

БратецГримм. И глупыйкороль...

БратецВайнер. И глупыйкороль - но король!Вообще мужскихгероев гораздобольше, чемженских. А почему?

Строгаяучительница.Болтаете выбольше - вотпочему.

БратецВайнер. Возможно.Но главныйсимвол - вдумайся,женщина! - этото, что мужчинасимволизируетдух, поиск новыхпутей и вообщемир возвышенного.Мать - это материя.Земля - это мать.Она рождаети кормит, а ужпотом за делоберется мужчина,который беретребенка изнизов и выводитна уровеньдуха.

Строгаяучительница.Ой, болту-у-ун...

БратецГримм (учительнице).Смотри, ведьв сказках насамом делеочень многомам. Каждаямачеха - этонеправильнопонятая мама.Это та ее сторона,которая оставляет,требует и наказывает.Эту сторонуребенок можетотделять и какбы выкидывать.То ли потому,что он не можетсправитьсяс амбивалентностью,с тем, что самоелучшее одновременноявляется самымхудшим. А можетбыть, в негослишком твердовнедряетсяпостулат, чтомаму нужнолюбить. И вотна виду остаетсялюбящая прекраснаямама, а все злостныеее черты выбрасываютсяи конденсируютсяв образы абсолютнозлых существтипа ведьм имачех. И растерзатьили сжечь ихв конце сказкитоже становитсяприятным занятием...

Строгаяучительница.Знаешь, мнетвои теорииобычно кажутсякакими-то...подрывными.Как будто тыспециальноих придумываешь,чтобы разрушитьчто-нибудь...Ту же любовьили семью, идаже самообманы- такие свои,приятные, ихранящие нас,кстати. Вот ис мамами - я самаоб этом думала,не теми словами,но когда у менявертелось вголове: "почемунет мам?" да"почему нетмам?", то я думалаи об этом тоже,но мне толькостановитсяплохо от такихмыслей. Будтомоя дочка тайноменя ненавидитили будто ягде-то хранюобиды на своихродителей. Естьвещи, мне кажется,которые ненужно открывать.Так нас создалБог - и все. А тывсе время пытаешьсязацепить какую-тоболь и вытащитьее наружу, иразрушить то,что ведь прекрасноработает, вконце концов,и тебя так воспитали,и нас, - а ведьвзамен ты ничегоне предлагаешь.Или предлагаешь?Я просто непонимаю.

БратецГримм. Ты правдахочешь, чтобыя ответил?

Строгаяучительница.Да, конечно.

БратецГримм. Смотри,когда я началучиться психотерапии,я быстро заметил,что психотерапевтыпросто помешанына том, чтобычто-нибудьизменить. Тоесть вот такоеобщее устремление:лишь бы что-нибудьв человекепоменялось.И я стал думать:неужели я настолькохочу что-тоизменить - вокружающеммире, в других,в себе - и еслида, то что? Постепенноя понял, почемуя занялся этим.Я стал занимаьсяизменениями,потому что насамом деледумаю, что воснове всенеизменно. Нимир, ни человеческийхарактер фундаментальноизменить нельзя,и поэтому спокойноможно производитьмаленькиеулучшения.

БратецВайнер. А, такты косметолог?

БратецГримм. Вродетого. Если говоритьпро нашу психику,то самые радикальныеперемены, ккоторым можетпривести мояработа, всеравно лежатвнутри граници возможностейнормальнойчеловеческойдуши. Я не верю,что можно что-тосильно поменять.Но капелькуулучшить, мнекажется, можно.Понятно?

Строгаяучительница.Почему ж нет?Понятно. Но...

БратецГримм. Сейчас.Конкретнеепро мам: на однойстадии мы разделяемцелое на приятноеи неприятное,потом этогонеприятногонеадекватнобоимся, не знаем,что с ним делать,и считаем, чтомир вообще золи плох, если онтакие ужасыпородил ни зачто ни про что.На другой стадии- и она обязательнонаступает - мыпонимаем, чтои хорошая, иплохая мама- это одна и таже мама, мы признаемв родной мамемачеху, мы познаемдвойственностьлюбви. Дажеесли мы изовсех сил прячемголову в песок,это все равнопроисходит,если мы хотимжить, любитьи общаться. Иэто само посебе оченьмного; возможно,это самаясущественнаячасть мудрости.Но такое пониманиев определенномплане лишаетнас тех сильныхэмоций, к которыммы привыкли,и кроме того,сильно уменьшаетпрежнюю мотивациючто-то делать,основаннуюна избеганиитого, что плохо,и стремлениик тому, что хорошо.И мы обычно недаем этим понятиям"хорошо"-"плохо"особенно долгозалеживатьсябез дела. Мыпроецируемих дальше, находимновое "хорошо",а это опятьдает и кучуэмоций, и энергиюдля борьбы, иновые страхии иллюзии. Иопять мы медленнопродираемсяк новой целостности.И так много разза жизнь, хотявсе же, наверное,на разных уровнях.Но цикл повторяется:туда-сюда. Если,конечно, невыбиться всвятые.

Молчание.

Можносовсем красивосказать, чтомы движемсяот одной половинкик двум половинкам,а от двух половинок- к одному целому.

Строгаяучительница.Только когдадо него доберешься...

БратецВайнер. Давайтепосле обеда.

Строгаяучительница.Ой, что же я! Суп...

ИСТОРИЯГОЛУБОГО ГОРОДА

Многолет тому назаду подножиявысоких гор,в цветущейдолине стоялпрекрасныйгород. А владелэтим городомДракон, которыйненавиделголубой цвет.Всем людям вгороде он запретилносить голубуюодежду и естьиз голубойпосуды. Он отобралу них все голубыефлажки и игрушки.За самое маленькоеголубое пятнышкокаждому жителюгрозило изгнание.Даже голуби- самые обыкновенныесерые голуби- были выгнаныиз города толькоза название.

Однаждыночью Драконуприснилось,что весь городстал голубым.Даже трава идеревья былипочему-то голубыми.Даже его дворец,и звезда нанем, и все стеныи потолки - былиголубыми-голубыми.

Драконвскочил, испуганный.Когда он понял,что это былвсего толькоего сон, он пришелв бешенство.Он вылетел издворца на рассвете.Облетев городтри раза, онувидел в паркеголубую скамейку.Он проглотилее вместе саллеей и ринулсяв лес. В темном,росистом лесурасцвели голубыецветы. Он затопталих. Его яростьвсе время росла.Он полетел вгоры и сталлазить по кручами пещерам. Водной из пещерДракон увиделголубые камни.В бешенствеон принялсяколотить хвостомпо скале, такчто голубыекамни п олетеливо все стороны,и вскоре скаларухнула прямона Дракона.Полузадушенный,Дракон выбралсяиз-под развалин.В тот день онне мог говорить,только рычал.

Прошелдень, насталаночь. А на следующееутро во дворецк Дракону прибежалгонец и закричал:"ГосподинДракон! В городприлетелиголубые бабочки!"И, бешено вращаяглазами и рыча,Дракон вылетелиз дворца. Городбыл полон голубыхбабочек. Онпринялся глотатьих. Но их былоочень много,они были везде.И вместе с нимияростный Драконстал глотатьдома и деревья,и людей, и булыжникииз мостовой.Он глотал все,и к полудню онвсе проглотил.Даже собственныйдворец. Дажегору и лес. Имиллионы маленькихбаб очек.

Пустостало кругом.

Скрыльев голубыхбабочек сыпаласьпыльца. Целаятуча голубойпыльцы бродилав животе у Дракона.Она прониклаему в нос. Носзащекотало.Дракон сцепилзубы, но носщекотало таксильно, чтоДракон не выдержали чихнул, и тогдаеще большепыльцы набилосьему в нос, и ончихнул ужасносильно, и еще,и еще... И с каждымчихом из егорта вылеталипроглоченныеим люди, и дома,и деревья, ибулыжники, ивсе они былиголубые из-заналипшей наних голубойпыльцы. И всевставали насвои места. АДракон чихали умен ьшался.Когда он вычихалпоследнегочеловека ипоследнююбабочку, онпревратилсяв стрекозу. Ещеи сейчас в Голубомгороде, где всеи все голубое,летают маленькиечерные стрекозы- потомки Дракона.

Ивсе это времянад городоми над всей землейвисело голубоенебо. БедныйДракон! Он таки не узнал обэтом.

* * *

Автор.Ух, в тяжелуютему мы вляпались.Это ведь - опятьсказка провоспитание.

Розоваядевушка. А-а-а...(зевает).

Строгаяучительница.Так-так, интересно...(Засыпает).

Критик.Я скоро вернусь.(Выходит).

Автор(шепотом). Итак,это опять сказкапро воспитание.Имя одному изстолпов его- запрет. Воспеватья хотел не запретвообще, а запретна эмоцию. Вызнаете, что этотакое?

Всеспят, кромеМаленькойдевочки.

Маленькаядевочка. Я незнаю.

Автор.Это когда тебезапрещаетсяне просто делатьчто-то, а думатьоб этом. Когдатебе запрещаетсячувствоватьчто-то, что тычувствуешь.Ну, например,тебе говорят:"Нельзя бытьзлой".

Строгаяучительница(во сне). Это немоя внучка. Этокакая-то чужаязлая девчонка.

Розоваядевушка (восне). У нас в семьевсе любят работать.

Настоящиймужик (во сне).Мужчины неплачут.

Автор.Да, мои милые.А еще запрещаетсябеспричинноевеселье, сексуальныечувства к родными к чужим, ложь,самостоятельность,любовь к грязи,протест, грусть...

Маленькаядевочка. Этовсе у одногоребенка?

Автор.Нет, малыш, вкаждой семье- свое.

Маленькаядевочка. И детиэтого не делают?

Автор.Вначале нет.Помнишь, какв городе, когдадракон запретилвсе голубое,они вначалевсе сдали голубыевещи, сожглиголубую одежду,пересталиделать голубуюкраску - вообще,все послушались.Они взаправдустаралисьслушаться.

Маленькиймальчик. Почему?

Автор.Я не знаю. Людивообще любятслушаться. Нои в этом онинесовершенны.Вот попробуй,например, однуминуту не думатьо белой обезьяне.

Маленькиймальчик (черезполминутыстукает себяпо лбу). Мне думалкамешает!

Автор.Вот эта думалкаи начинаетпрятать в карманедулю. И то, чтозапрещено,начинает повсюдурасцветать.То цветочек,то скамеечка- и все внутри,тайком, шорохом,шепотом. Тутпоявляетсяи второе дно,и тайнички, итайничочки.

Маленькиймальчик. Обманыватьнехорошо.

Автор.Но нужно. Ведьэто игра, оченьважная игра,понимаешь?Когда в неевтягиваетсямного людей,она становитсяужасно интересной.Она может заменитьфутбол и пусканиезмеев, и лес, ирыбалку, и учебув школе. В концеконцов запрещенноеперерастаетвсе остальное,и вокруг остаютсятолько запретыи обходныелазейки.

Апотом - что значит"нехорошо"?Знаешь сказкупро то, как орелпереносилмальчика черезгоры, а кормитьего приходилоськусочками мясас собственныхног? Ведь драконтребует тогоже. Он откусываетот нас куски,говоря: это ты,а это - не ты. Управой рукиимечко хорошее,а у левой - нехорошее.Скушал левуюруку.

Маленькиймальчик. А ктоего может победить?

Автор.Против неговосстает всевообще, самаприрода. Простооднажды днем,а скорее ночью,запрещенноепрорывает всешлюзы. Бедныйдракон! Он делаетвид, что боретсядо последнего.Ведь его самогозапрещенноезаполняетизнутри. И вотподсознательное...

Маленькиймальчик. Чтотакое подсознательное?

Автор.Это то, что мывроде бы неможем контролироватьв своем собственномтеле, уме илисердце. Ну, скажем,чихание. Таквот, подсознательноепобеждаетсознательное...

Маленькиймальчик. Асознательное- это...?

Автор.... То, что мы захотели- и сделали. Какстискиваниезубов. И вотдракон чихнул- ап, война проиграна,кошмар, крушение,а ведь все былотак хорошопридумано!..

Маленькиймальчик. А потом?

Автор.А потом дракон,превратившийсяв старую бабушкустрекозу, спокойноживет средиголубого мира.Он ведь и раньшежил в нем, егоже больше ничегоне интересовало.Он так частосебе его представлял,что сам как быи придумал. Ноон и теперьможет видетьтолько черноеили еще что-нибудь...Драконы - онитакие выдумщики...(зевает, засыпает).

Маленькиймальчик. Я дракон!Я ненавижу всеголубое! Я всехсъем!

(Убегает).

БратецВайнер (заходитв комнату, тушитсвет, задумчиво).В конце концов,это был всеголишь глупыйдракон. А почемуон не одел всемрозовые очки?Не плакал переджителями наплощади, выговаривая,сколько нервныхклеток у негопогибло? Несдвинул декретомобласть видимогосвета? Массанедоработок.Можно попробоватьеще раз.

(Внезапнопринимаетсябудить Автора).Эй, братец Гримм!Ну-ка, скажимне честно -это ведь сказкапро гомосексуализм?

БратецГримм (проснувшись,некоторое времясидит, упершисьневидящимвзглядом в однуточку). Знаешь,будь у менябольше времени,я бы ходил надемонстрациив защиту правлесбиянок.

БратецВайнер. Почему?

БратецГримм. Они мнечуточку большенравятся. Явообще - хожупо улицам, кругомстолько красивыхмальчиков, ая все на девочексмотрю. Естьво мне что-толесбийское...Н-да. Чужая острота.

БратецВайнер. Скажинормальнымязыком: этосказка проголубых илинет?

БратецГримм (задумчиво).Все голубоево мне выжженокаленым железом.Запрет у меняв душе поставлен.И если ты спросишьменя, рад ли яэтому, я отвечу:чтобы да, такнет. Нет, БратецВайнер! И ненужны мне окружающиемалчыки. Мнесвобода нужна.Хочется мнесвободно бродитьпо душе своей.Вот ведь умомвсе представляю:эка трудность- с юношей переспать!А на деле - нив какую.

БратецВайнер. Значит,держится запрет?

БратецГримм. Значит,держится.

БратецВайнер. И бабочкине мешают?

БратецГримм. Ой, досталты, юморист. Яж тебе говорю- работает этасистема, работает.Только стоитли овчинкасвеч? Наши дети,возможно, будутсвободно трахатьсяс кем угодно- и я не буду имзавидовать...а может быть,буду немножко...Ой, знаешь, этотак смешно...(Решительновстает, зажигаетсвет. Все просыпаются.Громко) Как мыоправдываемсвои ограничения?Это, говориммы, нас обществогнетет своимизапретами.Социум не велит.Окружениеподавляет. Ана самом деле,оставшись одни,мы спокойноимеем все запретыпри себе. Пишите:ин-тер-на-ли-зованыони. Никакоеобщество нанас сейчас несмотрит, а запретывсе - туточки.При нас. В нассамих. Понимаете?(Спокойно) Вотв чем ужас.

Всемолчат долго-долго.

БратецВайнер (осторожно).Но и прелестьв этом же. Разони в нас, мысами можем сними и справиться.

Автор.Умница.

ДухВостока (тожетихо и осторожно).Свобода - этогораздо большее,чем то, о чемвы тут говорите.

Автор.Да. Я знаю. Простоэто тот шаг, скоторого дорогав тысячу ли...

ДухВостока. ...каждыйраз начинаетсязаново.

Строгаяучительница(взволнованно).Это значит, чтомне нельзяничего запрещатьсвоим детям?

Автор.Во-первых, послушайсебя. Заметь,что слово "нельзя"я не произносил,это ты таквоспринимаешьмир.

Психолог-милашка.В категориях"нельзя" - "надо".

Автор.Я за отдельныхвыживших.

Наэтом заканчиваетсяпервая частьэтой книги,которая попревалирующейтематике можноназвать "Бедныедети". Ура!

Часть1

"Бедныедети"

Следующаячасть - гораздоскучнее. Онасерьезная. Онаструктурная.В ней многотеоретическихглав. А что делать?Платите даньсвоей серьезности,либо живо вспоминайтесовет читатьвсе раздельно.

Часть2

"Структурная"

ЦЫПЛЕНОК

Наобыкновенномдубе выросжелудь необыкновеннойвеличины.

Скоровсе поняли, чтоэто яйцо.

Вяйце выросмаленькийжелтый цыпленок.

Однаждыон сказал дубу:-Скучно мне стобой. Молчишьда молчишь. Яполечу искатьсебе папу имаму получше-.

-Ха-ха-ха,- засмеялисьсороки, - ты вначалевылупись изяйца да вырасти!-

Тогдацыпленок, какбыл в яйце, слетелс ветки, разогналсяи аккуратностукнул однусороку в лоб.-Не задавайся-,- сказал он.

Иполетел ещенепроклюнувшийсяцыпленок искатьсебе папу имаму. Потомподумал и решил:-И братика!-

Долголи он летелкоротко, долетелдо моря и легна волны, чтобыпокачаться.Глянул вниз- а там на днеосьминог. Ниглаз, ни ушей,одни щупальца-руки.И так он имиздорово управляет:и по дну лазает,и рыбку ловит,и отмахиваетсяот водяных мух.И цыпленок сталему вниз булькать:

-Осьминог,давай с тобойвместе жить-.

Осьминогбулькает: -Давай-.

Цыпленокему перебулькивает:-Залезай ко мнев яйцо. Внутритепло, а в морехолодно и мокро!-

Осьминогзалез в яйцо,тогда цыпленокподнялся ввоздух и опятьполетел. Надморем широким,так высоко, чтодух захватывало.

Долголи коротко,прилетел онк острову зеленому.А это был совсемне остров, аогромный морскойдракон. Но этотдракон такдолго лежалбез движения,что на нем вырослатрава и деревья,и даже целыйморской порти город матросскихжен. А драконничего этогоне чувствовал.Целыми днямион смотрел нагоризонт. Ончто-то хотелтам увидеть,но ничего невидел, хотязрение у негобыло прекрасное.Глаза у негосветились, аиногда из нихдаже выскакивалиискры.

-Эй,дракон, - крикнулему цыпленок,- иди со мнойжить. Вместевеселее!-

-Гм,- сказал дракон,- ты выглядишьхорошим другом.Давай-.

-Полезайко мне в яйцо,- говорит цыпленок.- Внутри красивои ярко, а снаружипыльно и скучно-.

Идракон сначалапошевелился,чтобы все люди,которые жилина его спине,успели погрузитьсяна корабли, апотом залезв яйцо к цыпленку.

Иони полетелидальше, пролетелисинее море,полетели надтемным лесом.

Идолго, и коротко,видят: избушка,а около неесидит старик.Сам он маленький,и только одноухо у него огромное.Его за ухомпочти и не видно.

-Здравствуй,дедушка Ухо-,- сказал цыпленок.

-Нешуми так, - сказалстаричок. - Я итак слышал вас,еще когда вынад морем летели-.

-Дедушка,- говорит цыпленок,- иди к нам жить.У нас тихо, иребята мы послушные!-

ДедушкаУхо встал, покряхтел,раз - и в яйцеоказался.

Ивот маленькийярко-желтыйцыпленок, которыйеще даже невылупился изяйца, полетел,гордый своимиподвигами, иприлетел втакое место,о котором зналтолько он, атам он проклюнулскорлупу ивышел на свет.

Апотом он быстрозакрыл скорлупусо своими друзьямитак, что опятьполучилосьяйцо. И это яйцоон проглотил.А потом онпревратилсяв маленькогоребенка, которыйтолько чтоуслышал этусказку. И емувсегда с техпор помогалиего друзья:осьминог -чувствовать,дракон - видеть,а дедушка Ухо...

-Вотуж дедушка Ухо!- сказал дед. -Как сказки, таквечно - дедушкаУхо, дедушкаУхо! Устал я.Спать пора-.

Нувот, жалко, дедушкаустал, а то б яеще рассказал.Спать пора.

* * *

Напримере "Цыпленка"можно короткопроиллюстрировать,что же такое"конструирование"сказки. Этотехническийпример и - подчеркиваем- очень конкретныйпример, подсказку. Психологическаятеория, легшаяв основу, у другойсказки можетбыть совершеннодругая (в томчисле прямопротивоположная),но сам принципэтой теорииоживления ипостроениятекста там, гдеон строитсясознательно,- сам принцип,авось он проглянети прояснится?

Детскиепсихологимногих школимеют дело сразвитием ифункционированиемразличныхсенсорныхсистем. Визуальная,аудиальнаяи кинестетическаясистемы развиваютсяу ребенканеравномерно,и это во многомопределяетспособы восприятияим информации,особенностизапоминания,воспроизведениянавыков и знаний,а в конечномитоге, мышленияи коммуникации.Отправнойточкой длясозданиярассматриваемойсказки послужилатеория внесенсорныхсистем.

Этатеория развиваетсяв рамках эриксоновскойтерапии инейро-лингвистическогопрограммирования.Она утверждает,что в процессеразвития однаили даже двесенсорныхсистемы становятсяпреимущественновнесознательными.В результатедля сознательнойобработкиинформациииспользуетсяодна или двесенсорныхсистемы, а одна- внесознательная- становитсяпроводникомпреимущественноподсознательныхимпульсов. Вопределенноймере ребеноктеряет и способностьсознательнооперироватьв такой системе,и доступ к процессам,которые в нейпроисходят.Например, этоможет бытьвнесознательнаяаудиальнаясистема: ребенокне осознаетпроисходящеговнутри диалога(критики, угроз,предсказанийпровала) и плохопользуетсяаудиальнойсистемой вжизни ("не слышит"обращеннойк нему речи).Ряд исследователейсвязываетопределенныевнесознательныесенсорныесистемы с видамипсихосоматическойпроблематики- так, исключениеиз осознаваниятелесных ощущенийсвязано с энурезом,ожирением,анорексией.И терапия такихсостояний можетбыть достаточноненаправленной:помочь ребенкуосознать собственноетело, чувства,научить получатьудовольствиеот звуков иликартин. В рамкахтакого подходаможно использоватьмногое: телесно-ориентированнуютерапию, арт-и игротерапию,гипноз. Метафора,переводящаявзрослый языкна язык ребенка,может сопровождатьлюбой подход;в чистом видеона образуетсказку.

Всказке, кромеглавного героя,три персонажа,достаточночетко символизирующихтри основныхсенсорныхканала. Кромеявного описания,есть и неявныеусиливающиеслова из определенногосенсорногоопыта. Умныйцыпленок, создаваяраппорт, внутренностьсвоего яйцаописываеткаждый разпо-разному: дляосьминога тамтепло, для драконаярко и т.д. Заметим,что "послушные"в третьем описании- тоже "аудиальное"слово. (Интересно,кстати, использоватьэту сказку дляпростейшеготестирования.Сразу послепрочтениязадается вопрос:"Как было вяйце?" Ясно, чточеловек вспоминаетпрежде всего"свое" описание.По моему опыту,очень мало ктоспособенвоспроизвестивсе три модальности.Взрослые, например,почти никогдане вспоминают,что в яйце былотихо.) Можносказать о трехосновных уровняхкоммуникациив этой сказке.

Первый- сюжет, воспринимаемыйсознательно.

Второй- скрытые предложения,"послания"подсознанию.Здесь смыслсказки - создатьсимволы трехсенсорныхсистем, а затемсвести их воединов одной маленькойголове слушателяи отдать емубразды управленияими. Проглоченноеяйцо с "друзьями"как раз это иозначает. Дляболее полнойидентификациис героем (которая,как мне кажется,происходити так) цыпленокв конце сказкипрямо превращаетсяв слушателя.

И,наконец, третийуровень - переплетение,наложение другна друга трехсенсорныхобластей. Самовосприятиеречи требуетот слушателяпопеременного,а затем одновременноговключения трехсенсорныхсистем.

Этотренировкатого, чему мыхотим научитьребенка.

Маленькаятеоретическаяглава № 4 «ИНТЕРЬЕРСКАЗОЧНОГОМИРА»

Давайтепредставимсебе, что мыдети, которыезнают толькосказки. И все,что мы знаемо мире, мы взялиполностью изних. Тогда окажется,что мы увереныво многих вещах,о которых никтонам явно ничегоне говорил. Нопросто длятого, чтобыпонять сказку,нам нужно определитьдля себя целыйнабор понятий,а соответственносформироватьцелый ряд образов.Более того:структура исодержаниесказок определиликакие-то ценностии убеждения,которые мыприняли простопотому, что невстречалисьс другими.

Чтотогда мы знаемо мире?

Другимисловами, чтопресуппозируетсказочнаямодель мира?

- Какая-тобеда вначалеи счастливыйконец.

- Наличиепомощникови вредителей.

-Трансформациягероя - к концусказки он нетакой, как вначале. Обычноон становитсясильнее и значимей.

- Иноецарство. Оногде-то далеко,там другиезаконы, и таместь что-тоочень нужное,за чем приходитсяидти.

- Вто время, какгерой трансформируется,остальныеперсонажиостаются более-менеепри своем, исамо иное царствоне изменяется.То есть по следампадчерицы можетпройти мачехинадочка, и онавстречаетсяс тем же.

- Изиного царстваприноситсяклеймо, отметкао том, что геройтам побывал.

- Геройодин. При всехдрузьях и помощникахон идет одини женится потомодин.

-Побеждаетдурак.

-Минимальныйсрок, за которыйгерой можетчего-то достичь(пока семь парсапогов неизносятся).

-Предопределенность,размеченнаясцена. Драконзаранее знает,что его убьетименно этотгерой, уже заранееизвестно, куданадо пойти, чтосделать, ктокому что скажети что нужноотвечать.

- Запретынарушаются.Приказы выполняются.Герой чащеслушается, чемнаоборот.

-Отсутствиевыбора.

-Предательствородных.

Интереснаямодель мираполучается,правда? Некоторыевещи тут простотривиальны,некоторые длянас непонятныи, возможно,неприятны. Чтож, пока мы копимвопросы.

ЗОЛОТАЯПТИЦА

Жил-былмальчик набелом свете.И была у этогомальчика золотаяптица. Она всегдасидела у мальчикана левом плече.Куда бы он нишел, птица былас ним. И тольконочью, когдамальчик засыпал,Золотая птицаулетала. Тогдамальчик становилсяневидимым. Ноэтого никтоне замечал:ведь это былоночью.

Ивот однаждынаступила ночь,мальчик заснулв своей кроватке,и Золотая птицаулетела, а кпостели мальчикапрокраласьзлая колдунья.Она досталакраски и раскрасилакожу мальчикав красный цвет.Потом она исчезла.Под утро Золотаяптица вернулась,но не узналамальчика. Онапокружилась,покружиласьи улетела.

Наутромальчик проснулсяот криков: еговсе искали, ноникто не могувидеть. Тогдаон понял, чтоего птица исчезла.Он оделся, взялдорожную сумкуи пошел ее искать.По дороге, гдегулял он когда-тотак привольно,он пошел на юг.Пока он шел, онвстретил вначалечижика, потомгусеницу и рыбув ручье. Оказалось,что животныеего видели,только людине могли. Чижподарил емузеленую шапочку,гусеница - двакрасных камешка,а рыбка - синийплащ.

Далекомальчик шелпо дороге, ивышел к большойреке. На водеплавала лодка,привязаннаяцепью к берегу.Мальчик селв нее и началгрести. Он гребдолго, но оставалсяна месте: цепьне пускалалодку. Тогдаон услышалшепот прибрежнойивы: "Туда надоплыть на отвязаннойлодке, на отвязаннойлодке без весел".Мальчик отвязалцепь, бросилвесла на береги лег на днолодки. Она недолго тыкаласьв берег: течениеподхватилоее, и лодка поплылавниз по реке.

Толькок вечеру лодкауткнулась впесок. Мальчиквстал, вышелиз нее, поблагодарилреку и огляделся.Вдали он увиделпятно света- костер задеревьями. Оносторожноподошел поближеи раздвинулкусты. Костергорел посредиполяны, на которойтолпилисьчерные журавли- их было такмного, что умальчика зарябилов глазах. А недалекоот костра стоялаклетка - и в нейсидела егоЗолотая птица!Он хотел броситьсяк ней, но понял,что журавлейбыло слишкоммного, ему сними сразу несправиться.

Онспрятался вкусты и чутьне заплакал.И тут он вспомнилпро подарки,которые онполучил налесной дороге.Он вытащил изсумки шапочку,которую емудал чиж, и оделее. И сразу онстал невидимдаже для животных- каждый, ктосмотрел нанего, виделтолько зеленуютраву и листья.Тогда он вышелна поляну. Черныежуравли сновалипо ней взад-вперед.Многие носилидрова для костра,а на кострестояли двакотла и наковальня.В одном котлежуравли вариличерную краску- чтобы покраситьЗолотую птицу.В другом котлеони вариличерный суп -чтобы накормитьее. А на наковальнеони ковалижелезное кольцо- чтобы надетьна Золотуюптицу и не датьей улететь.

Мальчикдостал из сумкикрасный камешек,который подарилаему гусеница,и бросил в тоткотел, в которомварился суп.И тогда супстал менятьцвет: из черногоон стал коричневым,потом темно-желтым,затем желтым,белым, прозрачным- и тогда из негоповалил густойдым. Журавлииспугались,закричали изахлопаликрыльями. Онипринялисьбегать по поляне,раскидываядрова для костра.Мальчик достализ сумки второйкамешек и бросилего в котел скраской. Маленькийкамешек принялсявбирать в себякраску и темнеть:он стал темно-красным,потом фиолетовым.Он выпил всюкраску и запрыгалпо дну пустогокотла: тук, тук,тук! Тут черныежуравли совсемпотеряли головыот страха: онипопрыгали вкусты и спряталисьтам, а дрова,которые онираскидали какпопало на поляне,стали загораться.Скоро вся полянаначала гореть.От жара мальчиквначале отступил,но потом досталсиний плащ ивзмахнул им.Раз - и огоньостановился.Два, три - онотступил изатих.

Мальчикподошел к клетке,в которой сиделаЗолотая птица,открыл ее - птицавыпорхнулаи села ему наплечо. И тогдаон вырос, и кожаего опять сталабелой и чистой.Он повернулся,чтобы уйти,смотрит - изкустов на нихглядят печальныеглаза черныхжуравлей. "Чеговы хотите?" -спросил он их."Останьтесьс нами", - попросилижуравли. "Мыне можем, - сказалмальчик, - насдома ждут". "Нутогда приходитек нам когда-нибудь,- сказали журавли,- мы будем васждать". "Хорошо,- согласилсяон. - А теперьотнесите насдомой!" И журавлиподняли мальчикаи его Золотуюптицу на крыльях,и в две минутыдомчали их додома. И так волшебновсе получилось,что дома ещебыло утро, иродителитолько-тольконачали искатьмальчика. Тутон и появился,с чистой кожей,радостный,бережно несяна левом плечеЗолотую птицу.

* * *

Злодеив сказкахуничтожаются.Хорошая узбекскаясказка простоне уважаетсебя, если вней не убилисорок человек.В этой сказке,очень обычнойпо структуре,есть параоригинальностей- вот черныхжуравлей недобили, а дажестали разговорыс ними разговаривать.Простим неразумныхгероев. Вот чтодумал себе ихавтор: а что,если это частисамого героя?А ну как онихотели чего-нибудьхорошего? Нуне поставилихозяина визвестность...Глупые оникакие-то, пугливые.Дрогнула рука...

* * *

Воценках сказокя не верю взрослым.А дети вродебы прощениюжуравлей невозмущались.Начни я спрашиватьвзрослых, ведьмапропала бы безвести, а журавлейпосадили быв зоопарк.

Маленькаятеоретическаяглава № 5 «СТРУКТУРАВОЛШЕБНОЙСКАЗКИ»

Мывсе знаем илиуж во всякомслучае чувствуем,что большинствосказок обладаютединой структуройпри разнообразиисодержания.В сказке легкозаменитьИвана-царевичана Золушку илиМальчика-с-пальчика,жар-птицу намолодильныеяблоки илицаревну, сероговолка на птичьеперышко - и структурасказки, ее сюжети окончаниене изменятся.В сказках неизвестныхнам народов,когда мы неможем дажевыговоритьимена героев,мы часто можемпо началу правильнопредсказатьосновные коллизиии развязку.Возникаетощущение, чтов сказке важнысказуемые, ане подлежащиеи дополнения.У ученых ужелет 100 назад былосильное ощущение,что можно построитьмодель сказки,некую единуюсхему всех илихоть большинствасказок. Но былосделано довольномного попыток,прежде чем этоудалось.

Первымэто сделалрусский лингвистВладимир ЯковлевичПропп, и я оченьсхематичносейчас представлюего результаты.В поисках сказочныхинвариантовон создал понятиефункции. Функция- это поступокдействующеголица, определяемыйс точки зренияего значимостидля хода действия.Так Баба-Яга,дающая золотоеверетенценевесте Финиста- Ясна Сокола,фея, наряжающаяЗолушку на бал,мертвец, которыйдарит Иванумеч, - выполняютодну и ту жефункцию Дарителя.Вот как сформулировалПропп постулатысвоей работы:

1.Постоянными,устойчивымиэлементамисказок служатфункции действующихлиц, независимоо того, кем икак они выполняются.Они образуютосновные составныечасти сказок.

2. Числофункций, известныхволшебнойсказке, ограничено.

3.Последовательностьфункций всегдаодинакова.

Далее,он взял далеконе все сказки,а так называемые"волшебные",к тому же "классические".То есть те, которыенам самые родные.Непосредственноон основывалсяна сотне русскихсказок из сборникаАфанасьева.И из них он выделил31 функцию действующихлиц:

Названиефункции поПроппу: ---- Пример:

1. Отлучка- Уезжают родители;царь отправляетсяна войну.

2. Запрет- "Не заходитолько в десятуюкомнату"; "Неходи со двора".

3.Нарушение -Побежала Аленушкас подружками,заигралась

4.Выведывание- Стала ведьмавызнавать,выспрашивать.

5. Выдача- "Но царевнавсе ж милее..."

6. Подвох- Волк подражаетголосу мамы-козы.

7.Пособничество- Царевна естпредложенноестарухой яблочко

8.Вредительство(или недостача)- Схватилигуси-лебедиИванушку; заболелцарь тяжкойболезнью.

Эти8 функций образуютподготовительнуючасть, следующие3 функции - завязка:

9.Посредничество- "Иди, Марьюшка,братца искать..."

10.Начинающеесяпротиводействие- "Позволь мне,царь, попытатьсчастья..."

11.Отправка - Царевичотправилсяв путь

Далееследует основнаячасть:

12. Перваяфункция дарителя- Стала Баба-Ягавопросы спрашивать;

13.Реакция героя- "Ты б меня сперванакормила,напоила...";

14.Получениеволшебногосредства - Далстаричок Ивануконя; "Толькоскажи: по щучьемувелению, помоему хотению..."

15.Перемещениев иное царство- Долго ли шлаМарьюшка, коротко,уже три парыбашмаков истоптала;

16. Борьба- Стал Иван битьсясо змеем-горынычем;

17.Клеймение -Расцарапалему Змей всющеку;

18. Победа- ЗавертелсяКощей волчкоми сгинул.

19.Начальная бедаили недостачаликвидируется- Вышла к Ивануиз подземельяЦарь-девица.

20.Возвращение- Сели они наковер-самолет,поднялись ввоздух и полетелидомой.

21. Погоня- Бросилисьгуси-лебедив вдогонку.

22.Спасение - Бросилаона зеркальце,разлилось море;ведьма морепила-пила, даи лопнула.

Наэтом сказкаможет кончиться,но часто встречаетсядополнительныйсюжет, в которомдействуютлжегерой (чащевсего брат илибратья героя).Первая егочасть (новоевредительство)аналогичнафункциям 8-15:

8 bis.Братья похищаютдобычу;

10-11 bis.Герой сноваотправляетсяна поиски;

12-14 bis.Герой снованаходит волшебноесредство;

15 bis.Возвращениес новым средствомдомой;

Далеепри таком развитиипоявляютсяновые функции:

23.Неузнанноеприбытие - Приехалв родной город,но домой непошел, сталучеником упортного.

24.Необоснованныепритязания- Генерал заявляетцарю: "Я - змеевпобедитель".

25.Трудная задача- "Кто подниметзмеиную голову- тому и царевнадостанется"

26.Решение - ПодошелИван, толькотронул...

27.Узнавание -Показал онзаветное колечко,узнала егоцаревна.

28.Обличение -Рассказалавсе царевна,как было.

29.Трансфигурация- ИскупалсяИван в молоке,вышел молодцемлучше прежнего.

30.Наказание -Посадили служанкув бочку, скатилис горы

31.Свадьба, воцарение- Получил Иванцаревну и полцарства

Невсе функцииприсутствуютвсегда, но числоих ограниченои порядок, вкотором онивыступают походу развитиясказки, неизменен.Если взять нашусказку, проЗолотую птицу,то в ней явноприсутствуютвсе функциизавязки и основнойчасти, кромеклеймения ипогони. Неявнов ней такжеесть отлучкаи запрет изподготовительнойчасти (был запретна изменениевнешнего вида,пока Золотаяптица улетала),а также нарушениезапрета, оноже вредительство.Порядок здесьтакже сохраненот и до.

НеизменнымПропп определили набор ролей,т.е. действующихлиц, обладающихсвоим кругомдействий (т.е.имеющих однуили несколькофункций). Этихролей семь:

царевна

отправительгерой

даритель

помощник

антагонист

ложныйгерой

Вывод,к которомупришел Проппв отношенииструктуры,звучит достаточносурово: волшебнойсказкой называетсяпроизведение,в котором действуютвсе или несколькоиз указанныхсеми героев,а сюжет содержитв себе тридцатьодну функцию(с возможнымипропусками)в указаннойпоследовательности.Если бы он сталболее знаменитв советскоевремя, страшноподумать, какназвали быостальное. Дажеесли не бытьтаким категоричным,стоит иметьв виду, что Проппописал структуруогромногоколичествасказок, и хотяон основывалсятолько на русских,эта структураполностьюприменима кбольшинствуизвестныхсказок другихнародов. Какая-топоразительнопопулярнаяструктура.Распространеннаяв десяти сторонахсвета и пережившаятысячелетия.Что же в ней -ТАКОГО?

ДОКТОРСКАЗОК

Жилда был доктор,который лечилсказки. Ведьтак много сказокна свете, и некоторыеиз них болеют,а некоторыенедодуманыили забыты. Всеони приходятк доктору сказок.Он их осматриваети лечит.

Однаждысидел доктору себя комнатеи читал стариннуюкнигу. Вдругслышит за дверьючей-то плач. Оноткрыл дверьи видит: стоитмаленькаясказка. Он еепригласил вкомнату, усадилв кресло, угостилдушистым чаеми, когда онауспокоилась,спросил:

-Расскажите,пожалуйста,в чем дело?

Амаленькаясказка сказалаему:

- Никтоменя не любит!- и чуть не заплакала.Тогда докторпопросил ее:

-Расскажитесвою историю.

Исказка затараторила,быстро-быстро:

-Жилибыладевочкаимамаиоднаждыматьпозваладочкуи...

- Подожди,подожди, - сказалдоктор. - Я такне все понимаю.Расскажи мнеэто помедленнее.

Ивот что рассказаласказка:

-Жила-была девочкаи мама. Однаждымать позваладочку и сказала:"Иди в лес". Идочка пошлав лес и заблудилась.А мама ждалаее, ждала, а потомсказала: "Вотизбавиласья от нее". И тогдаона пошла в леси тоже заблудилась,и их потом никтоне видел".

Исказка заплакала.

- Ахты, бедная сказочка,- сказал доктор,- да у тебя простонет конца. Тебянедопридумали.Ну-ка, расскажи,что дальшебыло?

- Яне знаю, - захныкаласказочка.

- Ну,давай вместе,- сказал доктор.- Идет девочкапо лесу, да?

- Да.

- Ивидит она...

- Стоитдом.

- Иона подошлак этому дому?

- Да,она подошлак этому домуи заглянулав окно. А тамсидит ее мама.

- Да-да,- сказал доктор,- там сидит еемама...

- Ипьет чай с какой-тостарушкой. Аэто - Баба Яга.И Баба Яга говорит:"Никуда онане убежит. Уменя естьгуси-лебеди,я их пошлю, иони ее догонят..."А девочка поняла,что это БабаЯга про нееговорит...

- Ичто она сделала?

- Онавзяла ножик,который ей мамадля грибовдала, размахнулаего и кинулав Бабу Ягу. Ипопала ей влицо, и тогдаБаба Яга закружилаcьи упала в пtчкуи сгорела.

- Ага!- сказал доктор.

- Итогда мамарасколдовалась,ведь это БабаЯга ее делалазлой, а теперьона стала доброй,и они с дочкойпошли домой,и потом им всегдавместе былохорошо.

- Нувот и умница,- сказал доктор.- Так твоя историяи закончилась?

- Да,- кивнула сказочка.Она сидела вкресле, на щекаху нее еще блестелислезы, но онаулыбалась. Онадаже как будтонемного выросла.

- Ты- хорошая сказка,- сказал доктор.

* * *

Давайтея расскажу, какпоявилась этасказка. Онапочти не придумана.То, что рассказалавначале маленькаясказочка - этотакая выжимкаиз двух сказок,которые написалидва ребенка,мальчик и девочка,с которыми яработал в детскомдоме. Я просилих рассказыватьмне сны и сказки- это были детивосьми-девятилет - я это всезаписывал, ивот им этопонравилось,и они сталиписать сказкисами. И вот онинаписали мнедве такие сказочки,которых я самдовольно сильноиспугался. Этопонятная темадля детей вдетдоме, но мнедействительностало страшно,и я не знал, чтос этим делать.

Прошлокакое-то время,и вот наши детистали рисоватькартинки наяпонский конкурсдетского рисункапо такой веселойтеме "Катастрофы".Эти рисункипревратилисьв эпидемию,дети рисовалиих не толькона уроках, нои сами по себе,и стали получатьсякартинки однаужасней другой:пожары, наводнения,войны и такдалее. Эта эпидемияужасов, понятно,захватила всех,кто там работал,и мы стали думать,что с ней делать.

Тамработала однаженщина в должностипсихолога, хотяона большеназывала себяастрологом,и вот она сказала,что все этирисунки - проявлениячерных сил, иих всех нужнособрать и сжечь,даже устроитьнечто вродеритуала. И мыдействительноне знали, чтоделать, но идеясо сжиганиемнам не понравилась,и вот мы сталиделать вот что(это было вовсене моей идеей):мы стали садитьсяс ребенкомперед нарисованнойим такой ужаснойкартиной иписать по нейрассказ - ну,что там произошлои так далее. Апотом простоэти рассказыпродолжать."Ну хорошо, лесстал гореть,а что было дальше?"

Иоказалось, чтодети прекрасносами придумываютпродолжения,причем продолженияобычно счастливые.Один мальчик,которому в своевремя грозилдиагноз дебильности,нарисовалдействительнострашную картинупожара - в черноми оранжевом- и там посрединестоял дуб, изогромного дуплакоторого разныезвери прыгалив огонь... Таквот, когда егостали спрашивать:"А что былопотом?", он вдругсказал, что изэтого дуплавылетели бабочки,они сильномахали крылышками,и от этого пожарзатушился. Итак далее. Оказалось,что в большинствеслучаев стоитпродолжитьто, что казалосьстрашным, и онопроявлялосьсовсем по-другому,и приводилок хорошемуконцу.

Прошловремя, и я узнал,что то, что мыделали, соответствовалоодному из основныхпринциповгештальт-терапии:в основе психологическойпроблемы частолежит незаконченность,незавершенность.Человек останавливаетсяперед тем, чтоего пугает,возвращаясьмногократнок одному и томуже, доходя ровнодо самого страшногои тут выпрыгиваяиз ситуации.Это может бытьостаткомпсихологическойтравмы, когдачеловек опятьи опять возвращаетсяк ее началу,доходит почтидо кульминации- и здесь останавливается,вытесняет,просыпается.А тот факт, чтоесли страшноеместо пройти,наступаетхорошая концовка,появляетсясвет и проблемарешается, возможно,просто отражаеттот факт, чточеловек осталсяжив. Жизнь означаетпродолжение,наступлениенового дняпосле завершениястарого. Воттогда я и записалэту сказку, ия почти ничегов ней не придумал.

* * *

Чудеснаяпозиция пожизни: при себекак танк... Посебе, по пациентам...Не страдаютли гештальт-терапевтыпреждевременнойэякуляцией?

* * *

Втакой работене так уж редкоприходитсяпроходить черезсмерть и черезпустоту. Например,можно сочинятьсказку прочто-то в своейжизни и, следуянепонятнойвнутреннейлогике, в какой-томомент убитьгероя. Ничего,можно идтидальше. Что-тослучится засмертью, дажеза атомнымвзрывом, дажеза гибельювселенной. Такустроена психика.Она обреченана жизнь, а сказкаобречена насчастливыйконец.

* * *

Прогулкау реки

БратецВайнер. Э-э-э,конец, конец...Концы в воду!Надо получатьудовольствиепо ходу дела.Конец всегдаужасен. "Онижили долго исчастливо иумерли в одиндень..." Можетбыть, нет никакогозавершениягештальта. Естьвремя, вечнотекущее мимо.Иллюзия счастливогоконца - это сказкадля детей. Этоудобное упрощение,не больше. Делоне в том, чтоконец не бываетсчастливым.Дело в том, чтоего не бывает.Поэтому спокойноможно перетьсякуда угодно.Вселеннаябесконечна,время бесконечно,продолжатьсяможно в любуюсторону. "Пойдешь,Веничка, налево- попадешь наКурский вокзал.Пойдешь направо- попадешь наКурский. Такчто ты уж идипрямо, чтобнаверняка тудапопасть". БратецГримм. Так какойКурский тысейчас имеешьв виду? БратецВайнер. Еслиговорить конкретнопро эту сказку- то примирениес родителями.Эта задача изряда тех, которыевсе равно надорешить, и которыебольшинствонормальныхлюдей все равнорешают. То естьникто не запрещаетпо ходу делапомучитьсявсласть ипоубиваться,но финал одинаков.Во, я провозглашаютеорию. Жизньсостоит изнабора стадийи задач, каккомпьютернаяигра с уровнями.Решаешь однузадачу - переходишьк следующей.То, что ты называешьзавершениемгештальта, -это и есть финишнаяленточка данногоуровня. Выходздесь видитсяв том смысле,что после прохождениястандартныхуровней можноподаться вмалоисследованныеи напридумыватьсебе собственных.Кстати, сюдаже входит то,что ты говорило необходимомпутешествии,которое можнотипа отложитьна следующуюжизнь, но откоторого никудане денешься.Подпункт моейтеории.

БратецГримм. Классно.И какие же стадиистандартные?

БратецВайнер. Рождение.Потом надонайти грудь.Потом от грудиотвыкнуть.Вступить вчеловеческиевзаимоотношенияс хорошим человекоммамой. Выстроитьзамок "Я", тоесть выделитьсознательнуючасть. Привыкнутьк дисциплине.Определитьсяс полом. Научитьсяжить в коллективе.Абстрактномыслить. Ну итак дальше,потом надодостичь эмоциональнойнезависимости,уйти из дома,научитьсязарабатыватьденьги, статьсамодостаточным,жениться, родитьдетей, проститьродителей,понять, что все- фигня, найтив себе божественнуюискру, запалитьиз нее маломальскийкостер... Потом,наверное, понятьиллюзорностьграниц и слитьсяс миром. Но вэтом я уже неуверен. Сам непробовал.

БратецГримм. А ты попробуй.

БратецВайнер. В бортудырку прорубить?

БратецГримм. Ага.

БратецВайнер. Не, знаешь,мне рано. Я где-тона стадии пониманиятого, что все- фигня.

БратецГримм. Встаешьутром, смотришь- фигня, идешьна работу, проверяешь- явно фигня, квечеру пересматриваешь- ну совершенноточно фигня...Так, что ли?

БратецВайнер. Где-тотак. Но...

Шумводы.

Маленькаятеоретическаяглавка N6«СКАЗКИ ИПСИХОТЕРАПИЯ»

Еслимы сделаемкраткую выжимкуиз двух предыдущихтеоретическихглав, получится,что волшебнаясказка описываетпроцесс достижениягероем цели(которую можетдостичь толькоон) с помощьюпутешествияв тридевятоецарство ииспользованияволшебныхпомощников.В этой схемебросается вглаза ее сходствос моделью короткойтерапии, особеннонейро-лингвистическогопрограммирования,которое обладаетсамым выразительными определеннымсловарем, поэтомуо нем говоритьудобнее всего.В модели НЛПпсихотерапиявыглядит так:человек совершаетпереход отнастоящегопроблемногосостояния кжелаемомусостоянию путемподключенияресурсов, обычнодо какой-тостепени подсознательных.Напрашиваетсявзаимно однозначноесоответствие:

Запрет,вредительство,недостача -Проблема

Волшебныйпомощник - Ресурс

Иное(тридевятое)царство - Подсознание

Будущаянаграда - Хорошосформулированнаяцель

Естьи другие сходства,бросающиесяв глаза. Трансформация- любимое дело.Мама в лучшемслучае забывается.Сцену НЛП стараетсяне изменять(то есть основныеусилия направленына изменениясамого человека,а не его окружения).А клеймо - это,может быть,якорь? В такоймодели вызываютвопросы, пожалуй,только лжегерой,послушаниеи отсутствиевыбора. Их можнопритянуть зауши и наполнитьобъяснениями,но НЛП кажетсямне не вполнезавершенноймоделью, и ядаже думаю, чтоэти сказочныечерты как рази могут указыватьна неразработанныеместа.

Вообщеесли говоритьне о структуре,а о содержании,мне кажетсяболее близкимк сказке понятиео психотерапиив аналитическойпсихологииЮнга.

Универсальностьи единствосказочныхобразов находитсоответствиев понятии архетипов.Под архетипамипонимаютсяформы поведения,режимы функционированиядушевных сил,похожие наинстинкты,смысл и значениекоторых выражаютсяв реальныхобразах и действиях.Их целью являетсяпривнесениев сознаниеподсознательногоматериала иего трансформацияпри этом. Этотпроцесс развитияи трансформацииЮнг назвалпроцессоминдивидуации.

Сказки,хотя бы какпроекции фантазии,тесно связаныс подсознаниеми происходящимив нем процессами.В своей типичнойструктуресказки описываютформы функционированиядушевных сили их целей. Анализсказки, с юнгианскойточки зрения,ведет к выделению,идентификациии изучениюархетипическихпаттернов. Каквыражениеинтрапсихическихпроцессов,основывающеесяглавным образомна взаимодействиидвух миров,сознания иподсознания,сказка описываетпрежде всегопроцесс индивидуации.

ПодиндивидуациейЮнг понималпроцесс обновленияи расширенияэго-сознания.Это предполагает,что сознаниеуже выделилосьиз матрицыподсознания,коллективногобессознательного,символизируемогоМатерью. В результатетакого отделенияэго-сознаниеприобретаетнеобходимуюдистанцированностьот подсознанияи достаточножесткие границы.Но в процессеотделения иобретенияграниц эго-сознаниевсе большетеряет контактсо своей подсознательнойосновой. Наступаетсостояниедиссоциации,несбалансированностимежду сознаниеми подсознанием.Появляютсясимптомы,невротическиерасстройства.Отделенноеот своей питательнойсреды, эго-сознаниерискует тем,что станетригидным истерильным,потеряет образующийсмысл, умрет.Поэтому эгодолжно совершитьвозвращениек подсознательномуисточнику,коллективномуматриксу, длятого, чтобыобновить себя,чтобы получитьдоступ к новымархетипическимэнергиям иобразам. Этои описываетсяисторией опутешествиигероя, о нахожденииновых помощников,о смерти ивоскресении,о победе ивоссоединении.В результатерасширяетсяобласть сознательного,что уже самопо себе даетцелительныйэффект.

Лжегерой,может быть,аналогиченвсего лишьстарому, прошлому"я", котороепытаетсявоспользоватьсярезультатамипутешествиявнутрь, не признаваяпроизошедшейтрансформации.Можно представитьсебе проверкурезультатовработы пожестчеформата подстройкик будущему вНЛП, где человекмаксимальнополно окуналсябы в мир изначальныхпроблем - еслиу тебя так всездорово получается,покажи и докажиэто вживую. Нето твое место,господин НовыйЧеловек, окажетсязанятым гораздоболее натренированнымПрежним тобойже. Его, кстати,поддерживаюти окружающие,тебя же они неузнают.

Послушание.На самом делегерой в сказкеподчиняетсяне авторитетам,но законамсказочного(т.е. подсознательного)мира. Он отправляетсяв головокружительноепутешествиев неизвестныймир и берет ссобой лишьпростейшиеправила поведения.Только их они слушается.Плюс практическилюбая традиция,включая психотерапию,дает человекупроводникаи учителя. Еготоже надо слушаться.

Дляобъясненияотсутствиявыборов у сказочногогероя давайтепредставимсебе две картинки.На одной из них- ребенок в серединенебольшойкомнаты с четырьмястенами. Онспокойно движетсякуда хочет; онзнает, где стены,он в любой моментможет вернутьсяв середину. Надругой - ребенок(почему-то япредставляюего себе стоящиму стула) средитумана. Стеннет, или они невидны. Ребенокбоится не толькоотойти, а дажепошевелиться.Выборов у негоудивительномного; но онстоит на месте.

ПОЙМАЙЧИКАГАО С ПЛАНЕТЫЛЮДЧЕЙ

Надалекой-далекойпланете живуточень похожиена нас существа.И язык их, и обычаитолько чуть-чутьотличаютсяот наших. Ониназывают себяне люди, а людчи.-Ребенок- у нихназывается-любенок-, -мальчик-- -поймайчик- итак далее.

Ивот жил на этойпланете поймайчикАгао. Был онсовсем как все,и только в одномотличался. Делов том, что у каждоголюбенка былосемь родителей.Их звали породитель,наградитель,погрозитель,оградитель,рачитель, врачительи переродитель.А у Агао былотолько шестьродителей.Переродителяу него почему-тоне было.

Укаждого родителябыло, конечно,свое дело.Переродительотвечал за то,чтобы любенокрос и изменялся.А вот Агао никогдане изменялся.Он всегда оставалсяодним и тем же.Ему было скучнои он мечтал,что когда-нибудь- когда-нибудь!- он найдет своегопереродителя.

Однаждыон сказал: -Хватит!Я как не людча.Пойду искатьсвоего переродителя-.

Егошестеро родителейуговаривалиАгао остаться,но он не послушался.Тогда они устроилиему прощальныйпир. Накрылиогромный стол.Каждый родительпринес с собойподарков, чтобыдать своемулюбенку в дорогу.Породительдал ему сухогомолока и бульонныхкубиков. Оградительпринес мешок,в котором былиупакованы шуба,шапка, сапоги,перчатки, темныеочки и еще килограмм20 всяких ненужныхвещей. Погрозительвручил емубоксерскиеперчатки идеревяннуюдубинку. Рачитель- блокнот и ерундаш,чтобы записывать,сколько чегоесть, сколькоистрачено исколько ещеосталось. Врачитель- зеленку-веселенкуи прочие озадоровители.И только наградительпришел на этотвечер с пустымируками. Агаов начале вечерабыл такой урадостный,а потом решилобидеться нанаградителя- ведь тот всегдадарил большевсех, а тут- Нопосле столанаградительподошел к немусам и сказал:

- Ядолго думал,что лучше датьтебе в дорогу.Еду ты съешь,вещи сломаютсяи растеряются.Я решил датьтебе самоелучшее из того,что дал мнекогда-то мойродитель-наградитель.Освободи, пожалуйста,немного местана дне своегосердца.

- Этотрудно сделать,- сказал Агао.

- Хорошо,давай я тебепомогу. Там нетслучайно такогочувства, чтоты плохой?

Агаоподумал и сказал:

- Есть.Оградительговорил, чтоя везде лезу,рачитель говорил,что я все теряю,а погрозительповторял, чтоя расту плохим.

- Вот-вот.Знаешь, давайвытащим оттудато, что ты плохой.Это неправда.Теперь там естьместо?

- Да-Порядочно!

- Положитуда и накрепкозапомни вотчто: ты - хороший.В самую глубинусердца. Туда,где рождаютсямысли.

- Я- хороший?

- Да,ты - хороший.

Потомеще были проводы,танцы, песни,потом все леглиспать, а наутроАгао взвалилсебе на плечимешок (хотяшубу и шапкуон все же оставил)и отправилсяв дорогу.

* * *

Путьего лежал черезпустыню. Идтибыло трудно.К вечеру первогодня он остановился,разжег костер,а наутро взялв дорогу толькополовину вещей.Еще через деньна его плечахболтался толькомаленькийрюкзачок, асапоги, темныеочки, боксерскиеперчатки ипрочие подаркиостались ждатьдругих хозяев.В это день Агаовстретил караванверблюдчей.Погонщик согласилсявзять его ссобой. К вечеруони устроилипривал. Толькотут, у костра,погощик сталрасспрашиватьАгао.

-Такты, значит,переродителяищешь? Трудноеэто дело. Знаешь?

- Знаю.

- Обычноэто не получается.А у тебя - почемуполучится?

Агаостал думать;он зашел в самуюглубину сердцаи вдруг набрелна ответ.

- Я- хороший.

- Ага,- сказал погонщик,- это меняетдело. Тогдадавай говоритьсерьезно. Я -маг и волшебник.Смотри!

Ипогонщик щелкнулпальцами, икостер из желтогостал синим,потом черным,потом зеленым,голубым, фиолетовым-Потом он занялсяверблюдчамии превратилих в слонов,жаворонков,драконов, мышей- а потом обратнов верблюдчей.Агао затаилдыхание.

- Яи тебя смогунаучить волшебству.И тогда ты сможешьнайти своегопереродителя.Хочешь?

- Да.Да, да. Знаете,я всегда хотелстать волшебником!

Иволшебник взялего в свои ученики.

* * *

Караванпришел к сказочномудворцу. Покапогонщик разводилверблюдчейпо стойлам,Агао решилобойти дворецкругом. Но сдругой стороныдворец оказалсяпростой бревенчатойхижиной с соломеннойкрышей. Агаопобежал обратно- спереди дворец,- назад: сзади- хижина! Еготак это изумило,что он бегалвокруг, покане запыхался.Тут его позвалпогонщик.

- Итак,я буду даватьтебе задания,а ты будешь ихвыполнять. Носмотри: надоделать всеточно.

- Впервый день- а может быть,в первый месяц,как справишься,- ты будешь учитьсясмелости. Тынайдешь своюсмелость.

И сутра следующегодня Агао сталтренироватьсвою смелость.Он взлетал навоздушном шареи прыгал оттудас одеялом вместопаруса. Он каталсяпо бурному морюна доске. Безводы он уходилна целый деньв пустыню. Онохотился натигров с однимкопьем. И черезмесяц учительсказал:

- Хорошо.Ты действительностал смелым.А теперь тыбудешь учитьсятрусости.

Ицелый месяцАгао ходилночами смотретьна страшныепляски драконовпосреди пустыни- драконов, кторыхникто не могпобедить, и гдесмелость былане нужна. Онспускался вглубины моряи смотрел наживотных, никогдане видевшихсвета. Волшебникпоказывал емуцелые деревнии города, погибающиеот таинственныхболезней, гдесмелость былани к чему. Черезмесяц он сказал:

- Теперьты, наверное,понимаешь, чтосмелость невезде годится,и есть вещи,которые сильнеетебя.

- Да,я понимаю.

- Тогдаподумай, какможно быть исмелым, и трусливымодновременно.

Черезтри дня Агаопришел к немуи сказал:

- Ядумаю, я понимаю.

Волшебникпосмотрел вего глаза исказал:

- Мнетоже так кажется.

* * *

Посленесколькихдней отдыхаон дал Агаоновое задание:

- Теперьты будешь учитьсябыть веселым.

Нескольконедель Агаопровел на ярмарках,праздникахсмеха, в цирках,где выступалилучшие клоуныи скоморохи.Каждый деньон выдумывалпо семьдесятшуток и пятьдесятпять анекдотов.Это было совершеннопотрясающеевремя. Но однаждыволшебниксказал:

- Хватит.Теперь учисьгрусти.

ИАгао принялсяходить по пустымлесам (тогдауже началасьосень), по берегухолодного моря,по пустыне идумал, думало всяких печальныхвещах: о том,как настаетосень, как скучаюто нем его родители,как сам он оних скучает,о том, что такоепечаль и грусть.

Когдачерез пятьнедель он пришелрассказать,что он понял,волшебник сразуже сказал:

- Атеперь - спокойствие.

Иони стали ходитьвместе на веселыеярмарки и сохранятьспокойствиетам, и в самыепечальные места- чтобы и тамбыть спокойными.Уже через тринедели учительсказал: "Пожалуй,хватит".

* * *

"Твоеновое задание,- сказал он емучерез несколькодней, - будетпотруднее. Тыпойдешь в небесныйдом и узнаешь,людчи умираютили нет".

Агаопошел в небесныйдом. Отворивогромную дверь,которая одновременноебыла безмернотяжелой ивоздушно-легкой,он попал напервый этаж,где жило Солнце.

- Скажите,- спросил Агао,- людчи умираютили нет?

- Нет,- сказало Солнце,- людчи не умирают.Они исчезают,как я это делаюкаждый вечер,а потом появляются,как я это делаюкаждое утро.

- Спасибо,- сказал Агао.Он попрощалсяи поднялся навторой этаж.Там веселойгурьбою жилизвезды.

- Да,- сказали звезды,- людчи умирают.Как звезда:если она упадетили погаснет,она уже никогдане засияетснова.

- Спасибо,- сказал Агаои поднялся натретий этаж,где жила луна.

- Нет,- сказала луна,- людчи не умирают.Они становятсястарше, уменьшаются,дряхлеют, какя, а потом исчезают,и через деньвозрождаютсямаленькими- как я - и потомрастут, растут...

- Японял, - сказалАгао и поднялсяеще выше. Начетвертом этажеего ждала роза.

- Людчиумирают, - прошелестелароза. - Когдаони умирают,они плохо пахнут.От плохогозапаха гибнетвсе! Людчи немогут возвращатьсяиз царствасмерти. ТогдаАгао медленноспустился ивышел из небесногодома. Когда онвернулся кволшебнику,тот спросилего:

- Ну,что ты понял?

- Телюдчи, которыекак звезды ироза - они умирают.А те, которыекак Солнце илуна - нет.

-Правильно, -сказал волшебник.- Твоим следующимзаданием будетвот что: тебенужно спуститьсяв пещеры подземногоцарства и узнать,где прячетсяиголка твоейжизни

Ивот Агао спустилсяв подземноецарство. Онзашел в первуюпещеру. Кактесно было вней, как страннобыло в ней! НаАгао сразуоказалисьодетыми какое-тоогромное количествоочень толстыхи тяжелых вещей.Они были немногопохожи на те,которые далему с собойоградитель,но еще толщеи тяжелее. Вушах у негооказалась вата,сквозь которуюон почти ничегоне слышал. Вглазах замелькаликакие-то блики,хотя на глазахбыли тяжелыеочки с темнымистеклами. Сверхудавило так,буто болелаголова. Самаголова бы лазамотана вдлинные пушистыешарфы. Агаопрошелся попещере; там былполумрак.

Потомон вышел иотряхнулся:ф-фух!

Вовторой пещеребыло так свежо,немного холодно...Вдруг Агаообнаружил, чтостоит в нейпочти голый.Ветер, то прохладный,то горячий, дулсо всех сторон,и Агао стоялна ветру, такойоткрытый; потомон двинулсяи прошел дальшепо пещере. Поней хотелосьидти дальшеи дальше... новокруг валялисьбитые стекла,а сверху былокак-то слишкомярко, а снизукак-то оченьтемно... Он былслишком беззащитентам; и он вышелиз второй пещеры.

Онзашел в третьюпещеру и замер.В третьей пещеребыл полумрак.Там был полумрак,и в нем медленно-медленнодвигалиськакие-то людчии какие-то животные.Они ничего неговорили другдругу и поворачивалисьтолько очень-оченьмедленно... Хотелосьбежать, хотябыло непонятнокуда, невозможнобыло двинутьни рукою, ниногою... как ввязком масле,все можно былоделать толькотак медленно...Даже изменитьнаправлениевзгляда... С огромнымтрудом Агаовыбрался и изэтой пещеры.

Выйдя,он стал думать,в какой же изэтих пещерможет находитьсяего иголкажизни, где онхочет, чтобыона была.

Потомон вернулсяк волшебникуи сказал: "Вторая".

- Воттвое последнеезадание, - сказалволшебник. -Оно тоже трудное.Видишь ли, твоегородителя-переродителяпросто нет. Тыне можешь егонайти. Ты можешьего толькосоздать. Сейчася дам тебе многоразных фотографий...

И онпринес Агаоцелый мешокфотографий,на которых былиизображеныразные людчи.

- Наодной из этихфоторафийизображен тот,кто может бытьтвоим переродителем.Ты должен найтиэту фотографию.

Ивот Агао заперсяв комнате, разложилфотографиина полу и сталсмотреть наних, смотреть...Удивительно,что там не былони одного людчи,которого быон не знал. Тамбыли его родители,его друзья, егоучителя в школе,родители егодрузей во дворе...Там была дажефотографияего самого. Ивот он смотрелна эти карточки,изучал их игадал: кто жеможет быть егопереродителем?

Такон думал одиндень, два, тридня... Ну как онмог отгадать?Конечно, этоне могли бытьего друзья, иникто из егородителей тожене мог статьпереродителем.Он думал, думал,и никак не могни до чегододуматься.

Наседьмой деньк нему в комнатузаглянул волшебник."Ну как, - спросилон, - ты смог выбратьодну фотографию?"

Агаоподнял голову.У него был такойвзгляд, какбудто он неузнал волшебника.Не сразу онответил:

- Янашел толькоодну.

- Покажимне.

ИАгао протянулему фотографию.А волшебниквоскликнул:

- Да!Это он!

Ивдруг Агаооказался впустыне возлегаснущегокостра, там,где он встретилпогонщикаверблюдов. Онбыл один. У негоне было тогорюкзачка, нов руках он сжималфотографию.Это была тасамая фотография,которую онвыбрал из всех.И на этой фотографиибыл изображенпоймайчик Агао.

* * *

Опятьсказка временмоей работыв детдоме. Япробовал сочинитьдля своих ребятсказку, и проблемунехватки родителейвыразил в такомвот космическомварианте подВоннегута. Носказка тогдане получилась;остались смешныеназвания ивариантыфантастическогобреда. На следующийгод я работалв детском саду.Это была дажене работа, аскорее дружескиеотношения сдетсадом усамого дома.Два раза в неделюя устраивалтам "факультатив"- приходил ирассказывалсказки. И былатам одна младшаягруппа... С тамошнимичетырехлеткамибыли у меняполные нескладушки.Их ассоциативноемышление повергаломеня в трепети в отчаяние.Я мог сказатьим слово "желтый",и кто-нибудьсразу говорил,что видел вдеревне желтогожука, а другойговорил, чтоу его дедушкив деревне коза,а третий становилсяна четверенькии блеял... От сказкив секунду неоставалосьи следа. Этотбардак былособенно обиднымна фоне отличныхотношений сдругими группами.И вот я все ходилк ним и ходил,хотя толку быломало, и радоститоже.

Ивот однаждыя подготовилдля них что-тоособое, и отправился,лелея самыесладкие надежды.А они устроилииз всего этогообычный развал,и даже хуже. Ястрашно разозлился.Не заходя вдругие группы,я отправилсядомой, где вэто время стоялааппаратурадля звукозаписи- шла записьсказочныхкассет. Я заперсяв "студии" изаписал этусказку на единомпорыве злости,без всякоготекста, сразуна чистовик.Так я никогдане делал ни до,ни после.

Запрошедшие стех пор полторагода мне говорилипро эту сказку(с кассет, текстатак и не было)чаще, чем продругие. Ее оченьхвалили. И этовсегда быливзрослые. И вотя думаю... Нет,думайте сами.И уже послетеоретическойглавы про инициациюпрочтите тогда(если взбредетохота думать)сказку СтрогойУчительницыиз приложения.

* * *

Пофи.А переродитель- это, конечно,ты...

Автор.Нет, я такойпоймайчик,который старается,чтобы его непоймали. Притворитьсяполицейским- обычный трюкдля вора. А насамом деле,если ты имеешьв виду мою профессию,то она досталасьмне в наказание.Веришь?

Пофи.Пока да.

Автор.Гулял я в детствесо своим маленькимбратиком. Мнетогда было,кажется, 16, а ему7. И вот мы проходиммимо кафе, котороетолько чтооткрылось. Нанем вывеска:по-русски "Драники"и по-украински"Деруни". Онспрашивает- что это? А яотвечаю: "Естьродители, которыене могут битьсвоих детей.И когда им этовсе-таки нужно,они их приводятсюда. Это такоеспециальноеучреждение,там в однойкомнате оформляютквитанцию, какпобить, сколько,а в другойспециальныеработникивыполняют".

Сказал- забыл. А мойбратик потомдве неделимучился, чутьпо ночам неплакал - илидаже плакал- пока не призналсямаме. Она мнеустроила "драники"!Но мамин гнев- это была мелочь.А вот как судьбаменя покарала...Сижу я теперьв своем кабинетев поликлинике,на мне халат,ко мне родителиприводят детейи просят, каких побить, сколько...

Пофи(хохочет). Халатс капюшоном?

Автор.Нет, обычныйтакой, белый...А в прихожейна мраморнойдоске выбитацитата из дневниковдетского поэтаХармса: "Конечно,травить детейнельзя, но что-тоже с ними делатьнужно..." Ну нет,вру, нет покамраморнойдоски. Но и прихожаяне только моя.Это же детскаяполиклиника.Там еще кабинет,где делаютуколы...

Пофихохочет.

Маленькаятеоретическаяглава № 7 «ИНИЦИАЦИЯ«

Этоне я первыйпридумал. Этоне я первыйпридумал. Многоразных, достаточнонезависимыхдруг от другалюдей, пришлик выводу, чтов основе сказоклежат обрядыинициации.Отвечая навопрос, что жев сказочнойструктуреТАКОГО, ихобязательностоит иметьв виду.

Обрядыинициации - этосконцентрированныйпроцесс превращенияребенка вовзрослого. Вовсяком случае,так они построены:в начале этогообряда - ребенок,а после концаон оказываетсяв новом состоянии- и в новом статусе- взрослого.

Естьмного вариацийэтих обрядов,поскольку онибыли распространены,да и сейчассуществуют,у очень разныхнародов: уамериканскихиндейцев, унегров, австралийцев,полинезийцев.Но основнаячасть примерноодинакова, иэто само посебе удивительно.В среднем этовыглядит воткак.

Детив раннем возрастеобладают оченьбольшой свободой,и во многомпредоставленысами себе. Ихникто ничемуне учит, но никтоничего особеннои не требует.Но им многоезапрещено извзрослой жизни:им нельзя ходитьна охоту, участвоватьво многих церемониях,даже естьопределеннуюпищу. И уж конечно,им нельзя жениться.

Нов какой-то момент,это может бытьв разном возрасте,но в общем-тогде-то междудесятью ичетырнадцатью,происходитвот что. Мальчиков- да, а гораздоболее распространеныи известныименно мужскиеобряды, и я оних и будурассказывать- итак, мальчиковсобирают ивыводят изженской частипоселения, гдеони до этогожили. Материи сестры приэтом могутбороться заних и оплакиватьих увод, какбудто их уводятна смерть. Вкаком-то смыслеэто так и есть:больше мальчикив эту частьдеревни и в этоокружение невернутся. Ихуводят грубо,на них могуткричать и битьих палками.Делают это,конечно, мужчины.Затем их отводятв какое-то удаленноеместо. Однотакое местоя видел в НьюМексико, в горахБранделиер:там это выложеннаякамнями ямаглубиной метрадва с половиной,размером чутьбольше этойкомнаты. Мальчишекпомещали в этуяму, по краямвыстраивалисьвоины, и обрядначинался. Онмог тянутьсянеделю или даженесколькомесяцев. У негобыло несколькопринципиальныхчастей.

Однойбыло символическоеубийство ивозрождение.Например, строилсядлинный домв виде дракона,и мальчиковпо одному заводилив пасть, а сидящийна крыше жрецили воин кричал,издавал звуки,имитирующиепожирание илил сверхукровь. Внутрисмерть моглаимитироватьсяпоподробнее:инициируемогомогли опятьбить, выбитьзуб и так далее.В результатедолжна былапоявитьсяметка, клеймо.

Вобряд такжевходило обучение.Мне очень нравитсяописание первогоурока в инициацииу индейцевхопи. Передмальчишкамиисполнялиритуальныетанцы, типатех, которыеони уже виделина праздникахурожая иликогда призывалидождь. В этихтанцах, по идее,танцуют богии духи в устрашающихмасках. И вотпосле такихтанцев мальчикамобъявляли, чтосейчас им откроютогромный секрет- и боги снималимаски, и оказывалисьзнакомымимужчинами.Секретностьэтого подтверждаласьтем, что мальчишексекли стеблямиюкки - оченьжесткими прутьями,оставлявшимочень чувствительныеследы на спине.За разглашениесекрета, объявлялиим, их стали быбить гораздосильнее. Дальшеих начиналиучить основаммирозданияи всему, чтодолжен знатьвзрослый воин.Им рассказывалиисторию происхождениямира, устройствостраны предков,объясняли путиперемещениядуш людей иживотных, законыохоты и войны.

Вконце концових вели на первуюохоту. Иногдапроисходилосразу послеучебы, но у многихнародов юношивначале должныбыли прожитькакое-то времяв лесу, изучивповадки своихживотных - обычнототемных животныхплемени, ноиногда им нужнонайти своихсобственныхпокровителейи братьев. Этокакое-то времямогло продолжатьсядо года. Вернувшись,юноши должныбыли нести ссобою силусвоих животныхсобратьев.

Частьюобряда былапередача мужскойсилы от взрослыхчленов племенимолодым. Наглядноэто могло выглядетьтак: взрослыевоины садилисьв кружок, надрезалисебе руки икаждый сливалсвою кровь водну чашу,передававшуюсяпо кругу. Когдачаша была полна,инициируемыепили из нее.Кроме того,сюда входилитанцы (частомногочасовые,ночные, до полногоистощения),обучения стрельбе,борьбе, ориентированиюи т.д.

Послеконца инициации,когда юношивозвращалисьв свое селение,даже если ихне было всегонеделю, частоих не узнавали.Они должны былипройти черезспециальнуюпроцедуру -например, войтив комнату, гдемать биласьи кричала, имитируяродовые схватки,и пролезть унее между ногами.Выйдя, ониоказывалисьзаново рожденными,часто получалиновое имя. Потомони уходилижить в особыйдом для молодыхмужчин, и тамжили все вместе,пока не женилисьи не расходилисьпо собственнымхозяйствам.С этого времениони уже не былидетьми, ониобладалиобязанностямии правами взрослыхмужчин.

* * *

Милыйчитатель, есливы не заметили,я вам сообщаю:мы переменилитему. Вообщесвязки междуразными линиямии кусочкамив этой книге- опасная штука.Иллюзия развитияпрежней темыуводит вперед,а сознание несправляетсяс потоком совершенноразных форми в общем-то несовсем одинаковыхмыслей. Глазаеще скользят,но вниманиеуже далеко.Гипнотическийпринцип. Неподдавайтесь,прошу вас.

Структурнаячасть окончена:

Часть2

"Структурная"

инас захлестываютвопросы поинтересней.Видали, кудаБратец Вайнерскаканул?

Структурыв этом нет никакой,да и доказательствне густо, но -

"Доказаннаяправда
есть,собственно,не правда, авсего
лишьсумма доказательств...",

нотеперь - теперьмы переходимк целой жизни!

Часть3

"Экзистенциальнаямоя жизнь"

ИВА И РУЧЕЙ

Иваросла у ручья.Ручей и Ивабыли влюбленыдруг в друга.Жаркими днямиИва опускалав Ручей своиветки, и ониплыли по водеи гладили ее;а Ручей расчесывалих как косы и,играя, окутывалИву завесоймельчайшихбрызг.

Когда-то,давным-давно,когда почтиникто в миретолком не знал,кем он станет,Ива была охотницей,а Ручей - колдуноми знахарем. Онажила в маленькойхижине, а у негои дома-то небыло, толькосундучок скнигами и пузырькамии волшебныйзонт. На этомзонте, еслиначиналсядождь, колдунулетал на тучии там располагалсяи сушился. акогда дождьбыл долгим, онпривязывалсебя к открытомузонту и ложилсяспать; и еслитучи рассеивались,то он мягкослетал вниз,и зонт уж самвыбирал полянкупосуше. А тогданелегко былоохотиться назверей и собиратьтравы! В те временамало кто в миреуже выбрал себеокончательныйвид, и почтивсе существаменялись какхотели и какмогли; так что,например, каменьв реке мог вдругзахлопатькрыльями ивзлететь вороной,а кошка разленитьсядо того, чтопревращаласьв подушку илисобственнуютень на песке.Звери и птицы,и даже дома идороги ещепревращалисьтогда друг вдруга, и каждыйискал, кем емубыть лучше. Ещеи сейчас облакаи сны не знают,кем станут, ичасто меняются;а тогда такделали почтивсе. Так чтоможете себепредставить,как трудно былоохотиться илисобрать травы!ведь убегающийот вас заяц могпревратитьсяв тополиныйпух, а собранныеягоды разлететьсябожьими коровками!

Новсе же Ива охотилась,а Ручей собиралтравы и готовилиз них целебныенастои. Онизнали друг одруге понаслышке.Ветви плелилесные сплетни,из рассерженногоствола вынималиногда колдунсеребрянуюстрелу, а ночьюкто же не виделхоть раз летящийв вышине черныйзонт? Времяшло, а время -самый могущественныйволшебник наземле. Оно изменяетвсе. И колдуни охотница тожеменялись современем. Онсобирал всеменьше растений,а когда лечилбольных, ужене давал имнастойки целебныхтрав и ягод, аговорил: "Пойдив дубраву, данайди желтыецветы, подышиими на рассвете,а днем не забывайсмотреть намак, василькии березы". Иличто-нибудьпочище этого:слона, чтобывылечить отводянки, онзаставил помочьмуравьям построитьмуравейник;и вы бы видели,как весело тоттаскал хвоинкии палочки, апро водянкуи думать забыл!

Иохотница всереже вынималастрелы из колчана,а иногда и вовсевместо стрелнабивала егобутербродамии орехами. Зайцы,которые и раньшеее не боялись,теперь простоот нее не отходили.Она играла сними в пряткии учила пониматьязык волков.Она все большепела, вначалеподыгрываясебе на тетивелука, а потомвдруг натянулана лук еще несколькострун и сделалаиз него лютню.Она все ещеочень любилабегать и сталаустраиватьв лесу соревнования- наперегонкис оленями, зайцами,ласточками.

Ивот однажды...

Вглубине леса,на древнейПоляне Сходок,где старейшинылеса придумывализаконы и жгликостер длявсех, кто заблудился,в глубине леса,где снег нетает до июня,где живут звери,о которых никтоне говорит, -так вот, в глубинулеса забрелоднажды знахарьи встретилсялицом к лицус прекраснойохотницей.

Когдаэто было?

Скольковремени онипростояли там,на поляне, лицомк лицу, и скольковзглядов родилосьи растаяло ввечерних сумерках?Этого мы незнаем; яснотолько, что этобыло до ВеликойБури.

Говорят(болтали сорокии шептали волныприлива), чтоВеликая Буряначалась отих третьеговзгляда. Номожет быть, онаначалась неот того и нетогда. Говорятеще (я слышалот майскихжуков и медвежат),что тогда старушкаВремя остановилась,чтобы поглядетьна них, а когдаопомнилась,рванула своютелегу превращенийтак резко, чтонебо не удержалось,и оттого, будтобы, и началасьта Буря. Но чтотолку веритьтем, кто до Бурибыли совсемдругими? Потомучто Буря изменилавсех. "В ВеликуюБурю, сынок, -качала малышамедведица, - снеба лилосьстолько огня,сколько шерстиноку папы, и у меня,и у тебя, и у всехмедведей, идаже, наверное,больше. Небогрохотало так,что оно бы всехоглушило, еслибы уши не былизалиты водой.Ох, и ливеньбыл! а деревьявсе равно горели,молний былобольше, чемдождинок. Деревьяпереставалидержать землю,и она трескалась!"

Выспросите: а чтоже все они тогда,и деревья, иживотные, непревратилисьв камни, чтобыбыло не больнои не страшно?В том-то и беда,что многиепревратились.Ведь до Бурикамней былосовсем немного;кому захочетсябыть камнемсреди веселоголеса? Толькопосле Буристало так многокамней, каксейчас. Некоторыептицы так испугалисьБури, что вначалеулетели далеко-далекоот Земли, а потомуже превратилисьв камни; и досих пор некоторыеиз них возвращаютсяобратно. Этикамни падаютна землю с неба,обычно ночью,потому что имстыдно. Людизовут их метеоритами.

Многиестали камнями;многие дажепесчинкамии галькой. Икогда окончиласьБуря - а никтоне знает точно,сколько онадлилась - тридня или семьлет, - мало ктодаже заметилэто. Ни деревьев,ни трав не былона растресканнойземле. Испуганныезвери рассеялисьи попрятались,и многие из нихсами забылигде. Повислосолнце, высохлилужи. Подулветер и нанеспеска. И на местепрежнего леса,там, где прыгалибелки и бродилизубры, леглабескрайняяпустыня, голаяпустыня, пустаяпустыня, гдецарили пескида камни.

Издальнего далечешел по пустынедомой заяц.Шерстка еговытерлась,глаза застилаласлезная дымка.Третий деньон брел безводы, не встречаяне только зайцев,но даже стрекози ящериц. Иногдаон видел миражи:реки и озера,кусты и сочнуютраву, и он бросалсяк ним, а потомвидел: это песок,песок, да пленкаоблаков загоризонтом.Мираж.

Заяцзаснул, поевкаких-то колючихсухих листьев,и то ли снилосьему, то ли нет,что два высокихчеловека проходилипо пустыне. Толи снилось ему,то ли нет, чтона месте, гдеони остановились,выросла иваи зажурчалручей. То лиснилось ему,ведь он спал,спал так сладкоусталой головойна лапах, когдаза ухо его тронулазайчиха и сказала:"Маленький,вставай". И онвскочил, неверя своимглазам, а наполянке у ручья,где стояла ива,уже росла траваи распускалисьцветы, и пелиптицы, и зайцы,и белки прыгалитам, а из-за холмовбежали всеновые и новые,и приходилидеревья, копалисебе ямки ипускали корни,и журчал ручей,и ива шепталаему что-то своимидлинными ветками,а у ее стволастоял никемне замеченныйсложенныйчерный зонт.

* * *

Теперь,когда с написаниясказки прошлодва года, я вдругподумал, чтоведь это онипринесли своювзрослостьв жертву общемудетству. Потомучто мир, в которомнет окончательныхзастывших форм- это, конечно,детство.

* * *

Стех пор лесразросся изацвел. Значит,они не прогадали.Детство вообщеможно устраиватьгде угодно - тоесть само детствоподходит дляэтого, наверное,лучше всего,но все то жесамое можноустроить и вдвадцать, и втридцать. Идостроенныекусочки становятсяна свои места.

* * *

Мывсе изменилисьпосле Бури.Одни сделаливид, что добровольно,другие кричали,что насильно.А что делатьтем, кто сталикамнями? А чемручей лучшекамня? Хорошийактер хорошосыграет любуюроль, плохойна всякую будетжаловаться.А Время - самыйпредсказуемыйперсонаж - вечнотянет своютелегу, превращаяих друг в друга.

* * *

Розоваядевушка. Обожаюсказки пролюбовь. Почемувы так мало ихпишете? Настоящиймужик. А мневот сказки пролюбовь кажутсячисто женскимделом... Дажене потому, что...Ну, как будтоэто сказки,специальнопоучающие, какбыть несчастным.Я вот "Русалочку"терпеть немогу... Автор.Хотите рассуждениена тему почемумы стремимсяк несчастью?Розовая девушка.Слушайте, адавайте несейчас. Сейчасвсе так прелестно,в этом мире,где нет застывшихформ... У вас жеесть теоретическиеглавы - ну и сделайтееще одну.

* * *

Сказано- сделано.

Маленькаятеоретическаяглава № 8 «QUEST FOR UNHAPPINESS»

Интересно,счастливы лимы сами по себе,по определению?Есть ли счастьенаше естественное,неиспорченноесостояние? Ещеболее интересно- к чему же мы,по большомусчету, стремимся:к тому, чтобыбыть счастливымиили... наоборот?

Послехорошего трудовогодня психотерапевтавпечатлениеочень определенное:люди стремятсяпребывать внесчастье, идутна любые ухищрения,выстраиваютудивительнохитрые и запутанныесистемы, у которыхне найти другойцели, крометой, чтобыподдерживатьстабильноеощущение несчастья,а счастье отодвинутькуда угодно- только не насегодня.

Новедь не можетже быть, что мыстремимся кнесчастью? (Такпереводитсяс английскогозаглавие: что-товроде "В поискахнесчастья").

Однамаленькая -простите, опятьбиологическая- теория.

Представимсебе сообществонаших предков,похожее настадо человекообразныхобезьян. Однойиз его важныхчерт являетсяиерархия. Всечлены сообществаразделены какминимум на двечетко отграниченныхдруг от другакатегории:альфа-особи(вожди, доминанты)и омега-особи(подчиненные).

Дляподдержанияпостояннойструктурынужно, чтобыее поддерживалии верхи, и низы.Как это делаютверхи - понятно.Как это делаютнизы... Вот умуравьев всепросто: рабочиенедоразвитыв половом и вкуче другихсмыслов. Покацарица жива,программа ихповедениянастроена наработу, и ни начто другое.Если царицапогибает, уближайших кней особейперестраиваетсявсе тело, и ужетогда они начинаютборьбу за престол,нещадно, конечно,друг другагрызя. Но вотостается однасамка; оппозицияпредана смерти,и опять в телахостальных -гормональноеравновесиеи рабочее настроение.

Высшиемлекопитающиеустраиваютсяболее гибко,и часто психологическимиприспособлениямизаменяютфизиологические.Они не моглисебе позволитьдержать столькосамок или самцовв стерильномсостоянии. Новполне могливыработатьу них состояниеопределеннойпсихологическойподавленности,чтобы желаниесменить командованиепросто не возникалов голове. Что-топодобное должнобыло выработатьсяобязательно.И было выработано.Есть многокрасивых иллюстрацийтому. Мне личнобольше всегонравятся экспериментыСапольского,который измерялу самцов бабуиновконцентрациюмужского половогогормона (тестостерона)в крови пристрессе. Отуровня тестостероназависит, естественно,и уровень всякихадреналинов,и агрессивность,и т.п. Так вот,у доминантныхбабуинов послестрессовоговоздействия(грубо говоря,удара по ушам)уровень тестостеронаподнимался,а где-то черезчас возвращалсяна прежнийуровень. А уподчиненныхособей - снаружиточно такихже самцов - послестресса уровеньтестостеронакак падал, таки оставалсяпониженнымпримерно вдвоееще несколькочасов.

Теперьпредставимсебе, что у детейподчиненногосамца детискорее всегозаймут подчиненноеположение - тоесть что этоомега-состояниенаследовалось.Тогда в игрувступают факторыестественногоотбора - можносказать, отборана психологическуюподавленность.Опять заметим,что все этопроисходилов сугубых интересахвсего сообщества.Добавим, чтоотбор действуетслепо, то естьизменениепроисходитодновременнона всех уровнях:генетическом,социальном,личностном,ценностном...Подобные отношениясо стрессом,очень похоже,приводили ик психосоматическимнедугам - ноесли они непередавалисьдетям (посколькувозникали взрелом возрасте),то это вообщеэволюционноне контролировалось.

Ивот следующийакт: иерархическаяструктураразрушается.Наступает этосейчас, с западнойдемократией,или две тысячилет назад - насне волнует:эволюционноэто не значимыесроки. Пустьдаже она совсемразрушается,с равновероятнойвозможностьюлюбого человеказанять любоеиерархическоеположение (хотяпереход коммунистовв бизнесменыменя убеждаетв обратном).Неважно. Структураразрушается...

Иостаются одниомега-особи.

Тоесть мы с вами.

Ещераз повторю,что закрепленннаяэволюционнопредрасположенностьдействуетлюбыми путями,которые дажев принципенельзя отследитьцеликом. Этои генетическиефакторы, и то,что передаетсякультурально.Это формы поведения,это ценностии убеждения,это понятие"я" в любом егосмысле. Еслидопустить, чтосказанноеверно, все они"заражены"понятием овторосортности,подчиненности,что являетсяпрекраснойосновой длятого, чтобыбыть несчастным.

Конечно,в сущности, этоБерновскаямодель лягушеки принцев - стой разницей,что Берн считалответственнымза положениедел семью ивоспитателей.Очень можетбыть, он прав:это действительноможет бытьглавной силой.Но, может быть,и нет. Что-тослишком малоя встречалпринцев...

Авывод отсюдая бы сделалтолько один:возможно, мывовсе не настроенына счастьесамим актомрождения, идостижениеэтого самогосчастья требуетактивных усилий.Возможно, кстати,что обществупо-прежнемувыгодна психологическаяподавленностьбольшинстваего членов. Чтож, тогда этидействия должныбыть тем болееактивными.Заметим, чторечь идет оприспособленияхдостаточногибких, слабыхфакторах. Даи разделениена альфов иомег не моглобыть чересчуржестким (например,из-за общностисамок). Так чтоя не говорю очем-то вродепервичногогреха: мы созданыбыть несчастными,и все тут. Я скорееговорю, что припрочих равных- если ничегоне предприниматьв обратнуюсторону - человекпоступает так,как будто егоосновным деломявляется QUEST FORUNHAPPINESS!

ДЕД, ВНУЧКАИ БОЮСКИ

Однаждыдед на внучкеженился. Свадьбусыграли, в родителейвишневымикосточкамикидали. Сталив большом домежить. Хорошаневеста, давсего боится."Боюсь я, дед,на огород ходить:там червякив земле ковыряются!"Лазает дед поогороду, отземлицы бородачернеет. "Боюсья, милый, коров:у них хвост дарога мотаются".Дед и коровдоит, молокомв вечеру белеет."Ох, и огня, дед,и огня! Печка- она искрамиплюется!" Воти ужин дед кашеварит,бороду задумчивокочергой очесывает.От такого отхозяйства добране жди; не успевалдед всего сделать.Корову продал,лошадь продал,и от огорчениясам слег. Заболел.Ну, внучкапопробовалапоплакать итихо, и в голос,да все не в помощь.Решила онатогда в городна базар сходить,купить лекарстви еды. Денег унее, правда, небыло, но онарешила: "Продамчего-нибудь".И вот, хоть ибыло ей страшно,на базар далекийона с утречкаи отправилась.Деда ведь своеговсе же любила!

Набазаре - толчея,гомон; она сталав сторонке,чистый платрасстелила.А что же дальше?Подходит народ:на сем местечто продается?Мнется беднаявнучка, не знает,что и сказать.Тянет кого-тоза рукав: "Дядь,а что продаватьздесь можно,чтоб подороже?"Он спрашивает:"А что у тебяесть?" - "Да ничегонет". "А чтоумеешь делать?"Тут она заплакала:"Да ничего неумею, я всегобоюсь!" "Хм, -говорит дядька,- так ты боюскии продавай"."А возьмут?"- не верит дивчина."А ты попробуй".И вдруг какзакричал дядька:"Эй, народ! Товарисключительногоназначения!Подходи забоюсками!"

Народстал осторожненькоподходить,интересоваться:что за товартакой? Дядькаговорит: боюскина любой вкус.Для жен, детей,крупного ималого рогатогоскота. А девчонкаговорит: "Икурей с петухами"."Что для курей?"- подлезаетбабка. "А вотбегают твоикуры далекоот дома?" - спрашиваетпосредник. "Ох,бегают, проклятые",- соглашаетсябабка. "А тыкупи для нихбоюску дальнегопространства.Есть у нас такая?"- спрашиваету девчонки."Еще как, - солидноговорит она.- Вам на целыйптичий двор?"- "Уж пожалуйста",- говорит бабка.

Вотторговля завертеласьне на шутку!Купили боязньогорода длягусей и коз,купили боюскитемноты длякрыс и тараканов,ну все раскупилина корню! Одиноригинал купилбоязнь рек иморя, чтобыпалить в облакаи тучки: хотел,чтобы они проливалисьтолько надсухой землей.И только длямалых ребятишекни одной боюскине продали, нимамкам, ни нянькам.Вот как! Навырученныеденьги купилавнучка лекарстваи еду, и для тогодядьки, которыйей помог, праздничнуюрубашку, и длясебя леденец.Целый деньпровела набазаре. Толькок вечеру вернуласьдомой. Там дедее встретил,своим глазамне поверил. Отрадости он ибез лекарстввыздоровел.И потекла ихжизнь веселои бойко, и работалиони теперьвместе, и наярмарку вместеездили. Найтибы и нам такоесчастье.

Ясобрал своибоюски недавно.Старые онибыли, поломанныеи запачканные.Кто такие возьмет?Эх, молодость!Плюнул, выбросилмешок с боюскамиза крыльцо. Тами валяется. Ктоинтересуется- подходи, выбирай,мне не жалко.Только чур - недля малых ребятишек!

* * *

Вэтой сказкесамое поразительное- это то, как онаработает. Схвативидею базарногодядьки, маленькиенегодяи спокойноменяют своистрахи, еще заминуту бывшиетакими реальными.Чем, с однойстороны, ставятменя идеологическив тупик; а с другой,подтверждаютидею о вторичнойвыгоде, котораялегла в основусказки. Идеяэта говорито том, что есликакой-нибудьсимптом даетсвоему обладателюхорошую жизнь,ни один нормальныйчеловек с нимтак просто нерасстанется.Отсюда и противоядие:купля-продажа,а не воспитательнаяработа илиразвивающиеигры.

Вдетском садуя устроил однаждыцелый магазин,покупавшийбоюски за игрушкииз местногоже инвентаря.Теперь я - обладательколлекции,сделавшей бычесть любомудеду Бабаю.Вытащенныена свет, боюскиоказываютсямилыми и привлекательными.

* * *

Критик.То есть ты хочешьсказать, чторебенок в какой-точасти своихстрахов прикидывается?А когда болеет- тоже прикидывается?Автор. Этогоникто не знает.Мне это кажетсяодним из центральныхвопросов медицины:почему приодинаковомколичествемикробов внутрии снаружи одинчеловек гриппомзаболевает,а другой - нет.Вся красиваяиммунологияэтого не объясняет.Это как раз томесто, на которому психотерапииесть вполнеприличныепостройки, ау традиционноймедицины толькополевые носилкии вечно убегающиесанитары. Таквот, самаязначительнаяпостройка -это, конечно,Первая БлагороднаяИстина ПсихосоматичекойМедицины, аименно...

ДедушкаФрейд. Бегствов болезнь.

Автор.Увы. Мы все способныпредставитьсебе, как ребенокзаболевает,чтобы не идтив школу, но непредставляемсебе, как широкоэто развито.

Строгаяучительница.Потому что мыне знаем, чтос этим делать;в школу ведьидти все равнонужно.

Автор.Да. Но есть идругой аспект.Когда у менябывает грипп,я иногда этогопросто не замечаю.Можете себепредставить?

Строгаяучительница.Я вообще незнаю, чем я должназаболеть, чтобыне пойти навечер своегокласса. Дажена контрольную...

Психолог-милашка.А я иногда обожаюпоболеть. Набираюкниг, заказываюлюбимые кушанья- и кайфую.

Строгаяучительница.Это где ж ты ихзаказываешь?

Психолог-милашка(сконфуженно).У мамы...

Пофи.А я просто таксебе иногдаразгрузкиустраиваю,когда хочу:тоже вначаленакупаю еды,беру книги - идня на три взагул. Или влес, хотя бы наденек.

Строгаяучительница.А мама разрешает?

Пофи(смеется). А яне спрашиваю.

Настоящиймужик. А я совсемне умею болеть.Даже когдавалюсь с ног,не могу лежать.Мне вся семьятвердит: лежи,лежи, а я встануи пойду на кухнюхотя бы кашусварить илигвоздь тамвбить... Вотелки-палки...Дед я и есть.

Критик.Так тому повезло,что заболелвлежку?

Настоящиймужик. Точно.

Пофи.А внучке темвременем дядькапомоложе помог...

Маленькаятеоретическаяглава № 9 «ПРИНЦИПЫСКАЗОЧНЫХРЕШЕНИЙ»

Практическив каждой сказкеесть определенныепроблемы и естьих решения.Давайте составиммаленькуюкартотеку такихрешений. Дляэтого мы возьмемгипотетическуюпроблему ипопробуемнапридумыватьсказок для еерешения. Пустьэто будет боязньтемноты у маленькогоребенка.

Схемасказочногосюжета:

Зайчикбоялся темноты.Встретил другакотенка. Пошливместе исследоватьночной лес.Чудовище оказалосьветкой, страшный"желтый глаз"- фонарем. Встретившийсяфилин услалих спать, сказав,что дети ночьюпо лесу не гуляют.

Принципрешения:

Помощник(такой же какгерой). В самоепекло. Узнавание.Границы.

Схемасказочногосюжета:

Мальчикдружил с Солнцеми боялся Ночи.Ночь ушла. Солнышкобез нее устало,стало плакать.Мальчик пошелзвать Ночь иее дочь Темноту.Те вернулисьи все сдружились.

Принципрешения:

Утрированнаяпобеда, ее негативныепоследствия.Для кого-то(покровителя).Диалектика.

Схемасказочногосюжета:

Кротбоялся света.Влюбился вбабочку. Сталоставатьсяпо утрам, любоватьсяее полетом.Раньше он думал,что слепой, придневном светеоказалось:видит!

Принципрешения:

Противоположность.Любовь. Постепенноепривыкание.Отвлечение.

Схемасказочногосюжета:

Медвежонокпотерялся влесу, боялсяидти домойиз-за темноты.Светящаясяблоха попросилаего перенестиее на поляну,где у них - блох- собрание. Тамобещала датьзаклинаниепротив страха.По дороге кусала,но светила. Наполяне медвежоноквыучил "Э-ге-ге,о-го-го, не боюсья ничего!" ипобежал домой.

Принципрешения:

Промежуточнаяцель (конфеткапосредине).Плата. Интернализацияресурсов.

Схемасказочногосюжета:

Аленушкабоялась темноты.Осталась домана ночь с Иванушкой.Везде жглисвет. Иванушкапоранилсяножом, Аленушкаиспугалась,побежала черезполе за доктором.Только провожаядоктора обратно,заметила, чтосовсем не боитсятемноты

Принципрешения:

Вытеснилдругой страх.Внезапность.Для кого-то(меньшего).

Схемасказочногосюжета:

Мамаоставиламальчика-трусишкуодного ночью.Он возмутился,оделся и пошелвсе рассказатьбабушке. Тажила на другомконце города.Прошел черезвсе темныеулицы и дворы,нажаловался;пока возвращался,засыпал подороге, да где-тострах и потерял.

Принципрешения:

Обида,злость. Противкого-то.

Схемасказочногосюжета:

"Фиолетовыйкотенок"

Принципрешения:

Вина.Угроза. Насмешка.Расширениемира.

Видно,что эти решенияперекликаютсядруг с другоми могут бытьобъединеныв более общиегруппы. Многиерешения связаныс присутствиемдругого - помощника,покровителя,слабейшего.Изначальныйстрах могутпобедить другиеэмоции - любовь,страх, вина,обида. Диалектика,расширение,границы составляютузнавание миракак он есть,его объективацию.

Всеприведенныездесь решенияподпадают подто, что можноназвать изменениемотношения -когда внешниймир остаетсяпрежним, а меняетсятолько позициягероя. Возможнытакже решенияс изменениеммира или другихлюдей. Этуклассификациюнаверняка можнопродолжитьи усложнить,но нас скорееинтересуетпросто самопонятие о решенияхи первичная"база данных",от которой мыпотом оттолкнемся.Кстати, это,конечно же, непросто сказочныерешения, а оченьпросто выраженныерешенияпсихотерапевтические.

Заметим,что в сказках- и в жизни - одногочеловека присутствуютобычно оченьограниченноеколичестворешений. Три,пять, семьизлюбленныхи привычныхрешений кочуютпо всем егосказкам и ситуациям.Заметим ещеодно. Средиобозначенныхрешений, я почтиручаюсь, естьне только "ваши"и "не ваши". Таместь те, которыеуж слишком "неваши", эмоциональнонеприятные.Для одних неприятнопонятие границ,для других -вины, угрозы,злости, платы,конфетки посредине...Заметим их ипойдем дальше.Нам уж недалеко.

СОБАКАДИКАЯ

Жили-былистарик со старухойу самого синегонеба. Слугойу них служилгорилла, славныйволосатыйпарень, волшебник-простак.Что старикиему ни говорили,все делал. Жилиони тихо-тихо,потому чтогорилла всепонимал с полусловаи даже с шепота.А что же в нихбыло сказочного?А вот что: детейу них не было.

Иведь что забеда? Принесбы горилла имребенка, емубы только сказали.Но бабка стеснялась,а дед хорохорился.Еще в молодости,бывало, когдабыло им безребенка невмоготу,они хотелипопросить слугусвоего. Выйдетдед на двор искажет: "Эх,горка! Хорошомы живем, чертнас подери!Ничего не надо!Айда рыбу ловить,волосатаяморда!" А бабкасвоего настрадается,отзовет гориллув сторону изашепчет: "Наммаленькогобы..." Вмиг появлялсяу нее щенок илипортрет в миниатюре.Они и мечтатьо том с годамибросили; видно,думали, таксудьба распорядилась.

Однаждывостроносаясудьба заглянулав их дом, разбилакофейник ипохихикаланад их толковостью.Все же она решиласделать старикамчто-нибудьприятное. Дляначала онасломала двернойзамок, чтобыможно былопотом протащитьчто-нибудь безспроса.

Удеда хватилоума замок наместо не ставить.И горилле непозволил.

- Обожди,- сказал он. - Новыйгость лучшестарого.

Позднейночью притащиласудьба в их доммешок, оставилаего на кухнеи испарилась.С утра содержимоемешка дикимобразом залаяло:Гав! Гав! Рау!В доме у нихтакого шумаотродясь небывало! Выскочилдед из спаленкии опешил:

- Вотте раз! Собакадикая!

Появилосьу подарка судьбыимя, появиласьи работа. Толькоона и делала,что моталасьпо дому и непрестаннолаяла. И вы думаете,это все? Ха! Большевсех она лаялана гориллу. Атеперь самипосудите: чтоделал гориллав доме? Он слушалстариковскиешамканья ипришепоты,чтобы их потомисполнять. Атут он не слышалничего! Вилась,скакала вокругпроклятаясобака и заливалавсе песней-лаем.

Горилластал все режев дом заходить;а старики сталипомаленькуи сами работать.И вот наступилгрозный день:пришел к нимгорилла в последнийраз. Напустиласьна него собакапуще прежнего.Кричит он своимхозяевам: "Ухожуя! По такой жизния вам большене слуга! Загадывайтемне последнеежелание!"

Теперьпредставьтесебе: стоитдомик у самогосинего неба.В домике стоятстарик со старухой,глаза вытаращили,перед ними -волосатыйгорилла, а вокругнего скачети надрываетсядиким лаемсобака, судьбиныйподарок. Представили?А пока представляли,они все на дворвышли, чтобхоть чуточкупослышнеестало.

- Милыйгориллушка,- начала бабка,- спасибо тебеза великие твоитруды!

- Чего,- кричит горилла,- сотворитьпруды?

- Нет,дай я, - говоритдед, - горилл,лучше тебя нетслуги...

- Сгрибами пироги?

- Данет, - уже горланитдед, а сам бабкулоктем в бок.- Чего проситьбудем?

- Ясама, - торопитсябабка. - Горильчик,нам бы прибыточку!

- А,денег? - дошлонаконец добалбеса.

- Нет,милый, продолжениев семью надо!

- Свиньюв стадо?

- Нет!Что ж тут непонятно:малютку в колыбель!

-Голубятню иголубей?

Нучто ты тут будешьделать? А собака- заливается!Дед орет, бабкаорет наперебой:

-Наследника!

-Передника?

- Крошку!

- Кошку?

-Младенца!

-Полотенце?

Кончилосьтут у стариковтерпение, онив один голосзаголосили:

- Сына!Сына!! Сына!!!СЫНА!!!

Открика их неборазорвалось(ведь было оноу самого дома)и гром раскатился!Тут понял горилла,улыбнулся,щелкнул пальцамии исчез. А ужепобежали с небакапли ливняи зашуршаликругом молнии.Побежали старикив дом, хлопнулидверью, видят:стоит на столелюлька, в ней- ребенок, ихсын! Пока кормилиего и обхаживали,гроза кончилась.Ну дела! А гдесобака? Ясногде! А горилла?Пришел черезтри дня, свежевымытыйи подстриженный.

Истали онижить-поживать,ребенка в люлькекачать. А вычего тут всевокруг люлькисобрались?Ну-ка, расходитесь,братцы, дайтепарню сил набраться.Сон свят, всеспят...

* * *

Розоваядевушка. Какинтересно: уних исполняютсявсе желания,кроме главного.

ДедушкаФрейд. Молодцы,знают, где собаказарыта!

БратецВайнер. Ой, нет,ну что вы всео сексе!

Психолог-милашка.Так вы думаете,дед с бабкойпросто боятся...

Настоящиймужик. Вообщепохоже на то.

Психолог-милашка.Горилла имзачем-то нужен...

Пофи.А горилла волосатыйвесь...

Едкаядевушка. Так,теперь я вырубилась.Что вы хотитесказать: чтодед и бабкавытесняют своисексуальныежелания? Ну ичто? А кто такаятогда собака?

Автор(смеется). Я тоже,если честно,не понимаю. Я,когда сочинял,о другом думал.Но здесь тожечто-то есть.

Настоящиймужик. Я вамобъясню, чтоя думаю. Дед сбабкой другдружку боятся.Дед простоимпотент, нуи бабка где-тотакая же. Бабкатайком живетс гориллой, этоих слуга. Ну итак - не живет,а облегчается.Дед пустозвон,гориллу выгнатьне может, но неот гориллы жебабке рожать.А потом появляетсясобака - этолюбовница деда.Она не терпитв доме гориллу,она хочет, чтобыдед все делалсам. Преждевсего - чтоб онв постели былмужчиной. Горилласердится, ноона его глушит.Да, а дед и бабкуначинает припахиватьк любовнымобязанностям,и позиции гориллыпадают всениже. Он устраиваетспектакль,типа, злые вы,ухожу я от вас,и разыгрываетморе благородства.Собака с нимругается, онавообще по скандаламсоскучиласьв этом тихенькомдоме. Ну и когдаскандал доходитдо предела,собака с гориллойзаливаютсявсласть, а дедпока возбуждается,глядя на собаку,а бабка подогреваетсягориллой, нуи в какой-томомент хватаетее дед - и в спальню.Там происходитчудо. А ребенокпоявляетсяне сразу, этов сказке сокращено.Но через девятьмесяцев появляется.

Автор.А собака кудадевается?

Настоящиймужик. Яснокуда. Такиедевицы на местедолго не сидят.

Автор.Теперь всепонятно.

Настоящиймужик. А вы чтодумали?

Автор.Сейчас, пустьеще кто-нибудьрастолкует,что к чему. Естьу кого-нибудьидеи?

Психолог-милашка.У меня есть...это не оченьчетко, но я попробуюизобразить...Дед и бабка -это дети, а горилла- это взрослый.Вот, а эти детивоспринимаютего только какмашинку дляисполненияжеланий. И всехорошо, толькоим все времячего-то хочетсяеще другого,не только всехтех игрушеки шмоток, которыеим приноситгорилла, тоесть родитель.Они не знаютточно, чего онихотят, но вотчего-то этакого,и они его всевремя просят,а он все времяприносит нето. На самомделе им хочетсячто-то сделатьсамим, но обэтом невозможнопопросить. Ивот они растут,и родитель ихвсе хуже слышит,и все меньшежеланий исполняет.Они злятся,просят у негоодно, а получаютдругое. Потомони начинаютуже кричатьему, и тут в какой-томомент понимают,что им нужныне гориллиныподарки, асобственныедела. Ну а этои есть повзросление.Все.

Автор.Отлично. Спасибо.

* * *

Ядумаю, что вседело в запретена исполнениеглавных желаний.Мы ведем себятак, как будтов детстве подписалидоговор: неделать главного.В девяти комнатахтебя будутждать еда, деньгии умереннаявласть надобстоятельствами.Твоя комната- десятая, но внее заходитьнельзя. Хотяключ в общейсвязке. И хочетсяименно туда.Но туда нельзя:таков договор.

Делайчто угодно,только не главное.

Оченьстранная логика.

Ялюблю траву,деревья, свежийвоздух. Я живув очень грязномгороде, где наасфальт сталикласть зеленыековрики. Я ненавижуэти коврики.Ключ в общейсвязке. Подлетевк Земле, я низа что не выбралбы то место,где - обитаю.

Вэтом что-тоесть.

Вотодин из вариантовобъяснения(если не уперетьсяво всеобщеежелание добытьсебе несчастье).

Я -волшебник из"Обыкновенногочуда", то есть,в общем, нормальныйшарлатан. Уменя растетсын, красивыйи несовершеннолетний.Я хочу для негосчастья. И вотя начинаю думать.

Вкакой-то моментон встретитсвою принцессу.Она будет красиваи глупа. Короче,они влюбятся,поцелуютсяи поженятся.Нетушки, стоп.Принцесса,самая чистая,принадлежитсвоему двору,а там как минимумкороль-маразматики сволочь-администратор.Она ничего неумеет делать.Где они станутжить? Если приее дворе, то насвете станетодним хорошимпарнем меньше.Он либо выучитсяврать и игратьв дворцовыеигры, либо уйдетоттуда - и отнее.

Хорошо,они могут житьв моем доме...Бр-р-р, я лучшесам буду спатьна горохе. Нодело даже нев этом. В своемдоме - что онистанут делать?Они поссорятсяи разойдутся.Мой милый лопухи сказочнаяпринцесса -брошенные другк другу, онидруг другапогубят. Непотому, чтонекому будетпостелитьпостель. Хотяпоэтому тоже.

Ой-ой-ой,что же делать?Вот они встретятся,поце... Стоп! Ага.Они не должныполучить этосразу. Нужнаинтерлюдиявеличиной вповзросление.Теперь я выдумываюсказку. Тыпревратишьсяв медведя, моймальчик, еслиона поцелуеттебя. Так переднаградой появляетсявзнос, риск,навязанныйкомплекснеполноценности.Если эта принцессачерез него непробьется -уйдет эта, появитсядругая. Ага!Карты розданы,розыгрыш! Целоватьсянельзя, моимилые! Скачитена конях, идитев услужениек старым дуракам,трепите нервы,закаляйтесь!Когда вы осмелитесьна поцелуй, выуже будетеспособны другна друга.

Все,кроме поцелуя.Всего одназадумка.

Гениальнаяпсихотерапия.

* * *

Вэтом есть тайныйсмысл, возможно,означающий:невроз посланнам в избавление.Он обостряетконфликты,спокойно раздиравшиенас годами. Этовозможностьроста, указаниена выход.

* * *

Нет,я серьезно.

СОН ПРОМУЖИКОВ

Идуя как-то по лесу.А я там дроварубил. Смотрю:стоит мужик,топором машет."Эй, - кричу, - давайпомогу!" "Ну,- говорю, - помоги,коль не шутишь".Взял я топор,рядом пристроился.А тут я мимопрохожу. Смотрю- два мужикадрова рубят."Эй, - кричу, -болезные, чтож вы все топорами?Хотите, пилупритащу?" "Пилу,- я говорю, - эточто ж, это дело,давай, тащи".Ну, побежал яв деревню, пилуискать. Вижусвет в одномокошке. А тамкак раз я сидел,чай пил. Я стучув окно, спрашиваю:"У вас пилаесть?" "Чертатебе, - думаю,- пила? Нет покояна этом свете!"А мужик по окнуколотит, кричит:"Есть пила?""Да нету, - говорю,- чай есть, пилынету". "Ах ты,- думаю, - зануда,чай он пьет!"Но нашел пилу,прибежал в лес,а там уж всеперерубили.Я смотрю - этотчокнутый бежит,пилой размахивает.Махнул рукойи домой пошел.А я как раз домачай пил. Вдругстучат. Выхожуя с бутербродоми говорю: "Чегонадо?" Я аж задохнулсяот хамства: чтоза хмырь в моемдоме? "Ты ктотакой?" "А вамчего?" "В моемдоме!" "В чужуюквартиру!" Ноя его все жепригласилвойти. "Это всвою-то квартиру?"- я чуть не сдох.Вошел, говорю:"Ну, чаем угости".И думаю: сейчасгадости нальет,и говорю: "Возьмиво-он из тогоящика". "Ничегосебе, - думаю,- уже и в ящикиполазил!" "Вмоем доме!""Черт знаеткто!" "Да ктовы вообще такой?""А вы что в моемдоме делаете?"

Атут как раз ямимо проходил.Слышу: драка,мужики дерутся.Только полезразнимать...

Тутя и проснулся.Смотрю: мужикиулепетывают.

* * *

Подсознаниегрубо и неотесано.Мало того: ономноголико.Шире, чем мыможем себепредставить.Плюс беспринципно,как будто созданов расчете нена одну узколобуюжизнь, а на десятоклюдей в разныхобличьях. Развеэто не ужас,что мы можемнастроитьсяна ЛЮБУЮ музыку?

* * *

Этусказку придумалмой брат, когдаему было околоодиннадцатилет. Я записал.Вспомнил я оней, когда сталдумать о диссоциации- мощнейшейспособностимозга покидатьродное тело,смотреть нанего сбоку ивообще житьв сторонке.Потом использовалдля снятияболи, где диссоциация- первый шаг.

* * *

Подороге домой:передняя пара.

Автор.То, что смещениевнимания можноиспользоватьдля снятия боли- это мура. У менячасто появляетсяощущение, чтоэто смещениевообще являетсяосновой психотерапии.Во всяком случае,часто я ничемдругим не могуобъяснитьнаступлениеулучшения,кроме как тем,что простофокус смещаетсяс первоначальнойпроблемы надругую. Первоначальнаяпри этом можеттихо исчезнуть...

Настоящиймужик. А можети остаться?

Автор.А может и остаться,но меняетсяотношение кней.

Настоящиймужик. "Теперья этим горжусь"?

Автор.Именно. Нет,действительно,часто то, с чемк тебе пришли,исчезает начисто,причем неизвестнопочему, будтобы только из-затого, что вниманиеперешло надругое. Но этодругое - ононеостановимо,оно уходитвдаль. Решишьодно - появляетсятретье... И у менявозникаетчувство, чтоя работаю каким-тоКоньком-горбунком.Вот приходитко мне человек,рассказываето проблеме, ая: "Это службишка,не служба!",потом опять:"Это цветочки",а уж когда ондоходит дочего-то настоящего,говорю: "Теперьты сам". И дальшепомогаю, конечно,но идет он сам,потому что онидет туда - незнаю куда иищет то - не знаючто, и ответовна эти вопросыя уже сам незнаю, то естьзнаю - для себя...И помогаю я восновном простоверой: это можносделать, другиесделали, и тыможешь, иди,иди...

Настоящиймужик. И он доходит?

Автор.Да, обычно да.Или исчезает- на год, на два,на пять. Потомучто это путешествие,которое нужносделать. Не вэтой жизни -так в следующей.

Настоящиймужик. Вы веритев следующиежизни?

Автор.Нет; но в этомсмысле - да.

ДухВостока (витаявокруг). Нельзяостаться наобочине Пути.

* * *

Идутдомой: вчетвером.

Розоваядевушка. Знаете,мне так понравилось...Они втроем, илидаже их четверо,и это так здорово...А я вот одна,одна. Иду осеньюв лес собиратьлистья - ну сколькоя соберу? десятьили сто, всеравно, оченьмало. На каждомлисте свойрисунок, а яодна, и я увижуих так мало, арассмотрюнесколько, азапомню один.И вот эти листья- они как-то всевместе, ониодно и то же, ая...

Пофи.И тебе от этогогрустно?

Розоваядевушка. Грустнои жалко, и мнекажется, чтоя чего-то незамечаю... чтоя искусственноотрезаю себя...И мне поэтомунравится сказка:там меня несколько,ну не меня, новсе равно, и мыкак-то вместебольше можем:один пилу тащит,другой бутерброды...

Пофи.Как говоритдедушка Фрейд,наше нынешнеечувство "я"- лишь съежившийсяостаток какого-тоширокого,всеобъемлющегочувства.

ДухВостока(витаявокруг). Ничегосебе съежившийсяостаток!

Психолог-милашка.Но ведь на самомделе мы одиноки.Я думаю, чтобольшинствопсихологическихпроблем порождаютсятем, что мы нехотим принятьсамых основныхусловий нашегосуществования- ну, как бы такихэкзистенциальныхпостулатов.Их четыре. Ипервый - этото, что мы в конечномитоге одиноки.Никто не разделитнаших последнихтайн, и смертив конце концовне разделит.Во-вторых, мысмертны. В-третьих,мы свободны.А это значит,мы ответственныза собственнуюжизнь. А в-четвертых,у нашей жизнинет единогодоказуемогосмысла. Кажется,все. И это простонужно принять,как закон тяготения.А жалко - конечно,жалко. Хотямне, например,не очень.

Розоваядевушка. А яхочу летать.

Пофи.Кто не обломался,тому предстоит.(После паузы)Хотя я тожехочу летать.И мне иногдакажется, чтоу меня получается.Эти законы -они хороши, ноуж больно звучатпо-школьному.Как-то слишкомправильно.Правильно -значит просто,а просто - значит,можно придуматьчто-то другое.Мы и одиноки,и нет... Вообщеэти ваши экзистенциальныезаконы - онигде-то далекоживут, я тожетам бываю, ноне очень часто.А часто я бываюсовсем в другихместах, и тамсовсем другиезаконы. (Пауза)Я бы не читаласказок, еслибы их не было.

Строгаяучительница.Да, сказки всевремя вмешиваютсяв реальность,как ты их негонишь; уж вродевсе вокруг тебяреально, сплошныекастрюли, сковородки,пеленки, конспекты,но вдруг раз- оказываешьсяв сказке. Почему?

ДухВостока (витаявокруг). Сказки-метастазки...

Пофи.Вот и выходит,что этих истинбольше: и ещеодна, наверное,это то, что мынуждаемся всказке.

Психолог-милашка.В иллюзии?

Пофи.Нет. В сказке,которая живане потому, чтонапоминаетреальностьили как-то ейслужит, а простосама по себе.Как осенниелистья.

Розоваядевушка (улыбается).Спасибо тебе.

ЯЩЕР

Этобыл не дракон,а ящер. В образечеловека, покрытыйтяжелой зеленойчешуей. Странносплюснутаяголова - совсемкак тыква - кверхусужалась каклуковица, и насамом верхуиз нее высовывалиськакие-то нити,как бубенцына шляпе. Самящер говорил,что это зубцыврожденнойкороны, а людишептались, чтоэто антенныдля связи сбесовскойсилой.

Ящербыл жестокимправителемгорода Чань,где судьбачеловека былаподобна судьбемухи. Нищетаи безразличиевладели городом;каждый деньна площадикого-то казнили.Ящер, блестячешуей, каккольчугой,гулял по своимвладениямии играл человеческимижизнями.

Каждыйгод ящер женилсяна новой девушке,устраивая дляэтого специальныйпраздник натой же городскойплощади.

Хитрыймеханик Ю Ченьприбыл в городкак раз наканунетакого праздника.Двести дворниковотмывали доблеска городскуюплощадь. В темномгороде горелолишь несколькоокон; одно изних, конечно,принадлежалоневесте. Ю Ченясхватили идоставили кящеру почтимгновенно. "Ктоты и откуда?"- облизнулосьжестокое чудовище."Я - механик ЮЧень, - объяснилпришелец. - Яподнимаю слабыхи успокаиваюсильных". Ящерупонравилсяответ, и он сталпо обыкновениюиграть с тем,кого прочилсебе на ужин."Удиви менясвоим искусством,мастер, и я подарютебе бесценныйподарок - твоюсобственнуюжизнь!"

"Хорошо",- сказал мастери скинул мешок.Во мгновениеока он выстроилна полу макетгорода Чаня."Ух ты! - заволновалсяящер. - Но дляменя самоеглавное - этолюди!"

"Держи!"- крикнул мастери бросил в городпригоршнюсолдатиков.Они быстроразбежалисьпо улицам иподворотням."Ой, кто это?"- удивился ящер."Это твои новыеподданные, -объяснил ЮЧень. - Попробуйпоиграть сними, и ты поймешь,что они лучшестарых".

Ящер,никогда неигравший всолдатиков,опустился напол и самозабвеннопогрузилсяв игру. Она ивправду нравиласьему большестарой: солдатикибыли послушнеелюдей, и убиватьих можно былобез счета.

Утрозастало ящерана полу, в пылуочереднойбаталии, и когдаза ним явилисьсвадебныегенералы, онпрогнал их, азатем приказалзапереть вседвери своегодворца.

Стого дня жителигорода Чаняуже не виделиящера. Они долгоне верили своейрухнувшей снеба свободе;но наконецсобрали своипожитки и покинулигород своегодетства. Самыесмелые передтем карабкалисьна стены дворца,чтобы черезокно увидетьящера, игравшегов солдатики.Давно исчезхитрый механикЮ Чень; давнообезлюдел городЧань. Но вот водворец к ящеруявилась молодаядевушка. Ящер,уставший отигр, открыл ейдверь; он улыбался.Пришедшаядевушка былаего последнейневестой, ноон не узнал ее.

" Япришла отомститьтебе за оскорбление,- сказала девушка.- Ты променялнас - и меня! - насолдатиков".Она вытащиланож и ударилаящера в сердце.

Этобыло времялиньки, когдачешуя быламягкой. Ножвошел будтов масло, и преждебесчувственноесердце сталокровоточить.Девушка бросиланож и убежала.

Ящерпошел вследза ней. Из приоткрытогосердца капалакровь, и там,где она попадалана землю, вырасталицветы и трава.Он долго шел,покинув роднойгород; кровькапал реже, ноиз многих капельвырастал ужене один цветок,а целая поляна.

Такпрошел он поземле, удивленныйтем, что емуоткрылось.Наконец кровьпересталакапать. Как втумане, он принялсястроить мостнад глубокойпропастью,смутно думая,что взорветего, как толькона нем соберутсялюди. Но вот онзакончил мост,по мосту пошлипешеходы, а онсидел в стороне,безучастнона них глядя,а потом встали ушел. Он вскореодумался, ипринялся копатьколодец, чтобыотравить его.Но опять онпотратил слишкоммного сил наподготовку;и когда колодецбыл готов, онтак устал, чтоушел и уснул,а потом уже нестал искатьсвое творение.

Слишкомвелика былаохватившаяего тоска; ондолжен был скем-то поделиться.Он отправилсяв горный монастырь."Что мне делать,на мне столькогрехов и крови?"- спросил он умонаха. "Невижу", - отвечалтот. "О, на мнемного, многокрови людей.Я весь в грехах"."Я не вижу, - повторилмонах, - ни крови,ни грехов".

Ящервышел. Вокругбыл голод. Онпочти обрадовалсяэтому, потомучто так он знал,что делать. Онстал рыскатьпо округе, отыскиваяпищу и раздаваяее голодавшимживотным. Нопищи с каждымднем становилосьвсе меньше.Ящер бродилпо округе, голодныйи грязный; те,кому он не приносилпищи, боялисьего и пряталидетей.

Однаждыон лег спатьпод деревом,не зная, деньбыл или ночь.Он проснулсяот того, что нанего что-тоупало. Как собакаон бросилсяна этот предмети сомкнул челюсти.Вдруг рот наполнилсясладким соком.Это был плодраскинувшегосянад ним дерева,и этот плод несжизнь - ящерпосмотрел вверх- ему и многимлесным обитателям.

Месяцящер разносилплоды по норами дуплам. Каждыйдень плодыпоявлялисьзаново. Деревоцвело без устали.Ящер носил иносил.

Черезмесяц голодкончился. Леснаполнилсяягодами и грибами.Ящер подошелк любимомудереву, и последнийплод упал к егоногам. Большена дереве ихне было; оноотдыхало. Ящерне знал, какотблагодаритьпрекрасноедерево. Он повязалвокруг стволакрасную ленточку,принес и вылилпод него ведроводы, но большеничего не придумал.

Ещенеделю он прожилв этом лесу, икогда лес оделсякрасками иперестал блестетьголоднымиглазами, онопять оказалсяодин. Ничто емуне угрожало,он бродил полесу вдоль ипоперек, и отнечего делатьнаучился слушать.Тогда он понял,что шепталиему цветы, когдаон просыпалсяна поляне илипод деревом."Вернись!""Вернись домой,ящер!" "Где теплои дом, где всетебя ждут - вернись,любимый!" Теперьон слышал этосо всех сторон,он тряс головой,но звуки наполняливоздух вокруги сердце.

Онпошел к своемулюбимому дереву- просто так,там он чувствовалсебя спокойно- и спросил: "Онивсе просят менявернуться.Скажи мне, куда?"И дерево прошелестело:"Глупенький,ведь дом стоитнад домом. Выбериодин и ступай".И еще оно добавило:"Прости меня,но сними, пожалуйста,свою ленточку.Она мешает мнерасти". Ящерприсмотрелся:быстро потолстевшаякора была ужешире ленточки,и та врезаласьв затекшуюдревесную кожу.Со стыдом онсорвал свойподарок, поцеловалслед на кореи опять ушел.Он навсегдаушел из техмест, где егоокольцевалаюность.

Акуда он ушел?

Онушел домой. Онспокойно прошелпо месту, гдекогда-то правил:города не было.Все искусственноераспалось. Онстал единымкомочком жизни;мир призналего за своего.

- Ктоты?

- Ящер.

- Гдеты живешь?

- Здесь.

Маленькаякалитка; львенок,играющий удверей дома.Прощай, хитрыймеханик Ю Чень.Прощай, бывшаяневеста. Кормящеедерево, нежнаятрава - прощайте!

Остаютсятрава, дерево,ящер.

Маленькаятеоретическаяглавка N10 «СКАЗКИПРО СЕБЯ»

Когдамы работаемс ребенком, мызнаем * или делаемвид, что знаем* куда мы хотимего привести.Простой пример* боязнь темноты:нам известноначальноесостояние -страх * и конечное* страха нет;таинствененлишь путь перехода.В случае себясамих картинаобычно другая.Большинствосказок, которыесочиняют просебя взрослыелюди, имеютначало и середину,но не имеютконца.

Этозначимое различие.

Давайтепосмотрим, чтопридумываютте самые взрослые,когда их просятрассказатьсказку просебя.

"Жилда был маленькийпаровозик. Егосделали, чтобыон приносилпользу людям.Паровозик этознал, и оченьгордился собой,когда возилвагоны из одногопункта в другой.Но когда онприбывал настанцию назначения,люди занималисьвагонами, а егоотводили назапасной путь,где он оставалсяв одиночествеиногда по многудней. От этогопаровозикустановилосьгрустно. Однаждыон взял отпуски решил покататьсяпо свету. Носкоро он обнаружил,что может ездитьтолько по темже рельсам, гдеон ездил всегда.И вот он едет,едет..."

"Однамаленькаядевочка умелаговорить наязыке листьев,трав, птиц изверей. Онатолько не умелаговорить наязыке звезд,а именно созвездами ейхотелось общатьсябольше всего.Она росла, нопочему-то звездыстановилисьвсе дальше отнее, хотя онатянулась к нимизо всех сил.А с листьямиразговариватьбыло уже не такинтересно."

"Вмаленьком озережил крокодил,очень красивый,приятный такой...Очень он тамхорошо жил,кушал вкусно,на прогулкиходил, к знакомымв гости... Такпродолжалосьмного лет. Апотом прудвысох - и крокодилисчез. Никтоне знает, кудаон делся..."

Каждаяиз таких сказоксодержит оченьмного информацииоб ее авторе.Давайте приведемпример, какможно проанализироватьтакую сказку,то есть перевестиэту информациюна язык психологическогоустройстваличности * ценностей,убежденийчеловека, егостратегийдействия, и вконечном итогежизненнойпрограммы,сценария (обэтом сказкачасто говоритв первую очередь).Заметим, чтотакая работавовсе не направленана излюбленноев психотерапииизменение,вмешательство,интервенцию.Просто двачеловека - автори помощник -или, как мы привыкаемиграть, клиенти терапевт -аккуратнообсуждают другс другом, какиевозможныеобъяснениямогут иметьте или иныесказочные ходыи персонажи.Присутствиепомощника *терапевта *полезно нестолько потому,что он что-тотакое специальноезнает, но простопотому, что ондругой, и соответственноможет замечатьскрытые пресуппозиции(неявные убеждения,принципы ит.п.), которыесамому человекукажутся самоочевидными("А как можетбыть иначе?").Критериемправильностианализа служитмнение самогочеловека. Терапевтлишь предлагает,обсуждает,рассказываето возможныхвариантах.

Думаяо том, какойпример анализасказки был бысамым ярким,я копался взаписях, воспоминаниях;все реальныесеансы, самыеяркие для участников,на бумаге бледнеюти съеживаются.В конце концовя решил провеститакой сеансс самим собой.Многие из сказокэтой книгибезусловноявляются сказкамипро меня. В качестветерапевта явыбрал дедушкуФрейда. Ну ипусть он говорилмоими словами.Пусть это былсовсем не тотдедушка Фрейд,* не их дедушка,а мой!

* * *

ДедушкаФрейд. Какуюсказку вы хотитевыбрать?

Автор.Конечно, можнокакую-нибудьстарую, с которойуже более-менеевсе понятно,и говорить нестрашно. Но мнебыло бы интереснеевзять новую.Если честно,я уже выбрал.Это сказка проящера. В нейесть вещи... которыея не совсемпонимаю. И ктому же менятревожит ееконец.

ДедушкаФрейд. Расскажитеее.

(Авторрассказываетсказку оченьблизко к тексту,только в концемнется. Завитушкисглатывает.Короче, концовкавыглядит так:"Он пришелдомой. Там большене было ни... Насамом деле, яне знаю, какэто выразить.Там осталисьочень простыевещи. Вот и все".)

ДедушкаФрейд. Вы идентифицируетесебя с главнымгероем?

Автор.Да, конечно.

ДедушкаФрейд. И основныесобытия в сказкесоответствуютсобытиям ввашей жизни?

Автор.А вот и нет. Яникогда не былправителемгорода... вродебы... но, с другойстороны, да,под многимисобытиямипрячутся вполнереальные.

ДедушкаФрейд. Хорошо,давайте поговоримпро ящера. Какойон?

Автор.Он сильный...Он... Ну я не знаю...Он похож начеловека, ноеще он похожна животное.

ДедушкаФрейд. Его антенныпредставляютсобой какой-нибудьсимвол?

Автор.Антенны... Ну,это некое отличие,знак; в сущности,это знак какого-тоталанта, он самне знает, какого,но он гордитсяэтим отличием.Он сам думает,что это знаквообще талантак жизни.

ДедушкаФрейд. А талантявляется безусловнойценностью вжизни. Ведьбыть талантливым- это важно?

Автор.О да.

ДедушкаФрейд. Бытьталантливым- это быть непохожимна других?

Автор.Ап, схвачено.Да, быть талантливым- это быть непохожимна других. Факт.И если вы меняхотите спросить,важно ли бытьнепохожим надругих, я скажу- да, очень важно.

ДедушкаФрейд. В сказкевообще малодругих. Те, скем ящер большуючасть времениконтактирует,даже не имеютимен. Жителигорода - этонекая сераямасса; те животные,которых онкормил в лесу- опять непонятнокто. А те, ктоимеют именаи кто важен вего судьбе,появляютсябуквально намгновения.

Автор.Так и есть.

ДедушкаФрейд. Так происходитв жизни?

Автор.Я думаю, чтода. Настоящиевстречи происходятбыстро.

ДедушкаФрейд. И этилюди быстроисчезают?

Автор.Ну как бы получается,что да.

ДедушкаФрейд. Так устроенмир?

Автор."Каждый годящер женилсяна новой девушке"...Скорее такустроен ящер.

ДедушкаФрейд. Все времянужно что-тоновое?

Автор.Обязательно.

ДедушкаФрейд. Хорошо.Значит, вначалеящер был устроендля того, чтобыделать зло -так?

Автор.М-м-м... Мне былобы странноответить да.Я так не думаю.Он как бы былигроком, а людизазвали егов свою игру. Онбыл наивным,и подумал: нупочему бы непобыть правителем;кто ж знал, чтоэто за игры вовласть. А ужекогда он оказалсяво дворце... Ондалеко не сразузаметил. А потом- жители городаведь были слабаками,им нужен былправитель.

ДедушкаФрейд. То естьбедный мальчикне виноват?

Автор.Ой, блин. Ну да,это смешно. Да,бедный мальчикне виноват. Егозаманили иобманули.

ДедушкаФрейд. Так чтопотом на немне осталосьни грехов, никрови?

Автор.Я думаю, их вообщене остается.Мы их придумываемгораздо больше.Если бы монахне разубедилего, он бы могпровести многолет в осознаваниисвоих ужасныхгрехов и ничегоне сделать,придавив себяэтой мурой.Такие вещипросто отмываются.Сейчас... Воткак бы побылхищником, покушалдругих, значит,пришла порапобыть автотрофом,деревом, тем,кто производити отдает.

ДедушкаФрейд. Дерево- это идеал?

Автор.Причем недостижимый.Тут все довольнохитро устроено:ведь к недостижимомуидеалу и нестремишься.Вообще оченьудобно поместитьсвой идеал там,где ты никогдане будешь. Этоосвобождаетот ответственностиза то, что тыего до сих порне достиг, и, вобщем-то, тудаи не движешься.Нет, мне кажется,дерево - этовсе-таки бывшийидеал. Ящерхотел статькак дерево, нопотом он какбы отбыл этотпериод... побылдеревом - хватит.Потом он понял,что надо вернутьсядомой. Ящересть ящер, онне дерево, ибыть им не может.Дерево осталосьидеалом в томсмысле, что оно- дома. Но ящерзнает, что емунужен свой дом.

ДедушкаФрейд. Причем"дом стоит наддомом" - то естьих много? Тоесть ящер незнает, какойименно этотдом, где он итак далее?

Автор.Он толькоподозревает,что в этом домемногое попроще,чем вся та путаница,которую оннакрутил зажизнь.

ДедушкаФрейд. А простоталучше сложности?

Автор.Пока сложностьбыла лучшепростоты.

ДедушкаФрейд. И развсе искусственноераспадается,то в этом домеон больше животное,чем человек?

Автор.Ого, вот это выздорово подметили.Возможно. Смотрите:не было ничегоособенно плохогов том, что онделал в своемгороде. Но этобыло игрой, разэти отношенияможно былозаменить солдатиками.То, что можноподменить такимобразом - ненастоящееи может спокойноидти к чертовойматери.

ДедушкаФрейд. Можетспокойно житьи без участиятакого талантливогочеловека...

Автор.Опять вашаправда. Да, втаких играхучаствоватьможно, но неочень интересно.

ДедушкаФрейд. А жизньдолжна бытьинтересной.

Автор.Да.

ДедушкаФрейд. Интерес- это главнаяценность?

Автор.А это оченьплохо, если да?Это единственное,на что можноменять свободу.Знаете, мнекажется, мыочень растянулиэтот диалог.Он ведь нуженбыл для иллюстрацииподхода, каканализироватьскрытые пресуппозиции,ну и мы, в общем,вполне... Еслиможно, давайтепрервем запись.

ДедушкаФрейд. Вам интереснобыло бы просуммироватьто, к чему мыпришли?

Автор.Да, отлично,что вы вспомнили.

ДедушкаФрейд. Итак,ваш главныйгерой, или, прощеговоря, вы - этосущество,отличающеесяот других. Вамважно бытьнепохожим наостальных.Остальныебольшей частьюпредставляютсобой серую,довольно неинтереснуюмассу, но иногдавстречаютсяочень важныеи интересныелюди. Эти людибыстро исчезают.Вы не виноватыв этом. Другиестараютсязатянуть васв свои игры, новам хочетсявсе меньше вних участвовать,потому что онислишком обыкновенные.

Автор.И предсказуемые.

ДедушкаФрейд. Кормитьдругих - этолучше, чем когдакормят вас; нов основе всеравно вас кто-токормит, и возместитьэто невозможно.Можно лишьпередаватьэто другим,слабейшим. Те,кто кормят,живут на своихместах, и вамхочется статьпохожим на них,хотя и это высчитаете лишьстадией, которую,вероятно, пройдете.Это может стать,собственно,следующейстадией.

Автор.Да, мне сейчаскажется, чтоэто и естьпродолжение.

ДедушкаФрейд. Эту стадиюотличает определеннаяпростота,естественностьотношений,возможно, пониженнаяэмоциональность...

Автор.Почему?

ДедушкаФрейд. Уходятэпитеты, остаютсяпростые существительные.

* * *

Вэтом короткоманализе нетмногих вещей,на которыестоит обращатьвнимание. Здесьнет сценарногоанализа, почтинет расширенияпространственнойи временнойрамок ("А чтобыло раньше?позже? справа?слева?" и такдалее). Но видно,что даже короткаябеседа позволяетвойти в областьценностей иубежденийчеловека, почтисразу выявляявещи, достаточнонеожиданныедля него самого.Это скорееперевод илиразведка, чемтерапия, однакоочень частоодин толькоподобный анализзапускаетдостаточнозначимую цепьизменений.

ТАЛАНТ

Ходилпо дорогампарень, отдавалсвой талант.

- Слышь,дед, возьми мойталант.

- Зачемон мне нужен- свой некудадевать.

- Слышь,принц, возьмимой талант.

Получилплетью.

-Красавица,возьми мойталант.

- Заходи.

Зашел,так и жить остался.Талант-то девкав сундук заперла,к своему поближе.Парень ниче,работает. Черезгод родилсяу них сын, потомдочь обосновалась.Как выросли- никто не заметил.Вот исполнилосьсыну семнадцатьлет, стал он впуть собираться.Наготовилаему мать сумуеды и браги, акак ночью вселегли спать,отец прокралсяи в тот сыновниймешок тихонькоталант засунул.

Утромраспрощались,сын уехал.

Сладковольной птицепеть, да не долго.Едет сын сквозьдремучие леса,широкие степи,кристалльныегоры. Любо-дорогосмотреть намолодца. А унего самогомешок все тяжелееделается. Растетталант на свободномвоздухе.

Усталон не в меру,загрустил, слезс коня в поле."Дай, - думает,- посмотрю, чтов мешке поселилось".Открывает - атам талантище!

Здоровущий,аж из мешкапрет. Пареньбыстро смекнул,что к чему. Прямотам, где был,не сходя с дороги,выстроил корчму,кузницу, магазин.

Талантвсе покроет!

Делаего пошли успешно.Завел семью,выросли дети.Когда старшемусыну исполнилосьсемнадцать,от талантаоставался ужемаленькийкусочек. Отеци сам от негоустал, и когдасын в дорогусобрался, отдалему весь талант,сколько нибыло. "В твоихгодах у менясамого еще именьше было".

Вотвыехал пареньна вольныепросторы. Талантсвое дело знает;вот уже лошадьпод мешкомприседатьстала. "Ух, - думаетсын, - что ж этомне родителитуда наложили?"Открыл мешок- а там талант,размером стеленка. "Огосподи, - подумалсын, - мне ведьтак много и ненадо. Что ж мнес ним делать?"Оглянулсявокруг: трава,кусты жухлые.Лето, жара. Онвзял и недолгодумая порастрясталант надлугом. Пролилсятот на зеленьдождем, всяполяна распустиласьцветами. "Иладно", - решилмолодец. Вскочилна коня - теперьлегко! - да и поехалдальше.

Таки стал он ездитьпо белу свету,талант нарастал,а он его раскидывал.От талантавсегда оставаласьмалая толика.Много лет прошлоили мало, датолько и у негоподрос сын.Ясное дело, всемнадцатилетиедосталась емута толика вместес мешком да сзапасом провизии.Вот и он выехална вольнуюширь. Едет, едет,талант растет.Вот уже целыймешок им наполнился."Уж я его нерастрачу какотец", - думаетсын. Глянулвокруг: ничегонет, трава, кусты.Жаворонки поют.Течет река.Хочется сынунайти что-топоважнее. Онприслонил мешоку дороги, а сам- к реке. "Что утебя, река, подводою?" Рекажурчит: ничегонет, песок дакамни, дно. Он- к траве, сталперед ней наколени: "Скажи,трава, что большетебя, что дальшетебя, что важнее?"Трава мягковяжет своислова: нет ничего.Он побежал кдереву... А покабегал, талантего с дорогии украли. Натом и сказкакончилась.

Стой поры гуляетталант по свету.К тебе попадет- ой, к тебе попадет!- что будешьделать?

Маленькаятеоретическаяглава № 11 «СКАЗКИПРО СЕБЯ: ПРОДОЛЖЕНИЕ»

Зачемпродолжатьсвои сказки?Они продолжаютсясами. В сущности,это жизньпродолжаетсясама собою, асказки представляютсобой нашипопытки понятьдвижущие силы,повлиять напроисходящееи заглянутьхоть чуть-чутьдальше. Что,кстати говоря,нетрудно. Жизниу нас с вами,дорогие товарищи,мягко говоря,предсказуемые.Что уж такогомы можем отчебучить?И если более-менеезнать продолжение,можно хотя быспокойно черезвсе это проходить,как говоритБратец Вайнер,получая удовольствиепо ходу дела.А отдельныеэнтузиасты,те, кто верятв сказку просамостоятельность,поняв ход своейсудьбы, могутзахотеть изменитьего или, испивчашу сию додна, начатьчто-нибудьновенькое.

Какмы говорилив прошлой главе,сказки про себяобычно незакончены.Тем не менеечасто концовкапочти что есть,она естественнонапрашивается,нет только духуее принять.Часто естьсильное желаниепродолжитьсвою сказку,но непонятно,как. Присутствиедругого человекаможет многоедать, как и вслучае анализа- просто то, чтоон есть, чтокто-то рядом,что он другой,что помогаетсопоставитьбеспорядочномечущиесямысли. Этотсамый другой,играющий рольтерапевта,может толькото и делать,что, подобноДоктору сказок,спрашивать:"А что дальше?"И если клиентпозволяет своейфантазии ивнутреннейлогике сказкисвободно развиваться,уже самые первые"дальше" часторадикальноменяют картину.Это мы уже проходили.

Достаточночасто, конечно,человек ничеготакого на это"что дальше?"не скажет. Туман,тупик, беспросветица.Да знай он, чтодальше - не нужнобыло этим заниматься.Резон.

Дальшеможно сделатьмногое. Одиниз самых простыхвариантов -попроситьчеловека рассказатьдругую сказкупро то же самое.Здорово, еслипри этом онсможет спуститьсяна более глубокийсимволическийуровень, тоесть будетрассказыватьсказку, менеепохожую нажизнь. Но этановая сказка- она будет итакая, и не такая.Может быть, вней отыщутсяновые ресурсыи решения, можетбыть, найдется"что дальше",может быть,проявится болееважная тема...Но даже еслиничего такогоне будет - что-товсегда можносделать.

* * *

- Расскажисвою сказку.

- Жилодин такойкрот, которыйбоялся всехдругих зверей,жил в своеймаленькойтемной норе...и был совершенноодинок. Днемон боялся ипрятался, ночьюнемного выходилна добычу пищи.Иногда емунравилосьсмотреть налуну, но обычноон быстро пугался,и опять пряталсяв свою нору...Вот, все.

- Можешьпродолжитьэту сказку?

- Нет,я уже пробовал,но с ним ничегоне происходит.Его никак изноры не выведешь.

- Понятно.Хорошо, давайты попробуешьрассказатьдругую сказкупро себя, с каким-тодругим героем.

- Ну...Жил-был сверчок.Он жил за печкой,в темном углу...У него не былодрузей... Он пелкрасиво... Ну,я не знаю, чтоеще... Это все.

- Хорошо.А теперь давайты сочинишьеще одну сказку- другой герой,та же тема.

-Жил-был... М-м-м...Жил-был паровозик.Вполне такойработящийпаровоз, но онне очень былнагружен работой,а все большестоял в депо.Был довольногордый, ни скем особенноне дружил, даи не с кем тамбыло в депо...Жил там, жил...Свистел громко.

- Налуну?

- Нет,просто так,когда один вдепо оставался.

- Отлично.А теперь давайсоединим этитри сказки водну. Они ведьочень похожи.Попробуешь?

- Давайте.Однажды крот,паровозик исверчок оказалисьвместе на необитаемомострове. Трудносказать, почемуони там оказались.Ну, они решилиотправитьсяв путешествие,и вот попалина остров. Тамони долго жили...(Долгая пауза).

- Ага...

- Онипостроили себекаждый по домику.На острове. Онихотели уехатьоттуда, но незнали, как этосделать. Паровозикпробовал построитькорабль... Но унего ничегоне вышло.

-Остальные емупомогали?

- Неочень. Сверчкутам вообщенравилось, онпесни пел. Нопотом пошлидожди и сталохолодно. И вообщеим надоело. Онирешили все-такивыбраться сэтого необитаемогоострова. Ониустановилидежурства,чтобы не пропуститькакой-нибудькорабль. И однаждыони заметиликорабль, запалилиогромный костер,их заметилии взяли на борт.Так они уплылис этого острова...

- Ипоплыли подомам?

- Нет,они... им понравилосьпутешествоватьвместе, и ониотправилисьдальше... (Улыбается).Хм-м-м...

- Знаешь,я тоже хочурассказатьтебе быстроодну сказку.Однажды клевер,одуванчик иромашка, каждыйкак-то по-своему,узнали, чтоесть такаязамечательнаявещь, котораяназываетсятравой, и решилиотправитьсяее искать. Подороге онивстретились,и когда узнали,что ищут однои то же, решилидвигатьсявместе. Онидолго путешествовалии бродили, вездеискали траву,но нигде несмогли ее найти.Так и не нашли.Осели где-то,домой стыднобыло возвращаться.Так и живут...

- Японял, понял!..(Смеется).

CANZONA THERAPEUTICA

Примернов те времена,когда ангелыи черти служилив общем братстве,произошла такаяистория. УвиделГосподь бедногогорюющегоюношу, которыйцелыми днямилишь плакали молился. Посмотрелон на него раз- плачет, взглянулвторой - плачет,в третий раз- рыдает, сердечный.НахмурилсяГосподь и приказалдвум небеснымслужителямспуститьсяи помочь бедняге.Отправилисьдвое, один былангелом, другой- чертом.

Спустилисьони на землю,да неудачно:до дома бедногоюноши им оставалосьне меньше мили.Пошли по дороге:ангел ступаетважно, чтобыне запачкатьбелых одежд,а черт балуется.С чьего-то огородастащил луковицу,наломал тростника.Подошли оник дому, ангели говорит: "Ты,черт, подождименя здесь, нето еще напугаешьневинного".

Чертостался, ангелвошел в горницу.Встретил егоюноша горючимислезами. "Чтоты плачешь?"- спросил добрыйангел. "Как жемне не плакать,- ответил юноша,- когда на обеду меня ни мяса,ни супа, одначерствая горбушка"."Это легкоисправить"- сказал ангел.Хлопнул в ладоши,и на столе появилисьсамые изысканныеблюда.

Юношастал плакатьгорше прежнего."Ах, бедный я,бедный, - причиталон, - нет у меняни брата, нисвата, чтобысо мной обедразделить!""И эта беда - небеда", - сказалангел. Хлопнулон два раза владоши, появилисьна пороге люди.Они стали подходитьк юноше, обнимать,целовать и застол садиться."Вот добраятвоя семья",- сказал ангел.Смотрит - а юношарыдает, аж заходится."Ах, кода бы ясам был достоинсих яств и людей!Поломаннаямоя жизнь!"

Ангелнахмурился."Жизнь твоя- зреющий цветок,- сказал он. - Иникто не ломалего, смотри!"- он трижды хлопнул,и юноша увидел,как его жизньраспускаетсяцветком в садугосподнем.

"Может,и так, - молвилплачущий юноша,- но не дано нимне, ни тебепознать глубинумоей печали.Иди, добрыйчеловек, спасибо,что пыталсяпомочь мне.Прощай и заберисвои подарки".Сказав это,юноша сел устола и зарыдалпуще прежнего.

Ангел,опечаленный,вышел на улицу."Пойдем, - сказалон черту, - видно,есть границыи у добродетели"."Э-э-э, нет, - сказалчерт, - теперьчур я попробую"."Куда тебе, -возмутилсяангел, - коготы своим грязнымвидом можешьуспокоить?Ну-ка, иди замной!"

Ночерт, не слушаяего, забежалза дом и вскарабкалсяна подоконник.Юноша по-прежнемуплакал, склонившисьнад столом."Слабо плачешь,- сказал, понаблюдав,черт, - Это неплач, а колыбельная,меня от нее всон клонит.Сейчас тебе,пацан, подкреплениепридет!" Онвытащил изкармана луковицу,разрезал исунул половинкупарню под нос.Потом пошарилпо полкам (икраюху хлебау бедняка стянул!),нашел уксуси прыснул егоюноше в лицо.

"Добрыйчеловек! - закричалюноша, отчаянностирая брызнувшиеслезы с лица.- Что вы делаете?Мне не нужнывсе эти ваши...подкрепления!Мне не нужнаваша помощь!Оставьте меняв покое!"

"Вполном покое?"- уточнил черт.

"Да,в полном, в полномпокое, чтобымог я остатьсяодин со своимгорем!"

"Срадостью, - сказалчерт, - а ты говорил,помощь не нужна".С этими словамион хлопнул двараза в ладоши,и оказалсявдруг с юношейв чистом небе.Ни ярко тамбыло, ни темно;не слышно тамбыло ничегои не видно.

"Воттеперь полныйпокой, - удовлетворенносказал черт.- Сиди теперь,отдыхай. Плакать-тоздесь привольней!"

Ноюноша уже неплакал, он гневносмотрел начерта. "Кем быни был ты, таинственныйпришелец, -воскликнулон, - знай, твояпомощь неуместна!"

"Даты расслабься,- сказал черт,- и поплачь. Тытак это сладкоделаешь. Даже, - и он зевнул,- спать хочется.Вперед, малыш,пробуй силына чистом воздухе".И черт приготовилсяслушать.

"Злыелюди, - сказалюноша, - что жвы со мной делаете?"Его губы затряслись,а в глазах показалисьслезы. Такиекак ты и сломалицветок моейжизни".

"А-а,цветок, - протянулчерт. - А что, этоидея". Откуда-товдруг он выхватилцветок и сталрассматриватьего. "Нет, знаешь,- сказал черт,- пока он не сломан.Но это всегдалегко сделать".И он стал крутитьстебель и листья- да так, что уюноши искрыиз глаз посыпались.

"Воттеперь этопохоже, - приговаривалчерт, - на истинныестрадания.Значит, сломанный,говоришь, цветок?Так это он ещене сломан, погоди,парень..."

"Эй,- завопил бедняк,- что ты делаешь?Перестаньнемедленно!Отдай! Отдаймне мой цветок!"

"У-тю-тю,вот уж нет! -засмеялся черт.- Лучше пойду,скормлю егокорове!" И онпомчался повоздуху куда-товдаль, а за нимбросился сгорящими глазамиюноша, и разорваннаяодежда развеваласьна его тощейгруди.

Знаете,сколько онибежали? Бедныйюноша не виделничего, кромецветка в чертовыхруках, а чертвыбирал путьпохитрее, и тоони бежали попустыне, одетыекак купец ипаломник, топо невиданномубазару, и былитогда точь вточь вор иполицейский.Ух! И до деревнинаконец добежали.Там юноша изловчился,прыгнул напохитителяи вырвал у негоцветок. Чертповернулсяи выпустилкогти. "Не подходи,- закричал юноша,- изыди, нечистаясила!" Он вбежалв свой дом, поставилцветок на подоконник- ах, каким чудеснымсветом озариласькомната! Беднякподошел к окну,распахнул егои откинул глупыепыльные занавески.Взял ведро,наполнил еговодой - и окатилпол своей лачуги.Посрывал состен тряпки,собрал своиплатки - и в помойку!

Чертподошел к ангелу,одиноко стоящемувозле дома. Изокна мимо негото пролеталакакая-то утварь,то клубамивырываласьпыль. "Пойдем,дружище, - сказалчерт. - Мы емубольше не нужны".

Ивот за эту-томаленькуюкомедию, говорят,чертей и выгналииз небесноговоинства. Это,конечно, странно.Но сами чертине удивились.Всему своеместо, решилиони, ангелам- молиться, нам- играть и чудесить.А тот ангел,что с чертомна спасениеюноши ходил,подарил все-такисвоему напарникулавровый веноки сказал приэтом: "Всяк путьведет к Господу"."Я тоже такдумаю, - согласилсячерт. - У всякогоурода свояметода".

Маленькаятеоретическаяглава № 12 «ВПРОТИВОПОЛОЖНУЮСТОРОНУ»

Универсальнымпринципомпостроениясказки - особенноличностно-ориентированной...

Вдругзаваливаетвся толпа.

Критик.Слушай, мы ктебе раньшев теоретическиеглавы не мешались.Но появилсятакой слух, чтоты заканчиваешькнигу.

Автор.Правда.

Критик.Очень интересно.То есть ты такпо-ящерски всехнас кинешь,захлопнешьи забудешь...Прекрасно. Ау нас, междупрочим, всякиевопросы накопились.

Автор.Так, понимаю,садитесь. Все,пожалуйста.Давайте вопросы.Времени мало,но авось дауспею на что-нибудьответить.

Критик.Мой самый главныйвопрос - чтоделать человеку,чья сказка неможет продолжитьсяхоть убей, хотьей кол на головетеши, у которогов башке пустота,а продолжать,тем не менее,хочется?

Автор.Хорошо, давайтемы сразу всевопросы проскладируем.Что еще?

Строгаяучительница.А у меня вопрос,что делатьсказочномугерою послесчастливогоконца, когдапутешествиеблагополучнозавершилось,свадьба отыграла,а впереди унего еще сороклет?

Настоящиймужик. Мне хочетсязнать, что делатьчеловеку безсказки, которомувсе сказкиодинаковоскучны, которыйни с одной изних себя неассоциирует,и вообще...

Розоваядевушка. Мнетоже хочетсяоттянуть окончаниекниги, но я покане придумалавопроса.

Едкаядевушка. Каквыбраться изсвоей сказки?Что делать,когда чувствуешь,что твоя жизньне облегаеттебя плотно,а болтается,как что-то чужое?Когда ты ей непринадлежишь?

Пауза.

Автор(остальным). Увас нет вопросов?

ДухВостока. Развечто про хлопокодной ладони...

ДедушкаФрейд. Сказки,как вы понимаетеих, относятся,по вашему мнению,больше к областиЯ или Оно?

Маленькиймальчик. А еслиЯ на Оно влезет- кто кого сборет?

Всесмеются.

Автор.Хорошо. На самомделе мне кажется,что я знаю, вкакой областилежит множествоответов на вашивопросы. И хотяони разные длякаждого из вас,область вполнеможно определитьединым словом.Но я, конечно,не собираюсьтак легко выдаватьвам секрет.Давайте я поставлювам фрагментодной записи.

* * *

ГолосАвтора. Пожалуйста,повторите вашусказку еще раз.

Женскийголос. Однамаленькаядевочка умелаговорить наязыке листьев,трав, птиц изверей. Онатолько не умелаговорить наязыке звезд,а именно созвездами ейхотелось общатьсябольше всего.И вот все детствоона разговариваласо всем, что ееокружало, ноей этого быломало. Она росла,но почему-тозвезды становилисьвсе дальше отнее, хотя онатянулась к нимизо всех сил.А с листьямиразговариватьстало уже нетак интересно.

- Ивы не можетепродолжитьэту сказку?

- Никак,хотя я пыталасьуже несколькораз.

- Помните,мы говорилио сказочныхрешениях, оразных стратегияхпостроениядействий?

- Да,конечно.

- Ввашей сказкене так уж многорешений, ностратегии естьнаверняка.

Одна,как мне кажется,- это одиночествогероини. Онавсе делаетсама, ей никтодаже не помогает.

- Таки есть.

-Попробуйте,что будет, есливы попробуетеввести в сказкупринцип ровнопротивоположный.

- Какэто?

- Нуесли мы возьмемпринцип "Я сам",то давайтепопробуемввести принцип"Для кого-то"или "Вместес кем-то".

- Мнетрудно.

- Конечно.Это как минимумнепривычно.Но ведь сказкаот этого неразвалится,ну не приживетсяв ней другойперсонаж - исчезнет,и все.

Попробуйте.

- Хорошо.Жила-была девочка,и у нее был друг...

(Долгаяпауза).

- Нет,вы знаете, мнетрудно...

- Хорошо,какой друг могбыть у этойдевочки?

- Знаете,у меня передглазами стоитземляной червяк...

- Отлично,значит, у этойдевочки былдруг червяк.

- Хорошо,он жил недалеко,и он тоже зналязык листьев,они много общалисьдруг с дружкой...

- Ачто произошлопотом?

- Девочкавсе равно оченьхотела статьближе к звездам.

- Ичто она сделала?

- Онастала пытатьсяпоговоритьсо звездами...Но они ее неслушали, онибыли слишкомвысоко, к томуже девочка непонимала ихязык.

- Итогда...

- Нухорошо, пустьдевочка отправиласьв путешествиек звездам.

- Как?

- Наракете. Ее помогпостроитьчервяк, и ониполетели вместе.Они летелиочень долго...

- И...

- Ичервяку сталожарко и суховозле звезд.Они подлетелидовольно близко,и девочка стараласьпоговоритьсо звездами,но они все равноее не слушали...А червяку становилосьвсе хуже и хуже...Ему нужна былаземля и влага.

(Долгаяпауза).

- Чтоже сделаладевочка?

- Онастала проситьзвезд о помощи.И одна звездапротянула ейруку, и в нейбыло немногосырой земли.Этого хватилочервяку, чтобыне задохнуться...Но ему все равнобыло плохо. Извезды былирядом, но девочкеуже не хотелоськ ним приставать.Она повернуларакету к земле.

- Честно?

-(Плачет). Я... незнаю, почему...И вот когда онавернулась...Нет, я не могудальше...

- Нотеперь этасказка продолжится.

- Да...Мне тольконужно время...

- Конечно.

* * *

Автор.Правда, великолепныеобразы? Ведьэто же чистоеописание тойсамой индивидуацииЮнга. Червяк- житель земли,подсознания;и звезды...Нодело не в этом...Смотрите,что мы сделали,чтобы сдвинутьсяс места?

Настоящиймужик. Вы взялирешение, противоположноетому, котороебыло привычнымдля нее, и эторешение сразуизменило сказку.Автор. Да. Почтивсем способамрешений можноподобрать пару,противоположность."Мгновенно"- "постепенно","награда" -"плата", "длядругих" - "длясебя" и такдалее, и такдалее. И вотчто говоритодна маленькаятеория: именнопротивоположностьспособна максимальнонас усилить,расширить,подтолкнуть.Очень четко,всегда можнонайти привычныестратегии ипопробоватьнепривычные.Кстати, они же,как правило,- неприятные.

Строгаяучительница.Через "не хочу"?

Автор.В очень значительноймере да. Хотяи одновременнореализуя вечноеподспудноестремлениек своему негативу.В этом смыслесамые неприятныедля нас люди- это те, кто могутнам больше всехдать и научить.И самые неприятныепринципы, исамые не своисказки.

Психолог-милашка.Вот это да... Этонадо переварить.

Автор.Так, братцы,быстро - я рассказываюмодель идеальногочеловека. Беремдва листика,пишем на одном"доброта", надругом "жестокость".Пара противоположностей.Кладем их напол. Обследуемлинию междуними, чувствуем,каково ходитьпо ней. Находимто место, гдемы находимсяобычно. Находимто, где мы хотелибы быть. И обязательнообращаем внимание,куда мы зайтибуквально неможем.

Атеперь береммного такихпар: "ум" - "глупость","творчество"- "автоматизм"и т.д. Их можнособрать в единыйкруг, где онистанут диаметрами.И в этом кругуявно есть области,где мы вообщене появляемся,куда нам входвоспрещен. Авот идеальныйчеловек - онходит по такомукругу где хочет.Для него каждаяобласть открытаи он может выбирать- когда бытьзлым, когдадобрым, когда... И так далее.А ключ к этому- ну что вамобъяснять? нупусть кто-нибудьскажет.

Психолог-милашка.Ходить туда,куда мы раньшене забредали.

Автор.А найти такиеместа оченьпросто. Они ваккурат впротивоположнойстороне от тех,где мы все полеистоптали. Все,ребята, милые,мы заканчиваем.У меня последняясказка.

Критик.А у нас, междупрочим, еще невсе... Ну ладно,мы уж послетвоей сказки.

Автор.Это уже будетпослесловие.

Критик.Ничего, задержишься.Это же раз вжизни, и это,между, прочим,сюрприз - тебеже.

Автор.Да? Ой... Ну, хорошо,ребята, все, яуже сам не рад,что эта сказкаосталась, онапочти и не сказкасовсем, но -слушайте.

* * *

Когдав большой группелюдей я просилкаждого выбратькакой-то изсказочныхатрибутов истать им, в залепоявилось многопроблемныхзавязок, маленькихсуществ, чудеси дорог в тридевятоецарство; но напятьдесятчеловек тамоказался толькоодин счастливыйконец. Мы ужеговорили, чтосказка обреченана хорошийконец. (Возможно,это мы обреченына то, чтобысчитать этотконец хорошим).Но если отброситьэпитеты, ясно:сказка подходитк концу. И отэтого нам...

Пытаясьразобратьсяв собственныхнеоднозначныхотношенияхс окончаниемсказки, я прихожувот к чему.

* * *

Сказкаописываетсхему, программу,чертеж, сценарийповедения.Когда этотсцена-рий созданлюдьми, я радуюсьего завершению.Я не встречални одного людскогосценария, которыйтребовал быцелой человеческойжизни. Прошли- получили -расплатились.

Многиеиз нас боятсявыйти из сценария.Жизнь, свободнуюот жесткихпредписанийи правил, оничувствуютпустотой. Этообраз актера(о гениальныйБерн!) - когдаспектакльокончен, какбы ни были долгиовации, ты выходишьв ночь, один -и исчезаешь.

Жизньможет казатьсяпустотой илипереполненнымморем другихсуществ, ролейи сценариев- как кому повезло.Мы можем сколькоугодно интеллектуальнопонимать цен-ностьвторого взгляда,но человеческимисценариямион редко предусмотрен,а духов-ноеразвитие - вещьслишком сложнаяи дорогая. Мыбоимся окончаниясказки, хотязнаем, что онадолжна закончиться.Часто именноу этого самогоконца и проходитоснов-ная частьжизни.

* * *

Ноесть другиесценарии. В нассамих естькакие-то другиемодели развития,неуловимые,но могущественныесилы, приводящиек тому, что когда-томы влюбляемся,когда-то задумываемсяо смысле, осознаемсуетность,плачем простотак, познаемБога и ощущаемдушу, даже еслинам никто обэтом никогдане говорил.

Вэтих сценариях- и в сказкахпро них - тожеесть концовки,в них такжеесть явныеграницы, накоторых однасила передаетнас в руки другой.Этим сказкамя больше верю.Их окончанийя часто страшусь.

* * *

Накаких-то шагахмир - пустыня.На каких-то нетмгновения,которое можнопотратить зря.На каких-топонятия "мир"и "зря" исчезаютвместе с понятиямицели и тебясамого.

Многиесказки длятсявечно.

Плюсесть сказкао том, что можнопрожить безискажений - безпривязанностей- без иллюзий- без сказок.

И я- как вы, наверное,уже поняли -верю и тем, идругим, и третьим.

Маленькаятеоретическаяглавка 13 «МЕТАФОРИЧЕСКИЙЯЗЫК В ПСИХОТЕРАПИИ(СИМВОЛ ВЕРЫ)»

1.Метафора неесть ловкийтрюк влиянияна чье-нибудьподсознание.Метафора естьспособ образованияи существованияподсознаниякак такового.И произносящегоее, и воспринимающего.

2. Каксознание можнопредставитьсебе "ороговевшей",упрощенной,струк-турированнойи мобильной"верхушкой"подсознания,так обычныйязык можетпредставлятьсобой застывшую,упрощенную,одномернуючасть языкаметафо-рического.Цель обеих"верхушек"можно представитьсебе как социализирован-ноеобщение.

Также, как в нормальномсознательномповедениивсегда существуютбес-сознательныеэлементы, влюбой речи"проглядывает"метафорическаяоснова.

3. Влюбом человеческомобщении можновыделить следующиекомпоненты:

Я(созн. бессозн.) ТЫ (созн. бессозн.)

Например,в случае общениятерапевта ипациента можнопредставитьсебе сле-дующиепрактическиодновременныетрансакции(обмен информацией):

Ст-Сп(сознание терапевта- сознанию пациента,слышимая речь):Как Вы себячувствуете?

Сп-Ст:Плохо. У меняпостояннаяслабость иголовокружение.

Ст-Бп(сознание терапевта- бессознательномупациента): Ябеспокоюсьо тебе. Я принимаютвои чувства,какими бы онини были. Я добрыйдоктор. У меняесть волшебнаямазь.

Сп-Бп:Я тебя не знаю.

Бп-Бт:Я - девочка,наступившаяна хлеб. Теперья не сделаюникуда никакогошага - развечто ты знаешькакую-нибудьклассную игру?

Бт-Бп:Я похож на хлеб.Наверное, тыопять на менянаступишь.

Ст-Бт:Чего бы мнетакого предпринять?

Бт-Ст:Ты - герой. Ты- большой папа.Ты спасаешьслабых и беззащитных.Так когда-нибудьты доберешьсяи до меня.

Любаяиз приведенныхздесь фразявляется метафоройв том смысле,что содер-житне прямые, апараллельныеи ассоциативныепонятия. В"объективном"смысле нет нихлеба, ни мази,ни головокружения.Назови мы ихвнутреннимсо-стоянием,психологическойпомощью исимптоматикой,реальностимы им не прибавим.

4.Человеческоеобщение имеетосновные своимотивы и смыслвовсе не науровне содержания(обмена объективнойинформацией),а на другихуровнях - преждевсего отношенческоми метафорическом(символическом).Отношенческийуровень - "выяснениеотношений",прощупывание,нала-живаниеи поддержкавзаимных позицийговорящегои слушающего.Подопле-койобычных разговоровслужат вопросыблизости ("Тыменя уважаешь?"),вла-сти и контроля("Кто здесьглавный"),взаимопомощи("Ты моя мама"- "Нет, крокодил"- Нет, мама!")

Метафорическийуровень - символика,выражающаячто угодно, нопреж-де всеготе же отношенияс партнером,собственныйонтологическийстатус, же-лания,вытесняемыемысли и чувства.Например, вначинающейсягруппе прак-тическилюбая фразавыражает ожиданияи предсказанияо работе и жизнив группе. Тот,кто говорито переменепогоды, оченьвероятно, настроенна изме-ненияв процессегрупповойработы; репликадругого, чтов такое времяон из дома невыходит, можетпредупреждать,что он в этойработе особоучаствоватьне намерен.

5.Метафорическийязык (сказки,истории, аллегориии т.п.) является,по сравнениюс обычным, болееоткрытой формойобщения междусознательнымии бессознательнымиструктурамидвух людей. Вотношениибессознательногоможно сказать,что такой языкявляется болеепрямой речью.

6. Впсихотерапевтическомобщении, гдепочти неизбежноактивно участвуетбессознательное("терапевт"начинаетсятам, где "сознание"пасует), метафорическийязык ценен понесколькимпричинам:

1) и2) Он более, чемобычный, открытдля анализаи понимания.Здесь символикапочти ни за чтоне прячется.Если клиент,"не выходившийиз дома", сравнитсебя с улиткойили премудрымпескарем, онгораздо болееоткрыто опишетсвою жизненнуюпозицию и ожидания.Настолькооткрыто, что,воз-можно, никакойдальнейшийанализ не нужен:проведенаточнейшаядиагно-стика,в терминах,понятных длябессознательноготерапевта("меланхолик"или "интроверт"терапевтупришлось быеще переводитьдля собственногоподсоз-нания).

3) Онмощнее по возможностиинтервенции,то есть терапевтическоговмешательства,проходящегов основном отСт к Бп и от Бтк Бп. Именносказка и аллегория"западает вдушу" пациента,вызывая любыевозможныепроцессы: обострениеконфликта,катарсис, определениетемы для собственныхмедитаций.

4) Онлегче для восприятияпациентом,посколькуавтоматически"усыпляет"сознание - вовсяком случае,дает ему долгожданнуювозможностьотключиться.

Чтоболее всегонаш разум восхищает?
Что обещаетто, что разумзапрещает.

(ОльгаСедакова)

7. Потем же самымпричинам, какмне кажется,метафорическийязык трудендля использования.Его употреблениеспособствуетвзаимодействиюсознания иподсознаниятерапевта (кактолько он делаетхоть шаг в сторонуот готовыхформ). Можносказать, чтосоздание икоммуникацияметафор прямопропор-циональнаоткрытостимежду сознательными бессознательныму человека,осо-бенно упсихотерапевта(человек, которыйстановитсяпсихотерапевтом,как правило,имеет двойственные"сильно заряженные"отношения ссобственнымбессознательным).

Трудностьиспользованияметафорическогоязыка в психотерапииобу-словленаеще и тем, чтоон более простои открыто описываетвзаимоотношениямежду терапевтоми пациентом- опять-таки,часто областьполутеней изаморо-чек.

8.Описаннаямодель сознанияи обыденногоязыка какстерилизованных"верхушек"применима ик психотерапии.Различные формыпсихотерапиипо степени"дружбы" сбессознательнымразнятся примернотак же, как языкима-тематический,разговорныйи сказочный.На "твердой"поверхностирасполага-етсярациональнаяпсихотерапия,рядышком -классическийгипноз и бихевио-ризм.Это "математика":жесткие правилаповедения,рецепты, оченьсознатель-ныедействия. Вглубине "варится"что-то малопонятное,неоформленное:меди-тация,релаксация,музыкальнаятерапия, гдеесть "что-то"с "чем-то", влияющиедруг на друганеизвестнымипутями. Формыпосерединетак или иначеработают надва фронта,способствуяоткрытомуобщению сознанияи подсознания.

МодельНЛП "программируемого"подсознания,как мне кажется,слиш-ком милаи красива, чтобыиметь выходна серьезныебессознательныепроцес-сы. Наиболееблизки и способныработать сними, по моемумнению, те формыпсихотерапии,которые совершаютсвободныепутешествияв мире внутреннегоопыта, общенияи осознаванияпроисходящего,с максимальнойготовностьюк любому результату.Это психоанализ,трансактныйанализ, гештальт,психод-рамаи их многочисленныединамическиеформы. Все онипредусматривают:

1) наличиебессознательногоу пациента иу психотерапевта;

2)серьезную ипостояннуюпроработку"связей" сознанияи бессознатель-ногоу психотерапевтапри обучении,супервидении,саморефлексии;

3)амбивалентность(двойственность,внутреннююпротиворечивость)ос-новных чувств,целей, формобщения и самогопроцессапсихотерапии;

4)использованиеметафорическогоязыка с переводомна язык разговор-ный.

9. Яполагаю, чтоисследованиеи использованиеметафорическогоязыка способнопривести кзначительномууглублениюсуществующихформ психоте-рапиии созданиюновых, способныхк интереснойи многостороннейработе с бессознательными - следо-вательно- углублениюаутентичнойблизости междулюдьми. Этогораздо больше,чем "терапевтическиеметафоры", сбольшим тру-домконструируемыесознательнои почти неработающие.

Длятакой работыс метафорическимязыком необходимпостоянныйпере-вод символовна уровеньнепосредственныхвзаимоотношений,жизненныхсце-нариев,цен-ностей иубеждений какпациентов, таки терапевтовНаиболеежиз-неспособнымздесь, мне кажется,может бытьдельфин, топлывущий вглубине непосредственногоопыта, то выныривающийв область обычныхпоступков издравого смысла.

10. Ятакже полагаю,что подобнаяработа с метафорическимязыком не получитзначительногораспространения,так как открытообщаться ссобственнымподсознаниеми другими людьмивовсе не входитв реальные целини психотерапии,ни современнойкультуры.

* * *

Автор.Ну что, теперьпослесловие?

Критик.Нет уж, послесловие- это твоя забота.Просто мы тутнаписали несколькосказок. Я, всущности, написална тебя пародию- надо же обязанностикритика исполнять.И мы хотим, чтобыэто тоже вошлов книжку. Какприложение.

Автор.Ну, это оченьздорово, нофинала красивоготеперь, прямоскажем, не выйдет...Ладно, мы тутстолько далифинальных нот,что уже не страшно.У меня тут ещеобращение ксказкам...

Критик.Сентиментальность.

Автор.Ну и финальноеслово читателям.

Критик.Наивность. Те,кто дочиталидосюда - этоуже простосподвижники,зачем же с нимипрощаться?

Автор.И то верно. Ну,все. Конец книжки.Привет!

БЛУДНЫЙСЫН

Вернутьсяв детство, сказатьтому - вихрастому?нет? - мальчишке:"Ну, малыш,успокойся".Блудный сынсидит в грязнойхарчевне, изсобственногожестяногочайника себеподливает.Минуту назадк нему подбежалсын шинкаряи спросил наломаном кастильском:

"Дядя,есть закурить?"

А онвзял трубку,высыпал табакпод лавку итрубку сунулв карман; а потомсказал голосом,смачным отперегара:

"Ненадо курить.Никому не надо."

Убежалмальчишка,заорал во дворепетух (на ломаномкастильском?),а он пепел смахнулс усов и чудомвдруг догадался:это все - от отца,и не только какпепел стряхивать,но и как трубкув карман прятать,чубуком вверх;а уж пуще всего- слова. Словате вылитыеотцовские; вотточно так онсидел на лавкеи курил, либоногти разглядывал,а спросишь -так и ответит.

Нетдома.

Чтоза зверь в чащепродирается,ветки гнет,вверх лезет?Как черныйкомок - по горлу?Или как пузырьв реке - радужный,или как самарека - толькочерная? Этостыд идет, дикимзверем воет,пустым ветромшумит. Стыдидет! Ты стыдв своем мешкенесешь, странник.

Сидятна скамье: справастыд, подалееотец.

- Выздесь меняобождите, ямигом.

Вотподходит онк давнему дому.Золоченые окна,ласковые перила.То-то челядьрты разевает.Как пропустилиза ворота? Толькоон бочком - имимо, по дорожкев сад. Вот он,мальчишка.Неужели удалось?

-Здравствуй,малыш.

-Здравствуй,отец.

Я неотец. За отцастыдно. Я - тысам, которыйвырос.

- Теперьтебе нечегобояться.

Кромедома.

- Тыскоро уйдешьотсюда.

- Куда?

- Кудаокна не глядят,по дороге.

- Ачто я там найду?

- Все,что искатьбудешь. Чегобудешь искать- найдешь.

- Ачего мне ждать?

- Ничегоне жди. Всеисполнится.

- Аесли родителименя не пустят?

- Такне бывает. Посмотрина меня: видишь,ты вырос старшеих. Они за тебяне придумают;а я всегда помогу.

Охты, морда веснушечья,маленькийпринц.

- Пораидти.

- Тыменя будешьучить?

- Иты меня.

Снитсяблудному сыну,как он уезжаетиз дома. И раньшеснилось, и теперьснится. Да толькотеперь рядомс мальчикомскачет он сам,какой вырос.И мальчик смотритна него, смеетсясчастливо.Ветер прохватываетгрудь и стыдвыдувает.

Снитсястарму отцу,что сын возвращается.Братья выносятиз дома яркуюодежду. Мычитбык, котороговедут резать.Чудится он самсебе тогда -Ноем, с лавромпочему-то кругомлысины, спокойностоящим у бортасвоего двора-ковчега.И идет сын - какголубь летитбез веточки,со сломаннымкрылом. Чуетстарик тогдавдруг горячуюкровь в шее,ходит она ходуном,а шея его - словнобычья холкадо удара опора.Тогда он голубюкричит: "Улетай!"- и просыпается.

Зоветтрактирщиксына:

- Глянь,сынок, тот бродягане смылся втихаря?

Мальчикзаходит в домвместе со снопомвечернегосолнца и стаейзатихающихмух. На скамьесидит странникс сияющимиглазами и подбородой - улыбка.

- Подисюда, - он машетрукою.

Мальчикосторожноподходит (странниксидит один наскамье в глухомуглу), теребянаготове крайполотенца, чтобсмести крошкиили вытеретьлужу. Пришелецвсе машет рукой,и он осторожносадится на крайскамьи.

- Глянь,- и из каких-тострашных глубин(сколько же нанем одежды?)странник достаеткоробочку,кладет на стол,открывает:

Иуже захватываетдух: золотоймедальон!

Щелкаеткрышка, онисклоняютсянад столом. Накартине - мальчикв богатой одежде,смотрит гордои жадно: "Нуже!.." Странникподвигаетмедальон:

- Бери.Твой.

Безошибочно(знал!) мальчикпридвигаетруку и поднимаетокруглившиесяглаза.

Путникуже встал, завязалмешок.

Онприкладываетпалец к губам,подходит кокну, еще разпоказывает:"Тише!", открываетраму и перелезаетво двор.

Мальчикпоказываетна медальон,и взлетаютброви: "А выкак?"

Астранник осторожно,но торжествующе,тычет себяпальцем в грудь.

Иприкрываетокно.

Сыншинкаря остаетсяв темнеющейкомнате с золотыммедальоном,замирающимсердцем не смеявыбрать шагни к двери, ник окну.

ПРИЛОЖЕНИЕ1. «СКАЗКИ, СОЧИНЕННЫЕНЕ АВТОРОМ»

СочинениеКритика.

Как,кап, кап... Многолет тому назаду подножьявысоких горв цветущейдолине Иваросла у ручья.А рядом с ручьемвозле лесастоял (да и стоитдо сих пор) маленькийдомик. Энто мыс моей внучкойМанькой в домикеживем-поживаем,а добра не нажилипока. Как, кап,кап... Ну вот,глядите, людидобрые, вон икрыша протекает.И послала меняМанька на базар:денег у нее небыло, она и решила:продам чего-нибудь.Ей самой страшнобыло ехать, онаменя с утречкаи отправила.Сел я в лодку,и по Лень-ручью- на базар.

Атут я на лодкеплыву, веславолочатся. Хочурыбу пойматьбольшущую, жду,пока сама влодку заплывет.Смотрю, мимоя плыву на лодке,гребу вовсю."Ты, - кричу, - рыбубы ловил, чемвеслами плескаться!""Ну, - говорю, -помоги, кольне шутишь"."А-а-а, мне ловить-толень". Однако,не плывет рыбина.Я размышляю:чего ж она ждет,в лодку не плывет?Думаю: бортвысок. Взялтопор, в бортудырку прорубил.А тут я речкумимо перехожу,смотрю: стоитмужик, топороммашет. Взял ятопор, рядомпристроился.Вода потекла.А тут я мимо набазар проплываю."Эй, - кричу, -болезные, чтож вы все топорами?Хотите, пилупритащу?" "Пилу,- я говорю, - эточто ж, это дело,давай, тащи"."Слышь, - говорю,- Лень-ручей,парень я - работейногоскладу!" Ну, онменя по привычкеаж до Ивы ивыплеснул. Ивастоит и ворчит:"Расти страшно.Зимой бьютморозы, летомсушит солнце.Нет, пусть лучшеменя возьмутдровосеки".И что бы вы думали?Услышали мытакие словаи ну к дереву!(Тем более чтолодка моя ниже,ниже, ну и надно приплыла.)Парень своимтопором замахнулся,а я ему и говорю:"По легендепришел БОРОДАТЫЙдровосек исрубил дерево,а у тебя бородаесть?" Пареньзабулькал,задумался. "Иверно, - говорит,- нет". Пересталон топоромзамахиватьсяи ушел восвояси,споткнувшисьо зонт возлеИвы.

Как,кап, кап, кап...Да закрутитевы кран, в концеконцов!.. Наобыкновенномдубе выросжелудь необыкновеннойвеличины. Скоровсе все понялии даже голуби- самые обыкновенныесерые голуби- и те все поняли.Ну конечно! Устарушки Доллиродилось! Яйцопрямо на дубу.Нет, это всесказки: в тевремена малокто уже выбралсебе окончательныйвид, и почтивсе существаменялись какхотели; такчто, например,котята моглиспокойно мытьлапки в лунномсвете, а драконыпревращатьсяв стрекоз.

Кап,кап, кап... Что?Опять? Да неволнуйся ты,это простомаленькаянедодуманнаясказочка-боевичокплачет и слезинкикапают. Да? Ну...Что ж она сразуне сказала...Ну давай, сказочка,выкладывай-касуть свою.

- Издальнего далечешел по пустынедомой заяц.Шерстка еговытерлась,глаза застилаласлезная дымка.Третий деньон брел безводы... Иногдаон видел миражи;заяц-то косой:смотрит прямо,видит влево.Однажды пришелзаяц домой иговорит (наломаном кастильском?):"Нашел я себепапу и мамуполучше". Вотна этом я изаканчиваюсь...

- Нучто с тобойделать? Всесказки каксказки, а тебехоть кол наголове теши- ни в какую. Идии макнись всолнечный свет!

Ушла.

Нуи что?

Ясобрал все своисказки недавно.Старые онибыли, поломанныеи запачканные.Кто такие возьмет?Эх, молодость!Плюнул, выбросилмешок со сказкамиза крыльцо. Тами валяется. Ктоинтересуется- подходи, выбирай.Только чур - недля малых ребятишек!

СочинениеПсихолога-милашки.

Водиланочью мамаребенка поМоскве.

Зимабыла, снегамела: мно-ого.

- Авот тот дядя- видишь, за окномсидит? - он убьеттебя.

- Убьешь,дядя? - спрашивалмалыш.

- Убью,- говорил дядя,не отрываясьот бумаг.

- Акак, мама? - спрашивалребенок.

- Онприкажет, адругой выстрелит.Видишь, солдатна посту стоит?Он и выстрелит.

-Выстрелишьв меня? - говорилребенок.

-Выстрелю, браток,- серьезно отвечалсолдат, запахиваясьворотникомот ветра.

- Пойдем,сынок, - говориламама. - Холоднонад Москвой.

- Холодно,- притихал ребенок.Уводила егомама над крышами,тучи злые, колючиетрещали подногами.

Уходилпиджачныйчеловек изкабинета, гасилсвет.

Уходилсолдат с поста.

ОставаласьМосква пуста.

Тольковыстрелы.

СочинениеРозовой девушки.

Однаждытам, где нужнобыло слово,встретилисьмолчание имолчание. Заодин шаг донадвигающейсябеды узналидруг друга двегорькие обиды.Взгляды ихвыражали одиночество,пустоту, и вних было что-тотоскливое.

Вдруграздвинуласьбездна и заспинами всталитвердые скалы.Ужаснулисьмолчание имолчание. Ониувидели конецсвоей дороги.Немые губысжались иязыкимучительноискали слово.

Ихсилы были наисходе. И осталось- не вместе жить,а вместе умереть.И потянулисьруки навстречу,и слово родилось:"Прости!"

СочинениеНастоящегомужика.

Жил-былв лесу Лев, царьзверей. Он правиллесом равномернои справедливо,и звери былидовольны им.Много лет прожилЛев в своемлесу. И вот однажды,совершеннослучайно, онувидел в немдеву. Это былоудивительноесущество, вовсяком случае,Лев такой досих пор не видел.И он влюбилсяв эту деву безпамяти. И сразуже предложилей стать егоженой.

Девавначале несоглашалась,но, конечно, ейна самом делельстило предложениеот царя, и к томуже, Лев ей тожеочень понравился.Вскоре онасогласилась.И хотя лесныезвери не высказывалипо этому поводуникакого энтузиазма,Лев привел девув новый дом,который выстроилв самом центрелеса. И стал сней там жить.

Конечно,он немногоотошел от дел.В его сердцебушевала настоящаялюбовь. Он обожалдеву, он боготворилее, он каждыйдень начиналс того, что любовалсяна то, как онаспит или просыпается.Все это былоне в звериномхарактере, ноЛев... Лев забылпро свой звериныйхарактер.

Адева, немногоосвоившисьв новом доме,быстро приняласьнаводить собственныепорядки. И всем,кто видел ихдом, было понятно:она хочет сделатьиз Льва домашнююкошку. Она остриглаему гриву. Запретилавыходить ночью.И пошла, и пошла...

ИЛев тоже скоропонял, чегохочет Дева. Онбыл зверем, ион по-прежнемудолжен бытьправить лесом.Он обожал Деву,но он не хотел,не мог становитьсякошкой. Он былЛьвом. Он долженбыл остатьсязверем - но онбезумно любилДеву. Большевсего на светеон хотел обладатьею...

Ивот однаждыЛев Деву проглотил.

СочинениеПофи.

Раскосыйдождь отметитдень,

отметитвечер, ночь иутро,

отмоетржавый, толстйпень,

раскроетухо перламутром

бездомногоседого зайца,

легкодрожащегоноздрей,

которыйв роли постояльца

запойпереживаетсвой.

Сияютгусениц лодыжки,

телеснойпрелестью маня.

Блеститжелезная мормышка,

какутро трудовогодня.

Медведкамчит вдолькосогора.

Медведкинужин не готов.

Ейчужды праздныепросторы

звенящейвлажностилесов.

Онаэстетики неищет,

ейнаплевать накапель взлет.

Назайца взглянет,скажет - хлыщик,

мормышкугрязно обзовет.

Онагармонии невнемлет,

еебезденежьегнетет.

Онаупорно роетземлю,

адождь идет,

идет,

идет...

Страница - 34-

NLP-3: дайтеспеть виолончели!1

МаринаКарасева

Моевоображениес детства занималаодна из удивительныхмузыкантскихбаек (впрочем,возможно, этобыла и подлиннаяистория): однаждыдва солистазнаменитогомосковскогооркестра, будучина рыбалке,попали на ночлегв деревенскийдом. В сенях, вуглу, они увиделистарый потускневшийкорпус виолончели.На вопрос, откудаздесь этотпредмет, хозяйкаотвечала, чтосама не знает,но давно и судобствомхранит в неммуку. Быстропротрезвеви уговоривстарушку засто рублейрасстатьсяс этим ящиком,друзья мигомопустошилиего — профессиональнаяинтуиция ихне подвела:инструментбыл превосходнымобразцом старойитальянскойшколы, которыйнужно было лишьтщательноотреставрировать,чтобы придатьему концертныйблеск и извлечьиз него глубокийбархатныйтон...

Вкаждом действииесть своя точказапуска. Писатьконцепционнуюстатью об НЛП“как оно есть”я не собиралась,имея многодругих, болееспециальныхнаучных темдля размышлений.Более того,просмотрев“по диагонали”подборку статейоб НЛП в “Компьютерре”(№ 18, 11 мая 1998 г.), япорадовалась,что эта темаполучает наконецболее многострунноезвучание внашей стране.Порадоваласьи захотелапорадоватьдругих: далапочитать журналнекоторымколлегам истудентам,мнение которыхбыло для менявсегда весомым.И получиланеожиданныйрезультат:вечером раздалсятелефонныйзвонок — одиниз моих студентовсказал мне опрочитанном:“Помилуйте,это беспомощнос точки зрениястиля, формыи русскогоязыка, хамоватопо тону и отображаетсиндромобщеобразовательногои генетическогокультуродефицитау большинстваавторов. Неужелив НЛП все и всёна этом уровне?”

Ябыла озадачена.Однако, перечитавстатьи, я вдругпоняла в чемдело. Читая ихпервый раз, ябыла ассоциирована(находиласьв первой позициивосприятия,выражаясьтерминами НЛП)и воспринималаинформацию,сверяя ее сосвоей картойвидения НЛП,лишь ее узнаваяв тексте, неотносясь серьезнок языку описания.Это, наверное,все равно чтосчитывать милыесердцу чертыс ксерокопированнойфотографииблизкого тебечеловека. Остальныеже видят лишьтемные пятнаплохой ксерокопии.Любить контурыкопии легко,зная рисунокоригинала.“Образец естьобразец, ноникто не купитмой дом, еслия покажу кирпичот него”, — гласитсуфийскаяпоговорка.

Подумавтак, я вошла вовторую позициювосприятияи посмотрелана тексты глазамиблизких мнепо духу людей,“отягощенных”академическимобразованием,чувствительныхк искусствуи тонкомумировосприятию.И поняла, чтопо прочтенииподобных“программистских”публикаций,они, собравшисьвсе вместе,смогут написатьответный коллективныйтруд под названием“История мировойкультуры иискусства длячайников”.Поместив в немтолько однуфразу: “КУЛЬТУРАДОЛЖНА БЫТЬ”.

Толькокак все-такихорошо, чтосуществуетеще и третьяпозиция восприятия— позициянезависимогонаблюдателя.Она позволяетоставить встороне полемическиеамбиции (в конечномитоге я уверена,что авторыстатей — милыеребята, хорошиеоператоры,только своюлюбовь к НЛПони выражаютпочему-то какмальчики, дергающиеза косичкинравящихсяим девочек),выйти за пределысистемы и посмотретьоттуда на процессы,происходящиевокруг НЛП всегодняшнеммире.

Когда-то,прийдя на курсыНЛП2, влюбившисьв их атмосферуи в сердцевинусамой этойидеи, я первымделом погрузиласьв изучение...классическойпсихологии,дабы не статьузконаправленнымадептом новогоучения. Затемя заняласьнаучно-методическимиразработкамив области приложенияНЛП к искусствуи образованию.Сейчас, впитавнектар различноокрашенныхцветов и давему настояться,я почувствовала,что насталмомент дегустации:что я вправеи даже, в определенномсмысле, обязананаписать всето, что вы можетепрочитатьдальше.

Сначалао мифологическойсюжетике НЛП.Миф (в значениинеправдоподобногознания) обычновозникает врезультатенеполнотыиндивидуальноговидения целоголандшафта. Чемдальше линиягоризонта, темшире обзор.Карта — нетерритория,а масть сданныхна руки картможет оченьотличатьсяот масти оставшихсякарт в колоде.Мифы и слухиоб НЛП можноклассифицироватьпо различнымпараметрам,в том числе поих источникам.Выделим здесьдва самых большихрода мифов,условно обозначивих как:

мифы“раннеэнелперские”,

мифы“среднеакадемические”.

(Опускаемздесь упоминаниео мифах “народных”,где НЛП — что-товроде разновидностиНЛО).

Мифыпервого родаобычно рождаютсяв головах молодыхприверженцевНЛП (часто сузкотехническимобразованием),поддерживающихлозунг “съел— и порядок”и нередко наивнопринимающихсемантическиеметафоры заруководствопользователя.Радость обнаружениятого обстоятельства,что техникиНЛП работаютбыстро и эффективно,порождаетпримерно следующиетипичные иллюзии(дадим их почтибез комментариев,поскольку ониздесь, надеюсь,излишни):

а)универсальнаятехнологияможет заменитьиндивидуальноемастерство,

б)конкретнаятехника сработаетодинаково внезависимостиот личностиоператора,достаточнолишь выучитьшаги,

в)мозг человекаподобен компьютеру(причем метафораподобностисчитываетсяна уровне подобноститреугольников),значит можнопросто вставитькуда надо новыйчип — и “гуляй,Вася”,

г)стать “гениальным”можно, выучивнабор стандартныхстратегийуспешногоповедения,

д)долгий, трудныйпрофессиональныйпуть обретенияфундаментальногоакадемического(в частности,психологического)образованиятеперь можнозаменить быстрымполучениемпрактическихрезультатовбез всех этих“толстых мудреныхкнижек”,

е)новую кровьв старую наукучасто вливаютнеспециалисты,значит прикосновениенеспециалиста— всегда новоевидение задачи(при этом слегкане учитывается,что обычноподобные “инсайты”возникают приисследованияхна стыке наук).

ж)несогласныесо всем этим— консервативные“чудики”, которыезаученно обходятгазон, когдаможно его пересечьпрямо по траве.

Мифывторого родаможно назвать“встречными”,а точнее, метамифами:они порождаютсяобычно как разтеми, описаннымив пункте “ж”,кто смотритна ландшафтНЛП через слюдяноеоконце мифологическихпубликацийпервого рода.Приведем характерныепримеры иоткомментируемих затем болееподробно, посколькулюбое мнениеспециалистовв какой-либоотдельной сфере(в частности,психологии)симптоматичнодля направленияразвитиянаучно-практическойдеятельностив целом.3

а)НЛП не относитсяк гуманистическойпсихологии,оно бездуховнои технологично,так как сравниваетчеловека скомпьютером,

б)НЛП манипулятивно.Программирование= насилие, созданиестереотиповповедения,поэтому НЛПне должно попастьв учебные курсы,

в)НЛП — что-товроде магии,

г)НЛП не являетсянаукой.

Каквидим, несмотряна диаметральнопротивоположнуюоценку НЛП, врассматриваемойреферентнойгруппе наблюдаютсяв целом те жетенденцииотношения кметафорическомуязыку, что и впервой группе.Нет нужды, наверное,долго описыватьвсю системуНЛП, достаточно,полагаю, лишьвспомнитьосновныепресуппозицииНЛП (суть еемировоззренческуюоснову: Вселенная— дружественнаянам сфера; нетпоражений, естьтолько обратнаясвязь и др.) ито глубокоевнимание, уделяемоев НЛП развитиюсенсорныхспособностейчеловека, прорисовкежизненных целейи ценностей,как станетясно, знакомли человек сживым НЛП, илион придерживаетсяпринципа: “Пастернакане читал, ноему не местов нашем мире”.

НЛПдействительноеще и технологично— и в этом егодействительнаясила. Ведь никакойсамый вдохновенныймузыкант недостигнетмирового признаниякак профессионал,если у негоплохая “постановкарук” (как говорятисполнители)4.

Если“заморозить”распространениеНЛП под предлогомтого, что онодействуетцеленаправленно,то что тогдаделать с ораторским,дипломатическимискусствоми вообще с любымдругим настоящимискусством,которое именновоздействуетна человека?Кроме тогонелишне напомнить,что терапевтическиеНЛП-сессиивсегда проводятсяс клиентамилишь при условииих действительногожелания самимизменить какую-либоситуацию.“Запрограммировать”сопротивляющегосябыло всегдатрудно и другимисредствамитоже. (Вспоминаю,как наш профессорпо научномукоммунизмувесь год начиналкаждую лекциюс одной и тойже фразы, уповаяна то, что студентызапомнят еекак общеконцепционную— и не могу дажепримернопредположить,о чем была тафраза).

Далее.Я бы сказала,что нет НЛП-магии,есть магия НЛП:то, что притягиваетлюдей, желающихизменить себя.Это есть цель,направленнаявовнутрь, аволшебство,как заметилГ.Бейтсон, естьцель, направленнаявовне.5

Наконец,является лиНЛП наукой? Ядо сих пор незнаю, являетсяли музыковедениенаукой илиискусством(наукой... судяпо аттестатамВАКа), толькодумаю, что, областизнания, сфокусированныена вопросе“как”(включаяфизическоезакаливание,телесно ориентированнуюпсихотерапию,игру на виолончелии разжиганиеогня из древеснойпалочки), являютсяпрежде всегоМЕТОДИКАМИ.И как в любойметодике, в НЛПесть многоветвей соответственномножественностиего задач (одни,условно говоря,для развитияправого, другиедля развитиялевого полушария;эти для улучшениянашей коммуникациис окружающиммиром, а те дляуглубленногопроникновенияв мир своихсобственныхвнутреннихсостояний...).И есть своянаучно-концепционнаябаза (структурнаялингвистика,теория систем,физиологиявысшей нервнойдеятельностии т.д.). В реестредиссертационныхспециализацийметодики имеютсвою собственнуюклеточку, такпочему бы НЛПофициальноне стать молодойотраслью практическойпсихологии,ведь весь вопрос,по-моему, в вакантнойклеточке!

Впрочем,рискну предположить,что во многихиз нас живетидиосинкразияна слово “методика”,этакий негативныйвизуально-кинестетическийякорь: мне например,так и представляютсяпыльные полкизакутка районногометодкабинетаи сидящая в немженщина-методист,с бело-синимиволосами,неопределеннымвозрастом инескладнойсудьбой, что-тонам всем предписывающаяи инспектирующая.(Быть может, яне права? Нотак кажется,и кажется нетолько мне:известно, чтонаучные работыпо методикедо недавнеговремени считалисьменее престижнымипо рейтингу,чем собственноисследовательскиепроекты, отвечающиена вопрос “что”).

ДляНЛП в нашейстране, возможно,интереснеебыть наукой.Поставленнойрядом с психогогикой,улучшающейсостояниевполне здоровогочеловека, илибок о бок спозитивнойпсихотерапией,смягчающейконфликты ибытовые предрассудки,расширяющейкультурныерамки в пониманиимира. Или простобыть. И развиватьсякак живой организм,в чем-то плавно,в чем-то скачкообразно.Тогда окажется,что НЛП обреченона успех каклюбое эффективноеи экологическисбалансированноесредство.

НЛПсейчас тольконачало выходитьиз возрастатинэйджера,сменив в процессесвоего взросления“старый код”на “новый код”(по существующейтерминологии).В начале XXI века,думаю, должнопоявиться нечтовроде “NLP-3”,кульминационныйподъем которогобудет связанпрежде всегос органичнымсоединениемсвободноготворческогопоиска с профессионализмоми широтойкультурно-эстетическихвоззрений егостроителей.Настала пораобъединяться:психологами педагогам,людям искусстваи науки, чтобыНЛП достойноперещло в стадиюзрелости. Каковымиже представляютсяпервые практическиешаги к этомув России?

Шагпервый. Проведениелингвистической“дезинфекции”(впервую очередьв печатныхизданиях). Каждомуясно, что врядли будет нормально,если главаконцерна“Мерседес-бенц”,будет рекламироватьсвою продукцию,сидя в машинекласса “Антилопа-гну”.Нейро-лингвистическиесеминары ипубликациидолжны бытьсенсорным пиромсловесныхкрасок. Поэтому:

Будущиеавторы-двигателитехническогопрогресса! Вы,право, не потратитевремя зря, перечитавкое-что из русскойлитературыи, особенно,поэзии. Тонкуюткань шьюттонкой иглой,оставьте компьютерный“bon ton” для софтовв виндах. Тогдавас начнутслушать “гуманитарии”,которые имеютобыкновениевстречать поязыку как поодежке (так чтодо ваших дельныхмыслей онимогут простоне добраться:недочитатьили недосидеть).

Будущие(уверена) многочисленныеприверженцыНЛП из выпускникови преподавателейгуманитарно-творческихвузов! Будьтегибкими, “беритепшеницу, а нетару, в которойона находится”.Позвольте себеиногда расслабиться,подумайте, чтои у Пушкина былразный языкописания взависимостиот ситуации...Потерпите, чтоприходитсяпока читатькниги основоположниковНЛП в переводах,мягко говоря,далеких отсовершенства,и что в российскихизданиях иногдавам потребуетсяперефразироватьмысль с русского“как обычно”на русский “каклучше”. Дитярастет!

Ценителиисконно русскойтерминологии!Смиритесь стем, что в любойобласти знаниявсегда присутствуетряд терминовиностранногопроисхождения,понятия, заложенныев которых, однако,могут подвергнуться“коррозии”при попыткезамещения ихказалось быравноценнымсловом из родногоязыка. К примеру,захочет ликто-нибудь извас иметь домавместо “фортепиано”“тихогром”?Что до НЛП, тостоит ли такпереживать,что его родинаоказалась вАмерике и,соответственно,базовая терминологиятоже стала“американизированной”(а попросту,английской)?Отдельныепопытки русифицироватьв печати некоторыеиз терминов,например переделать“якорь” в “зацепку”,русский языквряд ли украсили.Конечно, естьеще профессиональныйжаргон, но онесть в любой,достаточнозначимой областидеятельностии социальнойгруппе. Слышалили вы настоящеепрофессиональноемузыкантскоеарго? Нет, уверяю,большинствоиз вас не слышалоего, и вы не моглибы даже представитьсебе, что обожественноймузыке можнотак говорить...но одновременнотак тонко еечувствоватьи передаватьэто чувстводругим — звуками,без слов.

Уважаемыедипломированныепсихологи! Вашаспециальностьдает вам редкуюи дивную возможностьвибрироватьна струнахнеповторимойчеловеческойдуши. Поэтомувы, наверное,лучше другихспособны понять,что это искусствовибрированияесть особыйталант человеческогообщения, и онавтоматическивместе с дипломомне дается. Позвольтеже проявитьэтот таланттем, у кого ондействительноесть (возможно,что пока и бездиплома оакадемическомпсихологическомобразовании)и кто стремитсядостичь (и достигает)высоких результатовв практическойпсихотерапии.Поверьте, вМосковскуюконсерваториюпринимаютстудентов сочень высокимуровнем специальнойпрофессиональнойподготовки.Но вот с вокалистамиситуация иная:здесь нередкоотбирают людеймалоискушенныхв премудростяхмузыкальнойтеории... — лишьесли у них естьнастоящийГолос, чтобыпеть. А уж то,какие профессионалыполучатся изэтих новобранцев,в большой мерезависит отинтенсивностиих дальнейшегосамосовершенствования.

Вцелом же давайтевсе вместе житьдружно. Оставимнаши споры обофициальномстатусе и оязыках описанияНЛП, да и займемся,пожалуй, кудаболее важнымизадачами. Средикоторых:

Шагвторой. Оптимизациястепеней защитывнутри системыНЛП. Под этимя имею в видуследующее.Конечно, какодин красныйдиплом можетна несколькопорядков отличатьсяот аналогичногопо цвету дипломау разных поуровню дарованиявыпускниковвузов, так, скажем,и мастерскийсертификат,увы, неизбежноуравняет всвоих пределахМастера и мастера.Конечно, мастерствовсегда шлифуетсядальнейшимопытом. Тем сбольшей ответственностьюнадо, в принципе,подходить ик процессуотбора слушателейна курсы НЛП,и к соблюдениюмеждународныхпочасовыхстандартовобучения. Понятно,что вопрос этот“не везде у наспорой” простиз-за коньюнктурныхэкономическихсоображений(от которых внашей сегодняшнейи завтрашнейжизни, совершенноочевидно, никудане деться), однаковспомним, чтои сторонникови противниковНЛП объединяетодно: признаниетого, что оноочень эффективно.А на сильнодействующиепрепараты ваптеках выписываютспециальныерецепты и тщательноотслеживаюткому, куда изачем оно отправлено.

Шагтретий. Он происходитиз совершенноособой ролитренера НЛП,(посколькуизучать НЛПлишь по книгамэффективноровно настолько,насколькополезно учитьсяигре на виолончелитолько по лекциямоб ее устройстве).Кристальноясное пониманиеНЛП-тренерамитого, что ихзвание, в общем-то,предполагает:

какминимум, бытьличностью (повнутреннемусостоянию душии интеллекта)на уровне выдающихсяпедагогов, вразные временасоздававшихсвои школы ибывших высокимавторитетомдля студентов,

какмаксимум (sic!), непозволитьобожающей их“пастве” сделатьиз себя духовного“гуру” (в бытовомзначении этогослова). И соответственно,избегнутьсоблазна прямоили косвеннопоощрять развитиевокруг себя:апологетики,с одной стороны,и эпигонства,с другой.

Задачине малые, однакоМастер — он нато и есть Мастер,чтобы найтиединственноверный путьдля себя и предложитьмножественностьпутей для других.

Заканчиваясвое пребываниев третьей позиции,сделаем нескольковыводов:

Каждыйможет унестис базара ровностолько, сколькоон готов вложитьв это средств.Каждый приходящийв НЛП сможетполучить столько,сколько онспособен воспринятьв нем. ТерриторияНЛП гораздошире и пейзажнее,чем карты изатласа отдельныхлюдей, ее описывающих.Если восприниматьНЛП лишь налогическомуровне поведенияи окружения,то может статься,что и небеспочвенноназывать егопсихологиейманипуляции.Если расссматриватьНЛП на уровнеценностей,убеждений иличностногосвоеобразия,то тогда егоможно скорееназвать психологиейсамосовершенствования.

Естьна самом делевсего три варианта:

первый:хранить в виолончелимуку — и ее голосаникогда никтоне услышит,

второй:отреставрироватьвиолончельи, взяв ее в руки... мерзко “урезатьмарш” (вспомнимбессмертноебулгаковскоевыражение),

варианттретий: датьей пропетькрасивую музыкутеплым звуком,таким близкимк человеческомуголосу...

Однакопора в обратныйпуть. Неторопливоотплывая изтретьей позиции,причалю намомент ко второй:хочу посмотретьна НЛП глазамимоих многочисленныхдрузей, которыхя приобрелаза период пребыванияв НЛП. Глядячерез них, янахожу в себевсе те же удивительныечастички: длямногих НЛП —это якоря групповогои личного общения,в которое каждыйпривнес что-тосвое, из профессииили просто изжизни; для кого-тоНЛП стало отсветомпрофессиональногоблеска и человеческогообаяния заботливыхтренеров; длянекоторых НЛПоказалосьжеланным путемк обретениюздоровья; кое-кому,я знаю, оно помогловыжить в экстремальнойситуации. Дляодних НЛП — этоновое пониманиехристианскихзаповедей, длядругих — возможностьприобщенияк искусству,считавшемусяими до сих порэлитарным,свежее прочтениеНабокова иМандельштама...

Вотпочти и все.Теперь я чувствую,что могу вернутьсяк себе, в глубинупервой позиции.И спросить усебя, что жеэто - НЛП дляменя?

Ясностьсвета

глазав глаза,

обращенноговнутрь себя.

Тишинавзгляда востановленномвремени.

--------------------------------------------------------------------------------

1 Статьяготовится кпубликациив 4-ом номережурнала "NLP. Вестниксовременнойпрактическойпсихологии"

2 ВМосковскомцентре нейро-лингвистическогопрограммированияв образовании.

3 Повторю,речь сейчаспойдет именноо тех, покамногочисленных,психологахи преподавателях,которые до сихпор не имеливозможностиизучить НЛПв его основном,практическомобъеме и оперируютеще отрывочнойинформациейоб НЛП из случайныхпубликацийи несовершенныхангло-русскихпереводов.

4 Ещек вопросу отехнологичностиобучения: всоветское времясчиталось, чторазвиватьчувство ритмавне мелодическогослуха естьголый техницизм,то есть "формализм".В итоге квалификациянаших музыкантовв этой областиоказалась всреднем ниже,чем в Европеи Америке, гденикому не приходилов голову гнушатьсяритмическими"штудиями".

5Г.Бейтсон, М.Бейтсон.Ангелы страшатся.- М., 1994, с.67.

--------------------------------------------------------------------------------

КарасеваМарина, Москва,22 июня 1998 г.

КАК ПОБЕДИТЬВ "ПЕРЕСТРЕЛКЕ"на пресс-конференции

Известность- хлеб журналиста.Умение показатьсебя, выйти напервый план- для журналистаконца ХХ векастало определяющимпрофессиональнымкачеством. Этонеобходимоучитывать приподготовкепресс-конференций,на которыхиногда возникаютмини-поединки,спровоцированныежурналистами,склонными ксаморекламе.В результатесловеснойперепалки имиджфирмы можетпонести существенныепотери, посколькуострые вопросыохотно подхватываютсяперьями остальныхжурналистов.

Чтоделать руководителюфирмы, когдаон остаетсяодин на одинс каверзнымвопросом,прозвучавшимиз зала? Каквовремя отвестиопасность отимиджа фирмы?На эту тему мырешили поговоритьс профессионаломв областичеловеческогообщения. Мойсобеседник- Михаил Гринфельд,бизнес-консультант,член Санкт-ПетербургскогоСоюза рекламистов,координаторСовета ТренеровНЛП АссоциацииЭриксоновскогогипноза и НЛП.

- Михаил,скажи главное,что нужно знатьруководителю,выходящемуна пресс-конференцию?

- Четыревещи. Во-первых,прежде, чемвыходить наконференцию,надо самомусебе задатьвопрос: "На чьюсистему представленийя буду работать- на свою илина системупредставленийжурналистови потенциальныхклиентов?" Иответить себе:"Я постараюсьговорить так,чтобы это былоубедительнодля другихлюдей, пришедшихна пресс-конференцию,а не только дляменя". Во-вторых,надо все времявидеть обратнуюсвязь от другихлюдей. В третьих,иметь общуюстратегиюответа. И вчетвертых,знать несколькоприемов переформирования.

- Какиетиповые ошибкиделают руководители,общаясь с прессой?

- Перваяошибка - онориентируетсяпрежде всегона свою системупредставлений.Вторая, вытекающаяиз первой - онговорит насвоем профессиональномязыке. Третья- отвечая навопросы журналистов,он, по сути дела,отвечает себе.Четвертаяошибка - он неследит за реакциейжурналистов.Пятая - если онследит, то следитпо их речи. Еслижурналистотвечает "да,мы согласны",даже если этопроизноситсяскептически,для него можетпоказатьсявполне достаточным.

- Сейчасмы с тобой поиграемв игру. Я будузадавать вопросыиз реальныхпресс-конференций,а ты попытайсяна них ответить.Итак, фирмаоткрывает новыймагазин сантехникив спальномрайоне города.Магазин большой,красивый,современный.Журналистспрашивает:"Чем вы хотитеудивить людей?Просто высокимиценами в нищемрайоне?"

- Ясначала дамвариант ответа,а потом расскажуо методике. "Вызнаете, мы вообщене хотим удивлятьлюдей. Отвечуна ваш вопрос,что испытывают,глядя на дорогостоящуюпродукцию,малообеспеченныелюди, по вашимсведениям,живущие в этомрайоне. Намкажется, оченьважно, чтобыв таких районахпоявлялисьтакие магазины,потому что этопоказываетлюдям современныйуровень, к которомуможно стремиться.Действительно,часть людейиспытываютнегативныеощущения, ноэто на поверхности:Большинствуже это даетдополнительнуюмотивацию длятруда, для того,чтобы зарабатыватьденьги". Можнооставить ответтак, а можноеще усилитьметафорой.

- Язаметил, чтоты согласилсяс задавшимвопрос:

- Людямважно, чтобымы с ними соглашались.Если вы с нимисоглашаетесь,они болееблагоприятносмотрят на вашответ. Оченьважно, чтобыво время вашегоответа происходилото, о чем писалПушкин: "И чувствадобрые я лиройпробуждал".Сквозь этичувства, каксквозь стекла,человек смотритна ваш ответ.Поэтому однаиз задач в процессеподготовкик основномуответу - максимальноприсоединитьсяк собеседникуи вызватьположительныечувства. Втораячасть моегоответа представлялаиз себя "переформированиевверх". Я уловил,что у вопросаесть как минимумдва смысла, иэто крайневажно! Первыйсмысл - совершенноповерхностныйи простой: "Чемвы хотите удивить?"Он действуетпрежде всегона сознание.А второй смыслможно условносформулироватьтак: "Что же вы,такие нехорошие,делаете?" Этотвопрос бьетна подсознание.

- Этоскрытое сообщение,адресованноескорее аудитории.

- Да,и оно наиболеедейственно!И очень важно,формулируясвой ответ,отвечать сразуна два смыслаи два уровня.Второй смыслтребует "переформированиявверх". Например,возможно такоепродолжениеответа: "Вызнаете, на памятьмне приходитодин вопрос,он относитсяне к вам, а к тому,что я вспомнил.Когда-то я изучалисторию педагогики.Был такой великийпедагог СтаниславТеофиловичШацкий, он ещев начале нашеговека в оченьзапущенномрайоне Москвы- в Марьинойроще - сумел насобранныеденьги построитьвеликолепныйдворец, которыйбыл отдан детямрабочих. Какое-товремя там успешнообучали детей.Но в результатедоносов черносотенцевдворец былзакрыт. В однойиз черносотенныхгазет задавалсявопрос: "К чемупризывает детейрабочих г-нШацкий, показываяим недоступнуюроскошь?" Шацкийотвечал на это:"Мы прививаемкультуру". Таквот, мы считаеммиссией нашегомагазина непросто продажусантехники,а привитиеопределеннойкультуры домашнегобыта. Я бы такответил на вашвопрос".

- Чтоты здесь сделал?

- Здесьпримененонесколькоприемов. Первое- это приемысбора информации,которые даютвозможностьуловить подтекст,то есть второйи третий смыслы.Второе - этоприемы техникисоставленияпереформировывающихфраз. В НЛП ихпорядка 15. В данномответе я использовал2 приема: переформированиесодержаниеми переформированиеразвернутойметафорой.Рассказ проШацкого - типичнаяразвернутаяметафора, классическисоставленная.Причем, этоправда. Все этобыло усиленоработой с логическимиуровнями. Есличто-то негативновыглядит науровне окружения,то есть простогобыта, то на уровнемиссии этоможет приобретатьсовсем другойоттенок. В НЛПвыделяют 6нейрологическихуровней языка.В приведенномпримере мы вовремя ответаподнялись наболее высокийуровень: с уровняокружения науровень миссии.И все приобрелосовсем другойсмысл. Оченьважно, чтобыруководителиумели перемещатьсяпо этим уровням.Одна из причин,по которойбедные людиобвиняют бизнес,заключаетсяв том, что в русскойкультуре принятонаходитьсявсе время навысоких логическихуровнях - Миссиии Идентификации.К сожалению,миссия российскогобизнеса в целоми отдельныхфирм в частностине сформулирована.

- Другимисловами, есличеловек думает,что он не простопродает унитазы,а выполняетнекую миссию,то ему продаватьлегче?

- Ябы сказал - "продаетсантехнику",потому что"унитаз" - понижающееслово.

- Ачто делать,если вопроссодержит явноеобвинение?Например: "Выговорите, чтоу вас квалифицированныепродавцы, а вотя поговорилс людьми, и мнесказали, чтопродавцы вашихмагазиновхамят".

- "Вызнаете, у насв фирме принятыочень высокиестандартыобслуживанияклиентов. Такихсигналов состороны намраньше не поступало,и мы очень благодарнывам, что вы намсообщили о том,что в нашейпрактике случаютсяисключения.Мы будем вамочень благодарны,если вы дадитенам более точнуюинформацию,в каком именномагазине икогда это произошло.Потому что этобывает настолькоредко, что мыпросто коллекционируемтакие случаии очень жестконаказываемпровинившихся".Что здесь ясделал? Первое- я ответил себе:"Что я хочу вэтой ситуации,и какие естьсмыслы в этомвопросе?". Здесьдаже поверхностныйсмысл опускающий.И поэтому японял, что мнев ответе нужнозаложить какможно большевозвышающихсмыслов. И вмоей головеавтоматомсрабатываетследующая вещь.В этот моментперед глазамивсех тех, ктосидит на пресс-конференциии это слушает,стоит все застилающийогромный образбезобразияв магазине:грубый продавецругает несчастногопокупателя,а на дальнемплане нечестивыйруководительрассказываетоб успехах.Передо мнойстоит задача- уменьшитьнегативныйобраз и увеличитьположительный.Итак, я уменьшаюобраз негативный,и в этот же моментвыстраиваюогромныйположительныйобраз, которыйперекрываетнегативныйи вбирает его,как свою неотъемлемуючасть. Для усиленияиспользуюметафору - "мыколлекционируемтакие случаи".То-есть я говорюцелый ряд фраз,которые уменьшаютнегативныйобраз. При этоммой ответ носитблагожелательныйхарактер, яговорю "спасибоза информацию".Если же мне былзадан недостоверныйвопрос, я мягко,на уровне второгосмысла, показываюэто другим,предлагая датьболее точнуюинформациюоб инциденте.

- Тутнапрашиваетсяк рассмотрениюеще один аспект- кроме спрашивающего,тебя слушаетмного людей,которые впитываютэмоциональнуюобстановкупресс-конференции,готовят следующиевопросы, и оченьважно, чтобы,каждый разотвечая, дажена зловредныйвопрос, ты выгляделв их глазаххорошо. Важносохранить лицо.

-Сохранить лицо- это понижающаяметафора. Важноне только сохранитьлицо, но и сформироватьсвой положительныйимидж!

- Расскажиеще про метафорыи их применение.

- Естьодин весьмафривольныйанекдот, описывающийпринцип "переформированияметафорой".Наташа Ростоватанцует с ПьеромБезуховым. Пьерговорит: "Наташа,вы такая изящная!"Наташа емуотвечает: "Пьер,вы не так проницательны,как ШерлокХолмс и не такобаятельны,как докторВатсон. Я невыйду за васзамуж". Пьеррасстроилсяи ушел, а Наташупригласил натанец князьАндрей. Танцуетона с Болконским,и он говорит:"Наташа, выбожественны,как роза". Наташаему отвечаеттак же, как Пьеру.Следующий танецс поручикомРжевским, онговорит: "Наташа,когда я смотрюна вас, мне кажется,что вы - богиня".Наташа опять:"Нет, поручик,вы не так проницательны,как ШерлокХолмс и не такобаятельны,как докторВатсон. Я невыйду за васзамуж". Поручик:"Зато я трахаюсь,как собакаБаскервилей!".В этом примерепоказаноприсоединениек метафоресобеседникаи переформированиесвоей метафорой.

- Выходит,метафору можнопобедить толькоболее сильнойметафорой?Давай приведемеще примериспользованияметафоры:Репортерзадает вопрос:"Почему выпродаете лекарство,которое, согласнозаявлениюакадемикатакого-то,небезопаснодля здоровья?"Вопрос можетбыть спровоцированконкурентамиили же обычнойманерой прессызаострять. Впринципе, можноответить, чтоне бывает однозначнополезных иливредных препаратов:

- Разберемэтот вопрос.В нем ссылкана авторитети опусканиена обоих уровнях- уровне поверхностногосмысла и болееглубинном: "Выподсовываетенедоброкачественныйпродукт". Надопереформировывать,усиливаяположительныйаспект метафорой:"Вы знаете,очень многиемедики тожеговорят, чтомясо есть вредно,а сахар - этопросто "белаясмерть". Однакомы с вами этоедим и вполненеплохо живем.Мало того, еслибы мы ели этоменьше, то жилибы гораздохуже".

- Кпримеру, фирмазанимаетсядоверительнымуправлениемкапиталом,работает нафондовом рынке.Для нее, поопределению,очень важнодоверие клиентов.И вот, руководителюэтой фирмы напресс-конференциизадают нормальныйс точки зренияздравого смыславопрос: "Нехотите ли простозабрать у людейденег и исчезнуть?"

- Здесьопять важноуловить двасмысла. Давайпоработаемс этим. То, чтоприходит с ходув качествеответа: "Я, наверное,вас очень сильнорасстрою своимответом, но мнепридется этосделать: нет,не хотим!" Юмор,как правиловсегда вызываетположительныеэмоции аудитории,а это важно дляответа. Крометого, я вложилв ответ второйсмысл.

- Ещепример. Твояфирма проводитмассированнуюрекламу своеготовара. Тебяна пресс-конференцииспрашивают:"Вы что, продаетеплохой товар?Ведь хороший-тов рекламе ненуждается!"

- Читаемподтекст: "Высильно рекламируетесвой товар,значит, он плохой":

- Такоеобвинение вадрес рекламысодержит утверждение,разделяемоемногими людьми.И журналист,задающий вопрос,как бы стоитна стороненарода:

- "Выправы, в нашемобществе присутствуетнекое предположение,что хорошийтовар не нуждаетсяв рекламе. Намкажется, чтоэто следствиетого, что у людейесть некийстереотип,который пришелк нам еще изсоциалистическихвремен, когдане было конкуренции.Он являетсяодной из основныхпричин, по которойнаша промышленностьсегодня простаивает.Встретитесьвы с краснымдиректором- он повторитвам ту же самуюфразу: "Нашапродукциянастолькохороша, что врекламе ненуждается".И по этой причиненас вытеснилисо всех рынков,в том числе свнутреннего.Мы даем такмного рекламыпо двум причинам.Первая - потомучто мы четкосебе представляем,что живем врамках рыночнойэкономики инам приходитсябороться сомногими товарами,которые покупательвполне можетсравнить снашими, хотянаши, конечно,лучше. И втораяпричина- - этонаша миссия:мы вкладываемденьги в рекламу,потому что этодает примердля отечественныхпроизводителей.Мы твердо уверены,что реклама- это один измеханизмов,с помощью которогоможно нашупромышленностьподнять изруин. Реклама- это своеобразныйпример для тех,кто недооцениваетроль рекламы".

- Итак,во-первых, тысогласилсяс напавшим натебя: "Вы правы,есть такойстереотип":

- Можнобыло такжесказать: "Выправы, многоплохих товаровбыло проданопри помощирекламы".

- Потомты привелпример-метафоруо "красномдиректоре",когда отсутствиерекламы ведетпросто к разрушению:

- Заметь,метафора беретсяиз той же областитем или из близкой.

- Потомперешел к социальноважной миссиифирмы - не простопродавать, носпособствоватьразвитию страны.То есть в одномответе ты совместилнесколькоприемов. Когдаты отвечаешьна мой, заранеезаготовленныйвопрос, ты отвечаешьспонтанно илисоздаешь вголове конструкциюответа?

- Яотвечаю спонтанно,хотя бываютслучаи, когдазадумываюсьи перебираюв голове способыответа. Но яперебираю неформулы, а ужерезультаты!

- Тоесть, для хорошегоответа малоиметь в головезаготовку,гораздо продуктивнейиметь натренированность?

- Когдавы обедаете,вы не будетедержать передсобой инструкциюо том, какойвилкой естькакое блюдо.В статьях отехниках коммуникациимы знакомимс приемами -как бы показываемменю, а на тренингахмы обучаемискусству есть.И потом, когдачеловек выходитк завтраку, онуже готов есть.

- Учитываясжатый временнойграфик руководителейфирм, что тыможешь посоветовать?Тренинг требует3-4 дней, а потомеще повторений.Но, представь- грядет какое-товажное событие,допустим, юбилейфирмы, выпускнового товара,открытие магазина- а времени натренировкунет. При этомможно представить,что фирма работаетна рынке с жесткойконкуренцией,когда все отношения,в том числе спрессой, обострены.Что делать втакой критическиймомент?

- Краткоя рассказалоб этом, отвечаяна первый твойвопрос. Еслиотвечать подробнее,то в фокусевнимания директора,как правило,находятсяпроизводственныевопросы, и онсчитает ихсамыми главными.А вопросытрансакционныхиздержек, тоесть издержек,которые возникаютв результатемежличностногообщения, несчитаютсячем-то серьезным,это вроде бымелочи. Но этимелочи стоятогромных денег,сопоставимыхс производственнымизатратами! Отумения выигрыватьпереговорызависят темпыразвития фирмы.Общение сжурналистами- это тоже переговоры,причем не менееважные, потомучто это переговорыне с одним человеком,а с сотнямитысяч одновременно.И одна из причин,почему бизнесменыне обращаютна эти вопросыдолжного внимания- это несформулированностьв экономикепонятия трансакционныхиздержек. Неподсчитано,сколько фирматеряет на одномневерном слове:А теряет онаочень много- во много разбольше, чем затри дня обучения.Конкретноотвечая на твойвопрос, я быпроцитировалвождя мировогопролетариата:"Учиться, учитьсяи учиться!"

- Яопасаюсь, что,прочитав разговорс тобой, кто-топобоится выступитьперед журналистами.

- Должентебя расстроить- не побоится.Дай бог, чтобыэто дошло докакого-нибудьруководителя,хотя, скореевсего, если онпрочтет этотматериал, онскажет, что этополная ерунда.

- Неуверен. В практикерекламногоагентства"ЭкспрессСервис" естьтакая методика.Если мы делаемпресс-конференциюдля своегоклиента, тообязательнопредлагаемруководителюпотренироватьсяотвечать навопросы. Мыделаем так, янемножко раскроютехнологию:мы заранеебеседуем снашими довереннымилицами изжурналистов,и выясняем,какие вопросыв данный моментзадаются напресс-конференциях,потому чтосуществуют"модные" вопросы,которые "гуляют"с пресс-конференциина пресс-конференцию,и которые определяютв настоящиймомент общественноемнение: Такимобразом мы"вычисляем"до 90% возможныхвопросов, накоторые заранееготовим ответыруководителяфирмы. Послетакой пресс-конференциируководительобычно осознает,какая колоссальнаяразница междуобычной встречейс журналистамии хорошо подготовленной.

- Естьеще одна вещь,которой мыобучаем наиндивидуальныхтренингах.Кроме уменияблагожелательноотвечать навопросы, говоритьна языке собеседника,улавливатьподтекст вопросови грамотно егопереформировывать,мы даем специальныепсихологическиеупражнения,которые позволяютчеловеку влюбой ситуациичувствоватьсебя легко.Снимается страхперед аудиторией,что позволяетв ответственныймомент бытьв ресурсномсостоянии. Приэтом активизируютсятворческиевозможности- в те самые моменты,которые раньшедля человекабыли стрессовыми.Как говорилОстап: "Экспромтдолжен бытьхорошо подготовлен".

Каверзныевопросы задавалАндрей Надеин

Использованиеметафор в семейнойтерапии

ЮлияЗавьялова

Семейныйтерапевт,психолог-консультант,НЛП-Мастер

Всемейной терапиимы сталкиваемсяс метафорическимиописаниямимира и происходящихсобытий, можетбыть, наиболеечасто. Во-первых,существует,как известно,множествословесныхметафор, описывающихсемейную систему:начиная от"ячейки общества"и заканчивая"банкой с червями".Во-вторых, вовремя своейработы мы имеемпред собой какминимум дверазные картымира, а значити различныевербальныеи невербальныесообщениярепрезентируютдля нас реальныехарактеры,ценности, ходмыслей и чувств.И в-третьих, нанаш простой,но справедливыйвопрос: "Какихизменений Выхотите для себяи своей семьи?",мы получаемв ответ, какправило, бесконечноемножествометафорическихноминализаций,вроде счастья,согласия, уважения,доверия, выраженияпривязанностии т.д. Наша женелегкая задача– расшифроватьэти кодировкии привести ихк общему знаменателю.

Кроме того,семья сама посебе, безо всякихтерапевтическихухищрений,часто отражаетв себе многогротеска,аллегорическихсравнений.Например, жена,во всем похожаяна свою мать,/это могут бытьповедение,способности,убеждения,ценности и дажеличностноесвоеобразие/,и внешне начинаетпоходить нанее – она можетвыглядетьстарше своихлет, иметьспецифическуюпоходку, выражениелица, речевыеобороты и др.Или, если матьв семье – "синийчулок", то еедочь-подросток,как бы показываяей пример, можетсильно краситься,броско одеваться.

Используя этотестественныйгротеск иподстраиваяськ нему, терапевтможет даватьклиентампарадоксальноепредписание.Например, всемье, где основнымправиломвзаимодействиядля взрослыхбыло соблюдениеприличий, спокойствиеи не выражениенедовольства,сын был вынужденвзять на себяроль агрессора,отыгрывая всювнутреннююозлобленностьвсех членовсемьи. Мальчикбеспричинноломал и выбрасывалвещи, дома устраивалшумные истерики,драки во дворе.Несогласованностьмежду внутреннимсостояниемвзрослых и ихвнешним поведением,вербальнойкоммуникацией,заставлялаего "выпускатьпары" за всюсемью. На приемеродителям былопредписанопо очереди битьспециальнозакупленнуюдля этого посуду,драться подушкамии т.д. К своемуудивлению,вскоре ониобнаружилии другие методывыясненияотношений,благодаря чемусущественноналадилосьи супружескоевзаимодействие,и поведениеребенка.

Часто именнопарадоксальным,метафорическимпредписаниемприходитсяпользоватьсяи в случаях,когда отношенияв семье осложняютсяиз-за непростроенностиграниц, еслив жизнь семьипостоянновмешиваютсястаршее поколение,школа, друзьяили чье-то хобби,работа, увлечения.В таких случаяхпринято говоритьо нарушенииграниц внешних,снаружи. Частоздесь помогаютметафоры о том,что каждаяобразующаясяпара в животноммире завоевываети охраняет своютерриторию,и именно такая,порой агрессивная,защита позволяетим выраститьсвое потомство.Если же в семьенарушены внутренниеграницы, тоесть налицоспутанностьсемейных ролейи ответственности,то показательнымоказываетсяпредписание"старатьсяеще лучше вэтом же направлении".Например, прислитных отношенияхможно посоветоватьв течении неделиносить одеждудруг друга,меняться спальнымиместами, выполнятьнесвойственныеобязанности:ребенку – готовитьобед, отцу –делать уроки,маме – идти наработу вместопапы и т. д. Парадокспредписаниявызывает протестыклиентов, и этодает динамикуотношениям.

Метафорическиеформы общения,игры в психотерапииявляются такжепрекраснойразбивкойсостояний дляатмосферывсеобщейозабоченности,напряжения,недоверия.

Играи сказка – этодетский мир,детская карта.А как известно,в своих играхдети всегдатак или иначеотражают тепроблемы, которыеих беспокоят.Дети оченьнаблюдательны,и они не пользуютсяпока оценочными,дигитальнымикатегориями.Они доверяютсвоему сенсорномуопыту, и именноон запечатлеваетсяу них в памяти.Поэтому присутствиедетей на терапиичасто даетмного ценнойинформации.Как видитсяребенку домашняяситуация? Каковапошаговаядинамикапроисходящего("Что нужносделать папе,чтобы у мамыиспортилосьнастроение?").С кем ребенокуютнее себячувствует? Чтовызывает у неготревогу? Правильноли он понимаетпозицию взрослых("Как ты думаешь,что чувствуеттвой папа, когдаон смотриттелевизор, авы с мамойругаетесь?").Таким приемоммы даем возможностьвсем присутствующимпобывать вкаждой из трехпозиций восприятия:рассказатьо происходящемот своего лица,посмотретьна это глазамидругого илисо стороны.

Однако маленькиедети понимаютсемейные правила,скорее, наневербальномуровне. Онизамечают то,что мы бы назвалинеконгруентностью,рассогласованиеммежду внешнимповедениеми глубиннымиубеждениями;они знают, каковасенсорнаяочевидностьустановленногораппорта (илиего отсутствия);улавливают,находятся ливзрослые вресурсном илинересурсномсостоянии, и,скорее всего,даже владеютрецептамиуспешных инеуспешныхстратегийвзаимодействияс родителямив состоянииресурса и нересурса.Но вся эта информациянакапливаетсяу них на бессознательномуровне, и сделатьее частьюсознательнойкомпетенциикак для себя,так и для родителей,ребенок можетлишь посредствомигры, сказки,импровизаций,– то есть метафоры.Если мы хотим,чтобы ребенокмог принятьучастие в терапии,мы должныподстраиватьсяпод его семантику,под его представлениео жизни, его"магическоесознание".Именно поэтомуигровая, символичнаяформа общенияв семейнойтерапии бываетнаиболее эффективна.Вот почему былиразработаныдва специальныхметафорическихприема: этосемейная скульптура– символическоеотражениепозиций членовсемьи по отношениюдруг к другу,дистанции междуними, динамикивзаимоотношений.А также – работачерез метафорическийпредмет, будьто игрушка,подушка, надувнойшарик или мяч,который в нашейбеседе "изображает"беспокоящийвсех вопрос.

Остановлюсьна каждом изних подробнее.Семейная скульптурапо своей сутитакже напоминаетпарадоксальноепредписание,поскольку вней взаимоотношенияпоказываютсятоже в гротесковойформе. Когдамы просим каждогоиз членов семьипоставить своихблизких так,чтобы этопантомимическиотражало всето, чем семьяживет, как относятсялюди друг кдругу /инструкциидолжны бытьмаксимальнонеконкретные,содержатьменьше референтныхиндексов/, томогут получитьсяочень меткиекартины. /Своевидение скульптурываяют сначалавсе участникипоочереди, апотом это делаетсам терапевт./Например, одиниз членов семьистановитсяспиной ко всемостальным, или,наоборот, спротянутымируками, но набольшом расстоянии.Если в семьевсе подчиненоинтересамкакого-то одногочеловека, онможет оказатьсяна пьедестале,а все остальныесмотрят на негос раболепиемв глазах изаломленнымируками. Такаяскульптураотражает ситуацию,когда у одногоиз родителейслишком жестокийхарактер, иливажная работа,заставляющаядругих подлаживатьпод него своерасписание,интересы. Напьедестал можетбыть воздвигнути ребенок –кумир и гордостьвсех окружающих.Кто-то из участниковможет бытьпоставлен наколени илипрезрительноуказывать навсех пальцем.

Иногда скульптурабывает весьмадинамичной.Например, еслимы имеем цельюпоказать матери,что она слишкомпотворствуетсвоему капризномуребенку, то мыпросим еговзять маму заруку и беспрерывнодергать ее,прыгать, запутыватьсямежду ней иотцом или другимидетьми, поканеудобствоне заставитмать /или кого-тодругого/ остановитьэтот процесс.Движение вскульптуреможет перемещатьсяс одного человекана другого; илив зависимостиот степенисвоей успешностиребенок можетвоздвигатьсяна пьедесталили сидеть накорточках; илиребенок можетпостоянноперебегатьот отца к маме,символизируясобой "телефонныйшнур" и др.

Поскольку, какя уже писала,важным компонентомсемейногоблагополучияявляется четкостьграниц, то поройесть необходимостьввести в скульптурнуюкомпозициювоображаемуюфигуру бабушкиили предмет,символизирующийработу, дачуи даже телевизор.

Иными словами,скульптуравыражает черезметафору тометасообщение,ту стратегиювзаимодействия,которую несетв себе каждыйучастник. Утрированиеситуации помогаетнаглядно проверитьэкологичностьсемейных правил,прочувствоватьэффекты, которыеполучают членысемьи от установленнойпоследовательностиповеденческихпаттернов.Скульптурапредполагаети визуальнуюнаглядностьситуации, икинестетическоепрочувствованиеучастникамисвоих позицийв символическойформе. А задействуяв "строительстве"всех участниковтерапевтическогопроцесса, мыспособствуемполучениюобратной связив том числе иот тех из них,чьей доминирующейметапрограммойдома являетсяпассивный стильреагирования.

Овыявленииметапрограммв скульптуреможно говоритьособо. Так, например,размер разбивкиинформации,характерныйдля автора-ваятелявиден по тому,насколькодетально илисимволичноего изображение,отражен ли вскульптуреконкретныйконтекст, "типичная"ситуация илиглобальнаярасстановкасил. Если жекто-то из персонажейявно стоитотдельно, далекоили на голове,то он явнопредпочитаетразличия. В товремя как фокуссравнений,направленныйна сходство,будет отражатьсяв том, что всечлены семьи"переплетены",находятся втесном кинестетическомконтакте, илиу всех похожиепозы, выражениялица. Внутренняяреференцияв принятиирешений будетхарактернадля того, ктовстанет спинойко всем илибудет показыватьим, что делать.В общем групповомпортрете такжезаметен будети стиль взаимодействия(независимыйили кооперативный),иногда можнобудет обнаружитьдаже способмотивации,принятый всемье. Это можетотражатьсяв движении илиобщей направленностинесколькихили всех членовсемьи в однуи ту же сторону– это можетбыть как "от"кого-то иличего-то, так и"к" кому-то.

Вскульптуреявно находитсвое отражението, насколькоглубокий раппортустановленмежду участниками,все ли в неговключены; производитли весь портретв целом ресурсноеили нересурсноевпечатление.Так же легкоможно откалибровать,конгруэнтноли смотрятсялюди в очевиднойим роли; на чемименно фокусируетсвое вниманиекаждый из участников,а что он опускаетв своем восприятииситуации.

Выраженноев метафоре, всимволическойформе видениекаждым из клиентовобщей ситуации,позволяет всемостальнымподстраиватьэту метафорупод свою карту,осуществлятьсвой собственныйтранс-деривационныйпоиск.

Притаком методеработы можновыявить черезметафорическуюформу как актуальное,так и желаемоесостояние длякаждого человека("Как бы Вы хотели,чтобы этовыглядело?","Что нужноизменить вскульптуре,чтобы это васбольше удовлетворяло?").Такой приемобеспечиваетпозитивнуюспецификациюжелаемогорезультата,формирует укаждого представлениео том, как этодолжно выглядеть.Иногда припостроениитакой "идеальной"скульптурысразу всплываетограничивающиеубежденияодного илинесколькихучастников("Такого никогдауже не будет","Он не захочетподойти к намближе" и др.).Бывает и так,что портрет,отражающийжелаемое состояние,для всех членовсемьи оченьсхож, например,они символизируютвсеобщую гармонию,близость, стояблизко другк другу и держасьза руки. Этопозволяет намотлично проиллюстрироватьотделениенамерений отповедения: какбы различныни были позицийв актуальномсостоянии, всеони стремятсяк одной общейпозитивнойцели – сблизиться,но стремятсяразличнымиповеденческимипутями. Этообъединяетсемью, делаеточевиднойнеобходимостьсовместныхусилий.

Теперь я быхотела рассказатьо работе сметафорическимпредметом. Этотприем такжесвязан с подстройкойк ребенку. Делов том, что детскоесознание в 2,5– 3 года ставиться"символичным":в игре ребенкапоявляютсязамещающиепредметы. Онможет использоватьпалочку вместоложки, градусника;брусок конструктора– вместо машинки;понимает, чтопапу или мамув игре можетизображатьлюбой ребенок.Поэтому дошкольникудостаточнолегко принять,что какой-нибудьреальный предмет,игрушка будетв нашем разговоревыполнять рольссоры, обиды,плохого настроения,непослушанияи т.д. То есть,те самые существительные,которые "нельзяположить втачку", становятсяреально осязаемыми.

Сначала ребеноквыбирает игрушкуили предмет,дает ему имяили название,определяетего размеры.Затем мы спрашиваемребенка, ктопервый беретэтот предмет,зачем? Комухочет передать?Что случитсяс игрушкой,если ею незаниматься,не брать ее?Каким образомона передаетсядругому? В какомколичестве,на какое время?Хочет ли ещекто-то в домепоиграть сигрушкой? Получитли он ее?

Вопросы могутзадаватьсяне только ребенку.По правиламциркулярнойлогики, принятымв семейнойтерапии, мыспрашиваемо взаимодействиимамы с дочерью– у отца ("Чтобыло бы, еслибы дочь не взялаигрушку?"), очувствах мамы– у ребенка("Изменяютсяли размерыигрушки – еслиона отражает,например, тревогуили вину – покамама хранитее у себя?"), оботношенииодного родителя– у другого("Как бы поступилс игрушкой вашмуж?").

Инаконец, наличиеигрушки каксимвола определенногочувства, илисостояния, илипаттерна поведенияподразумевает,что это нельзяпросто выкинутьиз жизни. Такимобразом, мыначинаем искатьвзаимоприемлемыепути решениязадачи. Например,"Как ты думаешь,что было бы,если бы мамане отдавалаигрушку никому,не бросала ине заставлялаее брать, а простопоставила бына стол и рассказалао ней? А еслибы она "разобрала"игрушку и разделиласо всеми понемногу?"

Итак, использованиеметафор в семейнойтерапии – оченьблагодарноезанятие. Есливы грамотноумеете пользоватьсяэтим приемоми проявляетев своей работедостаточнотворчества,метафора можетсопровождатьваши консультациис момента сбораинформациидо осуществлениявами последнейповеденческойпроверки сделаннойинтервенции.

Вирджиния Сатирписала, что"мир на нашейпланете начинаетсядома". Поэтомуя надеюсь, чтокогда вам захочетсяизменить весьмир, то вы начнетес себя и своейсемьи. А есливы поможетедостичь мираи некоторымдругим семьям,то вы можетесмело гордитьсятем делом, котороевы для себявыбрали.

Еслиже для вас вопросыналаживаниясемейныхвзаимоотношенийпредставляютпрактическийинтерес, носами вы не являетесьспециалистом-психологом,вы всегда можетеобратитьсяза помощью вразрешениитрудных семейныхситуаций: найтипричины внутреннегодискомфорта,оживить супружескиеотношения,наладить общениес детьми. Всегдарада помочь.

Семейныйтерапевт,психолог-консультант,НЛП-Мастер ЮлияЗавьялова.

Использованиеметафор в семейнойтерапии

ЮлияЗавьялова

Семейныйтерапевт,психолог-консультант,НЛП-Мастер

Семейныйтерапевт,психолог-консультант,НЛП-Мастер ЮлияЗавьялова.

Мастерскийкурс: одна большаяметафора...

Яс трудом могувспомнить, какпроходил этотсеминар. Дляменя это всегдапредставлялотрудность: вдеталях воспроизвестикакое-то событие.Зато осталосьглубокое исильное впечатление,которое озаряетсявспышкамивспоминаемыхслучаев и эпизодов,происходившихв течение этихтрех недель.

Первые два днябыло труднои сложно. Надобыло не тольковоспринятьматериал, нои настроитьсяна тренера.Спасибо Сильвии,которая, благодарясвоему обаяниюи мастерству,очень сильнопомогла намв преодоленииэтого барьера.Ее стиль ведениясеминара завораживали настораживалодновременно.Первое потому,что все, чтоона делала, ито, как она училаэтому нас, получалосьочень легкои изящно, какв танце. А второевозникалонесколькопозже, когдаты вдруг понимал,что очереднойкусок материалапройден, а тыдаже не можешьвспомнить какэто было. Хотядлилось этонедолго и ещечуть позже,пролистываяматериалы,возможно, многиеиз нас удивлялись,что не находятничего нового.В чем-то этопоходило нато, как в детственас учили плавать.Кто-нибудь изстарших стоялв воде и держалруки, на которыхты лежал и бултыхалруками и ногами.Так было раз,два, а затем тыобнаруживал,что рук подтобой уже нети на воде тыдержался сам.Первоначальныйиспуг проходил,и на смену емуприходилопонимание, чтоесли ты что-тосмог сделатьодин раз, ничегоне мешает тебесделать этоснова.

Вэтом сказочномсне прошлопочти три недели.Постепенноиз разрозненныхкусков - время,метапрограммы,пресуппозиции- начиналоскладыватьсянечто единоецелое. Пришлопонимание, или,может, покатолько егоначало, что всеэто неразделимои целостнодополняет другдруга.

Очень глубокимоказалосьупражнение,в котором надобыло отзеркалитьмаксимальнодостовернопозу партнера.Затем он говорило том, во чтовсегда верили будет верить.За внешнейпростотой, какоказалось,скрывалосьчто-то оченьсильное. Еслиговорить о том,что было у меня,то я носил ссобой суткиили даже болеекакую-то частицумоего партнераИвана. Это совершенноудивительноеощущение, чтовот здесь естькусок, которыйостался отИвана. Кто-товидел во снепартнера поупражнению,кто-то упал скровати, чтос ним не происходилоуже большедвадцати лет.Каждый испыталчто-то свое, ноу всех это былсильный опыт.

Илогическимзавершениемтой части семинара,что вела Сильвия,стала ее любимаятехника «Снежинка»,которая неоставила равнодушнымникого в нашейгруппе. Забавнобыло то, чтопосле техникимнения об еешагах расходились.Как оказалось,многие на протяженииэтого получасато впадали втранс, то выходилииз него. Вечером,когда все сталирасходитьсяи прощаться,со сторонымогло показаться,что каждыйпытается решитьв уме сложнейшуюзадачу.

Новсе когда-токончается. Сгрустью проводилиСильвию домой.Наиболее острокаждый из наспочувствовал,как он привязалсяк ней, именнов этот последнийдень.

Ана утро сказкакончилась.Началась суроваядействительность.На место Сильвиизаступил Андрей.Его левополушарныйстиль ведениясеминара встряхнулвсю группу.Кто-то проснулсяи взбодрился,а кто-то перепугался.Последние тридня передсертификациейбыли так наполненыработой, что,казалось, дальшенекуда.

Моделирование,которым мызанимались,было очереднымглубоким опытомдля многих, втом числе и дляменя. Сейчас,оглядываясьназад, я думаю:«Ну и что, этоже было такпросто». Меняи Ваню училилежать на стеклах.Мы моделировалиэто умение сСашей и, какоказалось,небезуспешно.Во второй половинедня мы уже училиэтому других.Для меня этопослужило какбы кинестетическойметафорой. Дотех пор я былуверен, что несмогу это делать,но сделал. Исразу всталвопрос: «Адействительноли я не могувсего того, очем думаю, чтоне могу этого?»Этот опыт таксильно захватилменя, что я какбудто бы осталсяна том месте.И только наследующий деньмне удалосьзабрать себяоттуда.

Инаконец насталтот день, котороговсе ждали иопасались -сертификация.Эти сюрпризытренера, каждыйиз которыхожидался ссодроганием.Необходимостьговорить, следяза всеми метапрограммами.Судорожноевытаскиваниеиз памяти названийраскруток ит.д. Схлынулокак волна, оставивна руках сертификат,кому мастера,кому участника.

Некоторое времябыло тяжелоповерить, чтовсе... что ужеконец. И не хотелосьрасходиться.Лучшим сравнениемздесь былапараллель сосменой в пионерскомлагере. Сначаларевешь: «Мама,забери меняотсюда». А прирасставаниине хочешь уезжать.И хочется остановитьвремя, чтобыполностьюнасладитьсямоментом этойвозникшей связисо всеми теми,кто был рядомэти три недели.И кто помогалтебе. Но времяне остановишьи жизнь несетнас дальше, ноуже другими,новыми, более...трудно сказатьчто более. Длякаждого из насэто свое личное,но очень светлое.

ФедорУтенков

БанкаМетафор

Катапульта Прислал М.Гринфельд

Чашкачая ПрислалМ.Гринфельд

Огромныеволны ПрислалМ.Гринфельд

Исаи неверующие ПредоставленоГ.Кенигфестом.

Конфуцийи дети From: Eugene Kossoy

Чжуанцзы- вопросы и ответы From: Eugene Kossoy

ДзэнЛинь Чи ПрислалИлья Гоз (Красноярск)

ДзэнИльи Гоза ПрислалИлья Гоз (Красноярск)

Я иОн ПрислалКонстантинМедведев(Москва)

Дао-Москва Прислал ЛеонидКаганов(Москва)

Необычнаяpеальность Прислал Г.Кенигфест(С.-Петербург)

"Визуальнаяметафора" Прислала ЕленаШугалей (С.-Петербург)

Катапульта

"ГуиДзы вечно говоритзагадками,-как-то пожаловалсяодин из придворныхпринцу Ляну,-Повелитель,если ты запретишьему употреблятьиносказания,поверь, он ниодной мыслине сможет толковосформулировать."

Принцсогласилсяс просителем.На следующийдень он встретилГуи Дзы."От нынеоставь, пожалуйста,свои иносказанияи высказывайсяпрямо",- сказалпринц. В ответон услышал:

"Представьтечеловека, которыйне знает, чтотакое катапульта.Он спрашивает,что это такое,а вы отвечаете,что катапульта- это катапульта.Как вы думаете,он вас поймет?"

"Конечнонет",- ответилпринц.

"Аесли вы ответите,что катапультанапоминаетлук и сделанаиз бамбука, емубудет понятнее?"

"Да,понятнее",-согласилсяпринц.

"Чтобыбыло понятнее,мы сравниваемто, что человекне знает, с тем,что он знает",-пояснил ГуиДзы.

Принцпризнал егоправоту.

ДжойсМиллс, РичардКроули Терапевтическиеметафоры длядетей и " внутреннегоребенка". Москва,1996,"Класс".

Чашкачая

НанИн, японскиймастер дзен,живший в эруМэйдзи (1868 -1912), принималкак-то у себяпрофессорауниверситета,пришедшегопорасспроситьего о дзен.

НанИн разливалчай. Налив гостюполную чашку,он продолжаллить дальше.

Профессорсмотрел нальющийся черезкрай чай и, наконец,не вытерпев,воскликнул:- Она же полна.Больше не входит!- Вот как этачашка, - ответилНан Ин, - и вынаполненысвоими мнениямии суждениями.Как же я могупоказать вамдзен, пока выне опорожнитесвою чашку?

Огромныеволны

Вначале эрыМэйдзи (1868-1912) жилзнаменитыйборец по имениО Нами - ОгромныеВолны. Необычайносильный, онхорошо овладелискусствомборьбы. В тренировочныхсхватках онпобеждал дажесвоего учителя,однако на публикебыл так нерешителен,что его боролидаже его собственныеученики. О Намипонял, что запомощью надообратитьсяк мастеру дзен.Неподалеку,в маленькомхраме, тогдаостановилсяХакаю, странствующийучитель, и ОНами отправилсяповидать егои рассказатьо своей беде.

- Тебязовут ОгромныеВолны, - сказалучитель, - поэтомуостанься вхраме на ночьи представляй,что ты и естьогромные валы.Ты больше неробеющий борец.Ты - эти громадныеводяные массы,все перед собойсметающие, всепроглатывающиена своем пути.Делай так и тыстанешь величайшимборцом в стране.

Учительудалился. ОНами сел медитировать,стараясь представитьсебя волнами.Он думал о множестверазличныхвещей. Затемпостепенноон стал всебольше и большечувствоватьволны. Ночьшла, и волныстановилисьвсе больше ибольше. Онипоглотили цветыв вазах. Затопилидаже Будду валтаре. К рассветуне осталосьуже и храма -ничего, кромеприлива и отливанеобъятногоокеана.

Утромучитель нашелО Нами в медитации,с мягкой улыбкойна лице. Он тронулплечо борца.- Теперь ничтоне сможет расстроитьтебя, - сказалон. - Ты и естьэти волны. Тыбудешь сметатьперед собоювсе. В этот деньО Нами выступилв состязанияхборцов и победил.После этогоникто в Японииуже не мог егопобедить.

Иса иневерующие

МастерДжалаледдинРуми и другиерассказывают,что однаждыИса, сын Марии,шел по пустыне,невдалеке отИерусалима,с несколькимилюдьми, в которыхеще сильна былажадность.

Ониумоляли Исуназвать ТайноеИмя, воскрешающеемертвых.

- Еслия сообщу вамэту тайну, - отвечалим Иса, - вы неправильновоспользуетесьею.

Людиже настаивалина своем:

- Мыподготовленык такому знаниюи вполне заслужиаемего. Кроме того,оно укрепитнашу веру.

- Высами не знаете,о чем просите,- возразил Иса,но все же открылим великоеСлово.

Немногопозже эти люди,вновь оказавшисьв пустыне, увиделина земле кучупобелевшихот временикостей.

- ДавайтепопробуеммогуществоСлова, - сказалиони друг другуи хором произнеслитайное имя.

Толькоони его произнесли,как вдруг костисоединилисьв скелет, которыйстал обрастатьмясом, мясопокрылосьшерстью, и вотперед ним предсталдикий хищныйзверь. Ожившеечудовище набросилосьна них и разорвалона куски. Имеющиеразум поймут.Люди, менееразвитые, сумеютразвиваться,изучая этуисторию.

ИдрисШах "Сказкидервишей",Москва 1996

Конфуцийи дети

Конфуций,странствуяна Востокезаметил двухспорящих мальчикови спросил,

очем они спорят.

- Ясчитаю, чтосолнце ближек людям, когдатолько восходит,

идальше от них,когда достигаетзенита, - сказалпервый мальчик,-

Аон считает, чтосолнце дальшекогда тольковосходит иближе, когда

достигаетзенита. - И добавил:

- Когдасолнце восходит,оно велико,словно балдахиннад колесницей,а

взените мало,словно тарелка.Разве предметне кажетсямаленьким

издалии большим вблизи?

- Когдасолнце восходит,оно прохладное,а в зените - жжет,словно

кипяток,- сказал второймальчик. - Развепредмет некажется горячим

вблизии холоднымиздали?

Конфуцийне смог решитьэтого вопроса,и оба мальчиказасмеялисьнад

ним:

- Ктоже считает тебямногознающим?!

Чжуанцзы- вопросы и ответы

- Можноли говоритьс людьми загадками?- спросил одинчеловек Чжуанцзы,

нотот промолчал.

- Еслизагадку уподобитькамню, брошенномув реку, то чтополучится? -

настаивал тотчеловек.

- Вцарстве У прекрасныеводолазы. Онисумеют еговыловить, - ответил

Чжуанцзы.

- Аесли загадкууподобить воде,налитой в воду?

- Смешаливоду из разныхрек, но поварИ попробовали распозналих.

- Значит,нельзя говоритьзагадками?

- Почемуже нельзя? Нотолько понимаетли смысл словсам говорящий?

Ведьпонимающийсмысл слов нестанет говоритьсловами, ибоистинные

слова- без слов, аистинное деяние- не деяние. Ведьто, о чем

спорятлюди поверхностные,столь незначительно!

Дзен

ЛиньЧи сказал своемуученику: В этоммонастыре естьдва монаха,которые провелисо мною многолет. Пойдем,испытаем их.»

Ониподошли к месту,где два монаханеподвижносидели в медитации.ЛиньЧи поднял топори сказал:»Есливы произнесетеслово из Дзэн,вы будетеобезглавлены.Если вы непроизнесетени слова изДзэн, вы будетеобезглавленытоже.»

Обамонаха продолжалисидеть в медитации,совершенноигнорируя ЛиньЧи. «Вы настоящиепоследователиДзэн»,- сказалЛинь Чи и бросилтопор.

Дзен

Как-тоутром Максим, будучи в сильномпохмелье, сидел,обхватив головуруками и раскачиваясьиз стороны всторону. К немуподошел Федори обратилсяс вопросом:

-Вчем смысл буддизма?

Даиди ты в .... сосвоим буддизмом!-слабо закричал Максим.

Федор,пораженный,отошел.

Я и Он

Нампопалось поинструменту.

Ясотворил себеложку. Он себе- жизнь.

Мояложка нравитсямне больше, чемему его жизнь.

Явложил душу.Он - старание.

Непонравится- выкину.

Унего второйне будет.

Мыне хотим менятьсяинструментом.

Дао-Москва

Пришловремя, и я, скромныйученик УчителяИо, начинаюрасказ о нем.Кто он такой,этот УчительИо, спросятменя? Человек,отвечу я. Гдеон жил, этотУчитель Ио,спросят меня?Он и сейчасживет в нашемгороде, отвечуя. Почему егозовут Ио, этогоУчителя Ио,спросят меня?Потому чтоимя-отчество,отвечу я. Почемумы должны читатьпро этого УчителяИо, спросятменя? А не читайте,отвечу я.

* * *

- Какойзверь самыйсильный? - спросилиУченики УчителяИо.

ИУчитель Иоответил им:

- Самыйсильный зверь- таракан. Онпугает нас дажепосле смерти.

* * *

Однаждыпожилой человекначал учитьУчителя Иожизни.

- Почемуя должен поступатьтак, как ты мнеговоришь? - спросилИо.

- Потомучто я тебя старше!- вскричал пожилойчеловек.

ТогдаУчитель Иосказал:

- Насыщаетне время, проведенноев столовой, аколичествосъеденныхбеляшей.

* * *

ОднаждыУченики пришлик Ио и задаливопрос:

- Учитель,скажи, что прощевсего на свете?

- Прощевсего на свете- узор на свитереглупца, - ответилим Учитель Ио.

- Ачто сложнеевсего на свете?- спросили Ученики.

Ничегоне ответил имУчитель Ио,только улыбнулся.

* * *

ОднаждыУченики пришлик Учителю Иои спросили его:

- Учитель,а что ты думаешьо идее непротивлениязлу?

УчительИо улыбнулсяи ответил:

- Поздноподставлятьлевую щеку,когда ударилипо правой.

* * *

Однаждык Учителю Иопришел трудныйподросток изаплакал:

- Учитель!Почему меняникто не любит,особенно девушки?

ИУчитель Иоответил ему:

- Потомучто ты и самникого не любишь,особенно себя.

* * *

ОднаждыУчитель Иосозвал Ученикови сказал им:

-Запомните, нетв мире АбсолютнойИстины.

Ученикистали шептаться,а один из нихспросил:

- Аэта ИстинаАбсолютна?

- Нет,конечно, - улыбнулсяУчитель Ио.

* * *

ОднаждыУчитель Иосозвал Ученикови сказал им:

-Запомните, нетв мире АбсолютнойИстины.

Ученикистали шептаться,а другой из нихспросил:

- Новедь можносказать, чторельсы никогдане пересекаются?

-Пересекаются,- ответил Учитель,-шпалами.

* * *

Однаждывраг УчителяИо подговорилего Учеников,чтобы они попросилипопросилиУчителя сказатьим такую мудрость,которая объяснитим все неясностив жизни. Ученикипришли к Ио ипопросили егооб этом. ТогдаУчитель Иосказал им:

- Жизньнамного сложнееи проще, чемнам порой, кажется.

ВрагУчителя Иоподслушал этои стал ученикомУчителя Ио.

* * *

ОднаждыУченики пришлик Учителю Иои спросили:

- Учитель,что в человекесамое плохое?

ИУчитель Иоответил им:

- Ничтотак не портитчеловека, какнаглость искромность.

Необычнаяpеальность

Идутпо пустынеК.Кастанедаи дон Хуан.

Кастанеда- дону Хуану:

- ДонХуан, что такое"необычнаяpеальность"?

ДонХуан:

- Смотpи,видишь - заяц?Стpеляй в него.

Кастанедастpеляет, естественно,пpомахивается,заяц бежитдальше.

ДонХуан:

- Этои есть "необычнаяpеальность".Ты попал в него,убил, а он побежалдальше...

Метафорыс семинаровСергеева Алина

Итак,мы начинаемпубликоватьметафоры изнашего изряднопотолстевшегоза последнеевремя почтовогоящика. Разбираяпочту, мы намеренноотдавали предпочтениеметафорам,созданным врамках обучающихсеминаров. Вних, как намкажется, наиболеечетко виднаканоническаяструктура, такнеобходимаяпри разработкеметафорическихинструментовпсихолога-практика.И если послепрочтения ихвам вдруг захочетсясамому изготовитьнастоящийшедевр ручнойработы, значит,авторы этихметафор хорошопоработали!

Недавно я гостилу своей бабушкив деревне.Замечательноеместо, и людитам живутудивительные.У бабушки быласоседка - замечательнаярассказчица.Вечерами все,будто добраясемья собиралисьза самоваром- взрослые идети - и слушалиее историю.Однажды онарассказаланемного страннуюисторию изсвоего детства.Когда она былаеще маленькойдевочкой онапошла в лес ипотерялась.Долго она плуталапо едва заметнымтропкам, и вдругпопала в чащу,где никогдаеще не была.Она увиделаогромные темныедеревья, поросшиемхом, страшныечерные дупла,услышала скрежети скрип старыхсосен и почувствоваласебя одинокой,потеряннойи тихо заплакалаот безысходности.Ей показалось,что она никогдане сможет вернутьсядомой, туда гдеее любят. Онаприсела напенек, опустилаголову и загоревала.Никто не знает,сколько временисидела она так,но вдруг вспомнила,как ее дедушкаговорил: «Еслизаблудишься- помни, что всегдаесть выход,надо толькоуспокоиться,осмотретьсяи прислушаться.И ты поймешь,что на самомделе, лес - этотвой друг и внем таитсямного сокровищ.Он населенмногими помощниками,которые всегдаготовы поддержатьтебя».

Девочка распрямилаплечи, улыбнулась,глубоко вздохнулаи пошла на просветв лесу. Тут неведомооткуда налетелагроза. Неведомооткуда стянулисьтучи, засверкалимолнии и загремелгром. Девочказаметила неподалекутолстое деревос большим иглубоким дуплом.Девочка нырнулавнутрь. Внутридупла былотемно, теплои уютно.

Подшорох дождяей показалось,что деревотихонько нашептываетей: «Все, чтотревожило тебя- осталось далекопозади. Почувствуйкак ты изменилась».

Девочка совершенноуспокоиласьи совсем незаметнодля себя, подшорох дождяона заснула.И приснилсяей удивительныйсон - будто сидитона в этом дуплеи вдруг замечаетнебольшуюдверцу где-тосбоку. Она открываетее и по лестницепроходит куда-товглубь по коридору.Открываетсядругая дверца,и девочка попадаетв сказочныйсад. Она идетпо саду, вокругудивительныедеревья и цветы.И она замечаетпока еще маленький,слабый росток.Девочка поливаетэтот цветок,согревает егосвоей любовью.И он распускаетсяи девочка замечает,что внутрицветка сидитДюймовочкаи говорит ей:«Ты звала меняи я пришла».

Тутдевочка проснуласьи радостнозасмеялась.Она знала, чтоэто произошлопотому, что онадовериласьлесу. Девочкавыглянула издупла. Яркосветило солнце,весело пелина ветках птицы,лес был наполнензапахом свежейхвои, а невдалекевидна быладеревня.

Когда бабушкинасоседка рассказывалаэту историю,прихлебываячай, она чему-тоулыбалась исказала, чтос тех пор онабыла гораздосчастливее.

Яслышала однуисторию о том,что жила былаодна женщина,одинокая инесчастная,которую никтоне понимал. Онаискала любовьи не находилаее. Меняла партнеров,одежду, роли,но все это ненаходило пониманияу людей. Она попрежнему былаодинока. И однаждыона задумаласьо том, что жеей нужно и чегоона хочет. Онасела в кресло,расправилаплечи и посмотрелана свою жизньсо стороны. Иобнаружила,что во всех ееотношенияхс другими людьмибыло многовсего, но отсутствовалаискренность.И ей это напомнилоодну старуюпритчу, рассказаннуюдедом, когдаона была маленькойдевочкой, ободном оченьмудром человеке,к которомупришел ученики спросил его:«Скажи, учитель.В каком состояниинаходится духтигра передпрыжком на своюжертву?» Старикпомолчал иответил: «Этодух искренности».

Женщина подумала,что искренность- это открытость,а открытость- это любовь. Итут она удивилась:«Если я ищулюбовь, значитона есть. Еслия знаю, что онаесть, значитя знаю - что этотакое. Но еслия знаю, что этотакое, значитэто часть меня.А если это частьменя, то этозначит, что яи есть эта любовь!»

Итут с этой женщинойпроизошлонечто, что позволилоей увидеть себяи весь мир вином свете. Иэто помоглоей понять, чтолюди, которыеее окружают,очень частоне знают, чтотакое любовь.И что человек,который любит,не может бытьодинок, потомучто все егосердце наполняетлюбовь ко всем,кто его окружает.А любовь, наполняющаясердце, делаетего мудрее итерпимее. Ивозможно, яточно не знаю,но эта женщинанашла в себете слова, теспособностии ту силу, которыепозволили ейизменить своюжизнь. Я думаю,мы подумалиоб одном и томже. И может бытьпример этойженщины позволитнам как-то иначепосмотретьна самих себя.И может бытьзавтра светлюбви этогочеловека и теспособности,которые онощутил в себе,позволят емупомочь другимлюдям обрестиполноту жизнии чувство единствас миром.

Сказкапро лень.

Жилбыл тюлень.

Емубыло все лень.

Леньс моржами дружить,

Леньгулять, леньходить.

Леньюсвоей он умелдорожить.

Онне делал того,что не нужноему,

Потомучто он знал,что себе самому

Онпозволил лениться,купаться, плескаться,

И насолнышке гретьсяи лежать, и мечтать,

Таккак счастьесвое ему леньупускать.

СергееваАлина

НЕЙРОЛОГИЧЕСКИЕУРОВНИ И БРЕНДИНГ

МихаилГринфельд

Под брэндингоммы понимаемпродвижениеторговой марки.Нам представляется,что эффективностьбрэндинга вомногом зависитот информированностицелевой группыи её приверженностиидее (мифу)брэнда. Причёмсильный брэнд,устойчивыйк рыночнымколлизиям,характеризуетсявысокой степеньюприверженностик нему целевойгруппы.

Технологияповышенияинформированностицелевой группыдостаточнопонятна и описанав литературе.Цель даннойстатьи — показать,как можно существенноувеличитьприверженностьцелевой группы(в количественномвыражении ив качественном,т. е. в степениубежденности)без увеличенияили перераспределенияфинансовыхзатрат.

Нейролингвистическоепрограммирование(НЛП) — это гуманитарнаятехнология,одной из задачкоторой являетсяформализацияуспешногокреативногоопыта для обученияему людей. Наэтот раз объектомнашего исследованиябудет брэндинг,а инструментом— нейрологическиеуровни. Мыпостараемсяответить навопрос — какпри помощинейрологическихуровней можноповыситьприверженностьцелевой группыбрэнду?

Для простотыпредположим,что для нашейрекламнойкампании мыготовим сериювидеороликов,хотя конечно,понимаем, чтокампания можетбыть осуществленаи другими способами.

Рассказывают,что китайскиемастера каллиграфиинесколько часовмедитируют,представляясебе различныеобразы, истории.Таким образомони входят вопределенноепсихологическоесостояние, итолько послеэтого — буквальноза несколькосекунд — пишутиероглиф. Мыпойдем по ихпути: достаточнодолго будеми рассматриватьразличныеистории, а потомпостараемсябыстро ответитьна вопрос, какименно нейрологическиеуровни могутпомочь в формированииприверженностицелевой группыбрэнду.

Для тех,кто после слов“брэндинг”и “нейрологическиеуровни” ещене успел перелистнутьстраницу, хочетсярассказатьодну историю.

Россия.Зима. Мальчикиграет в снежки,кидает их встену. Промахивается,попадает вокно. Окно созвоном разбивается,из дверей выбегаетдворник и бежитза мальчиком.Мальчик убегаети думает: “Холодно,грязно, мне бысейчас к моемулюбимому писателюЭрнесту Хемингуэю,на Кубу, в вечноелето, в тепло,поохотитьсябы на слонов.

Куба.Эрнест Хемингуэйлежит в канавеи охотится наслонов. Думает:“Господи! Жара,эти потныеслоны. Мне бысейчас к моемулюбимому писателю,Андре Моруа,в Париж, в весну,любовь.

Париж.Андре Моруасидит в бардаке,одной рукойобнимает красавицу,другой держитбокал шампанскогои думает: “Господи!Пьянство, разврат;мне бы сейчаск моему кумиру,Андрею Платонову,в Россию, в зиму,в духовность.

Россия.Зима. Бежитмальчик, за нимбежит дворник,Андрей Платонов…и думает: “Поймаюсуку, все ногипереломаю.

Вот такаягрустная история.Впрочем, мы ещек ней вернемся,а пока займемсянейро-логическимиуровнями. В НЛПвыделяют шестьнейро-логическихуровней.

Нейрологическиеуровни

Вопросы

6.Духовности,Миссии

Какаямиссия? Какоедуховноепредназначение?Я как частицакакой-то, гораздобольшей подсистемы(часто оформляетсяв виде метафоры)

5.Идентификации

Кто?

4. Мотивов,ценностей

Почему?Какие мотивы,ценности?

3.Стратегийи способностей

Как? Какиестратегии,способности,свойства?

2. Действия

Что делать?

1.Окружения

Где,когда, с кем,сколько?

Для началапопытаемсярассмотретьвышеприведеннуюисторию сквозьпризму логическихуровней. Мыможем обнаружить,что смеховойэффект достигаетсяза счет того,что сталкиваютсядва противоречащихдруг другулогическихуровня: уровеньДуховности(который создаётсяпри помощисамого слова“духовность”)и уровень Действия(“бежит мальчик,за ним бежитдворник и думает:“Поймаю суку,все ноги переломаю”,— эта частьанекдотасформулированана уровне Действия).

Проведеммаленькоеупражнение.Возьмем всемизвестную фразуи “прогоним”ее вверх пологическимуровням. Всемизвестна фраза:“У нас с друзьямиесть традиция:31 декабря ходитьв баню”. Безтруда заметно,что предложениесформулированона первом логическомуровне, то естьна уровне Окружения.На втором логическомуровне, Действия,это могло выглядетьследующимобразом: “Мыходим в баню”.На третьемлогическомуровне, Стратегийи способностей:“Когда мы идемв баню, мы тщательнособираемся,психологическинастраиваемся,покупаем пивои…”. Четвертыйлогическийуровень, Мотивови ценностей:“Мы ходим вбаню, потомучто нам тамхорошо”. Пятыйлогическийуровень, Идентификации:“Мы — банщики”.И, наконец, шестойуровень, уровеньМиссии: “Мы— банщики, потомучто мы чувствуемсебя частицейрусской культуры”.

Теперьприведем пример,я не боюсь этогослова — изисторическогобрэндинга. Еслиспросить европейца,кто такие камикадзе,то он ответит,что камикадзе— это воины-смертники,самоубийцы,которые в годывторой мировойвойны таранилипри помощисвоих самолетовтехнику союзников.Однако попробуемпосмотретьна эту ситуациюизнутри, с точкизрения самурая,который сидитв летательномаппарате. Алюбой самурайс детства знал,что верховноебожество синтаистскойрелигии — этобогиня солнцаАмотерасу. Вначале 13 векапроизошлознаменательноесобытие. ВойскаЧингисхана,завоевав материковыйКитай, подошлик берегу океана,и они знали,что где-то далекоза морем естьстрана, гдевосходит солнце— Япония. Монголысобрали китайскийфлот, посадилина него своюконницу и китайскихвоинов и отправилисьзавоевыватьЯпонию. В тевремена Японияне могла противопоставитьничего серьезногомонголам. Японцыготовилиськ обороне, в иххрамах молилисьбогине солнцаАмотерасу,прося её о помощи.Между Китаеми Японией китайскийфлот попадаетв шторм; частькораблей гибнет,а часть относитсяобратно в сторонуКитая. Покамонголы собиралифлот, пока латалидыры, пока готовилиськ новой экспедиции,умер Чингисхан.Среди монголовначаласьмеждоусобица,и им уже никогдане было деладо Японии. Вяпонском религиозномсознании этонашло следующееобъяснение:богиня солнцаАмотерасупослала солнечныйветер — Камикадзе,который и спасЯпонию. Самурай,пилотировавшийсамолет, которыйникогда ужене приземлится,чувствовалсебя частицейсолнечноговетра.

Такимобразом мыимеем метафорическоеописание Миссии,которое создаетИдентификациюс частицейсолнечноговетра, а именноИдентификацияуправляетповедениемчеловека наболее низкихлогическихуровнях, в томчисле Действиями,Стратегиями,Окружениеми т. д.

Такимобразом, еслимы сейчаспереместимсяв японскуюшколу на урокистории, томожем сказать,что учительзанимаетсясвоего родабрэндингом,первый этапкоторого — эторассказ обАматерасу,монгольскомнашествии исолнечномветре. С техническойточки зренияэто метафорическивыраженнаяМиссия, котораясоздает определеннуюИдентификацию:“Кто был летчикв Самолёте? Ктоя? Мы — частицысолнечноговетра!” Самоидентификацияв свою очередь,определитЦенности,Действия, Стратегиималенькогояпонца.

Такимобразом, еслимы хотим повлиятьна действия,поступки, покупкичеловека необходимосоздать определяющуюих Идентификацию.

Вернёмсяк брэндингу.Нам представляетсятакой вариантэффективнойстратегиибрэндинга.Сначала — описаниепри помощиразвёрнутыхметафор (видеороликов)Миссии брэндаи Идентификациипользователябрэнда. Оченьсхематичномы показалиэто восхождениеот Окружения“У нас естьтрадиция: 31 декабряходить с друзьямив баню” до Миссии“частицы русскойкультуры”.Правда, приведенныйпример был безразвёрнутойметафоры, таккак технологиясоздания иподбора развёрнутыхметафор — этоотдельная тема.

Однаков практикебрэндинга мыне видим попытоксерьёзнойрекламнойпроработкивсего комплексанейрологическихуровней с упоромна Идентификациюв рамках рекламнойкампании одноймарки. Скорееможно говоритьо тенденцииработы на одном,в лучшем случаедвух уровнях.

Наиболееудачно на двухверхних уровняхМиссии иИдентификацииработала рекламабанка “Империал”.Миссия: “Сточностью досекунды!”Идентификация:“Точность —вежливостькоролей!”

Причемслоганы, плакатыи т. д. могутявляться подсистемамиметафоры Миссии.

Толькона уровне Миссииработает рекламабрэнда “Довгань”:“Довгань —это праздник”.Идентификациицелевой группыпока не заметно.

Как минимумна трёх логическихуровнях “чистит”сознание аудиторииновый “Ферри”.Уровень Окружения— разные испанскиегорода Виларибаи Вилабаджо.Уровень Действия:“Отчиститчто другим недоступно”.Уровень Идентификации:“С “Ферри”даже ты становишьсяэкономнойхозяйкой”.

Естьбрэнды, которыене поднимаютсявыше уровняОкружения,например “Снежнаякоролева”: “Вэтом году дубленкипринято покупатьв Снежной королеве”.Хотя, можетбыть, даннаяцелевая группаживет толькона первом логическомуровне?

Эта статьяставит большевопросов, чемдаёт ответов.Однако вопрососознанного,целенаправленного,грамотногоиспользованиялогическихуровней таитв себе большиевозможности.Главная из них— это возможностьповышенияприверженностиидее (мифу)брэнда средицелевой группы,которая являетсяодной из составляющихсилы брэнда.

Логическиеуровни можноприменять какпри выработкестратегиибрэнда (последовательностирекламныхобращений), таки в тактическихвопросах, т.е.при созданиитекстов иизображений.

РУССКОЕ БОЕВОЕНЛП В ЧЕЧНЕ

ВладиславоваНадежда

В основуэтого докладаположен опытконкретнойработы примернос 500 клиентаминепосредственнов период военныхдействий и впослевоенныйпериод.

С 1995 годана территорииЧечни и Ингушетиибыла открытамиссия Международнойгуманитарнойорганизации"Врачи Мира"по психологическойреабилитациимирного населения,пострадавшегоот войны. Этамиссия существуети сейчас, ноуже без иностранныхспециалистови без русских:в данный моментработают толькочеченцы. Однойиз главныхзадач миссиибыла профессиональнаяподдержкаместных психиатрическихструктур, в томчисле проведениеобучающихсеминаров дляврачей. Понятно,что приезжиеспециалистыне могут оказатьпсихологическуюпомощь всемумирному населениюреспублики,а своих психиатрови психологовв Чечне и Ингушетиикрайне мало,буквальноединицы. Французскиепсихиатрычитали лекциипо пост-травматическомусиндрому, французскиепсихологипроводилизанятия попсихоанализу.Именно в рамкахэтой программыя, единственныйрусский психолог,проводилаобучающиесеминары поНЛП.

СлаваБогу, французы,приверженцыклассическихнаправленийпсихотерапии,просто не знали,что такое НЛП,иначе вряд лиего применениеи преподаваниебыло бы настолькоофициализировано.Им просто былоизвестно, чтоя владею какими-тотехниками,которые быстрооказываютреальную помощьлюдям, перенесшимтравмы. Наверное,поэтому былорешено, чтотаким техникамхорошо бы обучитьи местных врачей.Проводилиськлассическиеобучающиесеминары "НЛП- практик" длямедицинскогоперсонала с9.00 до 15.00. Потом вбольницу приходилипациенты, которымтребовалосьсрочная психологическаяпомощь, и веласьработа с нимив присутствииврачей.

Местныеврачи, естественно,были травмированыв первую очередьсами, поэтомууже в процессеработы в парахво время семинараони получалипомощь в решениипроблем, типичныхдля того времении места. Черезкакое-то времясамые "продвинутые"участникисеминара начиналиработатьнепосредственнос пациентамив присутствиисупервизора.А чуть позженекоторых изобученныхврачей ужеможно быловзять в отдаленныегорные села,где после бомбежеклюдям требоваласьпсихологическаяпомощь.
Вопрос:А чем занималисьпсихоаналитики?
Ответ:Читали лекциипо психоанализу.Мне трудносказать, моглоли это бытьреальным обучением.Но людям вовремя войнычрезвычайноважен фактприсутствиякого-то изиностранныхспециалистов,да и простопришельцевиз мирной жизни,зачем-то пожаловавшихк ним, когдадругие бегут.Местные жителииногда в шуткуговорили: "Выеще болеесумасшедшие,чем мы. Вас самихлечить надо,раз вы тут подоброй воле".Их искреннепоражало, чтовдруг, откудани возьмись,слетелосьстолько людейсо всего мира,чтобы, наскольковозможно, помочьим в беде. Еслифранцуз, англичанинили немец ещесовсем недавнобыли для местныхжителей всеголишь расплывчатойабстракцией,то теперь онистали попадатьсячуть ли не накаждом шагу.Шикарные джипы"КрасногоКреста" и "Врачейбез границ"беспрестанномелькали тотут, то там.

Во времявойны, как известно,в самом тяжеломположенииоказываютсямирные жители:кругом обстрелы,бомбежки, ауйти им некуда.Они начинаютсебя чувствоватьполностьюизолированнымиот всего остальногомира, где все"по-людски".Кому-то начинаетказаться, чтодаже Бог отвернулсяот них. И поэтомучрезвычайноважен сам факттого, что к нимприезжают,чтобы помочь.С ними реальноразделяютопасность, они,оказывается,кому-то интересны.Местным врачам,конечно, рассказывалина лекциях, чтотакое пост-травматическийсиндром в рамкахпсихиатриии психоанализа,как его распознать,как долго надос ним работать,какие психотропныепрепараты можноприменять.Врачам, безусловно,это было интересно.Но практическуюполезностьэтого обученияя бы уместилав телеграмму:"Ребята, пост-травматическийсиндром существует.Есть ДСМ-3". Этодавало тотэффект, которыймогло дать.Местные жителииногда, конечно,пытались подойтик лекторам попсихоанализуи попроситьконкретнойпомощи, но имна это отвечали,что в задачимиссии не входитработа непосредственнос населением.Первое времяя наивно пыталасьподелитьсяс этими специалистамисвоим опытомпрактическойработы с людьми,но они честноотвечали, чтоне очень сильныв практике, абольше в теории.То есть иностранныепсихологи былив основномтеоретиками.

У менябыла возможностьсравнитьдейственностьработы психиатров,психологов-теоретикови специалистовНЛП в условияхвойны. В рамкахНЛП на территорииЧечни такжеработала московскаягуманитарнаяорганизация"Сострадание"под руководствомврача и психологаМарины Берковской.У Марины к томувремени былопыт работына Карабахе.Это были великолепныелюди, профессионалысвоего дела,к тому же ничегоне боялись. Онипредпочиталине проводитьсеминары, апросто прорабатыватьпсихическиетравмы какможно у большегочисла людей.

Психиатрылечили психотропами.В основном вход шли диазепами валеум. Длядетей - детскийвалеум
Вопрос:Были ли негативныеэффекты оттаблеток?
Ответ:Никаких. В миссииработалипсихиатры-практики,которые хорошознают своедело. Они прописываютлекарство,человек тормозится,становитсяболее спокойным,более вялым,у него улучшаетсясон. Я не виделаникаких негативныхэффектов, носпоры и конфликтыс психиатрамипериодическивозникали. Онис трудом верили,что пациентуможно помочьбез таблеток,а я считала,что в девяностапроцентахслучаев можнобыло бы обойтисьбез них, применяятехники НЛП.

Как известно,человек восстанавливаетсянамного скорее,если приписываетвыздоровлениевнутреннимпричинам, а нелекарствам.Например, есличеловек прекратилкурить сам посебе, а не отдействия таблеток,то у него гораздобольше шансовне закуритьопять. То жесамое и с любойдругой болезнью:эффект несравненносильнее, адаптациябыстрее и результатстабильнее,если выздоровлениеприписановнутреннимпричинам, а невоздействиюизвне. Психиатрыс их психотропаминевольно лишаютчеловека такойвозможности.Допустим, нехочется докторувтягиватьсяв психотерапевтическуюработу с депрессией(хотя на войнедепрессиясовсем не та,что в мирнойжизни, и с нейработать несравненнолегче), но зачемпрописыватьвалеум ребенку,когда речь идетпросто о ночныхкошмарах? Ведьв техниках НЛПкошмары убираютсяза один сеанс!

Однимиз важнейшихусловий адаптациипосле психическойтравмы являетсяобретениечувства контролянад будущим,реального илииллюзорногоконтроля - абсолютноневажно.

Во времявойны чувствоконтроля надбудущим у человекапропадает. Онлишается такжемифа о собственнойзащищенности.Миф развеивается,когда рядомс ним кого-нибудьубьют или гибнеткто-то из родственников,друзей. Кошмарвокруг непрекращается,и сам человекощущает себяпросто игрушкойв руках неведомогорока.

Во времясеминара поНЛП в Шатое,когда мы с врачамив конце курса"НЛП-практик"проходили линиювремени, удалосьвыявить некоторыеее особенностиу травмированныхлюдей. Последняясамая сильнаябомбежка обрушиласьна эти местаза полгода досеминара. Остальныебыли уже нетакие страшные- проходили покраешку, и жертвтаких многочисленных,как тогда, ужене было. А заполгода доэтого погиблоочень многолюдей. Так, одиниз врачей, участниксеминара, водночасьелишился матери,брата и отца.Что же при этомпроисходитс линией времени?

На линиипрошлого, там,где по временикак раз должнабыла бы бытьбомбежка, возникаетчто-то типатумана илисерого дыма,темного лесаили простотемноты - доступк прошлому,соответственно,перекрыт этимзаслоном. Получается,что человекметафорическиоторван отсвоего прошлогоопыта, которыйполучил больше,чем полгоданазад, и не имеетк нему доступа.Позитивноенамерениебессознательногоздесь очевидно:"Не хочу сновавидеть того,что случилосьполгода назад".Травматическоесобытие настолькозначимо, чтоперекрываети весь остальнойбылой опыт.

На линиибудущегоприблизительночерез месяцидет либо обрыв,либо линиярезко задираетсявверх. То есть,дальше, чем намесяц впередчеловек планироватьсвою жизнь неможет. И вот оноказываетсяв этом ограниченномотрезке времени,абсолютновырванном изконтекста, гденет опоры нина будущее, нина прошлое.Материал, изкоторого былисделаны такиелинии времени,- крошащийсяпенопласт,мятая бумага,дорожка изпепла, сгусткидыма, ниточкапунктиром.

В процессекоррекционнойработы с линиейвремени никакихпрямых указанийне давалось.После наведениялегкого трансаи постановкиресурсногоякоря бессознательномуклиента предлагалосьлегко, естественнои приятно длясебя примеритьновые вариантылинии времении, если какой-нибудьиз вариантовбудет устраиватьбольше, начинатьим пользоватьсяпрямо сейчас.Так мы работалис формой, направлением,масштабом,логическимуровнем в теле,цветом и материалом,из которогобыла сделаналиния времени.

И с линиейпроисходилото, что должнобыло произойти.В результатемягкой корректировкилиния становиласьдоступна дляпланирования,вновь открывалсядоступ к прошлому,в нее можнобыло вставлятьжелаемые события.Понятно, чтоавтоматическипреобразовывалсяи материал - вшелковую ленту,канат, гибкуюветочку и т.д.,то есть становилсяболее реальными жизнеспособным,чем до корректировки.

Послекорректировкилинии временисостояниечеловека заметноменялось. Доначала работысимптоматичнойбыла пассивность,посколькуответственностьза свою собственнуюжизнь переносилсяна злой рок, нанечто вовне:"Я буду жить,если войнакончится, аона, по-моему,никогда некончится, этоткошмар никогдане прекратится.За что?" Послекорректировкилинии временипоявляютсяуже фразы такоготипа: "Когдавойна кончится,я сделаю то-тои то-то". То есть,война становитсяуже проходнымэтапом. Или:"Ну, не можетже это вечнопродолжаться…Вот кончитсявойна, ребенокпоступит вшколу… Тогдая отправлюплемянницув Грозный…Корову куплю…"Человек начинаетреально планироватьсвои действияв будущем. Араз он способенпланировать,то в нем вновьпробуждаетсяактивность.Очень важно,что при этомчеловек восстанавливаетсвязь и со своимпрошлым. Ведьименно прошлое,особенно детство,наполненосамыми мощнымиресурсамипсихики. Вновьполучив доступк значимымярким воспоминаниям,человек возвращаетсебе целостноевосприятиежизни.

Я толькочто подробнорассказалао корректировкелинии времени.Но поработатьс ней напрямуюредко удаетсяв военных условиях.СпециалистамНЛП известно,как долго изанудно выявляетсяиндивидуальнаярепрезентациявремени. Когдачеловек приходитк тебе с горемили спасаясьот навязчивыхобразов, былобы глупо проситьего представитьсебе, как ончистил зубывчера и годназад. Поэтомуприходитсяработать гораздокороче.

Вообщево время войныэффективносрабатываютсамые простыетехники: взмах,шестишаговыйрефрейминг,наложениеякорей, выходв третью позицию,генераторнового поведения,субмодальнаяработа с ощущениямии т.д. В любомслучае, правда,нужно "прозапас" поставитьштук пять якорей,они могут пригодитьсяв процессеработы. Калибровкаи раппорт должныбыть чрезвычайнокачественными,"ювелирными",тем более, чтов отдаленныхселах женщиныи особеннодетишки практическине понимаютрусского языкаи работать сними приходилосьв основноминфинитивамии междометиями.

В целомже НЛП необычайноэффективнопри работе спсихическимитравмами военногои послевоенногопериода. Симптомеще не успелобрасти позитивныминамерениями,поэтому техникисрабатываютпрактическимгновенно.

Вопрос:Как меняетсяповедениечеловека?
Ответ:Прежде всего,человек элементарностановитсяспокойнее, ипоэтому в критическойситуации способенреагироватьадекватно.Известнометафорическоесравнениепсихики споверхностьюозера: когдаозеро спокойно,оно способноверно отражатьреальностьи, соответственно,выдается адекватнаяреакция. Еслиже на озереволны, то реальностьотражаетсяуже искаженно,и, понятно, чтореакция тожене может бытьадекватной.Я любила вставлятьэту метафору,когда человекбыл в трансе,конечно, безэтих страшныхслов про "адекватность".Оказалосьполезным такжедавать установку,опять же в трансе,что, чем лучшеон расслабится,тем лучше онмобилизуетсяв нужный момент,как кошка, которая…ит.д. Хорошо работаетустановка "Чемспокойнее тыбудешь, тембольше шансову тебя выжитьи помочь выжитьтвоим близким".А ведь так онои есть. Так чтопрежде всегоклиента надоуспокоить.

По мереприобретениябольшего спокойствияпрекращаютсякошмары, человекначинает нормальноспать, у детишекпрекращаетсяэнурез. Уходитпостоянноеизматывающеечувство тревожности,лишающее снаи аппетита. Всамом началеработы на войнедля меня островстал этическийвопрос: мы меняемсубъективнуюреальностьчеловека, нообъективнаяситуация вокругпри этом неменяется, войнане становитсяболее доброй,у нее не меняетсялицо, пули остаютсяпулями и бомбы- бомбами. Личноя оправдываладля себя своюработу тем, чтоорганизму такимобразом даетсявозможностьпередохнутьи восстановитьсядо следующейкритическойситуации. Известно:нормальнаякрыса, брошеннаяв воду, тонетчерез 24 часа,а крыса, которуюперед этим билитоком, тонетчерез несколькоминут. У спокойного,уравновешенногочеловека шансоввыжить действительнонамного больше,чем у человека,истерзанногострахами, кошмарамии бессонницей.

Тем болееприятнойнеожиданностьюстало открытие,что, если меняетсясубъективнаяреальностьчеловека, реальноменяется и егообъективнаяжизнь, дажекогда ситуациявокруг, казалосьбы, остаетсянеизменной.Но подробнеена этом я остановлюсьпозднее.

Несмотряна безграничныевозможностиНЛП в планеразнообразиятехник, которыеуже существуют,несмотря навозможностьизобретатьновые, все жеосновным условиемуспешной работы,как я уже говорила,являются филигранныекалибровкаи раппорт. Дажеесли ничегоне делать, апросто, калибруяклиента, находитьсяс ним в раппорте- одного этогочасто бываетвполне достаточнодля позитивныхизменений.Человек посвоей природеэкзистенциальноодинок, и еслион видит своеотражениерядом, то длябессознательногоэто послание:"Есть кто-тотакой же, какя, и он меняпонимает". Иуже от одногоэтого ему становитсязначительнолегче.

Дыхательныйраппорт сампо себе тожеспособен творитьчудеса. Так,иногда получалось,что истерическаяслепота снималасьисключительнокалибровкойи раппортом,оставалосьтолько даватькоманды типа:"Смотри на своюруку и внимательноследи, что происходитс твоими глазами…"

Всегоу меня былочетыре случаяистерическойслепоты: двав довольнослабой форме- песок, туманперед глазами,два других -посложнее. Вдвух последнихслучаях передглазами был"черный туман",и практическиничего не быловидно.

С однойженщиной мысначала простокакое-то времясидели в раппорте.Затем за ееплечом былопомещено большоемощное солнце,но пока закрытоешторками. Призаранее установленномресурсном якореженщине былопредложеноподумать, чтотам, далеко, упротивоположнойстены находитсякартинка сбомбежкой,после которойженщина и сталаслепнуть. Итак,шторки показадернуты.Держа ресурсныйякорь, я говорю:"Бомбежка - этотам, впереди,далеко-далеко,а мы с тобойпока здесь иот нее отделены.И сейчас я скажутебе "раз-два-три!",и на слове "три"шторки раздвигаются,и этот светпойдет тудамощнейшимпотоком, а тыв это времявнимательноследишь за тем,что происходит".Так мы и делаем.Свет идет настрашную картинку."Еще свети, ещесвети" - приэтом, естественно,я активно "помогаю"свету рукойидти в нужномнаправлении.Через двадцатьминут зрениевосстановилось.

Со второйженщиной примернос такими жесимптомамиполучилосьеще интереснее.В ее случае,безусловно,помог тот факт,что она явиласьуже "подготовленной"слухами о "чуде"с предыдущейженщиной. Мыс ней какое-товремя молчапосидели вглубоком раппорте,потом передее лицом я поставилаее же собственнуюруку и велеладоскональноее ощупать,буквальнокаждую впадинку,каждую выемкуи морщинку,думая о том,как эта рукавыглядит. "Теперьсмотри на рукувнимательно…ещевнимательнее…ещевнимательнее…ивнимательноследи, что происходитс глазами…"Минут черездесять женщинасказала: "Правыйглаз уже видит"."Хорошо, умница,теперь внимательноследи, что происходитс левым глазом".Еще через какое-тонебольшое времялевый глаз тожестал видеть.

Кстати,у этих двухописанныхженщин слепотанаблюдаласьи прогрессировалав течение года.То есть онанаступила несразу, простозрение ухудшалосьи ухудшалось,окулисты пыталисьлечить глазакакими-то мазями,но ничего непомогало. Припомощи НЛПженщинам удалосьпомочь за одинсеанс. Стабильностьрезультатанаблюдаласьгод, дальше -не знаю.

Говоряоб особенностяхНЛП на войне,неизбежноприходитсязатронуть темуличности психолога.Существуетряд условий,которые необходимособлюдать.

Первоеиз них - нахождениена месте: такимобразом мыисключаеммомент "тебятам не было,тебе этого непонять". То естьустраняетсяпереживаниепациентомсобственнойисключительностииз-за пребыванияна месте событийи перенесеннойтравмы. Психологнаходится тамже, где и егоклиент, подвергаетсяточно такойже опасностии точно так жехочет жить.

Второеусловие - полнейшееспокойствиев любых обстоятельствах.Причем речьздесь идет нео тщательноскрываемомстрахе, но онастоящемспокойствии,которое сравниморазве что соспокойствиембеременнойженщины, у которой,если спокойствиепоказное, плоднеизбежно этопоймет.

На войнечасто встречается"синдром героя".Его иногдаможно наблюдать,когда на местоприезжает изЕвропы кто-тоиз начальстваили координаторкакой-нибудьгуманитарнойорганизации.Он просто обязанвернуться назаднемытым, небритыми "с затаенноюболью в глазах".Ему очень хочетсяпоказать, чтоон был на войнеи много пережилза эти два-тридня. Только вотбеда: тот, ктодействительнотам живет, знает,что всегдаможно найтивозможностьпомыться, побриться,причесатьсяи почиститьботинки, хотьв луже. Кстати,у местных жителей- независимоот их положенияи состояния- всегда чистыеботинки, и вообщеони очень следятза собой, чтобывыглядетьприлично: этосвоеобразныйкодекс чести.И всегда можнопривести себяв порядок, дажеесли воду ребятапринесут издальней колонкии нагреют накостре. Еслитеоретическивозможностьпопасть подобстрел илибомбежку угуманитарныхорганизацийдостаточновелика, то этововсе не означает,что в такиепеределкиприходитсяпопадать часто.А если даже ипришлось полежатьв грязной канаве,укрываясь отобстрела, топосле этоговозникаетнормальноежелание почиститьсяи уж конечноне садитьсяв московскийсамолет оборванцем.Если человеквозвращаетсяв таком виде,то можно почтинавернякасказать, чтоон болен синдромомГероя.

Война- это простоспособ существованиясо своими правилами,которые лучшесоблюдать,чтобы выжить.Комендантскийчас - да, не стоитвыходить в этовремя без крайнейнеобходимости,потому чтолюбой попавшийсяБТР не будетдолго разбираться,кто ты есть, аимеет правосразу в тебявыстрелить.Если предстоиткакая-то дальняяпоездка, и приэтом стоитясная погода- лучше подождатьоблаков, чтобыв тебя прицельноне попали поошибке с воздуха.Через блокпостыцелесообразнеепроезжать сутра, когдаребята еще ненапились, и,конечно, смурныеи "на измене",но легче пропустят.Ну и по возможностиследить зашальными пулями,хотя в основномони летают вышеголовы.

Это конкретный,нормальныйспособ существования,к которомупривыкаешь,и он превращаетсяв обыденнуюжизнь. А онапродолжается.Бабушки возобновляютторговлю кока-колойчуть ли не черезполчаса послепрекращениябомбежки. Еслишальная пуляневдалекепопала в стенку- это не повод,чтобы бабушкипрекратилиторговать иушли. Война -это в любомслучае абсурд.Например, блокпосты:на одном виситрусский трехцветныйфлаг, на другом- советский, ссерпом и молотом;по ночам ребятанапиваютсяи перестреливаютсямежду собой.И это тоже нормальнаядля войны реальность,к которой привыкаешьи воспринимаешьадекватно,такой, какаяона есть. И кней надо относитьсяспокойно, вернее,не "надо", а этопросто профессиональныйдолг. Иначеникакие методыи техники непомогут. Не дайБог специалистухоть чуть-чутьдернуться назвук выстрелаили мины (а такоеслучалось) - ини о какой дальнейшейработе с клиентоми его знакомымиуже не можетбыть и речи.

Почемуя об этом говорю?Потому чтопсихолог иливрач может бытьвеликолепным,тонким специалистомв мирных условиях,успешно оказывающимпомощь клиентамв их семейных,производственныхи сексуальныхпроблемах, нона войне емупоявлятьсякатегорическипротивопоказано.Такие случаибывали, и этимспециалистампотом самимбыла нужнапсихологическаяпомощь. У менявызывали огромноеуважение люди,просто и откровенноговорящие: "Ябоюсь и мнелучше вернутьсядомой". Длятаких слов тоженужно немаломужества. Гораздохуже, когдаспециалистбоится, но нехочет уезжатьпо честолюбивымили карьернымсоображениям,находя при этомразличныепредлоги длятого, чтобы непредприниматьту или инуюпоездку, чтобывыдумать себеработу в какой-нибудьбольнице вИнгушетии,только бы бытьподальше отопасных зон.Пусть бы дажеон просто сиделв сравнительнобезопасномместе и не дергался,но ведь емувсе-таки надоиногда появлятьсяв теоретическиопасных местах,и тогда он своимнеадекватнымповедениемподставляети своих коллег,и всю организацию,не говоря ужео том, что какпрофессионалытакие неадекватныеспециалистыничего хорошегосделать немогут.

Отправляясьработать в зонувоенных действий,человек обязанреально оценитьсвои возможности.Клиенту мыпытаемся датьиллюзию контролянад будущим,над ситуацией,сознания своейвозможностивладеть ситуациейи воздействоватьна нее, в результатечего меняетсяего поведение.Но такая иллюзияи у самого психологадолжна бытьчрезвычайносильна. Уж незнаю, признакэто здоровьяили нездоровья,но здесь,скорее,идет речь обособенностяхнервной системы,которые позволяютработать вэкстремальнойситуации.

Всемизвестно, чтоесли спокоентерапевт, тоспокоен и егоклиент. Ресурснымякорем, которыйнеобходим вначале любойработы, можетпослужитьпросто полуобъятиепсихолога. Еслиже обнимающийклиента специалисттрясется, егоруки потныеи холодные,вряд ли егоякорь будетресурсным.

Психологи клиент -этогде-то модельотношенийматери и ребенка.Известно, что,работая стравмированнымребенком, необходимотакже поработатьс его мамой,если она есть.Иногда встречалисьсела, которыебыли задетыбомбежкамитолько краешком,и человеческихжертв там небыло. Но ребенокиз такого селамог оказатьсякуда болеетравмированным,чем беспризорник(приходилосьработать и сдетскими домами),ставший непосредственнымочевидцемдраматическихсобытий и видевшийизуродованныетрупы. Почему?Потому что мамаиз относительноблагополучногосела привыкларвать на себеволосы и голосить.И противоположныйпример: женщинавывела своихдвоих малолетнихдетей из-подобстрела спокойнои по-деловому.Малыши послеэтого былиабсолютноадекватны иуравновешены.То, что творилосьтогда вокругних, они воспринялискорее какинтересноеприключение,лично им ничемне угрожавшее.То есть восприятиеребенком событийпочти полностьюидет черезпризму мамы.

Психологи клиент находятсяв таком же тончайшемраппорте. Клиентневольно, какв модели взаимодействияматери и ребенка,начинает восприниматьсобытия черезпризму невербальногоотношения кним психолога.И чем спокойнеепсихолог, а егоспокойствие,безусловно,должно бытьположено наего личнуюверу, чем глубжевнутри себяон верит, чтовсе есть и будетхорошо, тембольше у негошансов оказатьклиенту эффективнуюпомощь.

Иногдаслучалосьработать ссовсем маленькимидетишками, летчетырех, которыек тому же почтине понималиязыка. С нимиприходилось,идя от калибровки,пользоваться"ресурсами",находящимисянепосредственновокруг: "А ну-ка,посмотри вокошечко, видишь,какое ласковоедоброе солнышко,а? (дальше шепотом)Как хорошо…"- оп! Заякорилисостояние. "Аоткуда тебебывает страшно?(откалибровалинаправлениевзгляда) Ах,вот откуда!Давай мы этоотодвинемподальше-подальше-подальше…(помогаемруками). А теперьберем из окнасолнышко (делаемхватательныедвижения руками)и отправляемего туда, гдебыло страшно.Вот так, воттак…" и т.д. Ипо невербальнымпроявлениямребеночкавидно, какиеидут изменения.Даже практическибез языка можноработать, применяякалибровку,раппорт и совершенноэлементарныетехники.

У детейчасто травматическоесобытие находитсяв аудиальнойсистеме. Тогдаэффективенаудиальный"взмах". Например,девочку восьмилет постоянно,как галлюцинация,преследуетзвук самолета.Взрослые - родителии врачи - ужеуспели изряднонапугать ребенка,убеждая его,что все это емукажется, но длядевочки этореальность.Она плачет:"Что же, получается,что я сумасшедшая,раз мне все этокажется?" Понятно,что здесь первымделом надоребенка успокоитьи войти в раппортс симптомом,сказав: "Конечно,это тебе некажется. Простотвои ушки сталигораздо лучшеслышать и теперьулавливаютзвук, которыйгде-то очень-оченьдалеко. Поблагодариже скорее заэто свои ушки".Девочка сразуже успокаивается,значит 80% работыуже сделано:контакт с симптомомнайден. А дальшеей говоришь:"Ведь у тебяесть любимаямелодия, правда?Давай-ка еепослушаем".Она начинаетслушать и говорит:"Звук самолетавсе равно есть"."Конечно, есть.Поблагодариего за то, чтоон есть, мы сним еще обязательнопообщаемся,а сейчас попросиего подождатьтолько однусекундочку,а потом пустьопять возвращается".По калибровкеотслеживаемту единственнуюсекундочку,когда девочкаслышит тольколюбимую мелодиюи мгновенноловим этотмомент на якорь.
-Ой,не слышусамолета…
-Конечно,не слышишь. Асейчас - слышишь(отпускаюякорь).
-Слышу…
-Асейчас - опятьне слышишь(возобновляюякорь).
-Не слышу…
-Атеперь - опятьслышишь, а теперь- опять не слышишь,а теперь…ит.д.
Получаетсясвоеобразнаяигра. Якорь тоотпускается,то возобновляется,и девочка,соответственно,то слышит звук,то не слышит.Она вдруг понимает,что с этим звукомможно играть,он ей уже нестрашен, онстал партнеромпо игре, девочкасмеется. Дальшедевочке говорится:"А теперь мыпознакомимтвою любимуюмелодию с этимзвуком. Сейчас,пока я тебеобъясняю, ничегоне делай, нокак только яскажу "раз-два-ТРИ!"- мелодия станетгромкой-громкойи полетит туда,к тому звуку,обнимет его,закроет, познакомитсяс ним". Делаемэто. На счет"ТРИ" я, естественно,возобновляюякорь. Получилось.
-Ну-ка,вернись сюда.Как там поживаетнаш звук? Послушай-каего.
- Он что-тодалеко, и егоплохо слышно.
-Да что ты говоришь!А ну-ка, давайего тогда догоними еще раз обнимем.Раз-два-ТРИ-полетели!.. Ну,как он?
-А егонет…
-Нет? Значитон отправилсякуда-то путешествоватьдалеко-далеко.Давай пожелаемему счастливогопути…
Мы нессоримся ссимптомом, мыс ним обращаемсяочень нежнои ласково, мыего приручаем,а затем с нимработаем. Вконце необходимаэкологическаяпроверка: слышитли ребенокреальный звуксамолета? Вскорепролетаетсамолет, девочкаего слышит,значит все впорядке, и этогоребенка можноотпускать. Этобыл примераудиального"взмаха". Вобщем-то ничегонового: одиниз возможныхвариантовнормального"взмаха", толькоперенесенногов аудиальнуюсистему. И всяработа, естественно,строится нарефрейминге.Рефреймингперед началомработы, рефреймингв начале работы,по ходу работыи в ее конце. Ине только вэтой работе,а во всех. Так,мальчикам вначале приходилось"напоминать",что самая большаясмелость - эточестно сказать,чего ты боишься.После такого"напоминания"мальчики сразуже "смелели"и выкладывалисвои страхиначистоту.

Совершеннонеобходимосочетаниетехник с сохранениемчувства реальности.Как-то раз мыс мальчикомна лавочке вчудесном садикеработали сбоязнью чистогоголубого неба.Но когда страхпрошел, и егоуже можно былоотпускать, наднашей головойпролетелашальная пуляи сбила веткуна яблоне. Пролетелаона значительновыше нас, сантиметровна 30-50. Такое нередкослучается, делообычное, нонадо как-тоотреагировать.Говоришь ему:"Видишь, какудачно пулькапролетела,видишь, какветочку высокосбила?" - "Вижу"."Здорово. А еслибы пулька пролетеланиже, что бы мыс тобой сделали?"- "А ты не знаешь?"- "Не знаю, покажи".Он показывает,и мы с ним начинаемползти, и ползем,ползем, полземв укрытие. Такимобразом мальчикбезболезненнодля себя проигрываетвозможную вбудущем опаснуюситуацию, реагируяна нее спокойнои адекватно.

Иногдау ребенка наблюдаетсябеспричиннаяагрессивность:например, лупитдвухлетнююсестренку, намаму может рукуподнять, хотяв чеченскомменталитетеэто совершеннонедопустимо.Когда ко мнев первый разобратилисьс таким случаем,в голове всплылафраза из учебникапсихиатриио том, что еслиу ребенкагиперактивностьс дефицитомвнимания, тоу него проблемыс тормознымифункциями. Этодало идею оразвитии тормозныхфункций метафорически.Мальчику даетсяметафора машинки- у нее пятьскоростей, гази тормоз. У меня- другая "машина".Ребенку предлагаетсяиграть: сначалабудет перваяскорость, потомвторая, затемтретья, четвертаяи - ТОРМОЗ! Командыдает психолог.Затем добавляютсяповороты направо,налево, развороты,все это перемежаетсяс переключениемскоростей. Влюбой моментя могу сказатьему "ТОРМОЗ!",и он долженсразу же затормозить.Я его в началедублирую сосвоей машиной,подстраховываяи приучая кточности выполнениякоманд. И такмы увлеченногоняем своимашины минутпятнадцать.Затем уже онсам дает мнекоманды, какиехочет, дублируяменя, приучаясьбыть внимательнымк партнеру, иодновременноэто метафорическивзгляд на себяиз третьейпозиции. Я подзуживаюего, чтобы онговорил мне"ТОРМОЗ!" какможно неожиданнее.Когда мальчикдостаточнохорошо освоилэтот второйэтап, ему предлагаетсядавать командысебе самому:"Вторая, разворот,третья - ТОРМОЗ!"Опять же поощряетсянеожиданноерезкое торможениена полной скорости:"Ты долженобмануть меняи скомандоватьсебе "ТОРМОЗ!",когда я этогосовсем не ожидаю".Эффект от техникибыл очень быстрым.Уже в следующийраз его мамапришла и сказала,что сестренкастала капризничать(а она, судя повсему, тожефрукт еще тот),но наш мальчик,вместо того,чтобы треснутьее, как бывало,стал ей говорить:"Ну пожалуйста,ну давай…" Отом, чтобы поднятьруку на маму,уже и речи бытьне могло.

Вообщеметафора замечательноработает сдетьми, в частности,активно проживаемаяметафора. Если,например, мальчикамучает постоянныйкошмар с горящимдомом и доносящимисяоттуда крикамилюдей, мы, дляначала подстраховываяребенка ресурснымякорем, воспроизводимстрашный образна расстояниии запускаемтуда неизвестногодруга, которыйловок, неуязвим,бесстрашен.И вот он ужетушит пожариз огнетушителя,начинает вытаскиватьиз дома раненыхлюдей. Как толькопо калибровкестановитсяпонятно, чтомальчик ужесам готов войтивнутрь и начатьпомогать своемудругу, надонемедленнопредложитьему это сделать.Если так и оставитьребенка в третьейпозиции, мы,очевидно, прекратимэтот кошмар,но если мы дадимребенку самомупоучаствоватьв опыте и прожитьего по всемтрем системам,то мальчикполучает необычайноресурсный опытактивногопреобразованиядействительности.И вот друзьяпомогли людямвыбраться издома, вот ониуже поймалимашину КрасногоКреста, и раненыхувозят в больницу.Вот они пришлиих навеститьи принесли имвсяких подаркови вкусных вещей.Пока люди лечатсяв больнице,друзья отстраиваютим новый домна месте сгоревшего,обсаживаютсадом. Для этогомальчика сильнымресурсом былипомидоры, и онвсе вокруг домазасадил помидорами.И, наконец, семьязаселяетсяв новый чудесныйдом. После такойработы, проделаннойребенком, повторениекошмара невозможно.Ребенок ужене может увидетьпервоначальнуюкартинку скриками.

Иногдабывает менееконкретноеметафорическоевыражениекошмара: "Крокодилыедят маму". Сэтой сказкойеще удобнееработать, посколькупоявляетсяпростор длявведения любимыхсказочныхгероев или, ещелучше, ресурсныхфантастическихперсонажейсобственноговоображенияребенка. Принципработы одини тот же: нынешняяметафора припомощи другой,созданной походу, превращаетсяв новую метафору,которая, в отличиеот первой, являетсядля ребенкаресурсной.Техника активнопроживаемойметафоры хорошоработает какс детьми, таки со взрослыми,в частности,когда речь идето работе сосмертью. Наэтом стоитостановитьсяподробнее.

Во времявойны чащевсего в воспоминанияхклиента остаетсяизуродованноетело друга илиблизкогородственника.Обычно человекпросит: "Помогизабыть". На чтонеобходимосразу же сделатьрефрейминг:"Память -прекрасноесвойство человеческойдуши. Толькопомнить можнопо-разному. Тыхочешь вспоминатьо близком тебечеловеке так,чтобы ему отэтого былохорошо там, атебе - здесь?Сейчас мы этосделаем реально,а работатьбудешь ты".

Сначалаблизкого человеканадо похоронить,потому что,очевидно, науровне бессознательногоэтого еще сделаноне было. Клиентсам выбираетместо для могилы(лес, поле, берегморя). Пейзаждолжен бытьочень спокойным.Клиент окружаетмогилу по своемуусмотрению:деревья, птицы,цветы, времягода. Похоронили.Затем предлагаетсяувидеть ушедшеготаким, какимон был при жизни,в привычнойдля него обстановке,за привычнымделом (мытьепосуды, рубкадров). В этотмомент обычноидет бурнаяэмоциональнаяреакция. Ничего,пусть будет,до буйстваникогда недоходило. Конечно,психологконтролирует,следит запроисходящим,возможно, мягкопоглаживаетпо спине. Когдаосновные эмоцииизольются,клиенту говорится,что сейчас унего есть возможностьсказать близкомучеловеку, вслухили про себя,все, что он чувствуетк нему и в связис его уходом.Часто при этомзавязываетсядиалог, ушедшийначинает отвечать,причем ни разуне было случая,чтобы он оттуда,где он сейчасесть, сказалчто-нибудь нето. Психологдает диалогуспокойно течь,потихонькунаправляя егои подводя кмоменту ответственностиживого передушедшим, которуюпервый готовна себя взять:"Что ты можешьсделать в этойжизни, чтобытам ему былоот этого хорошои спокойно?"Если, например,у матери погибвзрослый сын,она берет насебя ответственностьперед ним воспитыватьего детей так,как если бы этоделал он. Чащевсего ушедшийкак-то даетпонять, вербальноили невербально,что ему этонравится. Послевозложенияживым на себяответственности(хорошая страховкаот суицида)ушедшему посылаютсяресурсы. Иобязательнонадо превращатьслова в конкретныезначимые образы.Например:
-Чтобы ты сейчасхотел ему тудапослать вместесо своейлюбовью?
-Вечность…
-Вечность…Ввиде чего?..
-Ввиде Млечногопути…
Послеэтого нужнопомочь проводитьушедшего. Обычноблизкий человекспокойно уходитсам, но иногданадо мягкопомочь клиентуего отпустить,используюпресубпозицию,подразумевающуюэтот уход: "Посветиему вслед…Осветиего путь…Светиему, пока онеще нам отсюдавиден…Когдаон уходит, ты,наверное, начинаешьпонимать илиуже понял, чточем дальше онуходит, темближе он становится,как Бог, который,казалось бы,так далеко, ив то же времянет никого, Ктобыл бы к тебеближе…"

Как такаяработа влияетна поведениечеловека? Просто,вспоминая опогибшем близкомчеловеке илинесколькихлюдях, клиентвидит не изуродованныетрупы, как раньше,а голубое небо,звезды илибелый свет иговорит об этихблизких людях,улыбаясь. Описаннаятехника занимаетот полуторадо трех часов,и одного сеансаобычно бываетдостаточно.На этой почвепоначалу случалисьстычки с психиатрами.Например, одинраз я работалас женщиной, укоторой наглазах расстрелялив упор сына.Это была хозяйкадома, в которомрасполагаласьнаша миссия.Работали мыс Тамарой оченьсерьезно околодвух с половинойчасов, послечего она вышлаподавать ужин,впервые за всеэто время улыбаясьи разговаривая(до этого онабыла полгодав депрессии).Психиатрысказали мне:"Отлично поработала.Теперь возьмидиазепам ипусть она некотороевремя его принимает".Я, конечно,возмутилась:"Ребята, какойдиазепам?! Еебессознательноетолько чтопроделалоколоссальнуюработу, и результатвы видите, неужеливы хотите всеэто угробитьтаблетками?"- "Но ты же работалас ней толькоодин сеанс!"- "Один раз, ноэто были двас половинойчаса интенсивнойработы" - "Мы,конечно, веримв твои таланты,но не до такойстепени". Имбесполезнодоказывать,что это НЛП,такой метод,а я здесь неболее чемисполнитель.Не верят, немогут понять.Это полностьюидет вразрезс тем, чему ихвсю жизнь учили,что являетсяих профессиональнойбазой, которойсоответствуетбогатый профессиональныйопыт. А это былидействительносильные профессионалы,к тому же значительностарше меня.Что ж, приходитсяответить в ихмодели мира:"Мой пациент,не трожь!" Этоони понимают.Дальше я вежливообещаю, чтоесли черезнеделю будетухудшение, ясама попрошудиазепам. Потомони с удивлениемвидят, что ухудшениянет, что состояниеженщины становитсятолько лучше,в ней все большепросыпаетсяактивностьи общительность,настроениестабильное.Кстати говоря,ребята оченьскрупулезноследили застабильностьюмоих результатовв НЛП. За действиесвоих таблетокони были спокойны,поэтому тамдлительностьрезультатовне очень отслеживались,зато к моимклиентам былповышенныйинтерес. Но"проколов"не обнаружилось,все было хорошо.Как уже говорилось,если психическуютравму начатьпрорабатыватьв техниках НЛПсвоевременно,эффект наступаеточень быстрои держитсястабильно.

До сихпор речь шлао конкретнойработе в техникахНЛП. Сейчас мнехотелось бынемного поменятьязык описанияи рассказатьо четырех моделяхвзаимодействиятерапевта ипациента, которыевыявил белорусскийпсихолог изВитебска, кандидатнаук АндрейДорожевец. Онипрозвучалив его докладедва года назадна международнойконференции,посвященнойработе с жертвамитехногенныхи природныхкатастроф.Доклад назывался"Когнитивныемодели преодолениякризисныхситуаций".

Перваямодель - "моральнаямодель". Позицияклиента: "Яслаб. Но я готовсам решать своипроблемы. Другиедолжны лишьподбодритьи поддержатьменя". В этоймодели поощряетсяактивное участиев собственнойжизни, в нейработаютгуманистическиепсихологи.

Втораямодель называется"компенсаторная".Позиция клиента:"Я - жертва. Сомной произошлисобытия, независящие отменя, пустьдругие менянаучат, как сними справиться,и я также будучто-то делатьсам". Это модельбихевиористов.

Третьямодель - "просветительская".В ней работаютанонимныеалкоголикии секты. Тамизначальнаяпозиция: "Явиновен. Другиедолжны направлятьменя, контролировать,говорить, чтоделать". Плюсэтой моделив том, что, например,только чтовступившиена путь освобожденияот зависимостиалкоголикинаходятся рядомс теми, кто ужеидет по этомупути достаточнодавно, но естьопасностьвозникновенияфанатизма врамках культа.

Наконец,четвертаямодель - "медицинская".В ней позицияклиента - "Яболен, ответственностине несу, лечитеменя". Этопсихоаналитическаямодель.

Каждаяиз моделей самапо себе ни хорошаи ни плоха, вкаждой естьсвои плюсы иминусы. Например,моральнаямодель, поощряющаябыть неравнодушнымк собственнойжизни, тожеимеет своиограничения,если речь идето раке, изнасилованиии бомбежках.Американскийвариант "Хочешьбыть счастливым- будь им" непроходит вусловиях войны.Однако психологухорошо бы осознавать,в какой моделинаходится онсам, строя своивзаимоотношенияс клиентом, ив какой моделиизначальнонаходится егоклиент. Диалогане получится,если клиентговорит измедицинскоймодели, а психологотвечает емуиз моральной:типичный случайобщения с беженцами.В то же времяесли и клиент,и психологдостаточноудобно сидятв медицинскоймодели, от клиентасложно будетдобиться проявленияжизненнойактивности.

НЛП даетуникальнуювозможностьпсихологупроявитьповеденческуюгибкость и,пристроившисьлингвистическик изначальноймодели клиента,мягко перевестиего в другую,более ресурсную.

Допустим,приходит клиентв позиции "Ябольной, лечименя" - типичнаямедицинскаямодель. Чтоможно ему наэто ответить?"Ты хочешь,чтобы тебявылечили, значитхочешь выздороветь,поэтому работатьмы будем вместе,а все делатьбудешь ты сам".Применив контекстсогласия, психолог,таким образом,перемещаетклиента ближек моральноймодели, когдана нем самомлежит ответственностьза изменениесвоего состояния.

Иначеговоря, далеконе всегда возможносразу начинатьработать вморальноймодели, нопрактическивсегда нужноклиента в нееперевести,оттолкнувшисьот его нынешнеймодели. Дажев случаяхизнасилования.

Оказываяпомощь клиентке,перенесшейизнасилование,целесообразноначать с рефрейминга.Когда проблемазаявлена, надоабсолютноспокойно ипо-деловомузадать профессиональныевопросы (невербальнодается понять,что ее проблематакая же, каки все остальные,и такие случаив практикевстречаютсяпостоянно, темболее, что таконо и есть): "Сколькобыло человек,какое времяэто продолжалось,были ли использованыпосторонниепредметы,понадобилосьли хирургическоевмешательство,не подцепилали какую-нибудьболезнь, непришлось лиделать аборт?"В любом случае,все эти шестьпунктов присутствоватьне будут. Есливсе же мы имеемдело с осложненнымизнасилованием,то и тут можновыкрутиться:"Ну, знаешь,дорогая, тынеобычайновезучая. Недавноу меня былапациентка, ив ее случаебыло шестьнасильников(у пострадавшей- два), продолжалосьэто полночи(у пострадавшей- минут пятнадцать),потребоваласьпомощь хирурга,понадобилосьлечиться отгонореи и вдобавокизбавлятьсяот беременности.Так что ты простов рубашке родилась,поздравляютебя!" Послетаких словженщина значительноуспокаиваетсяи начинает себячувствовать,можно сказать,победительницей(я сейчас неговорю о болеесложных случаях,например,спровоцированногоизнасилованияили инцеста).После того, какклиентка поверила,что ей действительнокрупно повезло,можно начинатьработать: "Ну,а как ты себячувствуешьтеперь?" И собираеминформацию,в чем конкретнопроявляетсяее дискомфортноесостояние вданный периодвремени, выясняемдля себя, в какихрепрезентативныхсистемах с нейлучше работать.

Затемследует традиционныйперевод в моральнуюмодель: "Ты,естественно,пришла сюда,потому что тебяне совсем устраиваеттвое нынешнеесостояние,значит хочешьчто-то в себеизменить,соответственно,сейчас мы стобой над этимпоработаем,и все делатьбудешь ты сама,потому что житьдальше надотебе и т.д." Мыфиксируемморальнуюмодель в началеработы, а дальшеподдерживаемв процессе: "тыочень хорошовсе делаешьсама".

Иногдахорошо бываетрассказатьметафору, например:"У меня былаодна пациенткасо случаемпримерно такимкак у тебя, ейтоже крупноповезло. Мы сней хорошопоработали,и после того,как она поняла,насколькоталантливоее бессознательное,в ней открылосьнеимоверноеколичествоэнергии. Неожиданнодля всех онасделала то-то,то-то и то-то(стремительныйвзлет карьеры,полное преображениев красавицуи встреча смужчиной своеймечты, сталавеликой портнихойили плетельщицейкружев, пошлаучиться и поменялапрофессию,успешно заняласьбизнесом- вобщем, что угодно,лишь бы этоотвечало моделимира настоящейклиентки). Теперь,когда она такмногого достиглаи совершенносчастлива всемейной жизни,сохраняя прежнююактивность,эта женщинапо секрету мнепризналась,что переломв ее судьбеначался именнос того момента,когда она впервыеобратила вниманиена то, что с нейпроисходити стала многоесама изменятьв своем внутреннеммире. И, как этони странно,поводом дляэтих чудесныхизмененийпослужил тотдраматическийэпизод в еежизни: для того,чтобы взлететь,ракете нуженвзрыв… и т.д.".Теперь немногопоподробнеео послевоенномпериоде. Еслинепосредственново время войныпсихолог работаетв основном вмета-программе"Возможности",то после войныон вынужденрезко сместитьсяв "Процедуры".

В военноевремя все живутединственноймечтой "когдавсе это кончится",с этим моментомсвязываетсявсе будущееи все надежды.Война, какойбы она страшнойни была, все жемобилизуетчеловека. В нейесть движение,необходимостьактивной борьбыза выживание,сильные эмоции,люди объединеныобщей бедой,постояннооказывают другдругу поддержку,как материальную,так и моральную.

Когдаже война заканчивается,люди остаютсясреди разрушенныхдомов, потерявблизких родственникови друзей, приполном безденежьи,безработицеи отсутствииперспективизменения общейситуации вскором будущем.И человек, незная, что теперьему делать,оказываетсяв полной растерянности.Если типичныепроблемы военногопериода - этострахи, фобии,флэшбэки, навязчивыезвуки, галлюцинации,иллюзии, то впослевоенныйпериод характерноугнетенное,подавленноесостояние,депрессия,нежелание жить,опустошенность,проблемы всемье, начинаетактивно вылезатьпсихосоматика--псориаз, экзема,колиты, язва,невралгия.Структура жизнив военный периоджестко диктоваласьсамой войной,а теперь людиостались подвешеннымив пространствеили брошеннымив стоячем болоте.Поэтому спецификаработы в послевоенныйпериод сильноотличается.Я бы сравнилаэто с психологическойпомощью человеку,который решилизбавитьсяот наркотическойзависимости,уже прошелпериод физическихломок и теперьстолкнулсяс тем, что жизньего больше неструктурированамоментамипринятия регулярной"дозы". Нужнасовершенноновая структура,и она простраиваетсяпри помощипсихолога,причем максимальноконкретно,подробно ипроцедурно.Как обычно,переводимклиента измедицинскоймодели в моральную:"Войну пережил?Выжил? Хочешьизменений вжизни? Значитты уже вступилв принципиальноновый периодсвоей жизнии сейчас сампоймешь, какдальше надодействовать.Работать будемвместе, вседелать будешьты сам".

Затемвытаскиваемиз клиентаинформациюо том, какихизменений онхочет и, ещераз замотивировавна них, долгои занудно проводимформированиерезультата,простраиваемпуть к немубуквально пошагам. Особеннотщательно,прямо по часам,простраиваетсясегодняшнийи завтрашнийдень, вплотьдо того, на какоевремя он поставитбудильник ичто съест назавтрак передтем, как предприниматьследующиезапланированныеактивные действия.Естественно,все это делаетсяв легком трансе,и свой результат,так же, как икаждый шаг кнему клиентдолжен реальнопрожить по всемтрем репрезентативнымсистемам. Затемпроводим классическуюработу по очисткелинии жизни:отпускаем энноеколичествопогибшихродственникови друзей, прорабатываемтяжелые воспоминанияи т.д. И толькопосле этогоможно перейтик работе с нынешнимизаявленнымив самом началепроблемами,которых, кстати,уже может и неоказаться. Ивсе это вновьзакольцовываетсяна результате.Есть множествоспособов работыс психосоматикой:метафора, изменениесубмодальностей,глубинное ядро,шестишаговыйрефрейминг,работа с симптомомна линии жизни,когда он появилсяи т.д.

Частоклиент самподсказывает,что ему необходимаработа с метафорой,например: "Мненужно опятьвстать на жизненнуюколею". - "Прекрасно!А где эта колеясейчас находится?Здесь, в пространствеэтого кабинета,где она естьотносительнотебя? Там? Отлично.Тебе удобнееразвернутьее и поставитьперед собойили подойдешьк ней своиминогами? Подошел- отлично. Теперьвставай. Встал- молодец". Человекреально ногамивстает на своюжизненную колеюи с этого моментаначинает житьпо-другому. Сощущением ивидением колеипод ногами унего гораздобольше шансовнайти выходиз ситуациии многое изменить.Мы не можемдать человекуничего, кромеиллюзий, толькопотом эта иллюзияпочему-томатериализуетсяв жизни. В процессепрактики приходилосьв этом все большеи больше убеждаться,пока количестводоказательствне перевалилоза критическуюмассу и непреобразовалосьв нормальнуюреальность,уже не требующуюподтверждений,потому что онапросто есть.Ведь не нужнопостоянно себяубеждать, чтосолнце -этосолнце, а твойдом - это действительнотвой дом. В противномслучае это быуже попахивалошизофренией.

В связис формированиемэтой реальностив процессеработы менялосьи мое отношениек НЛП. Сначала,как уже говорилось,НЛП было дляменя эффективныминструментом,чтобы датьорганизмучеловекавосстановитьсяи отдохнутьперед очереднойкритическойситуацией, и,наверное, таконо и было. Потомстало понятно,что у человеказначительноувеличиваетсяколичествошансов на выживаниеи положительныеизменения вжизни, даже впериод войны.И, наконец, я судивлениемоткрыла длясебя, что этоне тольковозможность,но и РЕАЛЬНОЕИЗМЕНЕНИЕСИТУАЦИИ.Окончательнорасставил всеточки над "и"следующийслучай.

У однойженщины, нерусской, но ине чеченки,бандиты похитилипятнадцатилетнююдочь. Родственникову них с дочкойне было. Требовалсябаснословныйвыкуп, а женщинаничего не имелаза душой, кромеполуразрушеннойквартиры вГрозном, которую,понятно, в этовремя никтобы и не подумалкупить. Прислалифотографиюдевочки с надписью"Мама, я жива",угрожая в анонимномписьме, чтодочь умрет вмучениях, еслив срок не будетвыкупа. Женщиначерез третьилица просиласько мне на прием.А я просила ееко мне не приводить,чувствуя полноебессилие ейпомочь, когдадевочка остаетсяв руках бандитов.И вообще я еебоялась, потомучто та ждалаот меня чудаи связываласо мной жизньсвоей дочери,наслушавшисьрассказов пронеожиданные"прозренияслепых" и излеченияот экземы. Ивсе же она пришлав больницу, гдепроходил семинар.Что делать?Пришлось работать.Прежде всегомы сформировалирезультат навозвращениедевочки: какиеинстанции онапосещает и вкакой очередности,каким образомв это времястрахуетсяот возможнойслежки, какимдрузьям дочкипоручает следитьза своим домом,чтобы в случаечего вычислитьсвязного бандитови т.д. Результатбыл сформированкрайне тщательно,подробно, иоказалось, чтоу матери простонет времени,чтобы сидетьи страдать, анадо постояннодействовать.Таким образомвектор эмоций,которые ееразрушаливнутри, былнаправлен вовнена конкретныеспланированныедействия. Потоммы посадилиобраз девочкинапротив, имама послалаей все, что хотелапослать в тотмомент: любовь,спокойствие,счастье, силы,безопасностьи т.д., все этов конкретныхобразах. В трансеженщине быладана установка,что, чем онаспокойнее, тембольше шансову ее дочеривернуться домойцелой и невредимой.Мама к томувремени сиделауже в достаточноресурсномсостоянии: унее текли слезыи одновременноона улыбалась,глядя на дочь,и все времяшептала ей, чтовсе будет хорошо.Я оставила еесидеть передобразом дочери,наказав всевремя направлятьей яркий белыйсвет, а самапотихонькуушла к участникамсеминара. Делов том, что в этовремя у меняв группе обучаласьНЛП одна ведьмочкалет пятидесяти.Я попросилаее, чтобы онаподсела к моейклиентке ипосмотрела,как дальшебудет развиватьсяситуация. Вернувшись,она сообщиламне на ушко,что все будетхорошо, чтодевочка черезнеделю будетдома без всякоговыкупа. Ведьмочкадолго мне что-тообъясняла и,если свестиэто к несколькимфразам, чутьрасширив еесловарныйзапас, то смыслсказанногобыл следующий:"Хорошо, чтоона была в светломсостоянии. Еслибы у нее былоплохое состояние,то и в будущемвсе получилосьбы плохо, но ейбыло хорошои поэтому вбудущем тожесложилосьхорошо". Ведьмочкапосчитала, чтомаме этот прогнозсообщить можно,так мы и сделали.Маме была данаинструкцияпосылать девочкесвет поминутно,и, конечно, онастаралась изовсех сил. Девочкудействительновернули.

Послеведьмочкиныхслов в очереднойраз пришлосьпересмотретьотношение кНЛП и наконецпонять, что,меняя иллюзию,мы ДЕЙСТВИТЕЛЬНОменяем реальнуюжизнь, НА САМОМДЕЛЕ изменяембудущее.
Вопрос:Откуда на семинарепоявиласьведьма?
Ответ:Да почти накаждом семинареучилось поодной ведьмочке:кто-то из нихбыл послабее,кто-то посильнее.Они теперьпорчу снимаюттолько нашимиспособами(просто отсушка,размыканиесвязи, зависимости).Они неизвестнооткуда появлялисьи просилисьв ученицы. Слухиразносятсябыстро, да ещеи с преувеличениями.Врачи обычноне возражалипротив присутствияна семинаре"колдуньи",у них в менталитетеотношение кведьмам оченьуважительное.Ведьмочка, окоторой ярассказывала,иногда неслаполную чушь,иногда действительнообладала даромпрозрения, этоуж как звездывстанут. Покалибровкеможно былоотслеживать,когда она будетвыдумывать,а когда - действительновидеть. С больюработать у неес кем-то получалосьвеликолепно,но на мою головнуюболь чары еене действовалисовсем. Иногдаона легко двигалапредметы нарасстоянии,а иногда с пенойна губах пыталасьнас убедить,что спичечныйкоробок все-такичуть-чуть подвинулся.В общем, работаланеровно, ноименно она внужный моментпомогла мнемногое понять.

Речь шлао войне. Почемуработа на войневсегда остаетсяактуальнойтемой? Да потомучто в мирнойжизни, по сути,происходитто же самое.

Как-тоодин человекпопросилблагословенияБудды, отправляясьв далекоепутешествие.Благословивего, Будда сказал:"Помни о бренностижизни". Человекпутешествовална корабле, вморе началсяшторм, ломалисьмачты, рвалисьпаруса, корабльмотало какщепку, матросыв панике метались,пытаясь рубитьмачты, а тотчеловек всеэто время держалсяза какую-топерекладинуи смотрел водну точку всостоянииполной отрешенности.И потом, когдаопасностьминовала, человекаспросили: "Мывсе боролись,твоя жизнь тожевисела на волоске,а ты стоял какистукан и ничегоне делал, почему?"На что он имответил: "Ведьна суше - то жесамое".

Чувствоконтроля надбудущим всегдаиллюзорно, иособенно ясноэто видно вовремя войны.Тем не менеемы можем создатьу человекасубъективнуюреальность,и это будетнастоящееизменение жизнив нем и вокругнего. Если естьиллюзия, в которуючеловек реальноверит, но репрезентированаона в нем не вформе навязанныхдогм, а в видечувственногоопыта - образов,звуков и ощущений,то именно онаявляется длянего подлиннойреальностью.И тогда этаиллюзия, илисубъективнаяреальность,как угодно, уженазываетсяВерой.

Вера, какизвестно, способнатворить чудеса,но только в томслучае, когдаона настоящая.А истиннаявера, основаннаяна подлинномчувственномопыте, это иесть то, чтосозидает реальность.Мы с детствапривыкли слышать:"Ты только верь- и все получится".Но никто неучил нас, какименно надоверить, чтоконкретно нужносделать длятого, чтобыповерить, чтобыто, во что тыхочешь верить,сбылось.

Поэтомув процессеработы родиласьновая формулировкаНЛП: "НЛП - этоспособ научитьчеловекапо-настоящемуверить, грамотноверить". Мыпомогаем человеку,обучая его верев то, во что емунеобходимоверить в данныйпериод жизни.А во что емунеобходимоверить, он самрасскажет впроцессе сбораинформации,нужно толькоэто услышатьв его сумбурномсообщении, иуже соответственносоздать емуверование, вкотором оннуждается наданном этапе.

И ещеодин важныймомент: методобычно срабатываетнастолько,насколько самспециалист,использующийего, верит, чтоон сработает.Поэтому нашелечение, нашаработа настолькоуспешны, наскольков нас самихсильна верав реальностьэтой субъективнойреальности.

Субъективнаяреальностьи бизнес-образование

(тезисы доклада)

АлексейВовк

Подбизнес-образованиемя понимаю системуспециального(профессионального)образования,которая даетчеловеку знаниефилософии,методологии,технологиии конкретныхспособов ведениядела, формируету него некоторыепрактическиеумения и навыкиведения делав реальныхусловиях изакладываетоснову дальнейшегоиндивидуальногопрофессиональногоразвития. Каки любая системаобразования,бизнес-образованиес неизбежностьюдолжно учитыватьтот факт, чточеловеческаядеятельностьимеет смысл¹, определяемыйсоответствующимконтекстом². В психологическомплане контекст- это законченноев смысловомотношениимножествопсихического,определяющеесмысл отдельныхвходящих в негоэлементов.

Подсубъективнойреальностьюя понимаюиндивидуальныйцелостный иструктурированныйконтекст бытиясубъекта. Вэтот интегральныйконтекст вкачестве элементоввключаетсявсе множествоконтекстовжизни и деятельности,в том числеЯ-концепция,концепция мира(Не Я), системаотношений (ссобой, с миром,включая миробъектов имиром субъектов).К контексту"Я-концепция"можно отнестиболее частные:половой, видовой,расовый, национальный,родовой, семейный,профессиональныйи другие контексты,а также индивидуальнопринятые целии ценности. Кконтексту"концепциямира" можноотнести картинумира и описаниемира, в том числесоциально⁴обусловленныецели и ценности.

Предварительныезамечанияпозволяютсформулироватьряд тезисовтемы "Субъективнаяреальностьи бизнес-образование":

Бизнес-образованиекак специальное(профессиональное)образованиепредставляетсобой процесспостановки,разворачивания,адаптации и"вживления"профессиональногоконтекста всубъективнуюреальностьс последующимзапуском егосамостоятельногосовершенствованияи развития.Для адаптациии "вживления"профессиональныйконтекст долженбыть непротиворечивовстроен в"Я-концепцию",в целевую структуруи систему ценностей.В этом планеобразованиепродолжаетпроцесс социализациив конкретныхпрофессиональныхконтекстах.Бизнес-образованиес необходимостьюдолжно учитыватьтот факт, чтопрофессияпредставляетсобой способбытия человека,а не способего функционирования.Вопросы Смысла,морали, нравственностипри достижениицели являютсявесьма актуальнымипри ведениидела. Этот тезисотносится кфилософииведения дела.
Бизнес-образование,как и любоеобразование,представляетсобой процессвведения человекав Культуру⁵. Специальноеобразованиеесть введениев контекстотдельныхаспектов Культуры,имеющих свойпредмет. Вхождениев специальностьесть вхождениев контекстпредмета. (Нев последнююочередь дисбаланснашей системыэкономическихотношенийсвязан с тем,что так называемыебизнесменыпост-советскогопериода невошли в контекстбизнеса, а осталисьв привычнойпредметнойобласти т.е.инженерами,учеными, партийными,советскими,комсомольскими,профсоюзнымиработниками,спортсменами,учителями,врачами, рабочимии т.д. То же можносказать опреподавателяхфакультетовбизнеса, рекрутируемыхиз сотрудниковкафедр политэкономии,научного коммунизмаи научнойорганизациитруда и смежныхдисциплин,порой не имеющихреальногоопыта работыпо специальности.В процессебизнес-образованияпроисходитвзаимодействиесубъективнойреальностиобучающегосяи обучающего.Не имеющийопыта не можетпередать конкретных"рабочих состояний".)Этот тезискасается методологииведения дела.
Бизнес-образованиедолжно учитыватьпсихологическиеаспектыпрофессионализации.В целом, профессионализацияпредставляетсобой устойчивоерасширениеперцептивныхи когнитивныхполей, с повышениемдифференциальнойчувствительности(выделениифигуры из фона)и формированиемнавыков целенаправленноговзаимодействияв зоне профессиональногоприменения.Этот тезискасается технологииведения дела.
Бизнес-образованиедолжно располагатьобширным арсеналомспособов иметодов ведениядела. Собственно,этот уровеньбизнес-образованиязачастую превалируетпри подготовкебудущих ипереподготовкенынешнихбизнесменов.

Выделенныетезисы в какой-томере могутлежать в основеопределениякачественногоуровня программбизнес-образования.Если в программахпредставлентолько п. 4, тотакое бизнес-образованиенаходится науровне бизнес-ПТУ(выпускниктакого заведения- бизнесренок- т.е., "октябренокот бизнеса");если представленып.п. 3 и 4 - этобизнес-образованиена уровнебизнес-техникума(выпускник -юный другбизнесмена);если представленып.п. 2, 3, 4 - это бизнес-образованиена уровне бакалавра(выпускник -помощник бизнесмена);если представленыи реализованывсе четырепункта - этовысшее специальноеобразование(выпускник -бизнесмен).Если в программене полностьюпредставлени не реализованп. 4 - это образованиене может считатьсяспециальнымбизнес-образованием.

В заключениенеобходимоподчеркнуть,что бизнес-образованиеможет бытьнаправленона развитиеи структурированиесубъективнойреальностичеловека посредствомактуализациисмыслов жизнив профессиональнойдеятельности.
Смысл- качество,приписываемоечему-либо ипридающее емуопределеннуюценность. …Локус(место) смысла- в психическоми только психикаспособна выделятьсмысл опыта.
Контекст- законченныйв смысловомотношенииотрывок письменнойречи (текста),точно определяющийсмысл отдельноговходящего внего слова илифразы.
Множествоможно задать:1) перечислениемвсех входящихв него элементов;2) указаниемсвойства,определяющего,какие элементыдолжны бытьвключены вданное множество.Для множеств,содержащихдостаточнобольшое количествоэлементовпервый способзадания невсегда возможен.Контекст какмножество можетзадаватьсялибо перечислениемэлементов, либокаким-либосвойством. Сосвойством можетбыть связаноназвание контекста.Контекст какмножество имеетили четкие илинечеткие границы.

Приопределенныхусловиях социальнообусловленныецели и ценностистановятсяразделяемымисубъектоминдивидуальнымицелями и ценностями.

Нельзяне заметитьаналогию (отнюдьне тождество)отношенийСубъект - Субъективнаяреальностьи Общество -Культура, т.е.Культура - естьчастичноматериализованнаясубъективнаяреальностьОбщества.

К вопросу обосознанииконтекста

АлексейИгоревич Вовк- психолог,специалистпо психологическомуи системномуконсультированию,доктор философии,академик IASC,научный руководительALEV Group (группа исследованияпсихики)

Контекст[лат. contextus теснаясвязь, соединение]- законченныйв смысловомотношенииотрывок письменнойречи (текста),точно определяющийсмысл отдельноговходящего внего слова илифразы .

Смысл[Meaning; Sinn] - качество,приписываемоечему-либо ипридающее емуопределеннуюценность. …Локус(место) смысла- в психическоми только психикаспособна выделятьсмысл опыта.

Впсихологическомплане контекст- это законченноев смысловомотношениимножествопсихического,определяющеесмысл отдельныхвходящих в негоэлементов.Множество можнозадать:

1) перечислениемвсех входящихв него элементов;

2) указаниемсвойства,определяющего,какие элементыдолжны бытьвключены вданное множество. Для множеств,содержащихдостаточнобольшое количествоэлементовпервый способзадания невсегда возможен.Контекст какмножество можетзадаватьсялибо перечислениемэлементов, либокаким-либосвойством. Сосвойством можетбыть связаноназвание контекста.Контекст какмножество имеетили четкие илинечеткие границы.

Социализацияпредставляетсобой вхождениечеловека вконтекстыжизни. В процессесоциализацииформируетсябазовые контексты:"Я-концепция","Не-Я-концепция"и структуравзаимодействия"Я" с "Не- Я".

В Я-концепциювходят всеописания себя(описания Я),включая оценочное.Я-концепциядает хотя бычастичный ответна вопросы:"кто Я?", "каковЯ?". Не-Я-концепциядает описаниемира, в которомживет человек.Не-Я-концепциядает ответ навопрос: "чтотакое этотмир?", "каковмир?". Структуравзаимодействия"Я" с "Не-Я"определяетфункцию связичеловека смиром, включаяфизическийи социальныйпланы, отвечаетна вопрос: "чтоделать?", "какимобразом реагировать?"

В рамкахданной статьиавтор хочетрассмотретьдинамику осознаниялюдьми отдельныхконтекстоввнутри Я-концепции.Выдвигаетсятезис: осознаниеконтекстамаксимальнов зоне его границы.

Границыактуализируются:

1) привхождении вконтекст

2) при выходеиз контекста

3) в ситуациикризиса

В качествеиллюстрацийбудут приводитьсяфрагментыработы авторас участникамисеминара "Стратегиии контексты".

В даннойработе не ставиласьзадача всестороннегоисследованияформированияи функционированияпсихическогои построенияконцепцииличности.

Исходяиз определенияданного выше,Я-концепция,как контекст,состоит измножестваэлементов.Общим свойствомвсех элементовЯ-концепцииявляетсяпринадлежностьих к описаниямЯ. Описаниеможет иметьформу: "Я - это…". В даннойконструкцииописания используютсялюбые частиречи. Очевидно,что каждоеопределениеявляется контекстом,частным поотношению кЯ-концепции,но общим поотношению книжележащим.К примеру: контекст"человек"является частнымпо отношениюк Я-концепции,но общим в отношениик расовомуконтексту, всвою очередьрасовый контекстбудет частнымпо отношениюк контексту"человек", нообщим по отношениюк национальномуконтексту.Количествовыявленныхконтекстовсвидетельствуетоб объемепредставленийу данного человекао себе и можетбыть предварительнымпоказателемосознанностиконструкцииЯ-концепции¹.

Предварительноможно выделитьследующиеконтексты Я,включающие:

ОписанияЯ как тела. Я- это тело иличасть тела. Я- это голова,грудь, сердце,мозг, рука ит.д. - упоминаниечастей тела,твердых и мягкихтканей.
ОписанияЯ как состоянийи эмоций. Я - этомоя тревога,радость, переживание,страхи и т.д.
ОписаниеЯ как мыслей.Я - это идеи,сомнения, проекты…
ОписаниеЯ как действий,поступков. Я- это достижения,мое дело.
ОписаниеЯ как ценностейЯ - это честность,человеколюбие,преданность…
ОписаниеЯ как Предназначения.

В этойстатье мы ограничимсяпредварительнымобсуждениемосознания связиконтекстовс пространствомфизическоготела.

Довольночасто при работес людьми приходитсясталкиваться,и, соответственно,обсуждатьвопрос о локализацииЯ в теле. Поместитьсебя в тело,или, если сказатьпо-другому,совместитьконтур Я и контурфизическоготела для нормального,или условнонормальногочеловека,оказывается,достаточносложно. Хотякаждое из описанийЯ связано стелом так, чтоможно обнаружитьего соматическуюпроекцию. Скажем,"Я - замечательная"- правое плечо,глаз, ухо, кончикноса; "я - дура"- левая ягодица.При работе спациентамиесть простойспособ идентифицироватьэти проекции- нарисоватьконтур своеготела и цифрамиобозначить,как на карте,где какое описаниеили определениесебя локализовано,работает оченьздорово.

Разумеется,может быть итакой вариант:"Я - все тело".И здесь следующийшаг - выяснитьу человека, чтотакое, с еготочки зрения,"все тело",входят ли вэтот объемруки, ноги, голова.При более детальномопросе выясняютсялюбопытныевещи. Первое,у многих людей- голова - не частьтела. Во времяодной из работв тюменскомуниверситетеодин студентвполне серьезноспросил: "Аголова - эточасть тела?"На ответ: "Да",он говорит: "Ачем Вы докажете?".Второе, лицо- это не частьголовы, темболее, лицоникакого отношенияне имеет к черепу.Очень многиепациенты напрямой вопрос"Были у Васчерепно-мозговыетравмы?", отвечают:"Нет", имея ввиду под черепно-мозговымитравмами травмыволосистойчасти головы.На уточняющийвопрос: "Поголове били?",он говорит:"Нет", "а полицу?", он говорит:"Лопатой".

Этоудивительнаяспособностьлюдей представлятьсвое телоорганизованнымиз разных несвязанных другс другом частей.

И однаиз главныхпричин этогозаключаетсяв следующем- у человека впостпубертатномвозрасте нескладываетсяцелостной схемытела. В результатеотсутствияцелостногопредставленияо собственномтеле возникаютпарадоксальныеситуации. Спрашиваешьженщину натерапевтическомприеме: "Тызамужем?", онаговорит: "Да",- "Какой частью?Какая частьтебя замужем?".Она говорит:"Голова, плечи,руки", - "А остальное?"Она говорит:"А остальногобрак не касается".Понятно, когдау женщинызначительнаячасть телазамуж не вышламожно с большойвероятностьюожидать появлениеневротическихили психосоматическихпроблем.

В рамкахрассмотренияимеет смыслупомянутьэлементы (объекты),входящие вЯ-концепцию,но находящиесявне тела. К нимотносятсяодушевленные(дети, родители,родственники,друзья, домашниеживотные) инеодушевленныеобъекты (личныевещи, посуда,мебель и т.д.).С каждым такимобъектом учеловека формируетсяотношение.

Фрагмент1 "Соматическиепроекции контекстов"

Участница1: Алексей, а есливот ни объектов,ни предметовнет, а есть функции?

А.Вовк:Это один изспособов описания."Я должна ухаживатьза своими детьми"- это говорито том, что даннаяфункция плюсдети входятв Я-концепцию.

Участница1: То есть функцииолицетворяют?

А.Вовк:Да. Человека,объект илиситуацию, ккоторым направленоданное действие.При это ты жеможешь использоватьеще модальныеоператоры,сказать: "Ядолжна".

Участница1: Да, тут обязанностидальше идут.

А.Вовк:То есть, малотого, что тыприсваиваешь,ты делаешьнекое действиепо отношениюк данному субъекту.А дальше таместь оченьлюбопытныймеханизм, я неговорю о том,что у тебя конкретноэтот механизмможет работать,но с ним можновстретиться.Ты выбираешьсебе объект,включаешь егов Я - концепцию,дальше выстраиваешьцелую системудействий, котораядает знатьэтому объекту,что он частьтебя, то естьначинаешь илизаботитьсяо нем или воспитыватьи так далее. И- требуешь заэто благодарности.

Участница1: Ну, у меня функциикак-то вот сработой связаны.Ну, я зарплатуполучаю, этода…

А.Вовк:Если ты ограничиваешьсязарплатой….А с детьми тамситуация несколькодругая. Ты говоришьэтим детям "Явас вырастила,вы мне по гробжизни обязаны!"Дети делают,конечно, оченьподлые вещи,они спрашиваюту родителей"А кто тебяпросил менярожать?" Тутбедный родительговорит "Заткнись!Ты мне стаканводы передсмертью неподашь!" - тоесть ловятчерез чувствовины, и человекпопался.

Оченьхороший вопросна неврологическомосмотре - "Выболеете за…(кого-либо, что-либо,например, засвоих детей,за дело)?" - Человектебе говорит"Да". - Ты задаешьследующийвопрос - "Чем?"- И человек теберассказываето соматическойпроекции тогоили иного контекста.

Участница1: Оказывается,функции и обязанностина плечах повисли.

А.Вовк:Вполне возможеностеохондроз.

Участница1: Так у меня они есть.

А.Вовк:Я понимаю, что,не смотря навсю точность,такая диагностикаимеет малоотношения кклиническойдиагностике,но в качествефиксации образногосодержанияболезни онане бессмысленна.

Можетли данный конкретныйчеловек проследить(это не значит,что это всемогут сделать,это не значит,что это у всехсработает)связь своихзаболеваний,в частности,хронических,с этими проекциямивнешних объектовв собственноетело? Может линайти эту связь?То, что она есть,это правда.Важным моментомявляется,отслеживаешьты ее или нет.При этом важноиметь в видуследующее -если внешнийобъект вызываету тебя внутренниеискажения, иты этот внешнийобъект убираешьпросто из полявнимания,разводишься,например, приэтом, не трансформируяу себя состояниевнутри, черезкакое-то времяты найдешь себечеловека ровнопод твое искривление.И история повторится.Вам, наверное,случалосьвстречатьсяс историями,которые повторялись,и не раз. На оченьпростых примерах,это историис друзьями. Сдрузьями повторяютсяодни и те жеистории - были"не разлейвода", а потомоказалось, чтоон - "негодяйпоследний, ия опять осталсяодин". УчительницаН., работающаяв одной из школ,которую мыконсультировали,прямо так исказала, причем,не отдавая себеотчета: "Ну,вот, и здесь уменя повториласьта же самаяистория, котораяу меня повторяетсяна протяжениипоследнихдвадцати лет".Вот это да! Тоесть, человекна самом делеописывал, чтоон наступаетна грабли, играбли бьютего по лбу, нопри этом онвыводов никакихне делает.

Если высталкиваетесьс историями,которые повторяются,это говорито том, что внутривас существуетнекая системаискажений,которая заставляетэти историиопять случаться.

При этомзаметьте - сюдавходят не толькоодушевленныесущества, нои предметы -такие вещи, какзубная щетка,чашечка, ложечка,машинка моя,место, звание.

Еслиперевести начеловеческийязык, это вопросо привязанностях.

Как выдаете знатьразным объектам,о том, что ониявляются частьювас? Наверное,по-разному.Детям говорите:"а ну-ка, дети,придите в себя,вы же мои дети!"или "кто вас,вообще, родил?Сущее наказание".Здесь есть однатонкая деталь.На эти объекты,которые вывключаете всвою Я-концепцию,живые или снеживые, могутбыть другиепретенденты.То есть, люди,которые данныеобъекты тожевключают в своюЯ-концепцию.Простой вариант,У вас есть дети.И вы можетерассматриватьэтих детей какчасть Я-концепции.(Если нет, значит,вы сильно продвинутыеи тренированныеродители.) Но,также у васесть родители,для которыхваши дети - внуки.И у ваших родителейих внуки соответственноявляются ИХвнуками. Эточасть их Я-концепции.Следовательно,ваш ребенок- часть вас, тоесть частьвашей Я-концепциии часть Я-концепциивашей мамы. Этоинтереснаяколлизия самапо себе. То естьодин и тот жеобъект, находящийсявне пределовкожи, регулируетсядвумя добрымиледи. Ну, я неговорю о ещекуче другихдобрых людей.

Кто ещепретендуетна ваши части?Отсюда беретсяконфликт типа:"Ты неправильновоспитываешьдетей!". Когдадругой человек,видя в этомребенке частьсебя, начинаетвам доказывать,что вы неправильноотноситеськ части его.Есть еще замечательныевещи. Черезкакое-то времяподросшие вашидети начинаютрассматриватьчасть вашегогардероба каксвою. У женщиндевчонки частькосметикирассматриваюттак. Приходяти говорят: "давайкосметику!",мама говорит:"Не дам! Жалко!".Ребенок обижается.А мама говорит:"Это моя! Мояпомадка! Я тебедругую куплю!"Нормальныйребенок говорит:"Мне другаяне нужна!".

Подобныйанализ контекстов- это очень простойспособ выявитьналичие конфликтныхзон. Например,на твоего ребенкапретендуешьне только ты,но и твоя матьили теща (свекровь).Ребенок входитв структуруЯ-концепцииродителей,бабушек, дедушеки т.д. и каждыйиз них имеетсвое представлениеоб этом элементеЯ. При этом ребенокв свою Я-концепциювключает образЯ и образы своихродителей,бабушек, дедушеки т.д. Самоепотрясающеездесь то, чтов Я включаютсяобъекты окружающегомира, они являютсяне частьюНе-Я-концепции,а частью Я-концепции.

Мало ктоотказываетсяот своего. Отсвоего правана обладание.При этом малокто отдает себеотчет, что то,что находитсяза пределамиповерхности,ограниченнойтвоей кожей,не являетсятобой.

Если естьсвойство, естьграничныеспособы проявленияданного свойства.Если есть контекст,всегда можновыйти на границуконтекста.Любой контекст,с этой точкизрения - этоограниченность.Как в детскойигре существуют"чурики", которыепозволяютчеловеку выходитьпри определенныхусловиях запределы правилигры, так и вконтекстахдолжны существовать"чурики". Этото, что даетвозможностьчеловеку приопределенныхусловиях, которыескладываютсяв среде, не следоватьправилам. Тоесть, переходитьна кризисноеуправление.

Фрагмент2 "Взаимодействиена границеконтекста"

Участница2: Это может бытьне конкретнаяситуация, а какбы накопление,чего-то копишь,копишь, а потомпрорывается.

А.Вовк:Это один извариантов.Понимаешь, чтоу тебя внутристоит счетчик.Он не у менястоит. Я с тобойобщаюсь, общаюсь,а у тебя копится.А я с тобой общаюсь.А у тебя накопилось.А я не вижу. Як тебе прихожу,говорю "Привет!",а ты мне говоришь:"Ах, ты, чтобвам пусто было!"

Участница2: Нет, надо сказать"Привет!" определеннымобразом.

А.Вовк:Ну, конечно, ямогу сказать"Привет!" нетем тоном. Делозаключаетсяв следующем- то, что ты сейчасозвучиваешь,на самом деле,работает укаждого нормальногочеловека. У насесть счетчиквнутри, этоточно. В своевремя Эрик Бернназвал это"счетчикомкоричневыхмарок". Человекколлекционируеткоричневыемарки, когдау него количествокоричневыхмарок, то естьнегатива внутри,превышаетопределенноеграничноезначение, онразряжается:"Ребята, ну,вообще, нельзяже так себявести!", а ребятаговорят: "А мывели себя так,как раньше!".Помните, детскиешалости - ребенокшалит себе ишалит, он же незнает, что уматери копитсявнутри, но когдамать не выдерживаети говорит "Ненадо!", он говорит:"Понял!"

Участница4: Копится-то водном месте,а срываешься-точаще всего вузком кругу.

А.Вовк:Точно. Копитсяздесь, внутри,а получаютокружающие.Это известно.Копится, предположим,на работе, асрываешься,где придется.Фокус заключаетсяв следующем.Мы не ждем контекстадля срыва. Вмомент срывапроисходят"чурики". Замечали?Что когда васдостало, выговорите: "Менявсе достало!".Причем, говоритев том месте,где достало.Не обязательно,ты, действительно,права, бежатьна работу впоздний час,потому чтодостало наработе, и орать"Достало!".

Участница4: На работе редкои достает кого.Донесут додома, или домагазина, можетбыть, или ещекуда-нибудь,где сорватьсяможно.

А.Вовк:Конечно. А вотздесь есть ещеодин вопрос,на которыйточно можноответить - естьли у вас любимыеместа срыва?Это первое, ивторое - естьли у вас любимыйобъект? Приэтом заметьтеследующую вещь,что есть тренированныеобъекты. В боксеэто называетсяспарринг-партнер.Тренированныйобъект знает,что его сейчасбудут тузить.

Однапациентка мнерассказывалао том, что разв месяц у неепроисходиловот это накопление.Так она говорит:"И я чувствую,что я начинаюзаводиться,(она жила натретьем этаже)где-то междувторым и третьимэтажом". И когдаона открываладверь, ее невстречала нидочка, ни собака.Эти две умныетвари знали,что надо скрыватьсяот этой женщиныв этот момент.Собака былагде-то далекопод диваном,а дочка сиделав своей комнате.Причем, этопроисходило(мы точно с нейвычислили дни,когда этопроисходило)во вторник,среду или четверг.Это никогдане происходилони в пятницу,ни в субботу,ни в воскресенье,ни в понедельник.И было гарантировано,что дома однатолько дочка,старшая дочка- ни мужа, ни младшейдочки дома нет.И эта женщинадальше рассказываласледующуюстратегиюреализациив этом контекстенакопления.Она приходиладомой и видела,что собакаспряталась,дочка не выглядывает,и у нее начиналосьвнутреннеенарастаниераздражения.Она шла по заповеднымместам, которыезнает каждаяотдельнаяженщина, гдеу нее были недоделкикакие-то в течениемесяца. Онапроходила повсей квартире,и последняяточка, куда онаприходила, быладочь. И дальшепроисходилвзрыв. Эта женщинакричала своейдочери: "Тунеядка!Расселасьздесь! А квартиране убрана!". Иеще тридцатьсекунд проводилиполитико-воспитательнуюработу. Онаупиралась вкосяк, наверное,чтобы не снеслово время крика,бедная девочкасидела, вжавшисьв кресло, покамать кричала.И она (эта женщина)говорит: "Идальше мы с нейза полтора часаубирали всюквартиру, садилисьпить чай, и япросила у дочкипрощения". Дочкаговорит: "Да,ничего, мама.Мы… (к твоимпридурям)… ужепривыкли".

И этадама обратиласько мне за консультациейпо поводу того,что у нее плохиеотношения сдочерью. Когдамы начали выяснять,этих плохихвзаимоотношений- тридцать секундв месяц.... Когдамы разбирали,что она такогоделает. онаговорит: "Тызнаешь, я живупостоянно позаведенномукругу, и нетвот этого ощущенияспонтанности,которое былоу меня в юности,когда я вседелала легкои свободно".Выяснилось,что ничего,кроме как этууборку она неделает легкои свободно. Уних заведенаеженедельнаяуборка в воскресенье,но она говорит:"Она рутинная,эта воскреснаяуборка. А вотза эти полторачаса я сбрасываюсвой возраст(а женщине было35 лет) до пятнадцатилет!" То есть,в этот моментвзрыва у неепроисходитомоложение…

Она говорит"Я же знаю, чтоя своей дочериговорю вещи,которые несправедливы.Она же не тунеядка".Я предложилэтой даме наконсультации:"Ты сделайследующимобразом, когдав следующийраз у тебя накопится,доходишь докосяка, и орешь:"Доченька!Уборка помещения!Готовностьпятнадцатьсекунд!". Те жетридцать секундорешь, не называяее браннымисловами". У нееполучилось.А доченька такобрадовалась,говорит: "Да,да, мама, сейчас!".Она и раньше-то,когда та кричала"Тунеядка!",уже с готовностьюбросала книжку,которую читала.

У каждогочеловека существуютустойчивыешаблоны такойреализациинакопления.И, заметьте,что нужныелюди, вот чемхороши наширодственники,всегда вовремяоказываютсяв нужном месте.То есть, кактолько ты хватаешьскалку, тут жечей-то лоб.Промахнутьсяневозможно,он сам идет навыстрел. Онипоэтому наширодственники.Если бы у нихума было побольше,они бы не былинашими родственниками.

Один изважных моментов,когда мы можемотменить весьсвой интеллигентныйгуманизм. Тоесть, существуюттакие контекстуальные"чурики", которыедают возможностьнам при определенныхусловиях неследоватьправилам. Икаждый из насможет сформулироватьвот этот вотнебольшой наборотмены. Этомогут бытьситуации усталости,болезни, перегрузки.Почему происходитэто накопление?Потому, что унас существуютконтекстуальныеограничения.Мы знаем, например,что мы интеллигентныелюди, мы не можемтак ответить…в общественномтранспорте,и так далее.

Итак, чтодолжно произойтив среде, чтобыу вас произошелсрыв? Это одинвопрос. И второйвопрос - как вынакапливаете?То есть, принципысортировки.

Еслиперейти к болееточному описанию,это наши зоныважности. Например,"я значимыйчеловек - наменя нельзякричать… матом","я умный человек- меня нельзядержать задурака", и кактолько я думаю,что вы держитеменя за дурака,я вам рано илипоздно об этомсообщу. Сетьюдля ловливсевозможноймути из окружающейсреды являетсяЯ-концепция.Если бы этогоне было, ничегобы не было. Выпонимаете,сигнал бы черезнас проходил,и нигде бы нерезонировал.Он затрагивает,так называемые,струны нашейдуши.

Фрагмент3 "ТрансформацияЯ-концепциипри вхождениив новый контекст"

Участница3: Я про замужество- если все есть,кроме чего-товнутри?

А.Вовк:А что, ты можешьопределить?

Участница3: Вот не могу,вот внутри, врайоне груднойклетки…

Е.Вовк:А как ты этовообще назвала,сначала?

Участница3: Шарик.

Е.Вовк:Нет, а до этого?

Участница3: Место, точка.

Е.Вовк:До этого еще.Ты же сказала"это я".

Участница3: Я говорю, эточасть Я-концепции,той, котораяя не совсем поновой фамилии.То есть, то, какбы в которойя Иванова. Котораяя не Сидорова,которая я Иванова.

А.Вовк:То есть, этотот партизан,который невышел замуж.Участница 3:Да, да, да, да. Онне отдастсяни за что.

А.Вовк:Тогда к тебевот какой вопрос.Опиши, пожалуйста,что это за Ятам осталось.

Участница3: А это Я, котороене зависит ниот кого.

А.Вовк:Я понимаю. Тыможешь датьего описаниетам же, на листочкебумажки, там,где ты описывалаи асе остальное.

Участница3: Я говорю, этони от кого и ниот чего не зависящее.

А.Вовк:У него свойствакакие-то есть?Ты же назвала,по крайнеймере, фамилиюэтой штуки.

Участница3: Да-а.

А.Вовк:Значит, у неедолжны бытьсвойства. Тысмогла провестиидентификацию,какие свойстваИвановой осталисьне задействованы?

Участница3: Я не могу.

А.Вовк:Я понимаю, чтосейчас нет. Какхочешь.

У менятеперь вопроск дамам - скажитемне, пожалуйста,есть ли у васрудиментыдевичьей личности?У мужчин проще,потому чтомужчины в большинствесвоем фамилиюне меняют. Сменафамилии - этопереход изконтекста вконтекст.

Участница4: Вот эти рудиментыу человеканедавно появились,а у меня, например,на двенадцатомгоду семейнойжизни что-томне жалко своюфамилию стало,что я ее сменила.

Участница3: Нет, у меня ненедавно. У меня,наоборот, этовсе уменьшалось,уменьшалось…

А.Вовк:У нее этот партизансжимался, сжимался,пока не дошелдо сухого осадка.А вот если я утебя спрошу,Лена, ты кто -Иванова илиСидорова?

Участница3: Сейчас? Я…Сидорова. Восновном.

А.Вовк:Уберем время.Время убираем.

Участница3: Время - это оченьсущественно.

А.Вовк:Для определенияэтого время- незначимо. Тыкто?

Участница3: …Сидорова.

А.Вовк:…сейчас. Я тебезадаю еще развопрос. Ты кто?

Участница3: Нет, ну я и то,и другое.

А.Вовк:Хороший ответ.Видите, всегодва вопроса,а какие ответыполучаются!Я задаю третийраз вопрос.Помните, какв сказках - приходяттам три разаи спрашивают.Ты кто? Ты Иванова,ставшая Сидоровойили Сидорова,в которой осталсякусок Иванова?

Участница3: Сидорова, вкоторой осталсякусок Ивановой

А.Вовк:Ты кто?

Участница3: Я точно знаю,потому чтокогда мы сталиописыватьЯ-концепцию,я написала нефамилию, а имя,я - Лена.

А.Вовк:Действительно,Лена - это нечтоболее общеепо сравнениюс двумя этимифамилиями.

Участница3: Да.

А.Вовк:А Лена где?

Участница3: Вся тут, всяв теле. Это все,и тут и там.

А.Вовк:Хорошо, хорошо.Так вот вопрос,который появился,благодаря Лене.Осталось лив вас, то естьв теле, что-либо,что можно обозначитьдевичье фамилией,и нельзя обозначитьнынешней? Осталисьли в теле куски,которые замужне вышли? Причем,вот здесь Ленаеще точно указалана временнуюдинамику. Этоуменьшалось,да? Хотя, на самомделе, возможныварианты. Тоесть, вначалене замечала,а вдруг какначалось спустядвенадцатьлет - неполный,но цикл. Пожалуйста,отметьте у себятакую вещь,есть ли этовнутри контекста?Если нет, тонет. Там бываеттакая вещь -как выйдешьзамуж, так ивсе. Эта важнаявещь заключаетсяв следующем.

При сменеконтекста мысовершаемцельный ход,то есть у насне возникаетвнутреннегораздвоения.Вот и все. Скажем,когда ты закрываешьза собой дверь,ты ее закрываешь.Когда ты переходишьс одного местаработы на другое,ты по старомуместу работыне грустишь.У тебя там могутоставатьсядрузья, все,что угодно, ноу тебя отсутствуютэмоциональныепереживания.Это очень важноекачество, котороереально неприсуще гражданам,- это способностьпереходитьиз одного объемав другой, незатаскиваяс собой частьпрошлого объема.Откуда семейныеконфликтыберутся? Толькоиз-за нашихпредставлений.Для меня правильнаясемейная жизнь- это так, дляжены - этак, ихорошо, еслиесть какие-либоточки пересечения.Дальше происходитпроцесс, которыйназываетсясоздание разделеннойреальностиили притирка.И понятно, вэтом процессепринимаютучастие "партизаны".Эти "партизаны"- это мои родителии родители моейжены. Если сними не уговоритьсясразу, они подблаговиднымипредлогами,а благовидныепредлоги всякие- помочь, за детьмипосмотреть,например, будуттихими ужамипроникать квам на территорию,в ваши контекстыи отстаиватьсвои представленияоб этих контекстах.Как сказал мойпациент: "Высами понимаете,что моя мамочкамоей жене дастзнать, чтобыта любила меняправильно, амамочка моейжены мне что-нибудьобъяснит пролюбовь к еедочери…". Всеэто основачеловеческихотношений.

Один изсущественныхмоментоввзаимодействияс контекстом- способностьчеловека мгновеннопереходитьиз контекстав контекст. Ксожалению, этимискусствомвладеют оченьне многие. Мы,по сути своей,являемся связаннымисуществамии имеем способностьпереноситьи смешиватьразные контексты.Отсюда и возможностьнакопить водном месте,а отреагироватьв другом.

Исходяиз представления,что Я есть суммаописаний(контекстов),мы обнаруживаемтесную связьЯ-концепциис телом, приэтом описаниясамого телавстраиваютсяв образ Я. Соответственно,значимые измененияв структуреЯ приводят ксоматическимреакциям.

ИсследованиеконтекстовЯ-концепциидают авторуоснованияполагать, чтовыдвинутаягипотеза о том,что контекстосознаютсяв зоне границы,находит предварительноеподтверждение.Однако эта темадалеко не исчерпана,в частности,предстоит найтиподходы кисследованиюпространственно-временнойструктурыЯ-концепциикак системыконтекстов.

Границы убеждений

Авторскоеисследованиепроблемы.(тезисы)
ВарнаковИгорь Валентинович,

Никторанее не думало границахубеждений. ВНЛП известенфеномен убеждений,их структураи ограничивающиефункции. Традиционнорассматриваютубеждения какобобщения поповоду некоегосубъективногоопыта, позволяющегораспространятьзнания, приобретенныеэтим опытомна другие контексты.Известны убеждениякак некотороеискусствоменять точкузрения на тоили иное событие,информациюу партнера(партнеров) пообщению. Говоряоб ограничивающихили мотивирующихубеждениях,оставляли встороне феноменграниц этихубеждений.

Действительноли существуютграницы убеждений?

Я думаю,границы убежденийявно представленыу людей, находящихсяв состояниибеспомощности,растерянности,безисходности,неуправляемойагрессии, унынияили непродуктивнойактивности,паники. Старыеубеждения ужене работают,новых пока нет.Если рассмотретьсвойстваперечисленныхсостояний, томожно обнаружить,что эти состояниянегативноокрашенногопереживания,здесь присутствуетнеконтролируемая,неуправляемаясамим индивидомего деятельность,нарушена связьмежду состояниеми деятельностью.

В самомли деле этисвойства связаныс границейубеждений?

Да, еслирассмотреть,что через этисостояния мылегко выходимна убеждениячеловека поповоду егоотношений смиром, другимилюдьми, собой...В принципе, такдиагностируют,вскрываютубеждения вспециальныхисследованиях,например, вНЛП. Однакоигнорируютэту точку входа,доступа к информации,описывая еетеми или инымифеноменамипсихологическихзащит "краснаяселедка", "дымоваязавеса" и т.п.(Р. Дилтс). Данныефеномены наиболеешироко и подробноописаны в литературепсихоаналитическогонаправления,много уделяющейвремени интерпретациитой или инойпсихологическойзащиты у пациентаот терапевтическихизменений.Однако я считаю,что перечисленныесвойства связаныс границейубеждений иимеют природудезорганизациидеятельности,потери смыслов,цели. Именнов этом можноусмотретьпричину и характернаблюдаемойсвязи: в дезорганизациисубъективноговосприятиятого или иногоявления, опыта,проявленияжизни.

Итак,границы убежденийсуществуют,потому чтосуществуетдезорганизациясубъективноговосприятиятого или иногопроявленияжизни. Следовательно,дезорганизациясубъективноговосприятиямира или отдельныхего свойствявляется причинойграниц убеждений.

Причинаграниц убеждений- это нарушенийвосприятиясоподчинениячасти и целоговоспринимаемогоявления, неправильноепредставлениев сознаниииндивида очасти и целомявления. Именнов категорияхсоподчиненностимы оказываемсяна границеубеждений. "1.Яблоко - частьдерева. 2. Дерево- часть мира.3. Яблоко - не отмира сего." Воттот щелчок,внутреннийобрыв связи- чудесное времяпребыванияна границеубеждений.Вспомнитебиблейскоеяблоко из райскогосада.

Наблюдаемоеявление, тотили иной феноменвдруг опровергаетнаши представленияо соподчиненности,внутреннихсвязях этогоявления, полученныхранее посредствомпредыдущегоопыта. КлассическийЧеховскийпример: "Этогоне может быть,потому чтоэтого не можетбыть никогда"имеетприроду внутреннегосмятения встречающегоновую информациючеловека, своегорода заклинание,чтобы удержатьимевшиеся ранеевнутренниесвязи по поводуустройствамира, успокоитьсебя, свое сознание.Данную фразуможно рассматриватькак убеждение.Однако внутреннеесмятение приполучениипротиворечащейпрежним взглядаминформациинеобходиморассматриватькак границыубеждений. Этоне мешает сохранениюотношения кданным невербальнымпроявлениямкак к маркерам,указывающим,что мы подошлик ограничивающемуэтого индивидаубеждению.Однако этонепосредственноуказывает нато, что он, этотчеловек, оказалсяна границесвоего убеждения.И именно состояниена границевоспринимаетсякак личныйкризис.

Исследуясами убеждения,мы зачастуюигнорируемданный кризис,ведем его к"корням", косознаниюограничивающегоубеждения. Ножизнь показывает,что такой путь, по сути откатот границ назаддля инвентаризациии изменениятого, что есть,что сложилосьисторическимпутем внутриэтих границ,создало этиграницы - идентификациясамого убеждения- красив в познавательномсмысле и смыслепоследующего"переделаграниц", нозачастую неприменим всамой ситуациикризиса. Не доотката. Прорватьсябы, выскочитьк благополучию.Как бы хорошов прошлом небыло, мы в глубинеможем осознавать, что не так всебыло хорошо,коль привелок кризису вмасштабахбольшей, чеммы функционировалисистеме. Какбы ни хорошибыли сандалии,которые мыносили в детстве,но вновь в нихне влезешь -нога выросла.Бог с ними, темисандалиями,сейчас чтоносить? Именноподобный вопросмучает человекаоказавшегосяна границесвоих убеждений,но физиология,РАССИНХРОНИЗАЦИЯее не оставляетвремя на размышления.Сознание непонимает, телоделает. И невсегда то, чтохотелось бы.

Характерсвязи, природаграниц убеждений- нарушениеосознаниясоотношенийпроявленийжизни. Следовательно,когда мы мыслимв категорияхсоподчиненностии наблюдаемжизнь то любоепроявлениенарушениясоотношенийв этой жизнинас ставит награницы скрытыхубеждений. Ивопрос не втом, обнаружимли мы эти убеждениясейчас, а вопросв том, как мыотреагируем,откликнемсяна новое явление,новое проявлениежизни. (например,экстремальныеситуации, в томчисле лавинныйочереднойэкономическийкризис) и в какомсостоянии мыокажемся вданным момент,справимся лимы с ситуациейили с собой. Ив такой ситуации,находясь награнице убеждений,этот вопросрешать будетнекогда. Илипроникновениевперед, илиоткат назад,в детские сандалии.

Однако,когда мы мыслимв категорияхне соподчиненности,а СИНХРОННОСТИ,мы простоконстатируемсоотношения,сопоставляяс тем, что имелина данный момент,сохраняясамообладаниеи контроль исвои внутренниесвязи междусостояниеми деятельностью,свою целостностьи конгруэнтность.Таким образомпоявляютсябезграничныеубеждения. Гдеесть синхронность- там нет границ!

Где естьсинхронность,там есть доверие.Рассинхронизацияесть свойствоили причинаграниц убеждений.
Экстремальнаяситуация естьконкретныйслучай, обладающийсвойствомрассинхронизации.
Экстремальнаяситуация естьпример илипроявлениеграниц убеждений.
Конфликт,социальныйили психологическийтупик, нищета,бедность, болезнь- есть примерыграниц убеждений.

Если естьграницы убеждений,то с необходимостьювытекает, чтоесть безграничностьи нет убежденийв силу того,что границыубежденийесть.
Если естьсинхронность,то есть рассинхронизация.
Еслиесть болезнь,то с необходимостьювытекает, чтоесть границыубеждений всилу того, чтоболезнь есть.
Еслиесть ограничивающиеубеждения, тоесть и границыубеждений всилу того, чтоограничивающиеубежденияесть.
Где естьотносительность- там есть границы.Где есть синхронность,там нет границ.Теория относительностиимеет границытеории. Теориясинхронноститеорией неявляется.

Где естьсинхронность- там нет границ.Следовательно,для выхода изконфликта,болезни, тупиков,бедности необходимосинхронизироватьсяс ними ( в отдельностив каждом конкретномслучае). Танецшамана, ритмыбубна, песнопения,общение с духамиявляютсядействительномощным средствамисинхронизации,и, следовательно,преодоленияграниц убеждений,рассогласованностичасти и целого,нахожденияновых формсоподчиненностичасти и целого,известногои неизвестного,проявленногои непроявленного.Это мощныесредства преодолениябеспомощности,растерянности,неуправляемойагрессии,безисходности,уныния, паникии непродуктивнойактивности.
Однако,понимая сутьшаманскойсинхронизации,можно найтидругие формыдостижениясинхронности,например,кинестетическиемедитации илитехники перепросмотраи подготовкик событию.
Синхронизацияс неконтролируемымявлением илиего частью придостиженииграниц убеждений- мощный способвыхода изкогнитивных,мировоззренческихтупиков и болезней.

"У меняесть ограничивающееубеждение - яубежден, чтоне могу пройтисквозь стену".

-Возможно,это убеждениедействительноограничиваеттебя. Однако,судя по твоемувиду и поведению,ты не находишьсяна границеэтого убеждения:ты не переживаешьнегативныхэмоций по этомуповоду, тыконтролируешьсвое поведение,твои слова исамочувствиене противоречаттому, что тыделаешь.

Здесь,я думаю, нетсмысла длясинхронизации,так как она ужеесть и ты синхронизованс какой-то другойконкретнойчастью своегоопыта. Иначеговоря, ты ЗАграницей убежденияв возможностипройти сквозьстену.

Когдаже произойдетдругой момент,и ты окажешьсяна границеэтого убеждения,то путем синхронизации,возможно, тырешишь этупроблему.

ВольфМессинг вышелиз надежноохраняемыхстен КГБ, Копперфильдпрошел сквозьКитайскуюстену. В айки-доесть упражненияпрохода сквозь"стену" иззаслона крепкихмужиков. Иногдалюди говорят:"Надо лишьулучить момент",для меня этозначит, что доэтого онисинхронизировались.Хронос в переводес греческого- время. Совпалипо времени. Счем? Возможно,с обстоятельствами,возможно, сосвоими намерениями,возможно, сневедомым,частью которогоони являются.

Я думаю,в описаниидеятельностии чудес, проявленныхвыдающимисяличностямистоит обратитьвнимание напредшествующиеэтим событиямнарушенияравновесияих физиологии,самочувствия,такое предболезненноеи даже болезненноесостояние,сопровождающеесязачастую темиили инымиавтоматизмамиих действий.Для меня этолишь индикатор,что они в предшествующийзнаменательномусобытию моментнаходилисьна границесвоих убеждений.На границеубежденийоказываютсямногие, но историясохранят лишьтех, кто не откатилсяназад, а перешелэти границы.

Причиныграниц убеждений.
Сутьграниц убеждений: негативноепереживание,неконтролируемаядеятельность,нарушениеконгруэнтнойсвязи междусостояниеми деятельностью,невозможностьчетко вербализироватьубеждение,рассинхронизация.
Ускоряющиепричины: расхождениевнутреннихпредположенийпо поводу мирас наблюдаемымили проявленным.Расхождениенакопленногоопыта с переживаемымв настоящиймомент.
Воздействующие,сдерживающиепричины: стремлениесохранитьпривычныесвязи, отношенияво внутреннеммире, свою правоту,мнение, "лицо",стремлениесохранить свое"пошатнувшеесясостояние"(сохранитьмнение о себеили о другихили о мире вцелом).
Мир -непостижимаязагадка, которуюможно и интересноразгадывать,но невозможноразгадать -предположениео мире, являющеесянаследиемшаманов.
Замедляющиепричины - значимостьпринятия иподдержки состороны окружающих(мысль об этомограничивает,действительностьоблегчаетсинхронизацию).
Конечныепричины (радичего существуютграницы убеждений):перестраиваниефизиологиии восприятия,переход к новымформам организациии соподчиненности,эволюции отношений.

Такимобразом, синхронизациявлияет на всечетыре типапричин границубеждений, иотсюда - правила:

если наблюдаютсясостояния,которые мыназываем границамиубеждений, аименно: негативныепереживания,неконтролируемостьсвоих действий,нарушениемежду своимсостоянием,самочувсвтиеми производимымисобой действиями,то необходимо
Сменитьсуть переживанияс отрицательногоили неприемлемогона нейтральноеили приемлемое.
Внутреннеесделать внешним(состояние -действием), анаблюдаемое,внешнее, внутренним(действие -переживанием).
Сменитьнамерениесохранить,удержать, наприобрестии отпустить,закрытостьна открытостьи наоборот.

Эволюционныйсмысл этогоправила - перестроитьфизиологиюи восприятиек новым формаморганизациии соподчиненности.

Частноенаблюдение:в теле границыубежденийобнаруживаютсяеще и как мышечныезажимы, блоки,спазмы, уплотнения."Границы жестки"и материальны.

Пресс-конференцияРоберта Дилтса

1марта 1999 года.вМосковскомцентре НЛП

Р.Дилтс.Это имеет отношениек убеждениямв отношенииизобилия иблагосостояния.Я могу начатьпрессконференцию,рассказав освоих собственныхубеждениях.Мое собственноеубеждениесостоит в том,что существуетизобилие наэтой планетеи благосостояние,благополучие- это естественноесостояние, ноэто состояние,по поводу которогонеобходимопоработатьи его надокультивировать.Я полагаю, чточасть миссиилюдей на этойпланете имеетотношение ктому, как мыглобальноувеличиваемвсе наши стандартыжизни, и я думаю,что НЛП имеетвозможностьвнести оченьбольшой вкладв это, в то, чтобызначительноулучшитьблагосостояниекаждого. Я думаю,что есть паравещей, которыенам следуетосознать, я ужеупоминал передперерывом, ядумаю, что нашеблагополучиеи богатстволюдей и нацийначинаетсяс богатствакарты мира.Бендлер и Гриндерговорили, чтобольшая частьнищеты исходитот нищей картымира. Одна изметафор, котораямне это напоминает:"Есть лягушка,а лягушка естмух, но мухенадо летать,если муха стоитна месте, лягушкаее не увидит,и на самом делелягушка можетумереть с голодав коробке полноймух, если мухине двигаются".Поэтому, я думаю,первое - существуютогромные возможности,потенциал длябогатства, иэто простовопрос, как мыпомещаем этона нашу картумира. И на самомделе в общемто, что мешаетлюдям на путик благосостоянию- это убеждениев том, что еслиу кого-то этоесть, то у другогоэтого нет - этотак называемоепредставлениео недостаточности.Одна из вещей,которая в современнойтехнологииявляетсямногообещающей- это то, что мыможем собиратьурожай всебольших и большихвозможностейв мире вокругнас. И в то жесамое времязаботитьсяоб этом, о способностидостигать иподдерживатьсостояниеблагосостояния,и это имеетотношение ктому, чтобы содной стороныосознаватьто, что нам надопроявлятьзаботу о системеи об окруженииточно также,как получатьот нее. И я знаю,что у меня личновсе хорошо сблагосостоянием,когда я чувствуюсебя благодарным,и когда я чувствуюсебя щедрым.Мое собственноеизмерениеблагосостояния,когда я говорю:"По отношениюк чему в моейжизни я являюсьодновременноблагодарными щедрым?" Еслия не чувствуюсебя щедрым- это значит,что у меня этогонет. Это можетбыть отношениек деньгам, клюбви, к жизненнойсиле. Мой способсозданияблагосостоянияв моей жизни- это способбыть благодарными быть щедрым.Я знаю, что когдая делаю это, яотдаю вещи иэти вещи возвращаются.Мы много здесьговорили осистемноммышлении, ядумаю, что системноепредставлениеоб этом состоянии- это то, что мысоздаем егои убеждениеили отношение,которое мы кэтому имеем,и я думаю, чтоесть еще другиезадачи, которыеидут рука обруку с благосостоянием,многие людииспользуютэто как способсамооценкиили силы, ноблагосостояниесамо по себене являетсясилой. Мир, которыйя хотел бы видетьдля своих детей,это мир, гдекаждый растетблагодарятворческойсиле всех иблагодарявкладу всех.Я лично не верюв идею о том,что мир - этонечто, где всегоне хватает, нив то, что этото место, гдевсего полно.Я думаю, что онполон того, чтомы создаем.Если я вижу,как люди умеютсоздаватьнедостаточностьиз огромногоизобилия, и явижу, как людисоздают богатствоиз ничего. Ядумаю, что этоначинаетсяздесь, и я полагаю,что я знаю длясебя, что деньгикак способполучениячувств имеютдве функции:это способкупить опыт,то, что деньгидля нас получают- это опыт, и оченьчасто ты можешьполучить опыт,для которогоденьги бесполезныили для которогоне нужны деньги,это простосредство какой-токонечной цели.И для меня важнаявещь - это сфокусироватьсяна конечнойцели, а средство- это всего лишьинструмент.Другая сторона,это то, что яназываю деньги- это метасообщение.Когда я говорюметасообщение- это сообщениео чем-то. Когда,например, компанияплатит мне закакое-то исследование,оплата, которуюя получаю, говоритмне : это важно,это место, котороедостойно твоеговнимания. Когдая устанавливаюсвой гонорар,для меня гонорар- это метасообщение.Вот на скольковажно для менябыть дома смоей семьей,это скореесообщение отом, как я нелюблю покидатьсвою семью, чемо том, сколькоэто стоит. Илично я думаю,что людям следуетделать следующее:надо прояснитьсвои представленияо богатствеи благополучии.Я думаю, оченьважно, если тыубежден, чтоу тебя естьчто-то, чегонет у другого,ты можешь обрестисовсем другойподход к этому.Если ты считаешь,что у тебя естьэто и ты можешьделиться этимс другими и удругих тогдаэто будет - этосовсем другойподход.

Вопрос.Я бы хотел, чтобыВы, по возможности,осветили тенденцию,которая в настоящиймомент есть.Какой процентфирм сознательноиспользуютНЛП в своемразвитии?

Р.Дилтс.Большое количествокомпаний СШАактивно и осознаннопользуютсяНЛП. На самомделе, я дажезнаю отдельныекомпании, гдесертификатмастера - практика- это необходимостьдля того, чтобытебя принялина работу. Такчто НЛП в большойстепени впитанокомпаниями,и НЛП сейчасс большей готовностьюпринимаетсякомпаниями,потому что ихинтересы находятсяв области чего-тополезного, гдеони получаютрезультат. Иу них существуеткакое-то количествоакадемическихстандартови т.д. С другойстороны, многиекомпании, особеннов США и другихстранах, в большойстепени пользуютсяНЛП, даже незная об этом,и большое количествопрактиков НЛПне обязательноговорят о том,что они занимаютсяНЛП. Это я понимаю,и я думаю, чтоэто нормально.Когда я еду вкомпанию, имнужна какая-тоинновация, онине хотят покупатьРоберта Дилтса,они не хотятпокупать НЛП,они хотят купитьинновацию, вотв чем они заинтересованы.Так что в общем,как консультанты,когда мы едемв компанию, мыне обязательнопродаем методологиюи философию.Компании нужночто-то, и мы пытаемсядобыть для нихэто что-то. Ното, что я обнаружил,когда ты можешьпойти в компанию,получить хорошийрезультат, ониначинают спрашивать:"Что ты делаешь?Как ты это делаешь?",и я обычно оченьоткровененв отношениитого что я делаюи как я делаю.Так что дляменя моя цель- помочь людямполучить результаты,которые имнужны. При условии(это мое личноерешение), чтоэто экологично,и что это создаетнечто, что являетсявкладом в мири каким-то образомсовпадает смоей собственноймиссией. В противномслучае, это неимеет никакойценности нидля них, ни дляменя. Когда тыспособен сделатьэто, ты получаешьочень глубокиерезультаты.Вот интересныйпример: большуючасть, что мыделаем на этомпоследнемкурсе, я делалто же самое вкурсе для IBM иFIATа, и мы простоназывали этосистемныммышлением, ното, что произошлои люди осознали,что то, что ониделали отличалосьот прежнего,их жизнь изменилась,они получалидругие результаты.И лично мойкритерий, когдая провожу бизнестренинги - язнаю, что я успешен,когда людиначинают возвращатьсяна тренинг иговорят: "А тызнаешь, чтоэтим можнопользоватьсясо своей женой",или "Самаяпотрясающаявещь, что я сталгораздо лучшеладить со своимидетьми". Воткогда я знаю,что у меня хорошоработа получаетсяи это мой результат.И происходитто, что жизньлюдей меняется,и они говорят:"Что это?", а яговорю "Вызнаете, моядисциплина- это НЛП, а НЛПэто …" И потомони проходятследующий курс,они сами выбралиназвание этогокурса "Системноемышление вНЛП", для того,чтобы признать,что это былочто-то особенное.Изучая НЛП,люди могутиспытыватьестественноелюбопытство,когда ониобнаруживают,что это работает.Когда они говорят:"Тебе следуетзаниматьсяНЛП", а тебеотвечают: "Чтоэто такое? Какиеисследованияпроведены поэтому поводу?Что мне этоможет дать исколько этостоит?". Но еслиони получилиопыт того, чтоони не тольколучше профессиональноработают, нои что их семейнаяжизнь улучшилась.Они говорят:"Что это такое,я больше этогохочу". Я всегдасчитал, что этозамечательнаявещь в НЛП. Мнене надо пытатьсяпродать его,я просто пользуюсьим, чтобы помочьлюдям. А когдаони получаютпомощь, онииспытываютлюбопытство,что это. Я никогдана самом деленне чувствовал,что есть какая-торазница, говоришьты об этом людямили не говоришь.Это помогаетна самом делебизнесу, еслимы открытоговорим о том,что мы используем,если это работает,я всегда чувствую,что мне следуетраскрыть карты,что я делаю. Ядумаю, что эторезультат. Яуверен, чтолюбая крупнаякомпания в СШАзнает об НЛП.И многие изочень хорошоизвестныхкомпаний, напримерХьюлит Пакорд,обычно ониотправляютсвоих людейучиться НЛП,они проходяткурсы НЛП. Ядумаю, что вЕвропе проценттаких компанийтак же возрастает.Но я бы сказал,что компаниигораздо легчепринимают НЛП,чем какие-тодругие группы,потому чтокритерий тамтаков: работаетли это, и являетсяли это эффективным.Если это работает,то они делаютбольше этого.И вопрос здесьтолько в том,сколько ты обэтом говоришь.Я ответил наВаш вопрос?

Вопрос.Я очень многоеузнал на Вашемсеминаре, спасибо.Но есть оченьмного вещей,о которых я неузнал, мнеприходилосьчто-то зачитыватьв раздаточныхматериалах,одна из вещей,о которых я тампрочел, этотеория самоорганизующихсясистем и что-тоо ландшафтеаттрактора,это очень похожена концепциюэпигенетическоголандшафтаУлдинктона.Первые теориисамоорганизациивозникли вбиологии - этотеория Дарвина.Вопрос вот вчем, сейчассуществуетдостаточнодавно оченькрасивая теория,целая концепция,которую создалИлья Пригожин,русский ученый,живущий в Бельгии,пишущий наанглийском,если ли в системномНЛП что-то подобноеразработкамПригожина?

Р.Дилтс.И да, и нет. Преждевсего темасамоорганизации- это очень важнаятема. Я такжепредполагаю,что тема самоорганизацииочень важнадля компаний,потому чтобольшая частьповедения ворганизации,организационногоповедения - этосамоорганизующаясясистема почти.И на самом делеизначальнотеория самоорганизациисостоит в том,что система,которая достаточносложна и в которойдостаточнаобратная связь,которая обладаетдостаточнымвзаимным влиянием,самоорганизуется,так или иначесоздает своюсобственнуюструктуру. Еслиты группу детейпомещаешьвместе, онисами начинаюторганизовываться:игры, социальнаяструктура имногие другиевещи. И частьэтого понятияо самоорганизации,это теория оточке, вокругкоторой организуетсясистема, этоназываетсяаттрактор, этоточка, котораяявляется вкаком-то смыслестимулом и этотстимул становитсяточкой, вокругкоторой формируетсясистема. Одиниз примеровтакого аттрактора:(я это делаюиногда на семинарах),например, я даючистый листбумаги каждомув первом ряду,я начинаю стого, что рисуюточку где-тона своем листебумаги, я показываюее одному изсидящих, онсмотрит и рисуетточку на своемлисте бумаги,затем он показываетэту точку другомусидящему и тотрисует точку,следующийрисует точкуна своем листебумаги. Как тыдумаешь, чтопроисходитс точкой к томумоменту, когдаона доходитдо конца ряда?И это всегдапроисходит.Так как ты думаешь,что происходитс этой точкой?На самом делеона смещаетсяиз центра ближек краю. Она мигрируетв угол. И не важнов каком порядкесидят люди, выможете всепоменятьсяместами, и отправитьв другом направлении.Если это прямопо середине, я могу сказатьему: "Ты нарисовалее не в том месте,что с тобойслучилось?Нарисуй еездесь". Он исправитположениеточки, но затем,она все равноначнет уползать.Это называетсяаттракторвосприятия.Потому что мыимеем тенденциюфокусироватьсяна краях. Я создалоднажды компьютернуюпрограмму, накоторой былпустой экран,и на этой программебыла особеннаяматрица с точками.Компьютерпоказываетточки по однойвспышками ,апользователюнадо потомпоказать, гдеон видел этивспышки. Тывидишь точкуи делаешь кликтам где её видел.Пока случайнымпорядком пройдешьчерез все точки.В конце концову вас появляетсянечто напоминающеетопографическуюкарту , где точкиперемещаютсяи группируютсяближе к углам. С точки зрениявосприятиямы организуемсвоё восприятиеближе к краям. В НЛП мы имеемтенденциюдумать о якорекак о стимуле.Но в самоорганизующейсясистеме этобудет не якорьэто будет аттрактор.Это будет точкавокруг которойты сам самоорганизуешься, иначе говоря,ты самоорганизуешьсвои состояния.Вот почему одниякоря лучшечем другие.Например Павловобнаружил , чтоне все стимулыодинаковоработают длясобак . Звукимеет инуюхарактеристику,чем цвет ,насамом деле этобыл аттракторвосприятия. И это пример,как мы организуемсвое поведение. Другой хорошийпример бихевиористыпроводили опытыс крысами. Двеплатформысоединялапроволочка. Крысе надобыло пройтипо проволоке.Если они клалипищу туда, крысадолжна былапройти по проволокеи съесть ее. Ипотом ониприсоединилиэлектричествок этой проволоке.И когда крысачувствовалаголод, и хотелапройти, онапроходила докакого-то момента,потом былэлектрическийразряд, и дальшекрыса не шла.Она оставаласьздесь и умиралаот голода. Но!Если на однойплатформе быламать-крыса, ана другой еедетеныш, крысане колебалась,она все равнопереходилапо проволоке,какой бы зарядтам не пускали.И идея состоитздесь в том,что опять этоточка, вокругкоторой самоорганизуетсясистема. Я полагаю,что это не простостимул - то, чтозаставляеткрысу реагировать.Когда кошкавидит мышь, всевнутри кошкинапоминаетей, что Я - этокошка, и этосовсем не тоже самое, когдавы позвонитев колокольчик.Итак, аттракторыочень важныв компании последующимпричинам:человеческиесуществасамоорганизуютсявокруг аттракторов.Если мы знаем,что мы имеемтенденциюнаправлятьсяближе к угламдля того, тодать задачулюдям, которыекаким-то образомдействуютпротив этогозакона, этоозначает создатьсопротивлениеи проблему, вкоторых нетнеобходимости.Это называетсяидти противтечения. Есливы знаете, каковаточка аттрактора,то вы можетеприспособитьсяк тому, как людидумают и действуютестественнымобразом. И поэтому поводубыло проведеноинтересноеисследование:группа немецкихНЛПистов работалас больнымиСПИДом и наркоманами,у которых былазависимостьот героина. Иони рассказалинекоторымчленам группыкакую-то историю.Они рассказалиэту историюодному из наркоманови ту же самуюисторию рассказалибольному СПИДом.И каждый из нихрассказал этуисторию одномуиз своих друзей.И каждый из нихрассказал этуисторию другимлюдям в группе.И в конце концовони рассказываюттебе эту историю,и это - две совершенноразные истории,потому что людиискажают еенемного всоответствиис тем, что ониестественнымобразом слышат,думают и делают.Очень интересно,что вы обнаружите,как возникаютнекие архетипыв одной и другойгруппе, и этомного сообщаетвам о характереи аттракторахкаждой группы.Так что то, чтокасаетсясамоорганизации- это то, что людиестественнымобразом самоорганизуютсявокруг какого-тоаттрактора.И если ты хочешьлегко достичьхорошего результата,тебе необходимознать, где этотаттракторнаходится. Иобеспечитьлюдей аттракторами,и тогда онисами организуются.Вот то, что, ядумаю, делаетвидение компании.

Если увас группаторговых агентов,моряков, которыелюбят море, ивы даете имвидение, а онисамоорганизуютнекий морскойфлот. Это отличаетсяот того, что выдаете им наборправил, законови процедур иговорите , чтоим делать. Идеясамоорганизациив компаниисостоит в следующем:довести домаксимума то,что люди делаютестественнымобразом запуститьэтот процесс.И я понятия неимею, какоеотношение этоимеет к теорииПригожина, ноэто важнаячасть самоорганизации.Самые здоровыекомпании -самоорганизующиеся,а не руководимыепроцедурамии правилами.Они естественнымобразом самоорганизуютсядля того, чтобыдействоватьопределеннымспособом безтого, чтобы имговорили, чтоделать, какделать. Этоодна из причин,по которымкомпании работаютбольше понаправлениямк ценностям.

Вопрос.Большое спасибовам, Роберт затакой чудесныйсеминар, заисполнениенашей мечты.Я хочу вас спросить:вы говорилио будущем, котороесвязано с нашимидетьми. Частомы, как специалисты,как психологи,имеем дело суже выраженнымипоследствиямиошибок, ошибочныхстратегий. Каквы себе представляетеучастие НЛПв выработкекаких-то упреждающихэффективныхстратегий вобразовании?

Р.Дилтс.Я думаю, чтоэто в каком-тосмысле всеравно, как делатьпрививку противветрянки нашимдетям. В каком-тосмысле мы прививаемим иммунитетс помощью НЛП.Я думаю, чтоэто замечательнаявещь, это частьочень важноймиссии НЛП вбудущем. Действительно,зачем ждать,пока наши детивырастут, и уних будут проблемы,которые надобудет решать.Каким образоммы делаем прививку,вырабатываемиммунитет? Смедицинскойточки зрениядетям нетнеобходимостиболеть туберкулезоми полиомилитом, потому что унас для этогоесть прививки.и потом ребенкуне надо беспокоитьсяоб этом. Какможем мы этосделать в отношениидругих проблем?И я думаю, чтоответ таков:благодарямоделированию,осознанию впервую очередьресурсов, которыепомогают решитьпроблему, чтосамый сильныйресурс, которыйесть у детей,с помощью которогоони смогутрешить большуючасть проблеместественнымобразом. Вот,например, впрошлом годуу моего сынабыл очень сложныйучитель. Когдаон входил вкласс к этомуучителю, надвери былонаписано: "Плаксыздесь не нужны".Мы не знали,что такие учителядо сих пор существуютв Калифорнии.Это учительвоенного образца,он был оченьжёсток в детьмив классе, и мойсын очень волновался,беспокоился,когда шел вшколу, он дажене мог завтракатьс утра, потомучто он слишкомбыл расстроен,и тогда нампришлось либозабирать егоиз школы, либосделать что-то,и мы собралисьвсей семьей.Это было оченьинтересно. Мывыписали целуюсерию убеждений,как, например:я - человек, которогопринимаютнезависимоот того, какойя; меня любяти поддерживаютлюди вокругменя; у меняесть все способности,которые мненужны; у другихлюдей позитивныенамерения, дажеесли они действуюттак, как мне ненравится. А этовсе были убеждения.И моей дочеритогда было 5или 6 лет, а сынубыло 9. И мы подумали,может быть, мыможем удержатьих внимание10 минут или какое-товремя, чтобыони прочиталикакие-то изэтих убеждений.Я был потрясен:наши дети потратилина это час. Оничитали убеждения,и они говорилио том, что поих мнению этозначит. Что этоозначает, чтоу меня естьспособности,которые нужны?Что это означает,что если меняпринимают,независимоот того, что яделаю. И потоммы начали разыгрыватьпо ролям, чтоозначали этиубеждения..Например: сынв какие-то моментыразыгрывалроль собственногоучителя, он былучителем, а ябыл моим сыном.И он вел себясо мной так же,как его учительвел себя с ним.И я отвечалему, как еслибы я отвечал,имея какие-тоиз этих убеждений.Потом мы менялисьролями, и какое-товремя моя дочьбыла учителем.И, между прочим,она была совершенноужасна, хужевсех, она быласамым жесткимучителем. Но,между прочим,для моего сынатоже было интересноувидеть своюмладшую сестричкув роли такогоучителя. Ноинтерес состоялвот в чем : когдамы это закончили,это выгляделопримерно так,как карта, которуюмы делали сегодня.Ощущения моегосына, опыт егобыл совсемдругим. И мыпопросили еговыбрать пятьубеждений,которые былинаиболее важнымидля него, и записатьих на картах.И он взял их ссобой в школу.И он носил ихвсего несколькодней. Послеэтого он сказал:"Они мне большене нужны". Дляменя этот пример- с травматическимопытом в школе, когда мы далиресурс заранее, а не сталипроводитьтерапию черездвадцать летпосле этого.

А я думаю,что нам повезло,как родителям,потому что мымогли сделатьэто со своимидетьми. Этобыла часоваявстреча со всейсемьей, и послеэтого у моегосына прошелстресс и беспокойство,и он пересталбояться школы,и также уверен,что то, чемунаучился в этомслучае он, онсможет привнестив другие сложныеситуации. Дляменя это всеголишь примертого, как мыможем начатьвыстраиватьтакого родаресурсы, мыможем избежатьбольшого количестватравм, с которымиприходитсяразбиратьсябольшому количествулюдей.

Вопрос.Существуютли системы,которыми мыне можем управлять?Например, вобласти экономикии экологии .Человечествосоздает какие-тосистемы, с которымив какой-то моментсамо не справляется.Что происходитс очень сложными,многомасштабнымисистемами? Ивозникает лиу тебя ощущение,что этими системамичеловечествоперестаетуправлять?

Р.Дилтс.Грегори Бейтсонговорил, чточеловеческийразум - это система,но это такжеи подсистемабольшей системы.И этот большийразум состоитиз всех взаимодействиймежду нами,экологией идругими вещами.И перспективаБейтсона состоялав том, что этобыла самоорганизующаясясистема. Онговорил, чтолюбая система,которая достаточносложна, вырабатываету себя ментальныехарактеристики.Т.о. наш разум- это часть большегоразума илитого, что некоторыелюди называютБогом. Но чембы это ни было- это очень большаясистема. Я полагаю,что очень большиеи комплексныесистемы самоорганизуются,и наверняка,мы не управляемими и не контролируемих. И наша задачаизучать их.Бейтсон былантропологоми говорил одвух типахритуалов: магическихи духовных .Магическиеритуалы - эторитуалы, с помощьюкоторых людипытаютсяконтролироватьсвое окружение.Для того, чтобывызвать дождь,или чтобы произошлочто-то волшебное.

Духовныеритуалы - эторитуалы, которыелюди совершалидля того, чтобыпризнать своеучастие в системе,которая былабольше их самих.Это ритуалы,когда обращалисьс просьбой илиблагодарили,когда не пыталисьсделать так,чтобы что-топроизошло, апросто признаниесвей роли вчем-то, частьючего мы являемся.Выяснить, какможно лучшесправлятьсяс вещами, которыея могу. И какпринимать ибыть частьютех вещей, которымия не могу управлять.Нужно делатьто и другое.Есть вещи, которымия могу управлять,которые я могуконтролировать,и есть другиевещи, где я простопозволяю бытьс ними. И еслия опоздал насамолет, я немогу контролировать,и вместо того,чтобы нервничатьи сидеть, я идув пространствои говорю : "Вотчто должно былопроизойти, воткак обстоятдела". Бываюттакие моменты,когда нужноработать напределе силдля того, чтобычто-то произошло.У меня был такойопыт с моимиродителями.Было такоевремя, когдая мог помочьим выздороветь,но было такжевремя, когдая должен былпринять смертьсвоих родителей.И осознать, чтоэто не мой выбор,и то, что я немогу ничегосделать. Людямнеобходимоуправлять этимбалансом. Можносказать: "Мыне можем контролироватьвсе, и не нужнодаже пробоватьэто, может быть,нужно простоотпустить ибыть частьюэтого". Не так-толегко знать,каково должнобыть решение.Но когда я былу Милтона Эриксонавпервые, онпоказал намэту карту, этокарта, которуюему дала егодочь. Лицеваясторона этойкарты - это былималенькиефигурки, стоящиена маленькойпланете и вокругбыла огромнаявселенная. Ана другой сторонебыло написано:"Ты думаешь,какая таинственнаяи огромнаявселенная, какмало мы знаемо ней, какие мысами маленькие,и это заставляеттебя чувствоватьсемя маленькими незначащим".Когда ты открываешьэту карту внутринаписано: "Ия тоже нет", тоесть - нет, я нечувствую себямаленьким инезначащим,потому что яявляюсь частьюэтого таинства,этого изобилия,я не отделенот этого, и этоне отделеноот меня, я частьэтого - и этодругой аспект.Мы являемсячастью этойбольшей и сложнойсистемы, тыникогда от неене отделен, такчто я думаю,что и то и другое.

Вопрос.НЛП имеет своюсистему маркетинга,то есть системураспространенияидеи - это системаобучения наразных уровнях.Если бы ты, Роберт,встал в позициюконсультантапо отношениюк системе маркетингараспространенияНЛП, видишь литы то, что этасистема можетбыть каким-тообразом усовершенствована:это могут бытьновые ступени,может бытьболее активныйспособ распространенияНЛП, обученияНЛП, то естьвопрос по системемаркетингав системе НЛП.

Р.Дилтс.Я полагаю, чтобольшинствовещей, как иНЛП, лучше всегораспространяютсяблагодаря тому,что рассказываютоб этом. Кто-тополучил хорошийопыт, он делитсяэтим опытомс другими, ещеесть люди, которыеявляются известнымилюдьми в НЛП,и эти люди являютсямоделями. Ядумаю, что хорошиймаркетинг, этокогда мы признаемпользу чего-то,это сильноотличаетсяот рекламы. Дляменя самыйлучший маркетингНЛП, это когдалюди делятсятем, что онизнают, тем, чтоони получили,и какую пользуим это принесло,когда людиспособны самибыть моделью,которая можетбыть привлекательна.С точки зрениясамоорганизациимаркетинг - этото как найтиаттрактор длялюдей, и конечно,НЛП можно лучшепродвигатьна рынке еслимы будем находитьаттракторы,не просто говорить,а искать каковыаттракторы.Нужно продвигатьНЛП таким образомна рынке, чтобыэто было конгруэнтнопресуппозициямНЛП, потому чтолюди чувствуютнекоторуюнеконгруэнтность.Если сказать,например, чтоНЛП - это лучшеерешение, насамом деле янарушаю пресуппозициюНЛП, что неткакого-то одноголучшего решения.

И у меняесть вопрос,на который НЛПеще предстоитответить: какпродвигатьпродукт нарынке для того,чтобы это б0ылоконгруэнтнопринципам, всоответствиис которыми мыживем.

Вопрос.Вчём отличиеDHE от NLP ?

Р.Дилтс.Если говоритьчестно, я немогу ответитьна это подробно,я не очень хорошознаком с DHE, я насамом деле немогу сказатьв чем отличие.По моему представлению,там много пользуютсясубмодальностями,что являетсяв большой степениНЛП Так чтомоим честнымответом, насамом деле,будет: "Я немогу тебе сказать,я не являюсьэкспертом и,на самом деле,не существуетпока книг, гдеможно посмотретьчто это такое.Может быть этопросто маркетинг,я не знаю.

Вопрос.Я директорликеро-водочногозавода.(аплодименты)Сегодня всеотрасли в Россииспытываюткризис и мойзавод тожеиспытываеткризис, и я, какменеджер, испытываюкризис, поэтомуя здесь. Я надеялсяполучитьдополнительныйресурс, чтобывыйти из этогокризиса и я егополучил. В знакблагодарности-я хочу подаритьВам продуктнашего завода,чем мы гордимся,благодаря емуя избавляюсьот гриппа и неболею уже втечение 2-х лет,я надеюсь онпоможет и Вам.

"Совершенствованиепамяти"

К ЖЕЛАЮЩИМСОВЕРШЕНСТВОВАТЬСЯ.

УВас появилосьжелание развитьсвои творческиевозможности,память, выучитьиностранныйязык за два-тримесяца.

Этоочень хорошо!Важно регулярнозаниматьсяполтора-двачаса в день иуже на третьем-четвертомзанятии Вызаметите чтопосле занятийголова становитсясвежей, ясной,возникаетощущение, будтовы погулялив лесу и хорошоотдохнули.Эффект достигаетсяза счет уменьшения"мозговыхшумов", то естьбеспорядочнороящихся мыслей,которые и создаютэтот шум.

Методиказанятий - "игр"проста. Важнос большим интересомиграть в предложенныеигры. Осваиватьметодику можнотак:

1-й.Идти по программе,строго выполняявсе рекомендации.

2-й.Идти по программе,осваивая упражнениядо минимального,с Вашей точкизрения, уровня.После этогов случае, еслиесть желаниесовершенствоватьсядалее, тестируйтесебя и, исходяиз данных теста,работайте надкаждым разделом.

3-й.Начинайтезанятия прямос раздела"Запоминаниеиностранныхслов", параллельнопроходя курспо первому иливторому варианту.

Учтите,что в рекламемы называемприблизительныйрезультат. Неустанавливайтесебе барьериз какого-тоопределенногорезультата.Гораздо чащев те же срокизанимающиесяпоказываютрезультатзначительновыше. Чем чаще,продолжительнее,с большим желаниембудут проходитьзанятия, темвыше результат.

Выполнениерекомендацийпо переходук следующемуразделу желательно,но не обязательно.Важно, чтобыВы ощутилисмысл тренировкизапоминанияи ее динамику(запоминаниепроизводитсявсеми пятьюорганами чувствв состояниибезмыслия).

Занимаясьпо данной методике,Вы будете пробуждатьспособности,которые имеютдети от рождения,а потом утрачивают,и будете учитьсяпользоватьсяими. Соответственночем старшечеловек, темсложнее и дольшебудут проходитьтренировки.

ВВЕДЕНИЕ

1. Что такое образнаяпамять?

Миллионылет человекжил в условияхдикой природы.От состоянияего сигнальнойсистемы: зрения,слуха, осязания,вкуса, обоняниязависела самажизнь. Ощущениепостояннойготовностик опасной ситуацииорганизовалопо-своему мышление,реакцию, внимание,память Ведьэто кладоваяопыта, пережитогочеловеком ичем-то ему ценного.Ненужное забывалосьбыстро и безследа. Какимже образомвыработаласьсамая лучшаяформа запоминания?Достаточнопросто и привычно,и потому наиболееэкономно: памятьна звуки, запахи,цвета и т.д. Причем,память яркая,четкая - человекжил этим. Такимобразом, в процессеестественногоотбора у человекаразвиласьобразная память.Теперь такаяпамять сохраниласьлишь у дошкольников.

Пользуясьобразной памятью,человек воспроизводитвоспринимаемоеим не словами,а образами,т.е. продолжаетих видеть и ужеработает с нимикак хочет: толи списывает,то ли считывает."Ну, допустим,- скажут скептики,- хорошая вещьваша образнаяпамять. Но онаразвита и уживотных. Человекстал превращатьсяв человека сразвитиемдругого видапамяти абстрактной,словесной. Всовсем иныхусловиях. Всловах можновыразить всето же и многоедругое, чегоне передашьв образах конкретногомира. Как передатьбез слов сложнейшиефилософские,моральные идругие категории?Зачем ворошитьв человекеожившее звериное,когда естьцелая наукао словеснойпамяти мнемотехника?"

Нучто можно наэто ответить?Древние говорили:"Мысль изреченнаяесть ложь."каждому знакомосостояниеозарения, когдакажется, чтопонимаешь вседо таких глубин...,твоей мыслидоступно все...,такая резкостьи ясностьвоображения...И как бледнои тускло выглядитвсе это, когдапереводишьв слова. Вообразитьвилку легко,а попробуйописать еесловами. Простотатут кажущаяся.Сначала надовоспринять,потом понять,потом - подобратьслова. Не всякийспособен хорошоописать что-либо,но в воображениивсе гениальны.Сны всем снятся,а это ведь внутреннеепроизведениеискусства. Ауже к описаниюнадо подбиратьмнемотехническиеопоры, которыепозволят запомнитьто, что не совсемпонятно. Поэтомумнемонистывнедряют элементыобразной памяти,говоря, чтосначала необходимопонять смысл.Человек сословеснойпамятью попадаетв заколдованныйкруг. Чтобыулучшать памятьнадо все времяспециальноучиться итренироваться:для того, чтобыучиться - нужнапамять. Учтите,что вся этанагрузка падаетна три процентамозга. Стоитли удивляться,что уже к двадцатипяти годамсловеснаяпамять переполняетсявоспринятойинформациейбольшей частьюненужной - ивозможностьзапоминатьновое резкопадает. А вместес ней уходятуже бесполезныебез памятиспособности.Человек прекращаетучиться. А бездельедобивает дажето, что у негооставалось.

Механизмобразной памятисовершеннопротивоположен.Сначала человеквоспринимаетбезразлично,что (события,цифры, буквы,слова) путемупомянутогоранее озарения,переводимогоне в малый кругзнаний, выраженныйограниченнымзапасом слов,а в тот безграничныйзапас образов,которые щедропоставляетнам окружающиймир. Абстрактное(словесное)мышление этосхема. И образывставляютсяв нее, как страницыв книгу. Онисохраняютсястолько, скольконеобходимо.Когда нужно,они встаютперед мысленнымвзором. А разтак, то нашеабстрактноемышление свободнои может делатьс перелистываемымиобразами чтоугодно: использоватьпри сдаче экзаменов,вносить поправкив схему, додумыватьлюбые недостающиедетали. Запоминаемыеобразы передглазами, а перевестиих можно в любойязык: русский,английский,немецкий, формулы,символы и т.д.

2. Что дает намобразная память?

Нидля кого несекрет, чтолюбой разговорна бытовую темуможет длитьсябесконечно.Любой научный- уже черезпятнадцатьминут упираетсяв тупик усталоговнимания. Поэтомупервые ведутсягде угодно,когда угодно,о чем угодно.Для вторыхорганизуютсяспециальныесеминары, симпозиумы,съезды. Определенныйкруг слов ипонятий объединяетсявокруг определеннойсферы профессиональнойдеятельностиотносительнозамкнутой частиреального мира.Для того, чтобыподготовитьдетей к восприятиюи занятиям,необходимовосстановитьразрушенноешколой детскоецелостное,яркое, образноевосприятиемира. Его подменяюттусклыми,разжеваннымидо потери интереса,не прочувствованнымикусками чужогоопыта, громкоименуемого"Педагогическойпрограммойподготовкик жизни". Личностьподавляется,она в рабствебесполезногохлама, заполняющегопамять. Способностиглушатся, таки не раскрывшись.Хорошо, еслиу ребенка возникаетинтерес к какому-либозанятию: детскоевосприятиевозвращается.

Почемуже так? Немноготеории. Мозгчеловека состоитиз двух полушарий.Правое - образноеполушарие,левое - словесное.Правое - этоэмоции, левое- разум. Мозгпривык запоминатьвсе таким, какесть - в многообразиицветов, звуков,запахов, другихкачеств. Воспринявчто-то, он в правомполушариисоставляетобраз - модель,в левом - соответствующиеему слова.Воспринятоетаким образом,не стирается.Оно порождаетгениальныестихи, книги,картины, открытия.Это для негоорганично иестественно.

Нонаша цивилизациявторглась исюда. Девяностопроцентовинформацииподается вусеченном виде- голос диктора,текст книги,обрывочныекартинки телевизораи т.д. В одномполушарии оновпечатывается.B другом - бесформенноепятно. Отсюданеконтролируемоезабывание.Дефекты внимания,пробелы памяти.Именно из-заусеченнойинформациираспадаетсядетское восприятие.

Образнаяпамять искусственновызывает недостающиеощущения, дополняяусеченнуюинформациюдо полноценногообраза еговызвавшего.Включение всехканалов восприятияотменяет принцип"Повторение- мать учения".Повторениеразрушает то,что человекзапомнил. Природаво второй разне повторяет.А что такоемгновенноезапоминание?Это адекватнаяреакция. Никакихстрессов, уверенностьв себе, умственнаяработа становитсятворческой.От здоровойпсихики зависити хорошее здоровье.Не тратишьвремя на зубрежку- оно освобождаетсядля болеепродуктивнойдеятельности.Сумел вообразить- значит помнишь.Обучение теперьсводится кпониманию.Понял - представил.Представил- уже знаешь.Но на этом неисчерпываютсяполезные свойстваобразной памяти.Способностьвоспроизводитьчерез любойпромежутоквремени, забыватьпо заказу, заниматьсянесколькимиделами сразубез потерикачества,восстанавливатьлюбую картинкупосле беглоговзгляда и т.д.

Тоесть образнаяпамять возвращаетцелостноедетское восприятиемира, восстанавливаетестественнуюпамять, учиттворческомумышлению. Этоболее стойкаяформа памяти,разрушитькоторую почтиневозможно,так как онаисходит изинтересов ипрофессиональныхзнаний самогочеловека и уженеотделимаот его личности.Все, что он будетделать, послеприобретения,точнее возвращения,своей естественнойгениальности,будет делатьее методами,неуклонносовершенствуяи систему исебя своейжизнью.

Растетскорость самойработы. Крометого, что снятстресс учебы,освобожденоот зубрежкивремя и улучшилосьздоровье, растетемкость оперативнойпамяти. Еслисловесная - это7+(-) 2 бит/сек наодин образ, тообразная - 60+(-)5бит/сек. Битинформации- это однозначныйвопрос с ответом"да" или "нет".Если мозг словеснойпамятью задаетпять-девятьтаких вопросовв секунду, тообразной 55-65.

Крометого, запомним,что человекдаже в окружениикниг можеттворческиработать толькос тем, что держитв голове. Образнаяпамять - этобиблиотечкаминимум из10-15 книг. Можнои больше. Этозависит отжелания.

МЕТОДИКА ОБУЧЕНИЯ

Вчем же принцип,суть методики?Напомним, чтосуществуетследующаяасимметрияполушарийголовногомозга: правоеполушариеявляетсяэмоциональным,образным, левое- логическим.

Нашазадача научитьработать обаполушарияодновременнои научитьсявосприниматьмир всеми органамичувств одновременнотак, как этоделали нашипредки и ещеспособны делатьнаши дети.

Тестированиепамяти.

Длятого, чтобыконтролироватьсвой рост, необходимопериодически(допустим, одинраз в неделю)себя тестироватьи сравниватьполученныйрезультат спредыдущим.Это придастуверенностьи явится важнымстимулом длядальнейшихзанятий.

ТЕСТ1. Попросите,чтобы Вам прочитали20 слов с паузойв 10 - - 15 секунд.Например:

дом,кружка, дождь,стол, машина,пароход, ручка,телевизор,кухня, земля,резинка, лыжи,скрепка, сова,самолет, дерево,балкон, море,свет, поворот.

Воспроизведитеэти слова в томже порядке. Вслучае, еслислово "выпало"- одна ошибка,стоит не наместе 0,5 ошибки.

ТЕСТ2. Аналогично,только с цифрами:

1, 4, 2,5, 1, 8, 6, 7, 8, 9, 18, 3, 26, 4, 0, 5, 4, 34, 9, 10.

ТЕСТ3. Тестированиеуровня яркостиобразов. Закройтеглаза и представьтелюбой цветок.Можно, например,розу.

Оценкупроизводитьпо следующейшкале:

Невижу - 0

Елезаметные черты,которые быстроисчезают - 1

Четкийчерно-белыйобраз, но неустойчивый- 2

Устойчивыйчерно-белыйобраз - 3

Устойчивыйцветной образ- 4

Устойчивыйцветной образвидите с открытымиглазами - 5

Можетеизменить егоцвет, форму ит.д. - 6

Дляперехода кследующемуразделу занятийжелательноиметь шестойуровень поданной шкале.

РАЗДЕЛ I. Развитиезрительноговоображения.

Упражнение1.1. Тренировкаритма внимания.

Вудобном положении,расслабившись,рассматривайтекисть руки,стараясьпочувствоватькаждый миллиметр.Смотреть толькона кисть (можноморгать). Есливнимание пытается"уйти", постарайтесьего вернуть.

Вовремя выполненияупражненияв голове недолжно бытьни одной мысли.Что нам дает"пустота" вголове? Мысльесть энергия.Когда энергияне спокойна,а "носится"в хаосе, то втаком состояниигораздо сложнеедостигнутьжелаемогорезультата.Причем, человекбыстро устает.Полное отсутствиемыслей и легкостьвладения вниманиемдает удивительноесостояниелегкости исвободы.

Нужноначинать выполнятьупражненияс 5 - 7 секунд, постепеннодоводя до 10 минут.В сумме в деньВы должны заниматьсяэтим упражнением10 минут. Причем,каждый новыйподход делатьпо-разному (подразным угломзрения, в разномположении, вдругом кресле,в другом настроениии т.д.). Упражнениеосвоено, когдаВы сможетеудерживатьвзгляд на кистируки, ни о чемне думая, столько,сколько хотите.ПостепенноВы освоите этоупражнение,и его выполнениене будет составлятьособого труда.

Упражнение1.2. Запечатление- стирание.

Найдитеприятный Вампредмет, илибезразличный.Смотрите нанего неотрывнов течении 3 - 5секунд, стараясь"сфотографировать"(на вдохе). Закрывайтеглаза и в течении3 - 5 секунд старайтесьего вызвать(на задержкедыхания), теперьвыдыхайте,мысленно растворяяобраз (сжигая,выбрасываякуда-либо ит.д.). Каждые 3 - 5раз меняйтеспособ запечатления-стирания,скорость, ритм.Постоянно ищитеи находитеновые способыи вместе с нимисостоянияудивления иозарения. Этопозволит оченьбыстро двигатьсявперед. Занимайтесьцелый день понесколько минутмаленькимиотрывками. Неназначайтесебе твердого,конкретноговремени дня,не откладывайтеудовольствие.Учтите, чтопопытка четкоутвердитьстрогое времязанятий редкоприводит кхорошим результатам.Гораздо болеепродуктивнозаниматьсянебольшимиотрывками,достигая спомощью удивлениясостояниятворческогоподъема.

Повторяйтеупражнение30-50 раз, начинайтес 5-7 и доводитедо 50 раз. Вашазадача - научитьсяпо желанию"повторять"образ в воображениии "стирать"его. Тренироватьсянужно не менеедвух раз в деньпо 10-15 минут. Лучше,если все предложенныеупражнениястанут потребностью,превратятсяв удовольствиеи Вы будетезаниматьсязначительнобольше предложенного.Данная системадолжна статьсамой жизнью,это образ жизни,а не временныйтренинг.

Объектывнимания необходимочередовать,например, частитела. Причем,когда Вы стараетесьвызвать в воображениичасть тела,помогайте себеощущениямив руке - почувствуйтепульс в этомместе, тепло,теплую волнуи т.д. Напоминаем:в голове в моментвыполненияупражненияне должно бытьни одной мысли,она должна"пустой".

Упражнение1.3. Запечатление- удержание.

Втечении трех-десятиминут в состоянии"пустоты" вголове смотритевнимательнона предмет(смотреть лучшев центр, стараясьохватить весьпредмет иличасть тела ).Затем закройтена 3-4 минуты глазаи постарайтесьвызвать соответствующийобраз как можноярче и четче.Желательно,чтобы он былцветной.

Повторите5-10 раз за одинподход, постоянносличая с оригиналом.Не забывайтекаждый новыйраз выполнятьпо-другому, недопускайтеоднообразныхповторов. Скаждым разомищите новое,которое должнопереходитьв состояниеудивления иподнимать Вашеобщее состояниена качественноновую ступень.

Основныезадачи упражнения:проработать(прочувствовать)все части тела,достигнув неменее, чем четвертогоуровня по шкалевоображения.Когда Вы четконаучилисьвидеть запечатленныйпредмет с закрытымиглазами, переходитек следующемуупражнению.

Втечении 3-10 минут(сколько удастсясмотреть напредмет допоявленияпервой мысли)смотрите напредмет, выполняявсе вышеуказанныерекомендации.Затем отвернитесьот предметана 180 градусови смотрите назаранее приготовленныйбелый листбумаги, стараясьвызвать соответствующийобраз. Тренируясьтаким образом,нужно достигнутьшестого уровняпо шкале воображения.Когда Вы легкобудете удерживатьразличныепредметы, переходитек запечатлениюкартин, открытоки т.д. Когдаполучится скартинами,переходитек отдельнымбуквам, слогам,словам, словосочетаниям,предложениям,абзацам, постепеннодойдя до страницы(запечатлениебукв книжныхразмеров). Когдадостигнетечеткого запечатленияслова, можетепереходитьк следующемуупражнению.

Передкаждым упражнениемзакрывайтеглаза и проигрывайтев воображениидо мельчайшихдеталей еговыполнение,воображаянужный Вамрезультат. Этотспособ позволяетповыситьэффективностьинтеллектуальныхи физическихупражненийв два-три раза.Учтите, чтолюбое упражнениебез мыслималоэффективно.

Упражнение1.4. Остановисьмгновенье.

Втечении дняВы имеете множествовозможностейупражняться.Неожиданнодля себя остановитесь,бросив взглядна картинуперед глазамии закройте их.Постарайтесьвосстановитьв воображениитолько чтоувиденное.Старайтесьпочувствоватьвсем телом(дальше этотспособ запоминаниябудет описанподробнее).Учтите, чтокаждый предмет,ситуация вызывает,пусть почтинеуловимое,но совершенноопределенноесостояние всеготела. Постарайтесь"поймать" этосостояние иувидеть нужнуюкартину, помогаясостоянием.Тренируясьтаким образом,постепеннонаучитесьзапоминатьсостояния, азатем, при желании,их воспроизводить.Например: художник,поэт, композиторсможет воспроизвестии удержатьсостояниевдохновения.

Вначалеэто будет напоминатьфотографированиев тумане. Черезнекоторое времяоно начнет"проявляться"и постепенноВы будете получатьвсе более резкийи четкий "снимок".Причем, в момент,когда Вы закрылиглаза, все мыслидолжны исчезнуть.Тренируйтесьтак 10-15 раз в деньпо 15-20 секунд.Постепеннодоведите времяпроявленияи удержанияснимка до 5 минут.Во время выполненияупражнениявозникнетощущение отдыхаи свежести вголове. Кромеэффекта тренировкияркости и четкостивоображения,Вы получитевозможностьхорошо отдыхатьв эти мгновения.Этот результатдостигаетсяза счет постепенногопогашения"мозговыхшумов", которыеизлишне перегружаютВаш мозг.

Упражнение1.5. Мгновенноефото.

КогдаВы прогуливаетесь,находитесьв транспортеили в очереди,поупражняйтесьследующимобразом. Бросьтекороткий взглядна прохожего,какой-либопредмет и т.д.,закройте глазаи постарайтесьярко и четкоувидеть егов течении 2-7 секунд(в зависимостиот ситуации).В момент, когдазакрыли глаза,можете продолжатьдвигаться.Останавливатьсяне обязательно.ПостепенноВы научитесьвызывать четкоеи яркое 'мгновенноефото' и удерживатьего в воображениистолько, сколькозахотите.Потренировавшись,некоторое времяс закрытымиглазами, переходитена тренировкис открытымиглазами, т.е.Вы должны, посмотревна 'фото', видеть(и отвернувшись)на любом фонезапоминаемуюкартину.

Упражнение1.6. Живая фотография.

Сядьтегде-либо налавочке илив другом месте,выберете прохожего,бросьте на неговзгляд, закройтеглаза. У Васполучилось'мгновенноефото', но Выпостарайтесьне останавливатьситуацию ввоображении,а увидеть сзакрытымиглазами, каки куда продолжаетдвигатьсячеловек. Сначалаэто может неполучиться,но, потренировавшись1-2 недели, Высможете оживить'картину' ипостепенноуменьшитьколичествоошибок присравнении сдействиямиидущего.

Упражнение1.7. Манипуляция'фотографией'.

Аналогичнокак в упражнении1.5. Только теперьзадача усложняется.Сфотографированныепредметы нужнопо своему желаниюпередвигать,накладывать,изменять ихформу в заранееопределенномнаправлении.Тренируйтесьдо тех пор, покане почувствуете,что у Вас получаетсялегко, безнапряжения.

Упражнение1.8. Фигуры.

Попроситекого-либо разложитьспички на столеи накрыть листомбумаги, а затемна 1-2 секундыподнять егои показать Вамполученнуюфигуру. Посмотрев,Вы закрываетеглаза и стараетесьпосчитатьколичество.Затем открываетеглаза и выкладываетеиз запасенныхранее спичексфотографированнуюфигуру. Затемподнимаетелист и сверяетеколичествои правильностьрасположенныхспичек с оригиналом.По мере тренированностизапоминаетеразноцветныеспички илипалочки (количество,место расположенияи цвет). Переходитьк следующемуупражнениюможно в случае,если Вы свободноудерживаетев воображениине менее десятиспичек.

Упражнение1.9. Умение видетьглавное иособенности.

Берете200-300 спичек. Вамдиктуют слова.Ваша задача- выкладыватьиз спичек ассоциации,которые ониу Вас вызывают.(Например,трактор можетвызвать ассоциации,соответствующиеломанным линиямот звука 'р-р-р').Спичкиможно ломать,класть в любомположении.Слова диктуютсяс паузой в однуминуту. Вашазадача послетого, как закончилидиктовать словапо составленнымВами ассоциациям(спичками),воспроизвестиих. По меретренированностиповышаетсяскорость иувеличиваетсяколичествослов. K следующемуупражнениюможно переходитьв случае, еслиВы можете составитьассоциациии воспроизвести50 слов, диктуемыхс паузой в 30 секунд.

Упражнение1.10. Обработкасостояния'пустоты' в головеи яркостивоображения.

Выберетепредмет илиточку. Он должену Вас вызыватьприятное илибезразличноеотношение.Смотрите нанего, не о чемне думая (взглядконцентрируетсяв центре и охватываетвесь предмет).Смотрите, нио чем не думая,сколько этобудет возможно,впитывая ввоображениепредмет. Кактолько почувствуете,что вот-вотвозникнетотвлекающаямысль, закрывайтеглаза и старайтесьмаксимальноярко увидетьпредмет. Этопозволит удержатьсостояниебезмыслия иусилить четкостьвидения предмета.Секрет упражнениязаключаетсяв следующем:когда у человекароятся беспорядочнов голове мысли,так называемый'шум' имеет высокийуровень. Засчет этого'шума' человекустает, забывает,т.е. теряет ходмыслей, информацию,а также на начальномэтапе занятийвозникаютсерьезныетрудности приотработкеяркости воображения.

Упражнение1.11. Запоминаниеслов.

НижеВам будут предложеныдля запоминанияслова и данпример, как наоснове имеющегосяопыта связатьэти слова врассказ. Вашазадача попытатьсязапомнитьзачитываемыеВам слова, составляяиз них рассказ.Начните с 20 слови интерваламежду словами30 секунд. ЕслиВы воспроизводитене менее 18 слов,можно увеличитьнагрузку путемпостепенногоувеличениячисла слов до100 и уменьшениявремени междусловами до 2сек. Числозапомнившихсяв процессетренировокслов необходимодовести до2000. Опыт показывает- такой способдает хорошиерезультаты.Позднее попросите,чтобы Вам диктовалислова по 2 (затемсоответствующаяпауза), по три,по четыре, попять и т.д.

Передтем, как запоминать,давайте подведемитог полученнымнавыкам и знаниям:

1. Образыдолжны бытьяркими, четкими,необычными.Вы должны видетьих в воображении.

2. Онидолжны бытьв движении.

3. связкамежду нимиможет быть ввиде накладываниядруг на друга,перекатывания,на основе'похожести'.

Итакпопробуйтезапоминатьследующиеслова: дерево,стол, река, корзина,расческа, мыло,ежик, резинка,книга, трактор,дождь, солнце,часы, лампа,скрепка, дом,самолет, тетрадь,носки, воздух.

ПРИМЕР запоминаниялогически несвязанных слов:

Мывидим зеленоекрасивое ДЕРЕВО.Из него начинаетрасти в сторонудоска, из доскивниз опускаетсяножка, получаетсяСТОЛ. Приближаемсвой взглядк столу и видимна нем лужу,которая стекаетвниз, превращаясьв целую РЕКУ.Посерединереки образуетсяворонка, котораяпревращаетсяв КОРЗИНУ, котораявылетает изреки на берег.Вы подходитеи отламываетеу нее один край- получаетсяРАСЧЕСКА. Выберете ее иначинаетерасчесыватьволосы до техпор, пока изголовы не начинаетвыделятьсяМЫЛО. Оно стекаети остаетсяволос, торчащийЕЖИКОМ. Вамочень неудобнои Вы беретеРЕЗИHKУ и стягиваетеею волосы. Hоона не выдерживаети лопается.Kогда она падаетвниз - разворачиваетсяпо прямой линии,а затем превращаетсяв КНИГУ. Вы пытаетесьее поднять - неполучается.Тогда открываетеее и из не прямона Вас выезжаетТРАКТОР, которыйсветит в глазамощным лучом,словно СОЛНЦЕ.Становитсяочень жарко,и с Вас льетсяпот. Очень хочется,чтобы пошелДОЖДЬ. И он начинаетидти. Вы поднимаетеголову и видитенад собой ЧАСЫ,из которыхльется вода.Вам становитсяхолодно отдождя, хочется,чтобы он прекратился.Вы подпрыгиваете,хватаетесьза стрелкучасов и вырываетеее. Опустившисьна землю, Вырассматриваетеее и замечаетеу основаниястрелки прикрепленнуюогромную ЛАМПУ.Вы забираетестрелку в видеСКРЕПКИ иприкрепляетена нагрудныйкарман. Толькоприкрепилистрелку, какот лампы началиоткалыватьсяи падать наноги, превращаясьв кирпичи, кусочкистекла. Выотпрыгиваетеот него в сторону,сбросив с себялампу со скрепкой.Постепенноиз кирпичей,которые падаютиз лампы, появляетсяцелый ДОМ. Выподходите кнему, касаясьрукой стрелки,но он вдругвзлетает навоздух, словноСАМОЛЕТ. И уВас в рукахостается кирпич,который превращаетсяв ТЕТРАДЬ. Вывырываете изнее листы иделаете из нихсебе HОСKИ (помня,что они дефицит)и идете в нихпо земле, какпо ВОЗДУХУ.

Данноеупражнениеосваиваетсяв сочетаниис предыдущимиз первогораздела.

Упражнение1.12. Связка словчерез сокращениеобразов (методзапоминания).

Представьтеслона, муху. Атеперь слоно-муху,т.е. слона, укоторого выросликрылышки мухи,и который пытаетсявзлететь, взмахиваябольшими крыльями.Порядок словпри запоминанииопределяетсяприсутствиемв образе большегообьема первогослова.

ВышеВы познакомилисьсо способомсвязки словчерез рассказ.В дальнейшембудете знакомитьсяс новыми методамисвязки, которыенужно будетпостоянноотрабатывать,выбирая длясебя наиболееприемлемые,удобные. Идеальныйвариант этосинтез всехприемов. Постарайтесьсвязать по дваслова с помощьюсокращения.Всего для выработкиумения (знания- умения навыков)нужно связыватьпримерно 100-150 пар.Параллельнопродолжайтетренировкис запоминаниемслов. Доведитеих до 100 пар итолько послеэтого переходитек следующемуупражнению.

Упражнение1.13. Оживление(метод запоминания).

Попробуйтепредставитькакого-либозверя, животное.теперь представьте,что он ожил иначал двигаться.Отпустите его,пусть живетсвоей жизньюв Вашем воображении.Поупражнявшисьс живыми существами,переходитек оживленнымпредметам потой-же схеме.Упражнениевыполняетсясначала с закрытымиглазами, а затеми с открытыми.Всего "оживить"Вам предлагается50 живых существи 100 предметов.Можно представлять,что Вы касаетесьпредмета, и оноживает, дуетена него и т.д.Теперь попробуйтевыполнятькакие-либооперации спредметамиили живымисуществамипо Вашей воле.Необходимодостигнутьсостояния,когда Вы свободноманипулируетепредметами.

Упражнение1.14. Взаимодействиес образами(метод запоминания)

Возьмитехудожественнуюкнигу, прочитайтеодин абзац (5-6предложений),представляясебя на местеглавного герояили участвующимв виде какого-либопредмета. Найдитекакое-либоключевое словов абзаце, представьтеего. Подойдитемысленно кнему, войдитев него, начнитедвигаться внем, жить. Представьте,что этот предмет- Вы, и начинайтесоставлятьрассказ, оживляяслова и сокращаяих. Вы должнызаранее подготовить20-30 слов, из которыхи составляйтерассказ. Представьте,что Вы на основании"похожести":цвета, каких-либообщих черт,формы, тяжестиматериала ит.д. перетеклии превратилисьв другой образ.Доведите количествослов до 50-70 и переходитек следующемуупражнению.

Упражнение1.15. "Перетекание"

Представьтедва предмета(лучше, еслипотренироватьсяна слайдах). Наосновании"похожести"какой-либочерты из одногопредмета образуетсядругой. Что жеэто за похожесть?Одинаковыйцвет, форма,место расположения,запах, тактильныеощущения, тяжесть.Запомните наоснове перетеканияпять слов. Доведитедо 30-50. На это должноуйти максимум3-4 дня, если тренироватьсяпо 1,5-2 часа. Попросите,чтобы Вам сначаламедленно (спаузой в 20-30 секунд)диктовали словаили двигалислайды. Возвращаться,повторять словаво время ихзапоминаниянельзя. Нужнодержать в воображениипредыдущееслово, а затемна основе "похожести"из одного предметаобразовыватьдругой. Например,арбуз - книга.Представимогрызок арбуза,внутреннююбелую часть,как из нее начинаютвыпадать страницы,которые складываютсяи сшиваютсяв книгу. Причемстраницы тогоже цвета, чтои внутренняячасть кожуры(похожесть).Таким образомнужно связатьне менее 50 пардля наработкиумения (знание- умение - навык).

Упражнение1.16. Метод Цицерона.

Онзаключаетсяв том, что Вызапоминаетепредметы,расставляетеих на заранеезапомненныхобьектах. Этоможет быть Вашаквартира, путьна работу,запомненныеранее слова.Суть метода.К каждому отдельномуобьекту (в углахквартиры, наулицах города,к отдельнымсловам) Выпривязываетезапоминаемуюинформацию.

Правилазапоминания:

а)образы "ставятся"на хорошо освещенныеместа;

б)маленькиеобразы увеличиваютсядо большихразмеров, большиеуменьшаютсядо маленьких;

в)связка должнабыть яркой,необычной,динамичной.

РАЗДЕЛ II. Развитиетактильноговоображения.

Синхронизациятактильныхощущений созрительнымвосприятиемобразов.

Незабывайте, чтопереходитьот одного упражненияк другому можнов случае, еслиВы достиглитребуемыхрезультатов.В противномслучае возможнысбои.

Представьтес закрытымиглазами, чтона кисть рукисадиться божьякоровка и ползетк сгибу локтяпо обнаженнойруке или что-либов этом роде.

ТЕСТ тактильныхощущений.

Ощущенийнет -0

Елезаметные - 1

Четкиено неустойчивые- 2

Четкиеи устойчивые- 3

Четкие,устойчивые,их можно изменить- 4

Соткрытымиглазами видитечеткие, устойчивыеобразы, которыеможете изменить- 5

Дляперехода ктретьему разделунеобходимодостичь пятогоуровня развития.

Упражнение2.1. Движение.

Возьмитекисточку илиперышко. Расслабьтесь.Почувствуйте"пустоту" вголове, проведитекисточкой откисти до локтямягко, не торопясь.Попытайтесьвосстановитьэти ощущения.Повторяйтедо тех пор, покане достигнитечетвертогоуровня. Помогайтесебе представлением,что Вы ведетекисточкой поруке. Проработайтетаким образомвсе части тела:руки, ноги, туловище,лицо.

Упражнение2.2. Прикосновение.

Приведитесебя в привычноесостояниебезмыслия ирасслабленности,положите левуюруку ладоньювверх. Правойрукой возьмитепредмет и положитеего на ладоньлевой руки.Сосредоточьтесьна ощущениях,которые исходятот предмета,характередавления наруку, уберитеего и попытайтесьс закрытымиглазами восстановитьощущения в рукедо четвертогоуровня, помогаясебе зрительнымпредставлениемпредмета. Такимобразом надо"пропустить"через ощущения20-30 различныхпредметов,проработаввсе части тела.

Упражнение2.3. Письмо.

Закройтеглаза, расслабьтесь,приведите себяв состояниебезмыслия.Попросите,чтобы Вам кисточкойна теле "писали"печатным илипрописнымшрифтом буквыалфавита(вразброс).КогдаВы сможете безтруда читатьбуквы, переходитек слогам, затемк словам, словосочетаниям,предложениями текстам. Причем,Вы должны нетолько "прочитать"букву, но и вызватьустойчивоеощущение, т.е.восстановитьощущение попринципу первогои второго упражнения.

Довестиощущения допятого уровня.Учтите, чтокроме четкихощущений, Выдолжны чувствоватьвесь текст нателе.

Упражнение2.4. Простукивание.

Возьмителинейку (илидругой предмет)и мягко ударяйтесебя по плечам,рукам и т.д.,стараясь какможно быстрееи четче восстановитьощущения послеприкосновениялинейкой. Довестиощущения допятого уровня.Постарайтесьнатренироватьсядо уровня, когдаощущения будутповторятьсямгновенно поВашему желанию.За время тренировокнужно поменять20-30 различныхпредметов(ремень, вата,игла и т.д.).

Упражнение2.5. Синхронизациятактильногои зрительноговосприятия.

Приготовьте30 дощечек размером100х200мм и следующиематериалы:клеенка, вата,мягкая материя,жесткая, пшено,горох, спичкии т.д. Наклейтеодин-два слояна каждую дощечку,приготовьтедесять словили открыток.Закройте глаза,положите однуруку на дощечку(крупу и т.д.).Попросите,чтобы продиктовалислова с паузойв 30 секунд илисмотрите наоткрытки, составляярассказ. Вовремя запоминаниякаждого словаили открытокпроводитепальцами поразложеннымбез Вашегоучастия дощечкам.Одно слово илиоткрытка - однадощечка. Послезапоминанияпопросите,чтобы дощечкипоменяли местами.

Вашазадача - воспроизвестислово, закрытьглаза и разложитьдощечки попорядку, пользуясьтактильнымиощущениямии словами, которыеВы будетевоспроизводитьв воображении.Тренируйтесьтаким образомполтора-двачаса в день втечении одной-двухнедель. Показателемтого, что Выдостигли научногорезультатабудет - называяслово, Вы неосознанно(на начальномэтапе занятийнужно делатьэто осознанно)ощущаетеприкосновениек телу дощечки,соответствующейэтому слову.Вариации: выполняетету же работу,только босыминогами, щекой,прикладываядощечки насолнечноесплетение ит.д.

Необходимопроработатьвсе тело. В течениеуказанноговремени рекомендуетсязапоминатьинформациюс помощью дощечек,вызывая тактильныеощущения ивызывая такиеже ощущениямысленно, непользуясьдощечками(запоминайтетаким образомоткрытки, слова,слайды и т.д.).Когда Вы достигнетеуказанногорезультатавозвращайтеськ первому разделуи, представляяв воображении(то есть стараясьярко видетьи подключатьодновременнотактильныеощущения, четкочувствоватьвсем теломодновременно),проработайтевсе упражненияот начала доконца, проецируятребования,предъявляемыек образам натактильныеощущения.

Упражнение2.6. Изменениетактильныхощущений.

Прикоснитесьладонью к деревяннойдощечке (на нейничего не наклеено),уберите ладонь,припомнитеощущение ираспространитеего на все тело.Удерживайтеего в течение30-40 минут. Когдапочувствуете,что его удерживатьстало сложно,представьтеи почувствуйтена теле участок,к которомуприкоснулисьватой. Возникочаг "мягкости".Теперь, когдатяжело держатьощущение "дерева"и возник "очагмягкости",представьтечто он началраспространятьсяи "захватил"все тело. Представьте"мягкость"как тетиву иотпустите ее.

РАЗДЕЛ III. Развитиеслуховоговоображения.

Упражнение3.1

Возьмителинейку и ударьтео стол. Расслабьтесь,закройте глаза,добейтесьсостояния"пустоты" вголове, постарайтесь"услышать"звук в воображении,подкрепляяслуховые ощущениязрительными(видеть линейкув момент ударао стол),и тактильными(ощущать всемтелом линейку,стол, удар).Неторопитесь,если звук вызватьв воображениине удалось:обычно звуквозникает наначальном этапечерез 5-10 секундпосле созданиясоответствующегомыслеобраза.

Достигнувпятого уровня,выполните всеупражненияпервого раздела,работая всемитремя органамичувств одновременно.

ТЕСТ развитияслуховоговоображения:

Неслышите - 0

Звукнечеткий инеустойчивый- 1

Четкий,но неустойчивый- 2

Четкийи устойчивый- 3

Можетепо своему желаниютрансформировать- 4

Слуховыеобразы идутпараллельносо зрительнымии тактильными- 5

Упражнение3.2. Изменениеслуховых ощущений.

Представьте(аналогичнотактильнымощущениям),чтоодин вид звукавходит в зонудругого звукаи "перетекает"в него. Например,представьте,что какой-либомузыкальныйзвук завладелодной из зонВашего тела(почувствуйтевибрацию), мысленнораспространитевибрацию навсе тело. Затемпредставьте,что совершенноиной тональностизвук завладелодной из зонтела. Распространитеего по всемутелу. По этойже схеме звукили неприятноеощущение "убирается"с тела.

Упражнение3.3. Соощущения.

Возьмитепять дощечекс наклееннымина них различнымиматериалами.Попросите,чтобы Вамподобраннымизаранее предметами(металлическими,деревянными,стеклянными,пластмассовымии т.д.) ударяли,допустим, остол. В это времяВы должны, положивправую рукупоочереднона каждую издощечек, восприниматьи запоминать(один звук - однудощечку).Например,о стол ударилистекляннымпредметом,соответственноВы услышалиудар стеклао стол. В этоже время Вырукой воспринимаетеклеенку, наклееннуюна дощечку.Представьте,что Вы касаетесьс закрытымиглазами клеенки,которая прикаждом прикосновениииздает "стеклянный"звук, т.е. Вы можетепредставить,скажем, рюмку,сделанную изклеенки, и такимобразом запомнитьощущение. Затем,когда Вы будетевоспроизводитьэтот образ, Высможете считатьзвук и материал.

Цельупражнениядостигнутьсостояния,когда Вы будетевосприниматьзвук в видетактильныхи слуховыхощущений, т.е.при восприятииопределенногозвука Вы должныощутить прикосновениесоответствующегоматериала.

РАЗДЕЛ IV. Развитиевкусовоговоображения.

Упражнение4.1. Тренировкавкусовых ощущений.

Сконцентрируйтевнимание накончике языкав течение одной-двух минут,начнетсяслюноотделение.Возьмите кусочексахара и положитеего перед собой.Посмотритена него, закройтеглаза, представьте(необходимоярко увидеть,ощутить тактильно,услышать звукодновременно).Продолжайтедержать вниманиена кончикеязыка, стараясьвызвать вкуссахара. Обычноотдаленновкусовые ощущенияпоявляютсяуже через 20-30секунд, затемони от упражненияк упражнениюусиливаются.Если же у Васочень плохополучается(5-7% от всех занимающихся),попробуйтесахар на кончикеязыка и постарайтесьвызвать соответствующиевкусовые ощущенияпо предложеннойсхеме.

Тренируйтесьпо 15-20 минут 3-4 разав день в течение7-10 дней. Вы должныдостигнутьследующего:представивпредмет ввоображении,ощутив еготактильно,услышав звуки одновременноавтоматическисконцентрироваввнимание накончике языка,Вы должныпочувствоватьвкус этогопредмета, причемэто должнопроисходитьнеосознанно.Совершенствуясвои вкусовыеощущения,постарайтесьощутить "вкус"звука (примернаяградация:приятный-неприятный,мягкий-острый,сладкий-горький),тактильныеощущения, цвет,форму предмета,движение.

ТЕСТ на уровеньвоображения.

Нечувствуетевкуса - 0

Вкуснечеткий инеустойчивый- 1

Четкий,но неустойчивый- 2

Четкийи устойчивый- 3

Можетелегко трансформировать- 4

Вкусовыеощущения сочетаютсясо зрительнымиобразами, тактильнымии слуховымиощущениями- 5

Упражнение4.2. Изменениевкуса.

1.Представьтевкус сыра.

2.Представьтепривкус клубники.

3. Привкусклубники начинаетвытеснять вкуссыра. Постепеннос каждой новойволной вкуссыра отдаляется,ослабевает,а привкус клубникиусиливается.Потренировавшисьтаким образом10-15 дней, по 15-20 минуттри раза в деньдо еды, Вы сможетепроизвольно,легко и простоменять вкусовыеощущения.

РАЗДЕЛ V. Развитиеобонятельноговоображения.

Упражнение5.1.

Сконцентрируйтевнимание накончике носаи постарайтесьпредставитьзапах лимона,розы и т.д. Наначальном этапеупражнениевыполняетсяс закрытымиглазами. Глазасмотрят прямо,на нос не скашиваются.На носу концентрируетсятолько внимание.

Еслине удаетсявызвать запах,возьмите воображаемыйобъект в руку,поднесите егок носу, ощутитеего запах иположите передсобой на расстоянииполуметра.Теперь, концентрируявнимание накончике носа,старайтесьвызвать запахэтого предмета.Если это удалось,откладывайтепредмет вседальше и дальше,старайтесьвызвать запах,а затем и вовсеуберите его.Теперь Вы должнывызвать в воображениизрительныйобраз этогопредмета, тактильные,слуховые ивкусовые ощущения,помогая темсамым вызватьзапах этогопредмета(соответственнов этот моментВы должныконцентрироватьсяна кончикеноса).

ТЕСТ на уровеньвоображенияобоняния.

Нетзапаха - 0

Слабыйи неустойчивый- 1

Четкий,но неустойчивый- 2

Четкийи устойчивый- 3

Можететрансформироватьпо своему желанию- 4

Кромеобонятельногообраза еще изрительный,тактильный,слуховой ивкусовой - 5

Последостиженияпятого уровняпо тесту обонянияповторите всеупражненияраздела первого.СоответственноВы должныодновременноярко видетьобраз, ощущатьего тактильно,его звук, вкуси обонятельноепредставление,которые объединяютсяв единое целое.

Упражнение5.2.

Возьмитенесколькопредметов сразличнымизапахами ипопробуйтеих запомнитьс закрытымиглазами, ощущаятолько их запахи соответственновставляя ихв рассказ. Например,легкий воздушныйзапах можнопредставитьв виде пуха, аострый в видечего-то стального.Т.е. нужно старатьсядобитьсянеосознанногопоявлениязрительныхобразов в ответна обонятельноеощущение илипредставление.

Тренируйтесьтаким образом5-6 раз в день по2-3 минуты.

РАЗДЕЛ VI. Запоминаниецифровой информации.

Секретзапоминанияцифр заключаетсяв том, что каждойцифре от нолядо ста подбираютсяна основе "похожести"зрительныеобразы, которыеотрабатываютсяпри запоминании.Если появляетсянеобходимостьзапомнитьчисло, котороеболее ста, томы образуемсвязку. Например,101: 100 - стариннаяпушка, т. е. дваколеса два ноляи ствол - единица;единица копье.Пушку протыкаемкопьем и получаем101.

Запоминаниедат, телефонов,формул и т.д.производитсяв виде мнемосхемы,т.е. когда запоминаютинформацию,которую сложносвязать в рассказ,Вы укладываете,т.е. связываетев соответствиис конкретнымиобразами символыданной информации,прокручиваяв воображенииленту образовот одного доста. Когда отпадаетнеобходимостьдержать этуинформациюв таком виде,ее можно будет"стереть"(забыть).

Незабывайте, чтокаждую цифрунужно восприниматьвсеми пятьюорганами чувстводновременно,а также "оживлять"ее.

Предлагаемвам самостоятельно,аналогичнопредложенномувыше примеру,составитьобразы к цифрам.Это даст возможностьпрочувствоватьэтот процесси затем, еслине удастся кнекоторымцифрам составитьобразы, оченьлегко и быстровоспринятьобразы, которыемы Вам предлагаемк цифрам. К каждойцифре нужноиметь как можнобольше образов(минимум 2-3). Этообусловленонеобходимостьюв конкретнойжизненнойситуации быстрои неосознанноподбиратьнужный образ-цифрудля запоминания.

Когдабудете читатьпримеры образов,предложенныхВам, постарайтесьих ярко представить,ощущая всемиорганами чувств,а затем "найти"в них цифру (наосновании"похожести").

СПИСОК цифр-образов:

1 - копье,стрела, гвоздь,карандаш, одинрубль;

2 - утка,рыболовныйкрючок, абордажныйкрюк, оценка,лошадь;

3 -треугольник,трезубец, трирубля, оценка,сережка;

4четырехугольник,топор, солдатотдает честь,пионер отдаетсалют;

5 девочкав белом фартучке(отличница),пять рублей,оценка;

6 -старушка сгорбленная,замок открытыйнавесной;

7 - коса,мужчина в кепкес усами, дракоша(обжора);

8 - очки,велосипед, двешестеренки,свадебныекольца;

9 мужчинас красным лицом,Карлссон, человекв чалме, Али-Баба;

10-зонтик, грибок,десять рублей,воздушный шар,колесо с палкой,"десятка"-мишень;

11-барабанныепалочки, Буратино,лыжи, рельсы;

12-календарик,удочка;

13- черт,черный кот;

14- стул(спинка слева),совок;

15- игра"пятнашки";

16-паспорт, замокс ключом;

17-аттестат, выпускнойзвонок;

18 -солдат, ножницы;

19 -человек с ружьем,булава, носорог;

20 - уткана озере, змея;

21 -всадник налошади, бутылкаводки (2 - плохиеощущения, 1 -бутылка);

22 - двавеселых зажаренныхгуся;

23 -царь-лебедь(2 - лебедь, 3 - корона);

24 - часыбьют 24 часа (Новыйгод), подумайтесвой вариант- Дед Мороз,Снегурочка,елочка;

25 -улитка (2 - телоулитки, изогнутоедвойкой, 5 раковины,т.е. дом улитки);

26 -старушка налебеди лебеде;

27 - монах(2 - черный цвет;7 - профиль монаха);

28 -лебедь в очках;

29 - слонвыгнул хребетв виде трубы,человек боретсясо змеей;

30 - вилыв луже, торт стремя свечками,зеленый абажур(3 - зеленый, 0 - абажур);

31 -самолет, ЗмейГорыныч ( триголовы и одинхвост);

32 -голова быка(треугольноелицо, два рога),нос (треугольный,две ноздри);

33 -плачущий человек(33 несчастья),Христос;

34вентилятор(три лопастии четырехугольныйкорпус), зеленоезнамя (3 - зеленое,4 - знамя);

35 -красная лилия(3 - лилия, 5 - красная);

36 -зеленый кузнечик,градусник;

37 -Сталин;

38 -Берия;

39 -Нептун (3 - зеленый,9 - крепкий,большой),фашистскаясвастика (началовойны);

40 -капуста (сорокодежек и всебез застежек),на подносестоит торт;

41 -огонь, взрыв;

42 -транспорт(прямоугольнойформы - 4, две палки- 2);

43 -радуга, битвана Курскойдуге;

44 - окно(четыре - прямоугольнойформы, 4 - делитсяна четыре части);

45 -салют, рейхстаг;

46 телефон(4 - корпус телефона,- трубка),баронсо слугой;

47 -Екатерина (4 -толстая, квадратная,7 - украшения);

48 -песочные часы,на книге очки;

49 -Карлссон сбанкой варенья;

50 -собачья будкас круглым входом,красное солнышко,красная роза,помидор(5 - красный,0 - круглая форма);

51 -поросенок сторчащей изорта морковкой,дом с дымоходомсправа;

52 -избушка накурьих ножках;

53 -Хрущев;

54 -девочка в беломфартучке (5), ссиним бантом(4);

55 -красная звезда,две подруги-отличницы;

56 -красный макс черной серединкой;

57 -горящее дерево(5 - огонь, 7 - дерево),семафоропущенный;

58 -вертолет (5 - формавертолета, 8 -пропеллер);

59 -человек-морж(5- красный, 9 - здоровый);

60 -Баба-Яга в ступе( 6 - Баба-Яга, 0 -ступа),святойс нимбом;

61 - груша( 6 - плод, 1 - хвостик),лампочка,ракета;

62 - шут(6 - согнутый, 2 -загнутые башмакии колпак);

63 -коляска с тремялошадьми;

64 -Брежнев;

65 -болото (застой);

66 - двевишни, силач;

67 -смерть с косой;

68 - лев,стоящий назадних лапах(герб Чехо-Словакии,конфликт), старушкав очках;

69 -дружба (руки,которыетянутся другк другу), дымящийпаровоз (6- дым,9 - огромныйпаровоз);

70 -пылесос, Ленин;

71 -мушкетер, Дон-Кихот,две скрещенныешпаги (одна изних сломана);

72 - уткав кепке;

73 -крокодил зеленый;

74 -жираф;

75 - заяцс белым передничком;

76 - клюкаиз дерева;

77 -Шапокляк сЛариской;железнодорожныйзнак;

78 - петухпоставил крылья,как руки в бок;

79 - комарна воздушномшарике;

80 - МишкаОлимпийский,Чебурашка;

81 -Снеговик сметлой, пенсне;

82 -черные очки;

83 -медицинскийсимвол (чашасо змеей), бровис глазами;

84 -муравей;

85 -Горбачев;

86 -Чернобыль, йог;

87 -человек с усамив кепке с двумядынями;

88 - крест(тысячелетиеКрещения Руси),бабочка;

89 -настольнаялампа, депутатскийзначок;

90 -медведь с бочонком,дедушка;

91 -обезьяна естбананы, бегемотс хвостом;

92 -мужчина накостылях;

93 -Царевна-лягушка;

94 -колодец, бегемотна шкафу (боитсяуколов);

95 - мужикв белом переднике(отличник);

96 -собака или кот,которые гоняютсяза своим хвостом;

97 -дровосек стопором;

98 - мужикс бантиками;

99 -кавычка;

100 -пушка.

РАЗДЕЛ VII. Запоминаниетекстовойинформации.

Упражнение7.1.

1.Возьмите двакарандаша(красный и синий).Прочитываятекст, подчеркнитекрасным карандашомключевые слова,т.е. слова, покоторым можновоспроизвестипредложение.

2.Проверьте,связаны лилогическимпереходом этислова-опоры.Например: кран-стол.Мы понимаем,что идет описаниекухни. Допустим:самолет-клубника.Ясно видно, чтосвязи нет, поэтомувыделите втаких местахдополнительныеопоры синимкарандашом.

3.Выпишите слована отдельныйлист и подчеркнитеопоры, выделенныекрасным цветом(выписываютсяподряд слова,подчеркнутыекрасным и синимцветом).

4.Составьте сним расскази воспроизведитеслова на другомлистке.

5. Сверьтес контрольнымлистом, исправьтеошибки (в воображении).

6. Теперьвызывайте словоза словом ввоображениии по ним воспроизводитетекст. Послеотработки такимобразом 30-60 страництекста процессначинает выполнятьсянепроизвольно,т. е. уже не нужнобудет проделыватьэто письменно.

РАЗДЕЛ VIII. Совершенствование.

Упражнение8.1.

Выключитетелевизор,предварительнона месте экранаповесив белуюбумагу илипросто закрывэкран. Хорошо,если это будетувлекательныйдетектив. Попробуйтеувидеть (вообразить),что происходитна экране,почувствоватьзапах, вкус,ощутить тактильно.Через 5-7 часовобычно ощущенияначинают возникатьсами собой,неосознано.

Упражнение8.2.

ВозьмитеинтересующуюВас художественнуюкнигу, дочитайтедо интересного,захватывающегомомента и попытайтесьего развитьв воображении,хотя бы в видекраткого планана бумаге. Теперьсравните, многоли есть расхождений.Поупражняйтесьтаким образом2-3 недели, сравнитеего со своимпервоначальнымрезультатови Вы заметите,что расхожденийстановитсявсе меньше именьше. Такимобразом Высможете развитьспособностипредвосхищенияситуаций (кромеяркости воображения).Старайтесьвести дневникконтроля заразвитиемсобытий.

РАЗДЕЛ IХ. Развитиенепроизвольныхнавыков запоминания.

Навернякавы уже столкнулисьс тем, что в ответна произнесенныефразы и словатоварищей"всплывают"образы, соответствующиеданной единицеинформации,как бы самисобой. Теперьосновная задача- выработканепроизвольногозапоминания.Это относитсяко всем видаминформации.По окончаниизанятий поэтому разделуВы должны должнызапоминатьнепроизвольно.

Упражнение9.1.

Впредыдущихупражненияхвам предлагалосьсвязыватьслова, подключаяк их восприятиювсе пять органовчувств. Задачанемного усложняется.Теперь предлагаетсяпросто читатьслова в состояниибезмыслия соскоростью,достаточнойдля возникновенияобразов и ощущений,постепеннодоведя скоростьчтения до обычногодля Вас темпа(мы надеемся,что Вы не пропустилиупражнений,выработалисинтетическийспособ запоминанияи приобрелисоответствующиенавыки. Причем,по прочтениюнеобходимовоспроизвестипрочитанное(для контролякачества работы).

Упражнение9.2.

Возьмитесловарь пословици поговорокили художественнуюкнигу и читайтеотдельныепроизведенияпо частям, превращаяих в образы иощущения. Доведитеобьем информации,превращаемойза один раз вобразы, до целойстроки, затемабзацы и страницы.По прочтениюинформациинеобходимовоспроизводитьв письменнойформе длясамоконтроля.

Тренируясьтаким образом,Вы вдруг обнаружите,что перестализамечать окружающиймир, книгу, которуючитаете. ПередВами оживуткартины, люди,события в полномих объеме. Онибудут издаватьзвуки, будетеощущать ихтактильно всемтелом, ощущатьзапахи. Показателемтого, что эффектот упражнениядостигнут,будет полное"растворение"в воспринимаемомВами из книгмире.

РАЗДЕЛ Х.

Теперьнаша задачанаучитьсяпользоватьсяприроднымбогатством,которое мы ужеимеем. Сутьданной ступениразвития состоитв том, что нужнонаучитьсяоткрыватьдорожку в познаниипо своему желаниюдля болееэффективногозапоминанияи самовнушения.

Упражнение10.1. Руки.

Закройтеглаза, расслабьтесь,приведите себяв состояниебезмыслия,вытяните рукиперед собой(можно сидя,можно стоя).Представьте,что к правойруке привязаливоздушныйшарик, которыйс силой тянетв небо (все сильнееи сильнее), а клевой - гирю.Соответственноправую рукутянет вверх,а левую вниз.Руки сами должныподниматьсяи опускаться,без Вашеговолевого участия.Задача состоитв том, что этонужно хорошо"увидеть", всемипятью органамичувств. Нужнонатренироватьсядо такой степени,когда послерасслабленияи ввода себяв состояниебезмыслия Выдаете себемысленнуюкоманду и рукидвигаются сами.Это позволитприобрестиключ для вводасебя в болееглубокое состояние.Не отчаивайтесь,если сразу неполучится. Укого-то можетполучитсясразу, а у кого-точерез 1-2 недели.Еще одна задача- добиться того,чтобы рука с"шариком"провисала безнапряжения10-15 минут.

Упражнение10.2. Тело.

Встаньтепрямо, расслабьтесь,вглядитесьв себя в состояниибезмыслия изакройте глаза.Представьте,что Вас привязаликанатом к трактору.Ощутите канат,который стягиваеттело. Тракторначинает тянутьвперед, тянетсильнее, ещесильнее. Васдействительнопотянуло вперед- поднимайтесьна цыпочки(продолжаеттянуть) и, когданачнете падать,выставляйтевперед ногу.То же проделайте,но когда тянетвправо, влево,назад, затемпод разнымиуглами.

Упражнение10.3. Пальцы.

Наначальном этапеупражнениевыполняетсялежа, в обычномуже для Вассостояниирасслабленностии безмыслия.Поставьте рукув вертикальномположении налокоть, пальцытакже в вертикальном.Представьте,что между мизинцеми указательнымпальцем вбиваютогромный клин,и мизинец начинаетотклоняться.Когда мизинецзаймет крайнееположениепочувствуйтеприкосновениедерева к кистии распространитеэто ощущениена всю кисть.Затем представьте,что кисть деревенеетв ней натягиваются(мышцы это волокнадерева) и кистьстановитсядеревянной.Попробуйтесдвинуть пальцыс места, пошевелитьими. Если неудается - Выдостигли нужногоэффекта. Закакое времядостигаетсянужный результат- зависит оттого, насколькосистематическии серьезно Вызанималисьпредыдущимиупражнениями,от личныхспособностей,от желания иверы в себя, всвои способности.

Теперьпредставьте,что к рукеприкоснулисьпухом, ватой,сохранитеощущениеприкосновения,усильте образоми ощущениями(не забывайте,что теперь мывоспринимаеммир всеми пятьюорганами чувстводновременно),распространитена всю кистьона постепеннорасслабится.Но не забывайте,что "клин" Выеще не вынули.Попробуйтеприпомнитьощущение присутствия"клина" и сдвинутьмизинец в сторонубезымянногопальца. Еслине получаетсясдвинуть сместа, значитВы достиглижелаемого.

Теперьмысленно выньте"клин" и ощутите,как по меревыниманиямизинец занимаетвертикальноеположение. Еслиупражнениеплохо получается,сделайте издерева настоящийклин, поставьтеего на местовоздействия,запомните этосостояние ипопробуйтевыполнитьупражнение.Обычно, послетретьего- четвертогораза начинаетполучаться.

Послеотработкиупражненияс мизинцемпереходитена другие пальцыи затем на всесразу на обеихруках. Естественно,что такой результатдостигаетсяпостепенно,путем добавлениянагрузки, т.е.количествапальцев. Болееэффективномувыполнениювсех упражненийпомогаетпредварительноемысленное"проигрывание"упражнениев воображении,т.е. на основезаранеезапрограммированногояркого представленияи ощущения.

Упражнение10.4. "Трактор"для пальцев.

Вслучае, еслиосвоено предыдущееупражнение,переходитек выполнениюэтого упражнения.Лежа, введитесебя в состояниебезмыслия ирасслабленности.Представьте(здесь и далее,и всегда всемипятью органамичувств), что ккаждому пальцуправой руки(рука на локте,пальцы вертикально)привязанымаленькиеканатики, которыеначинают тянутьи сгибать пальцыв кулак. Когдапальцы согнуться,примерно дополовины,представьте,что они уперлисьв стену, которуюне могут преодолеть,а канатикипритягиваютпальцы к стеневсе сильнееи сильнее. Затемони сильнееперестаюттянуть, но крепкодержат у стены.Попробуйтепошевелитьпальцами. Еслине получитсязначит Вы достиглинужного эффекта.Не забывайте,что пальцыдолжны двигатьсясами - не силойволи, а силойвоображения.Расслабьтеи встряхнитеих (прикосновениепуха распространениеощущения-расслабление).Теперь Вы сможетегораздо глубже(это кромевозможностизапоминаниячерез "дорожку"в подсознание)и сильнее ощущатьтактильно, всемтелом получаемуюинформацию.

Упражнение10.5. Замок.

Частоэтот способиспользуютв психотерапиидля проверкивнушаемостичеловека. Растопырьтепальцы на обоихруках и сцепитеих вместе в"замок" какможно сильнее.Представьтеи почувствуйте,как можно ярче,что пальцыначинают деревенетьи срастатьсяза счет сжатиядруг с другом.Представления- по предыдущейсхеме - ощутилиприкосновениедеревом - появиласьзона одеревенения- мышцы как волокнадерева натягиваютсяи застывают.Затем окаменение- прикосновениекамнем - сохранениеощущенияприкосновения- распространениезоны окаменения.

Необходимодостичь эффекта,когда Вы усилиемволи не можетеразжать пальцы.В конце упражнениярасслабление,аналогичноепредыдущимупражнениям.

Еслиупражнениеплохо получается,это состояниеможно "проиграть"с помощью физическогоупражнения.Сцепите пальцыв замок и постепенносжимайте сильнее(сдавливая рукидруг к другу),еще сильнее,еще сильнее.Сжимайте втечении 3-5 минут.Затем, прекративсжимать, попытайтесьразнять. ЕслиВы постепеннонаращивалинапряжениев течение 3-5 минут- разнять будетсложно. Нужнобудет специальнорасслаблятьпальцы. Запомнитеэто состояниеи проделайтеего мысленно.

Упражнение10.6. Проработкавек.

Расслабьтесь,введите себяв состояниебезмыслия. Вашазадача - ввестисебя в состояние,когда усилиемволи, мышечнымнапряжениемВы не сможетеоткрыть глаза.Необходимолишь подобратьсоответствующийобраз. Например,веки срастаютсясильнее, ещесильнее, срослисьи одеревенели.Прочувствуйте,как появиласьзона одеревененияи распространиласьна веках. Векисклеились. ихзаклеили сверхупластырем ит.д. После достиженияуказанногорезультата- полное расслаблениевек.

РАЗДЕЛ XI. Сбросвнутреннихзажимов.

Упражнение11.1. Динамическоерасслабление.

Поднимитеправую рукувверх. Сжимайтеи разжимайтекисть в течение1,5 минуты, затемпродержитеруку в такомже положениив такой же промежутоквремени. Послеэтого опуститеее вниз. Постарайтеськак можно сильнеерасслабить.Теперь Вашарука висит какплеть. Проделайтету же операциюс левой рукой.Теперь обе рукивисят как плети.До конца выполненияупражненияруки напрягатьнельзя.

Поднимайтеи опускайтеправое коленодо уровня пояса50-70 раз. Послеэтого сядьтеи расслабьтеправую ногуи руки. Во времяупражненияповторяйтеследующиеформулы 10-15 раз(можно вслухили мысленно):

Яспокоен.

Яабсолютноспокоен.

Влюбой ситуациии при любыхобстоятельствахя буду оставатьсяабсолютноспокойным.

Формулынеобходимопредставлятьв виде образов.

Встаньтеи проделайтето же с левойногой и расслабьтесь.Время Каждогорасслабления5-7 минут. Во времярелаксации(расслабления)с закрытымиглазами нужноповторятьпредложеннуюформулу 10-15 раз.Упражнениевыполняетсяутром и вечером.

Эффект:приобретаютсяспокойствиеи уверенностьв своих силах,устраняетсяизлишнеебеспокойство,неврозы, сбрасываютсязажимы, мешающиеэффективномуразвитию человека.

ВладимирЛеви приводитпримеры воздействиявнутреннихзажимов начеловека:

"Надбровье,переносица,веки - особенносильно и постояннонапряжены улюдей, привыкшихсосредоточеннои бесплоднодумать надтяжкими проблемами,в том числе освоем здоровье;

рот,губы, челюсти- у тех, кто страдаетот одиночества,раздражителени плаксив;

шея,затылок и плечи"тоническаясутулость","прибитость",у неуверенныхв себе людей,часто совсеммолодых ;

рукив локтях и пальцырук зажим,свойственныйлюдям раздражительно-беспокойным,мнительным,избыточнодеятельным;

гортань,глотка, диафрагма,брюшной прессзажимаютсяпри дыхании,особенно вречи. Эти зажимыспособствуютнеуверенности,скверномунастроениюи часто составляютсущественныйкомпонентзаикания."

Сочетанийразнообразныхзажимов - неисчислимоемножество.Понаблюдавнемного засобой в жизнии на занятиях,Вы сможетеобнаружитьсвои "любимые",и тогда имеетсмысл ими заняться.

Запомните:человек устаетне от того, чтоон работаетголовой, запоминая,а от неоправданного"напряженияэмоций", отзажимов.

Упражнение11.2.

1.Представьтеи ощутите, чтоу Вас внутрипустота. Пальцырук кисти предплечья- плечи - голова- тело (сверхудонизу) ноги(до кончиковпальцев).

2.Представьте,что теплаяволна заполняетпустоту откончиков пальцеврук до кончиковпальцев ног.Таким образомпредставьтетри волны. Каждаяновая волнанесколькотеплее предыдущей.

3.Представьте,что по кожекто-то легкогладит теплой(от кончиковпальцев рукдо кончиковпальцев ног).Проведите 5-6расслабляющихволн. В каждойновой волненужно чувствоватьболее сольноеощущение, чемв предыдущей.

Еслиплохо получается,усильте ощущениепо схеме: погладилисобственнойрукой - почувствовалимысленно теже ощущения.

Сначалана это упражнениебудет уходить20-30 минут. ЗатемВы научитесьпроделыватьего быстрееи постепеннобудете выполнятьза 2-3 минуты.

Теперьпопробуйтев этом состояниизапоминать.Эффект будет,примерно, в 2раза выше, чемв обычном состоянии.

ЕслиВы чувствуетесильную сонливость,промассируйтекожу лица отуголков ртав направлениимочки уха иулыбнитесь.

Всечасти упражнениявыполняютсяс закрытымиглазами. Хорошозапомнив, ещеи еще раз повторите,закрепите этосостояние. Это,с нашей точкизрения, идеалсостояния, вкотором идетзапоминание.

РАЗДЕЛ XII. Запоминаниеиностранныхслов.

ОБЩИЕ ПРАВИЛА.

Старайтесьсвязыватьслова, словосочетания,крупные блоки.Таким образомВы сможете внесколько разбольше выучитьза один раз.Память способнаудержать наначальном этапе(кратковременнаяпамять) 7+(-)2 единицыблока запоминаемойинформации.Это верно в томслучае, еслиВы не прошлипредыдущийкурс и не выполнилиего требований.Начните запоминать3-5 слов, постепенноперейдя к пятиблокам по 30-50 слов.

Прежде,чем твердорешить запоминатьсвыше пятиблоков, проэкспериментируйте.Сравните результаты,найдите оптимальноеколичествослов в блоках.Следует учесть,что если Выпродолжитезанятия поразвитию образнойпамяти, сможетеповысить емкостьблока и их количестводо девяти.

- Наначальном этаперекомендуетсяподбиратьнаиболеепарадоксальные,смешные картинки,вырезать ихи наклеиватьв отдельнуютетрадь, записываярядом "связки"слов. Такимобразом получитсяблок.

-Тренируясьи изучая языкодновременно,через месяц-полтораВы вдруг обнаружите,что связкиобразуютсяуже сами собой.

- ЕслиВы прошлипредложенныйкурс полностью,яркие парадоксальныеобразы и картинкиВы сможете самивыстраиватьв своем воображении.

-Непроизвольноезапоминаниепроисходит,если в воображениистроятся образытак, что ониглавному персонажулибо помогаютдостичь цели,либо мешают.

- Сбольшей долейнепроизвольностизапоминаниепроисходит,если мы концентрируемвнимание назначении словаи его звучании,а не на заучивании(обманываемзубрежку). Чтобыуглубить пониманиеязыка, рекомендуетсяглубже разобратьсясо значениемслов, т.е. заглянутьв толковыйсловарь. Еслиесть возможность,то не в один.Также рекомендуетсяпроизнестислово, ставяударение наразных слогахпоочереднои с выражениемразличныхэмоций (удивление,радость, гнев,разочарование,восхищениеи т.д.).

- ЕслиВы убедилисебя, что запоминаетене на неделю,а на всю жизнь,Вы сразу ощутитеразительныйконтраст вкачестве запоминания.Поэтому преждечем запомнить,убедите себяв том, или ощутите,представьте,что Вы запоминаетена всю жизнь.

- Вспомнимодно упражнение.Исходное положениестоя. Закрылиглаза, состояниебезмыслия,провели мысленныймассаж. Представим,что на нас набросиликанат, ощутили,увидели егои потянуливперед "трактором",стали на цыпочки.Это будет показателемтого, что открылась"дорожка" вподсознание.Повторяйтеследующуюформулу 10 - 15 раз:"Я легко и простоучу язык. Желаниеучить язык скаждым днемрастет всебольше и больше".Подкрепляемповторениеобразнымипредставлениями.С каждым повторениемВы должны добавлятьк образам какой-тоновый штрих.Не допускайтене толькомеханического,но и ОДНООБРАЗНОГОповторения.Формулу можносоставитьпроизвольно.Единственное,что нужно учестьпри составленииформулы - приказынаше внутреннее"Я" не любит.Нужно внушать,а не приказывать.

Техника запоминания.

1.Подобрать киностранномуслову созвучное,сходное позвучанию полностьюили частично,русское словои составитьсвязанную срусским переводомобразную связку.

2. Учтите,Ваша цель должнабыть не запоминаниеиностранногослова, а нахождениесвязки междусловами, необычностьсвязки, наличияв ней движения.Все обязательнодолжно подкреплятьсязапоминаниемпятью органамичувств - этоосновное.

-Существительные.Соор (англ.)подбираемслово-купаться-Курятник(перевод) Представьтесебя купающимисяв реке. Вдругна Вас налетаюти усаживаютсякуры. Посмотримна слово соор- Вы навернякавспомнитеподобранноеслово Купаться-следомвосседающихкур и следом-КУРЯТНИК(перевод).

- Сложные(трудные) слова- преобразоватьпутем заменыодной-двух букви затем построитьсвязки. Dig (копать)- букву"i" меняемна "о". Получается- дог - собака.Она лапами,словно лопатами,роет яму. Причемсобака оченьхудая так запоминаемзамену "i" на"о". Мы удивляемся,кактакая тощаясобака можетустоять наногах.

- Словос предлогом(аналогичнословосочетанию).Тo table (ту - у, таблетка)- к столу (пер.)ту - у (гудокпаровоза). Кстолу сьезжаютсясо всех сторонтаблетки, которыеи издают этотзвук.

МыВам показалипринцип запоминанияиностранныхслов. Эти приемылучше использоватьв сочетаниис необычнымирисунками(например,из журнала"Крокодил").Техника работыс рисункамизаключаетсяв следующем:подобравсоответствующийрисунок, Выпереписываетеназвания предметов,понятий, изображенныхна нем. Затемиз русско-английскогоили другогословаря выписываетепереводы. Послеэтого составляетесвязки к каждомуотдельномуслову,смотряна рисунок ивоображаянеобычныйсюжет. Такимобразом, заодин подходможно запомнитьот 20 до 50-70 слов.

Записисохраняйте,они Вам понадобятсядля повторения.Позанимавшисьв течении одного-двухмесяцев пополтора-двачаса в день, Выобнаружите,что связки ужеобразуютсяпроизвольно.Для образованияустановкинепроизвольногозапоминанияобычно необходимополгода (твердойустановки).Таким образом,запоминаниебудет происходитькак бы самособой.

ПОВТОРЕНИЕ

Наиболееоптимальноевремя перерыва- 10 минут (необходимодля первоначального"проявления",т.е. запечатленияинформации).

Нижев таблице мыприводим наиболееоптимальноеколичествоповторенийслов с помощьюобразной памяти.Секрет пауззаключаетсяв том, что вовремя перерывамозг переводитинформациюв долговременнуюпамять. Этотпроцесс нарушаетсядаже в том случае, если Вы во время перерывов повторяете(происходитстирание).

ТАБЛИЦА ПОВТОРЕНИЙ:

I-раз –через 10-15 минут	II раз –через 2-3 часа,по мере тренировкичерез 12 или 24часа	III раз –через 1-2 месяца	IV раз черезодин год
Воспроизводствопо переводуили слову	Воспроизводствоглядя на картинку	1 день -вспоминаемпо записям;II день - глядяна картинку;Если удаетсявосстановитьперевод илииностранноенаписание(звучание), асвязку не удается,то восстанавливатьсвязку необязательно,она свою функциюуже выполнила.	На повторениесвоим однойтысячи словдолжно уходитьне более дняс учетом перерывов.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Толькочто мы перевернулив ходе тренировокпоследний листнашего методическогопособия. Мынадеемся, чтов Вашем мышлениипроизошлипредсказанныенами изменения:Вы четче и точнеемыслите, Вашевоображениераскрепощено,образная памятьтренированана воспроизводствобольших обьемовинформации.Вы приблизилиськ естественномунеусеченномувосприятиюжизни. ТеперьВы ясно видите,что ступилина путь бесконечноговнутреннегосовершенствования,овладения своимтворческимпотенциаломи скрытымипсихофизиологическимивозможностями.Главное, чтоВы поняли: тренируетне упражнение,сделанное зачас в день изаброшенноев угол, а изменениеобраза жизни,естественноевключение внего тех умений,которые достигнутыв ходе тренировок.Наше пособиене догма, аруководствок действию. Мырады будем,если в процессевнутреннейперестройки(а именно этопредполагаетданная система)Вы заинтересуетесьбезграничнымвнутренниммиром человекаи прочтете то,что писали онем многиесерьезныеученые: психологи,физиологи,философы и т.д.

Сосвоей стороныавторскийколлектив былбы благодарентем, кто напишетнам по адресу:322608, Днепропетровскаяобл., г. Днепродзержинска/я 671, обьединение"Контакт", чегоВам удалосьдостичь, какиетрудностивстретилисьна пути к совершенству,какие вопросывозникли. Методикасовершенствуются,создаютсяновые, болееоптимальныеи совершенныеварианты каких-либоее частей, иВаше участиепомогло бы намеще болееприспособитьее к Вашимвозможностями умениям.

ПОМНИТЕ,ЧТО В КОНЕЧНОМИТОГЕ ВСЕ ЗАВИСИТОТ ВАС.

Мыможем помочьВам, но не в силахВас заменить.

Саморазвитие и менеджмент

Тема 1.Менеджменти менеджеры

Тема 2."Эффективностьменеджеров"

Тема 3."Культураменеджмента"

Тема 4."Мышлениеменеджеров"

Тема 5."Управлениенагрузками"

Тема 6."Принципы иэлементы управления"

Тема 7.Управлениекак информационныйпроцесс

Тема 8.Процессы решенияс менеджменте

Тема9. Навыки менеджеровв области организацииработы

Тема 10.Навыки менеджеровв области руководстваи лидерства

Тема 11.Навыки менеджеровв области организацииработы

Интервьюс Дж. Гриндером.

Что такоеpефpейминг ?

Рефpеймингконтекста

Рефpеймингсмысла

Схемашестишаговогоpефpейминга

Установитес подсознаниемсигналы да&bsol;нет.

Отделитепозитивнyюфyнкцию от поведения.

Создайтеновые альтеpнативы.

Оценитеновые альтеpнативы.

Выбеpитеоднy альтеpнативy.

Синхpонизацияс бyдyщим

Рaбoтa cпoзитивныминaмepeниями

ЭTAП 1

ЭTAП 2.

ЭTAП 3.

ЭTAП 4.

ЭTAП 5.

ЭTAП 6.

Иcцeляющaямeдитaция

HЛП - этомоделиpованиеи ничего больше

Кинестетическийколлапс

Вам обманутьменя не трудно,Я сам обманыватьсярад

Остановкамысли.

FAQ по HЛПот Сенатоpова

Модельвоспpиятия ивнyтpенних опеpаций.

Сознательноеи неосознаваемое,веpбальное иневеpбальное

Эpиксоновскийгипноз

Подстpойкаи ведение

Собственногипноз

Способынаведениятpанса

Базовыепpесyппозиции(ваpиант из кypсаHЛП-ПpактикмосковскогоИнститyтаПсихотеpапии).

1. "Kapтa - нepaвнa тeppитopии".

2. Любoeпoвeдeниe имeeтпoлoжитeльнoeпpeднaзнaчeниe.

3. Любoeпoвeдeниe являeтcянaилyчшим выбopoм,из имeющиxcя нaдaнный мoмeнт.

4. Сoзнaниeи тeлo - eдиныйopгaнизм, двeвзaимocвязaнныeчacти oднoй cиcтeмы.

5. He бывaeтнeyдaч - cyщecтвyeт тoлькooбpaтнaя cвязь.

6. Смыcлнaшeй кoммyникaции- в тoм, чтo oнa вызывaeт.

7. Becь нaшжизнeнный oпытзaкoдиpoвaн в нaшeйнepвнoй cиcтeмe.

8. Сyбъeктивныйoпыт cocтoит извизyaльныx oбpaзoв,звyкoв, чyвcтв, вкycoвыx oщyщeнийи зaпaxoв

9. Kaждыйиз нac в любoй мoмeнтвpeмeни oблaдaeтвceми нeoбxoдимыми pecypcaми, нeoбxoдимымидля дocтижeнияcвoиx цeлeй.

10. Bceлeннaя,гдe мы cyщecтвyeм -cфepa дpyжecтвeннaя.

FAQ пpо HЛПТатьяны Мyжицкой

Итак, чтотакое HЛП , оноже NLP.

Областипpименения

Психологияи психотеpапия.

Обpазование.

Бизнес.

Личностныйpост, твоpчество.

Обyчение:

Тexникacaмoиcцeлeния

Пpeдпoлoжим,вы видитe кapтинкy.

Слышитeли вы звyки? Ecлиcлышитe, тo:

Чтo вычyвcтвyeтe, кoгдaвcпoминaeтe oб этoймaлeнькoй нeпpиятнocти?

ЛИHИЯBPEMEHИ.

ПOДKЛЮЧЕНИЕEСTEСTBEHHОЙ СПOСOБHOСTИOPГAHИЗMA K СAMOИСЦEЛEHИЮ

ЭTAП1

ЭTAП2

ЭTAП 3

ЭTAП 4

ЭTAП 5

ЭTAП 6

ЭTAП 7

ЭTAП 8

ЭTAП 9

ЭTAП 10

Теpминынейpолингвистическогопpогpаммиpования

ACCESSING CUES КЛЮЧИДОСТУПА

"AS-IF" FRAME ФРЕЙМ"КАК БУДТО БЫ/ ЕСЛИ БЫ"

Установитес подсознаниемсигналы да\нет.

CHUNKING ЧАHКИHГ(МАСШТАБИРОВАHИЕ)