Личное обаяние элитарно, им обладают немногие. Это какое-то "магнетическое очарование", оно действует, несмотря на социальное неравенство. Великие вожаки толпы, такие, как Магомет, Жанна д'Арк, Наполеон, Ленин обладали именно личным обаянием и без него не могли бы сделаться знаменитыми. Зато неудача способна многих лишить обаяния и вчерашний герой будет забыт толпой тем сильнее, чем выше толпа его превозносила, толпа мстит за то, что она поклонялась. К примеру, если взять Ленина, до сих пор лежащего в мавзолеи.
Заключение.
Главный практический вопрос, который интересует общество и особенно правоохранительные органы: как обеспечить контроль над поведением толпы - остается без ответа.
Самый разумный выход, не допускать возникновения такого явления, как агрессивная толпа. А для этого нужно устранить долговременные условия, создающие чувства социальной не удовлетворенности, недовольства, отчаяния, безысходности. Если происходят какие-либо события, которые могут спровоцировать появление агрессивной толпы или толпа начинает собираться, то необходимо принимать срочные меры информационного, организационного и тактического плана к недопущению концентрации большого количества людей в одном месте. В частности, необходимо хотя бы временно изолировать от людей неформальных лидеров и зачинщиков беспорядков (лучший предлог для этого – участие в переговорах с властями) и задействовать людей, которые могли бы позитивно влиять на толпу.
Однако если собралась агрессивная толпа полезны следующие рекомендации:
- без крайней необходимости не предпринимать никаких мер воздействия на толпу, ни в коем случае не пытаться сжать ее или вытеснить с занимаемого места, не допускать давки, возникновения паники;
- блокировать подходы к толпе, не допуская ее пополнения, тянуть время – оно работает против толпы – люди устают и их активность снижается;
- устранить эмоции, не отвечать на оскорбления, проявлять выдержку; это связано с тем, что для человека в толпе и для толпы в целом характерна импульсивность;
- не следует вступать в разговоры с людьми - следует ограничиваться ответом: "Мы выполняем приказ"; это связано с тем, что у людей в толпе в силу преобладания эмоций понижается уровень интеллекта и доказывать им что-либо бессмысленно;
- четко выполнять приказы руководства;
- без необходимости не подпускать к себе людей;
- постоянно (через устройства усиления речи) информировать людей о коридорах выхода, об ответственности, о применяемых мерах по устранению причин, по которым собралась толпа;
- не следует препятствовать выходу людей из толпы, но только через указанные коридоры выхода, где должны быть организованны фильтрационные пункты;
- следует предложить людям выделить из своей среды группу для ведения переговоров;
- для общения с толпой и ведения переговоров необходимо использовать специально отобранных (личные качества играют здесь решающую роль), и прошедших обучение старших офицеров;
- переговоры следует вести не прерывая, предложить снять дополнительные требования.
Список литературы.1. Ортега-и-Гассет Х. Восстание масс. «Дегуманизация искусства» и другие работы. Сборник М., Радуга, 1999.
2. Гидденс Э., Мятежи, толпы и другие формы коллективного действия. // Диалог. №7. 2001.
3. Лебон Г. Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999.
4. Лебон Г. Толпотворение. // Новое время. №3. 1998.
5. Майерс Д. Социальная психология. М., Норма. 2001.
6. Прокопович С. Народ и народовластие // Новое время. №27, 1992.
7. Фрейд З. Психология масс и анализ человеческого Я. Психологические этюды. Минск, Беларусь, 1998.
8. Юнг К.Г. Психология бессознательного. М., Канон. 1994.
9. Юнг К.Г. Психология биржевой толпы. М., Норма. 2000.
10.Чалдини Р. Психология влияния. – Спб.: ЗАО Питер. 1998.
[1]Гидденс Э., Мятежи, толпы и другие формы коллективного действия. // Диалог. №7. 2001.С.12.
[2]Это классификация по Гюстову Либону.
[3]Прокопович С. Народ и народовластие // Новое время. №27, 1992. С.9.
[4]Прокопович С. Народ и народовластие // Новое время. №27, 1992. С.10-11.
[5]Майерс Д. Социальная психология. М., Норма. 2001.С.28.
[6]Лебон Г. Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999. С. 208.
[7]Лебон Г. Толпотворение. // Новое время. №3. 1998. С.37.
[8]Лебон Г. Толпотворение. // Новое время. №3. 1998. С.112.
[9]Лебон Г. Толпотворение. // Новое время. №3. 1998. С.98.
[10]Лебон Г. Психология народов и масс. Спб.: ЗАО Питер. М., 1999. С.67.
[11]Фрейд З.,Психология масс и анализ человеческого Я. Психологические этюды. Минск, Беларусь, 1998. С.26.