Коллектив — это не простая арифметическая сумма индивидов, а качественно новая категория. На людей, составляющих коллектив, действуют определенные социально-психологические закономерности. Без знания этих закономерностей руководителю трудно управлять людьми, вести воспитательную работу, мобилизовать работающих на выполнение и перевыполнение планов. Вот почему каждый руководитель должен знать социально-психологическую структуру коллектива и социально-психологические закономерности, которые действуют в группах людей.
Психологический механизм оценки личности состоит в том, что похвала руководителя повышает авторитет работника и тем самым влияет на отношение к нему членов коллектива. Давая оценку подчиненному, необходимо стремиться к тому, чтобы он чувствовал, что руководитель и коллектив замечают и одобряют его личные достоинства, успехи в работе и общественной деятельности. В результате человек стремится стать еще лучше, добиться более высоких показателей в работе. В этом естественном стремлении, в нравственных усилиях, поощряемых руководителем и коллективом, а также в чувстве самоуважения и кроется весь секрет положительной оценки в воспитательном процессе и активизации личности.
Важно не только то, чтобы руководитель на работе не выглядел мрачным, хмурым; важно также и то, чтобы каждый человек приходил на работу в бодром, а не угнетенном состоянии и чтобы хорошее настроение у него сохранялось постоянно. Это во многом зависит от того, какой морально-психологический климат создан в коллективе.
ПРИЛОЖЕНИЕ: тест
| № п/п | Свойства психологического климата | 3 | 2 | 1 | 0 | -1 | -2 | -3 | Свойства психологического климата |
| 1 | Преобладает доброе и жизнерадостное направление | Преобладает подавленный и пессимистический тон. | |||||||
| 2 | Преобладает доброжелательность во взаимоотношениях, взаимные симпатии. | Преобладает конфликтность в отношениях, агрессивность, антипатия. | |||||||
| 3 | В отношениях между группировками внутри коллектива существует взаимное расположение и понимание. | Группировки конфликтуют между собой. | |||||||
| 4 | Членам коллектива нравиться быть вместе, участвовать в совместных делах, вместе проводить время. | Члены коллектива проявляют безразличие к более тесному общению. | |||||||
| 5 | Успехи и неудачи отдельных членов коллектива вызывают сопереживания, участие всех членов коллектива. | Успехи или неудачи членов коллектива оставляют равнодушными остальных, иногда вызывают зависть или злорадство. | |||||||
| 6 | Преобладают одобрение и поддержка, упреки и критика высказываются с добрыми намерениями. | Критические замечания носят характер явных и скрытых выпадов. | |||||||
| 7 | Члены коллектива с уважением относятся к мнению друг друга. | В коллективе каждый считает свое мнение главным и нетерпим к мнениям остальных. | |||||||
| 8 | В трудные для коллектива минуты происходит эмоциональное соединение по принципу «один за всех, и все за одного». | В трудных случаях коллектив «раскисает», проявляется растерянность, возникают ссоры, взаимные обвинения. | |||||||
| 9 | Достижения и неудачи коллектива переживаются всеми как свои собственные. | Достижения и неудачи коллектива не находят отклика у его отдельных представителей. | |||||||
| 10 | Коллектив доброжелательно относится к новым членам, стремиться помочь им освоиться. | Новички чувствуют себя лишними, чужими, к ним проявляют враждебность. | |||||||
| 11 | Коллектив активен, полон энергии. | Коллектив пассивен, инертен. | |||||||
| 12 | Коллектив быстро откликается, если нужно сделать полезное дело. | Коллектив невозможно поднять на совместное дело, каждый думает только об собственных интересах. | |||||||
| 13 | В коллективе существует справедливое отношение ко всем членам, поддержка слабых, их защита. | Коллектив разделяется на «привилегированных» и «пренебрегаемых», презрительное отношение к слабым. | |||||||
| 14 | У членов коллектива проявляется чувство гордости за свой коллектив, если его отмечают руководители. | К похвалам и поощрениям здесь относятся равнодушно. |
ШТАТНОЕ РАСПИСАНИЕ
ООО «Мурманские сувениры»
общая площадь 250,0 кв.м. торговая площадь 174,4 кв.м.
| должность | Число | Утвержденные должностные оклады | ФЗП по утвержденным должностным окладам. |
| Директор | 1 | 5400 | 5400 |
| Главный бухгалтер | 1 | 5200 | 5200 |
| Бухгалтер | 1 | 4500 | 4500 |
| Заведующий отделом | 2 | 5000 | 10000 |
| Старший кассир | 1 | 3500 | 3500 |
| Продавец | 7 | 3450 | 24150 |
| Грузчик | 1 | 2700 | 2700 |
| Уборщица | 2 | 1900 | 3800 |
Практическая работа.
Согласно штатного расписания в магазине ООО «Мурманские сувениры» работают 16 человек. По проведенному тесту мы смогли рассчитать среднегрупповую оценку психологического климата в коллективе.
ФОРМУЛА: С=∑С/N, где N число членов группы.
| Величина С | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | |
| Результат Теста | 28 | 31 | 29 | 19 | 30 | 28 | 33 | 15 | 29 | 28 | 30 | 29 | 32 | 30 | 28 | 29 |
По результатам теста получен итог, что среднегрупповая оценка психологического климата в магазине ООО «Мурманские сувениры» составляет 28,0%.
(448/16=28,0%).
Дальше, по формуле n(С1-)/N *100% рассчитаем процент людей оценивающих климат как неблагоприятный, где n(С1-) количество людей, оценивающих климат как неблагоприятный. N – число членов группы.
Условие теста: если С=0 или имеет отрицательную величину, то имеет ярко выраженный неблагоприятный психологический климат с точки зрения индивида. Если С<27 то климат неустойчивый благоприятный. Если С>27 то психологический климат благоприятный.
2/16*100%=12,5%.
Итак, в магазине «Мурманские сувениры» 12,5% людей, оценивающих климат в коллективе как не благоприятный.
Вывод: По проведенному исследованию можно сделать вывод, что 87,5% от всего числа сотрудников магазина ООО «Мурманские сувениры» считают сложившийся коллектив как благоприятный. Что свидетельствует о правильном подборе кадров, профессиональной совместимости работников, а в итоге – высокой продуктивности коллективной работы.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ.
В данной работе был проведен теоретический анализ понятия социально – психологического климата в коллективе.
Социально-психологический климат - это психологический настрой в группе, который отражает характер взаимоотношений между людьми, преобладающий тон общественного настроения, уровень управления, условия и особенности труда и отдыха в данном коллективе.
1. Коллектив — это высшая форма организованной группы, в которой межличностные отношения опосредуются личностно значимым и общественно ценным содержанием групповой деятельности. Коллектив — это реальная, малая, она же организованная формальная группа высшего уровня развития.
2. Морально-психологический климат — это преобладающий в группе или коллективе относительно устойчивый психологический настрой его членов, проявляющийся в многообразных формах их деятельности. Руководителю, деловому человеку важно знать пути формирования морально-психологического климата и механизмы сплочения коллектива. В своих управленческих решениях, при подготовке, обучении и расстановке кадров необходимо использовать эти пути, добиваясь оптимального согласования межличностного взаимодействия членов коллектива в условиях конкретной совместной деятельности.
3. Самым важным для руководителя в конфликтных ситуациях является их профилактика. Не разрешение, а именно профилактика, т. е. предупреждение развития самих конфликтных ситуаций. Однако, если конфликт налицо, следует принимать деятельное участие в разрешении конфликта, применяя для этого те или иные пути (примирение сторон, путь компромисса, разрешение споров на деловой основе и т. п.)
СПИСОК ИСПОЛЬЗУЕМОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.
1. Психология и этика менеджмента и бизнеса, учебное пособие, 2000 г. А.К.Семенов, Е.Л.Маслов.
2. Психология управления, учебное пособие, 2001 г., Н.Н.Вересов.
3. Психология и управление, 1990 г., В.И.Лебедев.
4. Менеджмент, 3-е издание, учебник, 2003 г., О.С.Виханский, А.И.Наумов.