Интерпретация – попытка вывести логическое следствие из высказывания
1 Глебович Т.М. Специалист по социальной работе – принципиально новая профессия// Социальная работа. 1992. №1. С.74
22
собеседника или выдвинуть предложения относительно высказывания.
Вводной фразой может быть: «Вы так посчитали, потому что, видимо…», «Если посмотреть на это так, то выходит, что…».
Надо помнить, что в нашей культуре дословное повторение произнесённой собеседником фразы подчас вызывает удивление и даже раздражение. Здесь необходимо, развивая навык мгновенной передачи мысли партнёра своими словами, использовать свой творческий потенциал, не искажая, конечно, мыслей собеседника. Перефразирование уже содержит в себе элементы интерпретации, которая в некоторых случаях может быть достаточно успешно (например, понравиться собеседнику неординарностью), а может восприниматься негативно. Слишком точная интерпретация может вызвать отторжение и защиту, а неадекватная интерпретация лишний раз убедить человека в том, что его никто не понимает.
В значительной степени наша способность понять партнёра зависит от точности задаваемых вопросов. Важно почувствовать возможности и ограничения двух типов вопросов – открытых и закрытых. Закрытые вопросы – это не те, на которые можно дать однозначный ответ: «да» или «нет». Например, «Вы прожили вместе 25 лет?», «Вы прожили в этом городе с такого-то года?» Открытые вопросы требуют развёрнутого ответа. Часто они начинаются со слов: «Почему?», Каким образом?», «зачем» и т.п. Например, открытый вопрос может звучать так: «Что вы чувствовали, когда узнали об этом?», «Каким вы видите своё будущее?» и т.п.
Вторая ступень может быть названа «новое понимание». Задача специалиста на этом этапе в том, чтобы дать возможность человеку проработать задачи скорби в своём темпе.
На этой ступени специалист пытается помочь продвинуться человеку к более глубокому пониманию собственной проблемы помогает увидеть непоследовательности, остановки, застревания в процессе переживания горя – путём тех же навыков активного слушания.
Если, например, горе приняло хронический оттенок, то на этой стадии следует попытаться установить:
· почему человек не может отказаться от этих отношений; необходимо поработать над проблемами, созданными отношением сильной зависимости;
· подумать над чувством вины; если чувство вине не обосновано, помочь человеку избавиться от него;
· если же чувство вины обосновано, подумать о том, как человек сможет с этим жить, может ли он как-то искупить свою вину;
· нет ли какой-то вторичной выгоды для человека от того, что он «держится» за своё горе (например, он вдруг может обнаружить, что о нём стали заботиться, его «замечают», а ранее этого ему не хватало»), и т.д.
На этом этапе специалист должен, используя навыки первой ступени:
23
· помочь человеку продвинуться вперёд к более глубокому эмпатийному пониманию;
· помочь в понимании непоследовательностей переживания горя;
· ставить лицом к лицу со сложными и болезненными проблемами;
· приводить новые точки зрения;
· активизировать постановку целей на будущее.
Ступень третья, называется «побуждение к действию или переменам».
Задача специалиста на этом этапе в том, чтобы поддержать клиента в его желаниях перемен в соответствии с планом поставленных целей и оценить его действия;
Навыки, которые необходимы специалисту на этом этапе:
- все навыки первой и второй ступеней;
- способность к разрешению проблем и принятию решений;
- способность оценить действия;
- способность изменить отношения к изменениям и переменам.
Процесс консультации – только часть процесса горя. Большая часть горя и траура человека будет проходить в естественно складывающихся обстоятельствах. Важно не расстраиваться, если подопечный сделает большой шаг вперёд в результате вмешательства кого-то другого, если он готов вернуться в свою прежнюю сеть поддержки. Надо сказать, что это одно из главных условий – эффективно завершить отношения поддержки.
24
Заключение.
В данной работе раскрывается личностный портрет социального работника. Раскрыты свойства психологических процессов, которые необходимыми в профессиональной деятельности социального работника.
Каждый специалист должен знать формирование личности, её свободы, ответственности за сохранение жизни, природы, культуры, нравственные обязанности человека по отношению к другим и к самому себе. Понимать природу психики, знать основные психологические функции и их физиологические механизмы, соотношение природных и социальных факторов в становлении психики, понимать значение воли и эмоции, потребностей и мотивов, а также бессознательных механизмов в поведении человека. Уметь дать психологическую характеристику личности, интерпретацию собственного психологического состояния, владеть простейшими приёмами психологической саморегуляции. Понимать соотношение наследственности и социальной среды, роли и значения национальных и культурно-исторических факторов в образовании и воспитании. Знать формы и методы психологической деятельности. Владеть элементарными навыками анализа учебно-воспитательных ситуации, определения и решения педагогических задач.
25
Литература:
1. Нагаев В.В. Лекции по общей психологии. Сыктывкар, 2000.
2. Общая психология: Учебное пособие / Под ред. А.В. Петровского. М., 1986.
3. Технология социальной работы: Учебное пособие./ Под ред. И.Г. Зайнышева. М., 2000.
4. Социальная защита семьи и детей (зарубежный опыт). М., 1992.
5. Макаренко А.С. Сочинения. В 7 т. Т.5.
6. Глебович Т.М. Специалист по социальной работе – принципиально новая профессия// Социальная работа. 1992. №1.
7. Жанетта Агеева. Как помочь людям пережить тяжёлую утрату// Социальная работа. 2002 №2.
8. Васильева Н.Ю. Психологический портрет социального работника // социальная работа. 1992. №5