Невербальный способ общения
ОБЩЕЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕО ЯЗЫКЕ ТЕЛОДВИЖЕНИЙ.
ВВЕДЕНИЕ.
Восприимчивость,интуицияипредчувствия.
Когда мыговорим, чточеловек чувствителени обладаетинтуицией, мыимеем в виду,что он (или она)обладает способностьючитать невербальныесигналы другогочеловека исравниватьих с вербальнымисигналами.Другими словами,когда мы говорим,что у нас предчувствиеили что "шестоечувство" подсказываетнам, что кто-тосказал неправду,мы в действительностиимеем в виду,что заметилиразногласиемежду языкомтела и сказаннымисловами. Лекторыназывают эточувством аудитории.Например, еслислушающие сидятглубоко в креслахс опущеннымиподбородкамии скрещеннымина груди руками,у восприимчивогочеловека появитсяпредчувствие,что его сообщениене имеет успеха.Он поймет, чтонужно что-тоизменить, чтобызаинтересоватьаудиторию. Аневосприимчивыйчеловек, соответственно,не обратит наэто вниманиеи усугубит своюошибку.
Женщины обычноболее чувствительны,чем мужчины,и этим объясняетсясуществованиетакого понятиякак женскаяинтуиция. Женщиныобладают врожденнойспособностьюзамечать ирасшифровыватьневербальныесигналы, фиксироватьсамые мельчайшиеподробности.Поэтому малокто из мужеймогут обманутьсвоих жен, ибольшинствоженщин могутузнать тайнумужчины поглазам, о чемон даже можетне подозревать.
Эта женскаяинтуиция особеннохорошо развитау женщин, занимающихсявоспитаниеммаленькихдетей.
Первые нескольколет мать полагаетсятолько наневербальныеканалы коммуникацийсо своим ребенком,и считается,что благодарясвоей интуицииженщины большеподходят дляведения переговоров,чем мужчины.
Попытаемсяпонять значениежестов людейпри их общениидруг с другом.
Врожденные,генетические,приобретенныеи культурнообусловленныесигналы.
Несмотряна то что проделаномного исследований,ведутся горячиедискуссии поповоду того,являются линевербальныесигналы врожденнымиили приобретенными,передаютсяли они генетическиили приобретаютсядругим путем.Доказательствабыли полученычерез наблюдениеза слепыми,глухими и глухонемымилюдьми, которыене могли быобучитьсяневербаликеблагодаряслуховым илизрительнымрецепторам.Проводилисьтакже наблюденияза жестикулярнымповедениемразличных нацийи изучалосьповедение нашихближайшихантропологическихродственников- обезьян.
Немецкийученый Айбль-Айлесфельтустановил, чтоспособностьулыбаться углухих илислепых от рождениядетей появляетсябезо всякогообучения иликопирования,что подтверждаетгипотезу оврожденныхжестах.
Экман, Фризени ЗорензанподтвердилинекоторыевысказанныеДарвиномпредположенияо врожденныхжестах, когдаони изучаливыражение лицау людей, представителейпяти глубокоотличных другот друга культур.Они установили,что представителиразличныхкультур использовалиодинаковоевыражение лицапри появленииопределенныхэмоций, чтопозволилозаключить, чтоэти жесты должныбыть врожденными.
Существуюттакже разногласияпо поводу того,являются линекоторые жестыприобретеннымии культурнообусловленнымиили генетическими.Например, большинствомужчин надеваютсвое пальтоначиная с правогорукава, а большинствоженщин - с левого.Когда мужчинапропускаетженщину намноголюднойулице, он, проходя,обычно разворачиваеттело к женщине;женщина женаоборот, проходит,отвернувшисьот него.
Большинствожестов невербальногоповеденияявляютсяприобретенными,и значениемногих движенийи жестов культурнообусловлено.
Основныекоммуникационныежесты и ихпроисхождение.
Во всем миреосновныекоммуникационныежесты не отличаютсядруг от друга.Когда людисчастливы, ониулыбаются,когда печальны- хмурятся, когдасердятся - уних сердитыйвзгляд.
Киваниеголовой почтиво всем миреобозначает"да". Похоже,это врожденныйжест, так какон также используетсяглухими и немымилюдьми. Покачиваниеголовой дляобозначенияотрицания илинесогласияявляется такжеуниверсальными может бытьодним из жестов,изобретенныхв детстве. Когдаребенок наелся,он крутит головойиз стороны всторону, чтобыувильнуть отложки. Тем самымон очень быстроприучаетсяиспользоватьпокачиваниеголовой длявыражениясвоего несогласияили отрицательногоотношения.
Жест "пожиманиеплечами" являетсяхорошим примеромуниверсальногожеста, которыйобозначает,что человекне знает илине понимает,о чем речь. Этокомплексныйжест, состоящийиз трех компонентов:развернутыеладони, поднятыеплечи и брови.
Совокупностьжестов.
Одной изнаиболее серьезныхошибок, которуюмогут допуститьновички в делеизучения языкатела, являетсястремлениевыделить одинжест и рассматриватьего изолированноот других жестови обстоятельств.Например, почесываниезатылка можетозначать тысячувещей - перхоть,блохи, выделениепота, неуверенность,забывчивостьили произнесениенеправды - взависимостиот того, какиедругие жестысопровождаютэто почесывание,поэтому дляправильнойинтерпретациимы должны учитыватьвесь комплекссопровождающихжестов.
Как любойязык, язык теласостоит изслов, предложенийи знаков пунктуации.Каждый жестподобен одномуслову, а словоможет иметьнесколькоразличныхзначений. Полностьюпонять значениеэтого словаВы можете толькотогда, когдавставите этослово в предложениенаряду с другимисловами. Жестыпоступают вформе "предложений"и точно говорято действительномсостоянии,настроениии отношениичеловека.Наблюдательныйчеловек можетпрочитать этиневербальныепредложенияи сравнить ихсо словеснымипредложениямиговорящего.
Конгруэнтность- совпадениеслов и жестов.
Исследованиядоказывают,что невербальныесигналы несутв пять раз большеинформации,чем вербальные,и в случае, еслисигналы неконгруэнтны,люди полагаютсяна невербальнуюинформацию,предпочитаяее словесной.
Часто можнонаблюдать каккакой-нибудьорганизаторстоит на трибунекрепко скрестивруки на груди(защитная поза),с опущеннымподбородком(критическаяили враждебнаяпоза) и говоритаудитории отом, как восприимчивои дружелюбноон относитсяк идеям молодежи.Он может попытатьсяубедить аудиториюв своем теплом,гуманном отношении,делая быстрыеи резкие ударыпо трибуне.Зигмунд Фрейдоднажды заметил,что когда однапациенткасловесно убеждалаего в том, чтосчастлива вбраке, онабессознательноснимала с пальцаи надевалаобручальноекольцо. Фрейдпонял значениеэтого непроизвольногожеста и не удивился,когда сталиобозначатьсясемейные проблемыэтой пациентки.
Ключом кправильнойинтерпретациижестов являетсяучитываниевсей совокупностижестов и конгруэнтностьвербальныхи невербальныхсигналов.
Положениев обществе ибогатствожестикуляции.
Научныеисследованияв области лингвистикипоказали, чтосуществуетпрямая зависимостьмежду социальнымстатусом, властью,престижемчеловека и егословарнымзапасом. Другимисловами, чемвыше социальноеили профессиональноеположениечеловека, темлучше его способностьобщаться науровне слови фраз. Исследованияв области невербаликивыявили зависимостьмежду красноречивостьючеловека истепеньюжестикуляции,используемыйим для передачисвоих сообщений.Это означает,что существуетпрямая зависимостьмежду социальнымположениемчеловека иколичествомжестов, которымион пользуется.Человек, находящийсяна вершинесоциальнойлестницы илипрофессиональнойкарьеры, можетпользоватьсябогатствомсвоего словарногозапаса в процессекоммуникации,в то время какменее образованныйили менеепрофессиональныйчеловек будетчаще полагатьсяна жесты, а нена слова в процессеобщения.
Быстротанекоторыхжестов и ихочевидностьдля глаза зависитот возрастачеловека. Например,если пятилетнийребенок скажетнеправду своимродителям, тосразу же послеэтого он прикроетодной или обеимируками рот(приложение,рис. 3). Этот жестподскажетродителям отом, что ребеноксолгал, но напротяжениивсей своейжизни человекиспользуетэтот жест, когдаон лжет, обычноменяется толькоскорость совершенияэтого жеста.Когда подростокговорит неправду,рука прикрываетрот почти также,как у пятилетнегоребенка, нотолько пальцыслегка обводятлинию губ (рис.1).Этот жест становитсяболее утонченномво взросломвозрасте. Когдавзрослый человеклжет, его мозгпосылает емуимпульс прикрытьрот, в попыткезадержать словаобмана, но впоследниймомент рукаотклоняетсяото рта и рождаетсядругой жест– прикосновениек носу (рис.2). Такойжест есть нечто иное, каквзрослый вариантприкрываниярта рукой, которыйприсутствовалв детстве. Этопример того,что с возрастомжесты людейстановятсяменее броскимии более завуалированными,поэтому всегдатруднее считыватьинформацию50-летнего человека,чем молодого.
Как сказатьнеправду, нераскрыв себя.
Проблемас ложью заключаетсяв том, что нашеподсознаниеработаетавтоматическии независимоот нас, поэтомунаш язык телодвиженийвыдает нас сголовой. Вотпочему сразузаметно, когдалгут люди, редкоговорящиенеправду, независимоот того, насколькоубедительноони это преподносят.В тот самыймомент, когдаони начинаютлгать, их телопосылает совершеннопротивоположныесигналы, и Высразу ощущаете,что Вам лгут.Во время обмананаше подсознаниевыбрасываетпучок нервнойэнергии, котораяпроявляетсяв жестах, противоречащихтому, что сказалчеловек. Некоторыелюди, чьи профессиинепосредственносвязаны с обманомв разных формах,такие какполитическиедеятели, адвокаты,актеры и телекомментаторы,до такой степенивыдрессировалисвои телодвижения,что у них труднозаметить, чтоони говорятнеправду.
Они тренируютсвои жестыдвумя путями.Во-первых,отрабатываютте жесты, которыепридают правдоподобностьсказанному,но это возможнолишь в том случае,если практиковатьсяво лжи в течениедолгого периодавремени. Во-вторых,они почти полностьюустраняют усебя жестикуляцию,чтобы не присутствовалини позитивные,ни негативныежесты в тотмомент, когдаони лгут, ноэто тоже оченьтрудно сделать.
Совершенноочевидно, чтодля того, чтобыне выдать себяв момент произнесениянеправды, Вамнужно сделатьтак, чтобы небыло полногообзора Вашейпозы. Естественно,что Ваша ложьбудет менеезаметна, еслиВы в этот моментбудете сидетьза столом итело Ваше будетчастично скрытоили стоять зазабором илизакрытой дверью,но легче всеговрать по телефону.
ЗОНЫИ ТЕРРИТОРИИ.
Много книги статей былонаписано натему о том, какживотные, птицыи рыбы устанавливаютсвою сферуобитания иохраняют ее,и у человекатоже имеютсясвои охранныезоны и территории.
АмериканскийантропологЭдуард Т. Холлбыл одним изродоначальниковв области изученияпространственныхпотребностейчеловека, и вначале 60-х годовон ввел термин«проксимика»(от слова proximity– близость).Его исследованияв этой областипривели к новомупониманию нашихвзаимоотношенийдруг с другом.
Итак, каждыйчеловек имеетсвою территорию.Под территориейпонимаетсятакже пространство,которое человексчитает своим,как будто этопространствоявляется продолжениемего физическоготела. каждыйчеловек имеетсвою собственнуюличную территорию,которая включаетпространство,окружающееего собственность,например, егодом, окруженныйзабором, машинуво дворе, егоспальню, стул,и, как обнаружилдоктор Холл,он имеет такжечетко обозначенноевоздушноепространствовокруг своеготела.
Личнаятерритория.
Подобно другимживотным, человекобладает своейсобственной«воздушнойоболочкой»,окружающейего тело; ееразмеры зависятот плотностинаселения людейв месте егопроживания.Если представителиодной нации,например японцы,привычны кперенаселенности,другие предпочитаютширокие открытыепространстваи любят сохранятьдистанцию.
Социальноеположение можетбыть значимымпри описаниирасстояния,на которомчеловек держитсяпо отношениюк другим людям.
Зональныепространства.
Размеры личнойпространственнойтерриториичеловекасреднеобеспеченногосоциальногоуровня в принципеодинаковынезависимоот того, в какойстране он проживает.Ее можно разделитьна четыре четкиепространственныезоны (рис.4)
Интимнаязона (от 15 до 46см.)
Из всехзон эта самаяглавная, посколькуименно эту зонучеловек охраняеттак, как будтобы это егособственность.Разрешаетсяпроникнутьв эту зону толькотем лицам, ктонаходится втесном эмоциональномконтакте с ним.В этой зонеимеется ещеподзона радиусомв 15 см., в которуюможно проникнутьтолько посредствомфизическогоконтакта. Этосверхинтимнаязона.
Личнаязона (46см – 1,2 м.)
Это расстояние,которое обычноразделяет нас,когда мы находимсяна вечеринкахили официальныхприемах.
Социальнаязона (1,2 м. – 3,6 м.)
На такомрасстояниимы держимсяот постороннихлюдей, напримерот водопроводчика,пришедшегозаняться ремонтомв нашем доме,нового служащегона работе илилюдей, которыхне очень хорошознаем.
Общественнаязона (более3,6 м.)
Когда мыадресуемсяк большой группелюдей, то удобнеевсего стоятьименно на этомрасстоянииот аудитории.
Практическоеиспользованиезональногопространства.
Обычно нашаинтимная зонанарушаетсятем или инымчеловеком подвум причинам.Первая – когда«нарушитель»является нашимблизким человекомили же человеком,имеющим сексуальныенамерения.Вторая – когда«нарушитель»проявляетвраждебныетенденции исклонен атаковатьнас. Если мыможем терпетьвторжениепостороннихлюдей в нашиличные и социальныезоны, то вторжениепостороннегочеловека винтимную зонувызывает внутринашего организмаразличныефизиологическиереакции и изменения.Сердце начинаетбиться быстрее,происходитвыброс адреналинав кровь и онаприливает кмозгу и мышцамкак сигналфизическойготовностинашего организмак бою. Это означает,что если Выдружелюбноприкоснетеськ руке или обнимитечеловека, скоторым Вытолько чтопознакомились,то это можетвызвать у негоотрицательнуюреакцию поотношению кВам, даже еслион будет Вамулыбаться и,чтобы не обидеть,делать вид, чтоэто ему нравится.Если Вы хотите,чтобы людичувствовалисебя в Вашемобществе уютно,соблюдайтезолотое правило:«Держи дистанцию».
Скученностьлюдей на концертах,в кинозалах,в транспорте,лифте приводитк неизбежномувторжению людейв интимные зоныдруг друга.Существуетряд неписанныхправил поведениячеловека вусловиях большойскученностилюдей, напримерв автобусе илилифте:
Нис кем не разговаривать,даже со знакомыми.
Нерекомендуетсясмотреть вупор на других.
лицодолжно бытьсовершеннобеспристрастным.
Еслиу Вас в рукахкнига или газета,Вы должны бытьполностьюпогружены вчтение.
Чемтеснее в транспорте,тем сдержаннеедолжны бытьВаши движения.
Автомобилии их влияниена чувствотерритории.
Психологизаметили, чтолюди за рулемсовершеннопо-другомуреагируют нафакторы, имеющиеотношение ких территории,и эта реакцияотличаетсяот обычногосоциальногоповедения.Похоже, чтомашина оказываетсущественноевлияние наразмеры личнойзоны человека.В некоторыхслучаях размерытерриториимогут увеличиватьсяв 10 раз. Когдадругой водительпроскакиваетперед ним, водитель(даже если никакоговреда это емуне причинило)может испытатьряд физиологическихизменений ворганизме, типаярости, вплотьдо желанияатаковатьдругого водителя.А в другой ситуации,например когдаэтот же человекхочет пройтив лифт, а кто-нибудьопережает его,тем самым вторгаясьна его личнуютерриторию.Он отреагируетна это обстоятельствоизвинениеми пропуститдругого человекавперед. Егостиль поведениябудет значительноотличатьсяот той ситуации,когда водительпересек емудорога на шоссе.
Для другихлюдей машинастановитсязащитным коконом,в который онимогут спрятатьсяот окружающегомира. И когдаони медленноедут у обочины,они могут статьтаким же источникомнеприятностейна дороге, каки водитель срасширеннойзоной личнойтерритории.
ЛАДОНИ.
Честностьи открытость.
Испокон вековоткрытая ладоньассоциироваласьс искренностью,честностью,преданностьюи доверчивостью.
В повседневнойжизни людииспользуютдва положенияладони. Первое– это когдаладонь протягиваетсялодочкой иозначает жестнищего, просящегомилостыню.Второе положение– ладонь развернутавниз, и этосдерживающийили успокаивающийжест.
Самый лучшийспособ узнать,откровененли с тобой вданный моментсобеседник,-- это понаблюдатьза положениемего ладоней.Если собакапроявляетпокорностьи подчинениепобедителю,подставляясвою шею, точеловек делаетэто с помощьюсвоих ладоней.Когда человекначинаетоткровенничать,он обычно раскрываетперед собеседникомладони полностьюили частично.Это полностьюбессознательныйжест, он подсказываетВам, что собеседникговорит в данныймомент правду.Когда ребенокобманываетили что-то скрывает,он прячет ладониза спиной.
Сила ладони.
Одним изнаименее заметныхи в то же времянаиболее значительныхневербальныхсигналов являетсясигнал, передаваемыйладонью человека.Если правильноиспользоватьсилу ладони,то она можетпридать человекубольше авторитетаи возможностькомандоватьдругими.
Существуеттри основныхкомандных жесталадони: положениеладони вверх,положениеладони внизи положениеуказывающегоперста.
Положениеоткрытой ладонивверх естьдоверительный,неугрожающийжест. Например,человек, которогомы попросилипередвинутькоробку, непочувствуетникакого давленияи восприметэто как просьбус Вашей стороны.
Когда ладоньповернута вниз,в жесте появляетсяоттенок начальственности.У человека,которому адресованапросьба, появитсяощущение, чтоон получилприказ передвинутькоробку, и можетдаже возникнутьчувство враждебностик Вам.
Жест «указывающегоперста» (рис.7)является однимиз наиболеераздражающих,используемыхчеловеком впроцессе речи,особенно еслион совпадаетпо смыслу сосказаннымисловами.
Доминирующееи покорноерукопожатие.
Через рукопожатиеодин из трехтипов возможныхвзаимоотношений:превосходство,покорностьи уступчивостьи равенство.Информацияо взаимоотношениипередаетсянеосознанно,но при определеннойтренировкев целенаправленномприменениитого или иногорукопожатияможно оказатьнепосредственноевлияние наисход встречис другими людьми.
Во времявластногорукопожатияВаша рука захватываетруку другогочеловека такимобразом, чтоВаша ладоньразвернутавниз (рис.8).
При покорномрукопожатииВаша рука будетповернуталадонью вверх(рис.9). Однаконеобходимоиметь в виду,что возможныобстоятельства,при которыхположениеладони вверхне обязательнобудет трактоватьсякак проявлениепокорности.Например, человекстрадает артритомрук и поэтомувынужден обмениватьсяслабым рукопожатием.
При равномрукопожатииобе руки остаютсяв вертикальномположении, аоба человекаиспытываютчувство уважениядруг к другу.
Когда человекздороваетсяс Вами властнымрукопожатием,трудно не толькосклонить егок уступчивомутипу рукопожатия,но и сделатьэто незаметнымобразом. Существуетпростой способ«разоружения»властногопартнера, которыйдает Вам возможностьне только вернутьсебе инициативу,но и озадачитьдругого вторжениемв его личнуюзону. Чтобынаучиться этомуспособу обезоруживания,необходимооттренироватьследующиедвижения: когдаВы берете руку,сделайте шагвперед левойногой. Затемпереставьтеправую ногувперед и встаньтеслева передэтим человеком,продвигаясьв его личнуюзону. Затем,для завершенияманевра, левуюногу поставьтеза правой ивстряхнитеруку партнера.Эта тактикапозволит Вамвыровнятьположение рукили развернутьруку другогочеловека куступчивомутипу рукопожатия.
Различныевиды рукопожатий.
Доминантноерукопожатие– наиболееагрессивныйвид рукопожатия,т.к. оно даетчеловеку малошансов дляустановленияотношенийравнопартнерства.
Существуетнесколькоспособов обращенияс доминантнымрукопожатием.Можно использоватьвышеуказанныйспособ, но иногдаего трудноприменять, т.к.обычно рукаавтора жестабывает жесткойи напряженной.Очень простойспособ – обхватитьруку человекасверху на запястьеи затем встряхнутьее (рис.11,12). Притаком способеВы становитесьхозяином положения,т.к. берете верхнад рукой другогочеловека, апоскольку этоможет сбитьс толку человекас властныминамерениями,рекомендуетсяиспользоватьэто рукопожатиес определеннымимерами предосторожности.
Следующийобхватывающийжест называется«перчатка»(рис.13). Этот жестдолжен применятсятолько по отношениюк хорошо знакомымВам людям.
Крепкоерукопожатиевплоть до хрустапальцев (рис.14)являетсяотличительнойчертой агрессивного,жесткого человека.
Пожатиенесогнутой,прямой рукой(рис.15), как идоминантное,является признакомагрессивногочеловека. Эторукопожатиетак же используетсяс целью защитысвоей личнойтерритории.
Пожатиекончиков пальцев(рис.16) напоминаетпожатие прямой,несогнутойрукой, не выполненноедо конца: вместоруки в ладоньзаключаютсятолько пальцы.Даже если инициаторприветствиядружелюбнонастроен поотношению креципиенту,фактическион неуверенв себе.
Если леваярука инициатораберется залокоть партнера,то это выражаетбольшие чувство,чем, например,обхват запястья.Если рука кладетсяна плечо, тоэто выражаетбольшие чувства,чем когда онанаходится напредплечье.Поведение левойруки инициатораозначает нарушениеинтимной иособо интимнойзон реципиента.В общем, обхватываниезапястья иплеча возможнолишь междублизкими друзьями,родственникамии лишь в томслучае, еслилевая рукаинициаторапроникаеттолько в интимнуюзону, не затрагиваяособо интимнойзоны.
ЖЕСТЫ РУКИ КИСТЕЙ РУК.
Потираниеладоней.
С помощьюпотиранияладоней людиневербальнопередают своиположительныеожидания.
Скорость,с которой выполняетсяэтот жестсигнализируето человеке,предполагающемполучитьположительныерезультатыв данной ситуации.Например, Выхотите купитьдом и обращаетеськ агенту понедвижимости.После того какВы описали емудом, которыйхотите купить,он быстро потираетладони и говорит:«У меня естькак раз такойдом для Вас!»Тем самым агентпросигнализировалВам, что сделкабудет выгоднадля Вас. А еслион будет медленнопотирая ладониговорить о том,что у него естьидеальное местодля Вас, он покажетсяВам хитрым илинечестным, иу Вас появитсячувство, чтопредстоящаясделка будетскорее выгоднадля него.
Сцепленныепальцы рук.
На первыйвзгляд этоможет показатьсядоверительнымжестом, посколькукогда людиприбегают кнему, они улыбаются,но на самомделе через этотжест выражаютсяразочарованиеи враждебность.
Исследования,проведенныеНиренбергоми Калеро поизучению жестасцепленныхпальцев рук,позволили имзаключить, чтоэтот жест обозначаетжелание человекаскрыть своеотрицательноеотношение. Этотжест имеет триварианта: скрещенныепальцы руклежат на столе,на коленях всидячем положении(рис.17),поднятына уровне лица(рис.18) или находятсявнизу передсобой в стоячемположении(рис.19).
Существуетзависимостьмежду положениемрук и силойнегативногочувства. С человекомбудет труднеедоговоритьсяв случае, еслиего руки поднятытак, как показанона рисунке 18,чем на 17.
Шпилеобразноеположение рук.
«Шпилеобразное»положение рукчасто используетсяизолированноот других жестов.Этим жестомчасто пользуютсяуверенные всебе люди, лица,занимающиеруководящиедолжности, илилюди с ограниченнойжестикуляцией.
Этот жестимеет два варианта:руки шпилемвверх (рис. 20) ируки шпилемвниз.
Первое положениеобычно принимаетсятогда, когдаговорящийвыражает своемнение илиполагаетсяна свои идеи,второе положениеиспользуетсякогда человекне говорит, аслушает.
Хотя в целомшпилеобразныйжест расцениваетсякак положительныйсигнал, он можетбыть использованкак при положительных,так и при отрицательныхобстоятельствах,и поэтому можетбыть неправильноистолкован.
Закладываниерук за спину.
Этот жестсчитаетсяжестом уверенногов себе человекас чувствомпревосходстванад другими.Он позволяетчеловеку сбессознательнымбесстрашиемоткрывать своиранимые частитела, такие какжелудок, сердце,горло.
Жест «рукив замок за спиной»отличаетсяот жеста «закладываниерук за спинус захватомзапястья»,который говорито том, что человекрасстроен ипытается взятьсебя в руки. Вэтом случаеодна рука захватываетзапястье таккрепко, какбудто она пытаетсяудержать вторуюот нанесенияудара. Интересно,что чем болеесердит человек,тем выше передвигаетсяего рука поспине. Именноот этого жестапошло выражение«Возьми себяв руки!». Еслиэтот жест заменитьна жест «рукив замок за спиной»,то появляетсячувство успокоенияи уверенностив себе.
Акцентированиебольших пальцев.
Выставлениебольших пальцеврук (рис.21) говорито властности,превосходствеи даже агрессивностичеловека. Открытыебольшие пальцыявляютсяположительнымсигналом.
Ухаживающийза женщиноймужчина используетэтот жест в ееприсутствии,а наиболеетипичен он длялюдей, одетыхв официальныеи престижныеодежды.
Большие пальцырук часто выглядываютиз кармановчеловека, иногдадаже из заднихкарманов брюк(рис.22), чтобыскрыть доминантностьчеловека вданной ситуации.Женщины тожеприбегают кэтому жесту.
Другой популярныйжест – скрещенныена груди рукис вертикальновыставленнымибольшими пальцами.Этот жест передаетдвойной сигнал:о негативномили оборонномотношении(скрещенныеруки) плюс чувствопревосходства(рис.24)
Жест с акцентированиембольших пальцевиспользуетсятакже в качествевыражениянасмешки илинеуважительногоотношения кчеловеку, накоторого указываютбольшим пальцем.Например, еслимуж, обращаяськ своему другу,указывает насвою жену большимпальцем собраннойв кулак рукии говорит: «Этиженщины… онивсе одинаковы»,то он провоцируетссору со своейженой. В этомслучае жестиспользуетсядля того, чтобывыставить напосмешищеженщину.
ЗНАЧЕНИЕЖЕСТОВ, СВЯЗАННЫХС ПРИКОСНОВЕНИЕМРУК К РАЗЛИЧНЫМЧАСТЯМ ЛИЦА.
Обман, ложь,сомнение.
Распознаваниеневербальныхжестов, сигнализирующихоб обмане, являетсяодним из наиболееважных дляобщения умений,которым можнообучиться впроцессе наблюденияза поведениемчеловека. Этижесты связаныс прикосновениемрук к лицу.
Защита ртарукой.
Защита ртарукой (рис.26)является однимиз немногихжестов взрослогочеловека иимеет тот жесмысл, что идетский жест.
Некоторыелюди пытаютсяпритворнопокашливать,чтобы замаскироватьэтот жест.
Если этотжест используетсячеловеком вмомент речи,это свидетельствуето том, что онговорит неправду.Однако, еслион прикрываетрот рукой в тотмомент, когдаговорите Вы,а он слушает,-- это означает,что он чувствует,как Вы лжете.
Прикосновениек носу.
В сущности,прикосновениек носу являетсяутонченным,замаскированнымвариантомпредыдущегожеста. Он выражаетсяв несколькихлегких прикосновенияхк ямочке подносом или однимбыстрым, почтинезаметнымприкосновением(рис.25). как иприкосновениек рту, прикосновениек носу можетиспользоватьсяи говорящимдля маскировкиего собственногообмана, и слушающим,сомневающимсяв искренностислов говорящего.
Почесываниеи потираниеуха.
Этот жествызван желаниемслушающегоотгородитьсяот слов, положиводну руку околоили сверху уха.Другим вариантомприкосновенияк уху являетсяпотирание ушнойраковины, потягиваниемочки уха илисгибание ухав попытке прикрытьим ушное отверстие.Этот последнийжест говорито том, что человекнаслушалсявдоволь и хочетвысказаться.
Почесываниешеи.
В этом случаечеловек почесываетуказательнымпальцем правойруки место подмочкой уха илиже боковуючасть шеи. Этотжест свидетельствуето сомнении инеуверенностичеловека.
Пальцы ворту.
Моррис даеттакое объяснениеэтому жесту:человек кладетпальцы в ротв состояниисильного угнетения.Этот жест говорито потребностичеловека водобрении иподдержке.
Скука.
Когда слушательначинает подставлятьруку для того,чтобы оперетьна нее голову– это верныйпризнак того,что ему сталоскучно. Предельнаяскука и отсутствиеинтереса видны,когда головаполностью лежитна руке (рис27).
Постукиваниепальцами постолу и постоянныйтопот ног пополу частоинтерпретируютсякак признакискуки в аудитории,но на самомделе они свидетельствуюто нетерпении.
Оценочныеотношения.
Человекпринимаетоценочную позу,если он подпираетщеку сжатымив кулак пальцами,а указательныйпалец упираетсяв висок (рис.28).Настоящийинтерес проявляется,когда рука,находясь подщекой, не служитопорой дляголовы.
Когда указательныйпалец направленвертикальнок виску, а большойпалец поддерживаетподбородок,-- это указываетна то, что слушательнегативно иликритическиотносится клектору илик предмету егосообщения. Чемдольше сохраняетчеловек этижесты, тем дольшехранится егокритическоеотношение. Жесткритическойоценки частопутают с сигналомзаинтересованности,при критическомотношенииобязательнобудет присутствоватьподпираниеподбородкабольшим пальцемруки (рис 29)
Поглаживаниеподбородка.
Этот жестозначает, чточеловек пытаетсяпринять решение.Когда Вы попроситеслушателейвысказать своемнение, их жестысменятся изоценочных нажесты принятиярешения, а следующиесигналы укажутВам на то, будетли их решениеположительнымили отрицательным(рис.30,31).
Потираниезатылка и хлопокпо лбу.
Если человекпроделываетжест «потираниешеи» во времяпроизнесениялжи, он отводитглаза и смотритв пол. Этот жестявляется такжепризнакомрасстройстваили гнева, нов этом случаерука вначалехлопает по шее,а потом начинаетпотирать ее(рис.32).
Человекшлепает себяпо лбу (рис.33) итем самым сигналитВам, что не напугантем, что проявилперед Вами своюзабывчивость.Но когда онхлопает себяпо шее (рис32), онтаким образомневербальносообщает Вам,что ему ужаснонеприятно, чтоВы показалиему на этотпромах.
РУКИ В КАЧЕСТВЕБАРЬЕРОВ.
Руки на груди.
Укрытие закакой-нибудьперегородкой– естественнаяреакция человекадля самосохранения.Если человекнервничаетили принимаеткритичную илизащитную позу,он скрещиваетруки у себя нагруди. Это являетсяявным сигналомтого, что ончувствуетопасность илиугрозу.
Многие людиутверждают,что скрещиваниерук на грудиявляется удобнойпозой. Любойжест будетудобным, еслион соответствуетнастроению.
Скрещенныеруки – самыйраспространенныйжест.
Руки в замокна груди выражаютпопытку спрятатьсяот неприятнойситуации (рис.34).
Когда прибеседе с глазуна глаз Вы видите,что Ваш собеседникскрещиваетруки на груди,следует вывод,что он с чем-тоне согласен.Несмотря нато, что на словахон будет выражатьполное согласиес Вами.
Неполныйбарьер, образуемыйруками.
Если использоватьполный жестскрещиваниярук, то окружающимстановитсяочевидно, чтоВы испытываетечувство страха.Иногда мы заменяемего частичным,неполнымскрещиванием,при которомодна рука помещаетсяпоперек тела,закрепившисьза другую руку(рис.36).
Другимраспространеннымвариантомнеполногобарьера являетсяЖест, при которомчеловек держитсамого себяза руки (рис.35).
Замаскированныежесты, связанныесо скрещиваниемрук.
Эти жестыявляются оченьутонченными,усовершенствованнымижестами, к которымприбегают люди,постояннонаходящиесяв центре внимания.Для проделыванияэтого жестарука держитсяпоперек телапо направлениюк другой руке,но вместо того,чтобы ухватитьсяза эту руку,она прикасаетсяк сумочке, браслету,часам, запонкамили др. предмету(рис 37). Образуетсябарьер и утверждаетсясостояниебезопасности.
ЗАЩИТНЫЙБАРЬЕР, СФОРМИРОВАННЫЙС ПОМОЩЬЮ НОГ.
Перекрещиваниеног.
Этот жестявляется Признакомнегативногоили оборонногоотношениячеловека.
Существуютдве основныепозы со скрещенныминогами в сидячемположении –классическоезаложение ногина ногу и поза,когда закинутаянога напоминаетцифру «4».
Классическаяпоза выражаетвзволнованноесостояние илисдержанную,защитную позицию.
Эта позапопулярна уженщин во всеммире, особенноесли они хотятвыразить своенедовольствомужем или другом.
Поза закидыванияноги на ногус образованиемугла свидетельствуето том, что здесьприсутствуетдух противоречия.
Перекрещенныеноги в положениистоя.
На приемеобратите вниманиена группу людей,стоящих соскрещенныминогами и сложеннымина груди руками(рис 38). При наблюденииВы увидите, чтоони стоят назначительнобольшем расстояниидруг от друга,чем это принято.Можно заключить,что эти людине знакомы другс другом, илисреди них находитсяодин незнакомец.
Стадиирасслаблениянапряженнойпозы.
Как тольколюди начнутчувствоватьсебя уютно исближатьсяс другими, онименяют своюпозу на открытую,ненапряженную.
Стадия 1. защитнаяпоза, руки иноги скрещены(рис.39)
Стадия 2. ногиуже не скрещены,а ступни стоятв нейтральномположении.
Стадия 3. рука,находящаясясверху выныриваетиз замка рук,ладонь мелькаетв ходе беседы,но назад в замокуже не возвращается.
Стадия 4. рукиуже разомкнуты,и одна рукасвободножестикулирует.
Стадия 5. одинчеловек отставляетногу назад, адругую впередтак, что онаноском указываетна человека,который емуинтересен(рис.40)
Защищаетсяили замерзла?
Многие людиутверждают,что они скрещиваютруки и ноги непотому, чтосуществуетпотребностьзащищаться,а потому, чтоим холодно. Этоявный предлог,и интереснозаметить, чтосуществуетразница междучеловеком воборонной позеи замерзшим.
Если человекхочет согретьсвои руки, онобычно толкаетих себе подмышки, а не подлокти, как этобывает в случаеоборонной позы.
Когда человекзамерзает, онможет обхватитьсебя руками,а если ногискрещены, онипрямые и тесноприжаты другк другу (рис.41).
Прижатыедруг к другулодыжки.
Прижатыелодыжки обычновыражают оборонноеили негативноесостояниечеловека. Умужчин прижатиелодыжек обычносочетаетсяс крепко стиснутымикулаками илируки впиваютсяв подлокотникистула (рис 42). Уженщин коленисведены вместе,ноги могут бытьнаклонно отведеныв сторону (рис43).
Некоторыелюди утверждают,что имеют привычкусидеть с прижатымилодыжками,потому чточувствуют таксебя уютно. Имможно посоветоватьнаучитьсяприменятьоткрытые иположительныежесты, чтобыукрепить своюсамоуверенностьи улучшитьвзаимоотношенияс людьми.
Фиксированиеступни однойноги на голенидругой.
Этот жестиспользуетсяпочти толькоженщинами.Ступня однойноги обвиваетсявокруг голенидругой, чтобыусилить обороннуюпозицию. Такоеповедениехарактернодля застенчивыхи скромныхженщин (рис.44,45)
ДРУГИЕ ИЗВЕТСНЫЕЖЕСТЫ И ДВИЖЕНИЯ.
Манера сидетьверхом на стуле.
В данномслучае (рис46)человек защищаетсяспинкой стулаот негативныхэмоций. Большинстволюдей, любящихсидеть на стулеявляется Людьмидоминирующеготипа.
Самый простойспособ обезоружить«седока» - встатьили сесть унего за спиной.
Выражениеготовностиу сидящегочеловека.
Сидячая позаготовностихарактернане только длячеловека, готовогок действиям,но и для человека,готового вышвырнутьВас отсюда,смотря какойнабор предшествующихжестов (рис.48)
Стартоваяпоза
Жесты готовности,сигнализирующиео желании закончитьразговор выражаютсяподачей корпусавперед, приэтом обе рукилежат на коленях(рис 47) или держатсяза боковые краястула.
СИГНАЛЫГЛАЗ.
На протяжениивеков человечествозадумывалосьнад значениемвзгляда и еговлиянием наповедениечеловека.
Зрачки глазмогут расширятьсяи сужаться придневном светев зависимостиот того, какменяется настроениеили отношениелюдей. Когдачеловек возбужден,его зрачкирасширяютсяв 4 раза противнормальногосостояния.Глаза играютбольшую рольпри ухаживании.(рис.49,50)
Когда Выразговариваетес людьми иливедете переговоры,научитесьсмотреть взрачок, и онрасскажет вамправду о мысляхчеловека.
Деловойвзгляд.
Ведя деловыепереговоры,представьте,что у Вашегособеседникана лбу находитсятреугольник.При условии,что Ваш взглядне опускаетсяниже глазсобеседника,вы можетеконтролироватьход переговоровс помощью взгляда(рис.51)
Социальныйвзгляд.
Если Вашвзгляд опускаетсяниже уровняглаз др. человека,создаетсяатмосферасоциальногообщения (рис.52)
Интимныйвзгляд.
Этот взглядпроходит черезлинию глаз иопускаетсяниже подбородкана другие частитела собеседника(рис.52)
Взгляд искоса.
Используетсядля передачиинтереса иливраждебности.Если он сопровождаетсяулыбкой, тоозначаетзаинтересованностьи часто используетсядля завлекания.
Как контролироватьвзгляд собеседника.
Исследованияпоказывают,что 87% информациипоступает вчеловеческиймозг череззрительныерецепторы, 9%через слуховыеи 4% через др. органычувств. Поэтомучтобы максимальноустановитьконтроль надвниманиемчеловека надоиспользоватьручку или указку,чтобы показыватьна наглядномсредстве иописывать то,что изображено(рис.54,55)
ЖЕСТЫ И СИГНАЛЫ,ХАРАКТЕРНЫЕДЛЯ ПРОЦЕССАУХАЖИВАНИЯ.
Успех человекав сексуальныхотношенияхзависит от егоспособностипосылать сигналыухаживанияи узнавать те,что посланыему.
Доктор АльбертШефлен в своейстатье «Квазиухаживанияв психотерапии»пишет, что когдачеловек входитв компаниюлюдей противоположногопола, в немпроисходятопределенныеизменения. Онзаметил, чтомышечный тонусэтого человекаповышается,все тело вытягиваетсяи он кажетсямоложе (рис.56,57,58).
Жесты, используемыемужчинами приухаживании.
Мужчинаначинаетприхорашиватьсяпри виде женщины.Он может поправитьгалстук (рис.59;60;61),пиджак илидругой предметтуалета, чтобывыглядетьпривлекательнее.
Женскаяманера скрещиванияног.
Женщиныскрещиваютноги для защитынежной областигениталий. Онипользуютсятремя способамискрещиванияног.
Согнутоеколено (рис62).Это очень свободнаяпоза, исключающаявсякие формальностии дающая возможностькокетливообнажить колени.
Поигрываниетуфелькой(рис.63)
Перекрещениеног (рис64)
ЖЕСТЫ СОБСТВЕННИЧЕСКИХИ ТЕРРИТОРИАЛЬНЫХПРЕТЕНЗИЙ.
Жесты собственника.
На рис. 66 изображенмужчина, претендующийна Вашу собственность.Его правая рукаопирается настену, а леваянаходится напоясе (вызывающаяпоза).
Поза человекана рис. 65 означаетнеуважениеили отсутствиеинтереса кговорящему.
ВЛИЯНИЕ НАОКРУЖАЮЩИХС ПОМОЩЬЮ РАЗЛИЧНЫХПОЛОЖЕНИЙКОРПУСА ТЕЛА.
Углы и треугольники.Открытые позиции.
Как уже былосказано выше,физическоерасстояниемежду общающимисялюдьми зависитот интимностиих отношений.
На рис. 67 изображеныдва человека,тела которыхразвернутыпо направлениюк воображаемойвершине треугольника.Такая позаявляется Невербальнымприглашениемдля третьегочеловека.
Треугольнаяпозиция можетвыражатьсяпринятием илинепринятиемчеловека в Вашукомпанию (рис.68,69)
Как ступниног выражаютзаинтересованность.
Ноги чащевсего показываютнаправление,в котором человекхочет идти, ноони также указываютна человекапривлекательногои интересногодля Вас (рис.70)
ВЫВОДЫ.
Овладениеприемами определенияразличныхжестов требуетопределенныхнавыков и уменийи нуждаетсяв долгой практике,но вскоре этоможет статьестесственнымспособом узнаваниямыслей другогочеловека поотношению кВам. И в нашейповседневнойжизни станетменьше проблем,связанных снедопониманиемдруг друга,т.к. невербальныйспособ общенияподчас оказываетсяпревдивеевербального.
Умениераспознаватьжесты пригодитсяВам и в повседневномразговоре ив деловом общении.Вы сможетелучше пониматьсобеседникаи контролироватьсвое поведение,чтобы Вашиневербальные«слова» нерасходилисьсо словами,которые Выпроизносите.
Вамлегче будетраспознатьложь своегопартнера, дажеесли он старательнопытается утаитьот Вас какие-либофакты – их можнобудет прочитатьбуквально поглазам.
БИБЛИОГРАФИЯ:
АлланПиз «Язык жестов»изд. «Парадокс»,1995г.
Психологическиеловушки М.Гоулстон,Ф. Голдберг.Изд. «Питер»,1997г.
3. В.Н. Лавриненко«Социология»,изд. «ЮНИТИ»,1998 г.
4. В.И. Максимова«Русский языки культураречи», М. 2002г.
5. Е.И. Рогов«Настольнаякниг практическогопсихолога»,том 1, Владос,М. 2002г.
6. Е.И. Рогов«Настольнаякнига практическогопсихолога»,том 2, Владос,М. 2002г.
| Институт права Курсоваяработа Порусскому языку и культуреречи. тема: «Невербальныйспособ общения» группаДП-121-СА ПаназдырьЕ.А. Преподаватель ЛяпинаН.В. Москва,2002г. |
Рис.1 Ребенокобманывает
Рис.2.Подростокобманывает
Рис.3. Взрослыйобманывает
Рис.4.Различныезоны
Рис.5.Рис.6Рис.7.
ДоверительноеДоминирующееАгрессивное
положениеположение .положение
ладониладониладони
Рис.8 Рис.9 рис.10
Хозяин Уступаю равноправное
Положения инициативу рукопожатие
Рис.11.Властноерукопожатие Рис.12.Нейтрализациявластногорукопожатия
; Рис.13. «Перчатка»
Рис.14.Рукопожатиес хрустом пальцев
Рис.15.Пожатиепрямой, несогнутойрукой
Рис.16.Пожатиекончиков пальцев
Рис.17. Среднееположениесцепленныхрук
рис.18. сцепленныепальцы рук вподнятом положении
Рис.19. Нижнееположениесцепленныхрук
Рис.20. Рукишпилем вверх
Рис.21 Жест с выставлением больших пальцеврук
Рис.22.Доминантнаяпозаженщины
Рис.23 «Этиженщины» онивсе одинаковы!»
рис. 24. Скрещенныеруки с вертикальнопоставленнымибольшимипальцами
рис. 25Прикосновениек носу
Рис.26.Прикрытиерта рукой
Рис.27 Скука
Рис.28. Поза заинтересованного и оценивающего•человека
Рис. 29. Унего негативныемысли
Рис.30. Женскийвариант поглаживанияподбородка
Рис.31. Вовремя принятиярешения
Рис.32 Жест«ломит шею»
Рис.33. «Очерт, опятьзабыл!»
рис.34.стандартныйжест – скрещенныена груди руки.
Рис.- 35. Заруки с самимсобой
Рис. 36.Частичныйбарьер, образуемыйруками
Рис. 37. Замаскированнаянервозность
Рис. 38. Защитнаяпоза в положениистоя
Рис. 39.Зажатоетело и сдержанныеотношения
Рис.40.Открытоетело и открытыеотношения
Рис.41. возможно,этой женщинехолодно, а можетей хочется втуалет.
Рис. 42. Мужскойвариант прижатиялодыжек
Рис. 43. Женскийвариант прижатиялодыжек 
Рис.44. Фиксированиеодной ноги наголени другойв положениистоя
рис. 45. фиксированиеодной ноги наголени другойв положениисидя. 
Рис. 46. Любительсидеть верхомна стуле 
Рис.47 Готовностьзакончитьвстречу илиразговор:руки на коленях.
Рис.48. Готовк действиям
Рис. 49. Глаза-«бусинки» 
Рис. 50. Глаза-«омуты»
Рис.51. деловой взгляд.
рис.52. Социальныйвзгляд.
Рис.53. Интимныйвзгляд
рис.54 и 55. Использованиеручки дляконтролированиявзгляда собеседника.
рис.56. Мужчина и женщина приближаютсядруг к другуна пляже.
Рис. 57. Ониувидели .другдруга
Рис.58. Они прошли мимо друг друга
Рис. 59. Жестприхорашивающегосямужчины
Рис. 60.Женскиежесты прихорашиваний
Рис. 61. Реклама сигарет, использующая сериюзавлекающихженских жестов
Рис. 62. Согнутоеколено
Рис. 64.Переплетениеног
Рис. 63. Туфелькаделает намек
рис. 65.отсутствиеинтереса кчеловеку.
Рис. 66.Претендентна вашу территорию
Рис.67.Открытаятреугольнаяпозиция
Рис. 68. Открытаятреугольнаяпозиция, указываетна ситуациюпринятия вкомпанию третьегочеловека.
Рис. 69. Третийчеловек непринят двумя первыми 
рис. 70. по направлениюступней можнодогадатьсяо намеренияхэтих мужчин.