Динамика общения: потребность в общении, уяснение цели; вхождение в коммуникацию; ориентация в общении, в личности коммуниканта; определение содержания и средств общения; выбор позиции в общении; коммуникация и взаимодействие; восприятие, контроль эффективности; корректировка стиля и методов общения, взаимоотключение и выход из контакта (их взаимосвязь). Аффиляция (стремление к сотрудничеству, дружбе, общению) как потребность общения.
Типология общения. Формы общения: а) по средствам: непосредственное, опосредованное; б) по содержанию: материальное, когнитивное, кондиционное, мотивационное, деятельностное. Типы общения: межличностное (императивное, манипулятивное, диалогическое; личностно-групповое; межгрупповое; массовое; внутри личностное. Виды общения: деловое, интимно-личностное, формально-ролевое, инструментальное, диагностическое, воспитательное, светское.
Классификация функций общения в социальной психологии: социальная, инструментальная, информационная, перцептивная, психологическая, синдикативная, самовыражения, побудительная, эмотивная социального контроля, социализации. Основные стороны процесса общения: интерактивная, коммуникативная, перцептивная, эмотивная, их взаимосвязь и обусловленность совместной деятельностью.
Основные категории: социальная природа общения, общественные, групповые и межличностные отношения, деятельностная природа межличностных отношений и общения, сущность общения, формы общения, типы и виды общения, потребности общения, функции общения.
Контрольные вопросы:
1. В чем проявляется социальная природа общения?
2. Назовите основные отличия межличностных отношений от общественных.
3. В чем проявляется деятельностная природа общения?
4. Основные точки зрения на сущность общения,
5. Специфика отечественного подхода к определению сущности общения?
6. Назовите основные типы, виды и функции общения.
7. Основные стороны общения и их взаимосвязь?
Литература:
- Обязательная:
1. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
2. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.
3. Парыгин Б.Д. Социальная психология. СПб, 1999.
- Дополнительная:
1. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязи общения и деятельности // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1985.
2. Крысько В.Г. Социальная психология. М., 2001.
3. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.
4. Петровская Л.А. Компетентность в общении. М., 1984.
5. Петровский А.В. Личность, деятельность, коллектив. М., 1982.
6. Психологические условия социального взаимодействия. Таллинн, 1983.
7. Психология воздействия. Проблемы теории и практики. М., 1989.
Семинар. Тема 3а. Социальная психология общения
Цель: закрепить и углубить знания по проблемам социально - деятельностной детерминации общения, его сущности, типологии и функциям.
Вопросы для обсуждения:
1. Место и природа межличностных отношений.
2. Взаимосвязь в общении межличностных, групповых и общественных отношений.
3. Общение и деятельность.
4. Сущность, структура и функции общения.
Темы докладов:
«Методологическое значение социально-психологической теории общения для деятельности социального работника »
Литература:
1. Андреева Г.М. Социальная психология. Учебник для высших учебных заведений. -М.: Аспект Пресс, 1998. - Глава 4.
2. Андреева Г.М., Яноушек Я. Взаимосвязи общения и деятельности. // Общение и оптимизация совместной деятельности. М., 1985.
3. Буева Л.П. Социальная среда и сознание личности. -М., 1967.
4. Леонтьев А.А. Психология общения, - Тарту, 1973.
5. Леонтьев А.А. Общение как объект психологического исследования. //Методологические проблемы социальной психологии. - М., 1975.
6. Ломов Б.Ф. Общение как проблема общей психологии. //Психологические проблемы социальной регуляции поведения. -М.,1976.
7. Парыгин Б.Д. Основы социально-психологической теории. -М.: Мысль, 1971.-Глава 7.
8. Платонов К.К. О системе психологии. - М., 1974.
9. Хараги А.У. К определению задач и методов социальной психологии в системе принципа деятельности. // Теоретические и методологические проблемы социальной психологии. -М., 1977.
Тема 4. Общение как процесс взаимодействия и его способы.
Вопросы: 1. Роль взаимодействия в системе общения.
2.Основные механизмы, стили и методы взаимодействия.
Проблема интерактивной стороны общения в социальной психологии. Теории межличностного взаимодействия: теория обмена (Дж. Хоманс) на основе опыта и учета вознаграждений и затрат; теория управления впечатлениями (Э.Гоффман) путем создания и поддержания благоприятных впечатлений; теория взаимодействия символического интеракционизма (Дж,Мид, Г.Блумер) на основе символов, значений; психоаналитическая концепция взаимодействия по представлениям и конфликтному опыту раннего детства, концепция трансактного взаимодействия (Э.Берн) на основе совпадения, или пересечения трансакций, позиций (Рб, В, Рд). Структура взаимодействия по Я.Щепанскому: социальные отношения, пространственный контакт, социальный контакт, взаимные действия.
Попытки построения «анатомии» акта взаимодействия в зарубежной социальной психологии. Методика Бейлса для наблюдения за процессом социального взаимодействия: в области позитивных эмоций (солидарность, снятие напряжения, согласие); в области негативных эмоций (несогласие, создание напряженности, демонстрация антагонизма); в области постановки проблем (просьба об информации, просьба высказать мнение, просьба об указании); в области решения проблем (предложение, мнение, ориентация других).
Проблема взаимодействия в общении в отечественной социальной психологии. Концепция деятельностного опосредования межличностных отношений в общении, как основа теории взаимодействия. Взаимодействие, как организация всех сторон общения, как организация совместной деятельности, всеобщий характер взаимодействия, как средство взаимной корректировки поведения, как взаимовоздействие.
Ситуации взаимодействия: (социально-ориентированное, предметно-ориентированное, личностно-ориентированное). Варианты взаимодействия (Андреева, Богомолов, Петровский), «дилемма узника».
Стратегии взаимодействия: противодействие, сотрудничество, компромисс, избегание, уступчивость. Стили взаимодействия: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Типы взаимодействия: кооперация (сотрудничество) и конкуренция (конфликт). Формы взаимодействия: индивидуальная деятельность, совместно- последовательная деятельность, совместное взаимодействие.
Основные признаки совместной деятельности (взаимодействия) (А.Л.Журавлев): общая мотивация, единая цель, согласованность действий, индивидуальная деятельность и ее координация, управление индивидуальными действиями, пространственно-временное единство действий, конечный результат совместных действий.
Механизмы взаимовоздействия в общении: заражение, убеждение, внушение, подражание. Способы взаимодействия: творческий, продуктивный, дружеский, дистанционный, подавляющий, популистский, заигрывающий, требовательный, деловой, позиционный.
Методы взаимовоздействия в общении: «регрессии», «погружения в неопределенную ситуацию», «усыпления бдительности», «контрастного сравнения», прием «канализации».
Проблема оптимизации взаимодействия в зарубежной и отечественной социальной психологии.
Основные категории: интеракция, теории взаимодействия, деятельностное опосредование межличностных отношений в общении, ситуации взаимодействия, стратегии взаимодействия, типы взаимодействия, механизмы взаимодействия, методы взаимовоздействия, оптимизация взаимодействия.
Контрольные вопросы:
1. Назовите основные теории межличностного взаимодействия.
2. Методика наблюдения за процессом взаимодействия Бейлса?
3. Особенности определения сущности взаимодействия в отечественной социальной психологии?
4. Взаимодействие и общение?
5. Основные ситуации взаимодействия?
6. Основные стратегии взаимодействия?
7. Основные механизмы взаимодействия?
8. Основные типы и формы взаимдействия?
9. Основные методы взаимовоздействия?
10. Основные направления оптимизации взаимодействия в общении?
Литература:
- Обязательная:
1. Бодалев А.А. Личность и общение. М., 1995.
2. Леонтьев А.А. Психология общения. М., 1999.
- Дополнительная:
1. Агеев В.С. Межгрупповое взаимодействие. М., 1990
2. Андреева Г.М. Социальная психология. М., 1998.
3. Ковалев Г.А. Психологическое воздействие. М., 1989.
4. Обозов Н.Н. Психология межличностных отношений. Киев, 1990.
5. Психологические условия социального взаимодействия. Таллинн, 1983.
Тема 5. Общение как коммуникативный процесс.
Вопросы:1. Содержание и структура коммуникативного процесса.
2. Особенности вербальной и невербальной информации.
Социально-психологические исследования общения как информационно-коммуникативного процесса.
Социально-психологическая структура процесса коммуникации: обмен информацией, взаимовоздействие, взаимопонимание.
Специфика коммуникативного процесса между людьми: развитие и обогащение информации в ходе ее «движения», активная позиция партнеров в коммуникативном процессе, индивидуальные различия при уяснении информации и т.д.
Основные барьеры на пути движения информации (социальные, политические, идеологические, физические, смысловые, эмоциональные, речевые, когнитивные, организационно-психологические). Проблема фильтрации и фасцинации в коммуникативном процессе. Общая методологическая проблема кода и декодификации как важнейшее условие понимания друг друга партнерами по коммуникации. Типы информации: побудительная, констатирующая. Проблема эффекта сообщения (Ю.М.Забродин). Причины плохой коммуникации (стереотипы, предвзятые представления, плохие отношения, отключение внимания, пренебрежение фактами, физическое состояние, неадекватный выбор стратегии).