Прогрессивные технологические процессы (стр. 7 из 37)

Факторы, обусловливающие качество продукции, можно разделить на четыре группы: технические, организационные, экономические и социальные. К техническим факторам относятся: вид изготавливаемой продукции и серийность ее производства; состояния технической документации; качество технологического оборудования оснастки, инструмента; состояние испытательного оборудования:) качество средств измерения и контроля; качество исходных материалов, сырья, комплектующих изделий. Укрупненно факторы, влияющие на качество продукции, могут быть представлены тремя блоками: качество производимой продукции зависит от внутренних; (внутрифирменных) обстоятельств (дисциплина, оборудование, технология, метрологическое обеспечение, испытательная 6aза, технический контроль, организационная структура, система), человеческого фактора (квалификация, опыт, профессионализм, поощрения, активность и инициатива, обмен передовым опытом) и внешних условий (требования рынка, уровень конструкторск разработок, ритмичность поставок от смежников, качество поста ляемых сырья, материалов, комплектующих изделий).

Для оценки качества продукции в зависимости от характера решаемых задач используются показатели качества, которые можно классифицировать по различным признакам (табл. 1),

Помимо приведенных в табл. 1 основных признаков классификации и групп показателей качества, используются и такие, как однородность характеризуемых свойств (функциональные, ресурсосберегающие, природоохранные) и форма предоставления характеризуемых свойств (абсолютные, относительные, удельные).

Таблица 1 – Классификация показателей качества продукции

Признак классификации показателей	Группы показателей качества продукции
По количеству характеризуемых свойств	Единичные
	Комплексные
	Интегральные
По характеризуемым свойствам	Назначения

Для оценки качества продукции наибольшее значение имеют показатели, характеризующие ее свойства. Кроме того, качество оценивается совокупностью какихлибо свойств или характеристик.

Показатели назначения характеризуют свойства продукции, определяющие основные функции, для выполнения которых она предназначена, и обусловливают область ее применения. Они подразделяются на показатели функциональной и технической эффективности (производительность станка, прочность ткани); конструктивные (габаритные размеры, коэффициенты сборности и взаимозаменяемости! показатели состава и структуры {процентное содержание серы в кои се, концентрация примеси в кислотах).

Показатели надежности характеризуют свойства безотказности, долговечности, ремонтопригодности и сохраняемости.

Безотказность показывает свойство изделия непрерывно coxpaнять работоспособность в течение некоторого времени или некото! рой наработки, выражающееся в вероятности безотказной работы! средней наработке до отказа, интенсивности отказов.

Ремонтопригодность - это свойство изделия, заключающееся в при снособленности его к предупреждению и обнаружению причин возникновения отказов, повреждений и устранению их последствий пд тем проведения ремонтов и технического обслуживания. Единичным, показателями ремонтопригодности являются вероятность восстановления работоспособного состояния, среднее время восстановлений Восетановляемость изделия характеризуется средним временем восстановления заданного значения показателя качества и уровнем восстановления.

Сохраняемость - свойство продукции сохранять исправное и работоспособное, пригодное к потреблению состояние в течение и посла хранения и транспортирования. Единичными показателями сохраняемости могут быть средний срок сохраняемости и назначенный хранения.

Долговечность - свойство изделия сохранять работоспособное до наступления предельного состояния при установленной систем технического обслуживания и ремонтов. Единичными показателя долговечности являются средний ресурс, средний срок службы.

Понятие «ресурс» применяется при характеристике долговечноти по наработке изделия, а «срок службы» - при характеристик долговечности по Календарному времени.

Эргономические показатели, характеризующие систему «человек изделие - среда использования» и учитывающие комплекс гигиенических, антропометрических, физиологических, психологических свойств человека, делятся на следующие группы:

гигиенические (освещенность, температура, излучение, вибрация, шум); антропометрические (соответствие конструкции изделия размера и форме тела

человека, соответствие распределению веса человека); физиологические (соответствие конструкции изделия силовым и скоростным

возможностям человека); психологические (соответствие изделия возможностям восприятия и переработки

информации).

Показатели экономичности определяют совершенство изделия по уровню затрат материальных, топливно-энергетических и трудовых ресурсов на его производство и эксплуатацию (потребление). Это, в первую очередь, себестоимость, цена покупки и цена потребления, рентабельность и т. д.

Эстетические показатели характеризуют информационно-художественную выразительность изделия (оригинальность, стилевое соответствие, соответствие моде), рациональность формы (соответствие формы назначению, конструктивному решению, особенностям технологии изготовления и применяемым материалам), целостность композиции (пластичность, упорядоченность графических изобразительных элементов).

Показатели технологичности имеют отношение к таким свойствам конструкции изделия, которые определяют его приспособленность к достижению оптимальных -затрат при производстве, эксплуатации, восстановлении заданных значений показателей качества. Они являются определяющими для показателей экономичности. Единичные показатели технологичности - удельная трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость изготовления и эксплуатации изделия, длительность цикла технического обслуживания и ремонтов и др.

Показатели стандартизации и унификации характеризуют насыщенность изделия стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями, каковыми являются входящие в него детали, узлы, агрегаты, комплекты и комплексы. К данной группе относятся: коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости, коэффициент унификации изделия или группы изделий.

Патентно-правовые показатели характеризуют степень патентной защиты, патентной чистоты технических решений, использованных в изделии, определяющей ее конкурентоспособность на внутреннем и внешнем рынке.

Экологические показатели определяют уровень вредных воздействий на окружающую среду в процессе эксплуатации или потребления изделия. К ним относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выброса вредных частиц, газов и излучений, уровень которых не должен превышать предельно допустимой концентрации.

Показатели безопасности характеризуют особенности продукци.. обусловливающие при се испольчовании безопасность человека (об служивающего персонала) и других объектов. Они должны отража требования к мерам и средствам защиты человека в условиях аварий ной ситуации, не санкционированной и не предусмотренной правила ми эксплуатации в зоне возможной опасности.

Показатель, по которому принимается решение оценивать кач ство продукции, называется определяющим. Свойства, учитываемы определяющим показателем, могут характеризоваться единичными (или) комплексными (обобщающими) показателями качества.

Обобиузющие показатели являются средней ветчиной, учигывающе количественные оценки основных средств продукции и их коэффициенте весомости.

Оптимальным значением показателя качества продукции являете, такое, при котором достигается наибольший полезный эффект от эксп луатации (потребления) продукции при заданных затратах на ее со) здание и эксплуатацию (потребление).

Рассмотренные выше показатели качества могут быть испольчо ваны В основном

для оценки продукции производственного назнач. ния. Им аналогичны показатели качества предметов потребления однако они должны учитывать специфику назначения и использова ния этих предметов. Например, для оценки качества домашних эпек трических холодильников используются следующие показатели: фун кциональные (объем холодильной и морозильной камер, номиналь ная температура последней); эстетические и эргономические (внешни вид - дизайн, форма, удобство пользования камерами, дверцами)) экономичности (удельное потребление энергии и единицу массы продукта, средние межремонтные сроки, средние потери от производимых ремонтов).

При оценки отечественных товаров для населения применяются такие показатели, как сорт (пищевые продукты, продукция легкой промышлепности), группа сложности (бытовая радиоаппаратура), марка (цемент, кирпич), категория качества (видеокассеты).