Стандартизация сертификация аккредитация (стр. 10 из 21)

6. Стандартизация банковской деятельности

Теория и практика отечественной стандартизации не знают примеров применения в банковской деятельности основные цели и задачи стандартизации в банковском деле – защита интересов юридических и физических лиц, а также государства при оказании банковских услуг, установление единой терминологии, классификации и кодирования в области банковского дела.

Весьма развитая практика международной и зарубежной стандартизации в данной области свидетельствует о пристальном внимании к ней и поддержке со стороны как общественности, так и правительства.

В настоящее время Международная организация по стандартизации (ISO) объединяет усилия заинтересованных финансовых кругов и стандартизаторов промышленно-развитых зарубежных стран в рамках постоянно действующего технического комитета Т90/ТС-68 «Банковское дело и соответствующие финансовые операции» В условиях формирования рыночной экономики в Украине стандартизация, сертификация и метрология банковской деятельности приобретает особую актуальность. По мнению специалистов прямое применение действующих международных стандартов в отечественной практике возможно лишь на 30 – 40%. Без изменения из ISO были приняты следующие форматы типовых сообщений:

100 – Клиентский перевод;

200 – банковский перевод на собственный счёт отправителя сообщений;

202 – банковский перевод в пользу третьего банка;

210 – уведомление о получении;

п 92 – требование отмены;

п 95 – запрос;

п 96 – ответ.

В национальной практике сегодня используются различные типы и виды ценных бумаг: акция (простая, ценная, привилегированная, золотая), облигация (государственная, корпоративная, муниципальная), сертификат (депозитный, сберегательный), чек (приватизационный), вексель, опцион, варрант и т.д. Не смотря на то, что стандарт в первую очередь касается акций и облигаций, в нём заложена потенциальная возможность расширения области распространения на иные виды ценных бумаг.

Международные стандарты ИСО серии 9000 ориентированы на потребителя и предусматривают значение возможности для улучшения исполнения услуги и удовлетворение потребностей потребителя, повышение производительности, эффективности и сокращения затрат, расширение рынка деятельности.

Система качества банковской организации должна охватывать все процессы, которые необходимы для обеспечения эффективности услуги от маркетинга до ее предоставления и включать анализ качества услуги потребителю.

Среди первоочередных задач в области качества международные стандарты предусматривают следующие:

1) последовательное удовлетворение потребителя с точки зрения профессиональных стандартов и этики;

2) непрерывное повышение качества услуг;

3) постоянный учет требований общества, обеспечение безопасности персонала и защиты окружающей среды;

4) обеспечение эффективности предоставляемой услуги системы качества, создаваемые в банковских структурах в соответствии с идеологией ИСО серии 9000, должны документировать процедуры обеспечения необходимыми материальными ресурсами, включая оборудование и имущество, программное обеспечение, рабочую и техническую документацию. Основными документами системы качества как составной части всей документации банковской организации являются:

1) руководство по качеству – описание системы качества, политика и цели в области качества, структура организации с распределением полномочий по ответственности;

2) программа качества – описание конкретных мероприятий в области качества, перечень ресурсов, порядок предоставления и требования к специфической услуге;

3) методики, протоколы, инструкции и др.

Аналогичные системы качества уже создаются в сфере частичного хозяйства, общепита, туризма, сервисобслуживания и т.д.

Контрольные вопросы

1. Почему необходима стандартизация банковской деятельности и каковы основные направления ее развития?

2. Назовите объекты стандартизации банковской деятельности.

3. В чем сущность единой структуры построения и определения статуса регистрационного номера ценных бумаг?

4. В чем особенности классификации основных услуг к финансовому посредничеству?

5. В чем состоит сущность системы качества банковской организации?

6. Какие задачи в области качества банковских услуг предусматривают международные статьи?

7. Банковское дело и соответствующие финансовые операции?

7. Стандартизация страховой деятельности

Страхование является важным элементом экономических отношений, представляя финансовую услугу, присущую экономически развитым странам.

В основном используется система комплексной страховой защиты имущественных интересов физических и юридических лиц (страхователей). Взаимосвязь между имущественным интересом субъекта страхования и потребностями в страховой защите при наступлении неблагоприятных обстоятельств показана на рисунке:

Рис. Имущественные интересы и страхование.

Страховые отношения в современном понимании этой экономической категории возникли в эпоху Средневековья и развиваются до настоящего времени.

Во всем мире поняли, что без мощной страховой индустрии, которая по размеру капитала уступает только банковской системе, страна не может нормально развиваться , такая социальная проблема, как обеспечение достойного качества жизни, не может быть решена. В развитых странах она уже обеспечивает до 25% долгосрочных капиталовложений в развитие национальной экономики.

Страхование может быть добровольным и принудительным путем заключения соответствующих договоров. Кроме того, закон предусматривает случаи обязательного страхования жизни, здоровья и имущества граждан за счет средств, предоставленных из соответственного бюджета (обязательное государственное страхование).

Объективные предпосылки спроса на страхование возникли в связи с Законами: «О защите прав потребителя», «О стандартизации», «О сертификации продукции и услуг» и т.д. Таким образом, в нашей стране создана нормативно-правовая база по защите прав потребителей, что реально повлияет на формирование нового рынка страховых услуг.

В нашей стране в настоящее время осуществляется обязательное государственное личное страхование, обязательное страхование жизни и здоровья, страхование от несчастных случаев в том числе:

1) обязательное государственное личное страхование налоговиков;

2) обязательное страхование жизни и здоровья космонавтов;

3) страхование сотрудников правоохранительных органов;

4) страхование государственных служащих;

5) страхование военнослужащих;

6) обязательное страхование некоторых других категорий граждан (напр., пассажиров всех видов транспорта).

Для развития стандартизации в области страхования организован Тех-й комитет, который планирует осуществлять:

1) разработку концепции стандартизации и сертификации в области страхового дела;

2) гармонизацию национальных нормативных док-в по страхованию и оценке стоимости объекта гражданских прав с международными док-ми;

3) организацию и ведение справочно-информационного фонда межгосударственных, государственных, отраслевых нормативных док-в обществ и ассоциаций в области страхового дела.

Контрольные вопросы:

1. Каковы основные функции страхования в экономике?

2. Каковы особенности страхового дела как вида предпринимательской деятельности?

3. Какую классификацию видов страхования предлагает Гражданский кодекс?

4. Какие имущественные интересы могут стать объектами страхования?

Международная информационная система.

Ведущую роль здесь играет Международная организация по стандартизации (ИСО) в лице Комитета по информационным системам и услугам (ИНФКО), который координирует деятельность ИСО в обмен информационных услуг, баз данных, маркетинга, продажи стандартов, руководит деятельностью Информационной сети ИСО (ИСОНЕТ), а также выполняет работы, связанные с информационной деятельностью.

В состав ИНФКО входят Управляющий совет и три группы: по информации, по системам и по маркетингу.

Комитет состоит из 61 действительного члена и 16 членов-наблюдателей.

На 1997 год в составе ИСОНЕТ 63 национальных члена, 2 ассоциированных и 6 международных членов и информационный центр ИСО (НЭК).

Большую роль в информационном обеспечении играет Международный классификатор по стандартизации (МКС). Некоторые страны (Канада, Ирландия, Исландия, Италия и др.) уже ввели МКС в свои информационные системы.

Стандартизация в информационных технологиях.

На сегодняшний день этот вопрос становится более актуальным, так как сами информационные технологии развиваются очень интенсивно и, наверное, уже не найдётся сферы деятельности, которая не использовала элементы ВТ. Необходимы упорядочение, нормирование и стандартизация прежде всего в области информационных технологий, при ведении баз данных, и передач информации, а также при технической защите её от помех и несанкционированного доступа.

Значительный интерес проявляет международное сообщество к безопасности своих информационно-вычислительных систем на различных уровнях: от крупных банковских систем типа CHIPS и EFT, осуществляющих межбанковские расчёты на большие суммы и вплоть до автоматов-кассиров, непосредственно обслуживающих клиентов. Ежедневно банки США переводят платежи на сумму около 400млрд долларов; еженедельно экономическая система межбанковских клиринговых расчётов CHIPS обрабатывает до 500тыс сообщений на сумму 1б5трлн долларов. По оценкам специалистов, ежегодные убытки банков США в результате несанкционированного доступа злоумышленников к информации в их системах составляют десятки миллионов долларов, причём цена каждого такого проникновения оценивается суммой от 100тыс до 1,5млн долларов.