Произошедшая в последнее десятилетие революция в области коммуникационных и телекоммуникационных технологий существенно повлияла на маркетинговую деятельность. Телефоны, телевидение и компьютеры стали важными каналами распределения товаров и услуг. Эти средства информации служат не только для передачи коммуникационных сообщений, предназначенных для потенциальных потребителей, но и для организации сотрудничества и кооперации с ними, - об этом пишет Д.И.Баркан. [1, с.134-137]
Таким образом, можно сделать вывод, что сбыт является неотъемлемой и важной частью деятельности предприятия. Результатом его значимости является то, что сбыт широко освещается как в российской, так и в зарубежной литературе.
1. Общая характеристика ОАО завода «Комета»
1.1. История развития
Завод «Комета» до 1992 года был государственным предприятием и осуществлял свою деятельность под непосредственным контролем государства. В связи с глобальными переменами в стране с началом перестройки в 1992 году завод «Комета» перешел на хозрасчет и полную самоокупаемость.
В 1994 году проходит приватизация завода, и предприятие становится акционерным обществом открытого типа.
На 1994 год уставный капитал составлял 19068 тысяч рублей. Количество акций – 19068 штук номиналом 1000 рублей.
Регистрация ОАО осуществлялась отделом государственной регистрации субъектов предпринимательской деятельности и лицензированию комитета по управлению муниципальным имуществом города Новгорода.
1.2. Цели и предмет деятельности
Основной целью предприятия является получение прибыли.
Предметом деятельности является:
· производство спецтехнологического оборудования, низковольтных трансформаторов питания, изделий электронной техники, товаров народного потребления, а также оказание платных услуг населению;
· внедрение достижений научно-технического прогресса, проведение посреднических операций по заявкам предприятий и частных лиц с целью ускорения внедрения достижений науки и техники и насыщения рынка товарами.
1.3. Ассортимент продукции
Ассортимент продукции, выпускаемой на заводе «Комета», достаточно разнообразен. Завод выпускает товары производственного и бытового назначения, такие как котлы электронагревательные, сварочные трансформаторы «Смолик», мотоблоки МБО, насосы бытовые «Тритон», зарядные устройства.
Кроме того, на заказ изготовляется мебель и различные изделия из металла, например, печь-каменка для русской бани.
По назначению выпускаемая продукция делится на продукцию производственного назначения и бытового назначения:
I. Продукция производственного назначения
- сварочный трансформатор «Смолик»;
- сварочный выпрямитель ВД-20-1;
- универсальный заточный станок;
- малогабаритная градирня «Смерч»;
- колонка наждачная;
- малогабаритная передвижная машина КТМ-1;
- устройство врезки ВРТ-1;
- станок универсальный СНПУ-1;
- станок автоматический САН-2М;
- фильтры сетевые помехоподавляющие;
- установки катодной защиты;
- трансформаторы.
II. Продукция бытового назначения
- котлы электронагревательные КЭН-10 и КЭН-5;
- мотоблок МБО;
- насос бытовой «Тритон»;
- установка для запуска двигателя;
- зарядное устройство;
- изделия из дерева и металла на заказ (мебель, печь-каменка для русской бани).
Практически все выпускаемые на заводе изделия, как производственного, так и бытового назначения, имеют небольшие габариты.
Ассортимент продукции находится в непосредственной зависимости от сезонного потребления, и поэтому его планирование осуществляется ежемесячно, так как предприятию невыгодно, чтобы продукция одного вида задерживалась на складе, а продукции другого вида было недостаточно. Планирование осуществляется следующим образом. Сотрудники отдела продаж изучают потребности покупателей и определяют количество изделий, которое необходимо произвести в следующем месяце. Ежедневно проводятся собрания под руководством главного инженера. Связь между членами собрания осуществляется посредством внутренней телефонной сети завода. В собрании участвуют заместитель директора по производству, заместитель директора по снабжению, начальник отдела продаж, директор, главный бухгалтер. Начальник отдела продаж выдает информацию о существующих потребностях на рынке. И, прежде чем запустить в производство продукцию в запланированном ассортименте, начальник цеха согласовывает с отделом материально-технического снабжения вопросы наличия необходимых для изготовления продукции материалов и сроков их поставки.
Планирование выпуска новой продукции осуществляется только при наличии спроса. Проследить соотношение объемов реализации и объемов производства по месяцам можно на примере котла электронагревательного КЭН-10 и трансформатора «Смолик» (рис.1, 2). В общей сложности можно
Рис.1
Производство и реализация КЭН-10 в 1998 году
Рис.2
Производство и реализация ТСБ «Смолик» в 1998 году
сказать, что разница незначительна. В случае, когда объем реализации намного превышал объем производства, как это было в сентябре с КЭН-10, заметная разница между объемами объясняется поступлением дополнительного заказа на данную продукцию, в связи с чем объем ее выпуска увеличился.
Ранее все новые изделия в основном разрабатывались проектным институтом, вся документации передавалась заводу-изготовителю. В настоящее время ОАО «Комета» самостоятельно осуществляет разработку новой продукции. Этим занимается конструкторское и технологическое бюро.
1.4. Учет и отчетность
На предприятии ведется полная документация:
-учредительные документы, а также нормативные документы, регулирующие отношения внутри предприятия;
-все документы бухгалтерского учета, необходимые для проведения собственных ревизий, а также проверок соответствующими государственными органами;
-реестр акционеров;
-протоколы заседаний, собраний акционеров, Совета директоров и ревизионной комиссии;
-перечень лиц, имеющих доверенности на представление общества;
-список всех членов Совета директоров и должностных лиц администрации.
Копия бухгалтерского баланса на 1998 год приведена в приложении 26.
1.5. Краткий анализ ликвидности
Для того, чтобы иметь представление о предприятии в полной мере, необходимо провести хотя бы краткий анализ его ликвидности (платежеспособности).
О ликвидности можно судить по основным коэффициентам ликвидности:
- коэффициент покрытия общий (КПО);
- коэффициент быстрой ликвидности (КБЛ);
- коэффициент абсолютной ликвидности (КАЛ).
КПО = | текущие активы | = | С.290 | ||||||
текущие обязательства | С.590 + С.690 – С.510 | ||||||||
КБЛ = | денежные средства, расчеты и прочие активы | = | С.217 + С.230 + С.231 + … + С.270 | ||||||
текущие обязательства | С.590 + С.690 – С.510 | ||||||||
КАЛ = | денежные средства | = | С.261 + С.262 + С.263 + С.264 | ||||||
текущие обязательства | С.590 + С.690 – С.510 |
Таблица 1
Динамика показателей ликвидности
Показатель | на начало года | на конец года |
КПО | 1,179 | 1,27 |
КБЛ | 0,2507 | 0,3 |
КАЛ | 0,0000317 | 0,0005 |
Коэффициент покрытия дает общую оценку ликвидности предприятия, показывая, в какой мере текущие кредиторские обязательства обеспечиваются материальными оборотными средствами. Условное нормативное значение его варьирует в пределах от 1,5 до 2.
При расчете коэффициента быстрой ликвидности исключена наименее ликвидная часть текущих активов – товарные запасы и прочие затраты, а при расчете коэффициента абсолютной ликвидности дополнительно исключена дебиторская задолженность. Нормативные значения данных коэффициентов от 0,5 до 1 для КБЛ и от 0,05 до 0,2 для КАЛ.
Таким образом, можно сделать вывод, что, хотя значения коэффициентов ниже нормативных значений, все же видна динамика их роста, что может рассматриваться как благоприятная тенденция.
Исходя из всего сказанного выше, можно сказать, что предприятие находится в неустойчивом финансовом положении, которое характеризуется тем, что завод для покрытия части своих запасов вынужден привлекать дополнительные источники.
1.6. Перспективы развития
В перспективе предприятие нацелено на выход на мировой рынок. На данный момент ОАО «Комета» осуществляет поставки магнитопроводов и трансформаторов в Италию. В Польшу поставляются котлы КЭН-10. Несколько котлов в качестве пробных образцов приобрело предприятие из Финляндии.
Имидж предприятия подтверждается значительным увеличением спроса на выпускаемую продукцию и получением дипломов на выставках-ярмарках.
В настоящее время своей товарной марки ОАО «Комета» не имеет, хотя положение о товарной марке, фирменном стиле заложено в Уставе.
В будущем ОАО «Комета» планирует изменить свой Устав за счет увеличения уставного капитала. Планируется регистрация своей товарной марки, которая будет являться синтезом рекламы и гарантии высокого качества товара и уровня услуг.
2. Изучение потребителей
2.1. Виды потребителей
К изучению потребителей и их потребностей необходимо подходить с той точки зрения, что продукция, выпускаемая на данном предприятии, делится на продукцию производственного и бытового назначения. Соответственно, покупатели будут делиться на приобретающих продукцию производственного назначения и приобретающих продукцию бытового назначения.